Comunicao fundamental Saiba o quo importante saber se comunicar de maneira eficiente no mercado de trabalho.

o. Aproveite tambm as dicas dos especialistas Publicado em 08/09/2005 - 00:01 "Arrisco dizer que a comunicao o maior problema da humanidade hoje. Um tema que extrapola a questo da carreira", define a importncia do assunto a consultora de carreira da Career Center, Mara Turolla. Em outras palavras, isso equivale a dizer que hoje tudo - todas as relaes - acontece por meio da comunicao, seja ela oral ou escrita. Por isso, torn-la cada vez mais eficaz o grande desafio. Em todos os aspectos da vida, fazer-se entender, ou seja, comunicar-se com o outro de maneira inteligvel, importante. Isso acontece nas relaes entre amigos, familiares e tambm no campo profissional. Em qualquer emprego, por exemplo, os funcionrios so constantemente cobrados para conversar com o chefe. E, por sua vez, o chefe precisa transmitir suas idias de maneira clara e eficiente aos subordinados, fazer apresentao para outros executivos, apresentar um projeto ou produto. Enfim, a capacidade de comunicao de todos est sempre sendo posta prova. "A maior importncia da comunicao para o profissional de uma maneira geral colocar-se em evidncia", aponta o instrutor de comunicao e oratria, Letterino Santoro. O instrutor explica que um profissional medocre, no sentido de "estar na mdia", que no seja nenhum destaque na rea em que atua, mas que tenha uma facilidade muito grande de transferir conhecimento, tanto para os superiores quanto para os subordinados, faz com que seja uma pessoa em evidncia o tempo todo. "Aquele outro que tem grande conhecimento, um expert no assunto, mas no tem habilidade de transmitir informaes, acaba ficando para "segundo plano". Essa a grande importncia da comunicao para o profissional moderno", conta. "A maior dificuldade a gente conseguir passar o que estamos pensando de forma clara, adequada e compreensvel. No trabalho, isto mais importante ainda, porque o profissional est exposto o tempo inteiro a situaes de grupo. Alm disso, hoje em dia, networking muito importante e para que ele seja bem-sucedido basta, basicamente, que a pessoa saiba se comunicar dentro e fora da organizao. Isto fundamental", observa Mara. Crescimento profissional J que a comunicao to importante em todos os aspectos da vida, vale destacar seu papel no crescimento profissional. Quem se comunica bem, est em evidncia e pode at chegar ao topo da carreira com menos esforo se comparado quele profissional que no tem essa mesma habilidade. Ter contedo importante, porm, mais essencial ainda que todos saibam do seu potencial. Isto alcanado "fazendo propaganda" de si prprio. O esteretipo do bom comunicador uma pessoa extrovertida e que fala bastante. Talvez voc esteja pensando que os tmidos e introvertidos esto fadados ao fracasso, no mesmo? Errado. Cada um deve encontrar sua prpria maneira de realizar a comunicao de maneira efetiva. "A comunicao tem que ser coerente com o estilo pessoal. No porque a pessoa mais introvertida que no ser bem-sucedida. Ela tem que achar uma forma de se comunicar de um jeito que no a agrida. Se comunicao no o ponto forte, o profissional tem que se conhecer, ler, estudar, se preparar, procurar cursos que possam fornecer ferramentas para que

