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LIDERAZGO Y DESARROLLO
TEMA 1 EXPLORANDO EL CAMBIO
Objetivo: Propiciar la adaptacin y desarrollo de las personas de cara a un nuevo mundo del trabajo y un nuevo estilo de las empresas e instituciones frente a los retos y cambios actuales y del nuevo siglo. CONTENIDO 1. Introduccin 2. Panorama general del programa 3. La vida y el cambio Definicin, tipos y reacciones 4. La persona y el cambio Naturaleza, tendencias y desarrollo del ser humano 5. El medio y el cambio Adaptacin al medio ambiente, herramientas y manejo de conflictos TEMA 2 EL LIDERAZGO DESARROLLADOR
Objetivo: Que los participantes desarrollen las habilidades concretas necesarias para actuar conforme a un modelo de liderazgo desarrollador. CONTENIDO 1. El ser humano en el trabajo 2. El liderazgo: clave para el cambio de cultura a) Responsabilidades del lder y la direccin centrada en las personas 3. Las habilidades de relacin interpersonal del lder Modelo de comunicacin. Asertividad, retroalimentacin ("feedback"), escucha activa y negociacin
METODOLOGA Autodiagnstico Lecturas comentadas Conferencia Discusin de grupos Estudio de casos Dinmicas vivnciales Sensibilizacin Tareas de aplicacin
RECOMENDACIONES DE APRENDIZAJE Estar dispuesto a aprender Reconocer que nadie lo sabe todo Relacionar lo aprendido con experiencias Preguntar, cuestionar, investigar Participar activamente en discusiones Aplicar lo aprendido inmediatamente Releer el material Ensayar conductas nuevas Hacer anotaciones y resmenes En conceptos muy abstractos buscar alternativas como dibujar, crear modelos, etc. Reflexionar, analizar, pero sobre todo mantener la concentracin (se aprende de todo lo que sucede)
LA VIDA Y EL CAMBIO
QU ES EL CAMBIO? COMO SE MANIFIESTA EL CAMBIO? ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO CMO REACCIONAMOS ANTE LOS CAMBIOS? FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO CMO SE INICIAN LOS CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES? Cuestionamientos iniciales: Qu conozco acerca de este tema? ______________________________ En que me gustara profundizar al respecto? _________________________________ _________________________________
En una poca de cambio radical, el futuro pertenece a los que siguen aprendiendo. Los que ya aprendieron se encuentran equipados para vivir en un mundo que ya no existe.
A nivel mundial
A nivel nacional
A nivel empresarial
En el INSP
EJERCICIO Todos los seres humanos tenemos diversos aspectos que nos permiten vivir y desarrollarnos. Los principales podran ser:
MIS METAS
MIS HABILIDADES
MIS INTERESES
MIS VALORES
MIS METAS
Qu deseo lograr en el transcurso de mi vida?
MIS VALORES
Qu es lo ms importante para m en mi vida?
MIS INTERESES
Qu es lo que ms disfruto de la vida?
MIS DEBILIDADES Cules han sido mis tendencias que no puedo dominar?
Hoy
Los recursos que acabas de sealar pueden ser estimulados de mejor manera en la medida en que ests expuesto (a) a situaciones de riesgo, reto, estimulantes y positivas. La interaccin con otras personas, es un reto que vives diariamente. Aprovecha esta oportunidad.
