Ps-Graduao em Controladoria e Finanas SENAC/Sorocaba Metodologia da Pesquisa Prof Belinda Manfredini

Projeto de Pesquisa
Shirley Cristina Rosa Vanessa Ventura Wagner Luciano Buzzo Tema: Ferramentas de Gesto - Implantao do Balanced Scorecards nas empresas. Metodologia: Descritiva

Fundamentao terica:

Objetivo Geral

Demonstrar a importncia de possuir uma ferramenta de gesto para as empresas como um todo, seja ela de pequeno ou grande porte. Atravs dessas ferramentas possivel realizar anlises e at mesmo uma medio dos pontos que so julgados pela empresa cruciais para o seu sucesso. Estes pontos vo desde a produo, at a rea financeira assim como a perspectiva da viso dos clientes em relao a imagem da empresa.

Objetivo Especfico

Apresentar o BSC como ferramenta ideal para empresas que buscam uma maior sintnia entre seu desempenho e sua estratgia de crescimento, alm de organizaes que desejam agilizar e organizar suas informaes de modo que tornem mais rpidas e dinmicas as tomadas de decises, assim como fazer com que essas informaes sejam cada vez mais confiaveis, perante seus acionistas, diretoria, presidncia, gerncia, e assim aumentar ainda mais a vantagem competitiva.

Introduo

O que BSC (Balanced Scorecard)?

Ao contrrio do que muitos dizem essa ferramenta no destinada a contadores, ela pode ser usada pelos executivos que precisam de dados para tomadas de decises com objetivos e medidas tangveis, auxiliando o

desenvolvimento de uma estratgia do incio ao fim e envolvendo a todos com o objetivo da implementao. O BSC um sinalizador baseado em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, que oferece uma viso de mercado e de futuro. Consiste em uma tcnica que faz com que haja balanceamento entre todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma organizao, desde administrativo-financeiros at os relativos aos processos internos e externos. Kaplan e Norton acreditam que assim possvel estabelecer objetivos da qualidade e metas bem definidas, realizando o desdobramento dos indicadores corporativos em setores.

Definio de Indicadores e caracteristicas do BSC

Os indicadores so a nossa ligao ao mundo. Eles condensam a sua enorme complexidade numa quantidade manejvel de informao significativa, para um sub-grupo de observaes que informam as nossas decises e direccionam as nossas aces. (...) Os indicadores representam informao valiosa. (...) Os indicadores so uma expresso de valores. (Bossel, 1999, p. 9).

Conforme definio de Bossel mostrada acima, os indicadores se definem como uma forma de medio, so atraves deles que muitos sistemas de gesto medem desde de seu desempenho, seja produtivo, financeiro, evolutivo, comercial/vendas, at o nivel de satisfao de seus clientes, nivel de confiana/fora da marca, etc. Na filosofia do BSC tambm so utilizados indicadores como sistema de medio de desempenho, por sua vez, estes so divididos em quatro perspectivas:

Financeira Como a empresa vista pelos acionistas; Clientes Como a empresa vista perante seus clientes; Processos Internos Em quais processos preciso se alcanar a excelncia; Aprendizados/crescimento Medir o investimento feito no aprendizado e evoluo de cada rea da organizao.

Para definio dos indicadores, o primeiro passo a ser dado pela organizao a definio da sua viso, ou seja, onde a empresa quer chegar, qual a sua meta e estabelecer um tempo para que este objetivo seja atingido. Com a definio da perspectiva futura da empresa difinida, hora de se traar o planejamento estratgico para que esta seja alcanada, portanto chega a hora da criao do mapa estratgico da empresa, e somente depois do desdobramento deste mapa, que ser possivel definir quais sero os indicadores que devero ser usados pela organizao.

Qual o papel do BSC como ferramenta de Gesto?

O principal objetivo do BSC dentro das organizaes, alinhar a estratgia ao desempenho e assim alcanar os objetivos estratgicos, definidos pela direo da empresa. Esta ferramenta, alm de auxiliar a empresa a alcanar suas metas, traz tambm uma viso sitemica de todos os processos que esto ligados diretamente a viso estabelecida no incio do processo de implantao, executa e monitora a medio de seus processos internos e externos, alm de possibilitar a melhor tomada de deciso da diretoria. Essa tomada de deciso se torna mais rpida e eficaz, pelo fato da facilidade e agilidade que o BSC impe a todos seus usurios, atravs de seus indicadores de desempenho.

Referncias bibliogrficas
http://www.igeo.pt/instituto/cegig/got/17_Planning/Files/indicadores/conceito_indicador.pdf