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Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

IX Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Norte Rio Branco AC 27 a 29 de maio 2010

Importncia da Promoo de Eventos nas Empresas Caren Cordeiro Barana Luiza Elayne Correa Azevedo Universidade Federal do Amazonas, Manaus, AM

Resumo Este artigo tem como objetivo mostrar a importncia da promoo de eventos nas empresas, pois so essas que mais investem na promoo dos mesmos. Alm disso, aponta a carncia de profissionais na rea de eventos enfatizando os Relaes-Pblicas. Perguntas como: Qual a importncia da promoo de eventos dentro das empresas? Que tipos de profissionais esto preparados para atuar nesta rea? sero citadas e respondidas no decorrer do artigo. A pesquisa ser de natureza quanti-qualitativa. Para obter as informaes necessrias ser realizada uma pesquisa bibliogrfica. Palavras- chave: Eventos; Empresas; Pblicos; Relaes Pblicas.

1. INTRODUO A globalizao projeta as grandes empresas a buscarem novas formas de manter a diferena, dentre elas a de promover eventos, proporcionando assim, um melhor contato entre os inmeros pblicos, beneficiando os negcios da empresa e facilitando o estreitamento da relao entre clientes. Quando se fala sobre a finalidade da promoo de eventos, Britto e Fontes (2006, p. 20) afirmam que evento :

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Trabalho apresentado no DT IJ03 Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional do Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Norte realizado de 27 a 29 de maio de 2010 em Rio Branco-AC. Tendo como agncia de fomento a Fundao de Amparo Pesquisa do Estado do Amazonas. Graduanda do Curso de Comunicao Social-Relaes Pblicas da Universidade Federal do Amazonas; bolsista do Programa de Educao Tutorial de Comunicao da Ufam e participante do Grupo de Estudos e Pesquisa em Comunicao Social. E-mail: carenbarauna@gmail.com Prof. Dr. do Departamento de Comunicao Social da Ufam; Tutora do Programa de Educao Tutorial de Comunicao da Ufam; Lder do Grupo de Estudos e Pesquisa em Comunicao Social. E-mail: luindia@uol.com.br

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um conjunto de atividades profissionais desenvolvidas com o objetivo de alcanar o seu pblico-alvo por meio do lanamento de produtos, na apresentao de pessoas, empresas ou entidades, visando estabelecer o seu conceito ou recuperar a sua imagem.

Desta forma, o principal objetivo deste artigo mostrar a importncia da promoo de eventos dentro das empresas e analisar se h carncia de profissionais na rea, dando nfase aos profissionais de Relaes-Pblicas. possvel ver que os eventos esto se destacando cada vez mais nas questes empresariais, pois possibilitam a esse mercado uma facilidade tanto de promover suas mercadorias, como se comunicar com seus pblicos-alvo e manter uma melhor relao com seus clientes. A profissionalizao na rea de eventos tem um valor muito grande, pois so esses profissionais que elevam a qualidade dos mesmos e fazem deles uma grande relao no s nos fatores empresariais mais tambm nas relaes humanas. Este artigo mostrar as definies de eventos, sua importncia, como faz-lo, os profissionais que atuam na rea e a importncia dos mesmos. Alm disso, sero expostos dois estudos de caso o primeiro com a empresa Celebrare Cerimonial e Eventos, o outro com a Orcal Planet Tour visando dar substancialidade ao objetivo principal deste artigo.

2. EVENTO - Definio e objetivo

Falar de eventos no to simples assim, pois existem vrios conceitos sendo que cada um deles exprime de maneira diferente o que realmente significa eventos. No caso deste artigo como est sendo relatado eventos no mbito empresarial, a melhor definio a proposta por Meirelles (1999) visto como um instrumento institucional e promocional, utilizado na comunicao dirigida, com a finalidade de criar conceito e estabelecer a imagem de organizaes, produtos, servios, idias e pessoas, por meio de um acontecimento previamente planejado, a ocorrer em um nico espao de tempo com a aproximao entre os participantes, quer seja fsica, quer seja por meio de recursos da tecnologia.

