Contenido NORMAS ISO ......................................................................................................... 3 INTRODUCCIN: ................................................................................................ 3 OBJETIVOS: ........................................................................................................ 4 Objetivo General: .............................................................................................. 4 Objetivos Especficos:....................................................................................... 4 CONCEPTO: ........................................................................................................

5 Qu es una norma? ........................................................................................ 5 Que es ISO? ................................................................................................... 6 Normas y Normalizacin ................................................................................... 6 Las ventajas de la normalizacin son: .............................................................. 7 IMPLEMENTACIN DE LAS NORMAS ISO ....................................................... 8 TIPOS DE NORMAS ISO .................................................................................. 11 CLASIFICACIN NORMAS ISO ........................................................................ 13 ANLISIS PERSONAL: ..................................................................................... 17 CONCLUSIONES: ............................................................................................. 18 RECOMENDACIONES: ..................................................................................... 18 LINKOGRAFA: .................................................................................................. 19

NORMAS ISO
INTRODUCCIN:
ISO es la Organizacin Internacional de Normalizacin. Est compuesta por los institutos nacionales de pases grandes, pequeos, industrializados y en desarrollo, de todas las regiones del mundo. ISO desarrolla normas tcnicas voluntarias que agregan valor a todo tipo de operaciones de negocios. Ellas contribuyen a hacer el desarrollo, manufactura y suministro de productos y servicios en forma ms eficiente, segura y transparente. Hacen el comercio entre pases ms fcil y ms favorable. ISO desarrolla slo aquellas normas que son requeridas por el mercado.

La aparicin de las normas ISO para asegurar la calidad (9001, 9002, 9003) el ao 1987 y del proceso de certificacin basado en estas normas han marcado el panorama de la gestin de la calidad en Europa y en el mundo. Las organizaciones ISO y CEN establecen un sistema de certificacin por el cual una entidad acreditada e independiente audita una empresa y, si considera que cumple con los requisitos de la norma escogida lo certifica pblicamente.

En este documento se va a describir algunas de las definiciones de las Normas ISO, as como tambin su importancia, implementacin y su respectiva clasificacin, de esta manera se sabr cun importante es la aplicacin de estas normas en las diferentes organizaciones para su debido xito empresarial.

OBJETIVOS:
Objetivo General:

Investigar acerca de las Normas ISO

Objetivos Especficos:

Situar una introduccin acerca de lo que respecta a las Normas ISO. Indagar acerca de los conceptos de las Normas ISO. Conocer los tipos de las Normas ISO. Averiguar la clasificacin de las Normas ISO. Emitir un anlisis personal, conclusiones y recomendaciones de las Normas ISO.

CONCEPTO:
La Organizacin Internacional de Normalizacin o ISO (del griego, (isos), 'igual'), nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin, comercio y comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la elctrica y la electrnica. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada de favorecer la normalizacin en el mundo. Con sede en Ginebra, es una federacin de organismos nacionales, stos, a su vez, son oficinas de normalizacin que actan de delegadas en cada pas, como por ejemplo: AENOR en Espaa, AFNOR en Francia, DIN en Alemania, etc. con comits tcnicos que llevan a trmino las normas. Se cre para dar ms eficacia a las normas nacionales.

Qu es una norma?

Las normas son un modelo, un patrn, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una frmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las carectersticas que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional. Pongamos, por ejemplo, el problema que ocasiona a muchos usuarios los distintos modelos de enchufes que existen a escala internacional para poder acoplar pequeas mquinas de uso personal: secadores de cabello, mquinas de afeitar, etc. cuando se viaja. La incompatibilidad repercute en muchos campos. La normalizacin de los productos es, pues, importante.

La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad.

Tiene valor indicativo y de gua. Actualmente su uso se va extendiendo y hay un gran inters en seguir las normas existentes porque desde el punto de vista econmico reduce costes, tiempo y trabajo. Criterios de eficacia y de capacidad de respuesta a los cambios. Por eso, las normas que presentemos, del campo de la informacin y documentacin, son de gran utilidad porque dan respuesta al reto de las nuevas tecnologas.

Que es ISO?

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163 pases, sobre la base de un miembro por pas, con una Secretara Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), con sede en Ginebra, est compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento ambiental.

