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SISTEMAS DE INFORMACIN Y CLASIFICIACIN Laudon en el libro Administracin y Sistemas de Informacin afirma que un S.I.

se puede definir tcnicamente como "Un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una institucin" (1). Adems, de apoyar a la toma de decisiones, la coordinacin y el control, los S.I. pueden tambin ayudar a los administradores y al personal a analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear nuevos productos. Por tanto el S.I. de una organizacin no es un departamento nuevo, ni mucho menos una parte dependiente de alguno de los departamentos funcionales clsicos. Un proyecto de S.I. no debe considerarse como una tarea funcional o departamental, sino como un proyecto que compromete a representantes de todos los estamentos de la estructura jerrquica de la organizacin. Los S.I. suministran distintos niveles de soporte para las diversas funciones de empresa y diferentes tipos de usuarios, desde el punto de vista de los servicios que aportan, podemos hacer la siguiente clasificacin, atendiendo a los servicios que apoyan a la institucin:

La tendencia actual hacia una integracin de diversos S.I. se hace patente en todo tipo de organizacin (2), (3). En trminos histricos, las aplicaciones y funciones han vivido un desarrollo aislado unas de otras, hoy se pretende que desaparezca este aislamiento. Es decir, la integracin de sistemas pretende conectar todas las parcelas de informacin que ataen a una organizacin, de manera que se pueda compartir los datos y las informaciones comunes.

ADMINISTRACIN Y SISTEMAS DE INFORMACIN En nuestro pas, no slo ciertas empresas de diferentes mbitos se han apuntado al uso de la informacin electrnica, la modernizacin de los procedimientos administrativos es patente en las tres Administraciones Pblicas del Estado.

Se pone de manifiesto la necesidad de dicha modernizacin en lo relacionado con los procedimientos administrativos, esto es, la interrelacin de la ciudadana con su Administracin, de forma que quel perciba a sta de una manera completamente transparente, o lo que es lo mismo, que se le ofrezca la posibilidad de disponer de una nica ventanilla. No se trata de cerrar las oficinas de informacin al pblico, pero s de consolidar una alternativa virtual eficaz que agilice la vida ciudadana y contribuya a hacer ms transparente la gestin pblica. Se pretende que el ciudadano acceda a la informacin desde casa, desde la oficina o desde cualquier lugar del planeta y en cualquier caso, sin tener que acudir a ninguna ventanilla, al menos de las de antes. Este proceso ha de desencadenar una optimizacin, y consecuentemente un ahorro, de los recursos actualmente dedicados a estos menesteres. Fruto de esta necesidad, dentro del Ministerio de Administraciones Pblicas, se ha puesto en marcha en los ltimos aos una serie de

proyectos encaminados a conseguir tales fines. A continuacin se analizan dos de los diferentes sistemas de informacin centrados en la gestin documental, que ayudan a que la administracin en lnea o e-administracin sea hoy en da una realidad. Es decir, conseguir una administracin abierta en 24x7, o lo que es lo mismo, 24 horas los siete das de la semana ya que el ciudadano podr acceder a todos los procedimientos administrativos sin necesidad de tener que desplazarse fsicamente al lugar y sin tener necesidad de aguardar colas.

EL PROYECTO PISTA Es un S.I. desarrollado como iniciativa conjunta del Ministerio de Administraciones Pblicas y el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (4), [ NOTA=5]. Los objetivos principales del proyecto son: