ndice

INTRODUCCIN............................................................................................................................3 LA EMPRESA: LIDERAZGO Y ADMINISTRACIN ACTUALES............................................5 La importancia de el liderazgo y la administracin.....................................................................5 Modelos de liderazgo...................................................................................................................6 Modelo del objetivo racional...................................................................................................6 Modelo de proceso interno......................................................................................................6 Roles del liderazgo..................................................................................................................7 Estilos de administracin............................................................................................................. 8 Autocrtico..............................................................................................................................8 Democrtico............................................................................................................................ 8 Situacin actual de la Axpe Computadoras.........................................................................8 Factores positivos y negativos............................................................................................9 Aciertos:............................................................................................................................. 9 Fallas:................................................................................................................................. 9 Valores:.............................................................................................................................10 MOTIVACIN DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN. ............................................10 Tcnicas o Mtodos para elevar el autoestima y la motivacin.................................................11 Modelo de liderazgo actual................................................................................................... 12 Trayectoria-Meta - De Robert House...................................................................................12 Los conflictos ms frecuentes y sus causas...........................................................................13 RELACIONES HUMANAS.......................................................................................................... 14 Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones Humanas.................................................14 Condiciones de las Relaciones Humanas..............................................................................15 Trabajo (independiente o grupal).......................................................................................... 16 Resolucin de problemas por medio de la comunicacin.....................................................16 PROPUESTA DE MEJORA...........................................................................................................17 Un nuevo modelo de liderazgo y su justificacin................................................................. 17 Las vas para motivar el trabajo en equipo y la creatividad..................................................18 La forma de manejo de los conflictos ms frecuentes.......................................................... 18 Las barreras organizacionales y culturales que podran obstaculizar esta propuesta de mejora y cmo vencerlas. .....................................................................................................18 SUGERENCIAS.............................................................................................................................19 CONCLUSIONES..........................................................................................................................19 Resultados obtenidos.............................................................................................................19 BIBLIOGRAFA....................................................................................................................... 20

INTRODUCCIN
Para la elaboracin del proyecto integrador se tomar a la empresa Axpe Computadoras, empresa dedicada al ramo de computacin, servicios y venta de productos relacionados con el mundo de la informtica y la cual iniciamos el ao en febrero del 2010. Como inicio comentar que las micro empresas tienen una contribucin importante al empleo directo, a la produccin y al ingreso nacional agregados. Tambin son un vehculo importante para que las familias de bajos ingresos puedan mejorar su calidad de vida por medio de actividades regidas por las fuerzas de la produccin y el mercado. La falta de tcnicas propias para la distribucin de productos, el desconocimiento de herramientas de administracin, el desuso de los Sistemas de Informacin y el desdear el uso de la tecnologa son deficiencias que en gran parte impiden el crecimiento de todo tipo de organizacin, basta con reflexionar, la informtica es una herramienta que es indispensable para la mayora de las actividades. Las industrias que no tienden a seguir el impulso de la tecnologa, tienden a desaparecer.

El presente proyecto contendr las acciones necesarias, que se prevn para poder obtener una serie de valores que permitan a sta empresa por medio de capacitacin constante mejorar la calidad de los servicios, tecnificar procesos administrativos, ampliar y modificar el modelo que se tiene para la administracin general, la constante participacin de los empleados y la correcta toma de decisiones as como la adquisicin de las herramientas tecnolgicas propias (hechas a la media de cada grupo), materiales y accesorios necesarios para favorecer el crecimiento de estas actividades.

Axpe Computadoras cuenta con un grupo entusiasta de 5 personas que se encargan de las diferentes actividades basndose en: Misin: Proveer de soluciones en: sistemas informticos, consumibles, equipo para oficina para dar un servicio nico dentro de la industria de cmputo.

Visin:

Satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes, principalmente en el mbito educativo, donde nios, jvenes, y educadores deben contemplar el uso de la computadora y accesorios en sus actividades escolares. Consolidndonos como lderes en informtica en la zona.