Normas y Normalizacin

Una norma pretende ser un documento ordenador de una cierta actividad, elaborado voluntariamente y con el consenso de todas las partes interesadas, y con la finalidad que las empresas se rijan por unos principios de organizacin que garanticen la estabilidad y la armonizacin. Segn la definicin aceptada por la Organizacin Internacional de Normalizacin (International Organitation for Standarization, ISO) y la Comisin Econmica para Europa de las Naciones Unidas (CEPE), la norma es "aquella especificacin tcnica o cualquier otro documento accesible al pblico" que ha estado elaborado en cooperacin y con el consenso o la aprobacin de todas las partes interesadas, que se basa en la combinacin de los resultados de la ciencia, la tecnologa y la experiencia, que ha sido aprobado por un organismo habilitado nacional, regional o internacional, que tiene por objetivo beneficiar al mximo a toda la comunidad.

La Normalizacin es la actividad de creacin de normas con los objetivos de: Unificar criterios comunes Simplificar, eliminando lo superfluo Especificar las caractersticas de aquello que sea objeto de la norma.

Las ventajas de la normalizacin son:

o Potenciar la calidad de los productos, procedimientos y servicios y definir las caractersticas que determinan la capacidad para satisfacer unas necesidades dadas, es decir, la aptitud o Mejorar la calidad de vida, la seguridad, la salud y la proteccin del medio ambiente o Fomentar la economa del esfuerzo humano, energa materiales en la produccin y el intercambio de productos o Facilitar una comunicacin clara e inequvoca entre todas las partes interesadas, segn un mtodo que puede ser utilizado como referencia o cita en documentos e valor legal. o Fomentar el comercio internacional, gracias a la supresin de los obstculos debido a las diferencias en las practicas nacionales. o Aumentar la eficacia industrial gracias al control de la variedad

Las normas afectan a: Los consumidores: mayor informacin, la calidad del producto se adecua a sus necesidades, seguridad y proteccin de sus derechos; todo ello supone una mejor calidad de vida.

Las empresas: mejoras en aspectos de organizacin, gestin, diseo, fabricacin, comercializacin, exportacin y, por tanto, un aumento de la rentabilidad.

La Administracin: creacin de un organismo de normalizacin

IMPLEMENTACIN DE LAS NORMAS ISO

Paso N

Proceso a seguir

Responsable

1 Informacin sobre la familia de normas ISO 9000.

Direccin

de

la

Capacitacin a todos los niveles de la empresa. empresa. Considerar la realizacin de talleres, seminarios y/o cursos de formacin disponibles para todo tipo de necesidades, para aumentar los conocimientos generales sobre ISO 9001:2008.

2 Creacin de un equipo y acuerdo de una estrategia El proceso de implementacin comienza por preparar la Direccin estrategia de la empresa. La responsabilidad de un SGC empresa. corresponde a la alta direccin, por lo que es vital que sta participe en el proceso desde sus inicios, y designe a un Responsable de Calidad. de la

Diagnstico del Sistema de Calidad.

Responsable

de y/o

3 Evaluacin de la empresa desde el criterio de la norma Calidad ISO 9001:2008. asesora.

4 Planificacin de la implementacin.

Direccin

de

la

Decisin sobre los recursos a emplear y definicin de la empresa, Poltica de Calidad de la empresa. Responsable Calidad, asesora. de y/o

5 Documentacin del Sistema. Realizacin de un Manual de Calidad, procedimientos e Responsable instrucciones tcnicas. Calidad de y/o

Un manual de la calidad es un documento de alto nivel asesora. que recoge la intencin de la empresa de operar de acuerdo con una serie de normas de la calidad.

El desarrollo de la documentacin de referencia suele tratarse de un manual de procedimientos que respaldan el manual de la calidad, y describen lo que se hace para llevar a cabo una tarea.

6 Formacin e informacin de los implicados en los Responsable procesos. Puede ser simultnea con el paso anterior. Calidad Los principios bsicos de la implementacin de un SGC asesora. son la comunicacin y la formacin. Durante la fase de implementacin, todos los involucrados deben seguir los procedimientos y registrar informacin que demuestre que realmente estn haciendo lo que dicen.

de y/o

7 Implementacin.

Responsable

de y/o

Puede ser simultnea con el paso anterior, se trata de Calidad realizar las actividades segn los procedimientos asesora.

desarrollados.

Paso N

Proceso a seguir

Responsable

8 Definicin de objetivos. Basndose en los datos obtenidos en la implementacin Direccin por medio de los registros, se definen objetivos que empresa permiten elaborar un plan de actuacin y seguimiento del Responsable proceso. Calidad. de la y de

9 Auditora interna. Puede ser realizada por la propia empresa o Equipo de auditores la propia y/o

subcontratada. Esta primera auditora la debe realizar de

personal formado en la norma ISO 9001 y ha de tener empresa una experiencia mnima a definir por la propia empresa. asesora.

