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EL DISCURSO

CONCEPTO Y DEFINICIN

La palabra discurso (del latn discurrere, correr en todos los sentidos) tiene dos acepciones. Segn una, significa la facultad del entendimiento, por medio de la cual se infieren unas cosas de otras. Por otra parte, la palabra discurso significa tambin la serie de palabras o frases que se emplean para manifestar lo que se piensa o siente. El discurso es, sin duda, el gnero ms acabado de la comunicacin oral. Es importante por su duracin, por la ocasin y por el tema, y porque est adems destinado a ejercer una especial influencia sobre las decisiones de un auditorio. Aunque hay conferencias que se pronuncian, se ha querido ver la diferencia entre stas y el discurso precisamente en que aqullas por su calidad cientfica, artstica, etc., generalmente son ledas. El discurso es un instrumento que se usa para comunicar nuestros conocimientos, sentimientos o convicciones a otros.

EL ORADOR Y SUS CUALIDADES

Los problemas del orador son distintos a los del escritor, a pesar de que ambos emplean smbolos verbales. La fuerza del escritor depende ms de la sintaxis. El mismo orden con que construye la frase sugiere el tono, las pausas, el nfasis. El orador, en cambio, sube a la tribuna con toda su personalidad y con cada uno de sus gestos posibles para reforzar sus palabras o ideas. Dejemos que sea nada menos que Andr Maurois quien desenvuelva estas diferencias esenciales: "el orador y el escritor buscan uno y otro exponer y persuadir. Pero sus mtodos son diferentes e incluso opuestos. El escritor se dirige a un lector que puede estudiar un texto a su eleccin y volver al mismo si ha comprendido mal en la primera leccin, pesar cada palabra y cada frase. El orador debe convencer a un auditorio que no retendr lo que l no haya comprendido en el momento mismo en que el discurso ha sido pronunciado. De lo que resulta que el escritor tiene el derecho de ser difcil, e incluso oscuro, mientras que el orador tiene el deber de ser siempre simple y claro". De todo ello se infiere que el xito de la comunicacin oral a travs del discurso depender siempre de la combinacin de unos factores que han de estar presentes en el orador, entre los que pueden destacarse los siguientes:

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Integridad La prctica oratoria ejercida por una persona cuyo comportamiento habitual no resulte digno de confianza, puede desarrollar sus facultades, pero no puede hacerla eficaz, entre otras razones, porque sus acciones desmentirn sus palabras. Una comunicacin resultar fallida cuando las intenciones del emisor son oscuras y los receptores intuyen que hay en el mensaje propsitos ocultos. El que habla no dice realmente lo que piensa; su decir y su hacer corren por lneas divergentes y su palabra es utilizada como instrumento para que los que escuchan realicen, en cierto modo, lo que interesa a l, que puede ser distinto de lo que conviene a quienes lo escuchan. Conocimiento Adquirir los conocimientos necesarios para llegar a ser un buen orador es tarea de toda una vida. La cultura general da al orador un vocabulario variado y le asegurar un doble beneficio: de una parte, cualquier cosa que l diga la dir mejor y ms congruentemente, y por otra parte, cuanto ms extensa y alta sea su cultura ms podr conmover a auditorios elevados. Con el don natural de la palabra se puede impresionar a espritus simples; no ejercer ninguna accin sobre los espritus cultos ms que siendo uno de ellos, que dando a las palabras el sentido, el lugar, la graduacin, el contenido, que les dan las gentes cultivadas. Confianza No merece confianza el que no sabe inspirarla. Un modo de hablar reservado, cauto, como si se escondiera algo, constituye en realidad una barrera comunicativa que ninguna tcnica de expresin, por rebuscada y completa que sea, puede del todo franquear. En cambio, el orador que tiene plena confianza en s mismo se mantiene erguido, pero cmodo, con gestos despejados y naturales, conserva siempre el contacto visual directo con los oyentes y habla con voz enrgica y clara. Por otra parte, la misma confianza le permite adaptar con facilidad su informacin y argumentos al nivel de comprensin y la actitud de su auditorio. Destreza Facilidad de palabra, control de la voz y coordinacin de los movimientos corporales, son los atributos esenciales del orador experto. Esta condicin de destreza en el arte de emitir la palabra, junto con otras cualidades que ya hemos examinado, realzan la eficacia del orador y le permiten comunicar sus ideas en forma clara y activa.

TIPOS DE DISCURSOS

Para pronunciar un discurso pueden seguirse con mayor o menor eficacia y dependiendo en mucho del tema y la ocasin, los mtodos o procedimientos siguientes: Discurso ledo Este discurso se redacta por escrito, pero el orador lo pronuncia leyendo el texto directamente. El mtodo tiene sus ventajas, pero slo cuando se trate de discursos que deban pronunciarse en ocasiones especiales, o sea, cuando un desliz verbal pueda ocasionar consecuencias desagradables, cuando se requiera una expresin muy exacta y concisa, o

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cuando deban ajustarse a lmites prefijados de tiempo, como ocurre con la radio y la televisin. Los inconvenientes son mayores, porque aun en los casos en que se lean con mucha eficacia, siempre en un discurso ledo se sacrificar una parte del vigor y de la espontaneidad que son esenciales en la comunicacin oral. Lo primero que pierde el "lector" de un discurso es el magnetismo de la mirada, que constituye como es sabido, un medio de expresin a menudo importantsimo. Pero acaso la mayor desventaja consiste en que el lector toma un tono de voz totalmente distinto del tono de conversacin o charla directa, perdindose cambios de inflexin que se traducen en monotona. En definitiva, se pierde vivacidad, comunicacin, contacto directo y slo es aconsejable este tipo de discursos en las circunstancias especiales a que nos hemos referido.

Si las ideas son claras la palabra nunca falta.

Discurso memorizado Pueden sealrsele entre sus muchos inconvenientes, el uso de un lenguaje fcilmente artificial, sintaxis complicada y como en el anterior, poca variedad en la inflexin de la voz. En realidad equivale a leer un discurso escrito en la mente, en vez de leerlo del papel. Aparte de los riesgos que entraa el fallo de la memoria, pues el slo cambio de una palabra puede romper la secuencia de las asociaciones, cuando se recita un discurso no hay lugar a tomar en consideracin ciertas circunstancias o reacciones inesperadas del pblico y si hace falta cambiar algo o se produce una interrupcin, se pierde con toda probabilidad el "hilo del discurso", hasta el punto de que ser muy difcil volverlo a coger. Discurso improvisado Aclaremos primero que improvisar no es repentizar. Por improvisar hemos de entender el arte y la tcnica de decir con palabras no previstas conceptos e ideas ya previstos. El orador debe saber de antemano las ideas que va a expresar, pero confa su formulacin concreta a la inspiracin del momento. Se dicen palabras que no estaban previstas, pero sobre conceptos que ya estaban muy claros en la mente del que improvisa.

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La improvisacin consiste en realidad en algo que hacemos todos los das sin darnos cuenta, es decir, explicar o exponer un hecho o una idea cualquiera que conozcamos bien y vestirlo con las palabras de nuestro lxico habitual. Lo que hace difcil la improvisacin es la dificultad de realizarla delante de personas extraas a nuestra relacin habitual y sobre un tema que conocemos poco y a veces nada. Lo esencial es tener ideas claras de lo que se va a exponer o est exponindose. Cuando las ideas estn claras en la mente, la palabra, nacida del subconsciente, va directa a los labios: o falta nunca. Discurso ex-tmpore Se trata en realidad de un procedimiento Combinado, pues este tipo de discurso est situado a mitad entre el discurso ledo y el improvisado y se estructura y prepara en todos sus detalles. Generalmente se escribe la totalidad del discurso, pero el orador no confa las palabras a la memoria, sino que practica el discurso en alta voz, siguiendo el plan trazado pero expresndose con ligeras diferencias cada vez que lo pronuncia. En ocasiones, despus de escrito el discurso, se pueden recitar de memoria unas partes y leer otras, porque despus de todo tambin cabe intercalar un pasaje de memoria en un discurso improvisado. Las charlas de clase pueden considerarse la mayor parte de las veces como discursos de este tipo.

PREPARACIN DEL DISCURSO

Tanto si debe ser recitado de memoria, ledo en manuscrito, improvisado o presentado ex-tmpore, el discurso seguir un proceso de preparacin, igual para iodos los casos, que comprender los siguientes aspectos: 1. Eleccin del tema. 2. Acopio de materiales 3. Construccin del guin. 4. Prctica en alta voz. 1. Eleccin del tema El contenido del mensaje que se ha d comunicar a travs del discurso puede no ser en algn caso de la eleccin del orador, sino impuesto. Esto ltimo no es sin embargo normal, si se tiene en cuenta que un tema impuesto difcilmente ser bien expresado y transmitido. La eleccin del tema ha de estar en funcin, bsicamente, de la voluntad del emisor y de la necesidad y demanda del receptor. La delimitacin del tema es tambin importante, puesto que permite aumentar con hechos y ancdotas el inters del auditorio, mediante una ilustracin ms adecuada del discurso. De todos modos, antes de pasar a la fase del acopio de materiales, importa sobremanera lograr una adecuacin entre lo que se quiere decir y lo que se piensa y siente respecto de lo que se dice, porque independientemente de que existan razones ticas que lo aconsejen, esto otorgara seguridad psicolgica e intelectual al orador.

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2. Acopio de materiales Para comunicar a otros una idea o un conjunto de ellas hay que poseerlas y dominarlas a plenitud. Todo no puede confiarse a las tcnicas de expresin, pues stas por milagrosas que sean, no podrn suplir nunca a la ignorancia. Este aspecto del proceso comunicativo oral, se descompone a su vez en las siguientes fases: a) Acopio de materiales propiamente dicho. Es preciso reunir todo lo que se crea til para el tema que en su da se haya de exponer. En la preparacin de fichas cada cual debe seguir su propio sistema, pero lo que importa es que estas se titulen bien y que del texto resumido quede constancia en la publicacin de donde se han entresacado. Constituyen tambin materiales muy tiles los recortes de peridicos o revistas especializadas, las estadsticas, los ejemplos, las ancdotas, chistes y en general todo lo que ayude a mantener viva la atencin para el logro de una comunicacin eficaz. b) Seleccin de materiales. Como no todo el material reunido puede ser transmitido, es preciso seleccionarlo con criterio riguroso para decir slo lo ms importante y que sea cabalmente entendido el ncleo central del mensaje. c) Ordenamiento de materiales. Como no debe procederse a la comunicacin sin una organizacin previa que delimite, precise y defina la estructura del mensaje, el ordenamiento de los materiales acopiados y seleccionados es una fase que ha de seguirse tambin con todo rigor. Mediante la fijacin ordenada de las grandes partes del mensaje, cada una de ellas con sus correspondientes subapartados, se establece grficamente el andamiaje estructural bsico del mensaje; algo as como el esqueleto de la comunicacin. 3. Construccin del guin. Esta fase ser nica cuando el que ha de hablar tiene en su archivo abundantes datos clasificados y ordenados, e ideas precisas sobre el tema y su naturaleza, de modo que puede ahorrarse los restantes aspectos del proceso que se han sealado antes. En todo caso, casi siempre hay que proceder a la construccin del guin o plan-esquema, en el que estarn contenidas todas las ideas bsicas del mensaje que se va a transmitir. Para ello se proceder del siguiente modo: a) Fijar la idea central, esto es, el objetivo claro, concreto y preciso del mensaje, lo que debe hacerse mediante un enunciado muy breve. Ya se ha resuelto as el qu, es decir, la pregunta que se har el auditorio de esta manera: qu es lo que el orador quiere decirnos? b) Resolver la manera como esa idea ha de ser presentada a los oyentes para que sea entendida sin necesidad de un esfuerzo especial y contando con una atencin normal media. Para ello se podrn usar, segn el caso, criterios cronolgicos, lgicos, tcticos o estratgicos. c) Hacer descansar la idea central en unos pocos puntos principales tres o cuatro es lo ideal para que la misma pueda ser correctamente transmitida. Tanto para lograr un mayor nfasis como para conseguir mayor claridad, deben elegirse muy cuidadosamente las palabras necesarias para expresar los puntos principales. Los oradores de vasta experiencia 111

cuidan muy especialmente la redaccin de estos puntos para que resulten claros de entender y fciles de recordar, haciendo que la expresin verbal rena los siguientes requisitos: Concisin. Una declaracin larga y compleja puede resultar vaga e inducir a la confusin. Fuerza. Ha de tratarse que la exposicin de esos puntos est construida a base de palabras y frases que llamen la atencin por su vivacidad. Relacin de proximidad con el oyente. Ha de tratarse que las palabras elegidas lo sean en razn de su capacidad para referirse de modo directo a los intereses y ocupaciones de los oyentes. Paralelismo. Ha de procurarse que las palabras que expresen los puntos principales produzcan una impresin de coordinacin, evitando los giros innecesarios que pasen de una frase en voz activa a otra en voz pasiva, o que entremezclen preguntas y afirmaciones. d) Como los puntos principales esqueleto del guin necesitan un mayor desarrollo, esa funcin corresponde a los puntos secundarios, que comprenden los ejemplos, estadsticas, citas, ancdotas, etc. Lombardi los ha llamado la "carne del esqueleto, porque tienen como funcin principal ilustrar el mensaje, hacindolo ms a trayente y digerible. 4. Prctica en alta voz Una vez completado el guin ha de practicarse el discurso en forma oral. Es recomendable que el discurso se ensaye, aunque no hasta el punto de que pueda perder sabor y vigor de novedad. Los pasos que deben darse en esta prctica son los siguientes: Pronunciar el guin en voz alta, siguiendo la secuencia planeada de ideas, hasta haber aprendido por completo esta secuencia. Repasar mentalmente el discurso prescindiendo del guin, hasta asegurarnos de que todas las ideas han quedado fijas en la mente. Repetir el discurso en alta voz sin mirar el guin. Practicar hasta que todas las ideas se encadenen en el orden adecuado y las palabras broten con facilidad. Ensayar teniendo siempre presente una imagen mental del auditorio, ya que un buen orador habla con la gente y no a la gente.

