MERCADEO TURISTICO II promocin del producto

Sesin 4

Parte I

El proceso de comunicacin
1. 2. 3. Identificar la audiencia a la que va dirigido Determinar la respuesta esperada. Seis tipos de estado de predisposicin del comprador: consciencia, conocimiento, atraccin, preferencia, convencimiento y adquisicin. Diseo del mensaje:
Modelo AIDA (Atencin, Inters, Deseo, Accin). Tres problemas que el responsable de comunicacin debe resolver:
Contenido del mensaje (Qu decir). Estructura del mensaje (Como decirlo). Formato del mensaje (como expresarlos simblicamente) 1. 2. 3.

1. 2.

4. 5.

1. 2.

Eleccin del medio en el que se va a lanzar el anuncio. Evaluacin de los resultados de la comunicacin.
Canales de comunicacin personal. Canales de comunicacin no personal.

Parte II

Establecer el presupuesto total de promocin

1. Cuatro mtodos frecuentes para decidir el presupuesto total de promocin.
1. 2. 3. 4. Mtodo de los recursos disponibles. Porcentaje de ventas. Paridad competitiva. Objetivos y tareas.

Establecer el presupuesto total de promocin

2. Direccin y coordinacin del plan integral de comunicacin.
a) Publicidad. Cualquier forma pagada de presentacin y
b) c)
promocin no personal de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado. Venta personal. Presentacin personal que hace la fuerza de ventas de la compaa, con el fin de vender y forjar relaciones con el cliente. Promocin de ventas. Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto.

d) Relaciones pblicas. Forjar buenas relaciones con los diversos pblicos de una compaa, mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena imagen corporativa y el manejo o bloqueo de los rumores, relatos o sucesos desfavorables.

Establecer el presupuesto total de promocin

3. Factores en la determinacin del mix promocional:
a) b) c) d) Tipo de producto y de mercado. Estrategia de empuje y atraccin. Predisposicin del comprador. Fase del ciclo de vida del producto.

Parte III

Las principales decisiones publicitarias

1. Establecer los objetivos de comunicacin.
a) Publicidad informativa. b) Publicidad persuasiva. c) Publicidad recordatoria.

Las principales decisiones publicitarias

2. Establecer el presupuesto de publicidad. Los factores a tener en cuenta son: La fase del producto en su ciclo de vida, la cuota del mercado, la competencia y la saturacin publicitaria en el mercado, la frecuencia publicitaria y la diferenciacin del producto.

Las principales decisiones publicitarias

3. Creacin del mensaje publicitario. La publicidad solo resulta satisfactoria si el mensaje llama la atencin y es eficaz en el proceso de comunicacin.
a) Creacin del mensaje. b) Evaluacin y seleccin del mensaje. c) Ejecucin del mensaje.

Las principales decisiones publicitarias

4. Decidir el medio:
a) Decidir la cobertura, la frecuencia y el impacto. b) Seleccionar entre los principales tipos de medios. c) Elegir los soportes especficos. d) Seleccin de la programacin temporal.

Las principales decisiones publicitarias

5. Evaluacin de la eficiencia publicitaria. Existen tres mtodos principales para la evaluacin a priori de la publicidad y dos muy frecuentes para la evaluacin a posteriori de los anuncios. EVALUACIN A PRIORI
1. 2. 3. 1. 2. Evaluacin directa. Test de batera. Test de laboratorio.

EVALUACIN A POSTERIORI

EVALUACIN DEL EFECTO EN LAS VENTAS. Puede efectuarse comparando las ventas pasadas con el gasto realizado en publicidad y mediante experimentos.

Test del recuerdo Test de reconocimiento