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O objetivo de um evento manter um excelente meio de comunicao aproximativa, proporcionando um melhor contato entre os enumerados pblicos e, alm disso, reunir pessoas com diversas finalidades, tais como: confraternizaes, comemoraes, festividades, troca de informaes, dentre outras formas de unies interpessoais. Porm, organizar um evento no fcil e preciso grande responsabilidade. Segundo o colunista Paulo Bruin (2002), acontece ao vivo, e qualquer falha pode prejudicar conceito/imagem da organizao para qual realizado, e do seu organizador. Com isso, para que se alcancem melhores resultados preciso que se faam criteriosos planejamentos, que envolvem: objetivos, pblicos, estratgias, recursos, implantao, fatores condicionantes, acompanhamento e controle, avaliao e oramento.

3. IMPORTNCIA DA PROMOO DE EVENTOS

preciso compreender que atualmente, a promoo de eventos vem se destacando cada vez mais, principalmente nas empresas, pois so essas que mais investem na rea de eventos e ainda acreditam que atravs destes possvel despertar a vontade de aperfeioar e inovar a prtica do planejamento e da organizao dentro das mesmas. Segundo Rasquilha (2006), os eventos trazem inmeros benefcios tanto para os negcios das empresas como para os consumidores, dentre eles esto: Ampliar as relaes com os clientes, possibilitando a interao deles com todos os profissionais da empresa e assim facilitando as vendas. Apresentao ou lanamento dos produtos/servios da empresa para o seu mercado-alvo, aumentando o leque de exposio. Obteno de informaes sobre o mercado e os concorrentes. Alm de as empresas obterem dados importantes sobre o mercado e seus concorrentes, uma vez que estaro todos reunidos no mesmo espao, os eventos trazem benefcios tambm ao consumidor, que, segundo Cobra (1990 p. 648), pode examinar e estabelecer comparaes com produtos e empresas concorrentes, tanto em

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termos de preos e qualidade dos produtos e servios, como de outros aspectos, entre eles, a qualidade do material promocional, da equipe comercial etc. Atualizao profissional tcnica. Muitos profissionais e consumidores recorrem aos eventos para se atualizarem com relao s novas tendncias de mercado, sejam elas tecnolgicas ou comerciais. Crescimento da imagem institucional. Estabelecimento de novos contatos comerciais. Empresas que buscam novas parcerias comerciais ou tecnolgicas podem faz-lo durante os eventos. Kunsh (2003, p. 386), acredita que a importncia da realizao de um evento est, sobretudo no aproveitamento do instante, do ambiente ou da presena de pessoas, pois dessa atitude resulta a impresso final. O evento, quando bem planejado e executado, criar fatalmente um conceito positivo pra a organizao que o promove. Desta forma, possvel compreender que dentro de uma empresa, sem duvida, os eventos so essenciais no s para o bem esta da empresa mais tambm para os consumidores que so os principais motivos da realizao desses eventos.

3.1. Como fazer um evento

Produzir um evento no fcil, existem vrias formas de faz-lo e passos a serem seguidos. E para que seja possvel uma boa organizao do mesmo, necessrio um timo planejamento para obter melhores resultados. As fases bsicas de qualquer planejamento de eventos so primeiramente a pesquisa de mercado, depois os objetivos, partindo para as definies das estratgias e por fim a elaborao de projeto do evento (Britto e Fontes, 2006, p. 177). De acordo com Valente (2008) os primeiros passos para fazer um evento so: 1- Identificar qual a identidade a ser criada, personalizando o evento, seja ele social, artstico, cultural ou de inaugurao, entre tantas opes;

