La thorie cest quand on comprend tout et que rien ne marche La pratique cest quand tout marche mais on ne sait

pas pourquoi ! Chez Smart Shore Center, nous avons russi les deux ... tout marche et nous savons pourquoi!

Smart Shore Center SARL

Adresse: 7, av Omar Ibn Khattab, 2000 Le Bardo Tunis - TUNISIE E-mail : contact@smartshorecenter.com Tl.: +216 71 872 696 Web : www.smartshorecenter.com

QUI SOMMES NOUS ? Smart Shore Center pionnier dans le domaine de lexternalisation des services de centre dappels dont lobjectif est de conforter sa position dj fermement ancre sur le march. Notre comptence, notre savoir-faire et notre Expertise, nous permettent dtre toujours prs de nos clients afin de leurs offrir un service avec le meilleur rapport qualit/Prix. Au-del des structures et des processus clairement dfinis ainsi que des systmes d'information mis en uvre de faon optimale, nous accordons une importance toute particulire nos ressources humaines fer de lance de notre systme de management. Smart Shore Center est dot de la dernire technologie dans les centres dappels trs haute disponibilit, coupl avec des outils prdictifs, tlmarketing et de contrle permettant une productivit optimale pour la gestion de la relation client de nos clients.
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NOS MISSIONS : Accompagner, dfinir des besoins, grer, fidliser, assister, optimiser, exploiter au mieux les bases de donnes On prend en charge lensemble des besoins en matire de relation client au travers des diffrents canaux de contact (voix, email, chat,) une vraie gestion multicanal. Accompagner, dfinir Accompagner nos clients dans lexternalisation de leur plate-forme, de la dfinition de leurs besoins la mise en uvre humaine, technique et organisationnelle. Grer, fidliser Offrir nos partenaires une gestion multi-canal de qualit de la relation client. Assister, optimiser Grer les flux dappels entrants et sortants dans le cadre de missions rcurrentes ou ponctuelles incluant ciblage, conqute, dveloppement et fidlisation
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Ils nous font confiance et en tmoignent

Que pensez-vous de la collaboration entre vous et Smart Shore Center ? La relation avec Smart Shore Center est une relation de partenariat plutt que de Client Fournisseur elle est dans les deux sens. Smart Shore Center amne ses ides ou remarques et surtout est force de proposition. Est ce que la collaboration avec Smart Shore Center vous a apport un plus ? Au niveau de la ractivit et surtout de la disponibilit de toute lquipe est un plus au quotidien. Pensez-vous dlguer plus doprations Smart Shore Center afin de consolider votre partenariat ? Cela peut tre envisageable car Smart Shore Center nous a toujours suivi et paul lors de nouvelles mises en place. Christophe PEYROUTOU Easy Devis

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Contactez nous :

Smart Shore Center SARL Adresse: 7 Rue Omar Ibn Khattab Le Bardo 2000 Tunis Tunisie Tl: +216 71 87 26 96 Fax: +216 71 87 26 97 Web: www.smartshorecenter.com Mail: contact@smartshorecenter.com Blog : http://blog.smartshorecenter.net

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