UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Per, DECANA DE AMERICA)

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO PROFESOR TEMA Alumnos:

: Mercadotecnia : Ing. Sandoval Inchustegui, Cesar : Marketing Mix en internet

Apellidos y nombres
Arisaca Chiquillan, Juan Roberto Ayala Rodrguez, Xavier Ayrton Carbajal Fleitas, Patricio Ccoa Ccahainca, Ronald

Cdigo
08170198 06170024 06170192 06170025

Ciudad Universitaria, Abril del 2012

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INDICE
Introduccin....3 La mercadotecnia en internet..4 Historia.....4 Las 4 f's del marketing online...4

Ventajas de vender por internet..5

Problema de marketing por internet...6 10 herramientas de marketing online para multiplicar sus ventas gracias a internet.7 Qu ventajas nos ofrece el marketing por internet en el Peru? ....................................................................................................................11

Compra por internet en el Peru ....13

Qu es plaza21?......................................................................................15 Venta de libros por internet....17 Venta de arreglos florales por internet.21 Ventas de pasajes terrestres.24

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INTRODUCCION
El Marketing en Internet se origin a inicios de los 1990s como pginas web sencillas, de solo texto que ofrecan informacin de productos. Luego, siguiendo el desarrollo del internet, evoluciono en avisos publicitarios completos con grficos. Actualmente internet constituye un medio de comunicacin cada da ms importante y utilizado por millones de personas en todo el mundo. Como sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisin, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar informacin personalizada de acuerdo a ellas. Internet ha cambiado mucho el mundo del marketing y de los negocios en general. Por eso, debemos de tener en cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing. Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una alternativa cada vez ms utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La verdadera importancia del marketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su poder y se hace casi infinito.

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LA MERCADOTECNIA EN INTERNET
La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrnico. Puede incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras. Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, segn Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicacin de una estrategia. Resultado de la aplicacin de tecnologas de la informacin para el mercadeo tradicional

HISTORIA
La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los aos 90 en forma de pginas web sencillas, que slo contenan texto y que ofrecan informacin de productos. A fines de la dcada de 90, surgieron en Estados Unidos los denominados "webmercials" (por la combinacin de los trminos "comercial" y "web"). La nueva forma de publicitar surgi a partir de la necesidad de los grandes peridicos de competir eficazmente con los crecientes medios enteramente digitales. los El paso ms reciente en esta evolucin fue la creacin de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios. Actualmente, existen muchas agencias especializadas en la publicidad en internet. Esas empresas se dedican a buscar anunciantes, asesorarlos, crear anuncios y banners para internet, desarrolan planes de marketing en internet, analizan las audiencias...

LAS 4 F'S DEL MARKETING ONLINE

Como comenta Paul Fleming en Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva, las 4 F's de la mercadotecnia en Internet seran:

Flujo: Segn Fleming, flujo es el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor aadido Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, est en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relacin no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir pginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnologa. Se refiere a una homepage atractiva, con navegacin clara y til para el usuario. Feedback: La relacin se ha comenzado a construir. El usuario est en estado de flujo y adems no se exaspera en su navegacin. Ha llegado
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el momento de seguir dialogando y sacar partido de la informacin a travs del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qu le gusta y qu le gustara mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relacin basada en sus necesidades para personalizar en funcin de esto la pgina despus de cada contacto. Fidelizacin: Internet ofrece la creacin de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un dilogo personalizado con los clientes, quienes podrn ser as ms fieles.

VENTAJAS DE VENDER POR INTERNET

La publicidad en internet ofrece muchas ventajas: 1. Porque es el medio que ms crece: En el 2007 Internet ha crecido un 55,39% frente al 8,4% de la TV y los Dominicales, el 7,4% de exterior, el 6,5% de radio y el 4,9% de revistas. La saturacin de la TV, el incremento de los precios y la aquilatacin de los presupuestos de marketing, hace necesaria la bsqueda de otros medios alternativos para contactar con la audiencia: esos medios son los medios interactivos. 2. Por su alta Penetracin: Internet tiene una notable penetracin en todos los targets, especialmente en el segmento joven. El desarrollo de la banda ancha y otros mercados europeos con mayores ndices de penetracin confirman un margen de crecimiento elevado. 3. Por su notable Cobertura: Internet como medio de informacin y comunicacin tiene ya una relevante cobertura sobre todo para determinados targets altamente comerciales como el comprendido entre los 18 y los 44 aos: de clase media y alta, de hbitats urbanos, gran poder adquisitivo, acostumbrados a las nuevas tecnologas y que consumen y prescriben tendencias. 4. Por su excelente Afinidad: Internet es el medio ms eficaz por su alta afinidad con targets jvenes y comerciales. Por tanto es un excelente medio para mejorar de manera muy rentable las variables de marketing (recuerdo, notoriedad, intencin de compra). 5. Por su capacidad de Segmentacin: Internet frente a otros medios convencionales tiene la capacidad de llegar al pblico objetivo deseado de forma certera. Adems este medio ya es parte esencial en la vida de muchos consumidores, lo cual permite acercarnos a ellos de manera no intrusiva y con sus propios cdigos (Ejemplo: Advergaming, Blogs) 6. Por su natural Interactividad: Por su naturaleza Internet permite interactuar con el usuario con el objetivo de crear una relacin a corto, medio o largo plazo, y as poder vender sus productos y/o servicios de forma ms personalizada.
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7. Por su ilimitada Creatividad: Las posibilidades creativas que tiene el medio son excelentes para construir una experiencia con el pblico objetivo. El desarrollo de nuevos formatos atractivos para el usuario as como la tecnologa de video hacen posible que las campaas sean muy eficaces en sus objetivos; bien sea branding, entretenimiento con la marca, informacin, distribucin o venta. 8. Por su capacidad de Branding: La publicidad en Internet mejora el recuerdo y acelera la difusin del mensaje publicitario. Las posibilidades del medio online permiten potenciar la marca y mostrar caractersticas de sta, que sin la interactividad propia del medio, no podran percibirse. 9. Por ser un gran Canal de informacin, venta y distribucin: Internet es un magnfico medio de informacin previa a la compra final. Como medio de distribucin y venta, puede ser un canal de coste de adquisicin ms efectivo que el canal fsico y la interactividad genera mltiples ventajas en los procesos de relacin con los clientes (promociones, fidelizacin, informacin) 10. Capacidad de seguimiento, reporting y anlisis en tiempo real: el anunciante tiene la capacidad de obtener resultados a corto plazo ya que puede supervisar la campaa en tiempo real y reaccionar ante la misma gracias a la flexibilidad que aporta un medio como internet.

