Produto: TEF Discado Marca: DATAREGIS Modelo:

Manual de Instalao e Configurao Visanet V.30 Verso 1.18

CARACTERSTICAS___________________________________________________________________4 FUNCIONAMENTO DO TEF DISCADO V.30_____________________________________________5 ESTRUTURA DE UM TERMINAL COM TEF DISCADO _______________________________________________5 ACESSO S FUNES DO MDULO TEF DISCADO________________________________________________6 FLUXO DA TRANSAO FINANCEIRA_________________________________________________________7 ARQUITETURA DE COMUNICAO___________________________________________________________7 Acessos Discados___________________________________________________________________8 Discado via NACs Assncrono______________________________________________________8 Discado via Box serial GSM/GPRS_____________________________________________________8 Discado via Rede GSM (X.28) somente FallBack________________________________________9 ACESSO DEDICADO__________________________________________________________________9 INSTALAO DOS PROGRAMAS______________________________________________________9 INSTALADOR DO TEF DISCADO V.30_______________________________________________________9 DIRETRIO DE INSTALAO ( PADRO )______________________________________________________10 Definio dos Diretrios_____________________________________________________________11 CONFIGURAO DO TERMINAL______________________________________________________11 FUNO 02 - CONFIGURAO DO TERMINAL___________________________________________________11 Tipo de conexo Discada_____________________________________________________________12 Tipo de conexo Dedicada___________________________________________________________13 FUNO 99 OUTRAS FUNES___________________________________________________________14 1 - Configuraes Avanadas_________________________________________________________15 Configurao do PinPAD____________________________________________________________18 Configurao de Relatrios___________________________________________________________18 Remover Tabelas___________________________________________________________________19 Habilitar e Desabilitar Debugs________________________________________________________20 Destravar Terminal_________________________________________________________________22 DADOS DO TERMINAL___________________________________________________________________22 INICIALIZAO DO TERMINAL_____________________________________________________________23 Primeira Inicializao_______________________________________________________________24 TESTE DE COMUNICAO________________________________________________________________27 BAIXA TCNICA______________________________________________________________________28 TRANSAES FINANCEIRAS__________________________________________________________31 TRANSAO DE VISA VALE REFEIO_______________________________________________________31 TRANSAO DE CRDITO POR LEITURA DE TARJA MAGNTICA______________________________________34 TRANSAO DE CRDITO POR LEITURA DO CHIP________________________________________________38 TRANSAO VISA ELECTRON_____________________________________________________________41 TRANSAO DE PR-AUTORIZAO ( ADM )_________________________________________________44 TRANSAO DE CONSULTA_______________________________________________________________47 TRANSAO OFF LINE_________________________________________________________________48 FUNO 01 - APRESENTA TRANSAES PENDENTES_____________________________________________50 FUNO 15 - ENVIO DE TRANSAO OFF LINE________________________________________________51 CANCELAMENTO DE TRANSAES___________________________________________________________53 FUNO 73: REIMPRESSO DE DOCUMENTOS__________________________________________________57 FUNO 78: RELATRIO DE TRANSAES_____________________________________________________58 Relatrio Detalhado________________________________________________________________58 Relatrio Total do Dia_______________________________________________________________59 Relatrio Parcial___________________________________________________________________60 Relatrio Detalhado na Tela__________________________________________________________61 FUNO 82: TESTE DE IMPRESSO_________________________________________________________62 FUNO 84 TESTE DE TECLADO__________________________________________________________63 FUNO 98 APAGA TRANSAES PENDENTES_________________________________________________64

TELECARGA_________________________________________________________________________65 TELECARGA ATRAVS DO VISANETUPDATE ____________________________________________________66 FUNO 08 TELECARGA_______________________________________________________________67

Caractersticas O TEF Discado V.30 Visanet segue a especificao tcnica e funcional do POS ( Especificao Tcnica e Funcional Protocolo ISO8583 Verso v.30.10 ). E por isto seu fluxo de operao e suas funcionalidades sero muito similares as disponveis nos POSs Visanet Para controle da distribuio deste software a Visanet dispe de dois cdigos de verso, um referente verso do conjunto da aplicao e outro interno a Visanet para controle de verso de especificao, releases e certificaes. A verso da aplicao a qual referenciamos neste documento a informada abaixo: Nome da Soluo TEF Discado V.30 Verso do aplicativo Visanet VE02CPSTD30 Verso da soluo (Mdulo TEF) 1.18 Data de release 21/02/2007

Conforme a especificao, foram integradas a essa verso as seguintes funcionalidades e caractersticas: Ausncia do Fechamento de Lote

No haver mais o fechamento de lote. O lote passa a ser controlado pela data da transao. Tratamento dos cartes EMV-Full

Melhoria no mecanismo de segurana das transaes e cartes, com troca de informaes entre o carto o banco emissor desses cartes. Parametrizao de todas as transaes

Permitir que qualquer tipo de transao disponvel no terminal ( inclusive as transaes de Crdito a Vista ) seja parametrizada, possibilitando a habilitao exclusiva das transaes de dbito. Reestruturao das Tabelas de Inicializao do Terminal

Para suportar as parametrizaes das transaes, tratamentos de Cartes EMV, criao de novos produtos, etc.; foi necessrio efetuar a reformulao das tabelas utilizadas na inicializao dos terminais. No implementao do Protocolo WNB

Esta aplicao no contempla o comunicao atravs do protocolo Wireless WNB. Modificaes no Comprovante de Venda

Esta verso disponibiliza para impresso da Automao Comercial do cliente, trs formas diferentes de comprovante de venda. a) Impresso em uma nica via do CV: O mdulo TEF entrega uma nica imagem do CV a automao comercial; obs.1: Quando for impresso o CV de transaes de Visa-Vale On-line,dever ser impresso o saldo do carto, mas se a transao for Off-line o saldo ser omitido. b) Impresso em duas Vias Identificadas: O mdulo TEF entrega duas imagens do CV a automao comercial, sendo a primeira imagem ( 1. Via ) do Cliente e a segunda imagem ( 2. Via ) do Estabelecimento. obs.1: Quando for impresso o CV de transaes de Visa-Vale On-line, a primeira via dever apresenta o Saldo do carto. Se a transao for Off-line o saldo ser omitido. c) Impresso em duas Vias sendo a portador Reduzida: O mdulo TEF entrega duas imagens do CV a automao comercial, sendo a primeira imagem ( 1. Via ) do Portador Reduzida e a segunda imagem ( 2. Via ) do Estabelecimento.

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O mdulo de TEF Discado Visanet sempre disponibilizar as trs formas de impresso, ficando a cargo da Automao Comercial implementar em seu sistema a forma que lhe convm. Confirmao do Valor no PinPad

Ser solicitada no PinPad a confirmao do valor total da Venda ( Valor da Transao, Taxa de Servios e Taxa de Embarque). O Portador do carto dever confirmar esse valor. Visa Vale / Valetik - Alimentao e Refeio

Novos produtos que esto associados a segmentos de Restaurantes e Supermercados. Funcionamento do TEF Discado V.30 Todas as operaes no mdulo de TEF Discado Visanet so iniciadas pelo Aplicativo de Automao Comercial, que deve dispor das funes usuais de vendas at a definio da forma de pagamento e ao menos uma funo para seleo de atividades Administrativas da Soluo TEF Discado. Opcionalmente, o Aplicativo de Automao Comercial pode permitir o tratamento de cancelamento de vendas via funes Administrativas ou em funo prpria. ** Para que o Aplicativo de Automao Comercial se integre ao mdulo de Visanet, o mesmo dever buscar atravs de um dos parceiros certificadores da Visanet, a certificao desta aplicao. Este certificado tem validade de um ano e precisa ser renovado para garantir o funcionamento do conjunto Automao x modulo de TEF. essencial que o estabelecimento que utiliza o TEF Discado Visanet, esteja sempre com a sua Automao Comercial atualizada e cobre destes a sua certificao junto as operadoras. Estrutura de um terminal com TEF Discado A estrutura de um terminal com o TEF Discado, normalmente composta de: - Impressora Fiscal (ECF); - PinPAD Inteligente; - Aplicativo de Automao Comercial (certificado pelas operadoras); - Software Gerenciador Padro 3.0 Software Mdulo TEF

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Na prxima figura, podemos visualizar os componentes dispostos de um terminal com o TEF Discado: Terminal TEF Discado

Automao Comercial

Gerenciador Padro 3.0

Mdulo de TEF Discado

ECF

PinPAD

Acesso s funes do mdulo TEF Discado Aps selecionar a forma de pagamento ( Carto ) ou funo administrativa ( Administrativo ), ser mostrado a tela do Gerenciador Padro ( Tela 2 )que ser responsvel em direcionar a operao para o mdulo de TEF da Visanet. Todo esse processo idntico ao existente na verso anterior do TEF Discado Visanet ( v. 29.06 / 5.3b ).

