Stylos Noveno

CAPITULO II DIAGNSTICO
DIAGNSTICO
Las empresas, igual que los hombres, pueden padecer diversas enfermedades que slo un especialista es capaz de diagnosticar. La labor del estudio que se realizar consiste en identificar y entender cules son las fuerzas que apoyan y cuales las que bloquean los objetivos actuales o futuros, ayudando a los directivos a conducir la empresa hacia la consecucin de los mismos. El diagnstico proporciona una imagen ntida de la situacin de la empresa, ya que para su elaboracin se analizan todas y cada una de las reas crticas de la cadena de valor. El Diagnstico est compuesto por el Anlisis Externo, dentro del cual se considera el Macroambiente (factores econmico, poltico, tecnolgico, legal, social y ambiental) y el Microambiente (proveedores, clientes, competencia y organismos de control.). El Anlisis Interno se lo realiza estudiando Capacidad de Gestin empresarial, financiera, produccin, comercializacin, tecnolgica y talento humano. Esto se lo puede observar en el siguiente grfico:
MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE
T.HUMA
CAPACIDAD GESTIN EMPRESARIAL NO CAPACIDAD FINANCIERA CAPACIDAD DE PRODUCCIN CAPACIDAD DE COMERCIALIZACIN CAPACIDAD TECNOLGICA CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO.
2.1 MACROAMBIENTE
2.1.1 FACTOR ECONMICO 2.1.1.1 PRODUCTO INTERNO BRUTO

TABLA No. 2.1
PRODUCTO INTERNO BRUTO POR CLASE DE ACTIVIDAD ECONOMICA Miles de dlares de 2000
Ramas de actividad CIIU CN C. Industrias manufactureras (excluye refinacin de petroleo) 15. Fabricacin de productos textiles, prendas de vestir F. Comercio al por mayor y al por menor 24. Comercio al por mayor y al por menor \ Aos 2008 (p) 452,076 452,076 2009 (p) 2010 (p) 2011 (p) 2012 (prev)
469,044 3,511,421 3,729,541 4,078,516 469,044 497,362 533,172 582,224
3,586,582 3,503,294 3,724,602 3,970,501 4,208,564 3,586,582 3,503,294 3,724,602 3,970,501 4,208,564
Ramas de actividad CIIU CN
Aos
2008 (p) 565,413 565,413 54,208,522
2009 (p) 4,792,863 597,007 52,021,864
2010 (prev) 5,137,794 633,979 56,998,219
C. Industrias manufactureras (excluye refinacin de petroleo) 15. Fabricacin de productos textiles, prendas de vestir PRODUCTO INTERNO BRUTO
(prev) cifras de previsin.

Fuente: Banco Central del Ecuador
Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt
GRAFICO No. 2.1
Formatted: Indent: Left: 0"
PARTICIPACION DEL SECTOR TEXTIL FRENTE AL PIB % 15,00%

PORCENTAJE Formatted: Number of columns: 1, Force equal column width
10,00% 5,00% 0,00%
2,72%
1,96%
7,17%
10,56% -5,00% -10,00%

Formatted: Right, Space Before: 0 pt, Line spacing: single
FUENTE: Banco Central del Ecuador ELABORADO: Nelly Albarracn y Margarita Ucho
Formatted: Left, Indent: Left: 0", Right: 0" Space Before: 0 pt, Tab stops: Not at 0.71" 1.44" + 2.18" + 2.92" + 3.65"
Formatted: Right: -2.64", Tab stops: 3.45" Left + Not at 1.44" Formatted: Left, Indent: Left: 0"
2004-2005 -0,35% -7,60% AOS
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
Formatted: Indent: Left: 0", Right: 0.24", Space Before: 3.15 pt, Tab stops: 0.71", Lef + 1.44", Left + 2.18", Left + 2.92", Left + 3.65", Left
PARTICIPACION DEL SECTOR TEXTIL FRENTE AL PIB

12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% -2.00% -4.00% -6.00% -8.00% -10.00%
Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt, Not Italic Formatted: Indent: Left: 0"
10.56% 7.17% 2.72% 1.96% 2006 -7.60% -0.35% 2007 2008 2009 2010 2011 %
En la T
Fuente: Banco Central del Ecuador Realizado por: Nelly Albarracn y Margarita Ucho Formatted: Font: 8 pt
En la tabla abla y Grfico del Sector Textil frente al PIB, se observa que la Rama de la Fabricacin de productos textiles y prendas de vestir, rama a la que pertenece STYLOS DE MODA, se ha incrementado considerablemente en los ltimos cinco aos especialmente entre el ao 2009 al 2010, esto se debe a que las empresas textiles ecuatorianas a raz de los impuestos para las prendas de productos extranjeros, se dedicaron en invertir en nuevas tecnologas, capacitar de mejor manera a sus trabajadores con el fin de ser ms competitivos y productivos que la competencia.
El incremento de la rama de textiles frente al
PIB es un factor positivo para
STYLOS DE MODA ya que les obliga a ser mejores que la competencia; por lo tanto se convierte en una OPORTUNIDAD ALTA
2.1.1.2 INFLACIN
La variacin de los precios de los productos, materia prima e insumos que se utilizan en la rama textil se ve reflejada en la inflacin variable macroeconmia que permite a las empresas determinar costos y los precios de venta.
TABLA No.2.2 LA INFLACIN
Formatted: Indent: Left: 1.88", First line: 0.08"
FECHA 2007-12-31 2008-12-31 2009-12-31 2010-12-31 2011-12-31
TASA 3.32% 8.83% 4.31% 3.33% 5.41%
GRAFICO No. 2.2
La inflacin
10.00% 9.00% 8.00% 7.00% 6.00% 5.00% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% 8.83%
5.41% 4.31% 3.32% 3.33%
TASA
2007
2008
2009
2010
2011
Fuente: Banco Central del Ecuador realizado por Nelly Albarracn y Margarita Ucho
Como se observa en el grfico la tendencia de esta variable se encuentra en un rango de 1 a 3.5 en los 3 ltimos aos considerndola estable en comparacin a la inflacin que se obtena antes de la dolarizacin.
Por estos motivos para STYLOS DE MODA se considera a la inflacin como una AMENAZA BAJA.
2.1.1.3 TASAS DE INTERS
El anlisis de esta variable es muy importante dentro de las empresas, ya que muchas de ellas necesariamente requieren de financiamiento externo a travs de prstamos bancarios.
TABLA 2.3
TASA DE INTERES PASIVA

MES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre % 4.55% 4.51% 4.59% 4.60% 4.60% 4.58% 4.58% 4.58% 4.58% 4.53% 4.53% 4.53%
GRAFICO No. 2.3
Tasa de inters Pasiva

8.7 8.6 8.5 8.4 8.3 8.2 8.1 8 7.9
Series1
Fuente: Banco Central del Ecuador, realizado por Nelly Albarracn y Margarita Ucho
TASA DE INTERS ACTIVA

TABLA 2.4 MES Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre % 8.59 8.25 8.65 8.34 8.34 8.37 8.37 8.37 8.37 8.17 8.17 8.17
CUADRO 2.4
Tasa de inters Activa

8.7 8.6 8.5 8.4 8.3 8.2 8.1 8 7.9
Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Not Italic
Series1
Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Not Italic
Formatted: Space After: 10 pt, Line spacing Multiple 1.15 li, Widow/Orphan control, Adjus space between Latin and Asian text, Adjust space between Asian text and numbers
La tendencia de las tasas de inters en los ltimos meses del ao ha sido relativamente estable, sin embargo no se ajustan a la realidad de la economa de los ecuatorianos que desean adquirir o realizar un prstamo. La evolucin de la Tasa de Inters en los dos ltimos aos como se observa en el Grfico No. 2.3 ha sido favorable, motivo por el cual las empresas pero especialmente las microempresas han realizado prstamos bancarios por los microcrditos que implanto el gobierno polticas que benefician a STYLOS DE MODA para adquirir un prstamo para aumentar el capital de trabajo.
2.1.2 FACTOR POLTICO