Interaccin Culpa
Adaptacin
Frustracin
T I E M P O
LA PERSONA Y EL CAMBIO
QU ES EL SER HUMANO? EN QU CONSISTE EL DESARROLLO HUMANO? QU ES UNA PERSONA SANA? Cuestionamientos iniciales: Qu conozco acerca de este tema? ______________________________ En que me gustara profundizar al respecto? _________________________________ _________________________________
Por su complejidad, el ser humano es difcil de definir. Rene distintos tipos de necesidades y busca desarrollarse en interaccin con el medio ambiente. El hombre ha de crearse un YO antes de poder crear cualquier cosa La vida es un proceso y no una posicin. Para que este proceso de desarrollo tenga lugar, la persona debe mantenerse abierta a la experiencia, esto es retroalimentarse continuamente. As mismo, el proceso de desarrollo es uno de individualizacin, es la formacin del estilo propio, auto consciente, autocrtico y siempre auto perfeccionable. En la vida hay etapas secunciales de desarrollo y crecimiento. Todos los pasos son importantes y requieren tiempo. NO es posible saltarse ninguno, aunque a veces buscamos un atajo, esperamos poder no vivir alguno de los pasos vitales para ahorrar tiempo o esfuerzos y de todas formas obtener el resultado esperado.
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El proceso cumbre de desarrollo es la autorrealizacin y consiste en la necesidad de cada individuo de hacer aquello para lo que se siente capaz.
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EL MEDIO Y EL CAMBIO
QU ES EL MEDIO AMBIENTE? QU ES LA REALIDAD? QU ES EL CONFLICTO? CMO FUNCIONAN LOS DESEOS Y LAS NECESIDADES FRENTE A LA REALIDAD?
Cuestionamientos iniciales: Qu conozco acerca de este tema? ______________________________ En que me gustara profundizar al respecto? _________________________________ _________________________________
El medio ambiente es el cmulo de estmulos externos que en un momento dado exigen una respuesta y un esfuerzo de adaptacin. El ser humano tiene capacidad de conciencia auto reflexiva, es capaz de reflexionar acerca de su propia existencia (est en reflexin permanente de su entorno) y las experiencias nos llaman a entrar en reflexin y a desarrollar nuestra capacidad de relacin crtica con lo que nos sucede. Por realidad se entiende todo lo que existe verdaderamente. Sin embargo, conviene distinguir entre: La realidad objetiva: cmo son verdaderamente las cosas.
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QUERER SER
CUMPLIR CON LO QUE YO ESPERO DE MI
CONFLICTO
DEBER SER
CUMPLIR CON LO QUE OTROS ESPERAN DE MI
PREMIO
CASTIGO
Entre lo que le suceda, estaba su libertad y poder para cambiar su respuesta a la realidad. La libertad de elegir nuestra respuesta es un privilegio del ser humano. Muy probablemente, nuestros deseos y necesidades no correspondan a lo que la realidad nos ofrece y nuestras respuestas se vean impulsadas por los sentimientos, las circunstancias y por el ambiente. Si es as estamos otorgando a esas cosas el poder de controlarnos, estamos siendo reactivos. Las personas proactivas en cambio, son responsables de sus propias vidas, su conducta es en funcin de sus decisiones, no de sus condiciones.
QUERER (ACTITUD)
PODER (HABILIDAD)
SABER (CONOCIMIENTO)
CREER (VALORES)
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Para entender mejor lo que nos est demandando el nuevo siglo analiza los siguientes puntos:
Desarrollo de competencias Innovacin Visin estratgica y empresarial Liderazgo efectivo (influencia) Orientacin al cliente Calidad en el servicio Trabajo en equipo Proactividad Interdependencia Renovacin de sistemas administrativos Equilibrio organizacional Reingeniera de procesos Habilidades de negociacin Conocimiento del ser humano (biolgico, psicolgico, social y espiritual)
RESPONSABILIDAD
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LIDERAZGO
Es evidente que la transformacin de la empresa depende en primer lugar de la transformacin de sus recursos humanos. Son las personas quienes deben transformarse para transformar las organizaciones, ellas son la clave del xito. Tres son los cambios que sintetizan la transformacin del factor humano: En cuanto al papel de los gerentes y/o ejecutivos. Transformarse de jefes a lderes desarrolladores, a verdaderos lderes de contacto. En cuanto al papel del personal. Transformarse de trabajadores dirigidos y pasivos, a colaboradores de alto rendimiento y con multihabilidades. En cuanto a la cultura y actitudes de trabajo. Pasar de trabajo individual, al trabajo en equipo.