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2- Desenvolver a programao geral do evento, detalhada, sabendo o que acontece em cada momento. A exemplo, o roteiro de Cerimonial a ser criado, precisa informar e comunicar; 3- Visualizar se todas as categorias do mailing (lista) de convidados esto representadas, pois extremamente desagradvel executar um evento e deixar um determinado grupo se ser convidado; 4- Criar um clima, envolvendo os diferentes pblicos que estaro presentes. 5- Planejar essencial, desenvolvendo um projeto com objetivo, justificativa, programao, estratgias, detalhamento, oramento, cronograma e o check-list (providncias a serem tomadas). 6- Proximidade com a empresa trabalhada, ligao continua e a cada nova informao, saber ouvir para projetar novas estratgias, desenvolvendo uma produo totalmente personalizada. 7- Enfim preciso conhecimento, segurana e competncia para o

desenvolvimento desta funo, cuidando de todo o processo de forma global. Somente desta forma a produo de eventos ser estratgica. Alguns itens dos eventos ou reunies empresariais merecem comentrios, visto que, por sua importncia, podem transformar tais encontros em sucesso ou fracasso. Diferente de Valente, Bruin (2001) acredita que os pontos mais importantes em um evento so detalhes como:

Local de realizao do encontro necessrio observar a rea onde a reunio ocorrer, tanto no aspecto geogrfico (localizao), quanto no aspecto fsico (salo, centro de convenes), pois assim evita qualquer confuso na hora do evento e deixa-o mais organizado. Data Uma data mal escolhida pode acabar com o encontro. Para que tudo d certo, os organizadores devem verificar se no dia ou ms escolhido existe outro evento de mesma natureza ou assemelhado, ou ainda, eventos cvicos ou religiosos na localidade escolhida.

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Calendrio/Programa Contendo a distribuio, por datas e horrios, das atividades a serem desenvolvidas, deve mostrar, tambm as atividades sociais e tursticas ligadas diretamente ao evento, ao ser elaborado, prevalecer a lgica e a exatido. Temrio a determinao prvia dos temas que sero abordados. Deve ser claro, redigido em linguagem objetivo e direta, transcrevendo o que realmente vai ser debatido ou estudado. importante que, ao lado da clareza, o assunto seja enfocado de tal forma que atraia o participante, apresentando atualidade e despertando interesse. Ser apresentado ao pblico com antecedncia, a fim de facilitar agendamentos e garantir participaes. Participantes bsico identificar as pessoas a quem o evento deseja atingir, a fim de que, pelo seu perfil, possam ser oferecidos servios e informaes adequados. Nessa anlise, que varia de evento para evento, deve ser includa a avaliao socioeconmica do pblicoalvo. Custos Qualquer atividade a ser desenvolvida para a realizao de um evento, por mais simples que seja, envolver gastos, os quais devero ser combinados previamente com as pessoas responsveis. A previso de custos deve acompanhar o planejamento, quando esse for apresentado, o que permitir verificar a extenso do que ser feito em comparao ao que existe ou ao que entrar no Caixa. Notas Fiscais e recibos devem ser guardados e apresentados, no final do encontro, como comprovantes de despesas. O setor financeiro do evento deve ser centralizado, a fim de facilitar a prestao de contas final. Os dois autores (Silvia Valente e Paulo Celso Bruin) pensam de formas diferentes para realizar um grande evento, a primeira se preocupa com os detalhes, o segundo mais objetivo. Porm, os dois conseguem perceber que um bom evento, preciso organizao, disciplina, preparao, estratgia e o principal, acreditar que tudo possvel.

