Revista Gestao de RH Ed - 99

Projeto Todos na Escola, oferece kits de cadernos aos lhos dos colaboradores no Ensino Fundamental e Mdio.
Estar entre as Melhores Empresas do Prmio IDHO um reconhecimento ao compromisso da Marcopolo com o desenvolvimento social e com a qualidade de vida dos colaboradores, seus familiares e comunidades onde est presente.
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APROXIMANDO
PESSOAS
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APROXIMANDO PERSONAS
Revista Gesto RH uma publicao da GRH Editora e Publicidade Ltda. Edio 99 - Ano XVIII (Maro / Abril - 2012)
editorial
Especial Melhores Empresas em IDHO/Cidadania Corporativa

Jornalista responsvel ALEXAnDRE GARREtt Mtb 13.022/SP Editor & Publisher ALEXAnDRE GARREtt Editora assistente LuCILEnE FAquIM Mtb 25.435/SP Redao e Reportagem REnAtA SILVA Mtb 49.672/SP Reviso CRIStInA RAMALHO Pesquisas HuGO SILVEIRA Internet e Assinaturas JOSIMAR GOMES assinatura@gestaoerh.com.br tel: (11) 2385-2603 Assinatura anual R$ 156 Exemplar avulso R$ 26 Publicidade MARLI VELOSO marliveloso@gestaoerh.com.br tel: (11) 2385-2603 Projeto Grfico ADC Criao Design & Servios Editoriais Capa AnDR PAIVA Impresso Grfica e Editora Stampato GRH Editora www.gestaoerh.com.br Administrao Rua Pedroso Alvarenga, 1.177 conj. 33 Itaim Bibi CEP 04531-012 So Paulo - SP
A pesquisa nacional 100 Melhores Empresas em Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional - IDHO 2012 nos trouxe a boa surpresa que as empresas brasileiras esto mais transparentes. Balanos sociais, relatrios de sustentabilidade esto cada vez mais precisos quanto a qualidade das relaes entre estas organizaes e seus diversos pblicos. Os stakeholders esto sendo vistos agora nas prticas de liderana e comunicao das empresas e se integram na estratgia do negcio, entre eles os colaboradores e os diversos grupos sociais interessados nos produtos e servios dessas empresas.
Cdigos de Conduta e de tica so tambm agora revalidados e divulgados pela intranet, jornais, murais e em folhetos de integrao dos novos colaboradores e at mesmo na contratao de servios de terceiros. O crescimento de empresas que divulgavam balanos sociais foi superior a 30% nos ltimos cinco anos. Prova que o mercado est ficando mais exigente e os consumidores tambm querem receber informaes das empresas de quem adquirem bens, produtos e servios. O gestor de pessoas agora conta com apoio para promover diversidade, incluso, sustentabilidade e tambm tem de ser mais transparente em suas relaes internas na promoo de prticas de remunerao, reconhecimento, desenvolvimento e poltica de benefcios aos colaboradores da organizao. Se RH precisa ser estratgico, ainda mais transparncia lhe exigida pelos seus pares na empresa. Atrair e reter talentos passou a ser sua mxima e tambm sua maior responsabilidade num mercado competitivo e com novas geraes exigentes e pouco dispostas a fazer o jogo da antiga organizao que compra o corpo e alma dos seus colaboradores. A cidadania corporativa agora outro fator de destaque para atrair profissionais. Todos desejam ir para uma organizao com polticas claras de valorizao de pessoas e tambm de respeito ao meio ambiente e ao planeta que vivemos. Qualidade de vida nova exigncia para os que entram no mercado de trabalho. O cenrio positivo para os que esto engajados nos novos procedimentos de fazer negcio e respeitar pessoas e o meio ambiente. Boa leitura.
Alexandre Garrett Editor e Publisher garrett@gestaoerh.com.br
CAPA
Relaes Transparentes ................................................... 06
PESquISA
Foco nas pessoas ...........................................................12
EMPRESA DO AnO - IDHO

Accor: Envolver para crescer ............................................16
10 MAIS - IDHO DEStAquES EM IDHO
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Prticas geram resultados ............................................................................18
Bons exemplos ......................................................................................... 24
EMPRESA DO AnO - CIDADAnIA CORPORAtIVA

Laboratrio Sabin: Resultados comprovados ................................................. 28
10 MAIS - CIDADAnIA CORPORAtIVA

Responsabilidade Social e Ambiental ........................................................... 30
DEStAquES EM CIDADAnIA CORPORAtIVA

Atuaes de destaque ............................................................................... 34
ESPECIAL
Atitudes que fazem a diferena ................................................................... 38
CERtIFICAO
Evento homenageia as melhores empresas .................................................... 44
PREMIAO
RHs Mais Admirados do Brasil 2012 ........................................................... 46
EVEntO
Redes sociais e a competitividade nas organizaes ...................................... 47
GEntE .. LEItuRA
.............................................................................................. 48 ............................................................................................ 49 ......................................................................................... 50
OPInIO
CAPA
Relaes transparentes
O mercado competitivo levou as empresas a adotarem um maior grau de transparncia sobre sua atividade e em consequncia sobre as informaes de sua performance
Lucilene Faquim ferecer produtos e servios de qualidade essencial para uma empresa sair na frente na corrida pelo sucesso, assim como priorizar a transparncia nos negcios. Transparncia tem a ver com tica, tem a ver com conscincia limpa e principalmente com o comprometimento e responsabilidade para com os colaboradores e com os clientes. A grande mudana quando essa transparncia desenvolvida nos prprios colaboradores. Isso traz grandes transformaes. Nas empresas que praticam a transparncia, os colaboradores veem-se como parte do negcio. A partir do momento que as informaes so compartilhadas com todos, existe uma ampliao das responsabilidades, ou seja, cada colaborador se torna parceiro do negcio, no se preocupando em apenas cumprir prazos, mas alcanar os objetivos da organizao. O RH tem sido fundamental na execuo de aes em prol dos colaboradores e da comunidade, atuando como parceiro estratgico no desenvolvimento das boas prticas e na conquista dos resultados.
Grficos: Pesquisa Melhores Empresas em Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional / Cidadania Corporativa 2012
Na Accor, a rea de Recursos Humanos tem o papel de auxiliar os gestores no engajamento e mobilizao dos colaboradores. Fernando Viriato de Medeiros,
diretor de Recursos Humanos para Amrica Latina, diz que anualmente desenvolvido o programa ParticipAccor que visa comunicar presencialmente aos colaboradores os resultados do Balano Social. So quase 50 reunies realizadas em 14 cidades e grandes regies metropolitanas do Brasil, reunindo mais de 1.000 colaboradores. Alm de comunicar sobre o Balano Social, segundo o diretor de RH, essa reunio, que conta sempre com a participao de um membro da diretoria, um espao de dilogo e debate sobre como as coisas esto na empresa, qual direo seguir e temas que os colaboradores trazem. Com aes como essas, que se multiplicam ao longo do ano, ampliamos o dilogo e procuramos dar significado e propsito ao trabalho de cada um dos nossos colaboradores, explica Medeiros. Ele ressalta ainda: As organizaes que no valorizarem seus profissionais fatalmente perdero espao no mercado. No h como no sculo XXI uma empresa que deseje ter sucesso perene, no ter uma gesto de valorizao do seu capital humano.
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Lder mundial em operao hoteleira e lder de mercado na Europa, a Accor est presente em 90 pases com 4.400 hotis e mais de 530 mil quartos. Na Amrica Latina so 182 hotis em 10 pases. O amplo portflio das marcas hoteleiras da Accor Sotel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons/ibis styles, Etap Hotel/Formule 1/ibis budget, hotelF1 e Motel 6 oferece uma oferta variada, do luxo ao econmico. Com 145 mil funcionrios no mundo inteiro, o Grupo oferece aos seus clientes quase 45 anos de experincia em hotelaria.
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Valorizar as pessoas tornou-se uma estratgia competitiva para as organizaes, permitindo assim uma forma nica de combinao das competncias crticas para o sucesso do negcio que no sejam facilmente copiveis. To importante como adquirir e desenvolver as competncias-chave de sucesso do negcio a forma nica de combin-las por meio de uma cultura empresarial voltada a pessoas que proporcione sustentao e mova a empresa em direo ao futuro. Os resultados podem ser comprovados nas prticas de gesto do Laboratrio Sabin, em que o retorno do investimento em pessoas, segundo Juliana Alcntara, gerente de Pessoas, identificado nos altos ndices de produtividade, baixa rotatividade e absentesmo. Promover um ambiente de respeito e desenvolvimento mtuo foco da gesto da empresa. Acreditamos que se cuidamos das pessoas, elas cuidam do nosso negcio, diz Juliana. Para a Gazin, a valorizao das pessoas tambm coisa sria. Suas diretrizes estratgicas de Gesto de Pessoas esto focadas na valorizao do ser humano, no foco em resultados, na gesto participativa e na educao corporativa. O princpio bsico de atuao a educao e desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador, de maneira planejada e contnua. preciso preparar as equipes antes de precisar delas, diz Viviane Thomaz, gerente de Gesto de Pessoas da Gazin. Ela completa ainda: A presena de um RH estratgico fortalece a cultura de valorizao do ser humano, pois sempre estar criando condies e melhorias, para que o colaborador esteja satisfeito com a empresa buscando o equilbrio na vida pessoal e profissional. Com aproximadamente quatro mil colaboradores, a EcoRodovias insere em sua gesto estratgica os temas relevantes relacionados a sustentabilidade. Procuramos manter um dilogo permanente com todos os nossos pblicos de interesse, para a definio de novas iniciativas sociais, culturais e ambientais e tambm para reposicionar as aes em andamento. Esses projetos so primordiais para o cumprimento da misso da com-
Devemos acreditar, confiar e investir em nossos colaboradores, alm de incentiv-lo a atuar no papel de multiplicador de prticas sustentveis na sociedade em que interagem.
Edson Camargo Vieira, gerente de RH da EcoRodovias
CAPA
panhia, para o nosso compromisso de crescimento contnuo qualificado e sustentvel, explica Edson Camargo Vieira, gerente de RH da empresa. Dentro de sua poltica de responsabilidade social com o pblico interno, a EcoRodovias apresenta processos de desenvolvimento, capacitao, relacionamento e formao de profissionais aliados s melhores prticas de recursos humanos. Mas, alm disso, segundo Vieira, a empresa dissemina tambm a cultura social e ambientalmente responsvel para incentivar o engajamento voluntrio dos colaboradores em iniciativas beneficentes e na conscientizao da sustentabilidade atravs de suas atitudes dirias, como o uso consciente dos recursos naturais e a correta destinao de resduos slidos. O gestor de RH deve respeitar e valorizar seu capital humano, criar um ambiente agradvel de trabalho, e tambm fomentar o desenvolvimento humano dos colaboradores, promover seu crescimento como pessoa, profissional e cidado, opina Vieira. No desenvolvimento das prticas de transparncia da empresa, o papel do RH difundir o conhecimento do Cdigo de Conduta Empresarial e priorizar a transparncia das aes da companhia a todos os colaboradores, valorizando sua participao e importncia no grupo. Nossa transparncia com o colaborador contribui para seu maior comprometimento com a empresa e a transparncia de suas aes para com o mercado. Ns, assim como nossos colaboradores, acreditamos
A valorizao dos profissionais o maior patrimnio e diferencial. Ser um excelente lugar para se trabalhar diretriz inegocivel.
Viviane thomaz, gerente de Gesto de Pessoas da Gazin
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firmemente que a adoo de boas prticas de governana contribuir para o sucesso e a prosperidade de nosso negcio no futuro, ressalta o gerente de RH. Para Marineide da Silva Peres, diretora de Talentos Humanos da Algar Telecom, a rea de Recursos Humanos deve ser uma grande aliada do diretor-presidente. Deve dar suporte, orientar e contribuir na disseminao das prticas de gesto em toda a organizao e conduzir o processo de educao comeando com os diversos nveis de lideranas. Preparar bem as lideranas da empresa para exercitarem as boas prticas de governana uma das maiores misses do RH. a partir da educao das lideranas que se chega prtica em todos os demais nveis da organizao, acredita Marineide. Ela conta que a rea de Talentos Humanos da empresa vem contribuindo com a governana corporativa por meio do compartilhamento das estratgias e rumos das operaes, bem como discusses sobre governana, cultura, sustentabilidade e outros temas essenciais para o direcionamento e futuro da companhia.
O conceito de cidadania corporativa no algo que diz respeito exclusivamente ao RH, mas a organizao como um todo e deve fazer parte de seu planejamento estratgico. O RH tem um papel determinante na conscientizao deste conceito para que, em todas as reas, a cidadania corporativa se torne realidade.
Denise Horato, diretora de Comunicao e Recursos Humanos da Roche
A CPFL Energia prioriza a comunicao com o colaborador por meio da Consultoria Interna de RH, diariamente presente nas reas clientes, suportando todas as aes relativas a pessoas. A empresa possui um canal de comunicao direta com o presidente Fale com o Presidente, que todo colaborador tem acesso do seu computador; um canal de comunicao direta com o RH; um canal disponvel para todas as dvidas de processo, de pessoas, de reas, enfim, englobando todos os assuntos corporativos, chamado Sem Segredos, por meio do qual um especialista responde as perguntas em no mximo 48 horas. Outro importante canal, implantado em 2012, foi a TV Corporativa que est em todas as reas da empresa e por onde so feitas divulgaes constantes de todos os assuntos da companhia. Para o alinhamento simultneo dos colaboradores, os gerentes utilizam-se de um programa chamado Face a Face, no qual renem a equipe no mesmo momento em que recebem algum comunicado importante e repassam a informao, conta Alfredo Bottone, diretor de RH Estratgico da companhia. A Roche possui canais de comunicao com seus funcionrios claramente definidos, para que eles possam ter acesso s informaes sobre a empresa, seus produtos e seu desempenho, bem como suas prticas de cidadania corporativa. Como exemplos dessa prtica, Denise Horato, diretora de Comunicao e Recur-
COMunICaO IntErna
sos Humanos, cita os eventos realizados, pelo menos duas vezes ao ano, com todos os funcionrios, nos quais a alta liderana compartilha informaes, como os resultados financeiros da organizao; viabiliza a presena de pacientes que foram tratados com nossos produtos para que o funcionrio possa entender a dimenso e o impacto de seu trabalho na vida das pessoas; reconhece funcionrios que tiveram atitudes e comportamentos destacados; e divulga aes realizadas com a comunidade. Para preservar a integridade no ambiente de trabalho, a Roche Brasil dispe de uma rea dedicada a atender e solucionar conflitos de relacionamento profissional e desvios de comportamento que fira o Cdigo de Conduta da empresa. Promovemos constante reviso de suas polticas e procedimentos internos, visando maior transparncia, clareza e agilidade nos processos internos, diz Denise.
Sendo uma empresa de capital aberto, a Cielo est comprometida com a tica e, para tanto, segue rgidos padres de governana corporativa. O Canal de tica da companhia, adotado em abril de 2010, um dos instrumentos utilizados para garantir esse padro com base nas melhores prticas de transparncia nas corporaes. Este instrumento nos permite dar visibilidade e soluo, de forma imparcial, aos problemas que podem estar ocorrendo com o negcio, tanto externa como internamente, explica Roberto Dumani, vice-presidente de Desenvolvimento Organizacional. Colaboradores, fornecedores, clientes e a sociedade como um todo podem registrar seus relatos pelo portal da Cielo na internet, por um canal de voz ou por carta, de forma identificada ou mesmo anonimamente. Um dos valores da companhia garantir a tica em todas as relaes com seus diferentes pblicos de interesse, argumenta Dumani. Na Marcopolo as prticas de transparncia so aplicadas por meio de canais de ouvidoria em que o colaborador pode enviar crticas, ideias, sugestes
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transParnCIa
gestoRH
ou reclamaes sem a necessidade de se identificar. Sempre que h necessidade de alguma mudana que afete o dia a dia do colaborador so feitas consultas/ votaes com participao do sindicato dos empregados. A empresa tambm certificada pela SA 8000 e publica anualmente o Balano Social com as prticas de gesto de pessoas. O RH tem o papel de estimular relaes de respeito, valorizao e transparncia entre as pessoas. Isso se d pelas prticas de gesto utilizadas na empresa, pelos programas de comunicao e pelas aes de relacionamento. So avaliadas pelas pesquisas de clima organizacional realizadas com todos os colaboradores, diz Osmar Piola, gerente de RH da empresa.
O Santander oferece diversos programas e aes para seus colaboradores, visando cuidar de todos os aspectos de suas vidas, para que vivam bem e se sintam equilibradas em suas relaes. O banco busca contribuir para a transformao social por meio do fortalecimento da cultura de participao e corresponsabilidade dos vnculos de solidariedade e de valores que levem a uma melhor distribuio das oportunidades na sociedade. Elegemos a educao como nossa principal causa, entendendo que fator crtico para o avano econmico, social e ambiental que o Brasil requer. Por meio de aes que incidem sobre todos os nveis de ensino da Educao Bsica, trabalhamos em prol da melhoria da qualidade da escola pblica brasileira, explica Lilian Guimares, vice-presidente Executiva de Recursos Humanos do grupo. Ela diz ainda que o Santander contribui para a sustentabilidade ao atuar com foco em causas consideradas prioritrias para o desenvolvimento do pas, ao possibilitar a cooperao na execuo dos projetos sociais e a participao cidad daqueles que fazem parte da sua rede de relaes: funcionrios, familiares, clientes, fornecedores e outros. J a Energias do Brasil valoriza seu capital humano por meio de programas de reconhecimento, como o Prmio Melhores do Ano, que tem como objetivo reconhecer os colaboradores que so exemplos dentro da empresa. Com esta iniciativa, a organizao, segundo a diretora de Gesto do Capital Humano, Elaine Re-
CaPItal HuManO
gina Ferreira, oferece aos colaboradores mais do que um simples prmio material, viabilizando um reconhecimento dos pares e colegas de trabalho, contribuindo assim para que o profissional compreenda a importncia do papel dele para o sucesso do negcio. O programa de mritos e promoes valoriza e reconhece os colaboradores com desempenho diferenciado e que se destacaram em suas reas durante o ano, relata Elaine. Hermine Schreiner, diretora de RH da Pormade acredita que as pessoas oferecem aquilo que recebem. Se a empresa trata os profissionais e seus familiares com respeito, educao, dignidade e carinho, eles retribuem com responsabilidade, alto desempenho, comprometimento e amor pelo trabalho, argumenta Hermine e ressalta: Assim como cuidamos das pessoas na Pormade. Com respeito e tica, mas tambm cobrando empenho, comprometimento e alto desempenho. A promoo de aes no programa de Qualidade de Vida do Bradesco vem se tornando uma maneira de manter a motivao e o comprometimento dos colaboradores. Em negcios como o nosso, em que as pessoas so o grande diferencial na prestao de servios, todas as aes que nos levem a criar uma melhor condio de trabalho que propicie aumentar a satisfao, resultam tambm em resultados positivos para a organizao, conclui Jos Luiz Rodrigues Bueno, diretor de Recursos Humanos do banco. Ele diz ainda: As empresas que se preocupam com a qualidade de vida de seus colaboradores, criam um ambiente mais convidativo e atraente para os novos talentos que ingressaro na companhia, pois hoje este um valor presente na vida dos jovens. Dentro deste contexto as empresas que buscam melhorar as condies de trabalho de seus colaboradores tm uma repercusso positiva direta.
CAPA
Com o apago de mo de obra, possuir bons ambientes de trabalho, com qualidade de vida, oportunidade de crescimento e desenvolvimento so diferenciais significativos para atrair e reter os melhores talentos.
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Hermine Schreiner, diretora de RH da Pormade
gestoRH
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Foco nas pessoas

Pesquisa IDHO/Cidadania Corporativa mostra que organizaes brasileiras esto focando suas aes nas pessoas e investindo em ambientes corporativos saudveis
PESquISA
Renata Silva a pesquisa 100 Melhores Empresas em Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional - IDHO e 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa com o objetivo analisar as principais prticas adotadas pelas empresas pesquisadas em IDHO em relao Governana Corporativa, Capital Humano, Transparncia, Sustentabilidade, Cidadania Corporativa. J em Cidadania Corporativa os pilares avaliados so tica e Relacionamento com os Stakeholders, Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental e Qualidade de Vida. Este ano a pesquisa trouxe como ponto chave a preocupao das empresas com o colaborador e com a implantao de ambientes de trabalho saudveis, alm de oferecer maior integrao da organizao com projetos de responsabilidade social e ambiental e aes ligadas sustentabilidade. Ao todo 355 empresas foram avaliadas pela pesquisa e aquelas presentes entre as 100 Melhores em IDHO e 50 Melhores em Cidadania Corporativa puderam contribuir com as informaes sobre suas aes em desenvolvimento organizacional.
A Gesto RH realiza anualmente, desde 2006,
MEtODOlOGIa
A pesquisa IDHO/Cidadania Corporativa foi desenvolvida baseada no ndice de Desenvolvimento Humano (IDH), que mensura o desenvolvimento humano nos pases por meio de indicadores em educao, sade, longevidade e renda per capita. Desde sua criao o estudo voltou sua anlise para a rea corporativa usando como parmetro as principais atuaes que envolvem o cenrio brasileiro. A pesquisa IDHO avalia as boas prticas organizacionais por meio das dimenses de Capital Humano, Sustentabilidade, Governana Corporativa, Transparncia e Cidadania Corporativa. Em Cidadania Corporativa, h um aprofundamento de suas prticas e nela so avaliados os pilares de Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental, tica e Relacionamento com os Stakeholders e Qualidade de Vida. O levantamento com as organizaes participantes feito aps estudos realizados entre as empresas que constam entre as 1.000 Maiores e Melhores (Exame), As Melhores Empresas para voc Trabalhar (Voc SA - Exame), Great Place to Work Melhores Empresas para Trabalhar (poca), dados fornecidos pelo Instituto Ethos, Ibase, BM&FBovespa, IBGC e pesquisas anteriores realizadas pela Gesto RH como as 150 Melhores Empresas em Prticas de Gesto de Pessoas (PGPs) e 50 Empresas Psicologicamente Saudveis, alm de informaes repassadas pelas empresas por meio de questionrio eletrnico. Atravs das informaes levantadas so selecionadas as 100 Melhores Empresas em IDHO e 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa. A partir dela so definidas as Empresas Destaques em cada dimenso da pesquisa, as 10 Mais e Empresa do Ano em IDHO e em Cidadania Corporativa 2012.
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DIMEnsEs avalIaDas
No universo corporativo as empresas se destacam por ter bons projetos, por atuar de forma eficaz na execuo de aes em prol dos colaboradores e comunidade, por inserir em sua misso valores que engrandecem a organizao e faz dela uma companhia responsvel e, principalmente, sustentvel. Essas boas prticas em IDHO so dividas entre as dimenses de: Capital Humano: Relaciona o total da riqueza criada pela empresa, dividido pela mdia aritmtica do nmero de empregados, sem levar em conta eventuais servios terceirizados (serve para indicar a produtividade dos trabalhadores e a contribuio mdia de cada um na riqueza gerada pela empresa). Considera-se, ainda, nesta dimenso, a adoo de organizao por processos por parte da empresa. Este tipo de configurao sistmica, percebida pela anlise da estrutura organizacional, permite visualizar o posicionamento da funo de responsabilidade socioambiental na pirmide hierrquica da companhia. Possibilita, tambm, identificar se existe alinhamento estratgico da funo de Recursos Humanos. transparncia: Observam-se os balanos sociais, os relatrios de sustentabilidade, alm do relacionamento com os stakeholders. Prticas de liderana e comunicao da organizao com os seus colaboradores e todos os grupos sociais tambm so considerados. Governana Corporativa: Analisa os balanos econmicos e financeiros tomando como parmetro os conceitos disseminados pelo Instituto Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC) e da BM&FBovespa. Indicadores do ndice Dow Jones e da Bolsa de Valores de Nova York tambm so levados em conta. Sustentabilidade: So considerados como parmetros de anlise certificaes ABNT/ISO14000, ABNT/ISO16000, AA 1000, SA8000 e aes voltadas para sustentabilidade do planeta e do negcio. Cidadania Corporativa: Nesta dimenso consideram-se prticas de voluntariado, responsabilidade social e de tica. Envolvimento dos colaboradores nas aes sociais e ambientais da organizao, alm da qualidade de vida proporcionada pela empresa aos seus colaboradores. Essa dimenso foi aprofundada e gerou a premiao 50 Melhores em Cidadania Corporativa, na qual so analisadas as prticas das organizaes nos pilares de Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental, Qualidade de Vida e tica e Relacionamento com os Stakeholders.
meio de boas prticas voltadas ao colaborador e sociedade em que ele e a empresa esto inseridos. O investimento e o foco nas pessoas atualmente o diferencial das organizaes analisadas, que proporcionam o desenvolvimento profissional atravs de treinamentos e estimulam boas aes em prol da qualidade de vida, tica, sade, aes sociais e ambientais. Prova disso so os programas de clima organizacional que, de acordo com as organizaes, so utilizados em 25% das empresas com a finalidade de motivao e melhoria do ambiente de trabalho. nesse universo que os profissionais de RH esto inseridos e operam efetivamente nos processos, com atuao hierarquicamente vinculada ao presidente da empresa em seu modelo de gesto de pessoas (51%). As empresas que possuem governana corporativa e foram analisadas pela pesquisa afirmaram que seguem as diretrizes do IBGC (41%) e do GRI (19%), com estrutura formada por Conselho de Administrao (18%), CEO (16%), Conselho Fiscal (12%), Comit de Auditoria (12%), entre outros. J no que diz respeito ao planejamento e desenvolvimento de carreira, 41% das empresas consultadas afirmaram ter integrao do plano de carreira de avaliao de desempenho e remunerao e 50% delas relatam investir mais de 100 horas por ano em treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Para que o colaborador possa estar engajado nas atividades da organizao 39% das empresas relatam incentivar a realizao de aes que proporcionem o desenvolvimento do profissional e de suas funes, por meio de cursos e treinamentos, seguido de 31% que afirmam dar autonomia para sugerir e discutir e implantar novas prticas nas empresas. Boa parte dos investimentos no colaborador so direcionados para cursos de graduao (28%), ps-graduao (35%) e cursos no exterior (20%). As polticas de remunerao tambm foram desenvolvidas para atender os anseios das empresas e dos colaboradores.
rEsultaDOs
O estudo de 2012 evidenciou a preocupao das empresas em garantir um ambiente de trabalho saudvel, por
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24% das empresas tm planos de cargos e salrio implantados, seguidos de 22% que optaram pela participao nos resultados. Em relao a participao nos lucros, 35% das empresas afirmam que ela dividida por avaliao de desempenho, e 83% delas relatam que a prtica contempla todos os nveis da organizao. Os processos de recrutamento e seleo mostram que as organizaes buscam encontrar seus profissionais internamente via intranet (20%), seguido de banco de dados de currculos (18%). A faixa etria predominante na contratao de pessoas de 25 a 35 anos, afirmam 75% das empresas. Apenas 7% delas contrataram profissionais com idades de 35 a 45 anos, o que mostra uma tendncia de mercado com jovens profissionais fomentando o universo corporativo. As organizaes tambm relataram que mais de 30% contam com a participao de mulheres na gerncia e alta gerncia da empresa, 33% das companhias relatam ter mais de 20% de afrodescendentes entre seus colaboradores e 43% igualmente afirmam ter entre 5% e menos de 5% de pessoas com necessidades especiais em seu corpo de funcionrios. No que diz respeito s prticas sociais e ambientais e o incentivo a aes de sade e qualidade de vida, 97% afirmam estimular os colaboradores a aderir a um estilo de vida saudvel e entre as aes presentes para que isso se torne possvel as empresas desenvolvem pro-
PESquISA
gramas de alimentao saudvel (20%), programa de medicina preventiva (18%), programa de antitabagismo (17%), entre outros. Entre as atividades oferecidas pelas organizaes, 23% proporcionam treinamento e integrao com os membros da CIPA, 22% possuem ginstica laboral, 19% oferecem treinamentos motivacionais e 16% possuem academia de ginstica. Sobre o incentivo a projetos sociais da empresa 43% afirmaram que 5% dos colaboradores participam das aes. As principais aes desenvolvidas pelas empresas e voltadas comunidade so as que envolvem educao (13%), meio ambiente (13%), cultura (12%), crianas e adolescentes (11%). No que se refere a assuntos voltados tica, transparncia e comunicao organizacional, 49% das empresas possui seu manual prprio de conduta tica. Na comunicao interna as organizaes priorizam o mural (19%), Jornal Interno (17%), Fale com o RH (15%) e Fale com o Presidente (13%). Quanto as aes que envolvem responsabilidade ambiental e sustentabilidade, 77% das empresas analisadas na pesquisa relatam possuir Fundaes e rgos que desenvolvam projetos nesse sentido e 73% delas afirmam focar seus produtos para que sejam saudveis e sustentveis. Prova disso que 27% das organizaes possuem a certificao socioambiental ISO 14000 e 23% delas fazem o balano social (Ethos, Akatu, Ibase, BSD-Business and Social Development).
Confira as empresas eleitas 50 MElHOrEs EMPrEsas EM CIDaDanIa COrPOratIva 2012

aEs Eletropaulo ale Combustveis alpargatas ambev ampla Energia Banco do Brasil Basf Bradesco Braskem Bunge alimentos Bv Financeira Caixa Econmica Federal Camargo Corra Carrefour Colgate-Palmolive Copagaz Cummins Duke Energy Ecorodovias Embraer Embratel EMs Energias do Brasil Eucatex Gazin Gerdau Grupo andr Maggi
nOvIDaDE
Este ano, a Gesto RH trouxe como novidade na pesquisa IDHO/Cidadania Corporativa o reconhecimento de empresas que possuem suas prprias Fundaes e que desenvolvem iniciativas em prol da educao, da sade e da qualidade de vida dos brasileiros, contribuin-
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100 MElHOrEs EMPrEsas EM IDHO 2012

aBB Brasil abbott Brasil accor ach laboratrios Farmacuticos aEs Eletropaulo alcoa alelo ale Combustveis algar telecom alpargatas ambev ampla Energia andrade Gutierrez atlas schindler Banco do Brasil Banco votorantim Basf Bradesco Brasil telecom/Oi Brasilprev Braskem Bunge alimentos Bunge Fertilizantes Byofrmula Caixa Econmica Federal Camargo Corra Cargill Carrefour Caterpillar Cielo Colgate-Palmolive Companhia do Metropolitano de so Paulo - Metr Copagaz CPFl Energia Cummins Dell Brasil Duke Energy Brasil Duratex Ecorodovias Edenred Elektro Embraer Embratel EMs Energias do Brasil Eucatex Fiat Fleury Medicina e sade Gs natural Fenosa Gazin Givaudan Grendene Grupo Po de acar Gvt Henkel Hospital albert Einstein Ita localiza lojas renner Magazine luiza Mahle Metal leve Mantecorp Marcopolo Melhoramentos Papis Monsanto Motorola nestl novartis Brasil Pepsico Petrobras Porto seguro
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Accor: envolver para crescer

entre as 100 Melhores Empresas em IDHO - Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional, necessrio ter em mente que a governana corporativa possui como um dos seus pilares a transparncia das aes de uma organizao e que no basta ser sustentvel se no praticar aes de cidadania. Mas, principalmente, a organizao deve saber gerir o seu capital humano. A Accor trabalha em seus programas e aes, todas essas dimenses abordadas pela pesquisa, por isso, a empresa campe de 2012. Com 7.800 colaboradores efetivos no Brasil, divididos entre suas 150 unidades hoteleiras, em cerca de 70 cidades, com abrangncia em quase todos os Estados, a Accor opta por uma boa Governana , incluindo na organizao, alm da transparncia, normas, regras e aes que reforam sua conduta tica e de dilogo com os pblicos de interesse. Em Sustentabilidade e Cidadania Corporativa desenvolve o programa Earth Guest que incorpora todas as aes relacionadas tanto ao meio ambiente quanto s pessoas e que agora ser repaginado e relanado com mais fora ainda sob o nome Planet 21; e em Capital Humano possui programas de acompanhamento de desempenho e desenvolvimento, programas de trainee, programas de integrao, alm de um conjunto de programas e aes que so geridos pela Universidade Corporativa, entre outros. Na avaliao do diretor de Recursos Humanos para Amrica Latina, Fernando Viriato de Medeiros, as prticas adotadas tm permitido empresa conquistar a satisfao e o engajamento dos seus colaboradores, maior fidelizao dos clientes, um relacionamento melhor com os investidores, alm do reconhecimento e notoriedade de
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Comprometimento com o capital humano, sustentabilidade e cidadania so marcas que colocam a Accor como Empresa do Ano de 2012
Lucilene Faquim
Para ser certificada como Empresa do Ano
suas marcas junto aos clientes. Sempre acreditamos que se mantivermos colaboradores satisfeitos e felizes, eles podero atender cada vez melhor nossos clientes, que sero mais fiis as nossas marcas e que permitiro atingirmos ou superarmos os resultados esperados. Alm disso, devemos desenvolver nossas atividades respeitando o meio ambiente e fazendo prosperar as comunidades onde atuamos. A lgica muito simples, mas de profundo impacto na construo de uma cultura e na orquestrao dos programas e aes, ressalta. Com a aplicabilidade dessas aes, a Accor tem conquistado o desenvolvimento dos seus negcios em toda a Amrica Latina, especialmente no Brasil. Isso tem exigido uma grande contribuio de Recursos Humanos em todos os aspectos de Desenvolvimento Humano e Organizacional: recrutamento e seleo, remunerao e benefcios, gesto de performance, gesto da sade e qualidade de vida. No me lembro de muitos outros momentos em que vivenciei um perodo em que a rea de RH estivesse produzindo tantos resultados naquilo que bsico e clssico da funo, diz Medeiros.
IDHO
rEsultaDOs
Em 2011, a empresa contratou 5.438 novos colaboradores, sendo que 636 deles tiveram a oportunidade de um primeiro emprego. Foram promovidos 893 colaboradores, 12% do total de efetivos, e deste total foram realizadas 100 promoes para posies gerenciais. Neste mesmo ano, a empresa teve 17.679 treinandos, quase 5.000 a mais do que no ano anterior. Foram aplicadas 237.796 horas de treinamento, uma mdia de quatro dias de treinamento/ano, em que 93% dos colaboradores realizaram ao menos um treinamento. A diversidade de seus colaboradores tambm um componente importante. As mulheres
representam 53% do total de colaboradores e tambm 53% dos ocupantes de posies de gesto. No Brasil, a representatividade de afrodescendentes, ndios e asiticos de 30% entre o total de colaboradores. A empresa oferece ainda benefcios de proteo sade, envolvendo at mesmo um plano de reembolso de medicamentos. A previdncia complementar oferecida a todas as unidades hoteleiras e 9% dos colaboradores em vrios nveis funcionais so acionistas da empresa.
Implantao do Programa Plant for the Planet cujo objetivo no Brasil o reflorestamento de 30 quilmetros de margens do Rio So Francisco, na regio da Serra da Canastra (MG), com um milho de rvores plantadas. Em 2012, para dar conta do seu desenvolvimento, a Accor pretende ampliar a formao dos colaboradores. Entre outros esforos, Medeiros cita o projeto de e-Learning que est sendo lanado este ano e tem como meta implementar uma forte cultura de treinamento distncia. Ao mesmo tempo em que pedimos que as pessoas ocupem novas posies, precisamos dar a formao adequada para que assumam novos desafios, diz Medeiros e completa: Este ano, continuaremos focados em cuidar do clima organizacional, do engajamento e da motivao das pessoas. Isso muito relevante em uma atividade que utiliza intensivamente a mo de obra e onde o trabalho em equipe crucial, como em hotis. Por ltimo, a Accor pretende adequar as polticas de Recursos Humanos criando mecanismos para diminuir o turnover que, com o aquecimento do mercado de trabalho no Brasil, sempre uma preocupao para as organizaes.
Financiou, em 2011, o trmino dos estudos no ensino fundamental e ensino mdio para 356 colaboradores e familiares. Beneficiou, no ano passado, mais de cinco mil pessoas, nos cerca de 60 programas e aes sociais desenvolvidos, que contaram com 2.395 voluntrios entre os colaboradores. Apoio ao Ministrio do Turismo no lanamento da campanha Um gol pelo direito de crianas e adolescentes, em que os colaboradores das recepes dos hotis utilizaram materiais como camisetas, tags de malas e postais para interagir com os hspedes e conscientizlos sobre a importncia da campanha. Em 2011, a empresa reafirmou seu compromisso com crianas e adolescentes, assinando a Declarao de Compromisso Corporativo no Enfrentamento da Violncia Sexual contra Crianas e Adolescentes junto Secretaria de Direitos Humanos da Presidncia da Repblica. A Accor possui uma Carta Ambiental com 65 diretrizes seguidas pelas unidades hoteleiras brasileiras, sendo que 93% treinaram seus colaboradores para as prticas de preservao do meio ambiente.
alGuMas InICIatIvas
Raio X
7.800 colaboradores efetivos no Brasil 150 unidades hoteleiras no Brasil, localizadas em cerca de 70 cidades Marcas: Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, ibis e Formula 1. As marcas ibis e Formula 1 esto mudando de nome e passaro a se chamar ibis hotel e ibis budget Em 2011, abertura de 10 hotis no Brasil Prximos anos abertura de 80 unidades e a introduo de novas marcas no mercado brasileiro
Fernando Viriato de Medeiros, diretor de RH

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gestoRH
Divulgao-accor
Prticas geram resultados

Conhea as aes realizadas pelas 10 Melhores Empresas em IDHO que se destacaram na pesquisa
Renata Silva
IDHO
desenvolvida e que busca melhorias em seus aspectos econmicos, sociais, ambientais e corporativos necessrio investimentos e envolvimento. O Brasil visto atualmente com uma nao em crescimento e parte disso se deve s aes de grandes empresas nacionais e internacionais no pas. Suas prticas fomentam, por meio de polticas organizacionais, a evoluo do mercado de trabalho, o aprimoramento cultural, social e profissional das pessoas e o reconhecimento de aes que beneficiem no s o universo corporativo como tambm o pas. Para reconhecer a atuao exemplar dessas organizaes, a Gesto RH realiza a pesquisa 100 Melhores Empresas em Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional IDHO que mapeia as boas prticas em Capital Humano, Transparncia, Sustentabilidade, Governana Corporativa e Cidadania Corporativa. Entre essas empresas, esto as organizaes que se destacaram por atingir bons resultados e foram eleitas as 10 Melhores em IDHO 2012. O estudo deste ano apontou que as empresas esto cada vez mais focadas nas pessoas e que essa preocupao estimula a implantao de programas que desenvolvam o colaborador e os envolvam em aes da organizao com maior autonomia. A Andrade Gutierrez acredita que para crescer necessrio contratar colaboradores qualificados e comprometidos, e por isso proporciona planos de carreira e iniciativas que desenvolvam suas equipes de gestores na organizao. Para que isso seja possvel, a empresa
Para a construo de uma sociedade justa,
oferece aes de desenvolvimento voltadas para o autoconhecimento, diagnstico pessoal e profissional e treinamentos corporativos. Sua preocupao com gente reforada por meio de suas prticas em Capital Humano, que levaram o grupo a criar em 2010 a vice-presidncia de Gente e Gesto, com o objetivo de difundir a cultura da empresa, evoluir o processo corporativo de desenvolvimento de carreiras e movimentaes internas. No que diz respeito rea de Recursos Humanos, o grupo buscou integrar e padronizar as polticas corporativas de RH, como recrutamento e seleo, treinamento e desenvolvimento, remunerao, relaes sindicais e comunicao interna. J o Banco Votorantim realiza suas aes por meio de um modelo de gesto estratgica voltado para a busca da valorizao do Capital Humano, que estruturado em trs frentes de ao. A primeira delas envolve o planejamento e desenvolvimento da fora de trabalho, para deixar aptos os colaboradores para executar as diretrizes estratgicas. Na gesto de talentos, feito o monitoramento do desempenho individual dos colaboradores, identificao de talentos e criao de mecanismos de reteno e solidificao das carreiras por meio de um programa de sucesso. Por fim, em cultura e clima h o alinhamento do ambiente de trabalho com a cultura, os valores e as diretrizes estratgicas do banco. A companhia realiza constantemente uma pesquisa de clima organizacional, chamada Falando Francamente, em que os gestores e as equipes so comunicados sobre os resultados da pesquisa, para que elaborarem planos de ao e adotem melhorias na gesto de pessoas.
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Desde o seu surgimento, a ALE vem crescendo e trabalhando para facilitar a vida das pessoas e valorizar seus clientes, parceiros, fornecedores e comunidades onde atua. Como resultado, acaba de receber da Gesto RH Editora dois importantes prmios: foi listada entre as 100 Melhores Empresas em IDHO Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional e entre as 10 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa 2012. Ambos so conferidos s empresas que mais se destacam em governana e cidadania corporativa, responsabilidade social e ambiental, tica e relacionamento com os seus pblicos. Duas conquistas que temos muito orgulho e nos incentivam a ser uma empresa melhor, dia aps dia.
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EMPrEsas CIDaDs
Para algumas empresas o conceito de Cidadania Corporativa est atrelado a uma srie de fatores que auxiliam o seu desenvolvimento como um todo. Para a Cielo, o conceito est inteiramente ligado s questes de sustentabilidade, nas quais a empresa foca aes, entre elas a criao, em 2010, de um Comit de Sustentabilidade, composto por uma equipe multidisciplinar com profissionais de diversas reas da companhia. O objetivo deste comit apoiar a administrao da companhia na definio de seu posicionamento e estratgia para o desenvolvimento sustentvel do negcio.
IDHO
Roberto Dumani, Cielo
Alfredo Bottone, CPFL Energia
A empresa tambm desenvolve um programa diferenciado em relao ao clima organizacional. Segundo Roberto Dumani, vice-presidente de Desenvolvimento Organizacional, na Cielo o profissional quer aprender, se desenvolver e estar em um ambiente que o motive. Por isso, desenhamos um processo que faz uma varredura em todas as reas da companhia para identificar pessoas com performance diferenciada. A partir disso, nosso portflio bem vasto: investimos em desenvolvimento de carreira (um exemplo o painel de oportunidades, criado em 2010, que estimula a mobilidade dos talentos dentro da organizao), alm de subsidiar a formao contnua dos colaboradores. O investimento mdio per capita em treinamento em 2011 foi de R$ 3,5 mil. As aes em Cidadania Corporativa no se limitam apenas aos muros da companhia, pois incentivar prticas cidads envolve atividades que proporcionem o crescimento e desenvolvimento como feito pela CPFL Energia. Entre as aes desenvolvidas para o pblico externo est a SEPAE Semana Externa de Preveno de Acidentes de origem Eltrica, evento que acontece anualmente em que a preveno de acidentes eltricos discutida com pblicos diferenciados em escolas, sindicatos e empresas. A partir de estatsticas nacionais de ocorrncia de acidentes eltricos com a populao, elaboramos temas especficos e com linguagem apropriada para cada parte envolvida. Aps as discusses, h a distribuio de materiais aos presentes, permitindo a reviso dos conceitos mais importantes para que eles possam ser seus multiplicadores. Panfletos, livretos e vdeos so alguns dos materiais distribudos. Com este mesmo objetivo, disponibilizamos em nosso site vrios contedos que julgamos oportuno dividir com a populao em geral, afirma Alfredo Bottone, diretor de RH Estratgico da companhia. A Souza Cruz tambm desenvolve programas voltados a Cidadania Corporativa que incentivam o voluntariado. O Programa Voluntrios a principal ao da empresa no que diz respeito Cidadania Corporativa e conta com a participao de grupos distribudos por todo o pas. Anualmente, diversos projetos recebem recursos da empresa como suporte s iniciativas do programa. Mais de trs mil colaboradores participaram no ano passado de diversas iniciativas de apoio ao Programa Voluntrios, como em creches e asilos, explica Fernando Teixeira, diretor de Recursos Humanos da companhia.
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Divulgao
Divulgao
Fernando teixeira, Souza Cruz
Divulgao
kwarup.com
Edson Camargo Vieira, Ecorodovias
Empresas que implantaram, ou esto implantando, boas prticas de governana corporativa, alm de apresentar boa atuao no mercado, destacam-se por sua transparncia, prestao de contas por meio de relatrios anuais e asseguram aos acionistas a efetiva monitorao da diretoria. Na EcoRodovias, o projeto de governana corporativa comeou h nove anos, visando preparar a empresa para o processo de abertura de capital por meio do nvel mais exigente da BM&FBovespa: o Novo Mercado. A EcoRodovias adota o Cdigo das Melhores Prticas de Governana Corporativa, do Instituto Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC). Sua estrutura de governana composta por trs rgos principais: Conselho de Administrao, Comits do Conselho de Administrao e Diretoria. O Conselho de Administrao composto por oito membros (dois deles independentes) e optou por um processo anual de avaliao. De acordo com Edson Camargo Vieira, gerente de Recursos Humanos da empresa h dois anos a companhia aderiu ao Novo Mercado da BM&FBovespa com o incio das negociaes de suas aes na Bolsa, com um free float de 25,8%. A Oferta Pblica Inicial de Aes - IPO (sigla em ingls) captou o total de R$ 1.368 milhes, sendo R$ 872 milhes em oferta primria, para sustentar o crescimento do grupo. Desde ento, as aes da EcoRodovias tm tido um bom desempenho no mercado, inclusive com a entrada das aes nos ndices IBRX-100, MSCI e tambm no ISE ndice de Sustentabilidade Empresarial 2012, completa o executivo. J a Marcopolo adota as boas prticas de Governana Corporativa, seguindo os princpios da transparncia, equidade, prestao de contas (accountability) e responsabilidade corporativa. A empresa possui um Cdigo de Conduta e uma Poltica de Negociao de Valores Mobilirios e suas aes esto listadas no Nvel 2 de Governana Corporativa da BM&FBovespa desde 2002. Segundo Osmar Piola, gerente de RH, a atuao da Marcopolo formalizada com base na distino entre as funes e responsabilidades do Conselho de Administrao, do Conselho Fiscal e da Diretoria Executiva. O Conselho de Administrao constitudo por sete membros, dos quais quatro so externos e independentes, um eleito pelos acionistas minoritrios, um pelos acionistas detentores de aes preferenciais e dois pelos controladores. O Conselho Fiscal composto de trs membros, um indicado pelos acionistas minoritrios, um pelos acionistas detentores de aes preferenciais e um pelos controladores. As competncias de cada rgo esto definidas no Estatuto Social da empresa. Para auxiliar, opinar e apoiar na conduo dos negcios, o Conselho de Administrao conta com os Comits Executivos, Auditoria e Riscos; Recursos Humanos e tica e Estratgia e Inovao. Muito debatido atualmente o conceito de sustentabilidade tornou-se uma realidade nas organizaes. Uma empresa engajada em projetos sociais e comunitrios, com prticas ligadas ao meio ambiente e que, principalmente incentiva seus colaboradores a difundirem suas aes,
ExEMPlO EM GOvErnana
IDHO
Osmar Piola, Marcopolo
sEr sustEntvEl
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Fotos: Divulgao
tornou-se muito valorizada e reconhecida no universo corporativo. A Roche, certificada com o ISO 14001, est comprometida com a sustentabilidade, conduzindo seus negcios de maneira tica, responsvel e criando valor no longo prazo. Prova disso foi a criao de um Comit de Sustentabilidade, com a proposta de uma atuao focada nas diversas aes existentes, criando um alinhamento estratgico entre elas. Este Comit composto por colaboradores de diversas reas da empresa. Outra frente importante so as aes voltadas comunidade que vive no entorno da Roche, nas quais os funcionrios so convidados a participar como voluntrios. Com relao s prticas ambientais, a Roche busca proativamente tornar seus processos e tecnologias cada vez mais sustentveis, com o propsito de minimizar os impactos ao meio ambiente, relata Denise Horato, diretora de Comunicao e Recursos Humanos da Roche. J a Duke-Energy foca suas aes na gesto sistemtica de riscos, impactos e oportunidades relacionados ao meio ambiente, sade e segurana, em conformidade com as especificaes e requisitos legais dos seus clientes. A empresa garante o cumprimento dos requisitos legais, ambientais e ocupacionais, assim como as diretrizes corporativas aplicveis aos seus processos, sempre empenhados na comunicao transparente com os empregados, clientes, comunidades e demais partes interessadas, para alcanar o desempenho desejado nas questes de meio ambiente, sade e segurana. Entre seus programas est o de Manejo Pesqueiro da Duke Energy, que tem como principal foco de atuao manter o equilbrio do ecossistema e preservar a biodiversidade e a riqueza da fauna aqutica do Rio Paranapanema. O projeto surtiu frutos e hoje cria condies para o desenvolvimento das comunidades regionais por meio da pesca profissional e esportiva, conscientizando seus habitantes quanto ao controle da poluio do rio e respeito piracema. Um dos itens mais observados no estudo IDHO 2012 so as aes adotadas pelas empresas envolvendo a Transparncia. Muitas organizaes investem fortemente nessa prtica como o caso da Serasa Experian. Para a ela, a transparncia se d por meio do compartilhamento das informaes e isso feito pela comunicao, seja via comunicao corporativa ou via comunicao entre lderes e liderados e pesquisas internas e externas, nas quais todos os Ser Serasa Experian expem suas opinies e fazem comentrios. A Serasa Experian investe em uma srie de canais para transmitir as informaes a seus profissionais de forma diversificada e efetiva. Os veculos mais utilizados para comunicao de rotina so a intranet, a newsletter semanal, o e-mail e os murais eletrnicos. O grande diferencial fica por conta do Blog do Presidente e dos investimentos que a Serasa Experian faz na comunicao face a face. A liderana tem um papel central na comunicao interna da Serasa Experian e constantemente incentivada a exercer seu papel de transmitir, reforar e assegurar a cultura e as diretrizes institucionais, completa Milton Lus Pereira, diretor de Desenvolvimento Humano da Serasa Experian.
Denise Horato, Roche
Milton Lus Pereira, Serasa Experian
transParnCIa
gestoRH
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Bons exemplos
IDHO
inovadoras, que espelhem e transpaream o foco das empresas no seu desenvolvimento e no de seus colaboradores, hoje um dos maiores desafios enfrentados pelas organizaes. Para que isso seja possvel elas investem em prticas que oferecem resultados compatveis s vises da companhia e, para alinhar todas essas aes, diversas reas so envolvidas, entre elas a equipe de Recursos Humanos. Esses profissionais se esforam em buscar diferenciais que auxiliem nas aes, dentro e fora da organizao, e desenvolvem prticas que se destacam entre as demais. nesse universo que as empresas Destaques em IDHO se enquadram, sendo reconhecidas por suas boas prticas em Capital Humano, Transparncia, Sustentabilidade, Governana Corporativa e Cidadania Corporativa.
Empresas Destaques em IDHO 2012 relatam suas aes de sucesso

