ADMINISTRAO PARA COMPUTAO

ABORDAGENS CONTEMPORNEAS

Proposta da Aula
Entender a revoluo que culminou em nossa realidade e aprender um pouco mais sobre as abordagens contemporneas da administrao: melhoria contnua e qualidade total.

Abordagens Contemporneas
Primeiras abordagens - marcaram o ensino, pesquisa e prtica.
Caracterstica destas teorias foi a pluralidade de alternativas. As palavras escola e teoria so fortes forte significado de aprendizado, de internalizao e de convencimento. A abordagem da contingncia no foi rotulada por aqueles que iniciaram seus estudos o que culminou mais tarde em mais uma abordagem.

Abordagens Contemporneas
O rtulo de teoria de... Desapareceu e sua ltima apario foi em 1972 Jay e Lorsch criadores do termo abordagem contingencial. Aps a Teoria Contingencial surgiram diversos movimentos de forma variada, mas no mais o registro teoria de alguma coisa. Sendo assim, os novos movimentos so chamados de abordagens contemporneas ultrapassam fronteiras e marcam presena atravs de uma ampla literatura resultados.
Revoluo 1990 Era da informao.

Era da Informao
A teoria administrativa possui pouco mais de cem anos. Ela passou por diversas transformaes e agora est enfrentando a turbulncia na Era da Informao.
A era da informao surgiu na dcada de 1990 graas ao impacto do desenvolvimento tecnolgico e TI. Na era da informao o capital financeiro cede o trono para o capital intelectual.

Era da Informao
A era da informao surgiu graas ao impacto provocado pelo desenvolvimento tecnolgico e pela tecnologia da informao. A tecnologia da informao (TI) o casamento do computador com a televiso e as telecomunicaes invade a vida das organizaes e das pessoas provocando profundas transformaes. Novos desafios esto surgindo.

Era da Informao
Conhecimento a nova economia baseada no conhecimento, graas TI apesar da inteligncia artificial e da TI, o conhecimento produzido por pessoas. O contedo de conhecimento integrado em produtos e servios est crescendo na forma de edifcios e casas inteligentes, cartes inteligentes, etc.
Case: Dell

Era da Informao
Digitalizao a nova economia uma economia digital. A nova mdia a Internet. A informao est em formato digital em bits. A TI permite trabalhar um incrvel volume de informaes comprimidas e transmitidas na velocidade da luz.
Case: Olhem s o que eu vi agora

Reportagem: poca 02/03

Era da Informao
Virtualizao na transformao da informao analgica para a digital, as coisas fsicas podem se tornar virtuais como empresa virtual, o escritrio virtual, o emprego virtual, o congresso virtual, a realidade virtual, a loja virtual.
Vdeos: Cisco

Era da Informao
Integrao/redes interligadas A nova economia est interligada em rede, integrando grupos sociais que so conectados a outros para criar riqueza.
Reportagem: Trabalhar sozinho por qu?

Trabalhar sozinho por qu?

Nos Estados Unidos existe um forte movimento de profissionais que trabalham em casa ou nos cafs e que agora procuram lugares para produzir junto de outras pessoas, fazendo surgir os escritrios coletivos que deram incio ao conceito de coworking. A proposta reunir profissionais de vrias reas para trabalhar em um mesmo ambiente, com um objetivo comum: trocar ideias e experincias, tornando o job mais inspirador, criativo e produtivo. No basta ter milhares de amigos no Orkut, uma lista enorme de contatos no Messenger ou no Skype. Na hora de trocar uma idia ou pedir uma opinio sobre um projeto, voc quer mesmo olhar pro lado e cutucar o vizinho pra ver o que ele acha. Alm disso, quem capaz de tomar um cafezinho da tarde virtualmente? E como SP no fica atrs das grandes metrpoles do mundo, tambm j temos por aqui um local para compartilhar insights, receber clientes para uma apresentao ou apenas desenvolver aquele projeto que sua cabea pede um lugar diferente para poder se inspirar. O local chama-se Ptodecontato e fica no bairro paulistano de Pinheiros. timo design interno, clima descolado e pessoas com um astral difcil de se encotrar no mundo corporativo. http://www.updateordie.com/?s=coworking

Era da Informao
Inovao A nova economia baseada em inovaes. Tornar produtos obsoletos o lema das organizaes. O ciclo de vida dos produtos esto se tornando cada vez menores.