Ubicacin Geogrfica: La empresa se encuentra ubicada al Sureste de la Ciudad de Mxico, situada en la demarcacin de la delegacin Tlhuac que a su vez colinda con las Delegaciones Iztapalapa hacia el Norte, Milpa Alta hacia el sur, y Xochimilco al oeste y por ltimo con el Estado de Mxico al Oeste. Enmarcada por cerros Tlhuac es un espacio considerado hace pocos aos como una provincia dentro del Distrito Federal, Aunque como todos los dems espacios a sido invadido por la mancha urbana que no cesa en su crecimiento. Dentro de la zona existen escuelas primarias, secundarias, preparatorias y ahora de nivel superior que hacen de sta un nicho muy explotable y potencialmente bondadoso para nuestros productos y servicios, que menciono enseguida: Creacin de Pginas Web Credencializacin Circuito Cerrado de Televisin Venta, Reparacin y Mantenimiento de PC's Plizas de Servicio Venta de consumibles, Accesorios, etc.

LA EMPRESA: LIDERAZGO Y ADMINISTRACIN ACTUALES

La importancia de el liderazgo y la administracin.

La necesidad de contar con un buen lder es un factor importante en la realizacin de las diferentes actividades que se llevan a cabo. La administracin y buena direccin para obtener el xito o los objetivos planteados nos remiten a ste lder, que es el encargado de del xito o fracaso de los procesos de la empresa. Sin embargo cada da es ms difcil encontrar a un buen lder que cuente con las todas las capacidades necesarias para enfrentar ste reto (ilustracin: 1).

Imagen: 1

Axpe Computadoras no es la excepcin aqu nos hemos encontrado con cambios constantes que se dan en los diferentes entornos, uno de los cambios es la intensidad competitiva y es all donde la importancia del lder en ste caso su servidor tiene que entrar en contacto con las persona que integramos el equipo y colaborar en la bsqueda de nuevas alternativas que permitan el crecimiento o en caso extremo la continuidad y mantenimiento de la empresa.

No ha sido fcil implementar o dirigir esas capacidades, ya que ser un lder implica observar las estrategias, polticas, mtodos y procesos para exigir ms que experiencia tcnica, capacidad administrativa, mtodos de comercializacin competitiva y gestiones ms efectivas. Es en s el trabajo con mayor responsabilidad y pesado de todos. Si una empresa no cuenta con un grupo de trabajo que cuente con una buena administracin y que tenga a un lder que lleve con xito las actividades, la empresa estar encaminada a una cada libre al fracaso.

Modelos de liderazgo.

Dentro de todo lo que hemos visto sobre el liderazgo, se ha considerado que dentro de esto existen diferentes modelos los cuales los veremos a continuacin detalladamente.

Modelo del objetivo racional.

En la calidad de lder, el directivo tiene que clarificar las expectativas mediante procesos tales como planificacin y fijacin de objetivos; debe ser un iniciador resuelto que define los problemas, selecciona las alternativas, establece los objetivos, define los roles y las tareas genera las normas y polticas y da las instrucciones. Modelo de proceso interno.

En este modelo el lder presenta roles tales como el de monitor y coordinador; en el de monitor el directivo debe estar al tanto de todo lo que sucede en su rea de trabajo y el coordinador debe mantener la estructura y el flujo del sistema.

Roles del liderazgo.

En el liderazgo existen 8 roles que pueden desempear los gerentes y las competencias:

Rol de Director: Toma de iniciativa Fijacin de metas Delegacin eficaz Rol de Productor: Motivar a los dems. Gestin el tiempo y del estrs. Rol de Coordinador: Planificacin. Organizacin y diseo. Control Rol de Monitor: Reducir la sobrecarga de informacin. Analizar la informacin crticamente. Presentar la informacin, eficazmente.

Rol de Mentor: Autocomprensin y comprensin de los dems. Comunicacin interpersonal Desarrollo de os subordinados. Creacin de equipos. Toma de gestiones participativas. Gestin del conflicto. Rol de Innovador: Convivir con el cambio. El pensamiento creativo. La gestin del cambio. Rol de Broker: (un intermediario entre los vendedores y compradores de negocios.) Crear y mantener una base de poder. Negociar acuerdos y compromisos. Presentar las ideas.

Productividad y motivacin personal. Rol de Facilitador:

Los modelos y roles nos sensibilizan a determinadas cosas. Pero nos ciegan a otras. Cuando los lderes de una empresa actan sustancialmente en estos modelos el nivel de eficacia aumenta a favor de la empresa.

Estilos de administracin. Autocrtico.