Dentro del anlisis del Macroambiente el Factor Poltico es uno de los ms importantes debido a que en base a este se rige la poltica econmica del pas. El fin de la poltica de gasto es ampliar la cobertura del gasto social primordialmente en los sectores de salud y educacin con el objeto de corregir las inequidades sociales y de gnero. En este punto se hace referencia nuevamente a la garanta por parte del Estado de los derechos para el buen vivir que expone la poltica macroeconmica. Es as que la mejor manera de manejar la poltica fiscal sera reduciendo los gastos de tal manera que los recursos sean asignados eficientemente; y el endeudamiento, en el caso de ser necesario sea destinado realmente a financiar proyectos o procesos que incrementen la productividad del pas e incentiven el desarrollo econmico mas no a cubrir el gran gasto administrativo y de subsidios producto del creciente tamao del Estado. El Gobierno Nacional mantendr la poltica arancelaria para los productos que llegan del mercado asitico con el fin de respaldar a la industria nacional, en especial al sector del calzado y ropa que ha tenido un repunte importante en los ltimos dos aos. Lo cual va a brindar apoyo total y absoluto a la capacitacin de los artesanos, pues al fortalecer la capacitacin se incrementar la promocin para que puedan incrementar las ventas, garantizando la calidad de los productos. La poltica crediticia es una puesta importante por desmantelar la vieja arquitectura financiera internacional, el gobierno actual busca mecanismos novedosos e importantes como alternativas a lo que existe.
En el 2006 se eligi como Presidente al economista Rafael Correa con ideologas socialistas, su gobierno se ha caracterizado por generar incertidumbre social
debido a los continuos conflictos con polticos de otras tendencias ideolgicas, el no pago de la deuda externa, el excesivo gasto pblico al incrementar subsidios y bonos y por ltimo la Asamblea Constituyente ha generado inestabilidad no solo entre los ecuatorianos sino tambin entre inversionistas extranjeros que al no conocer la nuevas leyes que regirn en el Pas prefieren abstenerse de invertir con graves perjuicios para el aparato productivo nacional. Esta situacin representa una AMENAZA ALTA ALTA para la empresa.
2.1.3 FACTOR SOCIO CULTURAL 2.1.3.1 CRECIMIENTO POBLACIONAL.El crecimiento poblacional es una variable importante que se debe considerar dentro del Factor Social, al realizar estrategias de marketing adecuadas STYLOS DE MODA podr llegar a los clientes potenciales, ya que una de sus lneas de productos y con las que inicio el negocio son enfocadas a recin nacidos, de esta forma incrementar su participacin y ampliar su nicho de mercado al
posicionarse en la mente del cliente con productos de calidad. Sin embargo las tasas de natalidad en el Ecuador a partir del ao 2001 han sufrido un descenso, esto se debe a la crisis econmica que est atravesando el pas, las familias han empezado a realizar una planificacin familiar ms responsable. TABLA No. 2.25 POBLACION TOTAL ESTIMADA, NATALIDAD
AOS POBLACION NATALIDAD NUMERO 2001 2002 2003 2004 2.005 2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 11.591.131 11.772.866 11.947.588 12.120.984 12.298.745 12.479.924 12.660.727 12.842.576 13.026.890 13.215.089 270.578 271.758 275.955 305.284 296.149 278.170 275.300 262.004 254.362 168.324 TASA 23,3 23,1 23,1 25,2 24,1 22,3 21,7 20,4 19,5 12,7
Elaborado por: Instituto Nocional de Estadstica y Censo. INEC
Por este motivo el crecimiento poblacional se convierte en una OPORTUNIDAD MEDIA para STYLOS DE MODA.
2.1.3.2 MIGRACIN
Formatted: Indent: First line: 0"
Segn el
Instituto Nacional de Estadsticas y Censos INEC, se llega a
determinar que el 16% de todos los hogares del Ecuador son beneficiarios de remesas (508.000 hogares). Los ingresos recibidos por remesas los hogares ecuatorianos los destinan de la siguiente forma:
GRAFICO No. 2.6 USO DE LAS REMESAS EN EL ECUADOR
Elaborado por: Observatorio Laboral - MTE, en base a datos INEC-SIEH, Encuesta de Empleo ENEMDU, Diciembre de 2010
Analizando su importancia macroeconmica, se tiene que las remesas han incrementado el ingreso nacional. El Banco Central del Ecuador public que las remesas en el Ecuador del cuarto trimestre de 2011. Es alarmante: USD 644 millones, cada de 22 por ciento en relacin al mismo trimestre de 2010. A pesar de todo esto la migracin para STYLOS DE MODA posee una connotacin
positiva, debido a que los ecuatorianos al recibir migrantes adquieren
remesas de sus familiares
mayor capacidad de compra; algo que caracteriza al
ecuatoriano es el ser consumista y ms an al momento de satisfacer una necesidad bsica como la vestimenta.
Por lo que para STYLOS DE MODA la variable migracin se ha convertido en una OPORTUNIDAD MEDIAOPORTUNIDAD.
2.1.4 FACTOR TECNOLGICO
Actualmente los avances tecnolgicos han permitido a las empresas ser ms productivas, ya que permiten disminuir costos y optimizar el tiempo de produccin, obteniendo as un producto de calidad que permita la satisfaccin del cliente.
Dentro del Ecuador la fabricacin de maquinarias y equipos se ha incrementado considerablemente durante los ltimos tres aos (Grfico No. 23); Ffactor positivo ya que permite a las empresas acceder a tecnologa moderna a menor precio que al ser importada de otro pas. Las telecomunicaciones muestran un gran avance en cuanto al internet que es indispensable para el desarrollo de las actividades y que en la actualidad se encuentra al alcance de todos.
Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt, Not Italic Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
TABLA No. 2.3
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 10 p Line spacing: Multiple 1.15 li, Widow/Orphan control, Adjust space between Latin and Asia text, Adjust space between Asian text and numbers
PRODUCTO INTERNO BRUTO POR CLASE DE ACTIVIDAD ECONOMICA Miles de dlares Ramas de actividad \ Aos CIIU CN C. Industrias manufactureras 20. Fabricacin de maquinaria y equipo
Fuente: Banco Central del Ecuador Formatted: Indent: First line: 0.49"
2010 (prev) 2.881.168 3.295.962 3.725.253 4.158.353 87.901 112.891 139.982 166.614
2007
2008
2009
Formatted: Indent: Left: 0", First line: 0.4
La tecnologa que STYLOS DE MODA utiliza es moderna pero no de punta, debido a que los procesos no justifica adquirir otro tipo de
Formatted: Indent: Left: 0", First line: 0.4
maquinaria,
sus paquetes informticos les permiten realizar sus labores
adecuadamente. Debido a lo presentado anteriormente se considera a la tecnologa como una OPORTUNIDAD ALTA para la empresa.
2.1.4 FACTOR AMBIENTAL

A partir del ao anterior el Ecuador al igual que el resto del mundo han iniciado campaas para la concientizacin de la gente sobre el Calentamiento Global debido a la contaminacin y la deforestacin del ecosistema. Actualmente la mayora de empresas estn realizando un mayor control sobre los residuos qumicos que utilizan para la fabricacin de sus productos. STYLOS DE MODA se preocupar de no afectar al medio ambiente por lo que no se usar qumicos y se fomentar entre los trabajadores el ahorro del agua y energa elctricaEl gobierno fomenta la conservacin del medio ambiente tanto en las empresas como a las personas en el ahorro del agua y energa elctrica. . Por tanto el Factor Ambiental se convierte en una AMENAZA BAJA.
Formatted: Justified, Space After: 10 pt, Li spacing: 1.5 lines, Widow/Orphan control, Adjust space between Latin and Asian text, Adjust space between Asian text and number
2.1.5 FACTOR LEGAL
STYLOS DE MODA cumplir con todos los requisitos legales que se requiere para funcionar en un local comercial, se consultara con abogados profesionales para la asesora en los trmites que se debern realizar para la constitucin de una sociedad de hecho y funcionamiento de la empresa, as como los : Trmites en la Superintendencia de Compaas, SRI, Cmara de Comercio, Municipio entre otras. Los requisitos para obtener el RUC son los siguientes:
Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt
Personas Naturales: Original y copia de la cdula de identidad. Original y copia del certificado de votacin Original y copia de cualquiera de los siguientes documentos. o Planilla de servicio elctrico, consumo telefnico o consumo de agua potable de uno de los tres ltimos meses anteriores a la fecha de realizacin del trmite. o Comprobante del pago del impuesto predial del ao actual o del ao inmediatamente anterior. o Si el contribuyente no tuviese ninguno de los documentos anteriores a nombre de l, se presentar como ltima instancia una carta de cesin gratuita del uso del bien inmueble, ajuntando copia de la cdula del cedente y el documento que certifique la ubicacin. Requisitos para obtener el certificado nico de funcionamiento CUF o Copia de las 2 hojas del RUC o RISE (en hojas individuales) o Copia del predio urbano (si es arrendado pedir al dueo de casa) o Cdula de identidad o Certificado de votacin.
Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level 1 + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5"
Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt, Not Italic
Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level 2 + Aligned at: 0.75" + Indent at: 1"
Formatted: List Paragraph, Indent: Left: 1"
Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level 1 + Aligned at: 0.75" + Indent at: 1"
o En caso de renovacin solo se presenta en una de las ventanillas el CUF del ao anterior. Requisitos para obtener la patente municipal: o Formulario de solicitud y declaracin de patente. o Formulario de patente municipal o Certificado de no adeudar al municipio o Copia del RUC o Copia de la declaracin del impuesto a la renta. o Copia del permiso de cuerpo de Bomberos. Todo ello nos lleva a estar en constante evolucin y perfeccionamiento para conseguir nuestro principal objetivo: la satisfaccin de nuestros clientes.
Formatted: List Paragraph, Indent: Left: 1"
Formatted: List Paragraph, Bulleted + Level 1 + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: List Paragraph
2.2 MICROAMBIENTE EXTERNO
2.2.1 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES:

En el proyecto lLos proveedores son sumamente importantes, ya que en la actualidad se observa en el medio una gran cantidad de revistas a nivel nacional, sin embargo la poltica de la empresa es analizar bien cada marca para empezar con una nueva, sin embargo no busca mas catlogos para que en los que se encuentra lograr superarnos y por lo tanto la oferta tiene un rpido crecimiento para el producto nacional, y menos rpido para el producto extranjero, por los valores en los aranceles. Los principales proveedores son los siguientes:
TABLA 2.7 PROVEEDORES PRINCIPALES PROVEEDOR VPC CONSUMOS QUINTO ELEMENTO STYLO YAKU DIRECCIN Quito Atuntaqui Quito Quito
Formatted Table Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Bold
El poder de negociacin de los proveedores es bajo, ya que existen muchas empresas que se dedican a la fabricacin de ropa y los ofrecen por catlogos al vincularnos con las mejores fabricas ellas nos pueden ofrecer descuentos y plazo.
Formatted: Font: Bold, Not Italic
2.2.2 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CONSUMIDORES

En la ciudad se encuentran varias oficinas que ofrecen la distribucin ya sea de las mismas marcas que ofrece nuestra distribuidora y otras marcas de venta de ropa por catalogo. Por esta razn el poder de negociacin de los consumidores es alta pues los clientes tienen varias opciones, sin embargo queremos establecer la diferencia de nuestra distribuidora en la calidad del servicio que se ofrece a nuestros clientes al momento de realizar una compra. .
2.2.3 AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

La formulacin de nuevas empresas en un sector de distribucin de ropa por catlogo, no es muy factible por lo tanto es bajase ve restringida, ya que existe barreras como son el capital que se necesita para invertir y sobre todo los
conocimientos sobre multiniveles y sobre prendas de vestir. Los competidores actuales son los siguientes:
TABLA 2.7 COMPETIDORES PRINCIPALES COMPETIDOR Vilma Calle Vilma Orellana Guillermo Len Sara Morocho DIRECCIN Totoracocha Monay Gran Colombia Hermano Miguel
Por lo tanto se cuenta con algunas distribuidoras funcionando en la ciudad que son competencia directa
Formatted: Font: 12 pt, Not Bold
2.2.4
INTENSIDAD
DE
LA
RIVALIDAD
ENTRE
LOS
COMPETIDORES ACTUALES
Da origen a la utilizacin de tcticas como la competencia en premios,
capacitaciones, incentivos e incrementos en el servicio al cliente. Los incentivos son tcnicas rpidas y fcilmente igualadas por los riales, y una vez igualadas, disminuyen los ingresos para todas las empresas, a menos que la elasticidad de la demanda sea lo bastante elevada. Por otra parte la campaa publicitaria bien puede ampliar la demanda. Pero en la ciudad de Cuenca no existen locales que brinden un servicio personalizado, ni que exista calidad en el servicio que se les brinda a nuestros clientes. Que tienen como fortalezas un lugar muy importante en el mercado, pero que su debilidad es no tener un lugar confiable que satisfaga sus necesidades.
2.2.5 ANALISIS DEL SECTOR AL QUE PERTENECE

Formatted: Font: 12 pt
La venta por catlogo es una oportunidad excelente para llevar adelante un negocio propio, crear una empresa propia sin horarios, sin jefes, que crecer en la medida de la dedicacin.
El sistema de ventas a travs de catlogos, en los ltimos aos ha crecido notablemente tanto que el gobierno ha invertido en el sector textil y confecciones 75.696 dlares en capacitacin. El resultado de esta inversin se evidencia en el incremento del 56% de las ventas anuales y una ayuda vital a 30 microempresas artesanales.
Este es un sistema pensado y creado para personas con un fuerte deseo de superacin y que buscan el xito econmico y la realizacin profesional, con una inversin mnima y con muy buenas ganancias. En la actualidad el dinero no alcanza por lo que muchas mujeres que tienen trabajo dedican sus ratos libres para ganar dinero extra, o las que no lo tienen dedican su tiempo completo para progresar en su propio emprendimiento personal.
2.3 ANLISIS DEL MERCADO