PROBLEMA DE MARKETING POR INTERNET

1. Limitaciones Las limitaciones de la Mercadotecnia en Internet pueden crear problemas tanto para compaas como los consumidores. Las conexiones lentas a Internet pueden provocar dificultades. Si las empresas colocan demasiada informacin en sus pginas web, los usuarios finales pueden tener dificultades para descargar la pgina. Adems, la Mercadotecnia en Internet no permite a los compradores tocar ni probar los productos antes de comprarlos. 2. Problemas de seguridad Tanto para las empresas como para los consumidores que participan de los negocios electrnicos, la seguridad es un tema de importancia. Muchos consumidores tienen dudas sobre si comprar productos en la red por que no confan que al entregar su informacin personal esta se mantenga privada. Recientemente, algunas compaas que realizan negocios en lnea han sido encontradas entregando o vendiendo informacin de sus propios clientes. Varias de estas empresas poseen garantas en sus pginas web, declarando que la informacin de sus consumidores se mantendr en privado. Al vender la informacin de sus clientes estas compaas rompen sus propios compromisos de privacidad, publicados en sus sitios web. Algunas de las compaas que compran esta informacin permiten a los usuarios ser quitados de las listas. Sin embargo muchos consumidores desconocen que su informacin est siendo
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difundida y no pueden detener la transferencia de informacin entre compaas. Los problemas de seguridad son de gran importancia y las compaas en lnea han estado trabajando duro para crear soluciones. El cifrado de los datos es uno de los mtodos principales para lidiar con los problemas de privacidad y seguridad en Internet. El cifrado se puede definir como la conversin de datos en cifras codificadas. Estas cifras no pueden ser fcilmente interceptadas a menos que un individuo est autorizado por el programa o la compaa que realiz en cifrado. En general, cuanto ms slido es el cifrado, mejor es la proteccin de los datos. Sin embargo, cuanto mejor es el cdigo de ciframiento, ms caro se vuelve el cifrado de datos.