Gerenciador Padro Na tela do Gerenciador Padro , clique no boto 2 ref. ao mdulo VISANET e em seguida ser apresentado o menu de transaes habilitadas.

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obs.: Todas as funcionalidades mostradas nesse manual estaremos considerando que o operador passou per essas duas etapas inicais ( Telas 1 e 2 ). Fluxo da Transao Financeira Uma transao financeira com carto deve envolver no mnimo trs entidades disponveis no terminal: a Automao Comercial, o Gerenciador Padro e o Mdulo de TEF. Abaixo segue um fluxo de como pode seguir esta transao: 1) Quando na finalizao da compra e definio de pagamento atravs de CARTO, o Aplicativo de Automao Comercial aciona o Gerenciador Padro atravs do envio de um arquivo tipo IntPOS.001, fazendo com que ele exiba a seguinte tela:

Gerenciador Padro 2) Na tela do Gerenciador padro, selecionada a rede VISANET, aps este o Gerenciador Padro aciona o Mdulo TEF Visanet re-encaminhando o arquivo IntPOS.001 que recebeu da automao comercial. 3) Isto far com que o mdulo desperte exibindo a tela contendo as funes que esto habilitadas para o terminal. Neste passo o operador informa o carto e outros detalhes da venda e o mdulo processa venda junto operadora. 4) Aps a transao Financeira processada, sendo esta aprovada ou no, o mdulo de TEF retorna ao Gerenciador Padro outro arquivo IntPOS.001 contendo a resposta da transao e seus detalhes, inclusive comprovante de venda quando disponvel. 5) O Gerenciador Padro, repassa este arquivo para a Automao Comercial processar a resposta, porm desta vez no exibida a tela para escolha da bandeira. 6) A Automao exibe normalmente exibe a resposta da transao, e se caso aprovada e exista comprovante, inicia a impresso do mesmo na impressora fiscal. 7) Tendo o comprovante sido impresso com sucesso, a Automao Comercial, retorna ao Gerenciador Padro um arquivo, para confirmao da impresso do comprovante.

8) O Gerenciador Padro redireciona este arquivo para o Mdulo de TEF, que deve acatar esta transao financeira como confirmada.
Fluxo de Transaes Administrativas As transaes seguem o mesmo fluxo descrito acima, porm no dependem da confirmao da impresso do comprovante para serem confirmadas, e por isto no realizam os passos 7 e 8. Arquitetura de Comunicao O mdulo de TEF Discado disponibiliza diversas formas de conexo, sendo estas divididas em dois grupos configurveis atravs da Funo 02, acesso Discado e acesso Dedicado

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Acessos Discados Discado via NACs Assncrono Abaixo segue a topologia utilizada para a conexo via NAC Assncrono no TEF Discado V.30. Este segue os mesmos padres da verso anterior do TEF Discado 5.3b Visanet, utilizando um modem assncrono padro e uma linha telefnica convencional.

EC
Linha Discada Assncrona
Rede Pblica d e Telefonia

Concentrador NAC

ERMINAL

VISANET Host (Stratus)

Neste modo de comunicao, o TEF Discado Visanet utilizando um modem assncrono convencional e uma linha telefnica padro, disca para um NAC da Visanet e estabelece uma conexo assncrona para transacionar. Como existem diversos tipos de modems disponveis no mercado, o mdulo de TEF disponibiliza na Funo 99 a possibilidade de configurao de diferentes STRINGs para adequao do modem ao NAC Visanet e a linha telefnica disponibilizada. Discado via Box serial GSM/GPRS Este tipo de comunicao utiliza de BOX (modem) serial GSM/GPRS, homologado pela operado, para se comunicar com a Visanet. A conexo estabelecida automaticamente na primeira transao com a rede Visanet, e se mantm conectado at que o mdulo TEF seja desativado. Por isto, a primeira conexo do dia pode ser mais lenta que as demais. Abaixo segue a topologia esperada para a captura de transaes por acesso TCP/IP pela Visanet, mas especificamente utilizando acesso via redes celulares GSM/GPRS

EC

Rede Visanet Rede IP Concentrador TCP/IP

TERMINAL Box GPRS Operadora GPRS

Firewall

Stratus

Criptografia na mensagem
Componentes Firewall Concentrador TCP/IP Stratus

Ambiente Protegido por FW

Funo Equipamento utilizado para captura envia das transaes Equipamento de segurana utilizado para proteo de ataques hacker atuando at as camadas de comunicao. Equipamento destinado para concentrar as vrias conexes TCP/IP em uma. Mquina processadora das transaes.

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Discado via Rede GSM (X.28) somente FallBack

Conexo Comutada Rede GSM PSTN P A D X25 Embratel e-pack

VISANET

RS232

Rede Pblica de Telefonia

Uma vez que o TEF Discado esteja habilitado para fallback, a comunicao em X28 poder ocorrer tanto na rede celular discada (GSM CSD) como na rede de telefonia fixa convencional ( Conexo Assncrona ). A configurao estabelecida no terminal que determinar o modo de conexo. Ao iniciar uma operao de conexo (equalizao dos modems) o terminal estar recebendo o indicativo COM, e ento dever enviar imediatamente a transao. O terminal no deve esperar qualquer caractere ou String aps o COM recebido para enviar a mensagem, o simples recebimento do COM basta. O caractere que define para o PAD que a mensagem terminou CR (Carriage Return). No deve ser aguardado nenhum caractere aps o empacotamento do X.28 enviado pelo Host vide empacotamento da mensagem. Temporizao para aguardo de Indicativo COM: 5s

Acesso Dedicado Neste modo de comunicao, o mdulo de TEF ir tentar estabelecer uma conexo com a Visanet, atravs de um canal TCP/IP disponvel. Esta conexo pode utilizar qualquer infra-estrutura homologada para se conectar a Visanet, seja ela ADSL com VPN, GPRS, ou qualquer outro canal IP.

Instalao dos Programas

Instalador do TEF Discado V.30 Para instalar a aplicao TEF Discado V.30, copie o arquivo abaixo para um diretrio temporrio ( c:\tmp ou d:\tmp ), e ative o programa instalador Instalador TEF Discado Visanet v30.exe.

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Aparecendo a tela abaixo, clique no boto Avanar, e aguarde ...

Durante a cpia dos arquivos poder aparecer a seguinte janela, sugerindo a substituio de um arquivo.

Verifique a necessidade da substituio do arquivo, caso positivo clique em Substituir, caso contrrio clique em Pular. Esta janela poder surgir durante a cpia de outros arquivos que podero, ou no ser sobrepostos. Se houver a necessidade de manter o arquivo antigo sempre clique no boto Pular, caso contrrio clique no boto Substituir. Diretrio de Instalao ( Padro ) Aps a instalao do TEF Discado V.30, a sua instalao ficar disponvel no diretrio C:\tef_dial\Visanet, como mostra a figura abaixo:

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Definio dos Diretrios Audit ( c:\tef_dial\Visanet\Audit ): Traces de comandos executados e mensagens trocadas entre o terminal e a Visanet. Dados ( c:\tef_dial\Visanet\Dados ): Base de Dados da Aplicao e do Mdulo TEF Discado. Log ( c:\tef_dial\Visanet\Log ): ltimos arquivos e mensagens trocadas entre o mdulo de TEF Discado e o Gerenciador Padro/Automao Comercial. Req ( c:\tef_dial\Visanet\Req ): Diretrio para troca de arquivos (comandos) entre a automao comercial e o mdulo TEF. Resp ( c:\tef_dial\Visanet\Resp ): Diretrio para troca de arquivos (comandos) entre a automao comercial e o mdulo TEF. Visanet.bk00x (C:\tef_dial\Visanet.bk001): Diretrio com o backup da ultima instalao do TEF Discado V.30, aps a realizao de uma Telecarga com sucesso. Configurao do Terminal Aps a instalao dos arquivos do mdulo do TEF Discado V.30 da Visanet, ser necessrio realizar a configurao do mesmo. Esta deve ser feita, indicando o nmero do terminal utilizado, as configuraes para comunicao, a inicializao e por ultimo a baixa tcnica do terminal. Estes passos devem ser realizados nas Funes Administrativas, como segue abaixo. Funo 02 - Configurao do Terminal Nesta funo dever ser feita a configurao da Identificao do Terminal na rede Visanet (N do Terminal), selecionar modo de comunicao e realizar a configurao inicial do mesmo. Ao iniciar a Funo 02 o mdulo solicitar a senha do Lojista, que ser 000000 antes da inicializao e 999999 aps. Na tela seguinte ser solicitado nmero do terminal com dgito verificador, e a seleo do tipo de comunicao, Discado ou Dedicado.