El siguiente plan de negocios esta analizado para la creacin de la Distribuidora STYLOS DE MODA. En base a la segmentacin de los criterios de los clientes, contando con un tamao de mercado para cada tipo de proveedores con diversos segmentos y sus factores principales. Esta etapa del proyecto consiste en el diseo e implementacin de una investigacin de mercado que permita obtener conocimiento del grupo objetivo frente al concepto de la lnea de productos y sus percepciones, para poder as
desarrollar el plan estratgico de marketing para su introduccin. De esta manera, se confirmara la vialidad del proyecto frente a sus competidores y se establecer la posibilidad real de la incursin en el mercado.
Este anlisis, proporcionar informacin importante para realizar el plan de negocios y adems ofrecer a la empresa herramientas necesarias parar la toma de decisiones sobre este proyecto.
El cuestionario a realizarse ser el siguiente:
FORMULARIO PARA CLIENTES
Formatted: Font: Bold, Not Italic Formatted: Font: Bold Formatted: Font: 12 pt, Not Bold
Fecha: Lugar:
Formatted: Line spacing: single Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt, Not Italic
Objetivo: La presente encuesta tiene como propsito obtener informacin sobre la acogida que tiene la venta por catalogo (ropa, zapatos, carteras, cosmticos) en el mercado local. La informacin obtenida ser de carcter confidencial por lo que se pide se responda con la mayor honestidad posible. Informacin del Encuestado
Edad:
Genero:
Nivel de Educacin: Primaria:____ Secundaria:___ Superior:____ Pos Grado:___
Instrucciones: por favor proporcione los datos requeridos con sinceridad marcando con una X la respuesta que se aproxime a su opinin y conteste todas las preguntas. Cuestionario: 1. Compra ud., alguno de los artculos anteriormente mencionados? SI___ NO____
Formatted: List Paragraph, Line spacing: single, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 1 + Alignment: L + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Font: Not Bold
Porque:______________________________________________ Si su respuesta es negativa la encuesta termina aqu, le agradecemos por su colaboracin 2. Con que frecuencia compra estos productos? Mensual_____
Formatted: Indent: Left: 0.5", Line spacing single Formatted: Font: Bold
Formatted: List Paragraph, Line spacing: single, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 1 + Alignment: L + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5"
Formatted: Indent: Left: 0.49", Line spacin single
Trimestral_____ Semestral____ Anual______ 3. Se ha vinculado alguna vez a estas empresas: Yambal:___ Avon:_____ Piel Active:____ Unimoda:____ Greco:___ Fashion Express:____ Otros:____
Formatted: List Paragraph, Line spacing: single, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 1 + Alignment: L + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: List Paragraph, Line spacing: single
4. A la hora de comprar dichos productos Qu es lo que ud., ms valora? Comodidad: ____ Variedad:_____ Necesidad:_____
Formatted: Indent: Left: 0.49", Line spacin single
Gusto:____ Calidad:_____ Otros:_____
Formatted: Indent: Left: 0.5", Line spacing single Formatted: Line spacing: single
5. Enumere del 1 al 6 (1: mayor 6:menor) cuales de los siguientes productos adquiere con mayor frecuencia. Enumere solo los que consume: Cosmticos Ropa Accesorios Zapatos Accesorios para el hogar Perfumes y joyas 6. Qu precio estara dispuesto a pagar por los productos que ms consume? 20-30____ 30-50____ 35-40____ 80 o ms___ 50 o 70___ 60 o 80___
Formatted: Line spacing: single
Formatted: Indent: Left: 0.49", Line spacin single Formatted: Font: Not Bold
7. Qu forma de pago ud., prefiere? Efectivo____ Tarjeta de Crdito_____ Cheque_____ Otro_____(especifique) 8. Cuales medios considera usted ms adecuados para dar a conocer estos productos? Pginas Web____ Hojas volantes_____ por Recomendacin____ 9. Qu otros productos le gustara encontrar en los catlogos?
Formatted: Indent: Left: 0.49", Line spacin single Formatted: Font: 12 pt, Not Bold
Formatted: List Paragraph, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Sta at: 1 + Alignment: Left + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5" Formatted: Indent: Left: 0.49"
Formatted: List Paragraph, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Sta at: 1 + Alignment: Left + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5", Border: Bottom: (Single solid line, Auto, 1.5 pt Line width) Formatted: List Paragraph
GRACIAS POR SU COLABORACIN
Formatted: Font: Bold Formatted: List Paragraph, Right
Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt, Bold Italic
2.3.1 NECESIDADES DE INFORMACIN

Para el desarrollo de las estrategias del plan de negocios STYILOS DE MODA necesita conocer como est el clima organizacional dentro de la empresa, las capacidades y aptitudes de cada una de las empresarias en conseguir sus metas y por los proveedores saber si cumplen con los procesos.
Formatted: Font: 12 pt, Not Bold Formatted: Indent: Left: 0.49"
2.3.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

OBJETIVO GENERAL Conocer el clima y satisfaccin laboral de las empresarias vinculadas como de los proveedores de STYLOS DE MODA dentro de la organizacin. OBJETIVOS ESPECFICOS: Realizar un sondeo a las empresarias en el mes de febrero del 2012 Determinar el clima organizacional existente entre las empresas Determinar la satisfaccin de la empresa con los distintos proveedores Conocer el nivel de confianza existente dentro de la empresa.
FUENTES DE DATOS
En el proyecto planteado se utilizar la investigacin exploratoria, ya que ayudar a conocer a profundidad el problema que se determino que es el mal clima laboral y desconfianza que se genera dentro de la organizacin. Este tipo de investigacin es a corto plazo el que dar inicio el 01 de febrero y con una duracin de 15 das donde se utilizaran fuentes primarias cualitativas como la observacin, sondeos, datos internos, los que tendrn un costo de $50,00.
PLAN DE RECOLECCIN DE DATOS (HERRAMIENTAS O MTODOS)
En la ciudad de Cuenca se observa varias distribuidoras de venta por catalogo, razn por la cual se ha visto la necesidad de realizar una recoleccin de datos, la misma que se llevara a cabo en el local ubicado en la Padre Aguirre 9-57 y Gran Colombia Centro Comercial La Prensa Local 5 donde se realizar encuestas a las empresarias vinculadas, a los proveedores as como a las 383 mujeres de la ciudad
MUESTREO La muestra considerada para la empresa en base a que est dedicada a mujeres de la ciudad de Cuenca es la siguiente:
Formatted: Font: Not Bold
TABLA 2.9
AREA #0101 CUENCA
SEXO GRUPOS DE EDAD
Menor de 1 ao Hombre Mujer
4,745 4,454
De 1 a 4 aos
19,416 18,980 38,396
De 5 a 9 aos
24,622 24,073 48,695
De 10 a 14 De 15 a aos 19 aos
25,355 24,987 50,342 26,255 25,889 52,144
De 20 a 24 aos
24,882 26,158 51,040
De 25 a 29 aos
21,859 23,972 45,831
17,174 20,175 37,349 14,059 17,470 31,529
11,864 15,594 27,458 10,997 14,167 25,164
De 50 a 54 aos
9,171 11,865 21,036
De 55 a 59 aos
7,686 9,631 17,317
De 60 a 64 aos
6,383 7,883 14,266
De 65 a 69 aos
4,970 6,686 11,656
TOTAL 9,199 Fuente: INEC
Formatted: Left, Line spacing: Multiple 1.15 li
Formatted: Left, Line spacing: Multiple 1.15
TABLA 2.10 Pblico Objetivo Clientes Tcnica Poblacin Muestra

Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted Table
Encuesta
129401
383
Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Font: 12 pt
ZpqN n= NE + Zpq
Z= 1.96 (95%) p=0.5 q=0.5 N=129401 E=0.05 n=383
Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Font: 12 pt Formatted: Indent: Left: 1.97", First line: 0.49"
CLIENTES
EDAD POR RANGO

16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 14% 13.5% 8.8% 9.9% 9.4% 14.0%
Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt, Bold Not Italic
8.8% 5.8% 5.8% 4.7%
% 3.5%
1.8% 18 - 22 - 26 - 30 - 34 - 38 - 42 - 46 - 50 - 54 - 58 - 62 21 25 29 33 37 41 45 49 53 57 61 65
Fuente: Investigacin directa Realizado por: Nelly Albarracn y Margarita Ucho
Formatted: Line spacing: single Formatted: Font: 8 pt
Nivel de educacin
1% 2% 19% PRIMARIA SECUNDARIA SUPERIOR 78% POS GRADO
En la ciudad de Cuenca se identifico a los compradores potenciales entre los 18 y 49 aos de edad con un nivel de educacin superior.
Razones de compra
OTROS CALIDAD GUSTO NECESIDAD VARIEDAD COMODIDAD 0% 10% 20% 30% 40% 4% 11% 5% 3% 20.0% 57% 50% 60% Series1
En la ciudad de Cuenca las principales razones de compra son: por comodidad con un porcentaje del 57%, seguido por la variedad con un 20% y por la calidad con un 11%
FRECUENCIA DE COMPRA
60% 50% Axis Title 40% 30% 20% 10% 0% Series1 MENSUAL 59% SEMESTRA L 10% TRIMESTRA L 11% ANUAL 20%
El 59% de los clientes compran mensualmente los productos por catalogo ya sea ropa o accesorios esto significa que para la empresa se convierte en una oportunidad.
Vinculacin empresas
YANBAL PIEL ACTIVE OTROS 0% 8% 3% 8% 4% 44% 33% AVON UNIMODA GRECO FASHION EXPRESS
Observamos que el mayor porcentaje se ha vinculado a la venta de cosmticos por catalogo lo que evidencia que es factible acceder a la venta de ropa por el mismo medio.
QUE SE VALORA MAS

50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 46%
19% 14% 6% 6% 9%
Series1
Fuente: Investigacin directa Realizado por: Nelly Albarracn y Margarita Ucho Formatted: Line spacing: single Formatted: Font: 8 pt, Bold
El pblico objetivo valora al momento de realizar la compra la calidad de los productos, seguido por el precio y las promociones. Por lo que representa una oportunidad para el mejoramiento de la empresa.
Medios para dar a conocer los productos

60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% HOJAS VOLANTES PAGINAS WEB RECOMENDACIN 12% 39% Series1 49%
Se evidencia el uso de la tecnologa por cuanto los compradores contestaron que las pginas web seran el medio ms idneo para dar a conocer estos productos por lo que STYLOS de MODA aprovechamiento de la tecnologa. ve una oportunidad muy grande en el
FORMA DE PAGO
Formatted: Font: Bold, Not Italic Formatted: Font: Bold
77% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% EFECTIVO
20% 3%
TARJETA DE CREDITO Series1
CHEQUE
En la ciudad de cuenca los compradores manifiestan que pagaran en efectivo por lo que representa para la empresa una oportunidad porque tendra liquidez para pagar a los proveedores oportunamente. PREGUNTA 9. En lo referente a que otros productos desean los consumidores se pudo detectar un gran inters en adquirir billeteras, maletines, carteras productos de cuero en general.
EMPRESARIAS En vista de que la distribuidora se inici en el mes de diciembre y se cuenta hasta el da de hoy con 42 empresarias se ve la necesidad de realizar un censo a todas para conocer sus necesidades para mejorar nuestro servicio. Tambin se observar que se han desvinculado 22 personas y a se les har tambin por medio de llamadas telefnicas para conocer el motivo de su desvinculacin de la distribuidora. Las empresarias vinculadas son las siguientes:
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 EMPRESARIAS CONSTANTES Andrea Sofa Erreyes Ortega Nancy Purificacin Farfn Tenesaca Patricia Graciela Bravo Flores Mara Luzmila Cajilima Mogrovejo Digna Matilde Chichay Guachum Narcisa de Jesus Maza Jimbo Olga Mercedes Salinas Gonzlez Soledad Marina Loja Crdenas Roco Isabel Lucero Cabrera Mara Andrea Gordillo Len Gladys Yesenia Tacuri Sinchi Elsa Lorena Padilla Pesantez Jenny Estefana Garzn lvarez Cintia Mercedes Jaramillo Jaramillo Aida Rosala Zhagui Quinde Diana Carmita Sinchi Palacios Ana Cristina Landy Mara del Carmen Chablay Rodas Rosa Fredesminda Matute Padilla Mnica Alexandra vila Buestan Gladys Lourdes Chacho Quito Ana Beatriz Mejia Alvarracn FECHA DE INGRESO 5/diciembre/2009 8/diciembre/2009 15/diciembre/2009 18/diciembre/2009 20/diciembre/2009 20/diciembre/2009 28/diciembre/2010 4/enero/2010 9/enero/2010 16/enero/2010 30/enero/2010 8/febrero/2010 10/febrero/2010 22/febrero/2010 22/febrero/2010 24/febrero/2010 25/febrero/2010 1/marzo/2010 3/marzo/2010 6/marzo/2010 7/marzo/2010 12/marzo/2010
23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42
Carmen Janeth Atancuri Gordillo Carmen Ins Rojas Mndez Rosario Cumanda Ziga Guillen Carmen Emilia Fajardo Mocha Vernica Alexandra Sisalima Saca Janhely Alexandra Cuenca Saraguro Jacqueline Hortencia Peralta Loor Piedad Susana Muoz Brito Luz Margarita Zumba Llauca Diana Vanessa Chica Rojas Guadalupe del Carmen auta Nancy Beatriz Izquierdo Bustamante Carmen Natalia Idrovo Morocho Mara Edith Cuenca Saraguro Mirian Janeth Villatanga Samaniego Mara Fernanda Pintado Barrera Lucia Lucrecia Cuesta Sagbay Ximena Nataly Perez Perez Lilia Maribel Pillco Guaman Mara Estefana Heredia Vian
18/marzo/2010 1/abril/2010 2/abril/2010 5/abril/2010 14/abril/2010 15/abril/2010 15/abril/2010 4/mayo/2010 8/mayo/2010 9/mayo/2010 15/mayo/2010 19/mayo/2010 20/mayo/2010 9/junio/2010 16/junio/2010 22/junio/2010 28/junio/2010 3/julio/2010 7/julio/2010 8/julio/2010
Las siguientes son personas que se han desvinculado de la empresa:

N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 EMPRESARIAS DESVINCULADAS Lida Violeta Brito Quito Maria Isabel Barros Pai Nelly Hortencia Criollo Araujo Ines Maria Chuquimarca Guaman Martha Pillacela Angela Estela Crdenas Lazo Carmelina Guillermo Sinchi Lucinda Magaly Arvalo Lojano Jessica Elizabeth Saqui Palaguachi Marcela del Rocio Calle Vintimilla Rosa Elisa Chacn Ruiz Martha Eulalia Tuapante Naula Nelly Asucena Anguisaca Moncayo Egna Beatriz Bermeo Sangolqui Gloria Estefana Genovs Pea FECHA DE INGRESO 5/diciembre/2009 12/diciembre/2009 20/diciembre/2009 12/enero/2010 15/enero/2010 15/enero/2010 18/enero/2010 2/febrero/2010 18/febrero/2010 20/febrero/2010 24/febrero/2010 10/marzo/2010 14/marzo/2010 21/marzo/2010 6/abril/2010
16 17 18 19 20 21 22
Johanna Lorena Iza Albarracn Lady Delgado Villalta Alexandra Samantha Muoz Cajilima Cristina Alexandra Zambrano Vaca Gloria Isabel Velisaca Dutan Sandra Elizabeth Castillo Zhispn Rosario Isabel Caguana Guamarica
15/abril/2010 21/abril/2010 5/mayo/2010 5/mayo/2010 15/mayo/2010 22/junio/2010 30/junio/2010
Una vez identificados los clientes se ha procedido a elaborar una encuesta, cuyos resultados se detallan a continuacin: 1. Tiempo de vinculacin en STYLOS DE MODA
Formatted: Font: (Default) Times New Rom
TIEMPO DE S ER CLIENTE DE STYLOS DE MODA
Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt, Not Italic, Expanded by 0.1 pt
11% 1 a 5 aos 47% 42% 6 meses Menos de 6 meses
El 47% son clientes de STYLOS DE MODA entre uno a cinco aos seguido por un 42% que son clientes por ms de seis meses, esto significa que la empresa se ha posicionado en la mente de las empresarias por la calidad de sus productos y precios; convirtindose en una OPORTUNIDAD MEDIA para la empresa.
Formatted: Right: 0", Space Before: 0.1 pt Line spacing: Exactly 7 pt
Formatted: Font: 10 pt Formatted: Number of columns: 1, Force equal column width
3. La calidad de productos de STYLOS DE MODA
Calidad del producto

0% 21% 79% Alta Aceptable Baja Calidad
El 79% de las empresarias tiene la percepcin de que los productos de STYLOS DE MODA son de alta calidad, lo que ha permitido a la empresa mantenerse en el mercado y mejorar sus productos de acuerdo a las necesidades de los clientes; factores que se convierten en una OPORTUNIDAD ALTA para la empresa.
4. La atencin y servicio al cliente que brinda el personal de la empresa
Atencin al cliente
2% 47% 51% Excelente Buena Mala
El 51% de los encuestados considera que la atencin del personal de STYLOS DE MODA es buena, factor que en un futuro puede ser causa para la fuga de clientes, la atencin es la base para la satisfaccin del cliente e incrementar la participacin de la empresa en el mercado. Por lo antes mencionados se convierte en una AMENAZA MEDIA para la empresa.
5. La confianza en STYLOS DE MODA considera que es:

