1. Identifica y analiza las variables de nivel individual de Andrea, Diana y Roberto.

Variables/Individuo Caractersticas biogrficas Andrea

Sexo : Femenino Edad:45 aos, Edo. Civil: Divorciada. Dependientes: madre soltera de 2 hijos Antigedad: 18 aos Extrovertida, Sensible; Perceptiva, insegura Experiencia, activa y motivacin. insatisfaccin laboral, estado de nimo positivo, Econmicos y Sociales Comprensin verbal, Velocidad perceptual Para ella el trabajo lo es todo, es responsable y entiende que su puesto tiene grandes responsabilidades, entiende de stas y trabaja para lograr los objetivos. En base a las necesidades y de su grupo de trabajo sin importar su persona. No siempre es asertiva. Miedo, ansiedad, culpa,

Diana
Sexo : Femenino Edad:43 aos Edo. Civil : Casada Dependientes: 3 hijos. Antigedad: 8 aos. Introvertida, Enjuiciadora, Pensadora, fra, meticulosa, convencional. Experiencia, motivacin, resolucin de problema. Satisfaccin laboral, compromiso con la organizacin, Tericos y polticos Aptitud numrica, velocidad perceptual, Razonamiento inductivo El trabajo es esencial y lo ve como una mquina que debe trabajar adecuadamente y sin demora, no le gustan los errores por lo que procura que todo este en orden y organizado. Toma de decisiones en base a las necesidades de la organizacin y no de las personas. Asertivas en temas econmicos. Soberbia, hostilidad, orgullo,

Roberto
Sexo : Masculino Edad: 32 aos Edo. Civil: soltero Dependientes: Ninguno Antigedad: 5 aos Extrovertido, Pensador, enjuiciador, desorganizado, poco confiable, narcisista. Practico, expresivo. Involucramiento negativo, Estado de nimo positivo Econmicos y polticos Aptitud numrica, razonamiento inductivo. La empresa es una fuente de innovacin y desarrollo social, no entiende su responsabilidad como gerente y tiene una visin de su subordinados errnea.

Personalidad Aprendizaje Actitudes Valores Habilidades intelectuales Percepcin

Toma de decisiones

Toma decisiones en base a sus propias necesidades sin ponderar a los dems.

Emociones

Orgullo, felicidad,

hostilidad,

2. Si estuviera en el lugar del Sr. Hernndez a quin de los tres elegiras? Justifica tu respuesta. Definitivamente elegira a la contadora Diana Vargas 1.- Cuenta con ms antigedad que los otros dos candidatos, por lo que conoce el funcionamiento de la empresa, cuenta con experiencia las
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principales problemticas y cuenta con los conocimientos tcnicos, de firme decisin El principal objetivo de la empresa es poder tener xito y rentabilidad, ampliar su mercado, tener una evolucin adecuada y conformar una empresa ms slida y competitiva, esto exige a una persona preparada, capaz de soportar las exigencias y con un alto nivel de responsabilidad, que sepa tomar decisiones adecuadas y eficaces. 2.- En estos momentos la empresa est en crecimiento, por lo que una persona con un fuerte carcter ayudar a cimentar las normativas y polticas adecuadamente 3.- Aun cuando el perfil de Diana es bajo en los temas de relaciones humanas, dado su nivel de responsabilidad y capacidad de anlisis financieros y contables, tiene la capacidad de llevar al xito econmico a la empresa. Conclusin: Dado que el ser humano tiene la capacidad de aprender y modificar sus actitudes, ya que Diana tienen grandes y fuertes aptitudes para el puesto, se puede educar y ensear las razones para las cuales es importante que tenga mayores habilidades para la comunicacin y relacionarse con el personal. 3. Explica cul sera el efecto sobre las variables dependientes del modelo de Robbins de cada uno de los gerentes y sus subordinados si: a) Fuera elegido Roberto como nuevo Gerente. Productividad Bajara debido a su falta de responsabilidad y su falta de inters en la resolucin de problemas. Ausentismo - Aumentara, debido a que las personas perderan la motivacin, al no tener una persona que les apoyara en los problemas. Rotacin Aumentara, las personas no estaran a gusto en la organizacin, al no tener un lder. Satisfaccin en el trabajo - Baja , las personas no son felices al trabajar sin tener una remuneracin adecuada de su tiempo trabajado y apoyo de sus superiores. Comportamiento ciudadano organizacional Desafortunadamente las personas al paso de tiempo pierden la motivacin que conllevan sus responsabilidades y terminan sin tener iniciativa para resolver el problema o trabajar ms para llegar a los objetivos.

Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo se mantendran igual, aunque el hecho de la falta de motivacin puede en hacer que las personas se desven del camino. b) Fuera elegida Andrea como nueva Gerente. Productividad Se mantendra igual, tratara de mantener la que existe. Ausentismo - Igual o descendera un poco, su capacidad para relacionarse con las personas le ayudaran a hablar con el personal y hacer modificaciones. Rotacin Igual o descendera, podra lograr tcticas para mantener motivado a su personal. Satisfaccin en el trabajo - Alta, se preocupara para que el personal se encuentre a gusto, lograra llegar a un nivel equitativo para el empleado y la empresa. Comportamiento ciudadano organizacional Aumentara, gracias al lado humano y su capacidad de relacionarse. Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo no existira o seran muy escasas. c) Fuera elegida Diana como nueva Gerente. Productividad Aumentara Su capacidades tcnicas y habilidades contables le ayudaran a aumentar la productividad. Ausentismo aumentara, en la situacin actual del rigor de Diana podran aumentar el ausentismo, si no existe una remuneracin adecuada. Rotacin - Igual, el hecho que todo el personal trabajara de forma equitativa hara que las personas trabajaran slo lo necesario, por lo que su trabajo no sera tan sobrecargado. Satisfaccin en el trabajo igual o menor, su capacidad de plantear decisiones adecuadas y tomar decisiones podran crear adecuadas estrategias para incrementar la motivacin en el personal.

Comportamiento ciudadano organizacional igual o mayor, puede incentivar al personal a estar ms involucrados ya que es un buen ejemplo a seguir. Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo igual d) Se contratara un Gerente externo a la empresa.

Tercera Parte. Motivacin laboral

Diana la gerente administrativa tuvo que llamar a los auxiliares de Recursos Humanos para aclarar la conformacin errnea de dos expedientes del personal de produccin. Esteban fue citado a declarar: - Yo actu de acuerdo a lo que me indic el Jefe. Siempre trato de ayudarlo, y dar una mano, sabe? No soy de los que discuten las rdenes ni andan preguntando por ah, el Jefe me dice que lo saque y yo voy y lo saco. Ese expediente si, lo hice yo, pero lo hice como me dijo el Jefe. Jos fue citado, y dijo que l no saba nada. - Mire, yo voy y hago lo mo, no ese expediente yo no lo arm, no s, yo no me meto en nada, siempre pens que podra haber algo raro y yo prefiero mantenerme al margen, sabe? No, no, no me malinterprete, yo no digo que hubiera nada raro ni que supiera de nada raro, solamente por las dudas, vio? Yo hago lo mo y no s nada. Heriberto no fue citado porque en la fecha del problema haba pedido un permiso por que tena un examen muy difcil en su escuela. Lleg el da de las evaluaciones de desempeo, y aunque an no se haba resuelto nada del expediente el Jefe entreg las calificaciones. Esa misma tarde, Jos estaba en la cocina, mientras calentaba el agua para caf, cuando entr Heriberto. Heriberto: Te acuerdas de la convocatoria que hubo para la campaa publicitaria de la prxima temporada? Ac est el ganador!!!

Jos: Que bueno!! Te Felicito, te lo mereces por el esfuerzo que ests haciendo por sacar tu licenciatura. Aunque yo te criticaba que hubieras escogido Mercadotecnia. Heriberto: Bueno, ya ves que algo s del tema. Estoy tan contento! No solo es el dinero del premio, que me hace mucha falta, sino que gan!!! La verdad, no pensaba ganar. Y con la calificacin y el concurso ganado, es seguro que ahora me cambian de seccin. Ya no aguanto ms andar poniendo sellitos y archivando documentos en los expedientes. Jos: Te fue bien con las calificaciones? Heriberto: Bueno, me saqu un 3, es el mnimo para pedir cambio de rea. En ese momento entr Esteban a la cocina. Esteban: Les juro que no lo puedo creer. Me puso 5! A m, que jams reclam nada, que me quedo siempre sin problemas, que le saco todo el trabajo de la seccin. Al final, ustedes tenan razn, me enga con las calificaciones y despus nada. Jos: Bueno, no lo tomes as. A m me puso 4 y a Heriberto 3. Esteban: Pero ustedes saben bien que si hubo algn problema, no fue por mi culpa. Y que quieres que te diga, no me sirve pensar que el resto tiene menos que yo. Heriberto falta ms das de los que viene con el tema del estudio, y t jams te quedaste despus de hora, no se te puede pedir que hagan nada fuera de lo comn Jos: Mira, por lo que me pagan, yo hago mucho ms de lo que tendra que hacer. Adems, lo mo yo lo hago, no dirs que nunca me tuviste que sacar trabajo, no? Esteban: Pero es distinto, yo no puedo ver el trabajo acumulado, t en cambio llegan las 6 y sales corriendo a checar. Jos: Mira no dirs que yo no colaboro y no trabajo. Lo pasa es que t te matas, y a veces por tratar de hacer tanto es que te salen mal las cosas. Mira, si con el expediente del lo no hubieras hecho nada Esteban: Por favor! Si fuera por t no se hara nada con ningn expediente! Realmente te parece que hay solo un punto de diferencia? Y con la gente de contadura? No hacen nada, siempre tienen todo atrasado y el que tiene menos tiene 8! Esteban se fue dando un portazo.