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4. PROFISSIONALIZAES NA REA DE EVENTOS

Saber fazer um bom evento no tarefa fcil, organizar, promover, gerenciar, coordenar, todas essas funes, requerem uma imensa dedicao e para isso preciso experincia e formao especifica. Tambm, necessrio que se saiba planejar e ter timas estratgias para que todos os objetivos sejam alcanados. De acordo com o colunista Bruin (2001), calcula-se cerca de 6 mil promotoras e/ou organizadoras de eventos no Brasil, incluindo grandes, mdias e pequenas empresas. Alm disso, estima-se que foram realizados em nosso Pas somente no ano de 1999 70 mil Feiras, Exposies, Congressos, Seminrios, Convenes, Simpsios e Iniciativas Similares, movimentando algo em torno de R$ 5,5 bilhes. Mesmo com todos esses nmeros, ainda encontra-se uma enorme carncia de profissionais na rea, pois no h cursos universitrios especficos para organizaes de eventos. O que chega mais prximo quando o tema abordado como disciplina em alguns cursos como: Relaes Pblicas, Turismo, Propaganda e Marketing. Contudo, preciso que haja formao especfica para que cresa profissionais de boa qualidade na rea de eventos. Com base nessa realidade, a profissionalizao contribuir para o crescimento do mercado de eventos, dentro do conceito de excelncia na qualidade da organizao. Grillo (2009) ressalta que o mercado de eventos no Brasil est em expanso, e que as empresas necessitam cada vez mais de pessoas especializadas e capacitadas para atuarem nesta rea. Quatrocentos mil eventos so realizados todos os anos no Brasil e para este ano est previsto um crescimento de 15%. Apesar da grande concorrncia, ainda existe muito mercado a explorar. Um dos maiores problemas do setor a falta de mo de obra especializada. possvel ver que tanto Bruin (2001) quanto Grillo (2009) ressaltam que o maior problema na rea de eventos a questo da falta de profissionais. Para isso foram criados alguns cursos de curta durao (seqenciais), que so uma nova modalidade de ensino superior na rea, criados pela LDB (Lei de Diretrizes e Base da Educao Nacional). Definidos e regulamentados pela Resoluo n. 1/99 do MEC (27/01/1999)

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como cursos superiores de formao especfica, foram estruturados com o objetivo de flexibilizar ao mximo a oferta necessria para a capacitao e atualizao da fora de trabalho do setor. Portanto, o principal objetivo de ter um curso universitrio prprio para eventos, aumentar o conhecimento e a qualidade desses profissionais tanto no que diz respeito ao desenvolvimento intelectual, social, comportamental como no intuito de aperfeioar e inovar a prtica do planejamento e da organizao de eventos.

4.1. Profissionais de Relaes Pblicas

Dentre os cursos e profissionais na rea de promoo de eventos, o que mais se destaca o de Relaes Pblicas, pois alm de ser um curso de comunicao e ter facilidade de um melhor contato com o pblico, possuem tambm tcnicas de organizaes empresariais, podendo assim ter um melhor contato com as empresas. Conti (2007) afirma que, no processo de comunicao organizacional que esto includas as aes de relaes pblicas, marketing corporativo, propaganda e publicidade, comunicao institucional, comunicao mercadolgica, comunicao interna e comunicao administrativa e outras, para criar ou manter a imagem positiva da organizao perante os seus diversos pblicos. A Comunicao Empresarial (Organizacional, Corporativa ou Institucional) compreende um conjunto complexo de atividades, aes, estratgias, produtos e processos desenvolvidos para criar e manter a imagem de um empresa ou entidade (sindicado, rgos governamentais, ONGs, associaes, universidades etc.) junto aos seus pblicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinio, classe poltica ou empresarial, acionistas, comunidade acadmica ou financeira, jornalistas etc.) ou junto opinio pblica (Oliveira, 2007, p. 2 apud Bueno,2003). As aes de Relaes Pblicas neste contexto se destacam porque o profissional tem, em sua formao, as habilidades de disseminar informaes, utilizando-se das tcnicas de divulgao nos diferentes veculos de comunicao, apropriados ao pblico que deseja alcanar. Deste modo possibilita a formao de opinio sobre a organizao, com o objetivo de fortalecer a imagem institucional.

