Esta Carta establece nuestro compromiso con usted para responder a sus demandas y satisfacer sus expectativas.

Aydenos a mejorar el servicio que le ofrecemos!

Informar y fortalecer el vnculo de comunicacin entre el IMSS y usted, en el estudio elaborado por un contador pblico autorizado por el IMSS, mediante el cual el mismo, emite su opinin respecto al cumplimiento de las obligaciones del patrn en materia de Seguro Social.

La vigencia del trmite, ser permanente para el ejercicio fiscal que se dictamina, sin embargo la gestin deber llevarse a cabo en cada uno de los ejercicios fiscales siguientes, para los patrones obligados y voluntarios que opten por dictaminarse.

En la Subdelegacin correspondiente al domicilio fiscal de su empresa. En caso de que cuente con varios

Registros Patronales, el trmite de la presentacin de avisos afiliatorios o movimientos salariales derivados del Dictamen, deber efectuarlo en cada una de las Subdelegaciones a que corresponda cada Registro Patronal, en un horario de atencin de 8:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. Si no conoce cul Subdelegacin le corresponde, puede consultarla visitando la direccin: www.imss.gob.mx Si desconoce la ubicacin de la Subdelegacin, puede llamar al Centro de Atencin e Informacin al Contribuyente (CAIC), al telfono 52 38 27 23 para el rea Metropolitana; y al 01 800 300 IMSS (4677) para el Interior de la Repblica en horario continuo de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.

No olvide identificarse y acreditar su personalidad ante el funcionario del IMSS. Es muy importante que Usted recuerde que, dependiendo del tipo de su empresa o de la actividad a la que se dedique, tendr que cubrir requisitos especficos (datos y Documentos), entre ellos, otros formatos que se encuentran sealados en los medios ya mencionados. El plazo para la presentacin del Dictamen de Contador Pblico para efectos del Seguro Social es a ms tardar el 30 de Septiembre del ao siguiente al ejercicio que se dictamina o dentro de los nueve meses siguientes a la fecha de recepcin del aviso para dictaminar en caso de contar con antecedentes de fiscalizacin, o bien, en la fecha que se establezca en caso de contar con autorizacin de su solicitud de prrroga, por sustitucin de contador pblico, por impedimento fsico o legal o, por caso fortuito o de fuerza mayor. Presentar el Dictamen de Contador Pblico para efectos del Seguro Social a travs del cuadernillo por todos los registros patronales y por ejercicio o perodo dictaminado. En caso de que alguna persona le pida dinero para recibir o agilizar su trmite o le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificacin, denuncie esta situacin al rea de Quejas del rgano Interno de Control en el Instituto Mexicano del Seguro Social a los telfonos, direccin o correo electrnico que se indican en esta Carta Compromiso.

1.- Para que Usted pueda presentar el Dictamen de Contador Pblico para efectos del Seguro Social, previamente deber presentar en la Subdelegacin correspondiente a su domicilio fiscal, los siguientes documentos bsicos de la empresa: Aviso de dictamen y en caso de que cuente con diversos registros asignados por el Instituto, tambin deber presentar el Anexo 1 para patrones con ms de un Registro Patronal; en caso de que sea patrn de la construccin, su dictamen podr ser por ejercicio o por obra;

Copia simple del formato de inscripcin patronal o de la tarjeta de identificacin patronal; Copia simple del acta constitutiva y modificaciones a la misma; Copia simple del poder notarial para pleitos y cobranzas de su representante legal; Identificacin oficial de su representante legal; y, Copia simple de la credencial o constancia para dictaminar del contador pblico autorizado.

2.- Al trmino del plazo, el cuadernillo que debe presentar en dos legajos, se integra de la siguiente manera: Carta de presentacin Modelo de opinin Anexo l "Informe respecto de la situacin del patrn dictaminado" Anexo ll "Cuadro analtico de las Cuotas Obrero Patronales omitidas y determinadas en el Dictamen" Anexo lll "Anlisis de los conceptos de percepcin por grupos o categoras de trabajadores, indicando si estos se acumularon o no al salario base de cotizacin y revisin a los pagos efectuados a personas fsicas". Anexo lV "Conciliacin del total de percepciones de trabajadores en registros contables contra la base de salarios manifestados para el Instituto; as como lo contra declarado para efectos del impuesto sobre la renta". Este anexo deber ir acompaado de: Balanza de Comprobacin Analtica por todas las subcuentas de costos y gastos y las cuentas de balance que exclusivamente tengan relacin con sueldos y salarios. Anexo V " Reporte Sobre la Actividad o Actividades, Clasificacin y Grado de Riesgo de la Empresa Dictaminada". 3.- Deber proporcionar sus datos completos y presentar los documentos requeridos. Los anexos y cdulas, los puede obtener en la subdelegacin o en Internet en el Portal del Instituto: http://www.imss.gob.mx 4.- Para los patrones de la Industria de la Construccin que dictaminen por ejercicio fiscal o por obra, se deber adicionar al cuadernillo del dictamen lo siguiente: Cdula descriptiva de la ubicacin de la obra u obras ejecutadas en el ejercicio o periodo dictaminado. Cdula Analtica del total de pagos por remuneraciones a trabajadores por cada una de las obras Iniciales, en proceso, suspendidas o terminadas en el ejercicio o periodo dictaminado y relativas al registro o registros patronales que se dictaminen. Cdula descriptiva de subcontratistas de personas fsicas o morales, sealando el nmero de registros patronales por cada una de las obras del ejercicio o periodo dictaminado relativas al registro o registros patronales que se dictaminen.