Nivel de Confianza
11% 26% 63% Alto Aceptable Bajo
El 63% de las empresarias
considera que la confianza y aceptacin de la
organizacin son aceptables mientras que el 26% considera que no existe un ambiente de trabajo favorable, esto es un factor positivo para la empresa ya que las empresarias adems de tener la percepcin de satisfaccin laboral por lo que se convierte en una OPORTUNIDAD ALTA para la empresa.
6. Los servicios complementarios que le ofrece la empresa STYLOS DE MODA
Formatted: Font: 6.5 pt Formatted: Number of columns: 1, Force equal column width
Servicios Complementarios
26% 21% Aceptable Medianamente Aceptable No existen
53%
El 53% de los clientes creen que los servicios complementarios son medianamente aceptables y un 26% considera que no existen servicios complementarios, por lo que la empresa debe dar mayor nfasis en
incrementar servicios u ofrecer de mejor manera los ya existentes. Por tanto se convierte en una AMENAZA MEDIA para la empresa.
7. Formas de pago
Forma de pago
11% Efectivo 57% Cheque Tarjetas de Crdito
32%
El 57% de clientes cancela en efectivo y un 32% en cheque lo que significa que la empresa adquiere liquidez con mayor rapidez y le permitir cubrir sus obligaciones en fechas acordadas con los proveedores. Por tal motivo se convierte en una OPORTUNIDAD ALTA.
Formatted: Font: Bold, Expanded by 0.65 p
8. Desarrollar planes de capacitacin para empresarias
Plan Capacitacin
6% 19% 75% Siempre Casi siempre Nunca
Un 75% de empresarias requieren que continuamente se le brinde capacitacin para desarrollar con xito sus labores y mantenerse vinculadas a la empresa, por lo que se enfocar a desarrollar un plan de capacitacin mensual para cada una de ellas.
2.4 ANLISIS EMPRESARIAL
La Gerencia
es responsable
del xito
o fracaso
de una empresa,
es
Formatted: Font: 12 pt, Not Italic Formatted: Indent: Left: 0", Right: -0.09"
indispensable para dirigir los asuntos de la misma. Siempre que exista un grupo de individuos que persigan un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr un bienestar comn.
Las siguientes preguntas se realizarn en este punto:
1. Los principios y valores que usted aplica en su lugar de trabajo son: 2. Conocimiento de los objetivos propuestos para este ao en STYLOS DE MODA 3. Estoy consciente de que mi trabajo aporta al cumplimiento de los objetivos institucionales? 4. Conocimiento de las polticas de STYLOS DE MODA 2.4.1 Organizacin
Formatted: List Paragraph, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Sta at: 1 + Alignment: Left + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5"
1. Cumplimiento de las funciones asignadas en el trabajo. 2. Los procesos que se realizan en STYLOS DE MODA los conoce y aplica en su trabajo 3. Los procesos se encuentran documentados. 4. La distribucin del espacio fsico para realizar su trabajo 2.4.2 Direccin 1. El tipo de jefatura que se aplica en su lugar de trabajo es 2. Las autoridades toman en cuenta en su equipo de trabajo las habilidades de cada trabajador para asignar las tareas?
Formatted: List Paragraph, Numbered + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Sta at: 1 + Alignment: Left + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5"
Formatted: List Paragraph, Outline numbere + Level: 1 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 1 + Alignment: Left + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.5"
LISTADO DE LOS PRINCIPALES PROVEEDORES NRO PROVEEDOR PRODUCTO PROVEE 1 FROMECUADOR TODO PREDAS 2 PIEL ACTIVE TODO PREDAS 3 UNIMODA TODO PREDAS 4 GRECO TODO PREDAS TIPO DE TIPO DE TIPO DE TIPO DE QUE
Formatted: Indent: Left: 1.48"
Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: Not Bold
Formatted: Font: Not Bold Formatted: Font: 12 pt Formatted: Indent: Left: 1.48"
Una vez identificados los proveedores se ha procedido a elaborar una encuesta, cuyos
Frecuencia con que se provee de los productos a STYLOS DE MODA

Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt
FRE CUE NCIA DE VE NTA

Formatted: Character scale: 100%
Formatted: Indent: Left: 0", Right: 3.64", Space Before: 1.85 pt, Line spacing: Exactly 12 pt
29%
C o n t in u a m e n t e M e d ia n a m e n t e C o n t in u a E s p o r d ic a m e n t e
71%
El 71% de los proveedores entregan continuamente sus productos a STYLOS DE MODA, permitindole a la empresa abastecerse de las prendas de vestir en el momento que requiera iniciar su negocio. convierte en una OPORTUNIDAD ALTA. Se
2. La entrega de los productos a STYLOS DE MODA