Renata Silva
trazer para o cenrio corporativo aes
CaPItal HuManO
Em Capital Humano buscamos identificar na empresa se existe alinhamento estratgico da funo de Recursos Humanos com os objetivos corporativos e, consequentemente, com as estratgias de negcios praticadas pela alta administrao. Foram observadas as prticas da organizao na reteno de talentos, benefcios, clima organizacional, treinamentos, segurana no trabalho, atividades relacionadas sade, ao lazer e ao voluntariado e programas de incentivo. Este ano, a empresa Destaque em Capital Humano a Energias do Brasil, que baseia a Gesto do Capital Humano e suas prticas nos pilares de Servios de Gesto de Pessoas/Suporte, Desenvolvimento, Desempenho e Recompensa e Identidade Organizacional. A empresa valoriza suas pessoas por meio de programas de reconhecimento, como o Prmio Melhores do Ano. O prmio tem como objetivo reconhecer os colaboradores que so exemplos dentro da empresa e a ajudam a crescer cada vez mais. As categorias do prmio so Segurana do Trabalho, Criao de Valor, Prazer em Servir, Voluntariado, Meio Ambiente, Inovao, Qualidade de vida e bem-estar, relata Elaine Regina Ferreira, diretora de Gesto do Capital Humano da Energias do Brasil. Com esta iniciativa a organizao oferece aos colaboradores mais do que um simples prmio material, viabilizando um reconhecimento dos pares e colegas de trabalho, contribuindo assim para que o profissional compreenda a importncia do seu papel no sucesso do negcio.
Divulgao
A aproximao da rea de Recursos Humanos da alta direo e tomada de deciso o caminho para o estabelecimento de um RH Estratgico. Nosso CEO no Brasil quem conduz pessoalmente programas com o foco de valorizao do ser humano.
Elaine Regina Ferreira, Energias do Brasil
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transParnCIa
A Sabesp foi eleita a empresa Destaque em Transparncia por suas aes na divulgao de seus processos, sua comunicao com o pblico interno e externo da empresa e por fomentar e difundir suas prticas sustentveis na sociedade. De acordo com seu Cdigo de tica publicado em seu portal, entre suas aes se destaca o Comit de tica e Conduta Sabesp, criado com o intuito de zelar pela atualizao, disseminao e aplicao deste Cdigo. Com esse movimento, a empresa garante um direcionamento institucional e corporativo que contempla a diversidade, tanto no aspecto geogrfico,quanto no cultural e no social, e o fortalecimento da confiana e a garantia da transparncia de suas aes, estabelecendo a viso de transversalidade da responsabilidade social junto de sua cadeia de valores.
mentar a crianas e adolescentes de baixa renda, por meio de parcerias com escolas pblicas e outras instituies); o Nestl Faz bem Cuidar (promove educao ambiental com foco na preservao da gua) e o Nestl Faz Bem Saber (investe no desenvolvimento rural nas regies de baixa renda do pas, por meio da formao do homem do campo). Cabe ressaltar que a Nestl tem ampla expertise no desenvolvimento de projetos voltados melhoria das condies dos pequenos produtores, nos quais a companhia atua h mais de 20 anos, desde quando criou o Programa de Desenvolvimento de Pecuria Leiteira (PDPL) em parceria com a Universidade Federal de Viosa (RJ). A Nestl realiza diversas aes para oferecer produtos sustentveis. O mais recente projeto foi realizado em parceria com a Tetra Pak e a Braskem. A empresa lanou a tampa dos leites lquidos Ninho e Molico produzida com polietileno feita a partir de derivados da cana-de-acar, que uma fonte renovvel. De acordo com a rea corporativa da empresa, o processo contribui para a reduo global nas emisses de gases de efeito estufa, j que o cultivo da canade-acar utilizada na fabricao absorve gs carbnico da atmosfera.
sustEntaBIlIDaDE
Em sustentabilidade foram avaliados os programas desenvolvidos pelas empresas que contemplam as cerfificaes de qualidade e aes voltadas para a sustentabilidade do planeta e do negcio, destacando desde as atividades sociais e comunitrias tambm ligadas ao meio ambiente. A Nestl, eleita a empresa Destaque em Sustentabilidade, reafirma sua excelncia em seus projetos com a atuao de Sistema de Gesto Integrada (SGI) prprio e com certificao nas normas ISO 9001 e 22000 (Qualidade e Segurana Alimentar), ISO 14001 (Meio Ambiente) e OHSAS 18001 (Segurana e Sade do Trabalho). De acordo com a empresa, ela adota mundialmente a Criao de Valor Compartilhado para suas aes de Responsabilidade Social, que fundamentado na premissa de que, para o sucesso dos negcios no longo prazo, to importante quanto gerar valor para os acionistas gerar valor para a sociedade em que a empresa est inserida. Dentro desse modelo, as aes so direcionadas em trs temas: Nutrio, gua e Desenvolvimento Rural. Esses temas norteiam todas as aes de responsabilidade social da empresa, como o Nestl Faz Bem Nutrir (leva educao ali-
GOvErnana COrPOratIva
A empresa Destaque em Governana Corporativa na pesquisa IDHO 2012 foi a Algar Telecom que iniciou a implantao do sistema de governana em 1989 quando o grupo percebeu que o caminho para seu crescimento passava necessariamente por uma modificao geral de sua estrutura de negcio. A empresa optou por um rigoroso modelo de governana corporativa que separou a estratgia dos negcios dos interesses pessoais dos integrantes da famlia controladora, o que representou um marco para impulsionar o seu crescimento. O reflexo trazido por esse compromisso foi o reconhecimento do Instituto Brasileiro de Governana Corporativa (IBGC) em 2009, por meio do Prmio IBGC de Governana Corporativa, na categoria Empresas No Listadas.
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gestoRH
Divulgao
Trabalhamos pela preservao dos valores corporativos e pela perenidade dos negcios.
IDHO
Marineide da Silva Peres, Algar Telecom
De acordo com Marineide da Silva Peres, diretora de Talentos Humanos da Algar Telecom, o Conselho de Administrao foi criado h 11 anos para garantir a sustentabilidade da companhia, preservando as crenas e os valores e garantindo a harmonia entre o controle familiar e a gesto profissionalizada. O Conselho formado por nove pessoas, sendo que nenhum deles exerce cargo executivo na empresa. Seus membros so eleitos por Assembleia Geral para um mandato de um ano, podendo haver reeleio por igual perodo. Cabe ao Conselho opinar e aprovar o oramento anual e os planos estratgicos, trabalhando pela preservao dos valores corporativos e pela perenidade dos negcios.
fator crtico para o avano econmico, social e ambiental que o Brasil requer. Por meio de aes que incidem sobre todos os nveis de ensino da Educao Bsica, o Santander trabalha em prol da melhoria da qualidade da escola pblica brasileira. A companhia tambm coloca disposio da sociedade a experincia acumulada nos temas de empreendedorismo, gerao de renda, meio ambiente e diversidade. De acordo com Lilian Guimares, vice-presidente executiva de Recursos Humanos do grupo, o envolvimento dos funcionrios em aes voltadas para cidadania corporativa impacta positivamente no engajamento e no clima organizacional, pois refora o orgulho de pertencer empresa, alm de proporcionar uma reflexo individual e uma ampliao da conscincia coletiva. Na ltima pesquisa de clima e engajamento tivemos uma pontuao significativa no item que avalia o sentimento dos funcionrios em relao a sua contribuio para a comunidade, o que valida nossa percepo positiva com relao s aes que temos realizado, finaliza Lilian. O RH trabalha as questes de cidadania corporativa assumindo o compromisso de materializar estas questes em diversas aes presentes no dia a dia, de forma sistemtica dentro do banco. Lilian Guimares, vice-presidente executiva de Recursos Humanos do Santander
srgio Zacchi
CIDaDanIa COrPOratIva
Na dimenso de Cidadania Corporativa h um aprofundamento das prticas sociais, ambientais e corporativas, o que gerou a certificao das 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa, Empresa do Ano, 10 Melhores em Cidadania Corporativa e Empresas Destaques nos pilares de Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental, Qualidade de Vida e tica e Relacionamento com os Stakeholders. A empresa Destaque na dimenso de Cidadania Corporativa na pesquisa IDHO foi o Banco Santander, que busca contribuir para a transformao social por meio do fortalecimento da cultura de participao e coresponsabilidade dos vnculos de solidariedade e de valores que levem a uma melhor distribuio das oportunidades em nossa sociedade. A empresa elegeu a educao como principal causa, entendendo que
O RH trabalha as questes de cidadania corporativa assumindo o compromisso de materializar estas questes em diversas aes presentes no dia a dia, de forma sistemtica dentro do banco.
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Lilian Guimares, Santander
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Laboratrio Sabin: resultados comprovados

Cidadania Corporativa
Investimento em tecnologia, inovao e atendimento de qualidade so as marcas do Laboratrio Sabin, que tambm se destaca pela valorizao de seus colaboradores e pelo desenvolvimento de projetos cidados
undado em 1984, o Laboratrio Sabin a Empresa do Ano entre as 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa 2012 e o segredo do seu sucesso est nos investimentos contnuos em tecnologia e inovao, qualidade em seus processos, no atendimento personalizado aos seus clientes e na poltica de gesto de pessoas baseada no desenvolvimento dos colaboradores. Com um sistema integrado de gesto de qualidade que rene a certificao das normas ISO 9001/2008, ISO14001, SA8000 e PALC/SBPC (Programa de Acre-
Lucilene Faquim
ditao para Laboratrios Clnicos da Sociedade Brasileira de Patologia Clnica), o Sabin vem garantindo um modelo de gesto de excelncia, focado na melhoria contnua e na busca constante pela inovao. O investimento em tecnologias, inovao, qualidade nos processos e pesquisa cientfica gerou resultados de um processo cada vez melhor, que agrega valor a toda a cadeia relacionada ao negcio, em especial aos nossos clientes, ressalta Juliana Alcntara, gerente de Pessoas. Com excelncia em seus exames o Sabin participa, h 22 anos, do PELM (Programa de Excelncia para Laboratrios Mdicos) e investe em programas internos de qualidade, metodologias, equipamentos e em um parque tecnolgico constantemente atualizado. Seus programas sociais e ambientais com certificao internacional diferenciam o laboratrio, que, junto com seu modelo de gesto, o coloca entre as empresas sustentveis e signatrias do Pacto Global da ONU. Em 2011, a empresa teve reconhecimento em pesquisa cientfica. Resultado do trabalho do Ncleo de Apoio Pesquisa (NAP) e do Ncleo de Inovao, que impulsionaram a produo cientfica do laboratrio. Tivemos importantes conquistas nesta rea, como, por exemplo, a premiao da American Association for Clinical Chemistry (AACC), de Atlanta, como a nica empresa brasileira, e tambm como Destaque Cientfico no ENDO 2011 - Congresso Americano de Endocrinologia, conta a gerente de Pessoas.
Divulgao
PrOjEtOs DE InClusO
As prticas de Responsabilidade Social cresceram tanto que o Grupo Sabin sentiu a necessidade de criar, em 2005, o Instituto Sabin - uma Organizao Social Civil de Interesse Pblico (OSCIP), que tem como objetivo promover aes voltadas ao desenvolvimento social na rea da sade, cultura, lazer, esporte, meio ambiente e educao, principalmente em projetos relacionados pesquisa de novas tecnologias e produo de conhecimento tcnico-cientfico. Em 2011, foram realizadas diversas aes como a realiwww.gestaoerh.com.br
Dra. Janete Vaz, cofundadora e diretora executiva da empresa com o prmio Cidadania Corporativa 2012
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zao de 52.438 exames gratuitos para a comunidade e 122 eventos de responsabilidade social. Algumas iniciativas - Projeto Criana e Sade: Em 2011, 10 creches atendidas, reunindo um total de 493 crianas e de 879 exames. Alm disso, o Instituto selecionou 15 novas creches por meio de edital pblico para atendimento de 2012 e 2013. Ao todo estas entidades atendem mais de 4.500 crianas e adolescentes, no Distrito Federal e Gois. Projeto Pescar Sabin: No ano passado promoveu a formao de 14 jovens (120 desde 2004) como auxiliares administrativos. So jovens provenientes de comunidades em vulnerabilidade social, de diversas localidades do Distrito Federal. Junior Achievement (JA): uma iniciativa que estimula o empreendedorismo entre os jovens, transmite valores importantes para o exerccio do empresariado, como honestidade, tica, perseverana, respeito, coragem e sustentabilidade. Impactou com seus programas 15.501 alunos em 64 escolas atendidas em todo o Distrito Federal. Projeto Ludotecas: Em 2011 foram implantadas seis novas ludotecas, sendo trs nos Centros de Referncia Especializados de Assistncia Social (CREAS) de Ceilndia, Taguatinga e Gama, e trs em unidades pblicas de sade - COMPP, Hospital Regional do Parano e Hospital Regional de Sobradinho. Ao todo j foram implantadas 22 ludotecas, que realizam, em mdia, 1.000 atendimentos por ano. Essas ludotecas contribuem para qualificar o atendimento a crianas e adolescentes vtimas de violncia e abuso sexual.
Certificado pela NBR ISO14001/2004, o Laboratrio Sabin possui um sistema de gesto
rEsPOnsaBIlIDaDE aMBIEntal
ambiental consistente em programas ambientais que geram resultados. Cada programa ambiental liderado por um colaborador. Alm das atividades tcnicas, realiza-se a divulgao, treinamentos, disseminao e engajamento de colaboradores, e tambm o monitoramento ambiental e a manuteno dos indicadores por programa, explica Juliana. Algumas iniciativas - Programa de monitoramento de gua: A empresa depende de gua para seu processo e realiza monitoramento, medio e trabalho educativo de consumo consciente. Foram instaladas torneiras de acionamento mecnico em sua rede, o que permitiu uma economia de 22L per capita por torneira dia. Programa de reduo de impresses: Com a implantao de impresso frente e verso e estmulo consulta de resultados pela internet, houve reduo de 50% no consumo de papel e impresso. Programa de monitoramento de energia eltrica: So realizadas campanhas de educao e consumo consciente, com sinalizao e instalao de sensores de presena. Foi implantando tambm o gerenciamento de custos, que permitiu uma reduo de 15% no consumo de energia eltrica na rede de atendimento da empresa. Programa de reduo de papel e plstico: As sacolas plsticas utilizadas para clientes fazerem transporte de amostras foram substitudas por plstico oxibiodegradvel e foi realizado campanhas de conscientizao para o consumo consciente. Programa de tratamento de efluentes e produtos qumicos: os efluentes gerados no processo fim so tratados por metodologia desenvolvida na empresa e so monitorados com anlises sistematizadas atendendo plenamente a legislao ambiental em vigor.
Divulgao
Juliana Alcntara, gerente de Pessoas do Laboratrio Sabin
vidas pelo Laboratrio Sabin so inmeras e o retorno do investimento identificado nos altos ndices de produtividade, baixa rotatividade e absentesmo. Promover um ambiente de respeito e desenvolvimento mtuo foco da gesto da empresa. Acreditamos que se cuidamos das pessoas, elas cuidam do nosso negcio, diz. Algumas iniciativas - Bolsa Educao: Em 2011, 122 colaboradores foram beneficiados pelo programa, que investe financeiramente com subsdios de 25% a 80% dos valores das mensalidades de colaboradores para cursos tcnicos, de graduao e ps-graduao. Programa Sabin Bem Viver: Trabalha a conscientizao dos colaboradores na melhoria da qualidade de vida. O programa conta com uma equipe multidisciplinar formada por mdicos, psiclogos e nutricionistas que orientam na adoo de hbitos de vida saudveis.
raIO x
Segundo Juliana, as prticas de gesto em qualidade de vida desenvol-
QualIDaDE DE vIDa
1.257 colaboradores Com 70 unidades, sendo 62 no Distrito Federal, sete em Gois e uma na Bahia. Este ano, a empresa est passando por um processo de expanso, com fuso, aquisio e abertura de unidades em Minas Gerais, Tocantins e Manaus. Em 2011, o investimento em cultura foi de R$ 193.442,52 e R$ 78.000,00 em esporte, apoiando projetos da Lei Rouanet e de incentivo ao esporte.
gestoRH
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Responsabilidade social e ambiental

Estudo revela que prticas em Cidadania Corporativa fomentam aes sociais e ambientais no pas
Renata Silva tempo que as empresas brasileiras notaram que para aprimorar seus processos necessrio investir nas pessoas, porm aquelas que vencem as barreiras da companhia e passam a atuar com a comunidade em que est inserida, se destacam e so reconhecidas no cenrio corporativo. Respeito s diferenas, transparncia em suas aes e a aplicao de conceitos ticos em todos os processos so as principais prticas aplicadas pelas organizaes em prol dos colaboradores, comunidade e sociedade em geral. Na dimenso de Cidadania Corporativa, as empresas realizam aes especficas de Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental, tica e Relacionamento com os Stakeholders e Qualidade de Vida. Entre as 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa, 10 se destacaram por suas boas prticas nos pilares abordados pela pesquisa. O Bradesco, como uma instituio que atua fortemente em todos os pilares da pesquisa, se destaca pela sua contribuio para a preservao do meio
Divulgao
ambiente e a incluso social nas comunidades onde atua por meio de investimentos em instituies, de projetos prprios e de entidades parceiras com foco educacional, ambiental, cultural e esportivo. Ao criar a Fundao Bradesco, em 1956, a empresa desenvolveu um modelo de educao privada gratuita para crianas e jovens, demonstrando que a responsabilidade corporativa de uma empresa vai alm dos negcios. O programa socioeducacional mantm atualmente 40 escolas em todos os Estados brasileiros e no Distrito Federal , instaladas em regies menos favorecidas. Com sede na Cidade de Deus, em Osasco (SP), j proporcionou ensino gratuito e de qualidade a mais de 2 milhes de alunos. Em 2011, beneficiou 112.081 alunos em suas Escolas, na Educao Bsica da Educao Infantil ao Ensino Mdio e Educao Profissional Tcnica de Nvel Mdio , Educao de Jovens e Adultos e na Formao Inicial e Continuada voltada gerao de emprego e renda, relata Jos Luiz Rodrigues Bueno, diretor de Recursos Humanos do banco.
aEs sustEntvEIs
A Ale Combustveis relata sua preocupao com o meio ambiente, com o desenvolvimento de projetos especficos voltados Responsabilidade Ambiental. Para a implantao de um novo posto em sua rede, a empresa segue uma srie de exigncias quanto a adequao legislao ambiental. A empresa promove uma criteriosa investigao ambiental e orienta os revendedores sobre todos os requisitos legais a serem cumpridos para a abertura do novo negcio e, constantemente, realiza uma auditoria ambiental em toda a rede para identificar fatores de riscos e impactos ambientais, por meio do programa Ligados na Qualidade. Alm de cuidar dos postos, a Ale definiu aes indispensveis para
Jos Luiz Rodrigues Bueno, Bradesco

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Conhecer apenas o idioma de uma cultura como ir a um pas diferente e visitar somente o aeroporto.
O Berlitz muito mais do que apenas uma escola de idiomas. uma instituio de educao global que, ao longo dos seus mais de 130 anos, vem se aprimorando para formar gestores globais. Em todos os lugares do mundo em que est presente, o Berlitz disponibiliza aos seus clientes mais de 40 idiomas e tudo o que necessrio para atuar neste contexto globalizado. Experimente o Berlitz voc tambm e seja algum preparado aqui e em qualquer outro lugar. Acesse www.berlitz.com.br ou ligue 0800 70 39 555.
Consulte programas disponveis em nossas Unidades.
Vladimir Barros, Ale
que todas as suas unidades operacionais entrassem em total conformidade com a legislao ambiental vigente, inclusive seguindo todas as normas internacionais de certificao. Um exemplo a coleta seletiva realizada pela empresa, que disponibiliza cestos individuais de coleta nos escritrios e promove concursos internos para reciclagem de lixo. Isso nos permite levar essa conscientizao a todos os nveis da organizao, relata Vladimir Barros, gerente executivo de RH da Ale. J a Petrobras tem como filosofia aliar o seu crescimento ao desenvolvimento social e ambiental. nesse contexto que a empresa adota um sistema de gesto que visa melhora contnua da ecoeficincia de suas operaes e produtos, incluindo medidas voltadas para a busca da eficincia energtica, gesto de recursos hdricos, reduo da gerao de resduos, controle de vazamentos, gesto dos impactos biodiversidade e melhora da sade e segurana da fora de trabalho, entre outros. Em 2010, os investimentos da empresa em meio ambiente ultrapassaram R$ 2,4 bilhes. Entre seus programas est o Projeto Estratgico Mudana Climtica, que desenvolve solues voltadas para a sustentabilidade do negcio e para a mitigao da mudana climtica global.
A Copagaz foca suas aes em prol do meio ambiente em busca da reduo das emisses de poluentes atmosfricos provenientes das cabines de pintura; reduo nas emisses atmosfricas de gs GLP por medies, com a instalao de Sistema Fechado, retornando as amostras analisadas nas medies de nvel dos vasos de armazenamento de gs GLP; e na racionalidade no consumo da gua por controles qualitativos e quantitativos nos dois pontos de abastecimento: rede concessionria e poo artesiano e ainda a substituio da gua no processo de produo. Os projetos foram desenvolvidos como metas ambientais, impactando no pblico interno, externo, colaboradores, clientes, consumidores e populao vizinha. Foram criados a partir da implementao da rea ambiental na empresa, no ano de 2002, diante da grande preocupao do mundo na manuteno dos recursos naturais, ou seja, sustentabilidade, completa Maurcio Kranyak, gerente de Recursos Humanos da Copagaz. A Sabesp desenvolveu um programa especfico para o incentivo ao uso racional de gua, envolvendo aes tecnolgicas e mudanas culturais para a conscientizao da populao quanto ao desperdcio de gua. Ele se d na regio Metropolitana de So Paulo, onde encontra-se a Bacia do Alto Tiet, e tem como objetivo conscientizar a populao da questo ambiental, visando mudanas de hbitos, prorrogar a vida til dos mananciais existentes de modo a garantir a curto e mdio prazo o fornecimento da gua necessria populao, reduzir os custos do tratamento de esgoto ao diminuir os volumes de esgotos lanados na rede pblica, entre outros.
Demis roussos
atuaO sOCIal
Diz respeito s aes sociais desenvolvidas pelas organizaes, promoo de eventos e atividades que aproximem familiares e a comunidade da empresa. Essas prticas j fazem parte dos programas de Responsabilidade Social de companhias como a Yara Brasil Fertilizantes. Tais aes so bem-vistas pela comunidade, identificando a empresa entre aquelas que se preocupam com o bem-estar, segurana e sade de seus colaboradores e familiares, alm de cooperar e auxiliar a comunidade nas suas necessidades sociais e educacionais. Entre seus projetos est o de Aprendizagem de Deficientes, que voltado para rea administrativa para desenvolvimento de 15 jovens com variadas deficincias (fsica, intelectual, auditiva, visual). Este curso visa o desenvolvimento de deficientes para ingresso no mercado de trabalho. Os alunos fazem um curso no Senai de quatro a cinco meses e depois realizam uma prtica dentro da empresa de, aproximadamente, quatro meses de
Maurcio Kranyak, 32 Copagaz
Fotos: Divulgao
Carlos Lubus, Yara Brasil Fertilizantes
durao. Temos ainda o Projeto Pescar, com cursos de Auxiliar de Instrumentao a jovens de 17 a 19 anos que estejam matriculados em escolas municipais ou estaduais. Esses jovens, turma de 12, alm de receber o curso, esto inseridos em nossa fbrica como aprendizes e recebem uma bolsa, afirma Carlos Lubus, diretor de RH da Yara Brasil Fertilizantes. O conceito de envolver a comunidade nas aes da companhia tambm faz parte das polticas da Eucatex. Seja como geradora de empregos diretos e indiretos, seja desenvolvendo/capacitando sua mo de obra, at no relacionamento com as entidades sociais, nos quais acreditamos ser o voluntariado o grande diferencial, cedendo tintas e pintando estas entidades, ou patrocinando a prtica de esportes por meio de apoio s escolinhas de futebol, na doao de cestas bsicas e de Natal, abrindo as portas para visitas de familiares e a comunidade, propiciando cursos de formao para mecnicos, eletricistas, tcnicos qumicos e operadores de colheitadeira, permeando o conhecimento, propiciando que a comunidade tenha oportunidades de trabalho na Eucatex ou em outras empresas da cidade/regio, explica Carlos Salla, gerente Corporativo de Recursos Humanos.
e tica, mas tambm cobrando empenho, comprometimento e alto desempenho, afirma Hermine Schreiner, diretora de RH da empresa. A Embratel relata a importncia dos programas de qualidade de vida para a organizao, e afirma que eles impactam diretamente na reduo dos gastos com o Plano de Sade. Os funcionrios que se beneficiam dos programas acabam no utilizando com frequncia o Carlos Salla, Eucatex Plano AMO (Assistncia Mdica Odontolgica), minimizando a utilizao da rede credenciada. Outros benefcios tambm so observados, como o fortalecimento do vnculo dos funcionrios com a empresa, pois eles se sentem satisfeitos com os programas oferecidos, principalmente quando o beneficio estendido aos familiares. Visualizamos que os benefcios dos programas de qualidade de vida para os funcionrios so muito significativos, sendo extremamente motivadores para modificar hbitos e comportamentos de vida nocivos sade, como m alimentao Cristina Zoega, Embratel e o sedentarismo, alm de incentivar os funcionrios a se responsabilizarem pela sua prpria sade. Nosso objetivo disponibilizar programas para que o prprio funcionrio busque as oportunidades que de fato podem ampliar a sua qualidade de vida, afirma Maria Cristina Zoega, diretora de Recursos Humanos da Embratel. Unanimidade entre as empresas, a tica e o relacionamento transparente esto entre as polticas mais valorizadas nas organizaes. Essa prtica pode ser observada nas aes da BV Financeira que esto alinhadas com as diretrizes do Banco Votorantim e prezam pela busca do desenvolvimento sustentvel em suas operaes e na melhoria dos processos operacionais e de gesto. A empresa possui iniciativas diferenciadas voltadas aos colaboradores (valorizao da governana e da liderana, reconhecimento, incluso social), clientes e parceiros (respeito, transparncia na comunicao e produtos e servios de qualidade), meio ambiente (reciclagem de materiais e consumo consciente), transparncia na apresentao de resultados, entre outros.
BEM-Estar
Para manter os colaboradores motivados, produtivos e felizes no ambiente de trabalho, o investimento em aes de qualidade de vida tornou-se um dos pontos primordiais para o sucesso da organizao. A Pormade Portas possui um espao especialmente construdo para atender aos projetos que beneficiam profissionais e familiares nas atividades de Qualidade de Vida, chamado CEDEHP (Centro de Desenvolvimento Humano Pormade). Em espao de mil metros quadrados so disponibilizados sala de dana, academia de ginstica, aulas de alongamento e pilates, tudo sob coordenao de professores de Educao Fsica. Partimos do princpio de que as pessoas do aquilo que recebem, portanto, se a empresa trata os profissionais e seus familiares com respeito, educao, dignidade e carinho, eles retribuem para a empresa com responsabilidade, alto desempenho, comprometimento e amor pelo trabalho. Assim cuidaHermine mos das pessoas aqui Schreiner, dentro, com respeito Pormade gestoRH
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Atuaes de destaque
Entre as 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa, a pesquisa elegeu quatro com atuao de destaque nos pilares Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental, qualidade de Vida e tica e Relacionamento com os stakeholders
Lucilene Faquim
idadania Corporativa um tema bastante discutido no mundo corporativo. Muitas empresas esto engajadas nesse modelo de gesto em funo do peso que esse assunto tem assumido nos resultados dos negcios. Quase todas esto envolvidas com a preservao do meio ambiente, responsabilidade social, qualidade de vida e relacionamento com os stakeholders. Os projetos cidados exigem cada vez mais criatividade e inovao para destacar as empresas num mercado altamente competitivo. Conhea quem so as empresas destaques deste ano em Cidadania Corporativa e suas boas prticas.
campo de futebol, quadra poliesportiva, piscina, sala de ginstica, sales de festas e chals para hospedagem de funcionrios de outras localidades, representantes e visitantes, o espao tambm oferece infraestrutura para a rea de treinamento. A empresa conta ainda com um ambulatrio multidisciplinar de sade do trabalhador (SESMT), que atua com base na Psicologia, Medicina do Trabalho, Clnica Odontolgica, Segurana no Trabalho e Programa de Ginstica Laboral. A Gazin mantm comits internos da qualidade, compostos de membros das equipes setoriais, que observam quando um funcionrio vem cometendo excessos no uso de bebidas alcolicas ou drogas e acionam o SESMT para que possam ser tomadas medidas como agendamento no ambulatrio psicolgico para avaliao das condies emocionais, convite do lder para que a pessoa passe por uma consulta mdica, visita do tcnico de segurana em seu lar para identificar suas condies de vida, entre outras atitudes que demonstram pessoa que ela importante e que a empresa se preocupa com ela. Os funcionrios tambm tm disposio plano de sade e seguro de vida. Viviane Thomaz, gerente de Gesto de Pessoas da Gazin, acredita que as empresas que possuem programas de qualidade de vida atraem talentos e seus colaboradores trabalham de forma integrada com as demais reas de forma participativa. O princpio bsico de nossa atuao a educao contnua. Acreditamos que colaboradores mais preparados tm paixo e orgulho por seu trabalho e realizam suas atividades com qualidade e respeito.
QualIDaDE DE vIDa
O equilbrio entre a vida profissional e pessoal pode aumentar a qualidade do trabalho e da vida familiar do colaborador, vindo a contribuir com os resultados corporativos, proporcionando maior produtividade e motivao. Na Gazin, a qualidade de vida de seus colaboradores um dos principais pilares da poltica de gesto de Recursos Humanos que desenvolve aes para criar um ambiente de trabalho mais saudvel, com menos presso, treinamentos e maiores chances de desenvolvimento de carreira. Dessa forma, as frentes de atuao abrangem diferentes projetos. Entre eles esto: a realizao de reunies especficas com profissionais de diversas reas e da sade para discutir aes de melhoria da qualidade de vida; a realizao de palestras educacionais; a divulgao de informaes via intranet, murais e cartilhas para adoo de hbitos saudveis, preveno de doenas, alimentao adequada, entre outros. Com 5.658 colaboradores e 186 unidades, que esto localizadas em diversos Estados do pas, a Gazin construiu e mantm, no parque industrial, em Douradina (PR), uma rea de lazer e sade, a Afungaz. Com
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rEsPOnsaBIlIDaDE aMBIEntal
Atualmente a questo ambiental trabalhada de forma mais consciente e com grande participao das empresas. Informando melhor seus colaboradores e as comunidades em que atuam, as organizaes desenvolvem estratgias para a realizao do seu trabalho em consequncia do equilbrio ambiental. Dessa forma, as empresas sustentveis conseguem gerar desenvolvimento econmico, social e ambiental. Com os resultados, investem em seus programas, criam outros e aumentam a participao dos seus colaboradores e da comunidade na preservao do meio ambiente. Para a Basf, que atua no setor qumico, desenvolvimento sustentvel significa uma combinao entre sucesso financeiro no longo prazo, proteo ambiental e responsabilidade social. Com cerca de 4.200 colaboradores no Brasil e nove unidades produtivas, a empresa comprometida globalmente com os princpios do desenvolvimento sustentvel e com o programa Atuao Responsvel, institudo no Brasil pela ABIQUIM (Associao Brasileira da Indstria Qumica), sendo uma das primeiras empresas a aderir ao programa em 1992. Na estrutura do programa, possui o Cdigo de Proteo Ambiental, que busca a melhoria contnua do gerenciamento dos aspectos e impactos ambientais oriundos de suas atividades. Buscamos demonstrar nosso compromisso e responsabilidade perante os aspectos de proteo ambiental em diversas frentes: com procedimentos de proteo ambiental para o adequado gerenciamento dos resduos, efluentes e emisses, divulgando nossa poltica de gesto integrada para os clientes e implementando projetos socioambientais, diz Wagner Brunini, vice-presidente de Recursos Humanos para a Amrica do Sul da Basf. Como fornecedora de produtos das mais variadas aplicaes para a sociedade, a Basf colabora desenvolvendo, por exemplo, produtos que contribuem para a proteo climtica. Entre os
projetos socioambientais se encontra o Programa de Adequao e Educao Ambiental Mata Viva, que, desde sua criao em 1984, contabiliza mais de 600 mil mudas de espcies nativas plantadas e o projeto PET, criado em 2002, e que a cada ano retira do meio ambiente cerca de 50 milhes de garrafas que se tornam esmaltes e vernizes. Outro projeto que envolve questes socioambientais a Fundao Espao ECO. Instituda em 2005, atua conforme os pilares da diretriz estratgica da empresa e contribui para que a Basf transfira conhecimento e tecnologia para seus parceiros e para a sociedade. o primeiro Centro de Excelncia para Ecoeficincia Aplicada na Amrica Latina e uma iniciativa pioneira no setor qumico, tornando-se cada vez mais um centro de referncia em sustentabilidade.
rEsPOnsaBIlIDaDE sOCIal
O conceito de Responsabilidade Social est relacionado com a tica e a transparncia na gesto dos negcios e deve refletir-se nas decises cotidianas que podem causar impactos na sociedade, no meio ambiente e no futuro dos negcios. Este conceito na EcoRodovias representa o compromisso contnuo com o comportamento tico, o desenvolvimento sustentvel e, sobretudo, o respeito s pessoas. Os colaboradores, as comunidades no entorno de suas rodovias e a sociedade como um todo recebem especial ateno em todas as aes da companhia. A EcoRodovias possui mais de 20 iniciativas no Sul e Sudeste do pas, que objetivam principalmente um maior comprometimento social e ambiental de cada um com o mundo, com o futuro. Dentre os mais importantes projetos, podem ser citados o Ecoviver, projeto educativo e artstico que visa difundir e estimular a conscientizao ambiental nas comunidades e entre os alunos das escolas pblicas na regio de abrangncia das cinco concessionrias de rodovias do grupo; o Viveiro
andrea Camargo
Buscamos crescer de maneira sustentvel, por meio do desenvolvimento de novos processos e produtos, de forma responsvel e com respeito ao meio ambiente.
Wagner Brunini, Basf
A felicidade das pessoas a melhor forma de conquistar resultados nos negcios e na vida.
Divulgao
Viviane Thomaz, Gazin
gestoRH
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de Mudas, que objetiva a incluso social e organizacional de colaboradores com necessidades especiais; o Papai Noel Existe, que j atendeu mais de 25 mil crianas desde que foi criado em 2006; o De Bem com a Via, que levou para mais de 8.500 crianas em 2011 atividades ldicas visando a reduo de acidentes de trnsito; e o Voluntrios do Bem, no qual os colaboradores dividem seus conhecimentos com alunos de escolas pblicas da regio. Nossas aes visam garantir as prticas de uma gesto sustentvel, uma das principais diretrizes da companhia. Com elas, temos conseguido uma maior ateno e conscientizao de todos os stakeholders para importantes questes sociais do pas, analisa Edson Camargo Vieira, gerente de RH da empresa.
estes se sentirem valorizados pela empresa. Em seus 200 anos de existncia, a Colgate-Palmolive se consolidou como uma corporao bem-sucedida financeiramente. A estratgia para esse sucesso financeiro contnuo vem de uma atuao responsvel, sempre com base nos trs valores: Respeito, Trabalho em Equipe e Melhorias Contnuas, que guiam todos os funcionrios, mundialmente. A coerncia entre a conduo dos negcios e os valores corporativos valorizada pelo pblico interno que, por meio da pesquisa de clima organizacional, confirma que a Colgate uma empresa tica. Este um dos pontos fortes da companhia e um dos fatores de reteno de talentos, comenta Marcia Almeida, gerente de RH. A tica e a transparncia esto expressas no Cdigo de Conduta, criado em 1987. O documento traz os princpios a serem seguidos em todas as relaes da empresa com os seus pblicos, sempre com base na integridade, na equidade e no respeito humano. Ele periodicamente atualizado para garantir sua abrangncia e relevncia. Em relao a prticas de negcio, foi criado um treinamento especfico, Integridade nos Negcios, que direcionado a todas as lideranas da companhia e define as condutas a serem seguidas nas relaes comerciais, nas atividades publicitrias, nas aes promocionais e nas negociaes com outras empresas, entre outros. A boa governana responsabilidade de todas as pessoas da companhia. Todos os funcionrios esto comprometidos com os valores globais de Respeito, Trabalho em Equipe e Melhorias Contnuas em todos os aspectos de seus negcios. Por meio do gerenciamento com respeito, as pessoas criam um ambiente de comunicao aberta, trabalho em equipe e responsabilidade individual. A dedicao constante boa governana modela nossa cultura e, em ltima instncia, traz bons resultados empresariais, argumenta a gestora de Recursos Humanos.
Todas as iniciativas de responsabilidade social contribuem de alguma forma para a sociedade. A importncia est na conscientizao global de atitudes responsveis para um futuro sustentvel.
Edson Camargo Vieira, EcoRodovias
Buscando contribuir para o desenvolvimento sociocultural de seus diversos pblicos de relacionamento e tambm beneficiar o meio ambiente, em 2011, foram mais de 67 mil pessoas beneficiadas em aes sociais da EcoRodovias. Ao longo de sua histria, a empresa recebeu inmeros reconhecimentos pelas aes socioambientais realizadas, como Selo Empresa Cidad, alm de ser a primeira empresa de administrao de concessionrias de rodovias do mundo certificada pela norma ISO 14001 (gesto ambiental). Mas sua principal conquista, segundo o gestor de Recursos Humanos, com o seu pblico interno. Nossos colaboradores tm orgulho das iniciativas sociais e ambientais da companhia e participam ativamente delas. Os resultados da pesquisa de clima realizada em 2011 comprovam que 87% deles se sentem bem pela forma como a empresa contribui com a comunidade, afirma.
tICa E rElaCIOnaMEntO COM Os stakEHOlDErs