Como agir neste mercado competitivo?

O novo posicionamento do consumidor levou as empresas a uma preocupao constante em encant-los para conquist-los. Recorrer a medidas extremas e rpidas para a busca da sobrevivncia e da excelncia. Esta mudana no cenrio obrigou as organizaes a se adaptarem a esta nova realidade e a buscar medidas para ao menos no ficar longe destas novas mudanas.

Melhoria Contnua
A filosofia da melhoria contnua deriva do kaizen (do japons kai, que significa mudana, e zen, que significa bom).
Kaizen uma palavra que significa um processo de gesto e uma cultura de negcios e passou a significar aprimoramento contnuo e gradual implementado por meio do envolvimento de todos no que ela faz e na maneira como as coisas so feitas.

Melhoria Contnua
Kaizen uma filosofia de melhoria contnua de todas as pessoas da organizao, de maneira que a execuo das tarefas melhor a cada dia.
A abordagem kaizen fazer melhor as coisas atravs de resultados especficos. Surge ento a qualidade total, como decorrncia da aplicao da melhoria contnua.

Gesto da qualidade total

A qualidade total uma decorrncia da aplicao da melhoria contnua. Qualidade vrios significados.
A GQT est presente nas empresas por todo pas e busca incluir novos atributos entre outros o direito cidadania.

Gesto da qualidade total

A Gesto pela Qualidade Total oferece s empresas oportunidades significativas de ganhos competitivos atravs da melhoria contnua dos processos organizacionais centrada nos desejos e expectativas dos clientes.
Surgiu no Brasil no fim da dcada de 80 em decorrncia de fortes mudanas nas relaes entre consumidores e empresas.

Gesto da qualidade total

A adequao finalidade ou ao uso Juran
Conformidade com as exigncias Crosby

O total das caractersticas de um produto ou servio referentes a marketing, engenharia, manufatura e manuteno, pelas quais o produto ou servio, quando em uso atender s expectativas dos clientes Feigenbaum

Gesto da qualidade total

Atendimento o atendimento das exigncias do cliente. Para Deming (apud Chiavenato, 2004) qualidade deve ter como finalidade as necessidades do usurio, presentes e futuras.
Vrios autores vo trabalhar a mesma ideia ncleo formado pelos cliente: internos e externos.

Gesto da qualidade total

Enquanto a melhoria continua da qualidade se aplica ao nvel operacional a qualidade total estende o conceito a toda organizao.
A melhoria contnua e a qualidade total so abordagens que auxiliam para obteno de excelncia em qualidade dos processos e produtos.

Objetivo acrescentar valor continuamente.

Gesto da qualidade total

A Melhoria Contnua e a Qualidade Total seguem um processo composto das seguintes prticas:
Escolha de uma rea de melhoria Definio da equipe que tratar da melhoria Identificao das melhores prticas Anlise do mtodo atual Estudo piloto da melhoria Implementao das melhorias

Gesto da qualidade total

1) Escolha de uma rea de melhoria
A empresa buscar um objetivo reduzir a percentagem de defeitos, reduzir o tempo de ciclo de produo, reduzir o tempo de parada das mquinas, reduzir o absentesmo do pessoal.

Gesto da qualidade total

2) Definio da equipe que tratar da melhoria
A melhoria contnua e a qualidade total enfatizam o trabalho em equipe. So tcnicas participativas para mobilizar pessoas na derrubada de barreiras qualidade.

Gesto da qualidade total

3) Identificao das melhores prticas
Significa identificar as melhores prticas, tanto internamente como no mercado. Padro de excelncia a ser identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. Guia de referncia.

Gesto da qualidade total

4) Anlise do mtodo atual
A equipe de melhoria analisa o mtodo atual de trabalho para comparar como ele pode ser melhorado para alcanar ou ultrapassar o modelo de referncia utilizado. Equipamentos materiais, mtodos de trabalho, pessoas, habilidades devem ser considerados nesta anlise.

Gesto da qualidade total

5) Estudo piloto da melhoria
A equipe elabora um esquema para solucionar o problema e melhorar a qualidade, e testa a sua relao com o custo benefcio.

Gesto da qualidade total

6) Implementao das melhorias
A equipe prope a melhoria, e a direo assegura sua implementao. A melhoria fortalece a competitividade da organizao e aumenta a motivao das pessoas no processo incremental.