10 Eleccin de la entidad de certificacin La entidad de certificacin es un tercero, que evala la Direccin eficacia del sistema de gestin de la calidad y emite un empresa. certificado si ste cumple los requisitos de la norma. La eleccin de una entidad de certificacin puede resultar compleja, puesto que hay muchas que operan en el mercado. Algunos factores que se deben tener en cuenta incluyen su experiencia en el sector, la cobertura geogrfica, el costo y el nivel de servicios ofrecidos de la

11 Pre-auditora externa Esta pre-auditora es realizada por la entidad de Entidad certificacin previamente a la de certificacin, algunas certificacin. semanas despus de haber implantado el sistema de Responsable gestin de la calidad. Su finalidad es identificar las reas Calidad. en las que la norma no se est cumpliendo (si las hay).
10

de

de

12 Auditora de certificacin. Para realizar esta auditora se debe haber implantado la Entidad totalidad del sistema al menos con tres meses de tiempo. certificacin. En dicha auditoria, la entidad de certificacin estudiar el Responsable SGC y determinar la conveniencia de recomendar su Calidad. certificacin de acuerdo con la norma. de de

13 Auditorias de mantenimiento Una vez recibida la certificacin y obtenido el certificado, Entidad puede comenzar a publicitar su xito y promocionar su certificacin. empresa. Para conservar la certificacin, lo nico que Responsable deber hacer es seguir utilizando el sistema de gestin Calidad. de la calidad. La entidad de certificacin lo comprobar peridicamente para garantizar que el SGC sigue cumpliendo los requisitos de la norma. de de

TIPOS DE NORMAS ISO

Las normas pueden ser cuantitativas (normas de dimensin, por ej. las DIN-A, etc) y cualitativas (las 9000 de cualidad, etc.) Los campos de aplicacin son amplios y en el mbito de la informacin cientfica y tcnica es tambin muy importante. Las normas en el campo de la informacin y documentacin que se presenta son tiles para la redaccin de las Referencias bibliogrficas ISO. Norme international ISO 690 (F). Documentation -Rfrences

bibliographiques- contenu, forme et structure. 2a ed. Genve: ISO, 1987, 11 p.

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ISO. Norme international ISO 690-2. (F). Information -Rfrences bibliographiques. Partie 2: Documents lectroniques, documents ou parties de documents. Premire edition. Genve: ISO, 1987, 18 p.

Ambas normas son tiles para la redaccin de Bibliografas. La primera se refiere a la cita de documentos en soporte papel, mientras que la segunda, explica como hacer referencias de los documentos electrnicos. Su importancia radica en la actualizacin. Son orientaciones, como una especie de autopista por donde conducir la informacin, para hacer bibliografas. La explicitacin de la informacin, los elementos que han de mencionarse, siguen una secuencia ordenada que se va manteniendo en todos los casos. No obstante, deja tambin opcin a destacar algunos campos como los de autor y los de ttulos.

La primera norma, va analizando en forma de exposicin los diferentes campos de aplicacin y el orden en que deben citarse los elementos. Da recomendaciones por lo que afecta al concepto de autor o responsabilidad principal del documento, al nmero de autores, al concepto de entidad y al uso de maysculas o minsculas para los apellidos de autor, segn los usos y costumbres de cada lengua.

Comenta su aplicacin para citar documentos completos y partes de documentos tanto si son libros y monografas, como publicaciones peridicas y documentos de patentes.

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CLASIFICACIN NORMAS ISO

Las Normas ISO son creadas para satisfacer necesidades en los campos econmico, financiero, industrial y tcnico, administracin, comercio y servicios, siendo el resultado de un consenso internacional emanado de los diferentes Comits Tcnicos creados para tal fin. Hasta el momento se tiene un nmero definido de estos, que se pueden identificar segn la especialidad de su dedicacin. NUMERO DE ORDEN ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC 1 3 4 8 10 12 ESPECIALIZACION Roscas Ajustes y tolerancias Rodamientos Construcciones navales Principios generales de dibujo Magnitudes, unidades, smbolos, factores y tablas de conversin ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC 17 20 23 28 Acero Aeronutica y vehculos espaciales Maquinaria agrcola y tractores Productos de petrleo

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ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC ISO/TC

33 46 47 52 68 69 76 82 83 85 97 104 106 112 137 146

Refractarios Documentacin Qumica Recipientes metlicos para alimentos Normalizacin de aspectos bancarios Mtodos estadsticos Equipos de transfusin para uso mdico Equipos para minera Equipos gimnsticos y deportivos Energa nuclear Computadores y proceso de informacin Contenedores para transporte de mercanca Productos y materiales odontolgicos Tecnologa del vaco Tamaos de zapatos Pureza del aire

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ISO/TC ISO/TC ISO/TC

147 150 176

Pureza del agua Implantaciones para la ciruga Administracin de calidad genrica

NOTA: Dos normas ms son de soporte, la ISO 9000: 2000 que provee los fundamentos y el vocabulario y la ISO 9004: 2000 que contiene recomendaciones para la mejora del desempeo.