LA INTRODUCCIN

Aunque la atencin de la audiencia deba mantenerse a todo lo largo del discurso, es esencial que sta se logre plenamente desde su mismo comienzo. No es ste sin embargo el nico objetivo de una buena introduccin, pues sta habr de proponerse adems plantear el tema en forma clara y atractiva de modo que inmediatamente despus de comenzada la exposicin, el auditorio sepa cules van a ser las lneas generales del discurso y las intenciones del orador. Comencemos por lo que NO DEBE hacerse en la introduccin del discurso:

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 Prembulos excesivamente largos, porque el pblico quiere saber enseguida para qu ha sido convocado. Comenzar con circunloquios embarazosos o excusas banales ms o menos sinceras, que no sirven sino para perder el tiempo y en el fondo quieren ser slo defensas anticipadas del orador por si las cosas le salen mal. Iniciarlo con un cuento humorstico, porque pocos son capaces de narrar una ancdota con xito y lo que con ello se consigue es desconcertar al auditorio. Dedicar a los oyentes, cumplidos excesivamente efusivos y claramente fingidos, porque se corre el riesgo de que stos descubran la falta de autenticidad en el orador y reaccionen en forma desfavorable ante unos sentimientos que carecen de sinceridad. He aqu algunas reglas de lo que DEBE hacerse en la introduccin de un discurso, entendindose que no han de usarse todas en su conjunto, sino emplearse indistintamente como si se tratara de mtodos diversos para el inicio: Referirse al tema o a la ocasin. Puede usarse a veces una introduccin directa, pero slo cuando el auditorio sienta ya un inters vital sobre el tema que se va a exponer. Sin embargo, a un oyente aptico puede sonarle como algo falto de inters. En todo caso, la referencia deber ser breve, explcita y prctica. Referirse a la propia persona. Siempre que esta referencia refleje modestia y sinceridad, podr lograr el favor del pblico y captar su atencin. Formular una interrogante. El uso de este recurso puede ser uno de los mtodos ms seguros y sencillos para abrir la mente de los oyentes y penetrar en ella. Enunciar un aserto audaz o sorprendente. Este mtodo, que alguien ha llamado "shock tcnico", consiste en despertar el inters del auditorio sorprendindolo con un enunciado aventurado acerca de determinados hechos u opiniones. Es especialmente til en los casos de oyentes apticos. Emplear una cita. Si se tiene buen cuidado de hacer una buena seleccin de sta, puede constituir un mtodo excelente para presentar un discurso.

LA CONCLUSIN
La conclusin es realmente el punto ms estratgico de un discurso. De ah que deba cuidarse su forma recurriendo, si fuere necesario, a la memoria como soporte principal. Lo que se diga al final, las ltimas palabras que queden sonando en los odos del auditorio, sern las que se recuerden por ms largo tiempo y aquellas cuyo acertado o desacertado contenido puede hacer incluso olvidar los aciertos o tropiezos habidos en el transcurso de la exposicin. Por lo tanto, al final ha de enfocarse la idea central que se ha desarrollado a travs de toda la exhortacin. Es recomendable que la conclusin contenga los siguientes aspectos: El recuerdo o breve exposicin de las diversas etapas recorridas. Reformular el punto de vista del orador y valorar los mritos de la solucin que se ha propugnado. Si la naturaleza del tema lo aconsejare, concluir con un reto o una exhortacin a actuar.

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 Usar como broche final una frase vigorosa, una frmula valiente, una cita elocuente y hasta una pregunta o el planteo de un problema, si el orador no tiene una respuesta y quiere que el mismo auditorio piense en la solucin.

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EJERCICIOS
1. Qu diferencias fundamentales existen en las emisiones de mensajes hechas por los oradores y los escritores? _____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Enuncie las cualidades esenciales de un orador eficaz y d una ligera nocin de cada una de ellas. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Entre los discursos verdaderamente importantes que figuren en la historia de su pas, seleccione el que ms impresin le haya causado. Repase cuidadosamente las cualidades del orador que se han sealado en esta leccin y piense detenidamente en ellas. Una vez que lo haya hecho conteste las siguientes preguntas: a) Qu conducta anterior del orador pudiera haber movido al auditorio a confiar en su integridad? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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b) Demostr el orador conocimientos profundos del tema tratado? Si entiende que era culto, cmo ha podido llegar usted a esa conclusin? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Sus palabras inspiraban confianza? En caso afirmativo por qu cree usted que logr ese propsito? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Asista al primer discurso que vaya a pronunciar alguna persona destacada de su comunidad. Vaya haciendo las anotaciones pertinentes en el curso de su exposicin, acerca de las cualidades del orador que se le han enseado. Finalmente, haga en hoja aparte un resumido informe sobre la integridad, conocimientos, Confianza y habilidades del orador. 5. Cules son las ventajas e inconvenientes del discurso ledo? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 6. Qu riesgos se corren con un discurso memorizado? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 7. Cul es la diferencia entre un discurso improvisado y uno repentizado? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 8. Cules son las caractersticas esenciales de un discurso ex-tmpore? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 9. Haga una lista de tres temas que usted seleccionara para pronunciar un discurso de cinco minutos de duracin, ante los compaeros de su clase. Indique brevemente qu razones motivaron en cada caso dicha seleccin. 116

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 10. Qu fases han de seguirse en el acopio de materiales para la preparacin de un discurso? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 11. Qu requisitos debe reunir la preparacin de los puntos principales, sobre los que ha de descansar el guin de un discurso? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 12. De estos temas: 1) Nacionalizacin de las minas; 2) Intervencionismo estatal en los servicios pblicos; 3) Inamovilidad de los empleados pblicos, seleccione uno y prepare el desarrollo para un discurso sobre los aspectos siguientes: a) Puntos principales. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Puntos secundarios o ideas subordinadas. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Trate de lograr que en la exposicin de los puntos principales se den los requisitos de fuerza y relacin de proximidad con el oyente. Cmo lo ha conseguido? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 13. Lea dos discursos impresos y emita su opinin en hoja aparte y en forma sucinta, acerca de los siguientes puntos: a) Si al formular los puntos principales el orador sigui las normas que se han expuesto en esta leccin. 117

b) Cmo orden los puntos secundarios o ideas subordinadas de dichos puntos principales? c) Cmo se fij en cada uno de ellos la idea central? 14. Elija un tema de su predileccin y despus de documentarse cuidadosamente sobre el mismo, prepare un guin para un discurso de cinco minutos, siguiendo las normas que se han explicado en esta leccin. Disctalo con un amigo y haga al guin las enmiendas que considere pertinentes. Redctelo por ltimo en hoja aparte en forma definitiva. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 15. Ensaye dos tipos distintos de introduccin para una breve charla sobre el siguiente tpico: Las naciones que acaban de arribar a su independencia. Es conveniente que los prepare por escrito en hoja aparte. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 16. De acuerdo con las reglas que ya conoce por las explicaciones de esta leccin, haga en hoja aparte los comentarios que le sugiera esta introduccin del discurso que pronunciara Eugenio Mara de Mostos (1884) en la investidura de los primeros maestros normales en la Repblica Dominicana: "Han sido tantas, durante estos cuatro aos de prueba, las perversidades inventadas contra el Director de la Escuela Normal, que acaso se justificara la mal refrenada indignacin que ahora desbocara sobre ellas. Pero no: no sea de venganza la hora en que triunfa por su misma virtud una doctrina. Sea de moderacin y gratitud. Slo es digno de haber hecho el bien, o de haber contribuido a un bien, aquel que se ha despojado a s mismo hasta el punto de no tener conciencia de su personalidad sino en la exacta proporcin en que ella funcione como representante de un beneficio realizado o deseado". 17. Ensaye dos tipos de conclusin para un breve discurso sobre el siguiente tpico: La planificacin familiar. Es conveniente que los prepare por escrito en hoja aparte. 18. De acuerdo con las reglas que ya conoce por las explicaciones de esta leccin, haga en hoja aparte los comentarios que le sugiera esta conclusin del discurso que pronunciara Jos Mart, conocido como Madre Amrica:

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"Por eso vivimos aqu, orgullosos de nuestra Amrica, para servirla y honrarla. No vivimos, no, como siervos futuros ni como aldeanos deslumbrados, sino con la determinacin y capacidad de contribuir a que se la estime por sus mritos y se la respete por sus sacrificios; porque las mismas guerras que de pura ignorancia le echan en cara quienes no la conocen, son el timbre de honor de nuestros pueblos, que no han vacilado en acelerar con el abono de su sangre el camino del progreso, y pueden ostentar en la frente sus guerras como una corona. En vano, faltos de roce y estmulo diario de nuestras luchas y de nuestras pasiones, que nos llegan a mucha distancia! del suelo donde no crecen nuestros hijos, nos convida este pas con su magnificencia, y la vida con sus tentaciones, y con sus cobardas el corazn, a la tibieza y al olvido. Donde no se olvida y donde no hay muerte llevamos a nuestra Amrica, como luz y como hostia; y ni el inters corruptor, ni ciertas modas nuevas de fanatismo, podrn arrancrsela de all! Enseemos el alma como es a estos mensajeros ilustres que han venido de nuestros pueblos, para que vean que la tenemos honrada y leal, y que la admiracin justa y el estudio til y sincero de lo ajeno, el estudio sin cristales de prsbita ni de miope, no nos debilita el amor ardiente, salvador y santo de lo propio; ni por el bien de nuestra persona, si en la conciencia sin paz hay bien, hemos de ser traidores a lo que nos mandan hacer la naturaleza y la humanidad. Y as, cuando cada uno de ellos vuelva a las playas que acaso nunca volvamos a ver, podr decir, contento de nuestro decoro, a la que es nuestra duea, nuestra esperanza y nuestra gua: Madre Amrica, all encontramos hermanos! Madre Amrica, all tienes hijos!".

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CONVENCIONES, COLOQUIOS O ASAMBLEAS
CONCEPTO Y OBJETIVOS

Las convenciones asambleas, llamadas tambin coloquios, son unos medios de trabajo, que renen con los motivos ms diversos a personas vinculadas por un propsito comn, para llegar mediante una exposicin democrtica de ideas y criterios, a conclusiones determinadas en torno a un problema de importancia capital. Estas reuniones, ya se trate de encuentros a nivel nacional o internacional, pueden tener objetivos polticos, acadmicos, sociales, econmicos, culturales o profesionales y comprenden generalmente un nmero considerable de participantes, por lo que su organizacin y desarrollo deben responder al empleo de tcnicas adecuadas que garanticen su xito.

EL DIRECTOR DE LA CONVENCIN

El director debe tener una idea bien clara y definida de la finalidad perseguida con la convencin, para que pueda darla a conocer en trminos perfectamente claros a todos cuantos se hallen vinculados al conjunto de la operacin. El documento que se utilice para este propsito deber contener: a) el asunto de la conferencia; b) patrocinio y direccin de la misma; c) objetivos que se persiguen; d) procedimiento que se debe seguir; e) tipo de informe que se debe redactar una vez para participar en ella.

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Entre sus funciones principales cabe sealar las siguientes: 1) Enviar a los participantes, delegados o representantes el documento bsico de la convencin a que nos hemos referido anteriormente. 2) Organizar y dirigir el grupo de planeamiento de la convencin o asamblea, reunindose con el mismo peridicamente. 3) Delegar todo el trabajo de organizacin del evento, pero consciente de que sobre l recae la responsabilidad final y que por tanto ha de estar informado de cuanto se haga. 4) Asumir la responsabilidad final del presupuesto que prepare y contabilice el organizador de la convencin. ,5) Hallarse plenamente disponible tanto para consultar como para asesora-miento, durante todo el perodo preparatorio. 6) Actuar como anfitrin en el acto social de la inauguracin y dirigir las 7) Elaborar el informe final, y si la conferencia o convencin lleva consigo decisiones, poner en prctica las resoluciones aprobadas.

EL ORGANIZADOR DE LA CONVENCIN

El organizador, poniendo a contribucin de su trabajo una gran dosis de imaginacin, previsin, paciencia, buen humor, orden, energa, flexibilidad y conocimientos de otros idiomas si se tratase de conferencias internacionales, se ocupar de problemas tales como grabaciones, mecanografiado, transportes, compras y en general cuanto concierna al aspecto burocrtico y funcional del evento. En su compleja labor tendr que atender lo mismo al problema que se cree por la interrupcin de los micrfonos, que al que originen los delegados que cambian de hotel sin haber informado de ello previamente. Para que la conferencia pueda celebrarse adecuadamente deben estar bien coordinadas las funciones del organizador y el director a lo largo de todo el proceso, es decir, durante la preparacin, el desarrollo y la fase posterior de la convencin.

EL COMIT DE PLANEACIN

Este comit estar constituido normalmente por el director de la convencin, que lo presidir, el organizador de la misma y un pequeo grupo de asesores que debern ser especialistas en el asunto sobre el que vaya a versar la convencin o en alguno de los aspectos particulares del programa. Las responsabilidades principales de este comit son las siguientes: 1) Determinar la finalidad y tema de la asamblea o convencin. 2) Discutir y elaborar el presupuesto. 3) Fijar fecha y lugar de la convencin. 4) Elaborar el programa de discusin y la agenda. 5) Seleccionar las personas que tienen que hablar en la convencin.

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6) Preparar el programa social. 7) Trazar la poltica a seguir en cuanto a publicidad.

AGENDA, PROGRAMA DE DISCUSIONES Y ORADORES

Determinado por el comit de planeacin el tiempo de duracin de la convencin, ste proceder a preparar la agenda y a dividir el tiempo en sesiones de trabajo, seleccionando a las personas que van a presidirlas, los oradores que han de intervenir y el procedimiento que se va a seguir para llevar a cabo cada sesin. Es de gran importancia informar previamente a cada uno de los oradores sobre los siguientes aspectos: 1) Tiempo disponible para hacer su discurso o presentacin. 2) Tipo de auditorio a que se va a dirigir, indicndole si se trata de personas expertas en la materia y si se hallan profesionalmente cualificadas sobre el tema que motiva su exposicin. 3) Si se trata de una conferencia internacional, los idiomas en que se van a traducir los discursos o presentaciones. 4) Si fuere posible, quines van a ser los dems oradores o encargados de presentar temas.