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Tela de Senha

Tela de Configurao do Terminal e Telefone

Tipo de conexo Discada Ao selecionar o tipo de conexo Discada, o Modulo de TEF exibir a tela a seguir aonde devero ser preenchidos o protocolo de conexo (4 - Assncrono ou 2 - X.28) e o nmero de telefone de discagem, para a conexo principal e secundria. Aps este passo clique em Avanar>> * A configurao da opo 5 BOX GPRS no ser contemplada neste documento, mas em anexo especfico.

Configurao da Discagem Na tela abaixo, o operador dever configurar alguns parmetros associados conexo discada. Devese utilizar a configurao apresentada nessa tela como padro, e se a linha onde estiver conectado o modem for tipo Ramal, deve-se configurar o campo Seqncia para Obter linha externa, a forma para obteno do Tom de linha. Aps a configurao dos dados contidos nessa tela, deve-se clicar no boto Avanar >>.

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 Configurao da Discagem As telas abaixo encerram as configurao do Terminal. Para efetivar a configurao, clique no boto Avanar >>; para desconsiderar a configurao, clique em Cancelar ou pressione Esc.

Final da Configurao

Status da Configurao

Para este tipo de conexo, tambm deve ser configurado no Mdulo de TEF, acesso ao modem, strings de inicializao, etc. Este processo deve ser feito atravs da Funo 99 Outras Funes e a opo 01 Configuraes Avanadas. Tipo de conexo Dedicada Ao selecionar o tipo de conexo Dedicada, o Modulo de TEF exibir a tela a seguir aonde devero ser preenchidos as seguintes configuraes.

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Endereo IP e Porta: Estas configuraes dependem do Canal TCP/IP disponibilizado para comunicao com a Visanet. Desconectar Socket ao final de cada transao: Esta opo deve ser habilitada a fim de no onerar a conexo. Ignorar dados de conexo recebidos na Inicializao: Esta opo s deve ser habilitada, se o endereo IP configurado no seja o da Visanet. Encapsulamento: Esta opo deve ser preenchida de acordo com o Canal TCP/IP disponibilizado. Normalmente dever ser preenchido com Nenhum. Aps preenchidas estas configuraes, como na Tela abaixo, clique em Avanar>> e salve a configurao.

Conexo Dedicada

Funo 99 Outras Funes Para acessar esta funo, no menu de Transaes Clique em F10 Funes Tcnicas... e depois selecione a funo 99 Outras Funes

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Nesta opo esto disponveis algumas funes de acesso exclusivo do tcnico. Ao selecionar esta funo aparecer a Tela de Senha Tcnica, digite 250790. Aps a digitao da senha, clique no boto Avanar >> e a aplicao mostrar a tela com as outras funes disponveis para o terminal.

Tela de Senha Outras funes disponveis: 1 - Configuraes Avanadas; 3 - Habilitar Debugs e Traces 5 - Configuraes Box GSM/GPRS;

Outras Funes

2 - Remover Tabelas; 4 - Destravar o terminal;

1 - Configuraes Avanadas Nesta opo possvel realizar as configuraes de acesso ao modem, configuraes do PinPAD e armazenamento de movimentos para relatrio. A partir da tela de Outras Funes, selecionando a opo Configuraes Avanadas, ser mostrada a tela abaixo aonde dever ser selecionado a forma de comunicao com o modem, TAPI Windows ou Acesso Direto a Porta Serial.

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Configurao do Modem 1 - Acesso TAPI Windows O acesso via TAPI Windows utiliza uma API do Windows para acessar o modem, o que traz melhorias de comunicao quando se tratando de modems internos. Para esta opo ser configurada, os respectivos drivers do modem devem estar corretamente instalados no Windows. Alguns modems no suportam este tipo de acesso, e neste caso devem ser configurados com a opo 2 Acesso direto Porta Serial. Aps selecionar a opo 1 TAPI Windows, ser exibida a tela abaixo aonde dever ser selecionado o modem que ser utilizado para a conexo e clicar em Avanar>>. Aps ser selecionar o modem, ser exibida a tela seguinte solicitando a configurao do modem.

Seleo do Modem Configurao do Modem Nesta tela possvel selecionar a velocidade de abertura da porta serial do modem, a programao desta porta, e ainda as STRINGs para reset e inicializao do Modem. Aqui tambm poder ser testado se o modem est respondendo, atravs do boto Consultar Modem, e tambm testar a STRING configurada, atravs do boto Testar Comandos AT.

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Porta de Comunicao: A velocidade para abertura da porta serial por padro configurada como 19.200, porm essa informao poder ser ajustada caso ocorra problemas na conexo com o NAC Visanet. Assim como a programao da porta, que pode diferenciar na conexo X.28 para a Assncrona. Marca / Modelo do Modem: Aqui voc encontra alguns modelos de modens sugeridos pela Visanet para uso com este mdulo de TEF Discado. Ao selecionar um dos modelos sugeridos, sero preenchidos automaticamente os Comandos AT para Reset e Comando AT para Inicializao. Comando AT para Reset: Utilize a string para reset do modem. Exemplos: AT&F0 Comando AT para Inicializao: Utilize a string de inicializao associada ao tipo de modem. Nessa string deve ser ativada a velocidade de 14.400 bps para conexo com a Visanet. Tambm necessrio a ativao das mensagens de erro (X4). Exemplo:ATX4&N8&K0&M0( Conexo a 14.400 bps ) ATX4&N2&K0&M0( Conexo a 1.200 bps ) Obs1: As configuraes dos modens podero se alterar para cada modelo de modem. 2 Acesso Direto porta Serial Neste modo de acesso, o Mdulo de TEF abre diretamente a porta serial configurada. Aps selecionar a opo 2 Acesso Direto porta Serial, ser exibida a tela a seguir aonde devero preenchidas as seguintes configuraes.

Porta de Comunicao: Dever ser selecionada a porta serial aonde o modem est instalado. Velocidade: A velocidade para abertura da porta serial por padro configurada como 19.200, porm essa informao poder ser ajustada caso ocorra problemas na conexo com o NAC Visanet. Assim como a programao da porta, que pode diferenciar na conexo X.28 para a Assncrona. Marca / Modelo do Modem: Aqui voc encontra alguns modelos de modens sugeridos pela Visanet para uso com este mdulo de TEF Discado. Ao selecionar um dos modelos sugeridos, sero preenchidos automaticamente

Configuraes Modem os Comandos AT para Reset e Comando AT para Inicializao. Comando AT para Reset: Utilize a string para reset do modem.

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Exemplos: AT&F0 Comando AT para Inicializao: Utilize a string de inicializao associada ao tipo de modem. Nessa string deve ser ativada a velocidade de 14.400 bps para conexo com a Visanet. Tambm necessrio a ativao das mensagens de erro (X4). Exemplo:ATX4&N8&K0&M0( Conexo a 14.400 bps ) ATX4&N2&K0&M0( Conexo a 1.200 bps ) Obs1: As configuraes dos modens podero se alteradas para cada modelo de modem.

Configurao do PinPAD A configurao do PinPAD realizada na tela seguinte a tela de configurao do modem. Caso o terminal TEF Discado possua um PinPAD atualizado com API Compartilhada, o Mdulo de TEF poder utiliza-lo aps a sua configurao. Para isto, habilite a opo Operando com PinPAD e a opo Pinpad possui leitor de chip e selecione a Porta Serial aonde o PinPAD est inserido.