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Atualmente a atividade de Relaes Pblicas est incorporada no planejamento estratgico das organizaes e colabora para intensificar o relacionamento entre a empresa e seus pblicos estratgicos que, em geral, so: pblico interno, consumidores, acionistas, fornecedores, imprensa e governo. Se comparada com outras atividades, no contexto brasileiro Relaes Pblicas, pode ser considerada uma profisso relativamente jovem sua trajetria teve incio junto ao setor pblico. Com o passar do tempo, a atividade assumiu maior complexidade, j que o mercado exige que o profissional trabalhe com diferentes pblicos, o que significa dominar diferentes contedos, estratgias e cenrios diversos. importante considerar, no entanto, que para a obteno de bons resultados, necessrio que o profissional tenha uma viso integrada da comunicao. Segundo Kunsh (2003, p.166), cabe s relaes pblicas administrar estrategicamente a comunicao das organizaes com seus pblicos, atuando no de forma isolada, mas em perfeita sinergia com todas as modalidades comunicacionais. As atividades das relaes pblicas tm que apresentar resultados e ajudar as organizaes a atingir seus objetivos, cumprir sua misso, desenvolver sua viso e cultivar seus valores. No contexto das funes estratgicas utilizadas pelos profissionais de relaes pblicas, Kunsh (2003, p.103) relata que preciso ajudar as organizaes a se posicionar perante a sociedade, demonstrando qual a razo de ser do seu empreendimento, isto , sua misso, quais so seus valores, no que acreditam e o que cultivam, bem como a definir uma identidade prpria e como querem ser vistas no futuro. No cenrio globalizado, em que a informao uma arma poderosa de gesto empresarial, a organizao deve repensar a cada momento sua forma de se comunicar com os pblicos. E, para isto, o profissional de Relaes Pblicas pode dar sua contribuio tanto no fator organizacional como na promoo de eventos de uma empresa.

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5. TIPOS DE COMEMORAES DENTRO DAS EMPRESAS

A cada dia que passa os empresrios esto se preocupando em querer buscar inovaes para as suas empresas e estabelecer um melhor contato com seus pblicosalvo e seus negcios. Para isto, esses empresrios comearam a investir nos eventos, podendo assim alcanar os seus interesses. H vrios tipos de comemoraes para fins sociais, polticos, lucrativos, pessoais dentre outros em fazer um evento nas empresas, alguns deles so, segundo Bruin (2001): 1 - comemorar datas importantes, tanto cvicas quanto de confraternizao; 2 - integrar a empresa comunidade; 3 - divulgar servios ou produtos; 4 - fazer inauguraes de interesse pblico; 5 - lanar campanhas voltadas para a comunidade; 6 - recepcionar ou homenagear autoridades ou pessoas de destaque; 7 - prestigiar integrantes de seu pblico interno que tenham se destacado em alguma rea; 8 - homenagear empregados que estejam se aposentando ou assumindo cargos relevantes; 9 - estabelecer clima de cordialidade e cooperao entre a empresa e os empregados, extensivo aos seus familiares; 10 - elevar a moral do publico interno; 11 - esclarecer ou corrigir informaes erronias sobre as atividades e os objetivos da empresa. Kunsh (2003, p. 157), enfatiza que na realidade brasileira, em grande parte das organizaes, o capitalismo individualista predominante. No se cultivam os valores comunitrios. A forte tendncia no sentido de se buscarem vantagens prprias e o sucesso econmico sem se pensar coletivamente no mbito da nao. Com tudo, nada adiantaro programas maravilhosos de comunicao se os empregados no forem

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respeitados nos seus direitos de cidados e nem considerados o pblico nmero um, no conjunto de pblicos de uma organizao. Para os executivos, esses encontros so uma sacada inteligente, pois eles acreditam que no esto desperdiando dinheiro e sim investindo nas suas organizaes, nos instrumentos de marketing, alm disso os eventos lhes proporcionam um envolvimento de aproximao entre os indivduos e as empresas.