10 HERRAMIENTAS DE MARKETING ONLINE MULTIPLICAR SUS VENTAS GRACIAS A INTERNET

PARA

Hoy en da, prcticamente todas las empresas disponen de presencia en Internet, tienen su propio sitio web, pero el nmero se reduce drsticamente si nos preguntamos cuntas de estas realizan un marketing online activo, cuales llevan a cabo acciones de marketing en la Red de forma planificada y orientada a unos objetivos acordes con el resto de las acciones tradicionales de marketing de la organizacin. Entre el amplio abanico de acciones de marketing online que podemos desarrollar, queremos destacar las tremendas sinergias que surgen de la utilizacin de varias de estas herramientas al unsono en nuestras campaas de marketing online, y las limitaciones que supone utilizar de forma puntual dichas acciones, frente a desarrollarlas de forma coordinada dentro de un plan de marketing online dirigido a unos objetivos concretos y cuantificables. La Estrategia Online Para conseguir el xito en la utilizacin de estas acciones, es esencial que estn imbricadas en la estrategia general de la organizacin y formen parte de un plan coordinado que nos debe llevar al objetivo buscado, ya sea aumento de la notoriedad de nuestra marca o producto, el posicionamiento de estos, la captacin de nuevos clientes, la fidelizacin de los actuales, etc. No todo se vende online. Adicionalmente debemos considerar que no todo nuestro esfuerzo en marketing online ha de llevarnos a una venta realizada a travs de Internet, sino que la Red se est convirtiendo cada vez ms en una potente herramienta de prescripcin de compras, que luego se consolidan a travs de nuestros canales tradicionales, bien sea por telfono, en la tienda fsica, etc. 1. Alta y Posicionamiento en Buscadores Algunos estudios afirman que el 60% de las compras que se realizan en Internet, tiene su origen en un buscador, y si consideramos que aproximadamente el 80% de las bsquedas en Espaa se realizan a travs de Google, ya tenemos los datos fundamentales para posicionar la importancia de esta primera herramienta de marketing online.Es fundamental que nuestro web est incluido en los principales buscadores internacionales, nacionales y en los
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especficos de nuestro sector de actividad. Pero esto no es suficiente, puesto que el nmero de internautas que van ms all de las primeras pginas en sus bsquedas es muy reducido. Debemos esforzarnos por ocupar los primeros lugares por aquellas palabras clave que nuestro pblico objetivo utiliza para buscar nuestra categora de servicios. Descubrir cules son estas palabras, para redisear nuestro web con objeto de posicionarlo de forma privilegiada por dichos trminos en los buscadores, con especial atencin a Google ser el objetivo principal de nuestro trabajo. 2. Campaas de enlaces Conseguir que otras pginas web apunten a nuestras pginas es el objetivo perseguido en una campaa de enlaces o links. Crear contenido de calidad es garanta de que con el paso del tiempo, cada vez ms webmasters decidirn apuntar a nuestras pginas desde sus webs, pero ciertas tcnicas como el intercambio de enlaces o la creacin de contenido que licenciamos a cambio de un enlace son estrategias que acelerarn este proceso. Podemos escribir un artculo, un estudio o simplemente difundir una nota de prensa, para conseguir que otras pginas apunten hacia nuestro web. Nos mueve un doble objetivo, por un lado el trfico que viene de estos webs est altamente segmentado, es gratuito y tiene gran calidad, pero adicionalmente, vamos a mejorar nuestro posicionamiento en algunos buscadores como Google, gracias a la importancia que concede a los enlaces externos que apuntan a nuestras pginas. Segn el Page Rank (El PR es la importancia que Google concede a cada pgina y vara de 0 a 10) de las pginas que nos apunten y el nmero de enlaces que contengan dichas pginas, ya que este PR que puede ser transmitido de una pgina a otra, se divide entre los enlaces que tiene dicha pgina, nos podrn ayudar en mayor o menor medida a incrementar la importancia de nuestra pgina de cara a Google. 3. Campaas de Publicidad en Buscadores Campaas de Pago Por Clic y Publicidad Contextual Tras un esfuerzo importante y despus de varias semanas e incluso meses de trabajo, podemos aparecer en los buscadores en un lugar destacado de sus resultados por un puado de palabras clave, pero es usual, que necesitemos aparecer por docenas o cientos de combinaciones de palabras clave (cranme, los internautas somos muy creativos a la hora de buscar). Es por ello, que de forma conjunta y con enormes sinergias se plantea la campaa de publicidad en los buscadores junto a la campaa de alta y posicionamiento. Se puede realizar campaas para que los anuncios aparezcan por cualquier combinacin de palabras clave, y slo pagaremos cuando un internauta, despus de ver nuestro anuncio, y slo si se siente interesado por nuestra propuesta, hace Clic sobre dicho anuncio y visita nuestro web. De esta forma sabremos cuantas personas nos visitan por determinada palabra clave en un intervalo de tiempo, e incluso cual es el coste de adquisicin de un cliente a travs de cada palabra clave en cada momento. Con esta misma frmula de pago por
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objetivos, podremos hacer una campaa publicitaria en grandes portales verticales, los dedicados a un tema determinado y con una audiencia segmentada, o en pequeos sitios web, orientados a un nicho de mercado todava ms segmentado, donde nuestra publicidad aparecer en funcin del contexto, del contenido de la pgina que sea acorde a nuestro servicio. Actualmente, esta es la herramienta de publicidad online ms utilizada por la gran mayora de los anunciantes, dada su alta efectividad y el hecho de que permite cualquier volumen de inversin por modesto que este sea con resultados medibles. 4. e-Mail Marketing El e-mail marketing no es slo un e-mailing, un envo va correo electrnico de nuestra propuesta comercial, se trata de realizar acciones coordinadas de envo de mensajes personalizados a una base de datos en busca del tan comentado marketing one to one. Obviamente estas acciones pueden desarrollarse con la base de clientes propia para aumentar su nivel de compra y fidelizarlos, o frente a nuevas bases de datos para ampliar nuestro mercado y negocio. De esta forma, una empresa puede enviar una oferta comercial a una base de datos de usuarios segmentados en funcin de diversas variables, socioeconmicas (edad, sexo, provincia), de intereses (interesados en formacin, en automvil) etc, y si utilizamos un servicio de valor aadido con una herramienta profesional de gestin de envos, tener constancia de quienes abren sus correos electrnicos, a que hora y cuantas veces leen su oferta comercial. Al mismo tiempo, podemos conocer quienes hacen clic sobre las distintas ofertas que contiene el mensaje comercial, y reaccionar en consecuencia con acciones posteriores. 