Configurao do PinPad

Configurao de Relatrios Na tela de Configuraes Relatrios possvel configurar o nmero de movimentos disponveis no Relatrio Detalhado na tela. Aps indicar o nmero de movimentos, clique em Avanar>>.

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Configuraes de Relatrio Aps a finalizao da operao, ser mostrada a caixa de mensagem abaixo, indicando o final da configurao.

Final da Configurao

Status da Configurao

Remover Tabelas A funo para remover as tabelas, exclui toda a configurao da base de dados (c:\tef_dial\visanet\Dados), exceto as tabelas de dados locais. Portanto a informaes como nmero lgico do terminal, telefone de conexo assncrona e configurao do modem sero preservadas.

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Menu de Outras Funes

Final da Configurao

Status da Configurao Aps a confirmao da operao todos os dados de produtos/transaes sero removidos, e ficaro disponveis apenas as transaes de Testes de Comunicao e Inicializao do Terminal. Habilitar e Desabilitar Debugs Para ativar e desativar a gerao dos arquivos de traces, selecione a opo 3 Habilitar Debug e Trace .

Outras funes disponveis

Configuraes Depurao

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Aps selecionar a opo de Habilitar gerao de Debug, clique em Avanar>> e confirme as alteraes. Os arquivos de trace disponveis so: Localizao dos Arquivos: C:\tef_dial\Visanet\Audit 1. Arquivo: 2. Arquivo: 3. Arquivo: 4. Arquivo: 5. Arquivo: 6. Arquivo: Monitor.txt DEBTefDiscado.TXT DEBNAC.TXT PinpadDeb.txt PinpadMonitor.txt DEBGPRS.TXT

obs.: Todos os arquivos de traces so criptografados.

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Destravar Terminal Quando o Host Visanet enviar o cdigo de processamento solicitando o travamento do terminal, o mdulo TEF dever deixar o terminal travado, e a habilitao dever ocorrer atravs dessa funcionalidade. Caso essa funo seja ativa com o terminal Destravado, aparecer a mensagem ref. abaixo;

Tela de Outras Funes Disponveis

Mensagem de Trava no realizada

Dados do Terminal No acesso as funes tcnicas, tambm possvel visualizar algumas informaes referentes ao mdulo de TEF Discado, como verso instalada e nmero do terminal. Isso pode ser feito acessando a opo Dados do Terminal.

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Funes Tcnicas

Dados do terminal

Inicializao do Terminal Antes de ativar essa operao, necessrio realizar a Configurao do Terminal (Funo 02). Caso a configurao no seja realizada, ir aparecer a advertncia abaixo.

Mensagem de Configurao do Terminal Observao importante: Antes de ativar essa operao, verifique se o modem est configurado (Funo 99 Outras funes), e se est conectado a uma linha telefnica. Aps a realizao da configurao, o terminal estar pronto para ser inicializado. Para realizar a inicializao do Terminal, ative a opo 090 - INICIALIZAO. Digite a senha do lojista e clique em avanar.

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Menu de Transaes

Tela de Senha do Lojista

Para ativar a inicializao do terminal, de um duplo-clique na opo INICIALIZAO Primeira Inicializao Caso esta seja a primeira inicializao terminal, ou seja, o mesmo no possui nenhuma tabela de parmetros, ser exibida a tela abaixo aonde ser solicitado o Carto do Tcnico e a senha do Carto.

Capturar o Carto Tcnico Aps inserido o carto e a senha do carto tcnico ser apresentada a tela acima para configurar os seguintes valores: Nmero de Referncia = Nmero da Ordem de servio que o tcnico possui e que est registrado na Visanet Nmero de Srie do Terminal = Sempre constante e igual a PDV DISCADO Nmero de Srie do PinPad = Nmero obtido automaticamente do PinPad

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Nmero do Lacre Fsico = Digitar o valor 12345678 Senha do Lacre = Digitar o valor 1234

Parmetros da inicializao Aps digitar os valores clicar no boto Avanar>> e aguardar a discagem e conexo com a Visanet.

Realizando a Discagem Aps a discagem, o terminal efetuar a conexo seguido do processamento da inicializao ou carga das tabelas no terminal.

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Conexo com a Visanet

Realizando a Inicializao

Inicializao em andamento

Aguarde a discagem e processamento at receber a mensagem de INICIALIZAO OK.

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Inicializao OK

Teste de Comunicao Esse tipo de transao servir para testar a comunicao entre o Terminal e o Host da Visanet Primeiramente aparecer a Tela de Senha do lojista (Fig. 45), digite 000000 se o terminal ainda no estiver inicializado, ou digite 999999 caso o terminal j tenha sido inicializado. Aps a digitao da senha, a aplicao iniciar a discagem para conexo junto Visanet.

Teste de Comunicao

Discando no Teste de Comunicao

Aps a concluso da operao com sucesso, aparecer a tela de finalizao do teste de comunicao com sucesso, ou alguma tela mostrando o tipo de erro ocorrido:

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Final do Teste de Comunicao

Mensagem de Perda de Sincronismo do MAC

OBS: Se ocorrer a mensagem ref. a tela da fig.51 , deve-se remover as tabelas do terminal atravs da Funo 99, e no cadastro da Visanet dever ser zerado o registro do terminal (este processo deve ser realizado pelo HelpDesk da Visanet, ou um funcionrio autorizado). Baixa Tcnica Essa operao serve para automatizar o procedimento atual de Baixa Tcnica, utilizado pelo Help Desk Visanet na finalizao de chamados tcnicos, em casos de manuteno. Esta operao dever ser realizada aps a primeira Inicializao do terminal. Neste processo, o operador dever informar alguns dados, conforme solicitado nas telas da operao de Baixa Tcnica. Primeiramente aparecer a Tela de Senha Tcnica, digite 250790. Aps a digitao da senha, clique no boto Avanar e a aplicao mostrar a tela para digitao do carto Tcnico.

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Tela de Senha Tcnica

Carto Tcnico

Nessa tela o tcnico dever digitar ( ou disponibilizar atravs de leitura magntica no Pinpad) o nmero do carto, e em seguida dever clicar no boto Avanar >>. Nesse momento o mdulo de TEF iniciar a discagem para conectar a rede Visanet. Nessa tela o tcnico dever digitar a validade do carto ( MM/AA ), e em seguida dever clicar no boto Avanar >>, para poder informar a senha do carto tcnico.

Data de Validade do Carto Tcnico

Senha do carto Tcnico

O prximo passo ser informar o motivo da visita tcnica e na tela seguinte dever informar: Nmero de Referncia = Nmero da Ordem de servio que o tcnico possui e que est registrado na Visanet Nmero do Problema Encontrado = Digitar o cdigo de erro encontrado Nmero da Empresa = Digitar o nmero de identificao da empresa onde o tcnico trabalha DATAREGIS S.A. MNDT-6.2-188 rev 00 Pgina 29 de 68

Nmero de Srie do Terminal = Sempre constante e igual a PDV DISCADO Nmero de Srie do PinPad = Nmero obtido automaticamente do PinPad

Motivo da Visita Tcnica

Informaes 1 da Baixa Tcnica

Continuando o processo de captura de dados para a Baixa Tcnica, na tela ref. Fig.57 deve-se configurar os seguintes parmetros: Nmero de Srie da Impressora = Preencher esse campo com a verso da automao comercial utilizada pelo EC. Nmero do Lacre Fsico = Preencher esse campo com o nome da automao comercial que o EC est utilizando no momento da instalao. Senha do Lacre = Digitar o valor 1234 Aps a obteno de todos os dados ref. a transao da Baixa Tcnica, a mensagem de solicitao da Baixa Tcnica ser enviada ao Host Visanet.

Informaes 3 da baixa tcnica Status de Finalizao da Baixa Tcnica Aps a finalizao da operao, a automao comercial receber a imagem do CV ref. a realizao da Baixa Tcnica, para poder imprimi-lo.