5.1. Entrevista com uma scia de uma empresa de eventos

Foi feito um pequeno questionrio com duas empresas que trabalham na rea de eventos. A primeira a Celebrare Cerimonial e Eventos na qual o questionrio foi realizado em: 11 de Fevereiro de 2010. Quem expos suas ideias foi a Relaes Pblicas, Turismloga e, scia da empresa Larissa Tupinamb (sujeito1). J a segunda, a empresa Orcal Planet Tour onde o questionrio foi feito em: 25 de Maro de 2010. E quem respondeu foi a Relaes Pblicas e tambm scia e gerente Mrcia Batista Santoro (sujeito2). 1- Qual o ramo de atividades da empresa? Organizao de eventos e cerimonial (sujeito1).

Empresa de eventos, turismo e consultoria em negcios (sujeito2).

2- Existe alguma dificuldade para a promoo de eventos na empresa? Quais so? A maior dificuldade conseguir verba suficiente para a promoo de eventos, pois, para dar certo, um evento necessita de planejamento e tempo (sujeito1).

A questo da captao de recursos dificulta muitas vezes a promoo de um evento. O profissional que est diretamente na execuo de um evento no consegue fazer tudo e na maioria das vezes necessita repassar a funo de captador para outros e ns somos carentes deste tipo de profissional (sujeito2).

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3- H carncia de profissionais da rea de eventos na empresa? Em Manaus, h carncia de profissionais qualificados, pois no basta a formao profissional. Um profissional de eventos precisa ser dinmico, comunicativo, ter jogo de cintura para lidar com vrios pblicos. Na rea de cerimonial, importante que o gestor de eventos tenha a experincia ou conhea as atividades desenvolvidas por toda a equipe: recepcionistas, garons, manobristas, seguranas...enfim, saiba como executar o servio. Um evento como um quebra-cabea, que precisa da sinergia das partes para que alcance xito (sujeito1).

A carncia maior, como mencionei acima, de profissionais de eventos que atuem na rea de captao e negociao (sujeito2).

4- Na sua opinio, o que necessrio para a promoo de um bom evento dentro de uma empresa? Em primeiro lugar, conhecimentos do pblico a que se destina. Todo evento tem um objetivo, seja promoo de idias, produtos, servios, comemorar datas importantes, celebrar momentos marcantes. Para que d certo, os convidados precisam entender sua importncia e acreditar que participar daquele evento ser um diferencial em sua vida (sujeito1).

O planejamento essencial. Ao planejar, o profissional consegue mensurar custos e formar as matrizes que iro nortear o evento, como: escolha de fornecedores, comunicao eficaz ao pblico, tempo hbil para as aes e informaes que precisaro ser obtidas durante o evento com pesquisa de opinio dos congressistas que ser material utilizado no relatrio final a ser entregue ao cliente. Os relatrios acabam sendo o portflio da empresa, pois neles esto documentadas todas as fases do evento (sujeito2).

5- Qual a importncia da promoo de eventos na empresa? Os eventos so excelentes instrumentos de comunicao, pois auxiliam na fixao da marca e congregam vrias pessoas em torno do mesmo assunto de

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interesse. So utilizados em larga escala atualmente, principalmente para lanamentos de produtos. Como a Celebrare tem apenas um ano de vida e existe para organizar eventos de outras pessoas/organizaes, ainda no organizamos eventos especficos, pois ainda estamos traando as estratgias de divulgao (sujeito1).