ENTREGA DE PRODUCTOS
0% 43%
In m e d ia t a (1 d a ) Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt
57%
M e d ia t a (2 d a s ) D e m o ra d a (m s d e 2 d a s )
El 57% de los pedidos se entrega de forma inmediata, sin embargo el periodo de despacho de pedidos de STYLOS DE MODA es corto por lo que se abastece continuamente de todos los pedidos, y el incumplimiento de entrega produce la demora de toda la etapa de atencin al cliente por lo tanto se convierte en una AMENAZA MEDIA para STYLOS DE MODA.
3. La forma de pago
FORMA DE PAGO 5% 5%
C o n t ra E n t re g a M e d ia t a P a g o s P a rc ia le s
90%
El 90% de pagos se lo realiza a travs de cancelaciones parciales, permitindole a la empresa estructurar de mejor manera las fechas de cobros y pagos que debe realizar, adems de hacerle ms viable a la adquisicin de las prendas de vestir; convirtindose por tanto en una OPORTUNIDAD ALTA para STYLOS DE MODA.
2.5 SITUACIN DE MARKETING
La situacin actual de marketing es la siguiente: PRODUCTO, se encuentra definido, pues se especializa en la distribucin de catlogos de ropa para su venta, las marcas que distribuimos son las siguientes;
PEDIDOS (Politicas) Como todo en la vida, en los pedidos puede existir inconvenientes, entre los que se puede citar: faltantes anunciados, faltantes no anunciados, errores de digitacin y despacho del pedido, omisiones, errores de calidad, etc. Estos errores pueden ser solucionados si trabajamos en conjunto teniendo en cuenta las caractersticas que a continuacin te detallamos. 1. 2. Das de pedido: mircoles. Vas de recepcin de pedidos: Fax (sin tachones ni borrones ni otro elemento que pueda distorsionar los tems del pedido, basados en el formato proporcionado). E-mail.
50
3.
No existe monto mnimo, pero si una S.P deja de trabajar en un periodo de dos
meses el reingreso ser de $1,00 el mismo que se cancelara en el siguiente pedido. 4. 5. 6. 7. Adjuntar los datos de las ejecutivas de ventas (nombre y nmero de cdula) Adjuntar el nmero de documento de depsito del abono. Tiempos de entrega de los pedidos: 7 das a partir de la verificacin del pedido. Incluir en el depsito el costo de flete.
Otras caractersticas a tomar en cuenta: Una vez salida la mercadera solo se aceptan cambios de tallas en la prenda ms no en tipo ni en color
Forma parte de Fromecuador es un honor para nosotros integrar a nuestro grupo a personas como usted; le damos la mas cordial bienvenida y ponemos a su disposicin nuestra variedad de productos que encontrara en el catlogo de Fromecuador, una oportunidad para tener su propio negocio en casa entregando lo ltimo en tendencias para Hombre, Mujer y Nios en general, seguros de contar con su acogida ponemos a su disposicin nuestras marcas.
51
Formatted: Font: Verdana, 12 pt, Not Italic, Font color: Black
PRECIO, se encuentran definidos en cada catalogo, lo se establece son metas para que logren vender ms. A continuacin se presenta un cuadro de precios de Piel Active: Cuadro de precios
1
Ref
2
Descripcin
3
Talla
4
Color
5
P.Pub
K3013 K3014 K3017 K3018 K3016 K3015 K3019 K3020 K3023 K3024 K3021 K3022 K300 K3001 K3010 K3011 K3003 K3002 K3007 K3006 K3005 K3004 K3012 K3009 D9002 D9003 S500 S5001 S5003 S5002 P7001 P700
Taylor Blusa Taylor Blusa Layla Straples Layla Straples Casandra Blusa Casandra Blusa Solet Blusa Solet Blusa Saly Blusa Saly Blusa Mayra Blusa Mayra Blusa Jessica Blusa Jessica Blusa Polet Blusa Polet Blusa Bebetina Sweter Bebetina Sweter Meg Blusa 2 piezas Meg Blusa 2 piezas Lia Bolero Lia Bolero Cora Blusa Cora Blusa Xime Blusa Shirley Blusa Susi Blusa Susi Blusa Neidy Blusa Neidy Blusa Carolina Blusa SamantaBlusa
S - M - L - XL S - M - L - XL S-M-L S-M-L S - M - L - XL S - M - L - XL S - M - L - XL S - M - L - XL S - M - L - XL S - M - L - XL S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S - M - L - XL S - M - L - XL S - M - L - XL S - M - L - XL S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S - M - L - XL S - M - L - XL S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L
Caf Fucsia Amarillo Morado Morado Caf Negro Blanco Fresa Morado Petroleo Negro Ladrillo Negro Coral Limon Negro Uva Morado Coral Uva Negro Gris Negro Amarillo Turqueza Fresa Gris Turqueza Rosa Rojo Rojo
12,20 12,20 13,04 13,04 14,18 14,18 13,06 13,06 12,82 12,82 15,14 15,14 14,22 14,22 9,70 9,70 15,42 15,42 18,00 18,00 11,20 11,20 11,60 13,04 16,96 16,96 17,86 17,86 17,86 17,86 14,29 14,29
52
C9009 C9006 C9010 D9005 C9014 C9013 C9012 C9011 C9008 C9004 V1900 C9007 D614 D613 C9022 P7005 D641 D612 D642 D610 D615
Bianca Blusa Alba Blusa Doris Blusa Doris Blusa Gisela Sweter 2 piezas Gisela Sweter 2 piezas Irene Blusa Irene Blusa Letecia Blusa Amaya Camiseta Martha Conjunto Marisol Blusa Amaya Camiseta Yaneth Camiseta Marka Camiseta Alejandra Camiseta Tefis Camiseta Aleyda Camiseta Ursula Buso Carla Camiseta Silvia Chaqueta
XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL XL-XXL-XXXL-XXXXL S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L S-M-L
Turqueza Fresa Amarillo Negro Negro Caf Blanco Ladrillo Turqueza Uva Morado Blanco Lila Negro Verde Fucsia Beige Turqueza Turqueza Verde Manzana Caf
15,89 15,89 13,57 13,57 18,75 18,75 14,46 14,46 14,46 14,46 38,00 13,57 11,00 11,00 12,50 13,40 12,00 11,00 12,00 13,00 18,40
53
PROMOCIN, se cuenta con polticas de promocin, por las ventas, por referidos y por fechas importantes, adems el plan de premios de cada empresa que son los siguientes:
Formatted: Font: (Default) Arial, Not Italic
PLAZA, est disponible para la provincia del Azuay, ya que contamos con un gran porcentaje de empresarias de los cantones Sigsig, Paute y Gualaceo.
2.7
SITUACION TALENTO HUMANO
Formatted: Font: (Default) Arial, 14 pt, Bold Not Italic Formatted: Font: Bold
Se cuenta con el personal adecuado para la empresa como es la persona encargada de atencin al cliente, y con dos personas con conocimientos en
Formatted: List Paragraph, Outline numbere + Level: 2 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 7 + Alignment: Left + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.75"
Formatted: Normal, No bullets or numberin Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt, Not Italic Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt Formatted: Font: (Default) Arial, 14 pt
administracin que los planifican para su desarrollo, todo lo planificado de acuerdo al personal est en planes por lo tanto se cuenta con todos los recursos humanos.
54
Formatted: Indent: Left: 0.25"
Formatted: Font: Bold
2.8
SITUACION FINANCIERO
Formatted: Font: (Default) Arial, 14 pt, Bold
Se cuenta con todo el capital que se necesita para el desarrollo del proyecto, ya que la empresa se encuentra bien econmicamente sin embargo para lograr el desarrollo de la misma se debe recurrir a los prestamos que existen en el medio, se observa que el gobierno ayuda para que las se logren objetivos como fuentes de empleo y por ende el desarrollo del pas, ya que la empresa se encuentra en constante desarrollo. El dinero que se piensa invertir en este negocio es de 5.000 dlares, de los cuales se cuenta con un capital propio de 4.000 dlares, la diferencia se obtendr realizando un prstamo en alguna entidad financiera de la ciudad. Por lo tanto se cuenta con el siguiente estado de situacin inicial.
ESTADO DE SITUACIN INICIAL. STYLOS DE MODA Al 1 de enero del 2012.
Formatted: List Paragraph, Outline numbere + Level: 2 + Numbering Style: 1, 2, 3, + Start at: 7 + Alignment: Left + Aligned at: 0.25" + Indent at: 0.75" Formatted: Font: (Default) Arial, 14 pt
Formatted: Indent: Left: 0.5", No bullets o numbering
ACTIVOS. CAJA BANCOS MERCADERIAS 500 3.000 1.500
PASIVOS. CUENTAS POR PAGAR 1.000
TOTAL DE PASIVOS EQUIP DE COMP. MUEBLES Y ENSERES EQUIPO DE OFICINA TOTAL DE ACTIVOS 1.000 500 500 7.000 TOTAL PASIVOS Y PATRIM PATRIMONIO. CAPITAL
1.000
6.000
7000
55
Formatted: Font: 14 pt, Not Bold
56
2.9 DIAGNOSTICO FODA
El diagnostico realizado
se resumen los resultados de las matrices de
aprovechamiento y vulnerabilidad, incluyendo las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades calificadas con el mayor puntaje y que sern consideradas para la elaboracin de la Matriz de Estrategias F.O.D.A.
STYLOS DE MODA
FORTALEZAS Principios y valores Funciones asignadas Autocontrol en la realizacin trabajo Calidad prendas de vestir Medios de Comercializacin Precios de los productos Nivel de educacin
OPORTUNIDADES Factor tecnolgico Calidad de la materia prima Imagen que proyecta Calidad del producto Precio Facilidades de pago Diversificacin del producto
DEBILIDADES Proceso documentados Capacitacin a empleados Conocimiento de objetivos Polticas de la empresa Induccin a la empresa Inflacin
AMENAZAS
Tasas de Inters Factor Poltico Tiempo de entrega pedidos Atencin al cliente Servicios complementarios Competencia
57
Matriz estratgica F.O.D.A