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VISANET 4551820000009478 TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=000001 REF=123456 14/06/05 16:53 ONL-X NUMEROS DE SERIE TERMINAL: PDV DISCADO PIN PAD: 0000001040901312 IMPRESSORA: 1234567 COMPROVANTE POS COD. PROBL. ENCONTRADO: EMPRESA: 9999 LACRE FISICO: 1234 021 DE INSTALACAO

SR. LOJISTA, CONFIRA OS DADOS ACIMA E SOMENTE ASSINE ESTE COMPROVANTE DEPOIS DE CERTIFICAR-SE QUE SEU POS ESTA EM PERFEITAS CONDICOES DE USO. ------------------------------ASSINATURA E CARIMBO LOJISTA Cupom ref. a realizao da Baixa Tcnica Transaes Financeiras Conforme informaes apresentadas no item 2.1, estaremos assumindo que o usurio (Operador) j passou pelas telas da Automao comercial e pelo gerenciador padro. O objetivo desse tpico apresentar uma seqncia de telas envolvidas em cada tipo de transao apresentada nesse item. Os cupons das Vendas (C.V.) gerados por cada transao podero ser vistos no Anexo A. Tanto as transaes financeiras, como as transaes Administrativas que necessitam de dados de carto, podem ter a entrada destes dados das seguintes formas: Transao com tarja magntica (atravs do PINPAD); Transao com CHIP (atravs do PINPAD); Transao Digitada; A utilizao destes modos de entrada fica limitada configurao do cadastro do terminal na Visanet, e produto selecionado (crdito, dbito, visa-vale, etc). As opes de produtos habilitadas no terminal, assim como formas de parcelamento, solicitao de informaes extras, dados de taxa de embarque, etc, so condicionadas ao cadastro do terminal na Visanet e podero ou no estar habilitadas nos terminais. Transao de Visa Vale Refeio DO

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Para realizar uma transao financeira utilizando o produto Visa-Vale, selecione a opo de Produtos 005 Refeio VISA VALE.

Seleo de Refeio Visa Vale

Obter dados do carto

Aps selecionar o produto o mdulo de TEF Discado solicitar os dados do carto, e os mesmos podem ser inseridos atravs de digitao no terminal, ou atravs da passagem da tarja magntica do carto ou da insero do chip do carto no caso de uso do PinPAD. Aps a passagem ou insero do carto o mdulo de TEF iniciar a pr-discagem do modem, e na tela seguinte deve-se confirmar o valor da transao no terminal clicando no boto Avanar>>, e permitir a captura da Senha atravs do PinPad na prxima tela. Aguarde o PinPad exibir a mensagem para confirmao do valor, e digitao da senha..

Transao Selecionada

Aguardando entrada da Senha do Carto

Aps a entrada da senha, a mensagem financeira ser montada e enviada ao Host Visanet atravs da conexo estabelecida com os NACs Visanet.

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Discando para o NAC

Estabelecendo a Conexo

A figura abaixo demonstra o processamento da transao, e na seguinte temos a concluso da transao, com o seu resultado, no exemplo Aprovada, com o seu cdigo de aprovao.

Processando a transao Status de Autorizao da Transao No caso de transaes com Chip, ao finalizar a transao aparecer no terminal, e no PinPAD surgir uma mensagem similar solicitando a retirada do carto. O Portador do carto deve retirar o carto inserido no PinPad.

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REFEICAO VISA VALE VISANET 402588-7022-02/08 1a VIA - CLIENTE TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=388436 AUT=115358 13/07/05 11:57 ONL-C VENDA A DEBITO VALOR: SALDO DISP: 1,00 4.381,30

SALDO SUJEITO A ALTERACAO ATE O FINAL DO DIA ------------------------------REFEICAO VISA VALE VISANET 402588-7022-02/08 2a VIA - ESTABELECIMENTO TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=388436 AUT=115358 13/07/05 11:57 ONL-C VENDA A DEBITO VALOR: 1,00

SALDO SUJEITO A ALTERACAO ATE O FINAL DO DIA TRANSACAO AUTORIZADA SENHA JAIRO R OLIVEIRA A00000000300050203 313556799400549D Comprovante de venda COM

Indicao para retirar o carto.

Transao de Crdito por Leitura de Tarja Magntica Para realizar uma transao financeira de crdito, selecione a opo de Produtos 001 VISA CREDITO.

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Seleo de Visa Crdito

Obter dados do carto

Aps selecionar o produto o mdulo de TEF Discado solicitar os dados do carto (Fig.72), neste momento passe o carto de crdito no PinPAD.

Digitao da data de validade e CVV2 do carto.

Confirmao e entrada de valores

Aps passar o carto o mdulo ir automaticamente para o passo seguinte do fluxo, aonde sero solicitados a data de validade do carto, e seu cdigo de segurana. Aps a entrada destes dados, clique no boto Avanar>>. O passo seguinte ser solicitado a confirmao do valor da transao, e outros dados opcionais podem ser solicitados de acordo com o cadastro do terminal na Visanet, ao finalizar o preenchimento ou confirmao, clique em Avanas>>.

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Nmero de parcelas

Confirmao do valor e digitao da senha no PinPAD

Na tela de Financiamento e parcelamento ser necessrio informar o nmero de parcelas, no caso de uma venda a vista mantenha o nmero de parcela como 1 e clique em Avaar>>. No caso de uma venda parcelada, selecione o nmero de parcelas, aps selecionar o nmero de parcelas ser solicitado indicar o tipo de parcelamento utilizado entre Parcelamento Lojista e Parcelamento Administradora. aps preencher estes itens, clique em Avanar, aonde na tela seguinte ser solicitadas no PinPAD a confirmao do valor da transao e a digitao da senha do carto. A solicitao do nmero de parcelas, assim como a forma de parcelamento est condicionada a liberao do cadastro do terminal na Visanet. Aps estes passos, a transao seguir o seu procedimento normal, estabelecendo uma conexo com os NACs da Visanet e solicitando a aprovao da transao .

Processando

Aprovao

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Aps a aprovao da transao, o comando devolvido automaticamente para a Automao Comercial, que poder ento imprimir o comprovante de venda no caso de uma transao aprovada com xito, ou informar o cdigo de no autorizao no caso de transao no aprovada. VISA CREDITO VISANET 400247-0668-11/06 1a VIA - CLIENTE TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=388437 AUT=145108 13/07/05 14:50 ONL-X VENDA A CREDITO VALOR: 1,00 VISA CREDITO VISANET 449121-0011-12/04 TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=388439 AUT=164428 13/07/05 16:44 ONL-C VENDA A CREDITO PARCELADO ADM. EM 02 PARCELAS VALOR: 1,00

------------------------------VISA CREDITO VISANET 400247-0668-11/06 2a VIA - ESTABELECIMENTO TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=388437 AUT=145108 13/07/05 14:50 ONL-X VENDA A CREDITO VALOR: 1,00

TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA TESTE VISANET 0376 626 A0000000031010-376718E38EE0A8DF ESTE CUPOM NAO E FISCAL. EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NUMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE. NUMERO: TIPO:

--------------------------ASSINATURA ESTE CUPOM NAO E FISCAL. EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NUMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE. NUMERO: TIPO: Transao Crdito a Vista Transao Crdito Parcelado ADM

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Transao de Crdito por Leitura do Chip Para realizar uma transao financeira de crdito, selecione a opo de Produtos 001 VISA CREDITO . Aps a seleo do produto, ser solicitada no PinPAD a insero ou passagem do carto. Insira o carto com Chip no PinPAD.

Menu de produtos

Solicitao de dados do carto

Importante.: No retire o carto da leitora do PinPAD at que o terminal conclua a transao ou solicite a retirada do carto. Na tela seguinte ser solicita a confirmao do valor no terminal. Na tela seguinte ser necessrio informar o nmero de parcelas, no caso de uma venda a vista mantenha o nmero de parcela como 1 e clique em Avaar>>. No caso de uma venda parcelada, selecione o nmero de parcelas, aps selecionar o nmero de parcelas ser solicitado indicar o tipo de parcelamento utilizado entre Parcelamento Lojista e Parcelamento Administradora. aps preencher estes itens, clique em Avanar.

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Confirmao de valores

Nmero de parcelas e tipo de financiamento

Aps estes passos, ser solicita no PinPAD a confirmao do valor da transao e digitao da senha do carto. Aps este passo a transao seguir o fluxo convencional com processamento da venda pela Visanet, e retorno com o resultado e cdigo de aprovao.

