ASIGNATURA: Comunicacin estratgica y manejo de crisis. PROF: Jorgelina Rodrguez Semana 2 Comunicacin Integral. Comunicacin en las organizaciones.

La comunicacin Interna

El gran drama de la mayor parte de las organizaciones son sus potencialidades dormidas Justo Villafae Comunicacin Interna El personal, el primer pblico de la empresa Un pblico sensible Necesidades en doble sentido Una fuerza al servicio de la empresa Un medio para optimizar recursos Un reconocimiento progresivo Una actividad determinante en ciertos momentos cruciales Definicin de una estrategia: El procedimiento Auditora de comunicacin interna Puesta en marcha del procedimiento de auditora interna: Objetivos Quin dirige la auditora Observador interno Observador exterior Tipo mixto Tomar en cuenta susceptibilidades internas Fase preliminar Metodologa Estudio situacin de partida Examen pertinencia dispositivos comunicacin Articulacin de los instrumentos Apreciacin cualitativa de intercambios Instrumentos de investigacin Procedimiento cualitativo: la entrevista Procedimiento cuantitativo: el sondeo por encuesta Procedimiento mixto: estudio cuali-cuantitativo Sistema de observacin paralelos Sistema para contactar con la gente Entrevistas Cara a cara individual Entrevista colectiva o grupo de discusin Cuestionario autoadministrado 1

ASIGNATURA: Comunicacin estratgica y manejo de crisis. PROF: Jorgelina Rodrguez Semana 2 Comunicacin Integral. Comunicacin en las organizaciones. La comunicacin Interna

Encuesta telefnica Anlisis resultados Observaciones y datos constatados Materiales Primeras acotaciones Conclusiones Informe de encuesta Propuesta de actuacin Puesta en funcionamiento de un grupo de actuacin Plataforma de comunicacin interna Definicin de un plan de comunicacin interna Valoracin de destinatarios Jerarquizacin de objetivos Eleccin de instrumentos Estudio de viabilidad Integracin en la poltica global de la empresa Comunicacin Interna y Comunicacin Externa Comunicacin Interna y poltica de formacin Comunicacin Interna y Cultura de empresa Atribucin de responsabilidades El responsable de Comunicacin Interna El departamento de Comunicacin Interna Una funcin compartida El paso a la accin: los recursos Mecanismos de insercin en la empresa Procedimiento de acogida Tablones de anuncios Peridico interno Carta al personal Visita a la empresa, jornada de puertas abiertas Mobiliario y entorno fsico Otros recursos de informacin Seminario de estudio Reunin de informacin Documentos escritos Nuevas tcnicas audiovisuales Instrumentos de dilogo Entrevista individual 2

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Reunin Mecanismos de comunicacin ascendente Tecnologas interactivas Grandes celebraciones Evaluacin de los resultados: el balance La comunicacin es un arte sutil que florece con la frescura y se marchita con la monotona. Bill Bernbach Nada contracorriente. Ve en la otra direccin. Ignora la sensatez convencional. Si todo el mundo lo hace de una manera, sta es la oportunidad para que halles un hueco para tus productos a base de ir exactamente en direccin contraria. ROMPE TODAS LAS REGLAS Pero preprate porque habr cantidad de tipos que estarn diciendo que has tomado el camino equivocado Sam Waltom