NORMAS A OBSERVAR POR PARTICIPANTES O DELEGADOS

De las reglas que se han ofrecido sobre el modo de proceder de un delegado, escogemos como las ms atinentes al problema concreto de la comunicacin oral, las siguientes: 1) Trate de descubrir lo que esperan de usted y procure responder al compromiso contrado. 2) Case a cuanto se establezca sobre duracin de sus intervenciones. 3) Lea y asimile toda la informacin que se le entregue por anticipado sobre la convencin. 4) Organice y prepare sus intervenciones. 5) Adptese a la mentalidad de otras sociedades y civilizaciones y a los mecanismos y procedimientos que deban observarse. 6) Exponga sus ideas con claridad y precisin y cercirese de la importancia de las mismas para el asunto concreto del que se est tratando.

REGLAS PARLAMENTARIAS

En el desarrollo de estas convenciones, coloquios o asambleas han de seguirse normas, denominadas reglas parlamentarias, que constituyen un acuerdo tcito de todas las naciones civilizadas para conducir los debates por senderos de comprensin, cultura, serenidad y pericia. Estas reglas aseguran el libre ejercicio de los derechos democrticos

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que son esenciales en estos eventos, por cuanto permiten la defensa de las minoras y garantizan las conquistas de las mayoras, en aras del bien comn. Los debates que surgen de estos eventos se canalizan a travs de mociones que siguen un orden establecido de obligatoria observancia para todos los participantes, tales como las que en forma sucinta ofrecemos a continuacin.

Mocin principal Este tipo de mocin siempre se puede debatir, enmendar, objetar y aprobar por mayora ordinaria, es decir, sin que se requiera la aprobacin de las dos terceras partes o la unanimidad de los votantes. Cuando un delegado o asamblesta presenta una mocin de este tipo, puede ser secundada por otro, en cuyo caso el presidente preguntar si hay objecin. Si no la hay queda automticamente aprobada. Si la asamblea quisiera discutirla, el presidente conceder turnos en pro y en contra, limitando el tiempo. Una vez discutido el asunto se pone a votacin. Mientras se est discutiendo no se podr presentar otra mocin principal. Enmienda a la mocin principal Antes de que la mocin principal sea llevada a votacin, puede presentarse una enmienda para ampliar, disminuir o cambiar la forma de la primera. Si la enmienda es secundada, se discutir y votar antes que la mocin principal. Aprobada la enmienda, se continuar discutiendo la mocin principal y sta se votar conjuntamente con la enmienda que se le ha hecho. Cuestin previa Plantear o pedir una cuestin previa equivale a presentar una mocin que, de aprobarse por dos terceras partes, suspende todo debate y provoca que se traiga a discusin la mocin original. Si triunfa la cuestin previa planteada, cesan todas las discusiones. Si es derrotada, los trabajos de la asamblea o convencin prosiguen su curso con toda normalidad, como si no se hubiera planteado ninguna cuestin previa. Cuestin de orden Cuando en el debate o en los trabajos de asamblea se introduce desorden, se usan expresiones impropias o se violan las reglas parlamentarias, el presidente est en la obligacin de imponer el orden. Si no lo hace, cualquier delegado o asamblesta puede plantear lo que se llama una cuestin de orden, que no necesita ser secundada ni puede ser debatida. Tan pronto como esta cuestin se plantea el presidente suspende todas las discusiones y pide al proponente que explique en qu consiste. Si el presidente entendiese que es razonable, la declara con lugar; si tuviere duda acerca de su procedencia, pide a la asamblea que se resuelva mediante votacin. Retiro de mocin El proponente de una mocin puede retirarla antes de que sea puesta a votacin, siempre que nadie y sobre todo los que la hayan secundado, se opongan. La frmula es que como cuestin de cortesa, el que pretenda retirar la mocin pida permiso para ello a los que la han secundado. Si hay objecin se presenta otra mocin pidiendo el retiro de la 123

anterior; es secundada y llevada a votacin. Si se aprueba que se retire la mocin, la asamblea sigue su curso como si no se hubiese presentado ninguna. Divisin de mocin Puede ocurrir, y con frecuencia sucede, que una mocin contenga dos o ms proposiciones, en cuyo caso puede resultar til que se divida para discutirlas separadamente. A ello se encamina la mocin para dividir una mocin principal. En este caso necesita ser secundada; puede discutirse y tambin es susceptible de ser enmendada. De ser aprobada, las proposiciones sern discutidas siguiendo el orden en que originalmente haya sido presentada la mocin que las inclua. Mocin para objetar Cuando un asamblesta o el mismo presidente entiende que una mocin presentada es objetable, puede presentar inmediatamente una mocin impugnndola, bien entendido que nunca podr hacerlo en otro momento posterior. Esta mocin no necesita ser secundada ni puede discutirse. Se votar sencillamente si la mocin principal va a discutirse o no. Si se vota afirmativamente, se elimina la objecin; el triunfo de la negativa hace que se declare con lugar la objecin. Mocin de pase a comisin Las comisiones facilitan la labor de los cuerpos deliberativos, porque las mismas tienen generalmente la encomienda de estudiar y proponer soluciones para determinados asuntos que requieren de conocimientos especializados. Con frecuencia ocurre que al discutirse una mocin principal, una enmienda, una enmienda de la enmienda, o una mocin proponiendo que el asunto se posponga indefinidamente, se proponga que el asunto en discusin pase a una comisin permanente o una que pueda nombrarse con ese propsito exclusivo. Esta mocin necesita ser secundada, puede enmendarse y discutirse. Si es aprobada, termina la discusin del asunto y el presidente instruye a la comisin para el pase del asunto. En todo caso, la asamblea o convencin determinar cundo deber rendir su informe la comisin. Cuestin de privilegio Se plantea una cuestin de privilegio cuando se produce una situacin que puede afectar la eficiencia o dignidad de una organizacin o lesionar la dignidad de sus componentes. Ocurre generalmente cuando al calor de una exposicin o discurso, un delegado lanza injurias sobre otro o ataca en forma insultante a la institucin a que algn asamblesta pertenezca. Cuando se plantea una cuestin de esta naturaleza, el presidente suspende la discusin y solicita al proponente que explique su mocin de privilegio. Se puede plantear en cualquier momento y no necesita ser secundada.

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EJERCICIOS
1. Se ha convocado una convencin a nivel nacional, para poner en prctica una poltica turstica que permita al pas aprovechar todos sus recursos y fuentes de riqueza naturales. Suponiendo que usted sea el director de dicha convencin, prepare un esquema con los puntos que debe contener el documento que ha de confeccionar para librar la convocatoria correspondiente. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Enumere sucintamente las principales funciones del director de una convencin o asamblea. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Es sabido que la preparacin y desarrollo de una convencin descansan fundamentalmente en el director, el organizador y el comit de planeacin. En el ejemplo de la convencin turstica a que hemos aludido, a quin compete la atencin de cada una de las situaciones siguientes? Complete: a) Designar el comit de planeacin__________y elaborar el presupuesto por el que habr de regirse el evento__________. b) Determinar los lugares de alojamiento para los delegados__________; la fijacin del tiempo de duracin de la convencin__________y la seleccin de los oradores que debern hacer presentaciones ante la misma__________

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c) Convenir qu medios de comunicacin se van a usar para la mejor difusin de los propsitos del evento__________; actuar como anfitrin en el acto social de la inauguracin__________; y enviar a los delegados el documento bsico de la convencin__________. 4. Por qu los participantes de una asamblea deben conocer y practicar las reglas parlamentarias establecidas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Seale qu clase de mocin es la que se ha planteado en cada una de las situaciones siguientes: a) "Seor presidente, la mocin que ha sido presentada envuelve tres cuestiones que aunque relacionadas entre s, deben a mi juicio ser discutidas por separado para la mejor comprensin del problema que se plantea, y solicito por tanto que as se haga." _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) "Seor presidente, la proposicin que ha hecho el compaero descansa en un documento que carece de toda eficacia porque ha sido expedido por un funcionario que est incapacitado legalmente para hacerlo. Por esa razn pido que la mocin presentada no sea objeto de discusin." _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 126

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) "El seor presidente, sin duda a causa de su espritu liberal y benevolente, ha permitido que el delegado que acaba de hacer uso de la palabra, hiera con su lenguaje procaz, el buen nombre de la institucin a que pertenecemos y la dignidad de cada uno de nosotros. Pero yo no estoy dispuesto a tolerar esas expresiones injuriosas e insto a la presidencia a que le retire el uso de la palabra y se le obligue a observar las reglas parlamentarias correspondientes." _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 6. Redacte en forma breve y precisa y repita el texto varias veces en alta voz, usando al mismo tiempo el tono y gestos correspondientes, una mocin para cada una de las siguientes situaciones: a) Se ha planteado a la asamblea un asunto que entraa distintos aspectos tcnicos de difcil comprensin y se estima que habr dificultades para decidir con la debida ponderacin. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Un asamblesta ha presentado una mocin y al darse cuenta de su inoportunidad por las reacciones que observa, decide retirarla. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Un asamblesta propone que se declaren zonas de desarrollo turstico varias localidades del pas que especficamente menciona. Otro delegado presente solicita que se adicione una regin que a su juicio ha sido omitida. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 127

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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AYUDAS AUDIOVISUALES

CONCEPTO E IMPORTANCIA

Las estadsticas demuestran que el destinatario de un mensaje recuerda del 30 al 35 por ciento de lo que ve y del 10 al 15 de lo que oye. Esto prueba que el odo no ayuda mucho a imprimir en nuestra mente un mensaje recibido, en tanto que el odo y la vista, conjuntamente, permiten hacer recordar mejor lo que les es comunicado. Partiendo del principio de que las cosas que podemos ver dejan una impresin ms duradera en nuestra mente, es que cada vez con mayor intensidad y provecho se usan en comunicacin los instrumentos audiovisuales, llamados tambin ayudas audiovisuales, puesto que ayudan a transmitir un mensaje con mayor evidencia y comprensin. Para comprender la importancia que tales instrumentos tienen en el campo de la enseanza, por ejemplo, bstenos saber que estadsticas recientes han demostrado que el 81 por ciento de los alumnos presta atencin a un filme, mientras slo el 54 por ciento de los mismos presta atencin a una conferencia; y que mientras un alumno recuerda el 20 por ciento de lo que se le ensea con ayuda de medios auxiliares audiovisuales, slo comprende y recuerda el 5 por ciento de las enseanzas orales.

MEDIOS O AYUDAS AUDIOVISUALES

Los instrumentos, medios, o ayudas audiovisuales, son la "caja de herramientas de la cultura", como los llaman Brumner y Foulcault; son nuestras herramientas del pensamiento pero, para su utilizacin debemos tener en cuenta nuestras necesidades comunicativas y si stos contribuyen a posibilitar que el acto discursivo sea tambin un acto comunicativo. Ameritan las circunstancias de grupo, tiempo y espacio su pertinencia? De acuerdo con su forma de empleo, podemos clasificarlas en: manuales, electromecnicas y anlogas o digitales. Manuales: Carteleras de corcho, pizarrones, tableros en madera, acrlicos o magnticos, franelgrafos, rotafolios o papelgrafos, atriles, exhibidores, sealizadores lser y telescpicos. Electromecnicas: Radiocaseteras, televisores con videograbadora, proyectores de diapositivas con o sin sonido, epidioscopios o proyectores de cuerpos opacos o figuras tridimensionales, atriles

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con sonido, video flex para ampliacin de imgenes, retroproyectores periscpicos de acetatos, view frame, pantallas de proyeccin (telones elctricos) con trpode o de pared.

Anlogas o Digitales: Programas interactivos de multimedia CD ROM (sonido, imagen en movimiento y texto), video conferencia inalmbrica, pantallas lquidas para proyeccin de multimedia, mouse (ratn) inalmbrico para control remoto con sensor infrarrojo multidireccional, simuladores de realidad virtual o imgenes hologrficas, y las nuevas tecnologas que, como dijera Mc-Luhan, "nos hacen vivir en simultaneidad".

GRAFICOS DINAMICOS

Los smbolos visuales integrados por grficas, diagramas, cuadros, mapas, tablas, crditos textuales, estilos de letra, e incluso material de trabajo impreso que se le distribuye a un auditorio, deben ser muy sugestivos, porque con un solo golpe de vista representan aquellos aspectos cuantitativos y las variables de determinados fenmenos que oscilan, avanzan o retroceden, de acuerdo con el tema a tratar. Por ello deben poseer un contenido claro y conciso, y deben contrastar con relacin al medio ambiente, en cuanto a su forma, color y tamao.

AYUDAS AUDIOVISUALES MANUALES

Los medios audiovisuales manuales, llamados tambin clsicos o econmicos, son ideales para pequeas o medianas audiencias. Entre los principales tenemos: El pizarrn: Superficie de un muro o pared, plana y rectangular, pintada de color mate (verde o negro), sobre la cual se escribe o dibuja con tizas de color blanco, amarillo, azul claro o verde claro, segn el impacto deseado.

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El tablero: Superficie de madera lisa, plana y rectangular, pintada de color verde mate, y que puede estar fija a una pared, o mvil, sobre un trpode o caballete de una o doble faz. Se emplea de igual manera que el pizarrn.

El tablero melamnico o acrlico: Superficie plana rectangular en acrlico, vidrio o frmica, fijo o mvil, de color blanco, sobre el cual se escribe con marcadores o plumones de tinta soluble en alcohol (lo que los hace borrables), de color azul, negro, verde o rojo, de acuerdo con el impacto visual deseado. El tablero magntico: Superficie metlica rectangular y mvil, con un tamao en proporcin de 3x4, de color mate azul, rojo o verde, que por su caracterstica magntica, permite colocar elementos con base metlica que se pueden mover desde la parte posterior del tablero con un imn. Se emplea paira crear animaciones en programas de televisin. El franelgrafo: Es una tabla rectangular forrada con una franela o tela, que permite adherir trozos (letras, dibujos, smbolos). Estos trozos deben tener spera la cara posterior (con papel de lija o velero) para poder fijarlos a la superficie. Se emplea como complemento del tablero y es especial para audiencias infantiles o para crear animaciones televisivas.