Confirmao do valor e digitao da senha no PinPAD

Processamento da transao

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Resultado da transao VISA CREDITO VISANET 449121-0011-12/04 1a VIA - CLIENTE TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=388438 AUT=154602 13/07/05 15:45 ONL-C VENDA A CREDITO PARCELADO ADM. EM 02 PARCELAS VALOR: 1,00

Mensagem para retirar o carto

VISA CREDITO VISANET 449121-0011-12/04 TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=388439 AUT=164428 13/07/05 16:44 ONL-C VENDA A CREDITO PARCELADO ADM. EM 02 PARCELAS VALOR: 1,00

------------------------------VISA CREDITO VISANET 449121-0011-12/04 2a VIA - ESTABELECIMENTO TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=388438 AUT=154602 13/07/05 15:45 ONL-C VENDA A CREDITO PARCELADO ADM. EM 02 PARCELAS

TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA TESTE VISANET 0376 626 A0000000031010-376718E38EE0A8DF ESTE CUPOM NAO E FISCAL. EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NUMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE. NUMERO: TIPO:

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VALOR:

1,00

TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA TESTE VISANET 0376 626 A0000000031010-A4E76A19AAED4356 ESTE CUPOM NAO E FISCAL. EXIJA O DOCUMENTO FISCAL DE NUMERO INDICADO NESTE COMPROVANTE. NUMERO: TIPO: Comprovante de Venda

Transao Visa Electron Para a realizao de uma transao de dbito, selecione o produto 002 Visa Electron. Aps selecionar o produto o mdulo de TEF Discado solicitar os dados do carto, e os mesmos podem ser inseridos atravs de atravs da passagem da tarja magntica do carto ou da insero do chip do carto utilizando um PinPAD.

Menu de produtos

Solicitao de dados do carto

Aps este passo, ser solicitada a confirmao do valor da transao no terminal e podero ser solicitadas informaes extras da transao , confirme os dados e clique em Avanar>>. No passo seguinte, ser solicitada pelo PinPAD a confirmao da valor da transao e a digitao da senha do carto no PinPAD.

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Dados adicionais da transao

Confirmao de valor e digitao da senha no PinPAD.

Aps estes passos, a transao seguir seu fluxo convencional conectando com os NACs da Visanet, solicitando o processamento da transao e informando o resultado da transao. Ao final da transao o comando ser retornado para a Automao Comercial, que realizar a impresso do comprovante de venda no caso de uma transao aprovada com sucesso.

Discando

Conectando

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Processando VISA ELECTRON VISANET 5327508780005969722-12/06 TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=000013 AUT=104530 15/06/05 10:47 ONL-D VENDA A DEBITO VALOR: 1,00

Resultado da transao VISA ELECTRON VISANET 5327508780005969722-12/06 1a VIA - ESTABELECIMENTO TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=000019 AUT=181602 15/06/05 18:18 ONL-D VENDA A DEBITO VALOR: 1,00

TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA ------------------------------VISA ELECTRON VISANET 5327508780005969722-12/06 2a VIA - CLIENTE TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=000019 AUT=181602 15/06/05 18:18 ONL-D VENDA A DEBITO VALOR: 1,00

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Terminal configurado para Imprimir 1 Via Transao de Pr-Autorizao ( ADM )

Terminal configurado para Imprimir 2 vias

A transao de Pr-Autorizao, ao contrario das outras transaes financeiras, est disponvel no menu de produtos Administrativos. Sendo assim, para acessar o produto o usurio dever entrar nas funes Administrativas do terminal, como demonstrado no item 2.1. Esta transao exclusiva para o produto crdito. No menu de Produtos Administrativos selecione a opo 003 PRE-AUTORIZAO. Aps este passo, ser solicitada a insero dos dados do carto, atravs de digitao, ou leitura da tarja ou chip atravs do PinPAD.

Menu de Produtos

Solicitao de dados do carto

No prximo passo solicitada a entrada do valor da transao, aps inserir o valor clique em Avanar>>. Na tela seguinte ser solicitada no PinPAD, a confirmao do valor da transao e a digitao da senha do carto.

Digitao do valor da transao

Confirmao do valor e digitao da senha no PinPAD

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Aps este passo, a venda ser processada seguindo o fluxo convencional de uma venda crdito (Fig. 105, Fig. 106, Fig. 107 e Fig 108)

Discando

Processando

Resultado da Transao

Mensagem Retire o carto

Aps a finalizao da transao, o comando ser retornado para a Automao Comercial, que dever exibir o resultado da transao e imprimir o Comprovante de Venda. VISA CREDITO VISANET 449121-0011-12/04

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TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20001311 DOC=000008 AUT=175616 14/06/05 17:56 ONL-C PRE-AUTORIZACAO VALOR: 1,00

TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA TESTE VISANET 0376 626 A0000000031010-EC25380E466BCAA5 Comprovante de Venda

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Transao de Consulta Como a transao de PRE-Autorizao, a transao de Consulta CDC tambm est disponvel no Menu de Produtos das transaes Administrativas. Aps a seleo do produto, solicitada a insero ou passagem do carto pela leitora do PinPAD, como seguiremos o fluxo de carto com chip, insira o carto com Chip no PinPAD.

Menu de Produtos

Solicitao de dados do carto

Aps inserir o carto com Chip, o mdulo de TEF Discado exibe na tela a aplicao (ex.:Dbito) do selecionada no carto, l os dados do Chip e passa automaticamente para a tela seguinte do fluxo. Neste passo (3) so solicitados os valores da transao, e opcionalmente valores extras a serem includos no valor da transao (ex. Taxa de Embarque, Taxa de Servio). Aps inserir estes dados, clique em Avanar>>.

Seleo de aplicao no Chip. Insero dos valores da transao No passo seguinte solicitado o nmero de parcelas do financiamento (Fig.114), deve-se clicar em Avanar>> aps digit-lo.

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Aps este passo ser solicitada, no PinPAD, a confirmao do valor total da transao e a digitao de senha do carto (Fig.115).

Nmero de parcelas

Confirmao do valor da transao e digitao da senha no PinPAD

Os passos seguintes seguem o fluxo convencional de uma transao de dbito. Transao OFF Line A transao OFF Line pode ser acessada selecionando uma venda com carto na Automao Comercial, demonstrado no passo 2.1. Ao acessar o Menu de Produtos do mdulo de TEF Discado, clique no boto F10 Outras Funes..., para abrir a funo Offline.

Menu de Produtos Menu de Funes Tcnicas Aps selecionar a transao Off line, o mdulo de TEF Discado exibir os produtos disponveis para venda Off Line

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Aps selecionar o produto, o mdulo segue o fluxo convencional configurado para aquele produto, com exceo somente da solicitao do cdigo de Autorizao ao final da transao.

Menu de Produtos Off Line

Produto Crdito

Neste exemplo seguiremos o fluxo de uma transao Off line de Crdito, sendo assim, selecionamos o produto crdito. Na tela seguinte o mdulo solicita a entrada do carto, que pode ser feita atravs da insero dos dados manualmente, ou atravs do PinPAD utilizando a tarja magntica ou o CHIP. Neste exemplo digitamos o nmero do carto, e aps feito clicamos em Avanar>>.

Dados do carto

Confirmao do valor no terminal

Na tela seguinte sero solicitadas informaes extras da transao, como a data de vencimento e cdigo de segurana (CVV2), clique em Avanar. Na tela seguinte so solicitadas confirmao do valor, e a insero de valores adicionais, clique em Avanar>>.

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Cdigo de Autorizao Na figura acima solicitada a insero do cdigo de Autorizao da transao. Este cdigo deve ser obtido previamente a transao, na Central de Atendimento Visanet. Aps inserir o cdigo, clique em Avanar>>. Ao final da transao, o cupom impresso pela Automao Comercial. Funo 01 - Apresenta Transaes Pendentes A funo 01 Apresenta transaes Pendentes, responsvel por exibir em tela todas as transaes Off Lines aprovadas, que ainda no foram enviadas ao host Visanet. Como esta uma funo Administrativa, ela deve ser acessada atravs do menu de funes Administrativas da Automao Comercial (capitulo 2.1). Aps acionado o mdulo TEF, voc ter o menu de produtos administrativos (Fig. 125). Clique no boto F10 Outras Funes. A tela seguinte voc ter o menu com as Funes Tcnicas, clique na opo F1 Apresenta Transaes Pendentes.

