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Tarea 1 Moral Profesional Laura Olivera Garrido

Conflicto tico-profesional
Hace aproximadamente 2 aos yo trabajaba en una reconocida tienda de comida rpida como mesera del rea de servicio. Durante esa experiencia tuve la oportunidad de conocer muchas personas lo cual me permiti adquirir mucha experiencia en el trato con clientes y en el manejo de personal por parte de la Gerente de la Tienda. Dado que la mayora de las personas que trabajaban ah eran personas relativamente jvenes y generalmente atravesaban situaciones financiera y familiares complicadas, a pesar de que el trabajo poda ser bastante pesado, algunos se mantenan trabajando por periodos relativamente largos de tiempo, ya que muchos reciban una beca o media beca en un instituto donde podan realizar estudios en diversas reas. Otros, simplemente renunciaban a los pocos meses, mayormente. Para muchos de ellos el trabajo no era algo placentero, ms bien significaba una obligacin que les permita culminar sus estudios, por lo que no se sentan identificados con la empresa, lo cual conllevaba a que no se tuviera el cuidado respectivo al momento de manejar los materiales e insumos de la tienda. En una oportunidad, uno de los asistentes de la gerencia descubri que una de las personas encargadas del rea de produccin, sistemticamente venda los productos que se elaboraban en la tienda paralelamente y con la ayuda de uno de los repartidores. Inmediatamente lo confront y procedi a suspenderlo hasta informarle a la Gerente de la Tienda. Cuando a ella le informaron la situacin, tuvo que tomar una decisin complicada, ya que como mencion anteriormente, no muchas personas les gustaba el trabajo que realizaban, por lo que no contaba con un remplazo para una persona con gran nivel de responsabilidades y de experiencia. El dilema que ella enfrentaba era bsicamente entre mantener la eficiencia de la tienda, reincorporando a la persona que haba faltado a las normas o despedirlo e informar a toda la cadena que dicha persona no deba ser admitida en ningn otro de los restaurantes de la marca, lo cul poda significar que la empresa colocara una denuncia en contra de este colaborador. Adems de que si ella lo mantena en la tienda, se estaba dando un mal precedente para el resto de colaboradores, ya que podan ver que si eran importantes para las operaciones de la tienda, podan salir impunes al cometer cualquier tipo de falta, inclusive una tan grave como esta. Uno de los principales atenuantes, que tambin afect la decisin de la gerente fue que este encargado tena una hija de pocos meses de nacida, por lo que si se quedaba sin trabajo y tena que enfrentar una denuncia, la situacin de la nia tambin se vera afectada, adems de que probablemente cubrir las necesidades de la recin nacida poda haber sido el motivo por el cual esta persona incurri en este delito. Finalmente, la Gerente de la Tienda opt por mantener a esta persona en su equipo, ya que no poda perder a una persona que ya conociera los procesos productivos de la empresa, dada sus limitaciones para mantener al personal. Sin embargo, opt por removerlo de todas las actividades que pudieran permitir que el cubriera algn robo en el futuro, por ejemplo, dado que l se encargaba del manejo del almacn y de los inventarios, y de esta manera cubra los faltantes que l generaba, se coloc a una

persona diferente, de otro turno, para que realizara esta actividad. As mismo se encontraba altamente supervisado por los asistentes de la gerente y perdi ciertos beneficios de horario, entre otros. En conclusin, en este caso la Gerente de la Tienda no opt por la alternativa moralmente correcta de retirarlo de la tienda, sino que prefiri mantener los altos niveles de ventas y no desestabilizar al rea de produccin, reincorporando a una persona que haba cometido un delito en contra de la empresa. Ello tambin la poda colocar el una situacin complicad, con sus superiores, quienes podan considerar que ella al cubrir a sus empleados tambin estaba atentando en contra de los intereses de la empresa; adems, que cubrir un delito la colocaba como cmplice del mismo.