5. RRPP. Online Toda organizacin tiene diversos tipos de pblicos, adems de sus clientes, y uno de los ms importantes son los creadores de opinin, los lderes de opinin, los periodistas, etc. Es posible, gracias a Internet, desarrollar estrategias de Relaciones Pblicas online. Podemos crear un kit de prensa en nuestro sitio web, con las notas de prensa, nuestro logotipo y sus reglas de utilizacin, el contacto con los medios, y otra informacin inters para este importante colectivo. Pero tambin podemos incorporar nuestras comunicaciones (dossier, notas, eventos, etc) de relaciones pblicas en los portales orientados a los periodistas o hacerles llegar de forma ms gil esta informacin a travs de e-mail, y por supuesto podemos crear nuestra base de datos de medios para mantenerles cmodamente informados de las novedades de nuestra empresa. 6. Programas de Afiliados Los programas de afiliados nos permiten llevar nuestros mensajes publicitarios a travs de docenas o cientos de webs y slo pagaremos por objetivos, un fijo por cada visita o un tanto por cada peticin de informacin vlida, o incluso por cada venta. De esta forma, conseguimos una campaa publicitaria enormemente capilar que puede llegar a todas partes y arropada dentro del
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contexto de soportes a los que es fiel nuestro potencial cliente, de forma que nuestro mensaje comercial queda asociado a toda una serie de valores muy deseables. Los programas de Afiliacin, suelen llevarse a cabo cuando nuestros objetivos de marketing son ms ambiciosos puesto que se trata de acciones de amplio calado y que exigen de un cierto nivel presupuestario, pero suponen el autntico sueo de un director comercial; disponer de vendedores virtuales que solo trabajan a comisin sobre resultados. 7. Marketing Viral La posibilidad de realizar ciertas piezas publicitarias, que por su enorme notoriedad pueden ser trasmitidas de usuario a usuario de forma particular y gratuita es el objetivo del marketing viral. Podemos sembrar la primera semilla de nuestro mensaje enviando unos miles de e-mails a una base de datos, con el objetivo de que sea transmitido por cada receptor a sus respectivos crculos de influencia, o bien utilizar tcnicas de marketing de guerrilla para fomentar su difusin. Es cierto, que el slo echo de que enviemos un mensaje a un grupo de clientes potenciales y sea reenviado por estos a sus conocidos, ya de por s es una estrategia rentable, pues en el caso ms desfavorable slo habremos pagado por hacer llegar nuestro mensaje a los primeros y los siguientes impactos publicitarios sern gratuitos. Pero esta es una visin demasiado pobre de lo que el marketing viral puede ofrecer a nuestra campaa, pues realmente, cuando nuestro mensaje es reenviado por un destinatario a su crculo de conocidos, no solo es un impacto gratuito lo que estamos generando, sino que est el hecho de que nuestro mensaje deja de ser percibido como algo meramente comercial, y se convierte en una recomendacin de un conocido, por lo que al perder ese tufillo comercial, disminuirn las barreras de defensa cognitiva habituales ante los mensajes publicitarios de los destinatarios ante dicho mensaje y ser percibido de una forma ms amigable. Si bien, toda accin publicitaria tiene alguna aspiracin de viralidad, en su ltima dimensin, el marketing viral, es de un territorio vedado para muchos, por lo osado de las acciones a desarrollar para alcanzar el nivel de notoriedad deseado como para que un individuo tras conocerla, se vea impulsado a reenviarlo a sus crculos de influencia. 8. Marketing de Guerrilla Acciones de baja intensidad, como la participacin en listas de correo, blogs, news de Internet, etc con el fin de ser reconocido como un referente en la materia y provocar visitas cualificadas a nuestro web, es la mecnica habitual de las acciones del marketing de guerrilla. Este tipo de acciones estas ms orientadas a negocios con un presupuesto limitado de marketing, ya que se trata de acciones con un coste cero, pero que exigen de dedicacin de una persona conocedora del negocio para poder llevarse a cabo. 9. Publicidad y Patrocinio No podemos obviar la publicidad ms tradicional a travs de los conocidos banners y sus mltiples variantes (rascacielos, layer, intersticial, etc) como herramienta fundamental para generar imagen de marca y ventas.
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Normalmente esta presencia que buscaremos tener en los sitios web donde est nuestro pblico objetivo, se va a remunerar bajo la frmula de Coste Por Mil impresiones de nuestros banners (CPM), si bien progresivamente negociamos frmulas mixtas en las que pagamos por objetivos conseguidos; por visitas, ventasEl patrocinio, es una variante destinada a establecer una relacin ms duradera y ambiciosa entre un anunciante y un soporte en esta presencia publicitaria, y que restringiremos a aquellos sitios web que ofrecen resultados demostrados en los campos de generacin de imagen de marca, posicionamiento, prescripcin de ventas o ventas en s. 10. Microsites La creacin de pequeos sitios web orientados a una promocin o servicio determinado, es cada vez ms utilizada en Internet debido a la libertad que tenemos para crear un site distinto del corporativo que se oriente a un objetivo muy especfico, a menudo en un periodo muy concreto de tiempo, como puede ser el soportar una promocin determinada. Cada vez es ms importante para las empresas, disponer de varios sitios web diferentes de su web corporativa, dado la elevada cantidad de contenidos que tienen estos sites, y se crean webs especficas para productos concretos, o promociones que son ms usables por parte del visitante y cumplen con creces mejor los objetivos concretos a los que sirven. Utilizar una URL con un nombre que apoye el objetivo del site es otra de las razones de la utilizacin de microsites. As, por ejemplo, podemos escoger un site que sea www.masters-cursos.es para la promocin de estos servicios, de forma que quede bien claro el posicionamiento de nuestro microsite, a la vez que impulsaremos las posibilidades de posicionarlo en los buscadores por estas palabras clave.