No basta apenas uma boa convivncia com colaboradores, clientes e consumidores. preciso desenvolver prticas que contribuam no desenvolvimento de uma relao saudvel e que faa
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vania Delpoio
Atitudes que fazem a diferena

Fundaes ligadas a importantes grupos empresariais que se destacam em iniciativas de educao e de desenvolvimento sustentvel foram homenageadas com a Certificao Especial Cidadania Corporativa
Lucilene Faquim
o. Por considerarem a educao como a principal viabilizadora efetiva da elevao social da populao, de maneira sustentvel, centenas de empresas brasileiras investem em projetos atravs de suas fundaes. Este ano, a Gesto RH homenageou com a Certificao Especial Cidadania Corporativa, cinco fundaes pelo trabalho desenvolvido em prol da educao, sade e qualidade de vida. So elas: Fundao Bradesco, Fundao Nestl, Fundao Roberto Marinho, Fundao Telefnica|Vivo e Fundao Ita Social. Conhea um pouco mais sobre essas fundaes e seus projetos: FUNDAO ROBERTO MARINHO Criada em 1977, pelo jornalista Roberto Marinho, a Fundao Roberto Marinho tem como foco de atuao a educao, que pode se materializar em vrios setores da sociedade. O projeto tanto pode ser gerado pelas equipes internas, aps a constatao de oportunidades para atender a necessidades da populao, quanto pela conjuno de uma demanda externa, desde que ela se identifique com a misso da instituio. Presidida por um dos seus mantenedores, Jos Roberto Marinho, que vice-presidente das Organizaes Globo, a Fundao Roberto Marinho trabalha suas reas de projeto Educao e Implementao, Educao Profissional, Canal Futura, Patrimnio e Cultura, e Meio Ambiente com suas reas de apoio: Desenvolvimento Institucional, Comunicao, Planejamento, Administrao & Finanas, Tecnologia, Jurdico e Recursos Humanos. Criar, detalhar, desenvolver e implementar os projetos fazem parte das atribuies da instituio, que s vezes so idealizados apenas com recursos prprios, outras vezes com a adeso de parceiros patrocinadores que se identificam com a causa. Nelson Savioli, superintendente-executivo da Fundao Roberto Marinho, acredita que mudanas na educa-
um dos maiores desafios do Brasil a educa-
o acontecero se houver uma mobilizao ainda maior dos setores de administrao pblica (Federal, Estados e Municpios), das empresas privadas e do Terceiro Setor (ONGs, institutos e fundaes). Deve ser um esforo da sociedade como um todo. Um bom exemplo o movimento Todos pela Educao, que h alguns anos rene lderes desses trs setores, estabelecendo metas desafiadoras para os prximos anos, exemplifica. O impacto da baixa qualidade da educao na economia do Brasil vem se refletindo nas empresas, que no conseguem profissionais qualificados para preencher as vagas que surgem. Falta educao bsica e profissionalizante para abastecer o mercado de trabalho. Unir educao e empregabilidade um desafio para os formadores de polticas pblicas e para os investidores da iniciativa privada, diz Savioli e ressalta que independente do volume de recursos investidos, eles precisam ser melhores administrados. Podemos dobrar os investimentos e, ainda assim, o processo educacional pode no ter incremento compatvel. O Brasil precisa aumentar significativamente o percentual do seu PIB que investido no setor como um todo.
Especial
Falta educao bsica e profissionalizante para abastecer o mercado de trabalho.

