Client: RAKUTEN Media: IT WEB Date: 07.27.2012 Url: http://itweb.com.

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Rakuten revela percepes sobre navegao e hbitos de compra online ao redor do mundo Britnicos, norte-americanos e alemes fazem compras online como terapia para superar o desnimo das segundas-feiras; brasileiros compram online durante o expediente de trabalho; para os franceses, comprar pela internet alivia a tenso de cuidar dos filhos A Rakuten, terceira maior varejista online do mundo, divulgou dados de compras e hbitos de navegao de suas unidades pelo mundo. Com base nos dados extrados sobre trfego e vendas atravs do marketplace global da Rakuten, esses conhecimentos proporcionam uma viso intrigante sobre como as diferenas locais moldam os hbitos de compra online dos consumidores em todo o mundo. Os resultados destacam como os consumidores encaixam o varejo online em sua rotina e at mesmo na vida profissional, a crescente popularidade das compras atravs do mobile commerce e como os consumidores avaliam a compra de itens de valores baixos e altos. Horrio de picos de compras Os dados da Rakuten revelaram que terapia de compras online o antdoto mais comum tristeza da volta ao trabalho, com os Estados Unidos, Reino Unido e Alemanha marcando seus picos de nmeros de navegao s segundas-feiras. Na Frana, onde os jovens vo s aulas apenas quatro dias na semana, os dados mostram que os picos de compra online se do s quartas-feiras, quando os pais geralmente ficam em casa para cuidar de seus filhos. No Brasil, onde a conexo de banda larga domstica relativamente baixa, compradores online so mais propensos a gastar quando esto no trabalho, de acordo com a Rakuten Brasil. No entanto, longe de se esquivar das responsabilidades do trabalho a fim de fazer compras, os brasileiros costumam comprar online no horrio de almoo, sendo que o pico da atividade se d entre as 12h e 14h. Compras por dispositivos mveis Tanto nos Estados Unidos quanto no Reino Unido, o horrio de pico para navegao mvel ocorre pela manh, sendo que no segundo pas ocorre um pouco mais cedo que no primeiro. Talvez, esse fato se deva maior utilizao de transporte pblico por parte dos trabalhadores no Reino Unido, o que oferece maior oportunidade para navegao, que acontece entre as 7hs e 8hs. Nos Estados Unidos, o pico da navegao pela manh ocorre por volta das

10h. Por outro lado, na Frana os consumidores so propensos a usar algum dispositivo mvel para comprar entre as 18h e 19h. Tempo de deciso de compra Durante suas experincias de compras online e mvel, os consumidores esto, talvez sem surpresa, gastando mais tempo navegando em categorias que tendem a ter preo elevado. Os consumidores norte-americanos so muito mais cautelosos quando escolhem computadores, eletrnicos, roupas e bolsas, quando uma mdia de 4.4 a 4.7 minutos so gastos para avaliar o produto antes de comprar. Em comparao, os produtos de menor valor levam apenas 3 minutos para serem adquiridos. O tempo de deciso tambm indica que moda e literatura so itens que os britnicos compram por impulso, com o usurio comum gastando pouco mais de 40 segundos antes da compra de roupas e menos de um minuto em livros. Em comparao, um produto como uma TV, tem tempo de deciso de compra de 2 minutos. Uma caracterstica interessante evidente no Brasil, onde telefones celulares com valores altos costumam ter um baixo tempo de deci so de compra, sugerindo que os consumidores j pesquisaram os produtos online e ento faro uma compra com base unicamente no preo. O e-commerce um fenmeno verdadeiramente global e os dados registrados em toda a nossa rede destacam a importncia de compreender as diferenas locais e como elas devem moldar a abordagem de varejistas online. A Rakuten um expoente em combinar viso global com toque local, e com esta abordagem os varejistas podem rapidamente atingir e atender novos mercados. Acreditamos que o modelo e filosofia da Rakuten apoia a expanso rpida e simples, e a percepo do consumidor est no centro desta abordagem, comentou Mark Kirschner, diretor de marketing global da Rakuten. Estes resultados demonstram como o e-commerce tornou-se parte do nosso cotidiano, fazendo com que o varejo seja mais penetrante do que jamais foi. Graas a dispositivos mveis, os consumidores no Reino Unido agora so capazes de fazer compras durante o seu trajeto, enquanto na Frana os pais podem agora encomendar compras online enquanto cuidam dos filhos, sem ter que arrast-los para o supermercado. Os consumidores ainda fazem escolhas que requerem ponderao, levando mais tempo para decidir sobre itens mais caros, mas em certos casos, compradores experientes esto claramente fazendo a sua pesquisa antes de comprar, aproveitando o poder da internet e redes sociais para fazer escolhas bem informados , afirmou Alessandro Gil, CMO da Rakuten Brasil. Os dados de tendncias de compras foram coletados nas empresas Play.com (Reino Unido), Buy.com (EUA), Rakuten Deutschland (Alemanha), Priceminister (Frana) e Rakuten Brasil, todas pertencentes ao grupo Rakuten. Atravs de parcerias e aquisies, a Rakuten tambm opera na Indonsia, Rssia, Espanha e Canad, bem como no Japo.