QU VENTAJAS NOS OFRECE EL MARKETING POR INTERNET EN EL PERU?

Hoy en da el potencial en internet resulta enorme y as lo demuestran las estadsticas. En el 2012 existen aproximadamente 9 millones de peruanos conectados a internet. Una cifra nada despreciable si consideramos que el Per no es todava un pas del primer mundo. Esto significa que el internet como herramienta de negocios tiene hoy en da un potencial enorme. Lamentablemente aun no muchas empresas en el Per han reconocido o aprovechado esta oportunidad. Es cierto que algunas empresas han mostrado algn signo de lucidez al haber elaborado con entusiasmo sus pginas web. Pero, ms all de algunos rutinarios envos masivos de correo electrnico es muy poco lo que realmente hacen en materia de marketing a travs de internet. Muy pocos han tomado conciencia de los 240 mil millones de dlares anuales que los consumidores gastan va internet en Estados Unidos. Y son
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compradores que se encuentran a un solo clic de distancia; una oportunidad enorme. Sin embargo, este tipo de oportunidades no ha despertado aun el suficiente inters en la mayora de empresarios peruanos. Existe todava muy poca integracin entre los objetivos comerciales y las actividades de marketing en internet. Lamentablemente muchas empresas utilizan sus pginas web nicamente como simples folletos virtuales, creyendo que son una nueva forma de "folletera digital" y que simplemente evita los desagradables costos de impresin y distribucin. Grave error! Una pgina web tiene un potencial enorme desde el punto de vista de marketing. Un potencial sin precedentes, y no aprovecharlo es una ingenuidad. Con la tecnologa actual y con el debido conocimiento en materia de marketing es posible levantar grandes cantidades de informacin inteligente de una web, y de manera totalmente automatizada. Podemos por ejemplo utilizar tcnicas y mtodos interactivos que nos permitan elaborar importantes estrategias de Marketing Relacional (CRM) para nuestros clientes. Podemos tambin simplemente mejorar la imagen de nuestra marca. Con el software adecuado, inclusive, es posible tener control exacto de todos los visitantes de nuestra pgina, conocer su procedencia, el tiempo de permanencia e identificar los temas a los cuales dirigieron su atencin. Podemos encuestarlos o conocer qu productos o servicios exactamente despertaron su inters ltimamente. Adicionalmente, podemos persuadir a potenciales clientes a inscribirse a un boletn electrnico gratuito para no perder contacto con ellos, o simplemente intentar venderles directamente a travs de tcnicas web evolucionadas del marketing de respuesta directa. Con este tipo de inteligencia las empresas pueden mejorar enormemente sus acciones de marketing. Evidentemente construir una pgina web de estas caractersticas no es algo sencillo ni tampoco barato, pero es necesario entender que sus beneficios superan largamente su inversin. El mundo competitivo de hoy exige nuevas destrezas de gestin y el emarketing es definitivamente una de ellas, pero requiere de profesionalismo y conocimiento cientfico. No solo de creatividad. El Marketing a travs de internet es una actividad fundamental que todo empresario inteligente deber considerar porque obtendr ventajas competitivas que lo distanciarn largamente de sus competidores.
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COMPRA POR INTERNET EN EL PERU

En la actualidad las ventas y compras por internet estn teniendo ms movimiento, los negocios en lnea llaman la atencin de ms personas. Este tipo de venta y compra ofrece algunos beneficios a los usuarios. Como bien sabemos una forma de vender y comprar objetos es poniendo un anuncio de forma que algn interesado pueda ver lo que nos interesa vender... Hasta hace no mucho el mtodo ms eficaz de anunciarse era a travs de peridicos de compraventa o anuncios clasificados. Pero cada vez ms, Internet se est convirtiendo en la herramienta indispensable para poder vender. Es inevitable darse cuenta de que el mundo avanza y con el, los mtodos de promocin. Internet es hoy da una herramienta muy eficaz para publicar un anuncio, ya sea tanto a nivel particular como a nivel de empresa. Con solo hacer una bsqueda podemos ver como nos salen montones de pginas de anuncios clasificados. Pero sin duda su ms amplia ventaja reside en la cantidad de usuarios que visualizarn el producto, pues como ya sabemos la audiencia que tiene al anunciarlo en Internet es enorme. El xito hacer un anuncio eficaz, pues la competencia en Internet es muy fuerte. Entre los detalles que debemos tener en cuenta a la hora de hacer nuestro anuncio, estaran los que ayudarn a que sea encontrado fcilmente, tales como una correcta descripcin del artculo, una clasificacin adecuada para facilitar trabajo a los motores de bsqueda, poner fotografas que nos ayudarn a hacernos una imagen del estado del producto. Todo ello son detalles que nos darn ventaja a la hora de vender, pues un anuncio correcto y con una informacin clara es lo que despertar el inters de los usuarios. Poder aconsejar respecto a como hacer el anuncio no es fcil, pues eso dependera de lo que queramos vender, si se es empresa o particular. No es lo mismo vender una casa que un coche. Pero si de una forma general se puede tener en cuenta unas cuantas premisas: - Empresa o particular: si es empresa es bueno informar, no solo del producto en cuestin, sino de la empresa, esto es algo muy importante pues a los
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usuarios les da seguridad saber con quien van a hacer cualquier tipo transaccin, a parte de poder tener en cuenta el resto del catlogo. Si particular igualmente es bueno poner un nombre serio de contacto que seguridad, evite poner apodos o nicks pues no dan confianza al usuario y violento llamar a un usuario que pone un nombre irreal.

