E N T R E V I S TA

Oded Grajew

undador e presidente do Instituto Ethos, Oded Grajew destacou-se no cenrio empresarial brasileiro como um importante disseminador de idias ligadas responsabilidade social empresarial. Formado em Engenharia Eltrica pela USP e ps-graduado em Administrao pela FGV-EAESP, Oded foi fundador e presidente da Fundao Abrinq e um dos idealizadores do Frum Social Mundial. Nesta entrevista, ele fala sobre a importncia da responsabilidade social empresarial para o desenvolvimento de modelos sustentveis de negcio e para a melhoria das condies sociais do pas.
por Pedro F. Bendassolli GV-executivo

O senhor tem acompanhado (e liderado) h muitos anos movimentos voltados para a disseminao de idias e prticas relacionadas responsabilidade social por

parte das empresas. Houve evoluo desse tema no Brasil nos ltimos anos? Oded Grajew: Vou responder a esta questo citando brevemente alguns dos objetivos do Instituto

Ethos, que considero um importante passo no sentido da disseminao de idias de responsabilidade social entre nossas empresas. Em 1990, quando criei a Fundao Abrinq, era um fato inusitado em-

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presas envolvidas com os direitos da criana. O Instituto Ethos foi criado em 1998 para promover a responsabilidade social como cultura de gesto que afeta todos os pblicos que so impactados pelas atividades da empresa. Das 11 associadas iniciais, passamos para quase mil associadas, hoje, que representam algo em torno de 33% do PIB brasileiro. Como o senhor avalia o estgio atual da responsabilidade social de nossas empresas? Em primeiro lugar, no considero que tenhamos um nico estgio; na verdade, as experincias nesse setor so amplas e diversificadas. Hoje, no entanto, existe um entendimento do conceito de responsabilidade social que j foi assimilado pelas empresas. A relao com a comunidade, at por motivos histricos e peculiaridades realidade social brasileira, est mais evoluda. O que falta para muitas empresas assumir a responsabilidade social como viso estratgica de negcios, comandada pelo principal executivo e utilizando instrumentos de gesto que possam mensurar, planejar e avaliar o estgio de responsabilidade social na empresa. Um fato positivo que, aproximadamente, 500 das empresas associadas do Instituto Ethos j fazem uso da metodologia de avaliao de programas de ao empresarial social desenvolvida pelo Instituto. Em que precisamente consiste essa metodologia?

Uma empresa que deseja se tornar socialmente responsvel deve comprometer-se com o desenvolvimento da sociedade em que atua, e no apenas com o alcance de seus resultados ou ento com programas episdicos de filantropia.

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Trata-se do que denominamos de Indicadores Ethos de Responsabilidade Social. Com base neles, a empresa pode no s diagnosticar sua situao atual em termos de responsabilidade social como tambm elaborar um plano de ao para tratar de pontos crticos. Para se ter uma idia, essa anlise leva em conta oito critrios principais, que refletem nossa filosofia e o modo como abordamos esse tema. O primeiro critrio referese identificao de valores e transparncia na cultura da organizao; o segundo diz respeito ao modo como o pblico interno por ela tratado; o terceiro refere-se relao da empresa com o meio ambiente; o quarto envolve o relacionamento com fornecedores; o quinto, com os consumidores e clientes; o sexto, com a comunidade; o stimo refere-se ao relacionamento da empresa com o governo; e, por fim, seu relacionamento com a sociedade. Um aspecto que vale a pena ressaltar que a cultura da responsabilidade social tambm aplicvel nas micro, pequenas e mdias empresas. O Instituto Ethos e o Sebrae (Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas) elaboraram indicadores especficos para as PMEs, com o objetivo de permitir que elas tenham