Heriberto: No s que esperaba. Este no aprende! Pensaba que despus que l admiti haber tenido que ver con el expediente el Jefe lo iba a calificar bien? Jos: Pero a m me molesta que se pase diciendo que yo soy un mal compaero y no colaboro. Al final, yo me quedo ac solo por la gente, por los compaeros. No es que me interesen mucho los expedientes. Pero el ambiente es bueno y yo no dejo a la gente mal, en serio. Heriberto: Y ahora que yo me vaya, que vas a hacer? Te vienes conmigo a Mercadotecnia? Jos: Pues mira, si lo nico que queda es el Esteban Creo que me voy!!! Unos das despus el Jefe fue separado de su cargo por las irregularidades constatadas. El nuevo Jefe se senta muy preocupado por la situacin: la moral del personal era muy baja, el ritmo de trabajo lento, nadie pareca tener inters en nada y los expedientes se acumulaban pese a sus esfuerzos.

1. De acuerdo a las teoras motivacionales, describe la motivacin de Jos, Heriberto y Esteban. Tipo de Motivacin Jos
Necesidad de Afiliacin. (McClelland)

Razn
Como el indica la razn por la cual el se encuentra trabajando en el departamento es debido a sus relaciones inter-personales con sus compaeros de trabajo, el ambiente laborar que existe, la amistad y apoyo que siente. As mismo la importancia que da las observaciones de sus colegas. El desea poder realizar tareas ms importantes, as como desea poder estn en un departamento que explote su potencial, por lo que ha tratado estudiado y trabajado para poder ganar el concurso de publicidad Todas las tareas que ha desempeado, ser responsable, trabajar horas extras, hacer trabajos extras eran realizadas para poder tener calificaciones altas y reconocimiento de sus superiores.

Heribert o

Autorrealizacin (Maslow)

Esteban

Relacin esfuerzodesempeo (Vroom)

2. Si t fueras el nuevo Jefe: Qu medidas adoptaras para aumentar la motivacin en el rea.

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En el panorama actual el rea se presenta tensin entre los empleados debido a que la ltima evaluacin no fue la esperada para todos, por lo que cre roces entre el personal, as como expectativas para otras. Mi estrategia de accin sera: A .- Obtener informacin 1.- Analizar los resultados obtenidos por el personal 2.- Realizar una encuesta de satisfaccin laboral 3.- Analizar el trabajo de cada individuo 4.- Realizar entrevistas del personal enfocada a indagar sobre cmo se siente en la organizacin, sus expectativas, objetivos y logros.

B. Analizar la informacin obtenida 1. conjuntar toda la informacin obtenida y analizar la situacin particular de cada individuo, el ambiente laboral y sus expectativas para la nueva jefatura. C. Adecuacin resultados a la realidad 2.- Tras el anlisis se comenzara a llevar a cabo las tareas necesarias para poder mejorar el ambiente laborar, incentivar a los empleados y aumentar la productividad.

Con la informacin obtenida en el presente escrito tenemos A. Obtencin de informacin

Res. Tipo de Motivacin Objetivos personales Trabajo

Jos

Necesidad de Afiliacin. (McClelland)

Aceptacin

Colaborador, le gusta apoyar a su equipo, hace su trabajo. Cumple sus tareas sin realizar mayores esfuerzos, muchas faltas autorizadas

Heriberto 3

Autorrealizacin (Maslow)

Cambio departamental

por motivos escuela.

de

Esteban

Relacin esfuerzodesempeo (Vroom)

Reconocimiento

Alto sentido de responsabilidad, hace ms de lo que se le pide, alto grado de implicacin laboral.

B. Anlisis de informacin Anlisis Jos

La permanencia que ha tenido dentro del trabajo que realiza no es por satisfaccin o por que las tareas que realicen sean de su mayora agrado, sino por la sensacin de camaradera y ambiente agradable de trabajo, lo que ha hecho hasta ahora que cumpliera con todos sus objetivos y tuviera un sentido de responsabilidad, al darse cuenta que, las personas que conforman su entorno no le respetan ni le estiman, as como no creen que su trabajo est bien realizado, le ha causado un desmotivacin lo que crea una falta de responsabilidad ya que no hay una razn para permanecer en el trabajo La razn por la cual trabaja en el departamento es su necesidad de tener un trabajo para sostener sus estudios, pero las tareas y objetivos del rea no suponen una motivacin para l, por lo que dedica ms tiempo a sus estudios (razn por la cual las faltas justificadas para acudir a la escuela y colocarla en una la ms alta prioridad) as como en otros proyectos fuera de su reas. Debido a que gan el premio de publicidad, se siente auto-realizado por lo que su meta es el cambio de rea, por lo que descuida la suya.

Heribert o

Esteban

Su incesante bsqueda de aprobacin y sobresalir en su trabajo, lo ha hecho siempre trabajar ms de lo requerido, tiene un alto grado de responsabilidad e implicacin.

C. Adecuacin de resultados a la realidad 1.- Crear nuevas dinmicas de relaciones humanas, crear mayor interaccin en el personal e incentivar el trabajo en equipo. 2.- Crear un proyecto de logros personales incentivar al personal a mejorar como persona y apoyarlos en cambios departamentales o cursos de capacitacin, etc, a cambio de trabajo eficiente.

3.- Crear un plan de incentivos, reconocimientos mensuales a los mejores trabajadores del rea.