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Menu de Produtos

Funes Tcnicas

Transaes Pendentes Na tela seguinte so exibidas as transaes Off-Line, pendentes de envio, realizadas neste terminal. Para que essas transaes sejam capturadas, elas devem ser enviadas ao host Visanet atravs da Funo 15 Envio de Transaes Offline, demonstrado no capitulo seguinte. Funo 15 - Envio de Transao OFF Line O envio das transaes Off line, consiste em encaminhar para captura as transaes Off Lines aprovadas. Caso estas transaes no sejam enviadas em um tempo determinado pelo host Visanet, e configurado no terminal, durante as requisies ao mdulo Visanet surgir uma mensagem solicitando a execuo da F15 Envio de transaes off Line para o Host. Para executar a Funo 15, acesse as Funes Administrativas do terminal, e no menu de produtos administrativos clique no boto F10 Outras Funes... para acessar o menu de Funes Tcnicas.

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Menu de produtos

Funes Tcnicas

No menu de Funes Tcnicas clique na opo F15 Envio de transaes off line para o Host. Na tela seguinte solicitada a insero da senha do lojista (999999), digite a senha e clique em Avanar>>. Aps este passo, a mdulo inicia a discagem, se conecta a rede Visanet e inicia o processamento das transaes OFF Line junto ao host como mostra a figura abaixo.

Senha do logista

Enviando transaes OFF Line

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Concluso do envio de OFF Lines Cancelamento de Transaes No obrigatria a disponibilizao da funo CNC (Cancelamento) pelo Aplicativo de Automao Comercial, o cancelamento poder ser feito atravs da funo Administrativa ( Funo 13 Cancelamento de Transaes ). No entanto, se a automao disponibilizar a funo CNC, dever capturar os dados necessrios para o cancelamento (veja campos mandatrios no Guia Tcnico da Soluo TEF Discado INTERFACE). Aps a captura dos dados, o Aplicativo de Automao Comercial grava um arquivo com mensagem tipo CNC, acionando o Gerenciador Padro que direcionar o arquivo automaticamente para o mdulo TEF Visanet, conforme informado no arquivo de solicitao. A seguir estaremos mostrando a seqncia do cancelamento, porm utilizando a Funo 13. Iniciando o processo de cancelamento na Automao Comercial, devemos primeiramente selecionar a modalidade Administrativo e depois selecionar clicar no logo da Visanet para acionar o mdulo de TEF Discado Visanet, como explicado no capitulo 2.1. Na tela contendo o Menu de transaes, clique no boto F10 Outras Funes para ter acesso a funo 13 de Cancelamento.

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Menu de Transaes

Menu de Funes Tcnicas

Aps selecionar a opo 13 - Cancelamento ser solicitada a digitao da senha do Lojista (999999 ou 000000). Digite a senha e clique em Avanar>>.

Solicitao da senha do lojista

Menu de Produtos

Aps a digitao da senha do lojista, ser exibido o menu de Produtos de Transao. Selecione o tipo de transao que deseja cancelar. Obs.: Neste fluxo utilizamos uma transao de crdito como exemplo, mas a transao de Cancelamento pode estar disponvel para outros produtos, de acordo com a configurao do terminal.

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Insero dos dados do Carto

Dados Adicionais do Carto

Aps selecionado o produto crdito, o mdulo ir solicitar a entrada dos dados do carto, seja via digitao, leitura de tarja ou chip. De acordo com o produto selecionado (crdito, dbito, visa-vale, etc) e as configuraes do terminal, o mdulo de TEF Discado poder solicitar informaes adicionais do carto.

Dados obrigatrios para a transao de Cancelamento

Dados da Transao

No prximo passo do fluxo, so solicitados os dados da transao a ser cancelada. A insero destes dados obrigatria para a realizao do cancelamento. Alm destes dados, necessrio preencher outros dados da transao a ser cancelada, dependendo do que funes esto habilitadas para este terminal, e que passos foram seguidos durante a transao original. Na tela seguinte ser solicitada a digitao do valor a ser cancelado nesta transao. Este valor no pode exceder ao total do valor autorizado na transao original. Aps este passo, o mdulo TEF ir iniciar a discagem, conectar e processar o cancelamento junto ao Host da Visanet, emitindo um Comprovante de Cancelamento, para a Automao Comercial, no caso de sucesso.

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VISANET 4000000000000044-12/05 1a VIA - CLIENTE TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20003002 DOC=397281 AUT=195053 21/10/05 19:54 ONL-D CANCELAMENTO DE VENDA VISA CREDITO VALOR CANCEL.: 1,00

DADOS DA VENDA ORIGINAL VENDA A CREDITO DOC=397280 AUT=195053 21/10/05 Valor a ser Cancelado VALOR: 1,00

SOLICITACAO DE CANCELAMENTO REGISTRADA. APOS A APROVACAO, O CREDITO AO PORTADOR DO CARTAO SERA FEITO PELO BANCO EMISSOR ------------------------------VISA CREDITO VISANET 4000000000000044-12/05 2a VIA - ESTABELECIMENTO TESTE HOMOLOGACAO V30 R LOPES TROVAO 416 SAO PAULO 0010000244470002/POS=20003002 DOC=397281 AUT=195053 21/10/05 19:54 ONL-D CANCELAMENTO DE VENDA VISA CREDITO VALOR CANCEL.: 1,00

DADOS DA VENDA ORIGINAL VENDA A CREDITO DOC=397280 AUT=195053 21/10/05 VALOR: 1,00

SOLICITACAO DE CANCELAMENTO REGISTRADA. APOS A APROVACAO, O CREDITO AO PORTADOR DO CARTAO

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SERA FEITO PELO BANCO EMISSOR TESTE VISANET 368 101

Comprovante de Cancelamento

Funo 73: Reimpresso de Documentos A funo de reimpresso de documento ir encaminhar para a Automao Comercial e conseqentemente para a impressora, o ultimo comprovante gerado pelo modulo de TEF Discado Visanet. Como esta uma Administrativa, dever ser acessada seguindo o menu administrativo da AC (seo 2.1). Ao acessar a funo Administrativa, voc ver no mdulo TEF o menu de produtos Administrativos. Clique no boto F10 Outras Funes... para acessar as Funes Tcnicas do Terminal, e clique na opo 73 Reimpresso de Documentos.

Menu de produtos

Funes Tcnicas

Na prxima tela selecione quais das vias, via do cliente ou via do estabelecimento, deseja reimprimir. Depois de selecionada o mdulo TEF encaminha para a AC o comprovante a ser reimpresso. Obs.: Caso o mdulo de TEF esteja configurado para trabalhar com impressora com bobina carbonada, tanto a via do cliente quanto a via do estabelecimento sero idnticas.

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*REIMPRESSAO* Visanet 4551820000009478-12/05 MENSAGEM TBL 9X POSTO ABC Av.J.K.1830 - Torre 9And Sao Paulo - SP 0010000244470001/POS=20001304 DOC=681110 AUT=123456 23/10/05 16:06 ONL-X VENDA A CREDITO PARCELADO ADM. EM 02 PARCELAS *REIMPRESSAO* VALOR: 3,00

MENSAGEM TBL 7C --------------------------Seleo da via do comprovante Cupom Reimpresso

Obs.: Os documentos reimpressos traro em seu cabealho o comentrio *REIMPRESSAO* Funo 78: Relatrio de Transaes O mdulo de TEF Discado Visanet dispe de quatro tipos de relatrios financeiros, sendo trs impressos e um em tela. Estes so: Relatrio Detalhado Encaminha para impresso atravs da AC, relatrios detalhando todas as movimentaes por produto (crdito, debito, etc) na data selecionada, sendo um relatrio por estabelecimento, no caso o terminal possua mais de um estabelecimento. Visanet RELATORIO DETALHADO POSTO ABC Av.J.K.1830 - Torre 9And Sao Paulo - SP 0010000244470001/POS=20001304 DATA=23/10/05 HORA=16:42 DOC DE=681109 ATE=681110 DOC TIPO TOT. AUT DESCRICAO SAQUE SERVICO EMBARQ.