Nelson Savioli, Fundao Roberto Marinho
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Humberto tesk
Este ano, a Fundao Roberto Marinho dar continuidade nos seus projetos: Telecurso, em vrios Estados brasileiros, inclusive em comunidades do Rio de Janeiro; Canal Futura, com destaque para as aes de mobilizao comunitria; e implementao de museus educativos no Rio de Janeiro. FUNDAO NESTL BRASIL A Fundao Nestl Brasil nasceu em 1980 com a Bienal Nestl de Literatura, passando a se chamar Fundao Nestl de Cultura em 1987 e Fundao Nestl Brasil em 2005, quando recebeu certificao de utilidade pblica federal dos ministrios da Justia e Pblico. Seus programas surgem a partir da iniciativa dos colaboradores, como foi o caso do Programa Nestl Nutrir, implantado h 13 anos e que trabalha a educao alimentar com o objetivo de contribuir para combater a desnutrio e a obesidade em crianas e adolescentes de todo o pas que vivem em condies socioeconmicas desfavorveis; e o Programa Nestl Cuidar, que tem como objetivo promover a sustentabilidade socioambiental, trabalhando em escolas pblicas a disseminao de conceitos relacionados preservao do meio ambiente com foco na preservao da gua. Esses e demais programas esto alinhados plataforma global de responsabilidade social da Nestl, que a Criao do Valor Compartilhado. Com base nisso, a empresa entende que para ser uma companhia de sucesso, no basta gerar valores apenas para os acionistas. preciso gerar valor para a sociedade em que est inserida. Hoje, com o crescimento da populao acontecendo de forma acelerada, assim como a renda e o acesso a bens e servios, o Brasil esbarra em grandes desafios como, por exemplo, o aumento da demanda por servios de sade. Quando considerada a dimenso
O grande desafio no investimento em sade direcionar esforos para que se consigam resultados positivos para o pas, principalmente em preveno de doenas
andrea Camargo
continental do pas, o atendimento dessa demanda mostra-se mais complexo. Neste contexto, o governo, as organizaes sociais e as empresas veem investindo em sade e conseguindo avanos. O grande desafio no investimento em sade direcionar esforos para que se consigam resultados positivos para o pas, principalmente em preveno de doenas, minimizando assim os investimentos em tratamento, ressalta Monica Neves, diretora da Fundao Nestl Brasil. Monica conta ainda que nos prximos anos, a Fundao Nestl Brasil tende a fortalecer suas iniciativas de preveno e combate obesidade e desnutrio infantil. Para 2012, as prioridades da fundao estaro focadas nos programas de combate obesidade e desnutrio infantil em parceria com entidades sociais como a Casa do Zezinho (SP) e o Instituto Bola pra Frente (RJ); no fortalecimento e expanso do programa de voluntariado para colaboradores com foco em alimentao saudvel e educao ambiental para crianas e adolescentes em comunidades onde a Nestl est presente; e no lanamento do Programa Saber em escolas de regies produtoras de caf, cacau e leite. FUNDAO BRADESCO Presente nos 26 Estados brasileiros e no Distrito Federal por meio de 40 escolas prprias, a Fundao Bradesco tem como foco gerar oportunidades de acesso a escolarizao populao de regies carentes. A instituio oferece, gratuitamente, Educao Bsica (da Educao Infantil ao Ensino Mdio), Educao Profissional, Formao Inicial e Continuada e Educao
Monica Neves, Fundao Nestl Brasil
de Jovens e Adultos. Alm da Escola Virtual, do portal e-Learning, que disponibiliza cursos semipresenciais e a distncia, do Instituto de Tecnologia (BIT) e do Museu Histrico Bradesco. O impacto de tal investimento se mede ao longo do processo e tambm ao final da escolarizao, quando temos resultados como mobilidade social do estudante e, respectivamente, da famlia, que passa a ter ampliadas as possibilidades de ser mais ativa economicamente a cada curso adicional na formao de seus membros. Por isso, atuamos no apenas na Educao Bsica, mas tambm na Educao de Jovens e Adultos e Ensino Profissionalizante, a fim de oferecer horizontes de continuidade dos estudos, qualificao e oportunidades efetivas da melhoria de emprego e renda das comunidades formadas, diz Joo Sabino, diretor da Fundao Bradesco. A primeira escola da fundao surgiu da necessidade de oferecer educao regular aos filhos de funcionrios da matriz do banco, que se instalou em Osasco/SP, na dcada de 1960. Hoje as escolas se localizam em regies de acentuadas carncias socioeconmicas, dando aos seus moradores a oportunidade de acesso aos estudos e sua concluso. Uma das principais
gestoRH
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Joo Sabino, Fundao Bradesco
dificuldades de expanso foi a amplitude do territrio nacional e a diversidade das regies. Hoje, as escolas se constituem numa referncia para as comunidades, que veem na Fundao Bradesco possibilidades de ampliar horizontes por meio da incluso social proporcionada pelo acesso educao. Nesse sentido, em sintonia com as dinmicas sociais, o principal papel da instituio continuar mantendo oferta de servios educacionais com qualidade. Os recursos para o custeio das atividades da fundao so provenientes de rendas exclusivas de seu prprio patrimnio, tendo inclusive seu oramento comprometido diretamente com a operao da sua prpria rede. Acreditamos que ao investir em educao estamos proporcionando populao condies para exerccio pleno da cidadania e empregabilidade, ressalta Sabino. As atividades da fundao e as demais aes de responsabilidade social do banco evidenciam o comprometimento social da organizao e sua preocupao com problemticas sociais e econmicas que afetam as comunidades onde atua, tanto urbanas como rurais. Sabino acredita que a boa gesto imprescindvel para que os recursos realmente proporcionem condies para um efetivo resultado no processo de ensino e aprendizagem. Os recursos humanos, nesse sentido, consistem no pilar fundamental para que realmente a educao como processo integrado possa transformar a vida das pessoas, conclui. FUNDAO TELEFNICA/VIVO Responsvel por coordenar o investimento social do Grupo Telefnica no Brasil, a Fundao Telefnica passou por mudanas neste ltimo ano. Acabou de incorporar oficialmente o Instituto Vivo, em decorrncia da compra da Vivo pela Telefnica, posicionando-se como Fundao Telefnica|Vivo. Devido essa mudana, sua atuao social ganhou novos contornos em 2012. Agora, a instituio passa a priorizar quatro linhas de ao: Infncia e Juventude, Educao e Aprendizagem, Desenvolvimento Local
Especial
e Voluntariado. Todas elas contam com o suporte de uma rea denominada Debate & Conhecimento, cujo objetivo sensibilizar, mobilizar e disseminar conhecimento entre os pblicos envolvidos com as causas da instituio. Criada no Brasil em 1999, apenas um ano aps a chegada da empresa ao pas, a Fundao Telefnica realizou centenas de projetos, cuja finalidade tem sido contribuir com o desenvolvimento social, em especial para a melhoria da qualidade da educao e para a garantia e defesa dos direitos de crianas e adolescentes. A Fundao Telefnica/Vivo possui definies estratgicas em consonncia com as diretrizes da Fundao Telefnica da Espanha. Alm disso, estatutariamente, o pblico-alvo de sua atuao criana e adolescente. Partindo desses parmetros, olhamos para a realidade brasileira e mapeamos os locais passveis de interveno. A partir do contexto local, definimos como ser a atuao, conta Franoise Trapenard, presidente da fundao. Franoise conta que a fundao atua de vrias maneiras. Em determinados momentos, podemos lanar um edital de projetos, para seleo das instituies que realizaro as aes que pretendemos que sejam desenvolvidas. Alm de financiar os projetos, fazemos acompanhamento e monitoramento sistemtico, para avaliao de resultados. Outra maneira de atuao disseminando conhecimento. Dessa forma, a instituio patrocina pesquisas, que resultam em publicaes, promove seminrios e estimula o debate por meio de redes e mdias sociais. Uma terceira maneira de forma direta, como acontece com o programa de voluntariado empresarial do Grupo Telefnica, cuja gesto dividida com as reas de Recursos Humanos e Comunicao Interna. Uma das estratgias da Fundao Telefnica/Vivo neste ano ser a implementao de projetos em pequena escala, que serviro como laboratrios de inovao social. A partir da obteno de bons resultados, a ideia disseminar essas novas metodologias entre parceiros, como governos e outras organizaes, para a obteno de ganho de escala. Ao incorporar as aes do extinto Instituto Vivo, a fundao, que at ento atuava basicamente no Estado de So Paulo, passa a ter projetos em todo o territrio na-
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Douglas Matsunaga
Atuamos no apenas na Educao Bsica, mas tambm na Educao de Jovens e Adultos e Ensino Profissionalizante
Olhamos para a realidade brasileira e mapeamos os locais passveis de interveno

Franoise Trapenard, Fundao Telefnica/Vivo
andrea Camargo
VITALIDADE ORGANIZACIONAL:
Inspirar para no Expirar!

21 a 23 de maio de 2012 Centro de Eventos da UFRGS - Gramado/ RS
www.esarh.com.br
Alm de Jack Zenger (EUA), pela primeira vez no Brasil, o time mais qualicado j reunido num evento do gnero compartilha, em Gramado, a experincia de Inspirar e ser Inspirado com participantes de 17 estados e 11 pases.
Conferncias Magnas
Oscar Motomura (SP) Mrio Srgio Cortella (SP) Dr. Jack Zenger (EUA)
Palestras Simultneas/Painis
Rafael Echeverra (Chile) Ken ODonell (Austrlia) Jos Augusto Neves (RJ) Eduardo Carmello (SP) Ruy de Alencar Mattos (RN) Fela Moscovici (RJ), Denize Dutra (RJ), Lisete Herzog (Repblica Dominicana) Clia Marcondes Ferraz (SP), Nelson Stevenson Palamara (Chile), Renato de Oliveira (RS) Alfredo Castro (SP), Jos Roberto Marques (SP)
Ocinas Experimentais
22 diferentes atividades
E mais: Seminrios Pr-Encontro, Cases Organizacionais,

Vivncias de Grande Grupo, Atividades de Integrao, Mostra de Intervenes, Prmio ESARH 35 Anos, Atividades Scio-Culturais e outras opes deste magno evento esto includas no site. Participe tambm da nossa Feira de Conhecimentos e Servios.
Informaes e Inscries:
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Associao Brasileira de Recursos Humanos SISTEMA NACIONAL ABRH
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cional. Para isso, contaremos com a capilaridade que a empresa passou a ter por todo o pas, em virtude da compra da operadora mvel. Alm disso, planejamos lanar mo do uso mais intensivo de tecnologias, colaborando para uma sociedade mais conectada e fomentando redes colaborativas em torno de nossas causas, ressalta Franoise. A executiva diz que para os prximos anos, a Fundao Telefnica|Vivo estabeleceu trs eixos de atuao para cada linha de trabalho: o primeiro deles transformar, ou seja, desenvolver projetos experimentais que resultem em mudana eficaz; o segundo potencializar, que prev a replicao dos projetos transformadores j testados; e o terceiro eixo mobilizar, isto , envolver a sociedade com as causas da Fundao Telefnica|Vivo. Queremos provocar transformaes e desenvolvimento social. Caminhamos nesse sentido, finaliza.
Fotos: Divulgao
O investimento em capital humano, principalmente por meio da educao, um dos pilares bsicos do desenvolvimento sustentvel de um pas
Valria Riccomini, Fundao Ita Social
Especial
FUNDAO ITA SOCIAL Sempre comprometido com a comunidade e o desenvolvimento econmico e social do Brasil, o Ita, em 1993, criou o Programa de Ao Comunitria para articular as aes sociais desenvolvidas pelo banco de maneira pontual. Em 2000, o projeto ganhou nova amplitude com a constituio da Fundao Ita Social, criada especificamente para estruturar e implementar os investimentos sociais da empresa, tendo como foco programas de melhoria das polticas pblicas de educao e avaliao sistematizada de projetos sociais. O investimento em capital humano, principalmente por meio da educao, um dos pilares bsicos do desenvolvimento sustentvel de um pas, diz Valria Riccomini, diretora da Fundao Ita Social. As aes desenvolvidas pela fundao so alinhadas aos valores da organizao e da estratgia do banco. Colocamos toda a gesto do banco a favor das aes sociais. H um alinhamento entre as reas responsveis pelos programas de cidadania (sustentabilidade, pessoas e fundaes) para que os resultados esperados sejam atingidos, conta Valria. Neste ano, a fundao dar continuidade aos programas que desenvolve, com destaque para a 3 edio da Olimpada de Lngua Portuguesa Escrevendo o Futuro. Nosso objetivo estimular a leitura, ampliar as competncias de escrita entre alunos de diferentes nveis de escolaridade e contribuir, assim, com a melhoria da qualidade do ensino, explica a diretora da fundao. Outra ao que ser desenvolvida neste ano a intensificao das parcerias com as secretarias de educao, nas frentes de gesto educacional e educao integral. Assim como a parceria fechada por meio do programa Ita Criana com 125 secretarias municipais de Educao de todo pas. O programa tem como objetivo potencializar a democratizao do acesso
leitura, contribuindo, dessa forma, para uma educao de qualidade e para o fortalecimento dos direitos da criana e do adolescente. Por conta da parceria com as secretarias 3.272 escolas de educao infantil foram beneficiadas com mais de 2,2 milhes de livros. Alm disso, a fundao realizou uma campanha nacional de incentivo leitura para crianas com at seis anos de idade. Nesta ao, o adulto foi convidado a ler para uma criana e para apoiar esse convite foram oferecidas gratuitamente pela internet um milho de Colees Ita de livros infantis. As colees so compostas por um folheto com dicas de leitura e trs livros recomendados por educadores e especialistas em literatura infantil. Todos os projetos so financiados e tambm executados pela fundao. Para isso ela dispe de um corpo tcnico composto de especialistas em diversas reas. Para garantir a perenidade das aes, alcanando cada vez mais beneficirios, tambm realizamos parcerias com as trs esferas de governo, com o setor privado e com organizaes da sociedade civil, relata Valria. Segundo ela, a ampliao do investimento em educao no Brasil necessria e urgente. No entanto, para assegurar o direito de aprendizado de todas as crianas e adolescentes brasileiros preciso debater questes que ultrapassem o aumento do investimento na educao bsica, como aprimorar mecanismos que mapeiem o custo real de cada aluno e como este recurso vem sendo distribudo, investir na formao das equipes tcnicas de Estados e municpios, fortalecer a estrutura de cooperao entre municpios e Estados, alm de investir na formao desses profissionais. Para dar conta de todas as necessidades urgentes existentes hoje no sistema educacional preciso cada vez mais investir no desenvolvimento de lideranas e na formao de quadros qualificados de gestores de todos os nveis da rede educacional, opina Valria.
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Vidal Marly e Marcelo ro Alejand Willians Os RHs do ANO
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Certificao
Evento homenageia as melhores empresas

Gesto RH Editora reconhece o trabalho dos profissionais de Gesto de Pessoas ao premiar e certificar empresas por suas prticas
citadas durante o evento de certificao e premiao das 100 Melhores Empresas em IDHO - Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional e as 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa, realizado pela Gesto RH Editora, no ltimo dia 22 de maro, no auditrio da Universidade Anhembi Morumbi, em So Paulo. O evento contou com o patrocnio da Catho Online, do Berlitz e do Instituto Brasileiro de Coaching IBC. Todas as empresas que constaram na lista final de 2012 foram convidadas para receber no palco seus certificados. Na ocasio ficaram conhecidas as Empresas Destaque nas dimenses de IDHO (Capital Humano, Cidadania Corporativa, Sustentabilidade, Governana Corporativa e Transparncia) e em Cidadania Corporativa (Responsabilidade Social, Responsabilidade Ambiental, Qualidade de Vida e tica e Relacionamento com os Stakeholders). Houve
Alegria, satisfao e orgulho foram palavras muito
grande vibrao quando foram anunciadas as 10 Melhores em IDHO e as 10 Melhores em Cidadania Corporativa e as Empresas do Ano. Este ano, como novidade, a Gesto RH trouxe a Certificao Especial Cidadania Corporativa, que homenageou cinco fundaes ligadas a importantes grupos empresariais que se destacaram em suas iniciativas em prol da educao, sade e qualidade de vida. So elas: Fundao Bradesco, Fundao Nestl, Fundao Roberto Marinho (Rede Globo), Fundao Telefnica/ Vivo e Fundao Ita Social. Os representantes das empresas agradeceram a homenagem e fizeram um breve relato sobre as prticas que garantiram o ttulo de Melhores Empresas em IDHO e Cidadania Corporativa 2012. Ao final da premiao, os presentes participaram de um coquetel de confraternizao. Confira os melhores momentos do evento:
Empresas presentes entre as 50 Melhores em Cidadania Corporativa 2012
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Fotos: andrea Camargo
Representantes das 100 Melhores Empresas em IDHO 2012
Hermine Schreiner, da Pormade entrega trofu de Empresa do Ano em Cidadania Corporativa ao Laboratrio Sabin
Representantes das Fundaes Nestl, Bradesco e Telefnica|Vivo na entrega da Certificao Especial Cidadania Corporativa
Empresas Destaques em Cidadania Corporativa
Grupo Accor eleito a Empresa do Ano em IDHO
Representantes das empresas eleitas 10 Mais em IDHO e Cidadania Corporativa 2012
Milton Pereira da Serasa Experian fala sobre a importncia do prmio
Coquetel com as empresas eleitas 100 Melhores em IDHO e 50 Melhores em Cidadania Corporativa
Premiao IDHO e Cidadania Corporativa 45
gestoRH
RHs Mais Admirados do Brasil