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- El producto: En este apartado es importante aclarar que un modo fundamental de tener xito y que nuestro anuncio sea visitado, es sin duda darle el trato que se merece como pleno protagonista. Es decir, una correcta descripcin del producto breve pero claro y directo. No es aconsejable extenderse en exceso, pues una cantidad de datos muy alta provocara que el usuario se canse. Pero tampoco hemos de ser tan breves que el producto no disponga de informacin y provoque desinters. Tambin es importante colocar el producto en la categora adecuada y su debida subcategora. As como fotos del producto, fotos que visibles y adecuadas, pues no sirve de nada poner una foto en la cual el producto no se ve bien, a parte de pensar en los formatos que se permiten subir a la Web ( en la mayora de los casos JPG, GIF, PNG). Algunas pginas a parte de poderse poner el anuncio ofrecen sistemas para poder destacarlo, esto es muy til en los casos en los que el objeto que vendemos tiene mucha demanda, mantenindolo por encima de los dems anuncios. Peruanos gastan un promedio de US$475 mensuales en compras por Internet La Asociacin de Bancos (Asbanc) inform hoy que, segn cifras de noviembre del 2011, el valor promedio mensual de las compras realizadas en comercios electrnicos virtuales mediante tarjetas de crdito es de 390 nuevos soles en moneda nacional y de 475 dlares en moneda extranjera. Explic que los avances de la tecnologa han conseguido que los patrones de consumo de las personas varen en los ltimos aos, es decir, ahora pueden comprar a cualquier tienda del pas y del mundo sin salir de casa. Esto ha sido posible tambin gracias a la masificacin de las tarjetas de crdito en un gran sector de la poblacin, producto que puede ser utilizado como medio de pago en los establecimientos comerciales virtuales. TRANSACCIONES REALIZADAS

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Asbanc precis que el nmero de transacciones realizadas en noviembre del 2011 con tarjetas de crdito para la adquisicin de productos o servicios a travs del Internet en moneda nacional fue de S/.23.998 y en moneda extranjera de US$118.021. El monto de las transacciones realizadas en comercios electrnicos a travs de tarjetas de crdito en dicho mes fue de S/.9362.329 soles y de US$56110.439. El comercio electrnico en Per an se encuentra en una fase de desarrollo, por lo que el potencial de crecimiento es muy grande, destac la Asbanc, que adems considera que una mayor penetracin de Internet en el pas generara las condiciones necesarias para que ms usuarios accedan a las plataformas comerciales online.

QU ES PLAZA21?
Plaza21.com es el primer centro comercial online del Per. Aqu puedes encontrar muchsimos productos de tus tiendas y marcas favoritas, y comprarlos con seguridad y facilidad. Delivery Nosotros nos encargamos de los envos, una vez que efectas tu compra y recibes la confirmacin, solo debes esperar el tiempo indicado en el correo y recibirs tu pedido sin tener que moverte de tu casa, oficina o a donde hayas querido enviar el producto. Hacemos entregas a todo el Per, y nuestros envos son gratis en Lima. Seguridad Para comprar, puedes utilizar cualquiera de nuestros medios de pago:

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En todos est garantizada la seguridad de tu compra, tanto por nosotros como por los mismos medios. Nos comprometemos a siempre seguir los ms rigurosos estndares de seguridad utilizados a nivel mundial. Toda tu informacin ser tratada siempre con absoluta confidencialidad y respeto.
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Medios de pago

Visa, Mastercard y American Express: En Plaza21.com puedes pagar utilizando tu tarjeta de crdito. No importa de qu banco sea! SafetyPay: SafetyPay te permite pagar desde tu cuenta de ahorras en el banco, utilizanto tu tarjeta de dbit; y de manera segura!

La empresa peruana trabaja actualmente con 100 empresas, entre fabricantes y distribuidoras. La tienda por internet Plaza 21 vio la luz el 2 noviembre del ao pasado, con cerca de 50 empresas que le provean un total de 1,500 productos. Hoy ofrece casi 6,000 artculos de la mano con 100 empresas entre peruanas y extranjeras, incluyendo a tiendas multimarca como La Curacao o Perfumeras Unidas. Su objetivo es aumentar en seis veces su oferta actual y tener casi tantos productos como un centro comercial. De hecho, la idea de ser un mall online gua su estrategia que los lleva a alejarse de los cupones de ofertas y de la fabricacin de productos propios. Adems, para este ao, la firma planea ampliar sus categoras de productos. Hoy, los productos electrnicos concentran la mayor parte de su oferta y mantiene un ticket promedio de 400 soles. Yoel Chlimper, gerente comercial de Plaza 21, explica que el modelo de negocio se basa en el trabajo con los proveedores. El portal recibe una comisin de entre 10% y 20% por el volumen de ventas generadas, ofreciendo a sus socios las facilidades en el proceso comercial. Nosotros empezamos como una solucin de comercio electrnico para muchas empresas, que estaban interesadas en vender por Internet, pero no saban cmo hacerlo, cuenta Chlimper.