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681109 CREDITO 123456 CREDITO 681110 CREDITO 123456 PARC. ADM TRANS. EFETIVADAS:

5,00 3,00 2

FIM DO RELATORIO Visanet RELATORIO DETALHADO RESTAURANTE ABC Av.J.K.1830 - Torre 9And Sao Paulo - SP 0000000000000011/POS=20001304 DATA=23/10/05 HORA=16:42 DOC DE=681111 ATE=681112 DOC TIPO TOT. AUT DESCRICAO SAQUE SERVICO EMBARQ. 681111 CREDITO 123456 CREDITO 1,00 1,00 2

681112 CANCELAMENTO 123456 CREDITO TRANS. EFETIVADAS: FIM DO RELATORIO Relatrio Detalhado

Relatrio Total do Dia Encaminha para impresso atravs da AC, relatrios sintticos por estabelecimento, informando o total de vendas por produto e o saldo do dia. Visanet RELATORIO DE TOTAIS POSTO ABC Av.J.K.1830 - Torre 9And Sao Paulo - SP 0010000244470001/POS=20001304 DATA=23/10/05 HORA=16:48 RELATORIO DE=23/10/05 DE=00:00 ATE=16:48

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VISA DESCRICAO QTDE VALOR CREDITO 1 5,00 PARC. ADM 1 3,00 TOTAL 2 8,00 FIM DO RELATORIO Visanet RELATORIO DE TOTAIS RESTAURANTE ABC Av.J.K.1830 - Torre 9And Sao Paulo - SP 0000000000000011/POS=20001304 DATA=23/10/05 HORA=16:48 RELATORIO DE=23/10/05 DE=00:00 ATE=16:48 VISA DESCRICAO QTDE VALOR CREDITO 1 1,00 TOTAL 1 1,00 CANCELAMENTO 1 1,00 FIM DO RELATORIO Relatrio Total do Dia

Relatrio Parcial Encaminha para impresso atravs da AC, relatrios sintticos parciais por estabelecimento, informando o total realizado por produto e o saldo parcial aps o ultimo relatrio Total do Dia impresso. Visanet RELATORIO PARCIAL RESTAURANTE ABC Av.J.K.1830 - Torre 9And Sao Paulo - SP 0000000000000011/POS=20001304 DATA=23/10/05 HORA=16:55 RELATORIO DE=23/10/05 DE=16:23 ATE=16:55 VISA DESCRICAO QTDE

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VALOR PARC. ADM TOTAL

1 1

1,00 1,00

FIM DO RELATORIO Relatrio Parcial

Relatrio Detalhado na Tela Exibe na tela, um relatrio analtico com todas as movimentaes realizadas no dia, e seus respectivos detalhes.

Relatrio Detalhado na Tela A impresso de relatrios uma funo Administrativa, e deve ser acessada atravs da funo Administrativa da Automao Comercial (seo 2.1). Ao acessar o mdulo TEF, ser exibido o menu de produtos, clique no boto F10 Outras Funes... para ir ao menu de Funes Tcnicas.

Menu de Produtos

Menu de Funes Tcnicas

No menu de Funes Tcnicas clique na opo 78 Relatrio de Transaes, e na tela seguinte digite a senha do lojista (000000 ou 999999). Aps entrar com a senha do lojista, ser solicitado informar a data referente ao relatrio, digite a data no formato dd/mm/aa e clique em Avanar>>.

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Senha do lojista

Data do relatrio

No prximo passo, selecione qual relatrio deseja obter de acordo com as opes dispostas e clique na opo desejada.

Tipo de relatrio

Seleo de Estabelecimentos

Caso o terminal seja multi-loja, selecione se deseja o relatrio de todos os estabelecimentos ou de um especifico. Funo 82: Teste de Impresso A Funo 82 Teste de Impresso uma funo administrativa, acessada atravs do menu administrativo da Automao Comercial (seo 2.1), e permite testar se a impresso encaminhada pelo mdulo TEF Automao Comercial est correta, e se a impresso est funcionado. Para acessar esta funo, no menu de produtos administrativos clique no boto F10 Opes Avanadas.

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Menu de produtos

Funes Tcnicas

No prximo passo clique na opo 82 Teste de Impresso, e o mdulo TEF Discado ir encaminhar para a Automao Comercial a impresso de um teste. ABCDEFGHIJKLMNOP QRSTUVWXYZ! $%& '()*+,-./0123456 789:;<=>?@ Teste de Impresso

Funo 84 Teste de Teclado A funo 84 utilizada para testar as funcionalidades do teclado, esta no retorna nenhum dado a AC.Para acessar a funo 84, acesse as funes administrativas do terminal, e no menu de produtos clique no boto Avanar>>. A prxima tela a surgir a de Funes tcnicas, clique na opo 84 Teste de Teclado.

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Menu Administrativo

Funes Tcnicas

No passo seguinte o usurio poder testar as teclas de desejar, e quando desejar deixar a funo dever clicar no boto Fechar.

Teste de Teclado Funo 98 Apaga transaes pendentes Esta uma funo tcnica e para acessa-la ser necessrio possuir a senha tcnica. Esta disponibiliza a opo de apagar todas as transaes pendentes de envio para host Visanet, por exemplo transaes Off LINE e desfazimentos de transaes. Obs.: O no envio de transaes pendentes para o host Visanet, far com que estas transaes no sejam capturadas, e pode gerar inconsistncias. Como esta uma funo administrativa, deve ser acessada atravs do menu administrativo da Automao Comercial (seo 2.1). Ao acessar o menu de produtos do mdulo de TEF Discado, clique no boto F10 Outras Funes... para exibir o menu de Funes Tcnicas. Neste menu clique na opo 98 Apaga transaes pendentes

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Menu de Produtos

Funes Tcnicas

No prximo passo ser solicitada a senha do Tcnico, aps digit-la ser solicitada confirmao para Apagar as transaes pendentes.

Senha do tcnico Telecarga

Confirmao para Apagar transaes pendentes

A Telecarga no TEF Discado V.30 consiste na atualizao remota do terminal, atravs da conexo a um servidor de telecarga, e download de um pacote de atualizao. Os passos realizados durante uma telecarga so: Conexo com servidor de telecarga. Autenticao do terminal Telecarga do script do pacote de atualizao DATAREGIS S.A.

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Telecarga do pacote de atualizao Execuo do pacote de atualizao Informe ao servidor quanto ao status da execuo do pacote Queda da conexo com o servidor Inicializao ps telecarga Baixa Tcnica ps telecarga Obs.: Estes passos podem variar de acordo com o script e com o pacote disponvel para telecarga. O processo de telecarga pode ser realizado de duas formas diferentes: 1 Atravs da Execuo da aplicao de telecarga VisanetUpdate.exe, disponvel no diretrio Visanet. 2 Atravs da execuo da Funo 8 Telecarga no mdulo de TEF Discado Visanet. Telecarga atravs do VisanetUpdate Para realizar a telecarga atravs do VisanetUpdate, execute o aplicativo VisanetUpdate.exe disponvel na pasta C:\tef_dial\Visanet.

Na execuo do arquivo voc ter a seguinte tela.

VisanetUpdate

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Clique em Avanar>>, e na prxima tela ser solicitado o nmero do terminal para telecarga, e o modem a ser utilizado na conexo com servidor de telecarga. Informe os valores e clique em Avanar>>.

Dados de conexo A partir deste ponto, o terminal ir tentar se conectar com o servidor de telecarga, realizar a telecarga do Pacote de Atualizao e atualizar o terminal automaticamente. Ao finalizar estes passos, o mdulo de TEF Discado ser iniciado e iniciar uma telecarga e posteriormente uma baixa tcnica automaticamente. Funo 08 Telecarga A telecarga tambm pode ser executada atravs da Funo 08, para isso acesse as funes administrativas de seu terminal, e no menu de produto clique no boto F10 Outras Funes... Ir surgir o menu com as Funes Tcnicas, selecione a opo 08 Telecarga de Aplicativo.

Menu de produtos

Funes Tcnicas

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No prximo passo ser solicitada senha do lojista (000000 ou 999999), digite a senha e clique em Avanar>>. Caso o nmero no tenha sido atualizado durante a ultima inicializao, poder ser solicitada a insero do nmero de telefone do servidor de telecarga. Caso o terminal no possua o nmero, informe o mesmo e em seguida clique Avanar.

Senha do lojista

Telefone do servidor de Telecarga

A prxima tela ser a confirmao do nmero do terminal, e a escolha do modem a ser utilizado na conexo para a Telecarga. Aps confirmar os dados, clique em Avanar>>.

Conexo com servidor de Telecarga A partir deste ponto, o terminal ir tentar se conectar com o servidor de telecarga, realizar a telecarga do Pacote de Atualizao e atualizar o terminal automaticamente. Ao finalizar estes passos, o mdulo de TEF Discado ser iniciado e iniciar uma telecarga e posteriormente uma baixa tcnica automaticamente.

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