El rotafolio o papelgrafo: Sobre una base de tamao pliego, con pinzas, anillos, ganchos o abrazaderas, se colocan blocks de papel gazeta (peridico), cartulina o bond, los cuales pueden estar o no previamente preparados. Sobre las hojas se escribe con marcador o plumones de punta gruesa y color de tinta oscura, a mano alzada o pasando sobre trazos prehechos con lpiz, que a vista del auditorio parezcan invisibles, para as lograr dar la sensacin de espontaneidad. Se pueden tambin preparar carteleras con fotomontajes o collages, pero siempre procurando destacar slo una idea por hoja presentada. Ventajas generales: 1. Concentran la atencin del oyente. 2. Dinamizan las exposiciones. 3. Permiten enfatizar o corregir conceptos sobre la marcha. 131

4. Permiten a la audiencia tomar apuntes. 5. Regulan el ritmo de la exposicin para seguir secuencias lgicas. 6. Permiten la participacin del receptor.

Desventajas: 1. Requieren dominio tanto del tema, as como del auditorio y del material a trabajar 2. A mayor distancia menor visibilidad. 3. La vida til del mensaje es limitada y el material difcilmente es reutilizable. 4. Mientras se preparan los mensajes, se pueden presentar tiempos muertos para el auditorio.

Con slo dar vuelta a la hoja puede presentar otro mensaje

Reglas: 1. Hablar al auditorio, no a la ayuda, ubiqese de tal forma que no obstruya la visin del receptor. 2. Ubique diagramas, mapas y grficos en sitios estratgicos antes de iniciar la reunin. 3. Escriba con letra imprenta es ms legible a la distancia, calcule cinco centmetros de altura por cada diez metros de distancia. 4. Escriba frases cortas y precisas, maneje ideas bsicas y secundarias. 5. No deje el mensaje visual indefinidamente, brrelo o cambie de mensaje cada vez que cambie de idea. 6. No sobrecargue con informacin que distraiga o canse a la audiencia.

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AYUDAS AUDIOVISUALES ELECTROMECANICAS

Los medios o ayudas audiovisuales electromecnicas, dan mayor espectacularidad a las presentaciones y son ideales para medianas y grandes audiencias; los hay de diversos tipos, estilos, marcas y modelos y los principales va los hemos enumerado anteriormente tanto de video, como de sonido y audiovisuales, sin embargo, acorde a los objetivos de esta obra y debido a que cada marca y modelo presenta variaciones que son especficas y que solo requerir conocer de acuerdo a la disponibilidad de la ayuda en el momento dado, no los describiremos o daremos instrucciones sobre su funcionamiento, porque para ello basta con que lea con cuidado los instructivos de uso del respectivo equipo o consulte al tcnico del departamento audiovisual. Lo importante es que elabore el mensaje visual que va a utilizar con estas ayudas: diapositivas, acetatos o crditos para video teniendo en cuenta lo siguiente: Por su impacto y consistencia sirven para aclarar datos complicados y sintetizar la informacin. El lenguaje debe ser imperativo, afirmativo, preciso y simplificado, con pocas palabras pero sin llegar a ser telegramas, de una idea por vez, se pueden hacer series secuenciales de informacin ya sea por bloques o captulos. Se recomienda usar una sola familia o fuente estilstica de letras, entre ms sencilla mejor, aunque variando la altura segn la importancia, no la haga muy pequea o condensada y recuerde que el espaciado de las letras debe ser un poco menor que lo normal pues al proyectarse se abren las palabras. Los elementos y los textos deben ir en colores vivos, clidos y brillantes, el fondo en colores fros, pastel u obscuros. Recuerde que las grficas se usan para aclarar puntos importantes, los diagramas para mostrar estructuras, las tablas para mostrar lo ms importante de un todo. Y no olvide numerar las diapositivas y los acetatos en la esquina inferior izquierda, as tendr un control de la secuencia y ordenar ms rpidamente su material.

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Ventajas de las ayudas electromecnicas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Mayor eficacia de percepcin y memorizacin. Los participantes unifican la interpretacin de conceptos/afirmaciones. Obligan a distinguir entre informacin importante-no importante. Se centra la atencin en la imagen, la cual es smil de realidad. Posibilita la estructuracin y el anlisis, construyendo paso a paso las ideas. Iguala las condiciones psicolgicas de los participantes. Concentra la atencin sobre elementos predeterminados. Permite un fcil y durable almacenamiento.

Desventajas: 1. Usualmente requieren que la sala este en penumbra. 2. Para su produccin se requiere de conocimientos tcnicos y equipos especiales. 3. Son difciles de almacenar y renovar. 4. Requieren una cuidadosa planeacin previa y su orden s puede afectar la efectividad de la comunicacin. 5. Un dao o error en el manejo del equipo puede "borrar" o eliminar informacin esencial. Reglas: 1. Observar y ordenar previamente el material de trabajo. 2. Verificar las conexiones elctricas, capacidad de instalaciones y funcionamiento de los equipos. 3. Conocer los "primeros auxilios tcnicos" para el caso de una falla, pregunte al tcnico sobre los trucos del equipo a emplear. 4. No utilice estas ayudas para completar o dejar que pase el tiempo, si no es pertinente su uso la audiencia lo notar.

AYUDAS AUDIOVISUALES ANLOGAS O DIGITALES

La tecnologa en las comunicaciones, abre un nuevo mundo de conocimientos y experiencias: Las telecomunicaciones, el mundo del ciberespacio; consolidado por el Internet y las llamadas autopistas de informacin, donde texto, grficas, sonidos, video, animaciones y datos interactan para realizar presentaciones, informes, reuniones o video conferencias en forma simultnea entre puntos distantes del planeta por diferentes medios de transmisin: cable de pares, cable coaxial, fibra ptica, radio enlaces, satlites, vnculos de punto a punto y conmutados. Para ello, se requiere de las ayudas audiovisuales anlogas o digitales que hemos mencionado y aquellas que se estn desarrollando para que nos permitan tener acceso a esta nueva forma de comunicacin. Ventajas: 1. Facilitan la captacin de mensajes.

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2. Permiten aclarar significados. 3. Permiten dar una visin de conjunto. 4. Marcan relaciones. 5. Facilitan la memorizacin. 6. Provocan asociaciones. 7. Hay simultaneidad en la produccin 8. La documentacin instantnea permite fijar y guardar conceptos. Desventajas: 1. Requieren infraestructura sofisticada tanto en hardware como en software. 2. Altos costos por tiempo de transmisin. 3. Implican experiencia previa de manejo. 4. Requiere suscripciones o alquileres temporales del servicio de telecomunicaciones y de la disponibilidad del mismo. Reglas: 1. Conocer previamente las condiciones tcnicas y los parmetros de las telecomunicaciones. 2. Respetar las reglas y protocolos establecidos. 3. Tener listo y ordenado todo el material a utilizar. 4. Realizar emisiones de prueba.

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EJERCICIOS
1. Por qu los instrumentos audiovisuales se consideran eficaces ayudas de la comunicacin oral? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Enumere las ayudas o materiales dinmicos visuales que usted conozca. Por qu se les llama dinmicos? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Cules son las ayudas audiovisuales electromecnicas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Enuncie brevemente las reglas que debe observar un conferencista para usar en su exposicin ayudas audiovisuales. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Mencione cuatro ventajas del uso de ayudas en una conferencia y desarrolle brevemente dos de ellas. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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6. Un disertante pronuncia su charla usando como ayuda un pizarrn, en las condiciones que a continuacin se expondrn. Seale en .cada uno de estos casos los errores que se hayan cometido si hay algunos y diga la forma correcta de proceder: a) El auditorio est formado por 200 personas. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) La naturaleza del tema lo obliga con frecuencia a hacer complicados dibujos con una tiza corriente. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) En su empeo de destacar la importancia del tema de la charla ha colocado en el pizarrn banderas de la institucin y del pas, as como otros smbolos. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) Como dispona de mucha y variada informacin, y no quera pasarse del tiempo fijado, decidi exponerla toda en el pizarrn de una vez, reduciendo incluso el tamao de la letra para aprovechar el espacio. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 7. Cules son las ventajas del rotafolios sobre el pizarrn? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 8. En qu casos es aconsejable el uso de ayudas audiovisuales electromecnicas? Cules son las principales que usted conoce? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 9. Qu ventajas advierte usted en el uso de los acetatos? En qu se diferencian stos de los sonovisos y videos? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 137

10. En qu casos y por qu es recomendable el uso del cinematgrafo como ayuda audiovisual? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 11. Seale brevemente cinco reglas que deban observarse para el empleo de un filme como ayuda audiovisual. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 12. Piense en algn discurso o conferencia a que haya asistido y d respuesta a las siguientes preguntas: a) Se emplearon ayudas audiovisuales en apoyo de la exposicin del tema? En caso afirmativo, cules? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Cree usted que estos materiales se utilizaron eficazmente? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) Cmo cree usted que se poda haber mejorado el empleo que se hizo de ellas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 13. Escoja un tema para desarrollar ante los componentes de un grupo y que requiera el uso de ayudas audiovisuales: a) Redacte un esquema del guin. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Seleccione los puntos ms importantes y decida cmo ilustrarlos mejor. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Decida si habr de hacer la presentacin en el pizarrn al comienzo de la disertacin o si le convendr hacerla en dos o tres pasos, borrando o retirando el material del pizarrn de cada paso. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 138

_________________________________________________________________________ 14. Est atento a una charla o leccin en la que se haya utilizado el pizarrn u otras ayudas visuales y anote sus observaciones sobre los siguientes extremos: a) Grficos inadecuados. b) Escritura poco legible. c) Trabajo en el pizarrn lento. d) Cambios bruscos de un diagrama a otro. e) Notas poco claras y precisas. 15. Trate de recordar alguna charla o conferencia oda por usted, en la que se haya usado una pelcula cinematogrfica como ayuda audiovisual, y d respuesta a las siguientes preguntas: a) Qu propsito deba cumplir el filme? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Era el filme apropiado al tema expuesto? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) El emisor prepar previamente una pequea introduccin? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) La sala era adecuada para la proyeccin? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ e) La pelcula suscit en usted las ideas que el conferencista se propuso? En caso contrario, qu fallas advirti usted? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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LA RADIO Y LA TELEVISIN EN LA COMUNICACIN ORAL
DIFUSIN MASIVA: RADIO Y TELEVISIN
La radio y la televisin igual que la prensa, los documentos cinematogrficos, etc. son medios de difusin o de informacin, ms que de comunicacin propiamente dicha, aunque as se les denomine. La radio es un medio de comunicacin electrnico que se sirve de la palabra sonora o articulada y de la msica para la difusin de mensajes, que pueden ser informativos, culturales o recreativos.

Cuando la televisin se invent, supuso un autntico desafo a los otros medios de comunicacin social, creyndose en un principio que podra acabar con la radio, ya que siempre es ms interesante ver y escuchar que slo escuchar: con la prensa, porque tambin es ms cmodo ver que leer, y hasta con el cine, ya que ste, entraba en casa y poda contemplarse cmodamente. Sin embargo, en el andar del tiempo se ha comprobado que cada uno de estos medios cumple su fin y que no son rivales sino complementarios. No cabe duda, empero, que la televisin es "el ms importante instrumento educativo desde la invencin de los tipos mviles", a tal punto que ha modificado muchos conceptos de ndole pedaggica y hasta nuestro mismo modo de vivir. La televisin dijo Po XII "permite participar con la vista y el odo en sucesos lejanos, en el mismo momento en que se verifican, con una impresin que se acerca al contacto personal, y con una proximidad que el sentido de intimidad y de confianza, propio de la vida familiar acrecienta.

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LA AUDIENCIA EN RADIO Y TELEVISIN

Los oyentes o televidentes son un pblico inmenso, invisible, pese a lo cual su presencia es fuertemente sentida por el que habla. De ah que a la audiencia de estos medios de comunicacin se le llame "universal", ya que todo el que tiene un receptor sintonizado en la longitud de onda empleada por la estacin emisora es, en realidad, un oyente, por lo menos en potencia. La audiencia en estos casos est constituida por personas de ambos sexos, de toda clase de profesiones, edades, intereses, grados de cultura y credos polticos y religiosos. Muchas emisiones, sin embargo, estn dirigidas especficamente a ciertos grupos, como ocurre por ejemplo con los-programas infantiles o en los dedicados a estudiantes y profesores en diferentes niveles. Otra de sus caractersticas es que el oyente se halla generalmente solo o en el reducido grupo de su familia, por lo que espera que el emisor u orador le hable en forma coloquial y adecuada a su entorno. Tambin podemos anotar como factores tpicos de esta audiencia, que los oyentes pueden desconectar en cualquier momento el receptor o cambiar de estacin o canal, y que probablemente mientras oye o ve, lo asaltan otras distracciones, de las que no puede evadirse. Esto es importante, en el primer caso, porque en el discurso pronunciado cara a cara al oyente le costar mucho trabajo levantarse de su asiento si no quiere seguir oyendo la charla, en tanto que frente al radio o al televisor, puede hacerlo sin el menor embarazo; en el segundo caso, porque para competir con las otras distracciones, el discurso radiofnico debe despertar un mayor grado de inters.

RETRANSMISIN SIN AUDIENCIA PRESENTE

En este caso el orador o emisor se dirige nicamente a una audiencia invisible, por lo que concurren en la comunicacin las mismas circunstancias que cuando se conversa con un amigo por telfono. Para seguir el tono coloquial que la situacin requiere, ser buena 141

prctica dirigirse al presentador del programa, si se hallare en el mismo local, o al amigo que lo haya acompaado a la emisora.

RETRANSMISIN CON AUDENCIA PRESENTE

Cuando esto ocurre hay en realidad dos clases de receptores: los que estn en el estudio que pueden ser en ocasiones numerosos y los que escuchan desde la tranquilidad de sus hogares, mucho ms numerosos an. Quienes escuchan desde sus casas, saben que hay tambin un pblico presente y es permisible y adems buena prctica que el orador se refiera en algunas ocasiones al auditorio que tiene ante s. Los gestos, seales de asentimiento y aplausos, contribuyen a que el auditorio ausente se sienta tambin parte de la situacin. De todos modos, el orador debe tener siempre muy presente a la audiencia invisible y adecuar a esa circunstancia la estructura y el tono mismo del discurso.