El cambio de rol que se espera de los lderes en las organizaciones actuales, tiene que ver con la esencia de dicho papel, y la funcin del ejecutivo como dirigente de un grupo. Hay en ese sentido dos transformaciones fundamentales: PASAR DE JEFE A LIDER La capacidad para entender que el trabajo con personas, grupos y procesos humanos es tan importante como las tareas y los resultados formales.
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La capacidad para desarrollar una visin, desafiar los procesos rutinarios, influir y transformar el ambiente y las condiciones establecidas.
HABILIDADES QUE DEBE POSEER UN LIDER Habilidades para satisfacer las necesidades de los miembros de su grupo y las propias. Esto implica ser capaz de conducirse de tal manera que: 1 Aumente la autoestima y vala de los miembros de su equipo de trabajo. 1. Aumente la cohesin y el espritu de los miembros de su grupo. Habilidades para satisfacer las necesidades organizacionales. Se trata aqu de una conducta que: 1. Motive la productividad y el logro de las metas organizacionales. 2 Apoye a los miembros a alcanzar esas metas por s mismos (proporcionando la planeacin, programacin, coordinacin, solucin de problemas y suministros de los recursos necesarios).
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JEFE
LDER
Autoridad formal de Autoridad informal de arriba para abajo. abajo hacia arriba. Relacin de rol a rol Relacin de persona a centrada en la tarea y persona centrada en los el resultado. procesos. Atiende las Atiende las necesidades necesidades de la de las personas y del organizacin. grupo, ms las de la organizacin.
6 7 8 9 10 Observa la tabla anterior y con base en los resultados de tu auto evaluacin determina a continuacin tus reas fuertes y tus reas de oportunidad. reas fuertes (Las ms altas) reas de oportunidad (Las ms bajas)
Acciones de mantenimiento
reas de mejora
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VISIONAR
ENERGETIZA R
FACILITAR
VISIONAR Proyectar resultados. Tener clara la visin y transmitirla. Enfoque en el largo plazo. ENERGETIZAR Motivar al grupo. Entusiasmar a la gente respecto perseguidos. Gusto por el trabajo. Reconocimiento de logros. Apoyo en situaciones difciles.
a los
logros
FACILITAR Aprovechamiento del talento de cada miembro del grupo. Asesora y soporte. Proveer recursos. Plan de carrera. Mejora de procesos. Transformacin de la visin en metas concretas.
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LIDERAZGO SITUACIONAL
3 Apoyo
NOTAS:
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O.R
baja baja
O.T
alta
Conducta de apoyo
E-3
Bajo apoyo Baja directividad
E-2
Alta directividad Bajo apoyo
E-4
E-1
alta
baja
Conducta directiva
Alto D4 D3 Moderado D2 Bajo D1
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COMUNICACIN Y LIDERAZGO
Sabemos que la materia prima del lder es la gente. Cuando el lder est ejerciendo su papel de dirigente, conductor, apoyador, facilitador, motivador, etc., se encuentra con la necesidad de marcar aspectos de otras personas que pueden ser adecuados o inadecuados. Cuando lo que hay que decirle a alguien es adecuado, halaga y construye la autoestima, pero cuando lo que hay que decir es inadecuado en relacin a la actuacin de la otra persona, no es tan fcil. Hay que aprender a decir lo que no est bien, de tal modo que la persona que recibe esta retroalimentacin no se sienta agredida y no ponga barreras. Ms bien lo que se busca es apertura y por supuesto, crecimiento. Para la mayora de nosotros la retroalimentacin es un elemento esencial de aprendizaje y crecimiento. En esta sesin, tendrs muchas oportunidades de obtener retroalimentacin. Es importante hacer de esto un intercambio constructivo, de manera que se apoye al aprendizaje y desarrollo de cada persona.