MATRIZ ESTRATGICA F.O.D.A Oportunidades Externas 1. Factor tecnolgico 2. Calidad de la materia prima del proveedor 3. Imagen que proyecta 4. Calidad del producto cliente. 5. Precio 6. Facilidades de pago a proveedores Internas 7. Diversificacin del producto F.O. 1. Fortalecimiento de la relacin entre los proveedores, empresarias y empleados. 2. Implantacin del empowerment. 3. Fortalecimiento de los canales de comercializacin. Amenazas 1. Inflacin 2. Tasas de Inters 3. Factor Poltico 4. Tiempo de entrega materia prima proveedor 5. Atencin al cliente 6. Servicios complementarios 7. Competencia
Fortalezas 1. Principios y valores
F.A. 1. Realizar estudios de mercado.
2. Cumplimiento de funciones asignadas 3. Autocontrol en la realizacin trabajo 4. Calidad del producto
2. Capacitar al personal.
3. Realizacin contina de benchmarking. 4. Diseo de un proceso de mejoramiento.
5. Medios de Comercializacin 6. Precios de los productos 7. Nivel de educacin
58
Debilidades 1. Proceso no documentados 2. No existe capacitacin a empleados
D.O. 1. Elaboracin de los manuales. 2. Establecer el Direccionamient o estratgico.
D.A. 1. Realizar un plan de capacitacin 2. Difusin del mejoramiento de procesos en la organizacin. 3. Diseo de un plan de incentivos. 4. Descripcin de cargos y responsabilidade s. 5. Fomentar la participacin de los empleados.
Formatted: Bottom: 0.51"
3. No existe conocimiento de objetivos 4. Desconocimiento de Polticas de la empresa
5. Induccin a la empresa
SNTESIS DE LAS ESTRATEGIAS Combinaciones FO-FA-DO-DA FORTALEZAS OPORTUNIDADES (FO):
1.
Relacin Fortalezas 1, 4, 6 con Oportunidades 1, 2, 4, 5, 6 y 7, se propone la estrategia: Fortalecimiento de la relacin entre los proveedores, empresarias y empleados para conocer sus
necesidades y la forma de satisfacerlas, a travs de
continuas
entrevistas con proveedores, focusgroup a empresarias y reuniones con los empleados de la empresa.
2.
Relacin Fortalezas 1, 2, 3 y 7 con las Oportunidades 4, 3 y 7, se propone la estrategia: Implantacin del empowerment.
1. Relacin Fortaleza 5 con las Oportunidad 3, se propone la estrategia Fortalecimiento de los canales de comercializacin y atencin al cliente 59 mejorando as la imagen de la empresa.
FORTALEZAS AMENAZAS (FA):
1.
Relacin Fortalezas 1, 5, 6 y 7 con las Amenazas 1, 2, 3, 5 y 6, se propone la estrategia: Realizar estudios de mercado para conocer las necesidades del cliente y el entorno en el que se desenvuelve la empresa.
2.
Fortalezas 1 y 7 con la Amenaza 5 se propone la estrategia: Capacitar al personal sobre temas de relaciones pblicas, mejorando la atencin al cliente.
3. Relacin entre las Fortalezas 4, 5 y 6 con la Amenaza 7 se pretende aplicar la estrategia: permitiendo que Realizacin contina de benchmarking
la empresa mejore aquellos aspectos en que la
competencia puede superarla y haga que su participacin en el mercado disminuya.
4.
Relacin entre las Fortalezas 2, 3 y la Amenaza 4 se propone la estrategia: Diseo de un proceso de mejoramiento del tiempo de requerimiento de pedidos al proveedor.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES (DO):
1.
Relacin Debilidad 1 con las Oportunidades1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7 La empresa eliminara los procesos informales para lograr tener una mejor imagen dentro del mercado con productos que cumplan las exigencias de los clientes. Esto se lograr con la Elaboracin de los manuales, procesos e instructivos de la empresa, a fin de dar un mejor servicio a los clientes.
2.
Relacin Debilidades 3 y 4 con las Oportunidades 1, 2, 5,6, 7 se integraran misin, visin, objetivos, polticas para tener claro el direccionamiento estratgico de la empresa y con esto aprovechar las 60
relaciones que mantienen con proveedores. DEBILIDADES AMENAZAS (DA):
1.
Relacin Debilidad 1 con las Amenazas 4, 5 y 6 a travs de la realizacin de un plan de capacitacin sobre el mejoramiento de procesos en cada rea de la empresa.
2. Relacin Debilidad 1 con las Amenazas capacitado
4, 5 y 6; una vez
el personal se necesita realizar la difusin de la
necesidad e importancia de la implantacin de mejoramiento de procesos en todas las reas de la organizacin.
3.
Relacin Debilidades 2 y
5 con Amenazas 5 y 6 se propone la
estrategia: Diseo de un plan de incentivos adecuados, esto permitir a los empleados trabajar con motivacin al tener un sueldo o salario adecuado, as su motivacin se ver reflejado en su eficiencia.
4.
Relacin Debilidades 2 y
5 con Amenazas 5 y 6, se propone la
estrategia basada en la descripcin de cargos y responsabilidades que faciliten al empleado conocer ms acerca de su trabajo y realizarlo de forma eficiente y productiva.
5.
Relacin Debilidad 3 y 4 con Amenazas 1, 2, 4, 5 se propone Fomentar la participacin de los empleados en el cumplimiento y conocimiento de objetivos y polticas, obteniendo las directrices para una adecuada toma de decisiones.
61
FUENTES DE INFORMACIN 1. BUDNICK Frank, Matemtica Aplicadas para Administracin, Economa y Ciencias Sociales, Editorial Ingramex, 1993 2. CHIAVENATO Idalverto, Introduccin a la teora General de la
Administracin, Editorial Campus Ltda., 2000 3. CHIRIBOGA Hctor, Principios de la Economa, Editorial PH, 2000 4. KOTLER Philip, Direccin de Marketing, Editorial Pearson, 2006 5. KOONTZ, Harold, Elementos de la Administracin, 5 ta Edicin, 2003 6. REYES Agustn, Administracin de Empresas Primera Parte, Editoral Limusa, 1994 7. REYES Agustn, Administracin de Empresas Segunda Parte, Editoral Limusa, 1994 8. SALVATORE Dominick, Microeconoma, Editorial McGraw Hill, 2001 9. SANCHEZ, ANDRADE, GUILLN, El uso de las Tics. Editorial Alfaomega, 2006 10. SANTANDER Jess, Manual de informtica Moderna, Editorial Diseli, 2007 11. SARMIENTO Rubn, Contabilidad General, Editorial Voluntad, 2004 12. VARELA Rodrigo, Innovacin Empresarial, Editorial Pearson, 2001 13. VASCONEZ Jos Vicente, Introduccin a la Contabilidad, Editorial Dimaxi, 1996 14. ZAPATA Pedro, Contabilidad General, Editorial McGraw Hill, 2005 www.cuencanos.com /www.hsa.es/id/investigacion/uai/uai_docs/muestreo/muestreo.htm www.inec.gov.ec www.monografias.com www.gestpolis.com
62

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CAPITULO II DIAGNSTICO

2.1.1 FACTOR ECONMICO 2.1.1.1 PRODUCTO INTERNO BRUTO

469,044 3,511,421 3,729,541 4,078,516 469,044 497,362 533,172 582,224

Ramas de actividad CIIU CN

2008 (p) 565,413 565,413 54,208,522

2009 (p) 4,792,863 597,007 52,021,864

2010 (prev) 5,137,794 633,979 56,998,219

(prev) cifras de previsin.

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GRAFICO No. 2.1

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Formatted: Indent: Left: 0"

PARTICIPACION DEL SECTOR TEXTIL FRENTE AL PIB % 15,00%

10,00% 5,00% 0,00%

10,56% -5,00% -10,00%

2004-2005 -0,35% -7,60% AOS

PARTICIPACION DEL SECTOR TEXTIL FRENTE AL PIB

El incremento de la rama de textiles frente al

PIB es un factor positivo para

Formatted: Indent: Left: 0"

TABLA No.2.2 LA INFLACIN

Formatted: Indent: Left: 1.88", First line: 0.08"

FECHA 2007-12-31 2008-12-31 2009-12-31 2010-12-31 2011-12-31

TASA 3.32% 8.83% 4.31% 3.33% 5.41%

GRAFICO No. 2.2

5.41% 4.31% 3.32% 3.33%

2.1.1.3 TASAS DE INTERS

Formatted: Indent: Left: 1.48", First line: 0.49"

TASA DE INTERES PASIVA

GRAFICO No. 2.3

Tasa de inters Pasiva

TASA DE INTERS ACTIVA

Tasa de inters Activa

Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Not Italic

Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt, Not Italic

2.1.2 FACTOR POLTICO

Elaborado por: Instituto Nocional de Estadstica y Censo. INEC

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Instituto Nacional de Estadsticas y Censos INEC, se llega a

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GRAFICO No. 2.6 USO DE LAS REMESAS EN EL ECUADOR

Formatted: Indent: Left: 0"

positiva, debido a que los ecuatorianos al recibir migrantes adquieren

remesas de sus familiares

mayor capacidad de compra; algo que caracteriza al

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2.1.4 FACTOR TECNOLGICO

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Formatted: Indent: Left: 0"

Formatted: Indent: Left: 0"

Formatted: Indent: Left: 0"

TABLA No. 2.3

Formatted: Indent: Left: 0", First line: 0.4

Formatted: Indent: Left: 0", First line: 0.4

sus paquetes informticos les permiten realizar sus labores

2.1.4 FACTOR AMBIENTAL

2.1.5 FACTOR LEGAL

Formatted: Font: (Default) Arial, 12 pt, Not Italic

Formatted: List Paragraph, Indent: Left: 1"

Formatted: List Paragraph, Indent: Left: 1"

2.2 MICROAMBIENTE EXTERNO

2.2.1 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES:

Nivel de Educacin: Primaria:__ Secundaria:_ Superior:__ Pos Grado:_

Gusto:__ Calidad:_ Otros:___