CMO HABLAR POR RADIO

El emisor en este caso no puede ofrecer al auditorio que es invisible indicios en forma de gestos o ayudas visuales que contribuyan a hacer ms eficaz la comunicacin, por lo que habr de servirse casi nicamente del empleo del ritmo, inflexiones y volumen de la voz. Algunas de las reglas que pueden seguirse para este tipo de emisin son las siguientes:

1) Conserve su cuerpo gil. Un cuerpo con msculos y nervios relajados ayuda a producir una voz de resonancia relajada. Haga algunas flexiones o cualquier otro ejercicio de este tipo, antes de salir al aire, porque la actividad fsica reduce las tensiones. La voz refleja el estado mental y corporal de quien la emite. Cuando se trate de notas humorsticas, sonra, porque su audiencia "oir" la sonrisa de su voz. Frunza el entrecejo como si tuviera al pblico delante, si lo que est diciendo lo requiere, porque as ayuda a la audiencia a sentir el mensaje. 2) Hable con claridad, en el tono acostumbrado, coloquial, amistoso. Imagnese estar hablando a una persona que est cerca de usted, no a una audiencia numerosa y lejana.

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Hable a los radioyentes, no al micrfono. Hgalo adems con entusiasmo. En una palabra "proyecte" su personalidad. 3) Hable con entusiasmo, pero vare de vez en cuando para no volverse montono. Vare la altura de su voz para imprimir nfasis y atencin. Sin embargo, procure, que estos cambios armonicen con el tema, porque de lo contrario darn ua sensacin de artificialidad. 4) Practique la respiracin diafragmtica. Controle las tomas de aliento para respirar entre unidades lgicas. Evite bajar el tono de voz cuando ello resulte agradable; una sonrisa en su rostro pondr una sonrisa en su voz. 5) El micrfono debe tenerse a una distancia de 15 a 25 centmetros de la boca y a un ngulo de 45 grados respecto de la lnea recta de la voz. Aprtese del micrfono cuando carraspee o tosa.

LA ENTREVISTA RADIOFNICA

Al efectuar una entrevista radiofnica a determinada persona, debemos proceder conforme a las fases que sealamos a continuacin: 1) Recibir al invitado y esforzarse en comunicarle entusiasmo por su participacin en la charla ante el micrfono. 2) Explicarle por qu el mensaje que se va a radiar es importante para los radioescuchas. 3) Explicarle los mecanismos del programa y las exigencias de la programacin, asegurndole (el locutor) que estar presente para salvar cualquier contingencia que se produjere. 4) Discutir con el entrevistado el trabajo por realizar en general y, los puntos principales por desenvolver, explicndole adems la importancia de hablar con toda naturalidad. 5) Preparar las preguntas para encauzar la entrevista sin saltos bruscos y dentro del trmino disponible. 6) Ensayar las preguntas con el invitado antes de sacar al aire el programa, pero no ensayar la entrevista completa, pues lo nico que se pretende en este caso es ambientar un poco al entrevistado. 7) No preguntar demasiado a menudo. Invitar al personaje a hablar y preguntarle o formular comentarios slo para inducirlo a hablar o para aclarar el punto en cuestin. 8) Preparar por escrito una breve introduccin y otro breve cierre de la entrevista. De esa manera no se perder tiempo en la presentacin y se pondr trmino al dilogo fcilmente y dentro del tiempo asignado.

CMO HABLAR, POR TELEVISIN

Mientras que en la radio el oyente no ve a quien habla, en la televisin ocurre todo lo contrario. Esto tiene gran importancia a los efectos de la comunicacin, porque a travs de

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la retransmisin televisada la audiencia est viendo al emisor del mensaje, y ste tal como ocurre en el discurso cara a cara mediante su aspecto, movimientos y expresiones faciales ayudar a la expresin hablada en la emisin de su pensamiento. Cuanto se ha dicho antes sobre la forma de hablar por radio es aplicable a la televisin, pero hay para esta ltima algunas normas especiales que deben observarse. En cuanto a los locutores, es muy importante que se expresen correctamente, ya que, an sin darse cuenta, sirven de modelo de presentacin para la gran masa de espectadores. Algunas de estas normas o reglas son las siguientes: 1) No distraerse con el brillo de los focos del estudio y el movimiento de las cmaras, a fin de mantener una actitud completamente natural. 2) Teniendo en cuenta que cuando se habla por televisin el orador tiene ante el oyente una presencia fsica adems de la auditiva, el primero puede hablar ms despacio y hacer pausas ms largas que cuando se habla por radio, a menos que el programa sea transmitido simultneamente por radio y televisin, en cuyo caso el ritmo del discurso debe ser un poco ms vivo. 3) Mantener un tono coloquial y personal, teniendo presente que en realidad el emisor se ha introducido en casa del oyente y est hablando con l como si se tratase de una conversacin familiar. 4) Combinar las palabras con la accin grata a la vista, y mostrar entusiasmo al punto de que quede satisfecho el ojo y el odo. 5) Recordar que el crujido del papel ante el micrfono se transmite a los telespectadores. 6) Tanto si se habla de pie como si se hace sentado, los movimientos del orador deben ser los que tendran lugar en el curso de una conversacin animada. 7) Cambiar la postura de vez en cuando y evitar una posicin rgida, empleando las manos para dar mayor fuerza y claridad a los argumentos. Para enfatizar alguna idea se puede avanzar el cuerpo ligeramente. Evitar los gestos ampulosos y falsamente declamatorios. 8) Dirigir la mirada a la cmara, pero no fija en ella. Tampoco mantener la vista fija en el manuscrito o notas empleadas para el discurso. El tele-prompter, aparato situado a un lado de la cmara y que hace pasar el texto impreso en grandes caracteres a una velocidad prudencial, permite que el orador, aunque en realidad est leyendo, mantenga siempre contacto visual con los televidentes.

PROGRAMAS HABLADOS EN TELEVISIN

Estos programas comprenden tipos diversos, tales como entrevistas, mesas redondas, espectculos en que el pblico participa y discursos. En la mayora de ellos no se usan guiones completos, en parte porque se supone que el programa es improvisado, y en parte porque los no profesionales que aparecen en muchos de estos programas no pueden darle a un guin el toque de improvisacin, como lo hace el participante profesional. Sin embargo, para asegurarse de que el programa salga lo mejor posible, se prepara de antemano todo lo que se puede.

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La entrevista La entrevista preparada de principio a fin es un terreno peligroso porque el entrevistado, a menos que sea un actor, puede parecer demasiado pomposo. Por otra parte, la entrevista completamente improvisada es tambin muy peligrosa y se usa casi nicamente en las hechas al "hombre de la calle", ante emergencias o acontecimientos inesperados. Lo ms indicado es que el primer guin u hoja de instrucciones que use el entrevistador se componga de preguntas preparadas en forma cuidadosa, obtenindose luego, mediante preentrevistas, los lineamientos generales de las respuestas. Despus de conocer al entrevistado y al tema, el escritor de la entrevista procede a preparar las preguntas preliminares. Se tiene una charla previa con el interesado durante la cual se establecen las preguntas. Con esta informacin como base, el escritor prepara una secuencia detallada y una hoja de trabajo. Las buenas entrevistas habrn de tener los atributos de una buena conversacin: sensibilidad y flexibilidad del entrevistador, consideracin al entrevistado, imaginacin, calor sin exageracin y verdadero inters en el tema.

Algunas reglas prcticas sobre lo que el entrevistador DEBE hacer son las siguientes: 1) Preparar la apertura y el cierre de la entrevista, el material de introduccin o presentacin sobre el entrevistado y, en algunos casos, el material de transmisin entre los segmentos del programa para las entradas y salidas de los comerciales. 2) Repasar el cuestionario con el entrevistado antes de salir al aire. 3) Explicar al entrevistado las operaciones a cumplir en el estudi antes de salir al aire. 4) Escoger las preguntas claves para aprovechar mejor el tiempo del entrevistado. 5) Asegurarse de que la conversacin sigue un orden lgico. 6) Mostrar inters en el invitado y en lo que est diciendo, para seguir lo que puede tomar un sesgo importante. En ese terreno es donde se cometen muchos errores; desconcierta al pblico que el entrevistador se atenga rgidamente a su cuestionario, en vez de aprovechar un campo incitante o un punto revelador. 7) Si el entrevistado es un experto, tratarlo como tal; no debe desvirsele del tema. 8) Ponerse en lugar del telespectador, haciendo preguntas que ste hara si fuera el entrevistador. 145

9) Mirar de frente al entrevistado. Tambin se ofrecen algunas reglas prcticas sobre lo que NO DEBE hacerse en una entrevista, como las siguientes: 1) Olvidarse de recorrer previamente el estudio con el invitado para familiarizarlo con los elementos de la sala. 2) Formular preguntas para las que el entrevistado no est preparado. 3) Formular preguntas sin sentido, superficiales o impertinentes. 4) Suponer que el entrevistado conoce todos los trminos, seales y pies usados en televisin. 5) Atenerse estrictamente al orden de las u preguntas del cuestionario, independientemente de lo que el entrevistado haya dicho ya. 6) Tratar de impresionar al entrevistado o a la audiencia con su conocimiento del tema que se est tratando. 7) Hacer preguntas que slo interesen personalmente al entrevistador. 8) Tener el temor de interrumpir al entrevistado, si ello fuere oportuno. 9) Mirar a la cmara. Mesas redondas En estos casos el escritor que trabaja para la televisin no prepara un guin completo, debido a que estos programas entraan improvisacin. Pero teniendo en cuenta que stos deben verse espontneos, aunque profesionales en su calidad, habr que preparar por anticipado la mayor cantidad posible de material. Las hojas de gua contendrn la presentacin de los participantes, las posibles improvisaciones, las preguntas y las transiciones entre los segmentos del programa. Habr que sincronizar de antemano las partes de accin del programa y el escritor deber tener preparados varios cierres en previsin de que el programa se haya alargado o resultado corto. Discursos Teniendo en cuenta que la mayora de, los discursos se preparan fuera de la estacin o planta televisora, el escritor de televisin slo tendr que ocuparse de la iniciacin y cierre del programa. En estos casos son muy de tenerse en cuenta las siguientes reglas: 1) Recordar que la mayora de las plantas operan basndose en unos horarios exactamente preestablecidos y qu cuando un programa sobrepasa l tiempo asignado, se interrumpe. 2) El orador ha de llegar al estudio con tiempo suficiente para recobrar el aliento y relajarse antes de empezar. 3) Tener en cuenta que de hecho un discurso tampoco comprende la totalidad del tiempo asignado, sino que s reduce a causa del espacio que ocupan la presentacin del programa y del orador. 4) Convenir previamente un sistema de seales para que el orador pueda ajustar el discurso al tiempo disponible. 5) Disponer de un par de ancdotas o ilustraciones adicionales que permitan prolongar la charla, si sobrare tiempo a causa de haberse hablado con rapidez.

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6) Tener un prrafo o dos que puedan ser suprimidos, sin deterioro del discurso, para el caso de que el tiempo no bastare.

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EJERCICIOS
1. Por qu se llama "universal" a la audiencia de radio y televisin? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. Qu elementos tpicos de estas audiencias no estn presentes en audiencias de otros medios de comunicacin? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Cul es la diferencia esencial entre la retransmisin con y sin audiencia presente? Qu consecuencias puede tener una y otra retransmisin en cuanto a los destinatarios del mensaje? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 4. Escuche atentamente un discurso pronunciado por radio y exprese su juicio sobre los siguientes aspectos: a) Si el emisor hablaba con ritmo natural y si su expresin era o no montona. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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b) Si el orador radial tena adems pblico presente. Not usted que se diriga a veces a este auditorio? Con qu frecuencia lo hizo? Cree usted que lo haca con pericia? Razone brevemente sus conclusiones. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Si hablaba en tono coloquial o le luci como si estuviese dirigindose a un pblico muy distante. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) Si cree usted que el orador "proyect" fiel y adecuadamente su personalidad. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 5. Prepare una exposicin de cinco a diez minutos para un diario que usted crea importante y presente la charla a un grupo de amigos. Previamente discuta con los mismos las normas y reglas que deben observarse en esta clase de emisiones, conforme se le ha enseado en esta leccin. Al final de su charla pdales que le sealen si se ha atenido a las normas, y en caso contrario, le indiquen cmo han sido violadas. 6. Un director de programa o locutor radial, antes de entrevistar a su invitado ha tenido con ste una pltica como la que se expresar seguidamente. Conforme a la manera de proceder que le ha sido explicada en esta leccin, diga en hoja aparte si esta charla previa ha sido correcta y en caso contrario seale las fallas u errores en que se haya incurrido. LOCUTOR O DIRECTOR:"Nuestro programa se propone hacerle una entrevista y nos sentiremos muy honrados con su presencia en los estudios de esta planta. Aunque el congreso sobre el que se le va a preguntar ha causado poco impacto, quizs haya algunas personas interesadas en conocer algo de sus conclusiones y desarrollo. Dentro de una hora vamos a hacerle una entrevista de quince minutos de duracin, para que usted conteste libremente las dos o tres preguntas que sobre el tema se nos ocurran al momento de salir al aire. Si no tiene el hbito de hablar para la radio, no importa. Sintase usted como en su propia casa". 7. Siga el discurso por televisin de un poltico, un literato o un cientfico. Concntrese en sus gestos, actitudes, mmicas, materiales de apoyo y ayudas visuales que utilizare. En hoja aparte haga un informe sobre las observaciones que se le ocurran, razonando adems si el lenguaje corporal corresponde a la naturaleza de la expresin hablada.