Estudo certifica os profissionais e as marcas mais lembradas do pas Premiao
Renata Silva 2006 a pesquisa RHs Mais Admirados do Brasil. Realizado nos meses de maro e abril, o estudo tem como objetivo reconhecer os melhores profissionais de Recursos Humanos das principais organizaes do pas. Em 2011, a Gesto RH criou tambm o prmio 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs do Brasil, que reconhece as marcas mais lembradas pelos profissionais de Recursos Humanos. A pesquisa RHs Mais Admirados do Brasil elege o RH do Ano, nas categorias masculino e feminino, os 10 Mais Admirados, os Destaques Estaduais e os Destaques Regionais, por meio de votao eletrnica. A escolha feita pelos prprios profissionais da rea que atuam nas 1.000 Melhores e Maiores do Brasil (critrio Exame), nas 150 Melhores Empresas para Trabalhar (Great Place to Work poca), nas 150 Melhores Empresas para Voc Trabalhar (Voc S.A./Exame). Nesse mesmo universo sero escolhidas tambm as 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs do Brasil. No dia 21 maro foi aberta a votao eletrnica da primeira parte da pesquisa, quando foram selecionados os e-mails de profissionais de RH que atuam num universo de 11 mil empresas nacionais. Os fornecedores para RH tambm participaram dessa primeira etapa de votao, alm de votar nas marcas mais admiradas. Entre os votados, sero selecionados os 50
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A Gesto RH promove anualmente desde
profissionais mais votados no Brasil e, tambm, a lista dos 10 Mais dos Estados de So Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paran, Esprito Santo, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Cear, Gois e Par. Nesta fase, sero escolhidas as 20 marcas mais lembradas por todos os profissionais de RH e a Empresa Mais Admirada. Os profissionais e as empresas mais votadas passam para a segunda parte da pesquisa, que se inicia em abril. Nela votam apenas os profissionais de RH listados nas 1.000 Melhores e Maiores Empresas por Faturamento (critrio Exame), nas Melhores Empresas para Voc Trabalhar (Voc S.A./Exame) e Melhores Empresas para Trabalhar (poca). Os votantes tero de escolher, obrigatoriamente, dez profissionais e a soma das duas votaes (primeira e segunda fase) serve como critrio de escolha final para eleger os 10 Mais, Destaques Regionais e Destaques Estaduais, RHs do Ano (feminino e masculino) e as 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs. A lista com 50 RHs Mais Admirados do Brasil e as 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs ser divulgada em maio e a premiao acontecer no dia 04 de junho. Confira mais informaes sobre a pesquisa e acompanhe o processo de votao pelo site: www.gestaoerh.com. br/rhsmaisadmirados
Redes sociais e a competitividade
nas organizaes
No ltimo dia 29 de maro, a Gesto RH
em parceria com BBS Brazilian Business School realizaram mais uma edio do seu Ciclo de Palestra, com a discusso de temas ligados ao universo corporativo e rea de Recursos Humanos no Brasil. O encontro trouxe o debate sobre Profissionais competitivos geram empresas competitivas, apresentado por Karen Mascarenhas, consultora snior da Carreer Center e tambm a discusso sobre Redes Sociais: quais os benefcios para as organizaes, com Ricardo Defaveri Murer. O evento teve incio com a apresentao de um panorama do mercado econmico brasileiro e mundial trazido por Karen Mascarenhas, que debateu a influncia da economia na gerao de mercados e profissionais mais competitivos. A consultora discutiu as mudanas ocorridas no mercado de trabalho dos ltimos anos e explicou as diferenas ocorridas nesse processo, no qual a mudana, a flexibilidade, a performance, o foco no profissional e a atuao em carreiras mltiplas passaram a fazer parte das organizaes. De acordo com a consultora, essas mudanas geraram profissionais mais bem preparados e empresas que criam novos valores estratgicos e que necessitam de competncias especficas em situaes de alta competitividade. Para que as empresas e profissionais tornem-se mais competitivos, a especialista citou algumas competncias que devem ser vivenciadas no universo corporativo, entre elas ter pensamento crtico, saber lidar com a complexidade, ter a capacidade de inovar e o hbito de aprender, gerenciar relacionamentos, possuir uma viso sistmica, focar em resultados e na gesto de pessoas.
O segundo tema do encontro, trazido por Ricardo Murer, foi a importncia das redes sociais nas organizaes. O palestrante apresentou um breve histrico sobre as redes sociais no Brasil e no mundo e falou sobre os seus principais objetivos e as diferenas entre o Facebook, Orkut, My Espace, Linkedin e twitter. Murer debateu sobre a utilizao dessas ferramentas de comunicao em benefcio das empresas, para a divulgao de uma marca, produto e aes da organizao, a busca por profissionais e a consulta e o monitoramento de informaes de pessoas. O especialista lembrou sobre a importncia e o cuidado que devem ser tomados ao se publicar nas redes sociais informaes falsas, comentrios pejorativos de colegas de trabalho e da empresa, falta de postura tica e social e como isso pode influenciar na carreira e imagem da instituio. Outro cuidado apresentado por Murer est no Eco, explicado por ele como uma ferramenta que perpetua as informaes apresentadas e que influencia positiva ou negativamente uma pessoa ou organizao, por meio da replicao do que foi dito. Para o especialista, a melhor rede de contatos empresariais e profissionais o Linkedin, que proporciona a exposio das informaes profissionais do candidato e utilizado por boa parte das empresas para a consulta de candidatos, porm alguns cuidados devem ser tomados como a exposio de informaes e indicaes falsas. Ao final,os palestrantes puderam tirar suas dvidas e debater os temas com os especialistas. Os presentes tambm participaram de um coffee-break e puderam trocar experincias.
gestoRH
Evento
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Ciclo de Palestras Gesto RH/BBS discute a influncia das redes sociais para as organizaes e como as empresas e colaboradores podem ser mais competitivos
Carlos andr o novo presidente da softwa-
re aG no Brasil, empresa que atua com solues focadas em Excelncia de Processos de negcios (BPE). andr, que acumula 20 anos de experincia como lder de empresas multinacionais do setor de tI no pas, assume o cargo com a responsabilidade de liderar o time local. Formado em Cincia da Computao pela Pontifcia universidade Catlica do rio de janeiro (PuC-rj) e com MBa pela universidade de so Paulo (usP), membro do Endeavor, tendo sido eleito por essa organizao um dos mentores do ano, e faz parte do Conselho administrativo da aceco tI. nos ltimos 20 anos, ele liderou a operao brasileira de empresas multinacionais de tI, como Peoplesoft, at&t, Oracle, novell, especializando-se em turn around e start ups.
Fotos: Divulgao
Gente
diretora de tI da Western union para o Brasil, amrica latina e Caribe. Com vasta experincia no mercado de tI e Financeiro, colaborou com diversas companhias, como o Bank of america, Merrill lynch, thomson reuters, jP Morgan, Barclays e o Banco Francs e Brasileiro. Ps-graduada em Gesto de tI pela FEa/universidade de so Paulo (usP), lucia obteve seu Bacharelado em tecnologia da Informao pela unEsP- FatEC. Participou de diversos cursos de extenso, como o Programa de liderana Executiva da universidade de Michigan.
lucia Herrera a nova
marly parra a nova diretora de
novo diretor de Marketing e vendas da Contmatic Phoenix, empresa especializada no desenvolvimento de softwares administrativos e de gesto (ErP) para as reas contbil, fiscal e trabalhista. Com mais de 20 anos de experincia em Marketing de servios, Freitas trabalhou em empresas como alterdata e Mastermaq, alm de ter exercido a funo de consultor no Grupo uOl. Graduado em administrao de Empresas, o executivo autor do livro a revoluo do Marketing de servios para Empresas Contbeis, lanado em 2010, que aborda as novas tcnicas de marketing e suas vantagens para as empresas do setor.
ricardo de freitas o
Divulgao - Contmatic
Marketing da Ernst & Young terco. Com 25 anos de experincia em planejamento de marketing e vendas, comunicao e marketing de relacionamento com clientes B2B e B2C, Marly chega empresa para alinhar o posicionamento da Ernst & Young terco com as estratgias de mercados. a executiva assume o cargo em um momento de posicionamento estratgico da Ernst & Young terco no contexto global como apoiadora oficial dos jogos Olmpicos rio 2016. Marly atuou no desenvolvimento de negcios, estratgias de marketing e desenvolvimento de produtos em empresas como Philip Morris, Organizaes Globo, Grupo Po de acar, Quaker, j. Macedo, H.stern e reed alcntara Machado.
Yugo eduardo takahashi o novo diretor da unidade de negcios Primary Care da Pfizer Brasil. Graduado em administrao de Empresas pela Faculdades associadas de so Paulo e ps-graduado em Marketing pela Escola superior de Propaganda e Marketing (EsPM), o executivo ingressou no segmento farmacutico na novartis do Brasil em 1991. Com experincia internacional em cargos de liderana nos Estados unidos, Chile, sua e China, takahashi pretende contribuir com o time no desafio de maximizar oportunidades e gerar mais e melhores resultados para a Pfizer no Brasil.
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silvio stagni o atual vice-presidente de Marketing e vendas da samsung. anteriormente, o executivo ocupava o posto de vice-presidente de telecom e comandou o lanamento de diversos produtos no Brasil, entre eles a linha de tablets Galaxy tab e o smartphone Galaxy sII. Com 22 anos de experincia, stagni formado em Engenharia Eltrica pela Escola de Engenharia de Mau, possui Especializao em Marketing e Master em Finanas pela FGv (Fundao Getlio vargas) e MBa pela kellogg - northwestern university nos Estados unidos. Em sua trajetria profissional j atuou em empresas como xerox, Motorola, sony Ericsson, villares e Banco Ita, exercendo cargos estratgicos como Country Manager.
A famlia empresria Organizando as relaes de afeto, poder e dinheiro por meio da governana corporativa, de Herbert Steinberg e Josenice Blumenthal. No h relao familiar isenta de conitos. Essa armao isolada talvez at seja banal para muitos, porm torna-se contundente se considerarmos que, segundo estimativas, cerca de 80% das empresas do mundo so familiares. Afeto, poder e dinheiro so os pilares tanto do sucesso quanto do fracasso das empresas de famlia. Segundo os autores, com as ferramentas e com os recursos da governana corporativa e familiar possvel organizar os relacionamentos familiares e de trabalho nesse tipo de empresa para obter resultados satisfatrios nos negcios e, ao mesmo tempo, preservar laos emocionais e afetivos. Gente, 192 pginas, R$ 37,90
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A famlia empresria
ORGANIZANDO AS RELAES DE AFETO, PODER E DINHEIRO POR MEIO DA GOVERNANA CORPORATIVA
Desenhando Negcios Como desenvolver ideias com o pensamento visual e vencer nos negcios, de Dan Roam. Neste best-seller internacional, o autor prova como um simples desenho em um guardanapo pode ser mais poderoso do que a mais sosticada apresentao em PowerPoint. Com base em seus vinte anos de experincia e nas mais recentes descobertas da cincia da viso, Roam ensina o leitor a lanar luz sobre qualquer problema ou a vender qualquer ideia por meio de um conjunto de ferramentas bem simples. O autor revela ainda que todo mundo nasce com talento para o pensamento visual, mesmo aqueles que juram no saber desenhar. Ele mostra como pensar com imagens pode ajudar a descobrir e desenvolver novas ideias, resolver problemas de maneiras inesperadas e melhorar, consideravelmente, a capacidade de expor insights. Campus/ Elsevier, 304 pginas, R$ 69,90
Aprendiz de equilibrista Como ensinar os lhos a conciliar famlia e carreira, de Ceclia Russo Troiano. Neste livro, a autora traz aos leitores uma anlise indita da vida das mes que trabalham fora, retratada a partir da tica dos lhos. Ela apresenta na narrativa uma profunda pesquisa com crianas e jovens, somada opinio de especialistas, alm de dividir com os leitores suas prprias vivncias de empresria e me de dois adolescentes. Ceclia apresenta ainda dicas prticas e teis para o dia a dia das famlias. Leitura indispensvel para mes e pais que buscam criar bem seus lhos e desenvolver um relacionamento muito especial com eles, sem abrir mo de suas carreiras. vora, 130 pginas, R$ 29,90 Modelos de gesto: das teorias da administrao gesto estratgica, de Elizenda Orlickas. Este livro aborda detalhadamente, com base na experincia acadmica e prtica da autora, uma metodologia clara e atual para a implantao de um modelo de gesto estratgica. Voltado especialmente a gestores, pesquisadores e estudantes, o livro apresenta as competncias exigidas no mundo dos negcios, identicando o devido papel do administrador nas organizaes modernas com uma nova abordagem de consolidao de estratgias e agregao de valor ao negcio. Na obra, a autora prope ao leitor uma reexo inteligente e atualizada sobre o tema, ajudando-o a adquirir conhecimentos diversos sobre liderana, motivao e negociao. Ibpex, 216 pginas, R$ 45
O novo social learning - Como transformar as empresas com aprendizagem em rede, de Marcia Conner e Tony Bingham. Mais do que qualquer outra tecnologia, as mdias sociais nos permitem abraar as necessidades de mudar a demografia do ambiente de trabalho e possibilitam que pessoas de todas as idades aprendam da maneira mais confortvel e conveniente para elas. Este livro para as pessoas que esto particularmente interessadas em como a mdia social pode ajudar as pessoas nas organizaes a aprender mais rapidamente, inovar mais depressa, compartilhar conhecimentos e interagir com colegas, parceiros de negcios e clientes. vora, 188 pginas, R$ 44,90
No tenha medo de gerenciar seu chefe, de Bruce Tulgan. No importa onde trabalhe, voc depende do seu chefe para crescer. Mas pouca gente sabe como desenvolver um bom relacionamento com a pessoa mais importante para a sua carreira. A maioria das relaes entre funcionrios e supervisores carece dos requisitos bsicos boa gesto: expectativas claras, recursos, acompanhamento do desempenho e recompensas adequadas. Este livro se destina a quem quer realizar um trabalho de qualidade e conquistar o reconhecimento merecido. O autor desaa o leitor a assumir um papel mais ativo e vencer os problemas de entrosamento com seus superiores. Sextante, 176 pginas, R$ 19,90
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Leitura
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Opinio
A misso do Coaching: do conhecimento para a competncia

Divulgao
por Eduardo Shinyashiki
funo do Coaching ajudar o profissional, ou at mesmo uma equipe, a descobrir o que ele poder ser dentro da organizao
Nos ltimos anos o termo Coaching ficou popular nas empresas e os profissionais que exercem essa funo esto ganhando cada vez mais espao no mercado. Em minha opinio, o pensamento de William Shakespeare, sabemos o que somos, mas no sabemos o que poderemos ser, define perfeitamente o trabalho do Coaching e sempre me norteia, como uma bssola, quando trabalho com pessoas que tm o objetivo de melhorar a performance profissional. Ajudar o profissional, ou at mesmo uma equipe, a descobrir o que ele poder ser dentro da organizao funo semelhante de um treinador que ajuda os talentos a se descobrirem no esporte. Ele auxilia o atleta a enxergar alm do superficial e, dessa forma, se torna consciente de que suas competncias certamente superam as limitaes que acreditava possuir. A pessoa tem de um lado os seus potenciais, capacidades fsicas, habilidades tcnicas, competncias e tambm interferncias internas, como distraes, medos, inseguranas, falta de concentrao, dilogo negativo, que atrapalham a performance, levam com mais frequncia ao erro e sugam a energia do profissional, influenciando negativamente, e de maneira significativa, os resultados. Nesses meus 29 anos de trabalho presenciei situaes nas organizaes em que presidentes e gestores de grandes equipes no conseguiam mostrar todo o seu potencial, no por falta de competncias, mas por que sofriam com as interferncias internas limitantes. Nesses casos, necessrio identificar quais so essas interferncias para que, com treinamento mental e atitudes pontuais, se possa quebrar e neutralizar os fatores de limitao do profissional e, por meios de tcnicas especficas, recolocar a ateno dele sobre a anlise da realidade, nas opes de escolha disponveis e no plano de ao para conseguir o resultado desejado. O objetivo motivar e auxiliar o profissional a se tornar consciente dos recursos que ele possui e daqueles que pode desenvolver, celebrando os sucessos e aumentando a eficcia das aes para que, desta forma, o indivduo alcance um ciclo virtuoso de ao-sucesso-ao. Para isso no so necessrias mudanas radicais, mas pontuais e especficas, modificando o equilbrio do sistema. No contexto profissional, isso significa uma capacidade de desfrutar todo o potencial interior, transformando-o em energia, motivao, concentrao mental, resultados e realizao. Auxiliar a utilizar os instrumentos que permitiro colocar o problema em foco e, a partir disso, elaborar uma soluo e implement-la, sempre mantendo a concentrao no objetivo, so fundamentais para passar da teoria para a prtica e do conhecimento para a competncia. So conceitos simples, porm fundamentais para superar as dificuldades de colocar em prtica de forma contnua todos os prprios talentos como se poderia e se gostaria, pois os desafios sempre existiro. O segredo nos preparamos para enfrent-los e super-los para atingirmos nossos objetivos.
Eduardo Shinyashiki palestrante, consultor organizacional, escritor e especialista em Desenvolvimento das Competncias de Liderana e Preparao de Equipes. Presidente da Sociedade Cre Ser treinamentos, escreveu os livros: Viva como voc quer viver e A vida um milagre, Editora Gente, disponveis em audiolivro pela Editora nossa Cultura www.edushin.com.br
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Revista Gestao de RH Ed - 99

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Revista Gestao de RH Ed - 99

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