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4.- Responsabilizarse Da la Retroalimentacin; Habla por ti, no por otros. EJEMPLO: Descriptivo (sin juicio), hablando por usted: Cuando tu continuabas presionando en tu punto, me encontr a m mismo sin escucharte y sintiendo que no tenia objeto que yo persiguiera mis ideas EJEMPLO: Sentenciado, hablando por otros: juzgando: Usted no debera de presionar tanto; eso es ruido y confunde a todos
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VISIN Y COMPROMISOS
Cul es para ti la VISIN del servicio y el liderazgo de ___________________? SERVICIO LIDERAZGO
Define las metas que pueden ayudar a alcanzar las visiones anteriores: Metas para alcanzar la visin de Servicio Metas para alcanzar la visin de Liderazgo
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PLANEACIN
OBJETIVOS
EMAOL
Un objetivo se considera completo si cumple con los requisitos que se mencionan a continuacin. De esta forma nos aseguramos de que ser ms fcil darle seguimiento al cumplimiento de dichos objetivos.
ESPECIFICO
Se refiere a que el objetivo debe estar referido a algo concreto, observable, acciones especficas y/o resultados tangibles que se quieran lograr. Se recomienda evitar palabras como: Adecuado, comunicacin, efectivo, bueno, malo, involucrar, mejorar, ser mejor, etc. Es mejor usar verbos que se refieran a acciones como: Incrementar, disminuir, eliminar, etc.
MEDIBLE
Se refiere a incluir criterios de medicin definidos, tales como: %, # de das, $, etc. Los expertos dicen que si no podemos medir el objetivo, es que no conocemos suficiente el tema. Si no lo podemos medir, Cmo saber si se alcanz el resultado?
ALCANZABLE
El objetivo debe ser retador, pero razonablemente alcanzable, que no sea tan bajo que sea irrisorio ni tan alto que cause frustracin.
ORIENTADO A RESULTADOS
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El objetivo debe estar enlazado a un resultado concreto relacionado con la funcin que desempeamos.
LIMITADO EN TIEMPO
Es importante que el objetivo tenga un lmite de tiempo, lo cual se puede expresar a travs de una fecha de inicio, una fecha de terminacin, un periodo de tiempo, etc. EFECTIVIDAD PERSONAL
SER EXCELENTE...
...Es hacer las cosas, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer. ...Es comprender que tenemos que producir las oportunidades para alcanzar el xito. ...Es comprender que con una frrea disciplina, es factible forjar un carcter triunfador. ...Es trazarse un plan y lograr los objetivos a pesar de todas las circunstancias. ...Es decir: Me equivoqu y proponerse no cometer el mismo error. ...Es levantarse cada vez que se fracasa, con un espritu de aprendizaje y superacin. ...Es reclamarse a s mismo el desarrollo de sus potencialidades buscando incansablemente su realizacin. ...Es entender que a travs del privilegio del trabajo diario podemos alcanzar la realizacin. ...Es ser creador de algo, un sistema, un puesto, una empresa, un hogar, una familia... ...Es sentirse ofendido y lanzarse a la accin contra la pobreza, la calumnia, y las injusticias. ...Es levantar los ojos de la tierra, elevar el espritu y soar con lograr lo imposible.
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DIARIO DE APRENDIZAJE QU SEMEJANZA TIENE LO QUE HE REVISADO/VIVIDO AQU, CON LO QUE EXPERIMENTO DIARIAMENTE?
ANOTA DOS O TRES PUNTOS QUE TE HAYAN INTERESADO MS Y EXPLICA POR QU:
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Conciencia de S Mismo
Para ser lder, Ud. debe tener un sentido claro de s mismo. Aqu tiene algunos pasos prcticos para desarrollar y mantener una mayor conciencia de s mismo: Observe sus reacciones Comprenda que causa que sus reacciones sean de cierta forma. Determine si reacciona en forma apropiada o no. Cuando reaccione ante una situacin, hgase la siguiente pregunta: Por qu estoy reaccionando de esta forma? No se haga de palabras Practique las habilidades y tcnicas de comunicacin. Piense bien lo que quiere comunicar antes de abrir la boca. Condzcase apropiadamente Sus conductas y acciones deben ser congruentes con lo que dice. La conducta es la manifestacin fsica de sus valores. Inconsistencias entre lo que dice y lo que hace socavan cualquier esfuerzo de liderazgo. Identifique fortalezas Pregntese que destrezas y conductas domina.