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8. Qu gestos cree usted que deben acompaar a las ideas enunciadas con las palabras siguientes? Ensyelos ante el espejo con la idea de mejorarlos. a) De un lado les ofrecemos opiniones; de otro, les aportamos hechos. b) Esa actitud es inconcebible... y todava se nos pide que insistamos en ella! c) Un da, una semana, un mes, un ao transcurrirn... y al final comprobaremos que seguimos en el punto de partida. d) Ese estado de espritu es inevitable que se desvanezca, se est desvaneciendo, se ha desvanecido, ya con los lamentables resultados que todos conocemos. 9. Enumere sucintamente las reglas que deben observarse para hablar por televisin. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 10. En la primera oportunidad que se le ofrezca, escuche atentamente una conferencia, exposicin o discurso por televisin. Recuerde las normas que se le han enseado para hablar por televisin, prepare en hoja aparte un breve informe sobre los errores que haya advertido y haga en todo caso las observaciones que dicha comunicacin televisada le haya sugerido. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 11. Por qu en la preparacin de una entrevista televisada el guin no puede prever todas las situaciones? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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12. Qu elementos debe contener el primer guin u hoja de instrucciones que usar un entrevistador en televisin? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 13. Se est entrevistando ante las cmaras de televisin al director de turismo de un pas antillano y se le pide que exponga, esencialmente, la poltica de desarrollo que su departamento sigue para estimular la inversin hotelera. Qu errores si hay alguno ha cometido el entrevistador al formular las preguntas que se expondrn seguidamente? Antes de contestar repase cuidadosamente las reglas que para esta clase de entrevistas se han ofrecido en esta leccin. a) Cunto estima usted que Inglaterra ingrese en sus arcas el prximo ao por concepto de turismo? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ b) Qu medidas cree que deben adoptarse para atenuar los efectos contaminantes en las aguas del Mediterrneo? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ c) Qu hara usted, o est haciendo en su caso, para evitar la contaminacin en las playas de la costa norte de su pas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ d) Qu tipo de inters estima que debe percibir el capital extranjero que invierta en el fomento de la industria hotelera en su pas? _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ e) Aunque tengo una vasta experiencia sobre el manejo de escuelas hoteleras y las enseanzas que en las mismas deben impartirse, porque he visitado las establecidas en las reas de mayor desarrollo turstico de Amrica y Europa, me gustara saber cmo funciona la escuela hotelera de su pas? Si es que existe alguna. _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________

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RESPUESTAS
1. COMUNICACIN Y LENGUAJE
1. Porque la comunicacin se establece slo cuando comprendemos el mensaje que se nos ha transmitido. Ej: Le decimos a un trabajador de campo: "Cudese: de los elementos patgenos que afectan la calidad ambiental". La expresin es correcta, pero no habr comunicacin. 2. Porque el desarrollo de la comunicacin masiva ha creado una "costumbre" de informacin, La tecnologa ha acortado las distancias y la vida de relacin entre los hombres es ms intensa. 3. a) Emisor: El que dirige la accin por medio de la palabra. b) Receptor: l que responde al dilogo, lo enriquece y lo aplica. c) Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo. d) Cdigo: Sistema de signos, seales y reglas verbales, no verbales y visuales, comunes al emisor y al receptor e) Canal: Es el instrumento, mtodo, tcnica, estrategia o prctica que se emplea para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes. f) Contexto: Son las circunstancias histricas, culturales, ticas, cientficas, recreativas o similares en las que se da el mensaje. g) Retroalimentacin: Es la interaccin pragmtica entre el emisor y el receptor que permite conocer el alcance, efectividad y asimilacin del conocimiento. h) Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los anteriores elementos. 4. Porque si falla uno de los elementos de la comunicacin el mensaje en este caso no se produce sta. Un mensaje impreciso no ser comprendido y mediante l no se promover la accin deseada. 5. a) El mensaje se dirige a un nmero muy limitado de personas. b) Es el ms idneo porque llega a la gran masa, sobre todo si se comprende tambin la prensa radial y televisada. c) Los volantes regados o distribuidos pueden aumentar la suciedad de la ciudad. 6. El hablado es idneo para orientar, disuadir o convencer. La capacidad para lograr esto depende de la viveza de la charla, del tacto con que se expone, de la impresin que produce en el receptor nuestro modo de hablar. 7. Uso utilitario y propsito de comunicacin, es decir, funcin con predominio de lo comunicativo sobre lo expresivo. En el escrito predomina la precaucin literaria.

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8. Porque mediante la brillantez se logra orientar y convencer. En las democracias lo esencial no es dar rdenes al amparo de la autoridad que se ostente, sino que se acepten por la conviccin y el razonamiento. 9. Porque los gestos, la expresin del rostro y el tono de la voz ayudan a ser entendido, o sea, que suplen las deficiencias de la palabra hablada. 10. Mediante ejercicios, los aspectos psicolgicos, tales como la seguridad, la naturalidad, el equilibrio psquico. Los restantes, que son comunes a la expresin escrita (claridad, precisin, orden, correccin) necesitan de la explicacin terica y conceptual, aunque despus han de ejercitarse.

2. PROPSITOS COMUNICATIVOS
1. Conocer lo que se quiere decir; decirlo con el tono debido; irlo diciendo para que se entienda a medida que se oye; decir lo que realmente se quiere comunicar. 2. Es un ejercicio de prctica puramente oral. 3. Porque en la conversacin accidental vamos descubriendo lo que queremos decir a medida que hablamos, pero cuando hablemos en pblico, como no hay interrupcin de los receptores, slo podremos decir lo que haya tomado forma previamente en nosotros, lo que requiere que la idea se defina y concrete. 4. Actuando como un elemento sonoro no verbal que tambin contribuye a la comunicacin, porque mediante esa peculiar manera de decir las cosas que es el tono, se descubre el sentimiento ntimo del emisor. 5. Porque ese elemento sonoro no verbal que es el tono, no es ms que un regulador entre el sentimiento y la expresin, entre lo que sentimos y decimos. 6. Porque se corre el riesgo de que cese la atencin y de que el mensaje no llegue, o llegue de manera imperfecta al destinatario. 7. La de que usndola logramos sentir, vivir, ver y comprender aquello que estamos hablando. Con ello logramos no perder contacto con el lxico, para que las palabras no nos abandonen o traicionen. 8. Esto le permitir analizar las expresiones emitidas desde el punto de vista de la irona del tono y hacer un examen crtico de dichas expresiones.

3. ESTILSTICA ORAL
1. Puede usar cualquiera de las definiciones ofrecidas en la pgina 19, u otra que estime correcta. 2. Claridad, concisin, coherencia, sencillez y naturalidad.

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3. Cuando el pensamiento del que emite el mensaje penetra sin esfuerzo en la mente del receptor. 4. Ejercicio libre. 5. a) Oscuro, porque se usa un lenguaje tcnico que no se adapta al nivel medio de un ama de casa. b) Oscuro, por la misma razn. c) Claro, porque se adapta al nivel cultural del auditorio. Adems en los casos a) y b) si el disertante se viese obligado a usar una expresin tcnica, tendr que explicarla en trminos sencillos y claros, seguidamente. 6. Cuando se utilizan slo las palabras indispensables, justas y significativas para expresar lo que se quiere decir. El ejemplo ser creacin del lector. 7. a) Evitar los lugares comunes. b) Eliminar las frases hechas. c) Huir de las amplificaciones. 8. En los dos primeros, porque no se ha ajustado el vocabulario al nivel que se presume en el auditorio, con lo cual se ha violado adems el requisito de la claridad. 9. Evitar palabras artificiosas, enrevesadas, de difcil comprensin, pero evitar tambin las expresiones complicadas en la composicin de lo que hablamos, huir de lo "barroco". 10. Cuando se sirve de su propio vocabulario, de su habitual modo expresivo y huye de la afectacin y el rebuscamiento.

4. VOZ, RESPIRACIN Y DICCIN

1. Hasta que el emisor se dispone a hablar ante un grupo determinado, que se dispone a escucharlo y que asume ante l una actitud ms o menos espectante. 2. De que el emisor pueda respirar bien, lo que lo ayudar a suprimir su tensin nerviosa y a disciplinar su voz para darle el tono, expresividad y matices adecuadas. 3. Del conocimiento que se tenga de la fisiologa de la voz y los mecanismos de la palabra y del ajuste que se haga entre ese conocimiento y los ejercicios que se practiquen para lograr ese resultado. 4. a) b) c) Por: Los pulmones, que actan como fuelles. La glotis, que es un vibrador. La cavidad bucal y las fosas nasales, que son resonadores-amplificadores.

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5. Para poder emplear las pausas y ritmos adecuados y en definitiva articular bien, que es comunicar mejor. 6. 7. 8. Ejercicio prctico. La parte superior de la laringe, la garganta o faringe, la boca y las fosas nasales. Pronunciar distintamente todas las consonantes.

9. Hacerse comprender claramente incluso cuando se habla en voz baja. Procurar la debida comprensin es la nica manera de mantener el inters del pblico. 10. La lengua, los labios, los dientes, el maxilar, el paladar y el velo palatino. 11. La lengua, porque aunque la boca tenga la apertura necesaria, los sonidos no pueden modularse si la lengua permanece inactiva o se mueve con torpeza.
12. Ejercicio prctico. 13. Ejercicio prctico.

5. IDEAS Y SENTIMIENTOS A TRAVS DE LA VOZ

1, 2, 3, 4, y 5. Ejercicios prcticos. 6. Ofrecemos seguidamente los trozos de discursos con sus correspondientes signos de puntuacin. Para Cuba que sufre, la primera palabra. De altar se ha de tomar a Cuba, para ofrendarle nuestra vida, y no de pedestal, para levantarnos sobre ella, Y ahora, despus de evocado su amadsimo nombre, derramar la ternura de mi alma sobre estas manos generosas que, sino a deshora, por cierto!, acuden a drmele fuerzas para la agona de la edificiacin; ahora, puestos los ojos ms arriba de nuestras cabezas y el corazn entero sacado de m mismo, no dar las gracias egostas a los que creen ver en m las virtudes que de m y de cada cubano desean; ni al cordial Carbonel, ni al bravo Rivero, dar gracias por la hospitalidad magnfica de sus palabras y el fuego de su cario generoso, sino que todas las gracias de mi alma las dar, y en ellos a cuantos tienen aqu las manos puestas a la faena de fundar, por este pueblo de amor que han levantado cara a cara del dueo codicioso que nos acecha y divide; por este pueblo de virtud, en donde se aprueba la fuerza libre de nuestra patria trabajadora; por este pueblo culto, con la mesa de pensar al lado de la de ganar el pan, y truenos de Mirabeau junto a artes de Roland, que es respuesta de sobra a los desdeosos de este mundo; por este templo orlado de hroes y alzado sobre corazones. Yo abrazo a todos los que saben amar. Yo traigo la estrella y traigo la paloma en mi corazn. Ni el amor a la verdad, ni an el amor a la justicia, bastan para que un sistema de educacin obtenga del hombre lo que ha de hacer el hombre, si a la par de esos dos santos amores no desenvuelve la nocin del derecho y del deber: la nocin del derecho para hacerle conocer y practicar la libertad; la del deber, para extender prcticamente los principios naturales de la moral desde el ciudadano hasta la patria, desde la patria obtenida

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hasta la pensada desde los hermanos en la patria hasta los hermanos en la humanidad. Junto, por tanto, con el amor a la verdad y a la justicia, haba de inculcarse en el espritu de las generaciones educadas un sentimiento poderoso de la libertad, un conocimiento concienzudo y radical de la potencia constructora de la virtud, y un tan hondo, positivo e inconmovible conocimiento del deber de amar a la patria, en todo bien, por todo bien y para todo bien, que nunca jams resultara posible que la patria dejara de ser la madre alma de los hijos nacidos en su regazo santo o de los hijos adoptivos que trajera a su seno el trabajo, la proscripcin o el perseguimiento tenaz de un ideal. T, oh paladn! eras la resurreccin de la epopeya. Ave Hatuei! Al sentirse, hallada por ti, se estremeci de jbilo la tierra. Acepta, hroe, sus viriles y ruidosos entusiasmos. Al saludarte, al festejarte, al glorificarte, orgullosa y altiva, el alma de la patria, saluda y festeja y glorifica en ti el hondo sentimiento del herosmo y de la gloria; saluda y festeja y glorifica a Cuba, libre, al trmino de sus espantosas dcadas sangrientas; saluda, festeja y glorifica la radiosa trinidad que ha de alzarse, triunfadora, en el rebelde pilago caribe; saluda y festeja y glorifica, por ltimo, a Amrica, arrojando, intrpida, la carga de sus picos dolores y de sus nefandas servidumbres, y encarndose a los siglos, sin amos, libre, heroica, prspera, ubrrima, ntegra y gloriosa! .

6. LA EXPRESIN CORPORAL
1. Porque el cuerpo con sus movimientos o con la ausencia de ellos, interviene decisivamente en la comunicacin oral. El auditorio aprecia lo que "dice" el orador con su expresin facial, los brazos, los hombros, las manos. 2. Saber a qu clase de auditorio va a hablar; su nivel medio de cultura, preocupacin, inquietudes, tendencias; cuidar de su presencia fsica y dar la impresin de que se dirige personalmente a cada uno de los oyentes. 3. Porque el oyente tiende a rechazar al orador que ignora su identidad como individuo. 4. No mirar al suelo fingiendo modestia; mirar tanto a los asistentes como al presentador; al acercarse a la tribuna hacerlo con andar natural; evitar la marcha nerviosa y la cabeza arrogante. 5. Mantener derecho el busto; y evitar el cruce y descruce de las piernas; no empezar enseguida el discurso; si habla de pie mantenerse recto, pero sin rigidez; las piernas flexibles; fijar los ojos en el suelo brevemente para sugerir un tema de hondura; avanzar unos pasos para subrayar un punto importante; no apresurarse a abandonar la sala al finalizar. 6. Cuando se emplean con oportunidad para reforzar ideas, pueden complementar la palabra, en otros casos el gesto es tan expresivo de por s que lo dice todo y basta para sustituir a la palabra sin que sta llegue a pronunciarse.

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7. Sinceridad, concordancia entre lo que se "siente" y lo que se dice con el gesto; sincronismo, acompaar la duda del gesto dubitativo en el momento exacto; diversidad, variarlos y espaciarlos con oportunidad, exactitud; sencillez. 8. Ejercicio prctico. 9. Agarrando la barra del micrfono o sujetando la mesa o las cuartillas al comenzar; despus mantenerlas quietas y usarlas para los gestos adecuados; no meterlas en los bolsillos; actuar con naturalidad. 10. Ejercicio prctico. 11. Ejercicio prctico. 12. Hgase un anlisis crtico de sus respuestas, a la luz de las explicaciones que se han dado en esta leccin. 13. Ejercicio prctico.

