CASO 6 ROSSETA STONE

Administracin de Funcin de la informacin Instituto Tecnolgico de Costa Rica

Jonathan Quinteros Gell 200935911 Estaban Castro Rojas

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Contents
I. Situacin Actual ....................................................................................................................................... 2 A. Rendimiento actual:............................................................................................................................ 2 B. Postura Estratgica ............................................................................................................................. 2 Misin ................................................................................................................................................. 2 Visin .................................................................................................................................................. 2 Objetivos ............................................................................................................................................. 2 Estrategias........................................................................................................................................... 3 II. Administradores Estratgicos ................................................................................................................. 3 A. B. Junta Directiva ................................................................................................................................ 3 Administracin de alto nivel ........................................................................................................... 3

III. Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas (FODA) ........................................................................ 3 A. Medio Fsico Natural, Problemas de sostenibilidad ............................................................................ 3 B. Medio Social ....................................................................................................................................... 4 C. Ambiente industrial ............................................................................................................................ 4 D. Entorno de trabajo ............................................................................................................................. 4 E. Tabla EFAs ........................................................................................................................................... 5 IV. Ambiente Interno. Fortalezas y Debilidades. FODA ............................................................................... 5 A. Estructura Corporativa........................................................................................................................ 5 B. Cultura Corporativa............................................................................................................................. 5 C. Tabla IFAs ............................................................................................................................................ 6 V. Anlisis de Factores Estratgicos (Matriz SFAS) ..................................................................................... 7 a. b. Tabla SFAs ....................................................................................................................................... 7 Revisin de la Misin y Objetivos Actuales ..................................................................................... 7

VI. Alternativas Estratgicas Alternativas y Estrategias Recomendadas ..................................................... 8 Estrategias alternativas ........................................................................................................................... 8 VII. Implementacin .................................................................................................................................... 8 VII. Evaluacin y control .............................................................................................................................. 8

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Caso - Rosseta Stone

I. Situacin Actual
A. Rendimiento actual:
El potencial de ganancias en la industria language-learning alentaron a la administracin a ser ms proactiva y agresiva en cuanto al crecimiento de Rosetta Stone. En 2007, un anlisis de la industria encargado de The Nielsen Company, una firma de investigacin de mercado, encontr que la industria language-learning produce ms de $ 83 mil millones en gasto de los consumidores. De esta cantidad, $32 mil millones, o 39% del total, se gastaron en de auto-estudio de opciones. En noviembre de 2009, Rosetta Stones adquiri los activos de SGLC International Co. Ltd., un revendedor de software en Sel, Corea del Sur. El precio de compra consista en un pago inicial en efectivo de 100.000 dlares seguido de tres pagos anuales en efectivo a plazos, con base en el rendimiento de los ingresos en Corea del Sur. Los ingresos totales de Rosetta Stones para el 31 de diciembre de 2009 fueron de $ 252.3 millones.

B. Postura Estratgica
No se detallan especficamente la visin y misin de la compaa, pero se entiende de esta que lo que busca es brindar software y recursos de ltima tecnologa para facilitar el aprendizaje de nuevos idiomas, de manera que este aprendizaje se d de manera natural e integral. Con los objetivos que garantizar un aprendizaje concreto, fcil y en poco tiempo, brindado tambin la oportunidad de poder aprender un nuevo idioma desde el hogar, sin necesidad de maestros, y brindando cursos ms efectivos, interactivos con la opcin de auto-estudio. Misin Entregar las mejores soluciones basadas en tecnologas para aprender idiomas. Visin Ser el lder de la enseanza de idiomas mediante el uso de tecnologas. Objetivos Entre los objetivos principales de la compaa se encuentran: Expandir el mercado mediante el uso de tecnologas. Brindar servicio al cliente ya que son la razn principal de ser de la compaa

Instituto Tecnolgico de Costa Rica Administracin de Funcin de la Informacin Caso 6 - Rosseta Stone Estrategias Entre las estrategias utilizadas mantienen alianzas con otras entidades como la Universidad de Colorado, con la que tienen un contrato que les permite utilizar exclusivamente la tecnologa de reconocimiento de voz que ellos desarrollen. Tambin han ampliado sus horizontes construyendo oficinas en diferentes partes del mundo.

II. Administradores Estratgicos

A. Junta Directiva
Equipo Gerencial Tom Adams: CEO. Brian Helman: CFO. Gregory Long Responsable de desarrollo de las funciones del producto. Michael Wu Responsable de todo lo legal y gobierno corporativo. Mike Fulkerson dirige investigaciones y grupo de desarrollo Pamela Mulder dirige equipo de desarrollo internacional. Jay Topper es el responsable de la correcta organizacin del consumidor en Rosetta Stone. Eric Duehring dirige marketing global. Michaela Oliver senior Vice Presidente de recursos humanos.

B. Administracin de alto nivel

Tom Adams. Phil Clough. John Coleman. Laurence Franklin. Patrick Gross. John Lindahl. Ted Leonsis. Laura Witt.

III. Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas (FODA)

A. Medio Fsico Natural, Problemas de sostenibilidad
Debido al tipo de negocio, no existen fuerzas naturales que pueden afectarlo, al menos, no directamente, sin embargo, sus cliente si pueden verse afectados, pues sus productos se venden por internet, y si cierto evento natural resulta impedimento para la venta, su mercado se ir reduciendo poco a poco. Dichas fuerzas son diferentes alrededor del mundo, lo que tambin conlleva diferentes efectos de las mismas. 3

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B. Medio Social
o Econmico: La empresa comenz en base a una idea de su fundador, quin aliado a expertos en el tema inici su negocio el cul ha florecido de manera espectacular a lo largo de los aos y no deja de crecer. La compaa ha impactado los mercados ms amplios y da con da se expande ms. No se menciona que la compaa haya parado en su desarrollo debido a las crisis econmicas de los ltimos aos. Poltico: No se menciona mucho al respecto en el caso, por lo tanto no hay fundamento para decir que se haya visto favorecido o en desventaja por alguna accin de este tipo. Sociocultural: La empresa tiene la ventaja de que se ha logrado posicionar de una manera positiva en el mercado.