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Identifique reas de Desarrollo Cules destrezas puede desarrollar para volverse ms efectivo(a)? Aprender es un proceso continuo. Conocer las reas que debe mejorar ayudar a desarrollar sus competencias (habilidades y actitudes) en forma constante.
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MODELO DE LIDERAZGO
VISIONAR
ENERGETIZAR
FACILITAR
QU ES? *Crear una imagen del futuro. *Enfocarse en el "Como Si" en lugar del "No se puede". *Comunicar la Visin. *Alinear las necesidades de la institucin con las individuales.
QU ES? *Inspirar el apoyo de la visin. *Establecer metas altas *Comunicarse abierta y honestamente. *Demostrar entusiasmo y sentido del tiempo. *Ser asertivo y tomar riesgos.
QU ES? *Identificar y eliminar barreras. *Demostrar habilidad en el mejoramiento de sistemas y en el trabajo. *Expresar apoyo y confianza, delegar. *Valorar diferencias individuales y reconocer. PARA QU? *Aprender de otros. *Que cada uno sienta sus necesidades satisfechas. *El cambios es difcil. La institucin necesita lideres perseverantes. CMO? *Desarrollar a los colaboradores (Plan de Carrera). *Liderazgo situacional. *Revisar el proceso de trabajo y mejorarlo. *reas comunes.
PARA QU? PARA QU? *Si no se tiene un *Marcar el ritmo de la destino, no se podr institucin. llegar a l. *Proporciona un motivo para luchar. CMO? *Visionar. *Desarrollo de la gente. *Conocimiento experto del negocio. *Estableciendo prioridades, planeacin y evaluacin. CMO? *Comunicacin efectiva. *Escucha e Influencia *Manejo de conflictos. *Definicin de roles *Trabajo en equipo. *Planes de accin personales.
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Nombre completo_____________________________Fecha________ COMPROMISOS PERSONALES (PARA EL PARTICIPANTE) En base a todas las experiencias que tuviste y a los conocimientos adquiridos, determina tu plan de mejora. Las reas fuertes que detect y deseo mantener son: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Las reas de oportunidad que detect y que deseo mejorar son: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ En este momento, recuerda tus recursos personales y habilidades interpersonales, as como los valores que sustentan tus objetivos de trabajo y deseos de mejorar. Establece tus metas a corto, mediano y largo plazo: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Recuerda que tus metas deben ser Especficas, Medibles, Alcanzables, Orientadas a resultados y Con lmite de tiempo (Da, mes, ao). !Felicidades!, ests listo(a) para utilizar integralmente herramientas modernas en tu trabajo y en tu vida.
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Nombre completo_____________________________Fecha________ COMPROMISOS PERSONALES (PARA EL FACILITADOR) En base a todas las experiencias que tuviste y a los conocimientos adquiridos, determina tu plan de mejora. Las reas fuertes que detect y deseo mantener son: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Las reas de oportunidad que detect y que deseo mejorar son: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ En este momento, recuerda tus recursos personales y habilidades interpersonales, as como los valores que sustentan tus objetivos de trabajo y deseos de mejorar. Establece tus metas a corto, mediano y largo plazo: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ Recuerda que tus metas deben ser Especficas, Medibles, Alcanzables, Orientadas a resultados y Con lmite de tiempo (Da, mes, ao). !Felicidades!, ests listo(a) para utilizar integralmente herramientas modernas en tu trabajo y en tu vida.
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