condies de desenvolver a fora social que representam, compartilhando um novo cenrio de negcios, com uma gesto mais consciente, maior clareza quanto prpria misso, maior comprometimento de seus funcionrios e relaes mais consistentes com fornecedores e clientes, bem como melhor imagem na comunidade. Quais so os principais obstculos que impedem ou dificultam o avano da responsabilidade social empresarial em nosso pas? O principal obstculo, em minha opinio, tem a ver com a existncia de uma confuso que persiste entre empresrios, na mdia, no meio acadmico e entre o pblico em geral e que se refere ambigidade de uso dos termos filantropia, ao social e responsabilidade social empresarial. preciso um esclarecimento aqui. Em primeiro lugar, filantropia e ao social dizem exclusivamente respeito a iniciativas voltadas para um nico pblico: a comunidade. So importantes, mas no garantem o compromisso da empresa com a gesto socialmente responsvel. Outra dificuldade era introduzir a responsabilidade social nos relacionamentos comer-

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ciais, algo que vem sendo superado por muitas empresas que levam seus fornecedores (cadeia produtiva) a adotar os princpios da responsabilidade social. Os financiadores tambm j utilizam critrios de responsabilidade social para selecionar investimentos. O Banco Ita e o ABN AMRO Real so dois bons exemplos dessa nova atitude de mercado. Os fundos de penso, que possuem perto de 320 bilhes de reais investidos em vrios setores da economia brasileira (montante que representa 17% do PIB), lanaram, em novembro, por meio da Abrapp (Associao Brasileira das Entidades Fechadas de Previdncia Complementar), em parceria com o Instituto Ethos, os Princpios Bsicos de Responsabilidade Social que vo orient-los no momento de decidir onde alocar seus recursos. Quais outros obstculos o senhor ainda relataria? Considero o alto grau de informalidade da economia brasileira uma outra dificuldade para a responsabilidade social, em grande parte devido ao nosso complicado e oneroso sistema tributrio e fiscal. E, nas escolas, os currculos incluem ainda de forma muito precria a questo da responsabilidade social e do desenvolvimento sustentvel. Os governos ainda no absorveram os princpios da responsabilidade social na gesto e no condicionam esses princpios na contratao de fornecedores e parceiros. Como o senhor v a evoluo do Terceiro Setor no Brasil? Ele j se constitui uma

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fora de mobilizao social e resoluo de problemas? Ou corresponde apenas a uma vlvula de escape para profissionais de classe mdia desiludidos (ou afastados da profisso) com suas trajetrias de carreiras? Antes de mais nada, penso que falar em Terceiro Setor implica entrar em uma disputa conceitual ainda sem soluo. Assim, prefiro me referir a essas instituies como organizaes no-governamentais ou sem fins lucrativos. Feita essa ressalva, tenho a dizer que as ONGs tm conseguido cada vez mais organizar e mobilizar setores significativos da sociedade brasileira, ampliando seu grau de participao em decises de elevado impacto social. Se avanamos hoje no respeito aos direitos humanos (questo de gnero, raa, crianas, direitos sociais, aes de solidariedade, de atendimento emergencial e de tantos outros temas), isso se deve, em grande parte, ao chamado Terceiro Setor, que a sociedade civil organizada. Portanto, quem aceita o desafio de contribuir para o avano desses movimentos no pas no est, de modo nenhum, em um desvio de carreira; ao contrrio, penso que est abrindo novos e promissores horizontes. Muitas organizaes claramente utilizam programas de tica e responsabilidade social como ferramenta de marketing. Algumas empresas que publicam cdigos de tica

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continuam mantendo prticas condenveis com seus funcionrios e seus clientes. Como lidar com essas ambigidades? A prtica demonstra que um programa de responsabilidade social s traz resultados positivos para a sociedade, e para a empresa, se for realizado de forma autntica. necessrio que a empresa tenha os valores da responsabilidade social incorporados s suas prticas e, principalmente, cultura. O problema com programas sociais voltados exclusivamente para a promoo da imagem corporativa, ou ento como forma compensatria, que so incapazes de ser sustentados no longo prazo. Exemplos recentes comprovam que o marketing no substitui a verdadeira prtica tica e de responsabilidade social. Assim, se os princpios de tica, de transparncia e de respeito aos clientes, fornecedores e pblico interno no forem incorporados como estratgia de negcio, a empresa corre o srio risco de no resistir ao tempo ou de perder competitividade. As empresas que, em compensao, incorporarem esses princpios e os aplicarem corretamente obtero, em recompensa, resultados sustentveis e duradouros. Tais resultados podem advir na forma de incremento de margens de lucro, valorizao da imagem institucional e da marca, maior lealdade do consumidor, maior capacidade de recrutar e manter talentos, flexibilidade e capacidade de adaptao e longevidade. O marketing responsvel, que comunica com seriedade, vera-

