MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

TIEMPO PARCIAL 52 Grupo 3

Curso:

GERENCIA DE TECNOLOGA DE INFORMACIN

Docente: PHD. GENARO MATUTE

Caso: Panasonic

Alumnos: Navarrete Meja, Javier Condori Flores, Jessica Ticona Laura, Wilber Vargas Llerena, Roger 2012

Caso Panasonic 1. INTRODUCCIN El presente caso nos muestra algunas deficiencias de una empresa Lder y muy exitosa que tena algunas deficiencias en la calidad de Informacin para una oportuna toma de decisiones; describe algunos problemas que tuvo que afrontar considerando que Panasonic era uno de los fabricantes de electrodomsticos lderes, bajo el auspicio de la empresa matriz Matsushita Electric Industrial CO Ltd, conglomerado de 600 empresas; quienes fabrican 15,000 productos empleando a 330,000 personas. As como tambin cuenta con 15 empresas subsidiarias y 14 plantas de fabricacin y centros de investigacin. Sus operaciones se extienden a Asia y Norteamrica. Se encontraron con problemas de calidad de informacin al tener Bases de Datos

descentralizadas; ya que diferentes segmentos de la empresa utilizaban sus propias concentraciones de datos, independientes al resto de la informacin de la empresa. A raz de estos problemas ineficiencias operativas y gastos significativos en la corporacin. Panasonic se centr en darle solucin a estas condiciones por lo que buscaban una Sola Fuente de Datos oficial. Asume la presidencia Fumio Otsubo con indicaciones de mejorar su margen de rentabilidad de 5 a 10% para el 2010, pero no era posible reducir el precio para vender por la competencia que exista y la tendencia de la tecnologa a menor precio. Por lo tanto se enfoc en la estrategia de reducir costos y vender ms. Se opt por un SW de administracin de Datos Maestros con lo que tuvieron un mejor control sobre sus datos internos. Los resultados rentablemente fueron buenos en un ao y medio se obtuvo dividendos importantes y una reduccin de 50% en el tiempo de de mantenimiento de datos.

2. DEFINICIN DEL PROBLEMA

Las Bases de Datos descentralizadas de la operacin no permitan tener informacin correcta y oportuna; ocasionan inconsistencia de datos tanto de clientes como de

productos, no se tena una codificacin estndar y en algunos casos la informacin incompleta o duplicada poda ocasionar la prdida de clientes sin considerar los altos costos por los retrabajos de mantenimiento. Este tipo de problemas limitan el desarrollo de la empresa, lanzamientos de productos y por consiguiente la disminucin de la

rentabilidad considerando que el rubro del negocio es altamente competitivo. Al tener socios estratgicos y al no estar en la posibilidad de compartir una BD estndar segn la industria del negocio a grandes cadenas ubicaba a la empresa en

desventaja y con posibilidades de perder clientes y nuevas oportunidades de negocio.

3. ANLISIS La empresa logr un mejor control de sus datos internos a raz del software de

administracin de Datos Maestros en Panasonic Europa, que logra consolidar datos y sistematizar los procesos del negocio. Para esto siguieron varios pasos como: Anlisis de procesos de negocio Evaluacin de Datos Depuracin de Datos Consolidacin y reconciliacin de datos Migracin de Datos y Desarrollo de una capa de servicio de datos.

Al no realizar esta implementacin los problemas que frecuentemente se presentan son falta de Confiabilidad, eficiencia, integridad, disponibilidad, como consecuencia son

complejos, mayor tiempo de procesamiento y mayor costo para la empresa. Las empresas consideran a la informacin como pieza clave del negocio, al tener Bases de Datos con informacin correcta, estandarizada e ntegra (Datos del clientes y de

productos) permitir encontrar patrones de consumo basado en comportamientos histricos y poder implementar promociones o campaas que sern efectivas solamente si la informacin en las BD es la correcta. La integracin de la informacin y las implementaciones de MDM debe apoyarte en una mejor toma de decisiones.

4. CONCLUSIONES Las empresas utilizan Bases de Datos para el registro de sus transacciones, pero

tambin para que ayude a la empresa a generar mayor eficiencia en sus negocios y a los ejecutivos apoya en la toma de decisiones. Implementacin de la administracin de datos en el resto de pases donde se tiene representacin. Las empresas deben estar alineadas con los estndares mundiales el manejo de la Bases de Datos, esto les permitir aprovechar los canales de venta de los socio estratgico, por ejemplo las cadenas de Tiendas por departamento.

5. RECOMENDACIONES Implementar planes de contingencia y seguridad de la informacin, ya que al manejar informacin de descentralizada. tus clientes y de productos no se podra trabajar con una Base

Mantener actualizadas las tablas de datos, tablas maestras o tablas de registros; para esto necesitamos el compromiso e involucramiento de las personas que conforman el equipo de MDM asegurando sosteniblidad. Implementar Inteligencia de negocios o Minera de Datos de negocio partiendo de una BD ntegra y correcta; nos permitir cubrir nievas oportunidades de negocio y conocer patrones de consumo de los consumidores para ofrecerles promociones o campaas que se

satisfagan sus necesidades; por lo tanto una mejor y oportuna toma de decisiones.

Preguntas 1.- Evale la estrategia de negocios de Panasonic utilizando los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor.

La estrategia de negocio de Panasonic incluy a todas las reas del negocio; en la administracin de BD existen tablas maestras de Productos, de Clientes, de

transacciones, Canales de Distribucin, etc, los ERP integran esta informacin; al implementarlo se tiene que realizar primero la etapa de Datos Maestros; ya que es la Base de todo ERP, Sistema de Informacin. Con esta implementacin el lanzamiento de nuevos productos toma menos tiempo y la informacin que se brinda a los clientes ser mucho ms til.

2.- De qu manera los problemas de administracin de la informacin de Panasonic afectaron su desempeo de negocios y su capacidad para ejecutar su estrategia? Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa fueron responsables de este problema?

Estaba limitando el desarrollo de la empresa, al no contar con informacin correcta y oportuna y sobre todo mayores gastos por la forma de operar en cuanto a las BD, tena un riesgo ya que los clientes al encontrar estos problemas podran preferir a la competencia. La parte de Sistemas de Informacin y las BD no era su prioridad sin embargo mantenan muy buenos resultados en cuanto a liderazgo y participacin de mercado. Los factores que fueron responsables de este problema estaran bsicamente en la

administracin y tecnologa.

3.- Cmo aborda estos problemas la administracin de datos en archivos maestros? Qu tan efectiva fue esta solucin?

Adquiere un software de administracin de

Datos maestros, permitiendo a Panasonic

Europa consolidar datos y sistematizar los procesos; lo que le trajo muy buenos resultados sobre todo un mejor control sobre sus datos; adems de generar dividendos, eficiencia en los nuevos lanzamientos de productos.

4.- Qu retos enfrent Panasonic al implementar esta solucin?

El control de sus propias bases les daba mayor importancia a cada operacin al ser independiente la consolidacin e la BD; por lo que tendran asegurado sus siguientes aos en la empresa. La competencia y sus productos similares despus del lanzamiento se hacan notar con menores precios despus de la salida de un nuevo cliente. Tambin diversas etapas como Anlisis, Evaluacin, Depuracin, consolidacin,

reconciliacin y Migracin de datos.