C. Ambiente industrial
Algunas de las fuerzas que afectan o participan en la industria: -La piratera y el uso de internet para la distribucin de material no autorizado. -La aparicin de cursos, materiales y software gratuito que permite a las personas el aprender o practicar un idioma, ya sea slo o con ayuda de gente que habla el idioma de forma nativa. -La aparicin de nuevos dispositivos y tecnologas que permiten al usuario acceder a nuevos materiales y formas de aprendizaje.

D. Entorno de trabajo
La mayor fuerza en el mercado son los consumidores, pues al fin y al cabo la compaa se centra en vender un producto y sacar las mayores ganancias posibles. Como se mencionaba en el caso, el mercado de la empresa es virtualmente todas las personas del mundo que deseen/necesitan aprender algn idioma de los que ofrecen.

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E. Tabla EFAs
Factores Externos Oportunidades Demanda de tecnologa de punta Nuevas dependencias Mucha gente quiere aprender otros idiomas Base solida de clientes Amenazas Competencia Piratera Plataforma intercambio archivos Resistencia cambio Total Peso 0,15 0,15 0,10 0,10 0,10 0,20 0,05 0,15 1 Calificacin 5 4 4 4 4 4 3 4 Peso Ponderado 0,75 0,60 0,40 0,40 0,40 0.80 0,15 0,60 4.10 Comentarios

IV. Ambiente Interno. Fortalezas y Debilidades. FODA

A. Estructura Corporativa.
Se explica detalladamente los ejecutivos primordiales en la empresa. Su presidente y los gerentes en cada una de las ramas, incluyendo la internacional. Adems se mencionan las caractersticas de los miembros de la junta. Los miembros de dichos puestos todos tienen un mismo enfoque y objetivo, lo que hace ms fcil el trabajo entre ellos y tambin pueden expresar dichas ideas a los dems empleados de la compaa.

B. Cultura Corporativa.
La empresa tiene un objetivo en comn y todos sus trabajadores lo tienen claro. Quieren ser la empresa lder en venta de servicios y productos para el aprendizaje de otros idiomas. Al ser lder se aseguran tener buenas ganancias netas, que es lo que ms se menciona en el caso.

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C. Tabla IFAs
Factores Internos Fortalezas Mercadeo Innovacin Proteccin propiedad intelectual Una interfaz cmoda y amigable Inversin investigacin Debilidades Poca variedad Falta internacionalizacin Total 0,10 0,15 1 3 2 0,30 0,30 3,80 0,25 0,15 0,15 0,05 0.15 4 4 4 5 5 1.00 0,60 0,60 0,25 0.75 Peso Calificacin Peso Ponderado Comentarios

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V. Anlisis de Factores Estratgicos (Matriz SFAS)

a. Tabla SFAs
Factores Internos Peso Calificacin Peso Ponderado Corto Mediano Largo

O1 Demanda de tecnologa de punta O2 Nuevas dependencias A2 Piratera F1 Mercadeo

0,10 0,10 0,30 0,30

4 4 3 4

0,40 0,40 1,20 1,20

X X X

X X X

D2 Falta internacionalizacin

0,20

0,80

Total

4.00

b. Revisin de la Misin y Objetivos Actuales

Se ve que aunque la visin y la misin no se han cambiado a pesar de los cambios en el mercado, los mismos siguen siendo actuales y validos para el mercado. Podra requerirse algunas mejoras para este mercado tan cambiante.

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VI. Alternativas Estratgicas Alternativas y Estrategias Recomendadas

Estrategias alternativas
La estrategia que ha utilizado la empresa ha sido la que la ha llevado a su posicin actual. Sesin embargo, es posible pensar en una estrategia enfocada en el crecimiento de productos, pues la demanda va creciendo conforme los idiomas que se van necesitando crecen. Tambin pueden enfocarse en la reduccin de costos, ms que en la diferenciacin. La estrategia que mantiene la compaa es muy efectiva por lo cual ha logrado posicionarse como empresa lder en su rea. Sin embargo, con la amenaza de nuevos competidores y el auge que ha tenido la tecnologa, la empresa debe invertir ms en investigacin y desarrollo y en publicidad para seguir entre los lderes del mercado.

VII. Implementacin
Para implementar esta estrategia se deber seguir invirtiendo en investigacin y desarrollo de manera que las aplicaciones actuales puedan ser migradas al internet, dndole a la empresa una ventaja competitiva sobre sus rivales. Adems se debe invertir ms en publicidad con el propsito de que las personas no olviden que la empresa existe y los productos que desarrollan. Para mantener las ventas con el mismo o mayor nivel de ingresos.

VII. Evaluacin y control

Los sistemas de informacin de Rosetta Stone son muy avanzados, por lo que si son capaces de proporcionar informacin acerca de las actividades de ejecucin y sus resultados, incluso son capaces de medir los factores estratgicos. Adems de esto posee en su junta directiva personal altamente cualificado para estos fines y para el anlisis de los datos obtenidos con sus sistemas de informacin. Se debe tener supervisores en las reas mencionadas y realizar todos los estudios previos antes de comenzar con el desarrollo para asegurar que los resultados van a ser exitosos. Adems durante el proceso se deben tomar en cuenta mtricas de calidad.