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cidade e consistncia, muito bemvindo, porque ajuda a difundir corretamente os conceitos e cria referncias positivas que provocam o engajamento de outras empresas. Existe uma linha de pensamento que argumenta que o papel social das empresas gerar lucro e que desvios dessa rota (custeando programas de responsabilidade social, por exemplo) apenas elevam os custos e penalizam a sociedade. Qual a sua opinio a respeito? Minha opinio que a responsabilidade social empresarial , hoje, o nico caminho para o lucro e a sustentabilidade dos negcios no longo prazo. O maior patrimnio das empresas, hoje, a sua credibilidade. Essa credibilidade pode ser construda, por exemplo, com base em atitudes de respeito aos direitos humanos e trabalhistas; de preservao do meio ambiente; e de preocupao com prticas de boa governana corporativa. Todas as pesquisas, no Brasil e no mundo, mostram que as empresas socialmente responsveis so mais lucrativas e mais duradouras. Com a responsabilidade social, as empresas atraem e retm talentos, motivam funcionrios, tm a preferncia dos consumidores e apoio da comunidade, acesso a mercados, financiamentos e investimentos, e correm menos riscos de acumular passivos sociais, ambientais e ticos.

As empresas mais valorizadas nos ltimos cinco ou dez anos so aquelas que se comprometeram com programas de gerao de renda para comunidades carentes, com a preservao do meio ambiente e outras aes com semelhante valor social.

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O senhor pode dar algum exemplo? Sim. Nos Estados Unidos, os chamados fundos socialmente responsveis, constitudos pelas economias de centenas de milhares de pequenos investidores que querem investir seu dinheiro em empresas claramente vinculadas a questes socioambientais, j movimentam uma soma de 3 trilhes de dlares. E, de acordo com o Dow Jones Sustainability Index, as empresas classificadas como socialmente responsveis tiveram um crescimento 15% maior quando comparadas s empresas avaliadas pelo Standard & Poors 500, que foca apenas nos critrios financeiros tradicionais. Quais principais tendncias o senhor identifica para o tema da responsabilidade social empresarial nos prximos anos? Creio que a principal tendncia ser a seguinte: cada vez mais, os negcios sustentveis e lucrativos sero aqueles que mantiverem vnculos fortes e verdadeiros com os princpios da responsabilidade social empresarial. Em termos prticos, isso significa que as empresas devem adotar hoje, e mais ainda no futuro,

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planos e prticas que levem em conta os direitos humanos, os direitos trabalhistas, o respeito ao meio ambiente e o combate corrupo. H cada vez mais a constatao de que no possvel ter empresas bem-sucedidas em uma sociedade deteriorada. Dos 20 melhores pases no mundo em termos de IDH (ndice de Desenvolvimento Humano da ONU), 15 tambm so os melhores do mundo na classificao de competitividade econmica publicada pelo Frum Econmico Mundial. Essa no uma mera coincidncia. Adotar a gesto socialmente responsvel procurar melhorar as condies de todas as pessoas cujas vidas sofrem o impacto da atividade da empresa, para, com isso, cuidar das geraes futuras. fazer as coisas certas e corretas que todos deveriam fazer. agir de forma tica. No h felicidade e gratificao maior para o ser humano do que saber que est fazendo as coisas que ele, mais do que ningum, sabe que so certas. Aumenta sua auto-estima e d sentido ao seu trabalho e sua vida.

Pedro F. Bendassolli Editor Associado da GV-executivo E-mail: pbendassolli@fgvsp.br

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