5.- Recuerde que el personal del Instituto nicamente recibir el cuadernillo de dictamen con la documentacin completa y que, en caso de diferencias determinadas, stas deben haber sido pagadas y los avisos afiliatorios presentados, a fin de evitar molestias posteriores; por lo que se le invita a cumplir con los requisitos para la tramitacin correspondiente. 6.- Cuando se determinen diferencias en Cuotas del Seguro Social, Seguro de Ahorro para el Retiro, Cesanta

en Edad Avanzada y Vejez, la documentacin que se adjuntar al cuadernillo ser la siguiente: Copia del comprobante emitido por la Entidad Receptora autorizada al recibir el pago en formato impreso o mediante dispositivo magntico procesado con el Sistema de Pago de Diferencias o de la transferencia electrnica realizada y en su caso: o Copia de la solicitud del pago en parcialidades. o Copia de la primera parcialidad efectuada.

7.- Para la presentacin de avisos afiliatorios y movimientos salariales, deber anexar: Copia fotosttica del aviso para dictaminar. Tres copias fotostticas de la hoja 3 6 (uno o varios Registros Patronales) del Anexo ll "Constancia de Presentacin de Avisos Afiliatorios elaborados con motivo del Dictamen". Dispositivo magntico y listado de respaldo en original y copia, con el nmero de gua 406 (Gua de control de Incorporacin para la presentacin de movimientos provenientes de dictamen), Formato AFIL - 10 (Aviso para presentar reingresos, modificaciones de salario y/o bajas mediante dispositivo magntico) o los avisos tradicionales (hasta 5), con el nmero de gua 374 con la leyenda "Dictamen" (al nmero de gua se deber adicionar la clave Subdelegacional).

NOTA: Cuando su empresa cuente con varios Registros Patronales los avisos afiliatorios que se elaboren, invariablemente, debern ser presentados con anticipacin al vencimiento del plazo establecido para la entrega del dictamen ante el Departamento de Auditora a Patrones de la Subdelegacin a que corresponda el centro de trabajo de cada registro patronal, independientemente de que el aviso para dictaminar por todos los registros patronales se haya presentado en la Subdelegacin correspondiente a su domicilio fiscal.

Este trmite es gratuito.

Estos son los estndares de servicio que nos comprometemos a cumplir: Entregarle el cuadernillo de dictamen sellado de inmediato, el mismo da de su presentacin en la Subdelegacin que corresponda, siempre que cuente con los requisitos que se sealan en esta carta. El personal de la Subdelegacin siempre lo tratar en forma respetuosa y amable.

OPORTUNIDAD AMABILIDAD

ATENCIN INMEDIATA Si usted tiene alguna duda o problema con este servicio o con la persona que lo atiende, dirjase con el Jefe del Departamento de Auditoria Patrones de la Subdelegacin donde est realizando su trmite, mismo que escuchar su planteamiento y le dar la atencin procedente en la solucin de su problemtica. QUEJAS Y SUGERENCIAS DE SERVICIO Si considera que su problema requiere de una atencin mayor, o en caso de que le soliciten requisitos adicionales a los establecidos, ponemos a sus rdenes los siguientes medios: el correo electrnico atn.contribuyente@imss.gob.mx o, los nmeros telefnicos 52 38 27 23 en el rea Metropolitana y al 01 800 300 46 77 (IMSS), sin costo desde el interior de la Repblica, de lunes a viernes -en das hbiles para el Instituto- en horario continuo de 8:00 a 20:00 horas.

En un plazo mximo de 15 das hbiles le notificaremos que fue recibida su queja. DENUNCIAS Para presentar una denuncia en contra de un servidor pblico por incumplimiento de los compromisos de servicio, o en caso se cometa un acto de corrupcin en su contra, lo invitamos a realizarla a travs de los siguientes medios: Va correo electrnico: transparencia@imss.gob.mx Con el Titular del rea de Quejas del rgano Interno de Control en el Instituto Mexicano del Seguro Social, ubicado en Melchor Ocampo 479, 3er Piso; Col. Nueva Anzures; Delegacin Miguel Hidalgo, C. P. 11590, Mxico, D. F. Tel. 52 54 51 39 en un horario de atencin de 9:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes, en das hbiles para el Seguro Social.

Se le entregar una notificacin inicial en 10 das hbiles y los resultados, en un mximo de 45 das hbiles a partir de su recepcin.

Con el firme propsito de ofrecerle un mejor servicio con las caractersticas que usted demanda, en el IMSS continuamos trabajando en la implantacin de un Sistema para la automatizacin del proceso de recepcin del