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VENTAS DE LIBROS POR INTERNET

Todo empez con El programa de digitalizacin de todos los libros impresos que se en 2002, cuando Larry Page configur un escner digital en su oficial del Googleplex y, paso a paso, pas media hora escaneando metdicamente un libro de 300 pginas. Lo que quera Page era calcular, por extrapolacin, cunto tiempo se necesitara para hacer lo mismo con todas las bibliotecas del mundo. Google incluso lleg a pagar 125 millones de dlares para compensar las prdidas de los propietarios de derechos de autor. Tambin se lleg a acuerdos para que los autores se llevaran una parte del pastel de los ingresos por publicidad a travs del servicio de Google Book Search. Esto otorgaba a Google un poder inconmensurable sobre el futuro mercado del libro digital, la concesin a una empresa con nimo de lucro el monopolio de toda nuestra cultura. Actualmente una de cada tres transacciones online en el mundo es para comprar libros, al ocupar el 34% del total de las operaciones realizadas en la web. A los libros le siguen artculos como DVD y videdojuegos (22%), billetes de avin (21%), y ropa (14%.).
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Uno puede poner en oferta su propio libro a travs de su propio sitio en internet.

Esto es posible gracias a 2 elementos fundamentales : Sitio web Correo Electrnico Los mtodos de cobros son por lo general mediante tarjetas de crdito. Para realizar este pago y el cobro una persona puede contratar una cuenta llamada "merchant" o "mercantil" que nos otorgan los bancos, pero esto no es fcil y la mayora de las veces tiene un costo muy elevado. Afortunadamente existen empresas que funcionan en Internet desde hace ya varios aos que aplican el cobro mediante tarjetas de crdito en ventas de terceros que nos evitan muchos dolores de cabeza. Nueve de cada diez sitios que usted acceda en la red, utilizan estos servicios para sus transacciones comerciales. Estas empresas si bien cobran un porcentaje algo mayor que las cuentas tradicionales para cobro con tarjeta de crdito, prcticamente no ponen inconvenientes a los "nuevos empresarios", su costo de activacin es nfimo comparado con el costo que demandan las entidades bancarias sumado a las correspondientes cuotas mensuales. Estas alternativas se conocen mediante distintos nombres como Clickbank , 2Checkout o el Paypal.

Los medios que se utiliza para vender libros en internet son los siguientes: Telfonos Mviles Se envan fotos de la portada del libro con pequeas reseas del mismo por la internet del mvil.
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 E-books Se puede descargar todo el libro, o solo paginas especificadas por el cliente.

Dispensadores de libro El cliente recibe un password por internet indicando el lugar donde puede obtener el libro. El cliente ingresa el password y el dispensador le entrega el libro.

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VENTA DE ARREGLOS FLORALES POR INTERNET

Despus de un restaurante, creo que una florera es uno de los negocios ms rentables que existen, pero a diferencia del anterior este tipo de negocios tiene muchas variantes que es necesario conocer antes de iniciar un negocio de venta de flores. Primero debemos conocer el motivo por el cual las personas compran flores, algunos lo hacen para regalarlas por una fecha especial, o para conquistar a su pareja, otros lo hacen para adornar la casa y otros compran adornos florales para sus difuntos. Por lo tanto, no es de extraar que las flores se han convertido en un gran negocio. Si le gustan las flores y tienen la capacidad artstica innata en la creacin de maravillosos arreglos florales, puede considerar comenzar una floristera e implementar un sistema de vanta por internet. La idea de un portal de flores para regalar se define como un motor de bsqueda visual dejando que los compradores busquen en lnea a travs de ms de 3.000 ramos de flores, tal como se venden por los servicios de entrega de flores principales del da. Estas se pueden clasificar segn su popularidad, tambin por precio, y de acuerdo a la cantidad que puede gastar se puede optar por dar prioridad a los ramos de bajo precio hasta los ms caros, y viceversa. Y los cupones y ofertas se ofrecen a hacer la experiencia de compra ms fcil en cada caso. Adems, las flores pueden son catalogadas y pueden ser consultadas por ocasin. Algunos de los ms populares incluyen "Aniversario", "Felicidades",
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"Regalos de empresa", "Que te mejores", y "estreno de una casa". Y las flores se pueden buscar de acuerdo a su color, tambin. La principal ventaja de un sitio como este es que le permite encontrar exactamente lo que necesita al precio que estn dispuestos a pagar. Mirando a travs de sitios diferentes en forma individual y hacer un esfuerzo mental para recordar dnde fue que lo vi (y en qu precio) se convertir en una cosa del pasado.