7. EL RECEPTOR EN EL PROCESO COMUNICATIVO

1. Porque entre ambos se establece un vehculo conductor la palabra- que permite el intercambio de ideas y sentimientos. El que habla ha de lograr ser entendido lo que quiere decir que se ha establecido la comunicacin teniendo en cuenta la capacidad, cultura, edad, estado de nimo, etc. de quien lo escucha. 2. Porque un auditorio es un pequeo universo, de composicin compleja, en el que cada cual tiene sus opiniones, historia e inquietudes. Hay que tener muy en cuenta a ese auditorio para que el orador y ese universo puedan comunicarse. 3. Mediante un anlisis de su composicin social o examinando otras circunstancias que puedan influir en su formacin. 4. Nmero, edad, sexo, nivel educativo, vocacin o intereses profesionales, pertenencia a asociaciones profesionales, polticas o religiosas. 5. Ejercicio prctico. 6. a) No inspira respeto ni credibilidad, porque el orador no puede pedir al auditorio que vele por el patrimonio comn, que l ha sido el primero en defraudar. b) No merece atencin porque el orador est tratando un tema que al auditorio no le interesa, porque no tiene ese problema. c) La actitud del auditorio es de gran atencin porque se trata de un tema que los afecta fundamentalmente.

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8. FINALIDADES DEL DISCURSO Y LA CONFERENCIA

1. Entretener. Se persigue divertir, informar, hacer comprender algo o aclarar dudas; convencer, modificar la opinin del oyente; persuadir, buscar una respuesta de accin o adhesin. 2. S. A veces para informar ser conveniente entretener al auditorio. Con frecuencia aparecern mezclados todos los propsitos en un mismo discurso. Lo que importa es que se destaque el propsito esencial y que todos los dems aparezcan como secundarios. 3. Ayudar a que los miembros del auditorio comprendan una idea o asimilen un concepto, o ampliar su campo de conocimientos. 4. Relacionando el emisor sus ideas con el conocimiento previo que el pblico tenga del tema; encadenarlas para que sean fciles de seguir; presentando ejemplos apoyados en datos estadsticos; usando expresiones claras y concisas. 5. La que emplea elementos puramente cognoscitivos y racionales para hacer trabajar conjunta y simultneamente la inteligencia del que habla y del que escucha hacindoles seguir un mismo proceso. 6. Como un medio de influenciar la conducta por medio de llamamientos dirigidos primariamente a las emociones. 7. S. Uno puede quedar convencido por la eficacia y contundencia de la argumentacin que se haya empleado, sin embargo, puede quedar indiferente ante la accin que se le pida. Ej.: "Yo s que es til ingresar en la cooperativa. Me has convencido. Pero no ingresar, al menos por ahora". 8. Ejercicio prctico. 9. Analice el ejercicio crticamente. 10. Ejercicio libre.

9. EL SEMINARIO
1. Que para que el interlocutor pueda juzgar objetivamente el problema que se plantea hay que explicrselo en la forma ms detallada y directa posible; que la nivelacin intelectual que supone el dilogo favorece la comprensin y facilita la adhesin. 2. La afinidad en aspiraciones e intereses, identificacin o semejanza en los problemas que confronte. 3. Que es ms democrtica y como los miembros del grupo tienden a apoyar las decisiones que han ayudado a establecer con su cooperacin, es ms probable que la decisin del grupo produzca resultados permanentes.

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4. Condiciones fsicas; conocimiento pleno del tema a tratar y conocimientos sociopsicolgicos. 5. Porque descansa en el hecho de que todo grupo humano tiene capacidad de creacin, lo que significa que la solucin del problema est en "potencia" dentro del propio grupo. 6. El director o el presidente se limitan a llevar a buen trmino un programa previamente trazado, mientras que el coordinador ha de crear un clima de trabajo que permita una perfecta libertad de discusin, para llegar a las soluciones ms felices. 7. Porque no se trata de defender una tesis que puede tener contrarios apasionados, sino de mantener un dilogo cordial para solucionar un problema. 8. a) Mantener la disciplina. b) Invitar a los asistentes a que expongan sus ideas. c) Procurar la participacin de todos los asistentes. d) Procurar que cada participante sea informado con claridad y precisin de los pormenores de la situacin planteada. Nota: Se podr escoger otras funciones entre las que se han sealado en esta leccin. 9. Procurando que cada participante reciba la misma atencin y tratamiento y garantizando a las minoras plena libertad en la exposicin de sus puntos de vista. 10. Profundizar en todos los puntos de vista del asunto discutido, separar lo fundamental de lo superfluo y captar los juicios positivos que puedan conducir al fin deseado. 11. a) Agilidad y claridad en el pensamiento. b) Facilidad en la expresin. c) Capacidad analtica. d) Imparcialidad. e) Tacto y paciencia. Nota: Se podr escoger otras caractersticas entre las que se han enseado en esta leccin. 12. b) c) d) a) Alardea de saber ms que todos sobre el asunto que se va a tratar. Da a entender que ya tiene su propia solucin. No invita al grupo a buscar soluciones. Plantea que slo va a or opiniones, pero finalmente l decidir a solas.

13. a) No plantea el problema con precisin y el grupo sigue ignorando la magnitud del mismo, puesto que no se le ofrecen datos. b) No precisa quin debe resolver el problema, sino que revela inseguridad, dando la impresin de que el grupo reunido est de ms, puesto que nada va a decidir.

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c) asunto.

Sigue la imprecisin de datos y todos continuarn ignorando la importancia del

14. Desanimarlo con habilidad dirigindose concretamente al mismo y formulando preguntas a otros que den impulso a la discusin y aparten al participante insistente de lo que pretende exponer. 15. Por la segunda, porque se trata de una pregunta directa que contribuye a vencer la timidez de quien ha estado apartado de la discusin, y adems se ha hecho un estimulante reconocimiento a la experiencia y la capacidad de quien haba permanecido hasta el momento tmido. 16. No es correcto. La reunin ha sido conducida de la peor manera. No se trata de buscar soluciones de mayora, lo que es funesto, sino las que sean el resultado de la colaboracin de todos porque son ms obedecidas, satisfactorias y duraderas. 17. a) Evitar que se contesten con monoslabos. b) Que presupongan una experiencia precedente. c) Formulados de modo que provoquen una respuesta. d) Hecha con palabras sencillas. e) Con naturalidad. Nota: Se podr sealar otras tcnicas de las que se han ensenado en esta leccin. 18. El lector contestar usando su personal criterio pero a modo de ejemplo podra hacerlo as: El coordinador intervino muchas veces en la discusin para exponer sus puntos de vista personales, lo que, adems de no ser su funcin, prolong demasiado la reunin (imputable al coordinador); el coordinador no tuvo habilidad para evitar que un participante impertinente monopolizara la discusin (imputable al coordinador y al participante).

10. OTRAS FORMAS DE DISCUSIN DE GRUPOS

1. a) La discusin de grupo es un proceso cooperativo. b) Se propone dar solucin a un problema o mejorar un conocimiento. c) Lo que se logre de esta discusin afecta a todos. 2. La discusin es un proceso cooperativo para llegar a la decisin ms conveniente para el grupo y se desarrolla mediante un coordinador; en el debate se enfrentan dos expertos ante un pblico, bajo la gua de un moderador, sosteniendo ideas y puntos de vista que chocan entre s. 3. No tiene que serlo necesariamente, porque los participantes se proponen un intercambiar hechos e ideas para aprender unos de otros y esto puede y debe hacerse bajo normas de cierta elasticidad. 4. Que tenga plena capacidad para exponer los hechos en una discusin inteligente.

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5. Al pequeo grupo de expertos seleccionados . 6. En las convenciones o conferencias, porque se prestan para que las personas seleccionadas verdaderos expertos en el tema que se plantea puedan desarrollar sus temas ante un pblico preparado que aunque se limita a escuchar, puede en su oportunidad hacer preguntas a los expertos. 7. Porque deber extraer y aislar ideas y conceptos para hacer un resumen de los mismos y ofrecerlos en esa forma al auditorio. 8. Porque a semejanza de lo que ocurre con la conversacin normal, mientras un participante expone su criterio es un emisor, para convertirse en un receptor tan pronto cuando comienza a escuchar la opinin de otro participante, situacin que se repite constantemente durante toda la reunin. 9. Hacer la presentacin de los participantes, plantear el problema que motiva la mesa de trabajo, hacer alguna sugerencia para empezar y sealar las reglas del juego. 10. Porque les permitir valorar sus intervenciones y saber las verdaderas finalidades que persiguen con sus planteamientos. 11. El desarrollo de este ejercicio corresponde a la capacidad creadora del lector, que habr de ajustarse no obstante a las reglas y conceptos contenidos en esta leccin. 12. La segunda. Aunque es frecuente que el moderador est ms documentado que los dems, esta suficiencia no es para que haga uso de ella y trate de imponer su tesis o puntos de vista, ya que su funcin es puramente pasiva y su papel el de arbitro.

11. EL INFORME ORAL

1. Asegurar un mejor conocimiento en tono a determinado problema. 2. Cuando gracias a l sus destinatarios se ven enriquecidos con una noticia o una verdad que antes del informe no conocan. 3. El desarrollo de este ejercicio corresponde a la capacidad creadora del lector, que habr de ajustarse no obstante a las reglas y conceptos contenidos en esta leccin. 4. Este ejercicio tambin corresponde a la capacidad creadora del lector. Este deber estudiar con todo cuidado este captulo, para que sus respuestas se ajusten a las reglas y orientaciones ofrecidas. 5. Porque ese es precisamente el fin del informe. El informante presenta los hechos con toda objetividad, como en fotografa, sin ningn intento de definicin personal. Si dijera algo por su cuenta, deber expresarlo as.

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6. a) Vlida. Es buena prctica porque los receptores asimilan mejor los hechos que les presentan cuando se asocia lo nuevo que se plantea y lo que ya es familiar a los oyentes. b) Incorrecta. Le resta eficacia comunicativa. El informe debe contener slo hechos, nunca juicios y opiniones personales. c) Incorrecta. Si bien es recomendable que se use una ancdota divertida para procurar la atencin, cuando se hace humorismo en exceso generalmente es inoportuno y resta seriedad al informe. d) Vlida. Se han detallado los hechos con toda propiedad y se han usado los ejemplos adecuados como eficaces materiales de apoyo.

12. LA CONFERENCIA
1. Aumentar los conocimientos o la comprensin del auditorio hacia un rea determinada del saber. 2. No es frecuente, pero se hace, cuando el tema lo exige por su calidad cientfica, artstica, etc. En ese caso el conferencista no lee por falta de confianza en s mismo, sino que lee porque lo exige la calidad del texto. 3. Porque si hemos prometido hablar durante un espacio concreto de tiempo, el pblico ha calculado que su atencin debe prestarse nicamente este tiempo especfico. 4. Sala demasiado grande, en la que se pierden los oyentes y cuando esto ocurre es muy difcil concentrarlos (negativa); gran distancia entre la mesa del conferenciante y la primera fila (negativa); el sistema de sonido (positiva), pero ponerlo al cuidado de un aficionado (negativa); que los periodistas se sienten confundidos con el pblico (negativa); que haya asientos suficientes (positiva). 5. Porque dispone de ms libertad de movimiento, lo que facilita adems hacer los gestos adecuados. 6. Decir quin es, dando su nombre; de dnde viene, sealando procedencia; qu ttulos posee; importancia del tema y por qu debemos escucharle. 7. Lo de invitado especial y actividad importante (negativo); lo de orador ms brillante del pas y que su nombre va ms all de las fronteras nacionales (negativo); su afirmacin de que el costo de la vida y el alza de los precios se debe a la falta de organismos protectores del consumidor (negativo). Slo la oracin final puede considerarse positiva. 8. b) c) d) a) Suscitar el inters del auditorio desde la primera proposicin. Tender un puente entre el conferenciante y el auditorio. Exposicin, con ejemplos. Sentar conclusiones y exhortar al auditorio a que acte.

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9. Deben ser siempre atinentes, corrientes, verosmiles, nunca forzados, tratando de que correspondan con la mayor exactitud a los conceptos generales que se hayan expuesto. 10. Ejercicio libre.

13. EL DISCURSO
1. La fuerza del escritor depende ms de la sintaxis. El orador con cada uno de sus gestos o palabras reforzar sus ideas. El escritor se dirige a un lector que puede volver a leer el texto si no ha comprendido bien; el orador, por el contrario, debe convencer a un auditorio que slo retendr y comprender lo que haya odo en el momento del discurso; el escritor puede ser difcil y hasta oscuro; el orador ser siempre claro. 2. Integridad, o sea, observar un comportamiento digno de confianza; conocimiento, que le dar un vocabulario variado para expresarse mejor y conmover a auditorios elevados; confianza, que le permita gestos naturales y mantener el contacto visual directo con los oyentes; destreza, que conlleva facilidad de palabra, control de la voz y coordinacin de los gestos. 3. Ejercicio libre. 4. Ejercicio libre. 5. Ventajas: cuando se pronuncien en ocasiones especiales; cuando se requiera una expresin muy exacta y concisa, o cuando tengan que ajustarse a lmites prefijados de tiempo (radio y televisin). Inconvenientes: se sacrifica vigor y espontaneidad; se pierde el magnetismo de la mirada; se pierde el tono, la vivacidad y el contacto directo. 6. Que por un fallo de la memoria se pierda el hilo del discurso, se rompa la secuencia de las asociaciones por el slo cambio de una palabra, y no puedan encontrarse el primero ni restaurar la segunda. 7. Cuando se improvisa, en realidad slo las palabras no estn previstas, pero las ideas han sido previamente elaboradas. Cuando se repentiza, tanto las ideas como las palabras que las expresan son improvisadas. 8. Est a la mitad entre el discurso ledo y el improvisado. El discurso se prepara con todo detalle y hasta se escribe, pero el orador no confa las palabras a la memoria y se expresa con ligeras diferencias de lo que ha elaborado. 9. El ejercicio corresponde a la plena capacidad de creacin del lector. 10. a) Acopio de materiales propiamente dicho. b) Seleccin de los materiales. c) Ordenamiento de los materiales 11.a) Fijacin de la idea central.

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b) Resolver la manera como esa idea ha de ser presentada a los oyentes. c) Hacerla descansar en unos pocos puntos principales. d) Establecer los puntos secundarios (ejemplos, estadsticas, citas, ancdotas). 12. El desarrollo de este ejercicio corresponde a la capacidad creativa del lector 13. Ejercicio libre. 14. Este ejercicio corresponde a la capacidad creativa del lector 15. Observe las instrucciones anteriores. 16. Siga las mismas instrucciones. 17. Acte conforme a las instrucciones que ya conoce. 18. Conociendo la dedicacin de Mart a la causa de la independencia de su pas y su espritu americanista, el anlisis que se haga podr ser ayudado por esos antecedentes para comprender el alcance verdadero de la conclusin de este discurso.