o profissional saia de uma situao onde est seu ponto fraco para ir para uma situao na qual ele minimamente consegue se virar`", ressalta a consultora da Career Center. Quer um belo exemplo disso? Bill Gates. "A Microsoft no tem um s dono, mas dois. Porm, voc s conhece o Bill Gates porque ele tem a habilidade de falar, o outro no aparece, fica no laboratrio. Quem sabe quem o gnio ali? Ser que o Bill Gates? Pois isso o que acontece. O mundo conhece Bill Gates, e no sabe quem o outro scio dele, que to rico e reconhecido dentro da Microsoft quanto o prprio Gates, apenas no aparece", exemplifica Santoro. Santoro, que ministra cursos para pessoas que querem desenvolver a habilidade da comunicao, diz que se o scio de Bill Gates quisesse trabalhar esse inibio, conseguiria. " uma situao muito semelhante de um paciente. Se voc tem uma doena qualquer e no quer se curar, no tem mdico que te cure. E essa questo emocional se d na mesma medida. Se eu tenho um profissional que extremamente introvertido e se d por feliz dessa forma, se sente bem assim, no tem o que o faa sair do casulo". Segundo os especialistas, o interessante falar bem, na hora e lugar certos e de forma correta para cada canal com os diversos pblicos que temos de nos comunicar. To importante quanto ter um bom contedo ter conhecimento, experincia, boa estrutura emocional para lidar com as dificuldades, adversidades e resistir a frustraes. Toda essa flexibilidade fundamental para que a mensagem chegue da melhor maneira possvel onde voc quer. Foco na comunicao Que saber se comunicar fundamental em todas as carreiras, fato, porm h determinadas profisses nas quais a comunicao o foco. Caso haja rudos, o fracasso pode aparecer. Para Santoro, uma das carreiras em que esta habilidade evidente a rea comercial, o chamado profissional de vendas, pois caso ele no saiba se comunicar, no vai adiante, no chega a lugar nenhum. J Mara cita o advogado e o consultor, que lida e conversa com pessoas o dia inteiro, lderes (gerentes, executivos) e profissionais de mdia e educao. Santoro aponta o outro extremo: os mdicos, pois alguns deles no so hbeis comunicadores e isto pode ser realmente um problema. "Isto to srio que nos Estados Unidos algumas escolas de Medicina j perceberam esta situao e incluram interpretao de texto como matria curricular, o que no havia at ento. Comea-se, desta forma, a trabalhar a capacidade e habilidade de comunicao desse profissional", destaca Santoro. "Levando em considerao que a comunicao no o que eu digo, mas sim o que chega at o outro, posso afirmar que se no chega nada, eu no me comunico. Se a premissa for essa, no h comunicao, muitas vezes, no processo mdico-paciente". Todas as carreiras so dependentes da comunicao. Isto at para quem trabalha sozinho em um laboratrio, porque a comunicao no s verbal, tambm escrita. "Mesmo quem trabalha numa central de atendimento, que no considerada uma profisso muito qualificada e no tem curso superior, est o tempo inteiro se comunicando. E, ainda pior, em uma situao de tenso na maioria do tempo", ressalta Mara.

Comunicao eficaz

Para que no haja rudos entre quem emite a mensagem e quem a recebe, existem algumas condies importantes. A consultora de Recursos Humanos, Sandra Rodrigues, sentiu necessidade de fazer um curso de expresso verbal e escrita para tornar a comunicao mais eficaz, j que sempre tinha de realizar apresentaes internas ou externas. "Resolvi fazer um curso para me atualizar e me especializar em apresentaes", conta. "O resultado foi excelente, porque so exerccios muito adequados de prtica e acabamos internalizando isso. Com o decorrer do curso, as pessoas vo se desenvolvendo tambm, percebendo as falhas e os pontos a serem melhorados", explica Sandra. "Desperta algumas habilidades que esto embutidas e que as pessoas nunca trabalharam. E tambm alguns vcios que vo sendo corrigidos no decorrer do curso. O curso tem um reflexo bastante positivo, alavanca aquilo que a pessoa tem de positivo e treina os comportamentos que precisam ser desenvolvidos". Tanto Mara quanto Santoro forneceram algumas dicas preciosas para tornar a comunicao mais eficaz, principalmente do ponto de vista profissional. Confira: - tenha naturalidade e espontaneidade ao falar. A naturalidade vai criar o processo de empatia com o pblico, e essa empatia acaba superando qualquer tcnica que se possa aplicar. - trabalhe a emoo e o entusiasmo, porque isto envolve e contagia a platia. Quando voc fala sobre algum assunto com entusiasmo, contagia tanto as outras pessoas que elas tm vontade de conhecer mais sobre o que voc est falando. - tenha uma postura correta diante das pessoas. Essa postura correta no quer dizer nica e simplesmente fsica diante das pessoas, mas moral, diante do mundo. - fale COM as pessoas e no PARA as pessoas. Olhe nos olhos enquanto estiver falando com as pessoas. - cuidado com os vcios de linguagem. Lembre-se de que avaliado pelo conjunto, portanto, os vcios de linguagem e o gerundismo no contribuem. A grande maioria das pessoas, quando ouve esse tipo de palavreado, bloqueia o processo de comunicao. - prepare a apresentao. Ensaie algumas vezes, faa um roteiro do que vai dizer, ajuste o que vai falar com o tempo que voc tem. Planeje sempre, tenha em mente incio, meio e fim da apresentao. - fale o portugus corretamente. Esse ponto impacta na imagem. Falar corretamente a sua prpria lngua causa uma impresso muito boa, principalmente em alguns meios. Voc deve colocar o portugus de uma maneira correta, clara e compreensvel pelas pessoas. trate com carinho as amizades. Procurar manter uma rede de contatos com as pessoas que se formaram junto com voc. E, por ltimo, mas no menos importante: lembre-se de que menos mais em comunicao. No queira ser prolixo e falar difcil para parecer que tem contedo. Faa-se mais claro, direto e transparente. Assim, corre menos risco de errar.