Esta serie se complementa con la ISO 19011: 2000 que an esta en preparacin y que reunir los requerimientos para las auditoras y los auditores que actualmente estn vertidos en la ISO 10011 para la calidad y las ISO 14010/11 y 12 para auditoras ambientales. Como las ISO 9000 se refieren solamente a la gestin de la calidad para productos o servicios, las empresas que han tomado conciencia con los problemas ecolgicos, estn adoptando tambin otra norma, la ISO 14001 que involucra a los sistemas de Gestin Ambiental y contribuye a proteccin del medio ambiente. La serie de las ISO 14000 que fue elaborada por el Comit Tcnico 207, cubre un amplio rango de temas incluyendo 17 documentos que evalan no solo la organizacin (sistema de gestin, auditora y evaluacin de desempeo ambiental) as como tambin el producto (aspectos ambientales en las normas de productos, clasificacin ambiental y evaluacin del ciclo de vida), algunos de los cuales estn todava en proceso de elaboracin. Cabe mencionar los 5 editados en el ao 1996

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para los sistemas de gestin (14001 y 14004) y los tres referidos a las auditoras ambientales. La implantacin de estas normas ambientales no va a ser sencillo debido a la amplitud de la tarea, a la gran cantidad de organizaciones involucradas y por supuesto los grandes intereses econmicos particulares, pero de todos modos hoy en da es la mejor opcin para que los empresarios demuestren a la sociedad que son sensibles a los problemas que afectan al mundo que los rodea. El impulso que tom en Europa la adopcin de normas de gestin de la calidad y ambiental y los resultados obtenidos estn llevando a los sectores empresarios locales a comenzar a implementarlas ya que las Certificaciones ISO no son un capricho de marketing, sino una poderosa herramienta que bien utilizada gua a las empresas hacia la calidad total y el mejoramiento continuo. Es necesario destacar que as como un ttulo no es garanta por si solo de que el poseedor sea una persona idnea, la implementacin y certificacin de un sistema de gestin del tipo de las normas ISO no es en si misma garanta de probidad, pero s es un ndice de la seriedad y del compromiso con que se encara la gestin en una empresa, que en definitiva la prestigia, mejora su perfil competitivo, le ayuda a reducir sus costos y la prepara tambin en su funcin social.

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ANLISIS PERSONAL:
Despus de analizar el tema acerca de las Normas ISO se ha dado una descripcin general de lo que son las normas ISO y como se pueden aplicar a una industria o a una empresa que desee obtener la certificacin, pero deberamos preguntarnos porqu es importante el implantar las normas ISO dentro de una organizacin?, pues una de las razones ms sobresalientes es que estas normas promueven la prctica de la administracin tanto empresarial como ambiental sobre una base mundial. Conducen a un alto nivel de comprensin y capacidad de comunicar en un plano internacional el control y el cuidado de la gestin administrativa y el medio ambiente, esto es importante, pues se puede trabajar conjuntamente con otros pases para lograr mejoras, compartir ideas y lograr beneficios tanto para la empresa como para el consumidor y la sociedad mundial. Adems estas normas nos ayudan a establecer los requisitos que deben cumplir los productos y servicios para asegurar diversos aspectos como: Aptitud para el uso Compatibilidad Intercambiabilidad Seleccin de variedades Seguridad Proteccin del medio ambiente Proteccin del producto

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CONCLUSIONES:
Las normas ISO aseguran una mejor adaptacin de los productos y servicios a los fines que se destinan. Facilitan la transferencia y la cooperacin tecnolgica para aumentar la competitividad de las empresas. Son de carcter obligatorias y contractuales mejorando y clarificando el comercio nacional, regional e internacional.

RECOMENDACIONES:
Todas las empresas deberan implementar las normas ISO dentro de su organizacin dependiendo de su actividad para tener una organizacin enfocada en el cliente y liderazgo. Las empresas que decidan implementar las normas ISO dentro de la organizacin deben involucrar a todo el personal de la empresa para alcanzar cumplir los requerimientos que exigen los distintos tipos de normas ISO. Aplicar las Normas ISO de una manera adecuada, tomando en cuenta cada una de sus ventajas y beneficios, para que sus resultados se vean plasmados en lo que respecta al xito empresarial.

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