14. CONVENCIONES, COLOQUIOS O ASAMBLEAS

1. a) Aprovechamiento de los recursos y fuentes de riqueza naturales para el desarrollo turstico del pas. b) Patrocinada por la industria hotelera y las empresas nacionales de aviacin dirigida por la Oficina Central de Turismo. c) Canalizar y aprovechar al mximo los recursos disponibles para impulsar ms ambiciosa poltica oficial de desarrollo. d) Reunir y estudiar las ponencias por regiones. e) Informar que resuma todas las recomendaciones aprobadas e incluya la cuestin contable para dar cuenta a cuantos contribuyeron a la financiacin del evento. f) La Catalina, Heredia, Costa Rica, 25 de febrero de 2005. g) Ser designado por la Oficina Central de Turismo o por una agencia pblica empresa privada que tenga relacin con los recursos naturales del pas Nota: Tngase en cuenta que lo que antecede es slo un ejemplo que sirva de RMU pues el ejercicio deber dejarse a la capacidad creativa del lector. a) b) c) d) e) f) g) h) Enviar a los delegados el documento bsico de la convencin. Organizar y dirigir el grupo de planeacin. Delegar el trabajo de organizacin, informndose de cuanto se haga. Estar disponible para consultas y asesor amientos. Asumir la responsabilidad del presupuesto. Actuar como anfitrin. Elaborar el informe final. Ejecutar los acuerdos.

3. a) Designar el comit de planeacin al director de la convencin y elaborar el presupuesto por el que habr de regirse el evento el comit de planeacin. 164

b) Determinar los lugares de alojamiento para los delegados el organizador; la fijacin del tiempo de duracin de la convencin, el comit de planeacin y la seleccin de los oradores que debern hacer presentaciones ante la misma, el comit de planeacin. c) Convenir qu medios de publicidad se van a usar para la mejor difusin de los propsitos del evento, el organizador; actuar como anfitrin en el acto social de la inauguracin, el director; y enviar a los delegados el documento bsico de la convencin, el director. 4. Porque dichas reglas aseguran el libre ejercicio de los derechos democrticos qu son esenciales en estos eventos, permitiendo la defensa de las minoras y garantizando las conquistas de las mayoras, en aras del bien comn.

5. a) Divisin de mocin b) Mocin para objetar. c) Cuestin de privilegio. 6. En la preparacin de este ejercicio interviene la capacidad creativa del lector.

15. AYUDAS AUDIOVISUALES

1. Porque ayudan a transmitir un mensaje con mayor evidencia y comprensin, ya que las cosas que podemos ver dejan una impresin ms duradera en nuestra mente. 2. Graneas, diagramas, cuadros, mapas, tablas, crditos textuales, estilos de letra, e incluso material de trabajo impreso que se le distribuye a un auditorio. Se les llama dinmicos porque con ellos se van construyendo el mensaje paso a pas frente al auditorio. 3. Radiocaseteras, televisores con videograbadora, proyectores de diapositivas con o sin sonido, epidioscopios o proyectores de cuerpos opacos o figuras, atriles con sonido, video flex para ampliacin de imgenes, retroproyectores periscopicos de acetatos, view/frame, pantallas de proyeccin (telones elctricos) con trpode o de pared. 4. a) No colocarse entre los oyentes y lo que se muestra. b) Asegurarse de que los materiales pueden verse con claridad porque tienen I tamao adecuado. c) Que las ayudas guarden relacin con el punto presentado. d) Presentar slo las ayudas bien claras, o sea, que se entiendan a la primera mirada. 5. a) Da ms valor al tema que se expone. b) Aade accin a la escena. c) Permite que lo anotado se pueda corregir o cambiar rpidamente. Puede ocurrir que se equivoque un clculo o se presente inoportunamente una grafica y advertido el error de inmediato puede borrarse y sustituirse lo expuesto.

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d) Permite que puedan tomarse apuntes ms claramente. Las palabras .siempre son ms rpidas que un grfico dibujado en el tablero. Adems, como la exposicin en el pizarrn es ms lenta, facilita ms la toma de datos y apuntes. Nota: Se han dado estas ventajas y desarrollados como ejemplo, pero el lector haba podido escoger otros de los que se le han enseado. 6. a) Son demasiadas personas. Debe reducirse el nmero a menos de la mitad para que puedan ver con claridad la ayuda. b) No debe usarse tiza de un solo color, sino de varios, porque los colores, contrastantes se ven ms fcilmente y acentan el inters de la presentacin; los dibujos deben ser menos complejos para que no se detenga la disertacin, que puede provocar prdida de atencin y de inters. c) Deben eliminarse, porque distraen la atencin del auditorio. d) Sobrecargar el rea de informacin puede distraer al auditorio y la reduccin del tamao de las letras impide que puedan ser ledas con facilidad y esto desmaya la atencin y el inters. 7. No es necesario borrar lo ya escrito o dibujado para presentar otro mensaje, pues basta dar la vuelta a la hoja; permite preparar material antes de la charla; permite hacer trazados previos invisibles para el auditorio, que despus se hagan visibles con el marcador, dndose la impresin de que se han dibujado a pulso. 8. Cuando el auditorio se compone de 100 o ms personas. Los principales .son: diapositivas, acetatos, videos y cinematgrafo. 9. Que pueden ser producidas por uno mismo y cambiarse su orden de presentacin para adecuarlas a la situacin. Se diferencian de los sonovisos y videos en que estos deben ser exhibidos en una secuencia inalterable. 10. Cuando necesite mostrarse lo que no se puede reproducir localmente. Es recomendable porque condensa tiempo y espacio, retarda el paso del tiempo y sincroniza sonido y movimiento para suscitar emociones y cambiar actitudes. 11. a) Ver la pelcula antes de proyectarla, para ver si guarda relacin con el tema. b) Tener presente que es una ayuda, pero no un sustituto del disertante. c) Poner su uso a cargo de otra persona. d) Discutir con el auditorio y pedirle opiniones, despus de la proyeccin. e) Interrumpir el filme para discutir algn punto interesante. Nota: Se dan estas reglas como ejemplo, pero el lector podr seleccionar libremente entre todas las que se le han explicado. 12. Ejercicio libre. 13. Ejercicio libre. 14. Ejercicio libre. 15. Ejercicio libre. 166

16. LA RADIO Y LA TELEVISIN EN LA COMUNICACIN ORAL

1. Es universal porque todo el que posea un receptor es un oyente o televidente en potencia. 2. a) La audiencia posee caractersticas heterogneas, aunque pueden existir emisiones especializadas. b) El oyente puede estar solo o en compaa de sus familiares, lo que admite un4 tono coloquial por parte del emisor. c) El oyente puede desconectar en cualquier momento el mensaje. d) El receptor puede compartir la atencin con otras distracciones. 3. La diferencia fundamental consiste en que el orador se dirigir en el primer caso a una audiencia visible y en el segundo caso, a una audiencia invisible. Las consecuencias se pueden reflejar en el tono que adoptar el orador en un caso o en otro. 4. Ejercicio libre. 5. Ejercicio libre. 6. a) Debi reforzar la importancia del congreso. b) Debi explicarle el mecanismo del programa y familiarizarlo con los micrfonos c) Las preguntas debieron redactarse antes del programa, y no improvisarlas. 7. Ejercicio libre. 8. Ejercicio prctico. 9. b) c) d) a) No dejarse distraer por los elementos tcnicos. Hablar despacio y acompaar las palabras con los gestos apropiados. Evitar la rigidez. Dirigir la mirada a la cmara, pero no fijarla en ella.

10. Ejercicio libre. 11. Porque la entrevista puede quedar demasiado rgida y forzada. 12. Debe contener preguntas preparadas cuidadosamente. Esto le pemitir al entrevistador conocer mejor al entrevistado y al tema. 13. a) Es incorrecta porque se distancia del centro de inters de la entrevista exige un clculo imprevisto del entrevistado. b) Es errnea porque se ha cambiado de tema. c) Es impropia por el efecto contradictorio al tema de la entrevista. d) Es apropiada al tema. e) Es incorrecta la manera personal en que el entrevistador presenta la pregunta.

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NDICE
Pginas

Prlogo........................................................................................................................

5 7 7 8 8 8 10 11 12 12 14 17 17 17 18 18 19 20 22 22 22 23 24 24 25 26 29 29 29 32 34 37 37 37 37 38 41 168

1. Comunicacin y lenguaje................................................................................
Expresarse y comunicarse........................................................................................... El lenguaje, medio de comunicacin.......................................................................... Importancia actual de la comunicacin...................................................................... Elementos de la comunicacin................................................................................... Lengua escrita y lengua hablada................................................................................. Importancia del lenguaje hablado............................................................................... Caractersticas del lenguaje hablado........................................................................... Elementos de la comunicacin verbal........................................................................ Ejercicios....................................................................................................................

2. Propsitos comunicativos................................................................................
Objetivos de la comunicacin oral............................................................................. Concrecin de la idea.................................................................................................. Adecuacin del tono................................................................................................... Hablar de modo que el receptor entienda a medida que oye...................................... Usar la palabra exacta................................................................................................. Ejercicios....................................................................................................................

3. Estilstica oral.....................................................................................................
Cualidades del estilo oral............................................................................................ Claridad...................................................................................................................... Concisin.................................................................................................................... Coherencia................................................................................................................. Sencillez.................................................................................................................... Naturalidad................................................................................................................ Ejercicios....................................................................................................................

4. Voz, respiracin y diccin..............................................................................

Importancia de la voz.................................................................................................. La respiracin y la voz................................................................................................ La articulacin. Su importancia.................................................................................. Ejercicios....................................................................................................................

5. Ideas y sentimientos a travs de la voz........................................................

Cualidades de la articulacin...................................................................................... Claridad...................................................................................................................... Intensidad.................................................................................................................. Flexibilidad................................................................................................................ nfasis.........................................................................................................................

Ejercicios....................................................................................................................

42 45 45 45 46 49 54 57 57 57 58 58 59 60 61 63 63 63 64 64 65 65 67 68 70 70 71 73 73 74 78 82 82 82 82 83 84 84 84 87

6. La expresin corporal
El lenguaje del cuerpo................................................................................................ Presentacin del emisor.............................................................................................. Posicin...................................................................................................................... Gestos......................................................................................................................... Ejercicios....................................................................................................................

7. El receptor en el proceso comunicativo.......................................................

El receptor como protagonista.................................................................................... Importancia del auditorio............................................................................................ Anlisis del auditorio.................................................................................................. Composicin social del auditorio............................................................................... Otras circunstancias que influyen en la formacin del auditorio................................ Adecuacin al tema y al auditorio.............................................................................. Ejercicios....................................................................................................................

8. Finalidades del discurso y la conferencia....................................................

Propsitos generales................................................................................................... Simultaneidad de propsitos....................................................................................... Entretener.................................................................................................................... Informar...................................................................................................................... Convencer................................................................................................................... Persuadir..................................................................................................................... Propsito especfico.................................................................................................... Ejercicios....................................................................................................................

9. El seminario........................................................................................................
Concepto e importancia.............................................................................................. Sus caractersticas....................................................................................................... Funciones del coordinador o moderador.................................................................... Caractersticas del coordinador o moderador............................................................. Inicio y desarrollo del seminario................................................................................ Ejercicios....................................................................................................................

10. Otras formas de discusin de grupos.......................................................

Formas diversas de discusin..................................................................................... Discusin formativa................................................................................................... Panel........................................................................................................................... Simposio..................................................................................................................... Mesas de trabajo......................................................................................................... Debate........................................................................................................................ Eficacia en la comunicacin de grupos...................................................................... Ejercicios....................................................................................................................

169

11. El informe oral.................................................................................................

Concepto y objetivo.................................................................................................... Requisitos del informe oral......................................................................................... Caractersticas bsicas................................................................................................ Esquema del informe.................................................................................................. Fases del informe........................................................................................................ Ejercicios....................................................................................................................

90 90 90 91 92 92 93 96 96 96 97 100 101 101 103 107 107 107 108 110 112 113 115 120 120 120 121 121 122 122 122 125 129 129 129 130 130 133 134 136 140 170

12. La conferencia................................................................................................
Concepto y objetivos Duracin...................................................................................................................... Controles previos.......................................................................................................... Presentacin del conferencista........................................................................................ Fases de la conferencia ............................................................................................... La expresin del conferencista....................................................................................... Ejercicios.....................................................................................................................

13. El discurso........................................................................................................
Concepto y definicin............................................................................................................. El orador y sus cualidades...................................................................................................... Tipos de discurso.................................................................................................................... Preparacin del discurso............................................................................................... La introduccin............................................................................................................ La conclusin............................................................................................................... Ejercicios....................................................................................................................

14. Convenciones, coloquios o asambleas......................................................

Concepto y objetivos.................................................................................................. El director de la convencin....................................................................................... El organizador de la convencin................................................................................. El comit de planeacin.............................................................................................. Agenda, programa de discusiones y oradores............................................................. Normas a observar por participantes o delegados...................................................... Reglas parlamentarias................................................................................................. Ejercicios....................................................................................................................

15. Ayudas audiovisuales....................................................................................

Concepto e importancia.............................................................................................. Medios o ayudas audiovisuales.................................................................................. Grficos dinmicos..................................................................................................... Ayudas audiovisuales manuales................................................................................. Ayudas audiovisuales electromecnicas..................................................................... Ayudas audiovisuales anlogas o digitales................................................................. Ejercicios....................................................................................................................

16. La radio y la televisin en la comunicacin oral....................................

Difusin masiva: radio y televisin............................................................................ La audiencia en radio y televisin.............................................................................. Retransmisin sin audiencia presente......................................................................... Retransmisin con audiencia presente........................................................................ Cmo hablar por radio................................................................................................ La entrevista radiofnica............................................................................................ Cmo hablar por televisin......................................................................................... Programas hablados en televisin............................................................................... Ejercicios.................................................................................................................... RESPUESTAS............................................................................................................ NDICE.......................................................................................................................

140 141 141 142 142 143 143 144 148 152 168

171