Desempeo gerencial y organizacional Introduccin

La administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones les sirven a las personas. El xito que puede tener la organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organizacin alcance sus metas. La buena actuacin de los gerentes -el desempeo gerencial- es tema de muchos debates, anlisis y confusiones en Estados Unidos y muchos otros pases. Ocurre lo mismo con el desempeo organizacional, es decir, el grado en que las organizaciones cumplen con su trabajo. Eficiencia y Eficacia Peter Drucker, ha sealado que el desempeo de un gerente puede medirse a partir de 2 conceptos; eficiencia y eficacia. Eficiencia: Significa hacer correctamente las cosas. La eficiencia es un concepto de entrada-salida, el gerente eficiente es aqul que logra sus salidas o resultados que corresponden a las entradas utilizadas. Los que logran minimizar el costo de los recursos con que obtienen las metas planteadas a travs de planes por la alta direccin. Eficacia. Significa hacer las cosas correctas. Es la capacidad de escoger los objetivos apropiados. El gerente eficaz es el que selecciona las cosas correctas para realizarlas.

Las responsabilidades de un gerente requieren un desempeo eficaz y eficiente a la vez. 7 "Es la eficacia y no la eficiencia, la que es indispensable a la empresa, la cuestin no es cmo hacer las cosas correctas, sino identificar las cosas correctas que deben hacerse y concentrar en ellas, los recursos y esfuerzos".

Atributos de compaas con una excelente administracin Tender a la accin, en vez de someter una cuestin a ciclos de anlisis de informes de comits. Permanecer en estrecho contacto con el cliente, conocer sus preferencias y ajustarse a ellas. Tener autonoma y espritu emprendedor. Dividir la empresa en pequeas compaas para que piensen en forma eficiente y competitiva.

Contar la productividad mediante las personas: crear en todos los empleados la consciencia de que sus mejores esfuerzos son indispensables y que participarn de todos los beneficios de la empresa. Intervenir constante, con predominio de los valores: insistir en que los ejecutivos no pierdan de vista la actividad principal de la compaa. Mantener a la vista las metas y actividades principales: cultivar el concepto de negocio que la compaa sabe mejor. Formar personal y staff sencillo: pocos estratos administrativos, pocas personas en los niveles superiores. Tender a propiedades simultneas de rigor con descendencia: propiciar una atmsfera donde haya dedicacin a los valores centrales de la compaa, combinando a ello con tolerancia para todos los empleados que acepten dichos valores. EFICIENCIA + EFICACIA = EXCELENCIA

8 Tipos de gerentes Podemos clasificar a los gerentes: Por su nivel en la organizacin: ms bajo en una organizacin, en donde los individuos son responsables del trabajo de otros. Aqu los gerentes dirigen a los empleados de operacin solamente, no supervisan a otros colegas. algunas veces tambin la de los empleados de operacin, sus responsabilidades son dirigir las actividades que cumplen con las polticas de la organizacin y equilibrar las exigencias de sus superiores con las capacidades de sus subordinados. l. Es la alta gerencia o direccin, se compone de un nmero reducido de ejecutivos. Establecen las polticas de operacin y gua la interaccin de su organizacin con su ambiente. Por sus actividades organizacionales: responsable de una actividad organizacional, como produccin, mercadotecnia o finanzas. compaa, una subsidiaria independiente. Es el responsable de todas las actividades de dicha unidad. Puede ser Gerente General de una Unidad Estratgica de Negocio, (UEN). Destrezas gerenciales Robert L. Katz, distingue tres tipos de destrezas Gerenciales: Tcnica. Es la capacidad de utilizar las herramientas, procedimientos y tcnicas de una disciplina especializada. Aumenta cuando subimos a la escala jerrquica. Entre ms alto se est, hay decisiones ms importantes para la alta gerencia. Humana. Es la capacidad de trabajar con otras personas como individuos o grupos, y de entenderlas y motivarlas. Siendo importante en todos los niveles, lo

es ms en los intereses por el mayor nmero de contacto administradorsubalterno 9 Conceptual. Es la capacidad mental de coordinar e integrar todos los intereses de la organizacin y sus actividades. Incluye la habilidad del gerente para verla como un todo y entender cmo sus partes se relacionan entre s.

Es ms importante en los niveles inferiores de la administracin. Se hace menos importante a medida que subimos a la escala jerrquica. Kantz dice que las tres destrezas son importantes, su importancia es relativa para cada gerente y depende de la posicin que ste ocupe en la Organizacin. Gulick y Boettinger dicen que se pueden ensear las destrezas. La tcnica es la ms fcil, por medio de capacitaciones. La humana es la ms difcil, se necesita carisma, involucra emociones. La conceptual requiere habilidades desde pequeos, pero se pueden realizar capacitaciones.

Funciones o papeles gerenciales

Es el poder basado en el reconocimiento general de que determinado grupo o individuos tienen el derecho a ejercer influencia dentro de ciertos lmites, en virtud de su posicin de la organizacin. Henry Mintzberg, afirma que todos los gerentes poseen autoridad formal sobre las unidades de su organizacin y que la autoridad les confiere un status, que hace que tengan relaciones con sus subordinados, colegas, superiores y por lo cual desempean diferentes funciones o papeles. remoniales, por ser cabeza de la unidad.

decisiones correctas, y otros miembros de la unidad u organizacin necesitan la que reciben de l o que transmiten por medio de l. que le sea de utilidad, interroga a los subordinados y tambin recaba informacin no solicitada generalmente a travs de su sistema de contactos personales. a la que sin l no tendran acceso. nida a individuos que estn fuera de la unidad, incluso fuera de la organizacin. Funciones decisionales del gerente:

 Anteriormente, era un papel que consista en distribuir a otras personas la informacin que han tomado, pero ahora se consideran tambin las siguientes funciones: medio de un proyecto prctico. Su intencin es mejorar la unidad. Inicia el cambio voluntario. problemas y si se puede, los anticipa. se asignarn los recursos y el tiempo, adems, filtra las decisiones importantes tomadas por otros en la unidad, antes de ponerlas en obra. ciador. Se encarga de cerrar y firmar contratos, cerrar negocios porque ellos tienen la responsabilidad, y toman decisiones difciles. Necesidades de los gerentes: Los buenos gerentes deben de tener tres necesidades: s desean influir en la actividad ajena y que sienten satisfaccin al hacerlo, tienen probabilidades de convertirse en buenos gerentes. los dems, para hacerlos, no recurre a la autoridad de su posicin, sino a su conocimiento y habilidad. capacidad de entender y afrontar las reacciones a menudo no expresadas, de otros miembros de la organizacin a fin de obtener su cooperacin.

Conclusin
En conclusin el desempeo gerencial debe de ser eficaz y eficiente, no importa qu tipo de gerente sea, siempre deben de actuar con responsabilidad y poder contar con las tres destrezas, que deben de utilizar en su desempeo, que son, tcnicas, humanas y conceptuales, para poder tomar buenas decisiones y dirigir con empata hacia un objetivo comn en la empresa.

Bibliografa
Chiavenato, Idalberto. Administracin: teora, proceso y prctica. 2002, Bogot. Tercera edicin. Editorial Mc Graw Hill Interamericana. Pg. 180.

Marshall E. Dimock , Principios y Normas de Administracin. 1965, Mxico, Ed. Limusa Wiley,