El estilo autocrtico describe a un lder que por lo general tiende a centralizar la autoridad, y limita la participacin de los subordinados.

Democrtico.

El estilo democrtico los lderes de este estilo describen a un dirigente que tiende a involucrar a los subordinados en la toma de decisiones delegar autoridad y alentar a la participacin de mtodos y metas de trabajo entre todos. Situacin actual de la Axpe Computadoras.

La empresa como tal cuenta con la infraestructura necesaria para penetrar en el nicho de mercado, es decir; cuenta con los recursos tecnolgicos, recursos humanos y recursos materiales que en conjunto con la misin y visin de la empresa parecen un buen soporte para lograr un paso firme y hacia el xito. En el organigrama de la empresa (Imagen: 2) se representa nuestra organizacin, que refleja en forma esquemtica, la posicin de las diferentes reas que la integran, los niveles jerrquicos y las lneas de autoridad en cada una de las reas. Imagen: 2

Tenemos un organigrama de tipo especfico, es decir Muestran en forma particular la estructura de un rea de la organizacin.

En cuanto al Liderazgo y administracin que se llevan en la empresa Axpe computadoras, considero que es del estilo democrtico, ya que se exponen los trabajos, se analizan y se toman en cuenta las opiniones y consideraciones de todos y cada uno de los elementos que integran a la empresa para la realizacin de los procesos. La situacin actual es difcil de evaluar por el tiempo que tiene la empresa ms sin en cambio, se ha observado que cuenta con los elementos necesarios para tener xito y poderse mantener en el mercado.

Factores positivos y negativos.

En este apartado cabe destacar que se han detectado tanto aciertos como fallas as como los valores que le integran. Aciertos: El trato humano con los trabajadores es excelente, la participacin de cada uno de ellos es con entusiasmo, esmero y mucho trabajo. El trato con el cliente, ms que un cliente buscamos amigos satisfechos con el servicio. El nicho de mercado es potencialmente explotable.. Personal con ganas de querer triunfar y seguir creciendo

Fallas: Los empleados requieren capacitacin, no todos participan o lo que se ha notado forman un equipo heterogneo. La capitalizacin, no se cuenta con el recurso financiero suficiente para las inversiones fuertes en proyectos de coste elevados. Falta de un lder responsable que vaya de la mano en forma constante revisando

los avances de cada trabajador. El hecho de llevar un estilo de Administracin democrtica hace que los empleados en su mayora confundan los roles de trabajo. Ubicacin geogrfica. El hecho de no tener o llevar un plan de trabajo bien estructurado a causado atrasos y prdidas tanto de capitales como de tiempos. Valores:

Falta de valores entre los involucrados, como son: la responsabilidad, honestidad, los vicios y otros son como en toda empresa un obstculo al crecimiento.

Intentamos tener valores cimentados y fortalecidos que le brinden al cliente la satisfaccin y seguridad en la compra de algn servicio o producto.

Buscamos brindarle a nuestro cliente servicios de valor agregado.

MOTIVACIN DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIN.

La motivacin consiste en el acto de animar a los trabajadores, con el fin de lograr un mejor desempeo, mayor productividad, eficiencia, creatividad, responsabilidad y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.

Pero sobre todo, logramos trabajadores motivados y satisfechos, capaces de contagiar dicha motivacin y satisfaccin al cliente, es decir, capaces de ofrecer por iniciativa propia un buen servicio o atencin al cliente Imagen: 3

Tcnicas o Mtodos para elevar el autoestima y la motivacin.

Brindarles oportunidades de desarrollo y autorrealizacin. Darles reconocimiento por sus logros. Mostrar inters por ellos. Hacer que se sientan comprometidos con la empresa. Hacerlos sentir tiles y considerados. Darles variedad. Darles la oportunidad de relacionarse con sus compaeros. Darle buenas condiciones de trabajo. Consiste en procurar que el trabajador tenga buenas condiciones laborales, que cuente con un buen sueldo, con seguros y con todos los beneficios que obliga la ley.

Ofrecerles un buen clima de trabajo. Usar metas y objetivos.

"Vive tratando de realizar muchas de las cosas que siempre has soado, y no te quedar tiempo para sentirte mal" RICHARD BACH.

Modelo de liderazgo actual.