Bueno, enfocndose a los arreglos florales es beneficioso comprar por internet porque: Si no tienes tiempo es cmodo realizar compras por internet. Si tienes confianza en la florera es mas fcil volver a comprar. Es mas fcil observar floreras en internet que buscar fsicamente en varias de ellas (sobre todo cuando no estn muy cerca una de otra). Aunque mucha gente tiene desconfianza a las compras x internet. Algunos prefieren ver que es lo que estn comprando, y aunque pongas fotos no les parece lo mismo. Si una florera nicamente se apoya en internet, tambin debes de contar con muestrario y mostrador de lo que ofreces, atender al publico directo y por telfono. Se debe contar con correo propio del negocio, no se debe usar cuentas publicas (hotmail, yahoo) pues le resta seriedad al negocio. Se debe buscar un nombre de correo fcil de recordar. Publica tu pgina y promocinala en tus tarjetas de presentacin. Es til apoyarse en sitios de venta como e-bay, mercado libre ,etc.
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Qu hacer para en envo de flores? Los pasos para realizar un pedido en cualquier pgina web son muy sencillos y consta de los siguientes pasos: 1) Seleccione el Pas donde necesite enviar sus flores, elija dentro del catlogo algn arreglo de su inters y de clic en el botn de Comprar, a continuacin le aparecer una foto ms grande del arreglo con algunas opciones para que usted pueda comparar y mejorar su compra. Al tomar su decisin a continuacin seleccione la ciudad a donde realizar el envo y de clic en el botn de "Agregar a Carrito". 2) Ya en la pgina del carrito usted podr ver un resumen de su compra con precios y gastos de envo. Para proceder a llenar la orden de compra es necesario dar clic en el botn de "Realizar Pedido". 3) Siguiente esta el formato de pedido en donde usted podr llenar los datos del envo y formas de pago. Al terminar de llenar la informacin y una vez ingresado los datos de su tarjeta de crdito proceder a dar clic al botn de "Colocar Pedido". 4) Siguiente le estar llegando un correo electrnico con la confirmacin de su pedido y si es cliente nuevo un representante de ventas le estar realizando una llamada de confirmacin en los prximos minutos. (No importa en que pas se encuentre).

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VENTAS DE PASAJES TERRESTRES

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Venta de pasajes alcanz 100 millones en Semana Santa

El gerente de Centros Comerciales e Inmobiliaria de la Corporacin RW, Edgar Callo, estim que el negocio del transporte interprovincial sumara ventas, a nivel nacional por la Semana Santa, por 100 millones de soles y un flujo de pasajeros de 150 mil personas. Indic que solo en el Gran Terminal Terrestre de Plaza Norte el flujo fue de 50 mil viajeros a diferentes destinos a nivel nacional, pero en todo el mercado del transporte interprovincial la cifra pasara los 150 mil (pasajeros que embarcan desde Lima y tambin desembarcan en Lima). Callo dijo que debido al fin de semana largo muchos aprovechan para realizar turismo interno, y participar en actividades y festividades propias del destino que elijan visitar, mientras que otros saldrn de la ciudad para encontrarse con sus familiares. Los principales destinos en rutas largas son Trujillo (La Libertad), Chiclayo (Lambayeque), Chimbote y Huaraz (Ancash), Huancayo (Junn) y Ayacucho, entre otros. Callo indic que las tarifas para viajes interprovinciales se han incrementado sustancialmente en los terminales terrestres que son informales y no cuentan con una ptima calidad de servicio para los pasajeros. Sin embargo, asegur que el Gran Terminal Terrestre de Plaza Norte se ha mantenido estable, y slo algunas empresas de las 60 que operan en dicho local subieron los pasajes como mximo en cinco soles. Explic que el Gran Terminal Terrestre de Plaza Norte, en el distrito limeo de Independencia, se construy sobre un terreno de 45,000 metros cuadrados con una inversin de 25 millones de dlares.

Como vemos el negocio del transporte terrestre y la venta de pasajes a distintos lugares del peru es un negocio viable, ahora estas empresas de transportes cuentan con plataformas electrnicas donde permite al usuario/cliente conocer el lugar de destino antes de comprar su pasaje, si el lugar convence al cliente, este buscara la mejor opcin para su viaje. Empresas como Cruz del Sur, Tecsa, Cial son algunas que ofrecen la compra de pasajes por internet, estas empresas brindan total seguridad a sus clientes, a continuacin les explicamos cuales son las ventajas de estas plataformas en internet.

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Beneficios de comprar por internet Poder de seleccin del origen, del destino y de la fecha de viaje por uno mismo. Tramite de comprar desde la comodidad del hogar. Conocimiento de los precios de los pasajes en un futuro. Se puede observar paquetes tursticos sin cobro adicional. Se puede conocer los atractivos tursticos de cada lugar de destino si lo desea con solo un clic. Conocimiento de los servicios que se brinda dentro y fuera del bus. Conocimiento de tarifas y/o descuentos especiales. Tour virtual del interior y exterior del bus en el que va a viajar. Se brinda el servicio de consultas en lnea. Puede comprar su pasaje sin dificultad del idioma. Plena seguridad en la compra de su pasaje. Conocimiento de los puntos de salida y la hora exacta de su viaje.

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