6- Pra que tipos de eventos a empresa mais solicitada? Eventos tcnicos e cientficos, como congressos, simpsios, seminrios e Feiras (sujeito2).

possvel identificar que h semelhana na questo das dificuldades da promoo de eventos nas empresas entre o sujeito1 e o sujeito2, sendo que os dois relatam que suas maiores dificuldades so a insuficincia de verbas para um evento mais sofisticado e a ausncia de captao de recursos. Por mais diversa que sejam as opinies, inevitvel falar dessas dificuldades, pois uma interliga a outra. Se no houver verba, no ter como contratar profissionais de melhor conhecimento. Outra semelhana a questo da carncia de profissionais na rea de eventos, pois os dois relatam que h ausncia de profissionais qualificados e que atuam na rea de eventos. Infelizmente, essa a realidade do fator profissionalizante da promoo de eventos, mas nada impede que isso no possa mudar, s basta um verdadeiro reconhecimento de tal profisso. Para finalizar, tanto para o sujeito1 quanto para o sujeito2, foi possvel observar que alm de ter uma grande importncia para as empresas e para os diversos pblicos, a qualidade de um evento depende de um bom planejamento, tempo, um profissional dedicado e principalmente a participao das pessoas que esto presentes.

6. CONSIDERAES FINAIS

Produzir e participar de um evento pode ser um dos momentos mais marcantes na vida de qualquer pessoa, principalmente na questo profissional, no que diz respeito s empresas, empresrios, funcionrios, clientes, etc. Infelizmente, a rea de eventos ainda

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pouco falada, mais a cada dia que passa os interesses no s das empresas mais do pblico em geral esto aumentando, pois esses encontros do novas oportunidades seja de trabalho ou de relaes interpessoais. O que se espera deste artigo, que as pessoas consigam compreender que promover ou participar de um evento uma forma de poder est bem e sempre se divertir. Porque afinal, qual a festa que voc no se diverte?. Porm, um evento no s divertimento, necessrio cautela e compreenso e saber dividir os momentos certos, no caso de uma empresa, a finalidade de um evento na maioria das vezes no de fazer festa e sim negcios. por isso que est aumentando procura de cursos universitrios na rea e de profissionais qualificados, mesmo havendo carncia desses profissionais, a tendncia sempre estarmos evoluindo, isto , precisamos ir em busca de uma melhor profissionalizao e uma conquista no mercado de trabalho.

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7. REFERNCIAS

A IMPORTNCIA do talento na organizao de eventos. MyEvents. 2002. Disponvel em < http://www.myevents.pt/Noticias/Detalhe.aspx?Key=13 > Acesso em 22 dez 2009; BRITTO, Janaina; FONTES, Nena. Estratgia para eventos: uma tica do marketing e do turismo. 2 ed. So Paulo: Aleph, 2002 GRILO, Karla. Curso de Eventos. 2009. Disponvel em: http://www.planetauniversitario.com/index.php?option=com_content&task=view&id=6 365&Itemid=67 Acesso em 19 dez 2009. KUNSCH, M.M. Planejamento de relaes pblicas na comunicao integrada. 4. Ed. Revista, atualizada e ampliada So Paulo: Summus, 2003. PLANEJAMENTO e Organizao de Eventos organizaes de eventos empresariais. 2002. Disponvel em <http://www.secretariando.com.br/eventos/evenindice.htm> Acesso em 19 dez 2009; PLANEJAMENTO e Organizao de Eventos planejamento & organizaes de eventos. 2002. Disponvel em <http://www.secretariando.com.br/eventos/evenindice.htm> Acesso em 19 dez 2009; PLANEJAMENTO e Organizao de Eventos pontos importantes dos eventos empresariais. 2002. Disponvel em <http://www.secretariando.com.br/eventos/evenindice.htm> Acesso em 19 dez 2009; RASQUILHA, Luis. MarkCommus. 2006. Disponvel http://comunicacaomarketing.blogspot.com/2006/10/eventos-importnciacrescente.html> Acesso em: 22 dez 2009; em: <

OFICINA mais comunicao. A importncia dos eventos na Comunicao. Disponvel em: http://officinamais.wordpress.com/2008/03/24/a-importancia-doseventos-na-comunicacao/ Acesso em 19 dez 2009.