En cuanto al modelo de trabajo que se desarrollamos actualmente, bien se adapta a la modalidad de Modelo Trayectoria-Meta; que en general se describe a continuacin:

Trayectoria-Meta - De Robert House.

Propone que el lder puede motivar a los subordinados de la siguiente manera: Identificar claramente los resultados que los subordinados tratan de obtener en el trabajo. Recompnsalos por su alto desempeo y por el logro de metas con los beneficios que el desea. Aclararles los caminos para alcanzar las metas, quitar los obstculos para un desempeo ms alto y mostrar confianza hacia ellos. Esta teora dice que los lderes deben tener estos 4 comportamientos para motivar a los empleados:

Comportamientos directivos: es similar a la estructura inicial e incluye el establecimiento de metas, desempeo de tareas y pasos para realizarlas. Comportamientos de soporte: es similar a la consideracin e incluye expresar inters hacia los subordinados y tomar en cuenta sus inquietudes. Comportamientos participativos: dejar que los subordinados opinen y tomen decisiones. Comportamientos orientados al desempeo: motiva a los subordinados a dar su mximo esfuerzo. Forma de trabajo actual con las personas.

El trabajo con las personas se desarrolla con armona, respeto y comunicacin. Basndonos en siempre comunicar a los trabajadores los nuevos proyectos, los tiempos y requerimientos de cada uno de ellos. An as, existen elementos que no permiten que entre los compaeros existan acuerdos o una colaboracin estrecha para el objetivo final. Encuentro diferencias muy marcadas: celos personales y laborales, inconformidad, chismes, acusaciones o mentiras con tal de lograr la simpata o reconocimiento del superior. An cuando el nmero de empleados es pequeo existen este tipo de eventos. Los conflictos ms frecuentes y sus causas. La comunicacin: La comunicacin es fundamental, cuando se pierde, cuando el canal no es el adecuado o cuando el mensaje no es claro: genera conflictos. Conflicto intra-individual: Cuando una persona persigue objetivos divergentes con los de la organizacin o cuando la persona debe hacer ms de lo que es capaz de realizar. Conflicto interindividual: El conflicto de entre la de individuos diferencias Imagen: 4

organizacin se debe a personalidad o de las presiones referentes a los roles.

RELACIONES HUMANAS.
Son el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano, ya sea en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cmo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el propsito de satisfacer los objetivos de la organizacin y las necesidades personales sin alterar o afectar el medio o relaciones personales/laborales donde se realizan. Las Relaciones Humanas tienen muchas definiciones conocidas, entre estas tenemos: 1.- Llevarse Bien con los Dems. 2.- Amar al Prjimo. 3.- Manifestar Aprecio por la Gente. 4.-El respeto a los dems. Una de sus definiciones ms aceptadas dice: Las Relaciones Humanas son como calles con trnsito en ambas direcciones; cada grupo tienes sus propias metas y habilidades, pero al pasar tiene que estar dispuesto a dejar espacio para que el otro pueda crecer y tener xito. Hemos tratado de formar un equipo de trabajo con bases slidas. Tenemos como principal actividad el crecer con valores y entre ellos el del respeto mutuo, que permita realizar las tareas con una observacin sin que existan envidias o diferencias aunque para ser honesto eso es muy difcil de lograr.

Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones Humanas. 1. No controlar las Emociones Desagradables; Es cuando mostramos mal humor, odio etc. 2. Agresin; Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La agresin es una manifestacin de la frustracin. 3. Fijacin; Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado.

4. Terquedad; Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las equivocaciones en nuestro juicio o ideas. 5. Represin; Negarse a comunicarse con los dems, aceptar opiniones y consejos. 6. Aislamiento; Apartarse o rechazar el trato con los dems por cualquier causa 7. Fantasas; Considerar que las ilusiones se realizarn a travs de medios mgicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboracin de los dems 8. Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor que los dems en cualquier aspecto. O infra valorarse, sintindose inferior a los dems a causas de defectos o carencias reales o imaginarias. Condiciones de las Relaciones Humanas 1. Apertura: Conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los dems y los nuestros debido a: edad, sexo, educacin, cultura, valores etc. mantener nuestra opinin frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona. 2. Sensibilidad: Es la capacidad de entender el contenido lgico y emotivo de las ideas y opiniones de otros. 3. Sociabilidad: Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que pertenecemos. 4. Respeto a Autoridad: Reconocer y respetar la jerarqua de mandos, responsabilidad, autoridad, status de las personas en la organizacin de la que formamos parte y comprender el impacto que dicha jerarqua tiene sobre el comportamiento humano, incluido el nuestro. 5. Adaptacin: Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prcticas que toma la empresa ante determinadas situaciones 6. Objetividad: Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que ver con la intencin de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.

Trabajo (independiente o grupal)... En este apartado la relacin de trabajo se enfoca en ambas situaciones, el trabajo que se realiza est bien definido y ello delimita que algunas personas interfieran en las actividades que son personales, ms sin embargo eso no es una limitante para poder auxiliar a quien en su momento lo requiera.

Las responsabilidades se delegan a las personas que cumplen con un perfil propio para enfrentar los retos que demanda cada accin.

Cuando se trabaja en un proyecto nuevo, los integrantes de la empresa nos reunimos para trabajar en equipo. Es decir vemos de diferentes puntos de vista los requerimientos y necesidades del cliente, y en conjunto planeamos la mejor forma de enfrentar ese trabajo. Cada uno con aportaciones independientes que en conjunto y construyan un equipo capaz de llevar a cumplir con xito la realizacin del proyecto. Resolucin de problemas por medio de la comunicacin... En todo mbito ya sea laboral, escolar, de escuela e incluso entre pareja existen problemas por falta de comunicacin. En gran parte porque la informacin no se transmite o se mal entiende. En lo laboral muchas veces he observado que la informacin no se da por cuestiones personales, ya sea por temor a la burla, o porque simplemente el empleado cree que la informacin que l posee no tiene relevancia. Y es all donde radica la principal fuente del entendimiento. Hemos tenido problemas que deben estar bien canalizados y por lo general se les manda llamar a las partes involucradas para que expongan sus puntos y determinar cual es la mejor manera de solucionarlos, obviamente por medio del dilogo y un convenio (que convenga a ambas partes). Por lo general es muy espordico este tipo de intervenciones.

PROPUESTA DE MEJORA
Como propuesta de mejora y despus de haber observado la forma de organizacin, de administracin, y formas de trabajo de la empresa, se propone emplear una metodologa que mejore el medio ambiente (entorno laboral), las variables que entran en juego y que pueden afectar el desempeo de los trabajadores as como un nuevo estudio de nuestros productos y del mercado. Para ello el clima organizacional es parte fundamental del logro de stas mejoras. La delegacin de funciones y seguimiento del como sern llevadas a cabo as como la participacin conjunto con los empleados ser un punto de observacin constante que mejorar tanto la relacin como el resultado de las tareas. Tambin se plantear la revisin de los procesos que se realizan y que resultan en prdidas ya que no se realizan ni en tiempo ni en forma, para ello se emplear un software que permita definir la programacin de los proyectos (OpenProJ por ejemplo). Realizar reuniones constantes para tomar los puntos de vista de los involucrados y resolver en el momento los probables problemas existentes.

Un nuevo modelo de liderazgo y su justificacin. En cuanto al modelo de liderazgo que se lleva, pienso en lo particular que est bien ya que hasta el momento no ha ocasionado ni diferencias y mucho menos problemas, aunque no esta por dems mencionar que...lo que esta chueco; enderezarlo, lo que est mal; corregirlo y lo que esta bien; mejorarlo con esto quiero decir que an cuando las cosas estn bien. Podemos mejorarlas. Se contemplan hacer mejoras y adaptaciones en cuanto a la forma en que se dirije la institucin y sobre todo por parte de los integrantes ya que ellos deben de manera constante tambin participar y capacitarse constantemente para contribuir con sus nuevas potencialidades y por qu no?... Qu ellos sean lderes con las capacidades que se mencionaron al principio del trabajo para generar mayor sinergia y que a su vez tambin ellos vayan creciendo con la empresa. Objetivo real de toda organizacin.

Las vas para motivar el trabajo en equipo y la creatividad. Como se mencion en el prrafo anterior; la capacitacin, la delegacin de funciones, el confiar en la gente y ms que ser su patrn, ser su compaero y gua de trabajo adems de su amigo es parte fundamental en el progreso y motivacin del equipo. Con el seguimiento puntual de los procesos la creatividad del grupo en lo particular y el lo general se dar automticamente. La forma de manejo de los conflictos ms frecuentes. En cuanto al manejo de los conflictos, sera mentira decir que no existen, habiendo 2 personas trabajando la probabilidad de que existan diferencias es muy grande, habiendo ms de dos esa probabilidad se exponenca. Por lo tanto: se analizar cada uno de los conflictos existentes y se determinar la manera de corregirlos empleando la eleccin de estilos de manejo de conflictos: Pueden ser: Evasivo, complaciente, impositivo, negociador y colaborador. Las barreras organizacionales y culturales que podran obstaculizar esta propuesta de mejora y cmo vencerlas. Una de las barreras organizacionales que se presentara sera la de oposicin o negativa a los cambios, para ello se explicar a los empleados e integrantes de equipo que los cambios que se requieren son necesarios para el crecimiento de todos, que el uso de buenas tcnicas nos llevar al xito Tambin existirn el escepticismo, la desconfianza e incluso la ignorancia, para ello se contemplar erradicarlos con las mismas acciones y avances logrados. Al observar que las cosas an cuando nos van a costar ms de lo que nos cuesta ahora mejora nuestro ambiente laboral, intelectual y econmico estoy seguro desaparecern. En cuanto al rechazo de adquisicin de nuevos retos por parte de alguno de los integrantes, es normal, generalmente mayor responsabilidad lleva a riesgos ms grandes y con ello problemas, por lo cual ser necesario que se faciliten algunos juicios ante situaciones riesgosas, adems de hacerles saber que estaremos siempre con la posibilidad de error, cuestin natural del hombre y que tambin existir en cada uno de los proyectos o actividades que se lleven a cabo en nuestras vidas.

SUGERENCIAS.
En todo proceso de la vida existen cambios, algunos buenos, otros malos, el cambio siempre ser bueno ya que de una u otra manera se ven beneficios al generare logros o aprendizaje de esos cambios. Lo importante es el enfrentar estos cambios con la capacidad, con la fuerza, con las herramientas necesarias (tanto tcnicas, como humanas), y sobre todo con entusiasmo y con ganas de triunfar y compartir esos logros. Aceptar que habr tropiezos, de levantarnos y seguir adelante (haciendo modificaciones o adaptaciones al proyecto) y no bajar los brazos.

CONCLUSIONES.
En general el trabajo se considera como nuestra segunda casa. Para algunos ms que eso, independientemente de lo que signifique el trabajo para cada uno de nosotros, en ste trabajo se observan caractersticas generales as como una propuesta de cambio que se espera sea benfica. Los trabajos y empresas en nuestros tiempos son muy cambiantes, por lo tanto es necesario que en las empresas exista tambin ese cambio y adaptaciones a las nuevas tendencias. Quienes no lo hagan estarn destinadas al fracaso.

Resultados obtenidos.
Por los tiempos de la asignatura y los propios no ser posible evaluar los resultados que se plantean en sta propuesta. Mas sin embargo puedo decir con la certeza total que: los cambios ya se empezaron a manifestar de forma positiva. He adquirido una nueva visin como lder y como encargado del rea laboral dentro de la empresa. Se han adquirido nuevas responsabilidades y el trato con las persona que colaboran a mi lado o con las personas que me rodean. El aprendizaje es fuente de energa que nos impulsa al cambio. En ese cambio es donde encuentro los resultados positivos. Agradezco nuevamente las aportaciones para este crecimiento y espero que el proyecto cumpla con su cometido. Gracias.

BIBLIOGRAFA.
KOTTER. El factor Liderazgo. Ed. Prentice Hall

CUNNINGHAM,

ALDAG.

SWIFT.-

Introduccin

la

Administracin.

Ed.

Iberoamericana.

Teoras del Liderazgo .- Sesin 3. Liderazgo y equipos de trabajo . Unid.

En lnea: <http://www.crecenegocios.com/tecnicas-de-motivacion/> (Consulta 01 julio 2011).

En lnea: <http://www.gestionyadministracion.com/> (Consulta 16 julio 2011).

Documentales en lnea portal Unid.- Liderazgoy equipos de trabajo. Unid.

DR. CARLOS ANBAL MARTNEZ RODRGUEZ.- Relaciones Humanas.- Disertacin.

ANA MARA BRISEO.- Administracin de Proyectos. TIDAP Noviembre, 2003. Consultor de Procesos.