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Organizaron

Agradecimientos
Transcripcin y adaptacin: Estefana Salazar y Luciana Buarque Diseo de ebook: Efecto Bling!

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Sponsors
Sponsor Oro Sponsor Plata

Sponsors Bronce

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Apoyaron

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MEMORIAS 2011

Presentacin

El objetivo del Congreso es promover y facilitar el encuentro de los actores, conocimiento mutuo, no repetir errores y posibles acciones conjuntas. Nuestro sueo es partir de un voluntariado corporativo en Amrica Latina para un voluntariado corporativo de Amrica Latina. Los 6 ejes del I Congreso Virtual Latinoamericano de Voluntariado Corporativo son: - Contribuyendo para el desarrollo econmico de las comunidades - Prcticas inspiradoras en la gestin de los programas - Valorizando los Voluntarios - Cmo reconocer los cambios, superando desafos - Desarrollo personal y profesional del empleado - Alianzas con RRHH

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El ciclo de gestin de voluntariado en la organizacin


Anabel Cruz (Uruguay)

Instituto de Cooperacin y Desarrollo

En el Instituto de Cooperacin y Desarrollo (ICD), el trabajo lo hacemos como un esfuerzo colectivo. Hace 10 aos fuimos punto focal de voluntariado corporativo. Este ao me toc participar en la Mesa Nacional de Voluntariado y Desarrollo Social, un ejemplo de sinergia intersectorial. Comienzo con el reconocimiento a la energa cvica del voluntariado. El voluntariado es algo prctico, es cmo resolver problemas y al hacerlo encontramos satisfaccin personal. Por eso quiero hablar de voluntariado como energa cvica y canal de participacin ciudadana y una serie de facetas que no se toman en cuenta: ! Participacin ciudadana: con el voluntariado se participa social y polticamente. ! Universalidad: rasgo que resalt en el Informe Mundial de Voluntariado. (presentado el 5/12/2011). Es un fenmeno que pasa en cada continente. ! Compromiso tico

Realmente reconocemos todo eso desde la organizacin donde estemos (Estado, empresa u otra)? La respuesta es ambigua, al menos. Cualquier organizacin que llame a voluntarios tendra que tener algunos principios: 1)! El diseo del programa no debe ser encerrado entre dos o tres personas que determinen las necesidades a atender. Esa participacin debe ser amplia en una empresa que llame a la participacin amplia en sus empleados y debe estar unida a la transparencia. 2)! La rendicin de cuentas hacia el voluntariado es un tema que no se tiene mucho en cuenta. Hay derechos y deberes de las personas voluntarias, as como de las organizaciones que llamamos para el voluntariado. Hay derechos y deberes mutuos. Quien se compromete con una tarea de voluntariado tiene un derecho de participacin, pero tambin tiene el deber de cumplir con lo que est ofreciendo. 3)! Integracin y capacitacin

Nunca se reconoce lo suciente la contribucin econmica y social que hace el voluntariado a la sociedad. Antes el voluntariado se relacionaba con gestin social, hoy toma muchas formas novedosas.

4)! Brindar acompaamiento y reconocimiento a los voluntarios, en todo momento.

Recursos Compartidos
Informe Mundial del Estado Mundial del Voluntariado ONU: http://www.undp.org/content/undp/es/home/librarypage/capa city-building/Volunteerism_Report_2011.html Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688013/RSE-Anabel-Cruz-Congre so-Virtual-de-Voluntariado

Perl De Anabel Cruz


Directora del Instituto de Comunicacin y Desarrollo (ICD) en Uruguay, con larga trayectoria en investigacin, capacitacin y promocin de la participacin ciudadana en el desarrollo. Ex-presidenta de CIVICUS, Alianza Mundial para la Participacin Ciudadana y actualmente Presidenta de Partnership for Transparency Fund. La Agencia de Voluntarios de Naciones Unidas (VNU) la nomin como experta para la preparacin del Primer Informe del Estado Mundial del Voluntariado, publicado el pasado 5/12/2011

Voluntariado Corporativo en el mundo: las diferencias


entre las regiones globales
Mnica Beatriz Galiano (Argentina-Brasil) Iniciativa Brasil

Amrica del Norte: comienzo histrico del voluntariado corporativo en hombres empresarios lderes en sus comunidades, mecenas tradicionales y apoyo a las instituciones. En la dcada de los 70 ya existan caractersticas de lo que hoy conocemos como voluntariado empresarial: clima de activismo y programas anti-guerra, grupos de ex-alumnos universitarios, el Peace Corps [voluntariado de la ONU]. Haba tambin una presin creciente en el campo de los negocios para una accin socialmente responsable de las empresas por parte de clientes y asociados. Cuando las empresas comenzaron a expandirse por el mundo, tambin empezaron a llevarse estas expectativas. Aos despus, una generacin de trabajadores jvenes traen tambin esa expectativa a su trabajo. Es la regin ms madura, aquella con la que contamos con ms investigaciones y herramientas. Su reto es adaptar las prcticas inspiradoras que estn ocurriendo en otras partes del mundo. Pero al mismo tiempo continuar innovando. Naciones rabes: en los pases africanos (salvo el sur), la gestin en RSE tiene pocos avances. nfasis en la caridad, en la donacin de dinero, y no tanto en el involucramiento personal. El voluntariado no hace parte de la cultura ni la gestin de la empresa. La donacin de dinero no el involucramiento personal- es la primera reaccin ante la

profunda creencia islmica de ayudar a aquellos en necesidad y de servir a la comunidad. Asia-Pacco: con enorme diversidad cultural, hemos conseguido un enjambre de actividades. De los cinco grandes pases de la regin Australia, Corea, Japn, China e India-, Corea y Japn presentan el mayor nmero de actividades sobre voluntariado corporativo. Los asiticos preeren particularmente trabajar en grupo como voluntarios y no en solitario, por lo que los nmeros de participacin de las empresas son impresionantes. Aqu tenemos una dicultad: cmo comparar con el resto del mundo cuando se nos dice en otros lados que un 8, 10, 17 por ciento de la fuerza laboral de una empresa comprometida con el voluntariado es un xito? En Asia encontramos de un 85 hasta un 95 por ciento de los voluntarios involucrados. En Australia existe una visin bastante holstica entre el tiempo que vivo en el trabajo y el que dedico a la vida personal. En la India nos llam la atencin el ejemplo del TATA Consultancy Group, inspirada por la visin de su fundador (hace 100 aos) resalta por su compromiso con la gestin de RSE. Europa: es un caso aparte, tanto por las caractersticas de las empresas como por la forma en que se relacionan con la sociedad. Estas diferencias son producto de la historia, la religin, el entendimiento del voluntariado en cada pas. Ms que cualquier otra regin, la diversidad de conceptos est
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presente. En Francia, en Alemania, las personas dicen: hacer voluntariado social es algo inherente a mi vida privada. En los pases escandinavos y en Italia nos decan: yo pago ms del 50 por ciento de mis ingresos para que el gobierno atienda las cuestiones sociales. Por qu me ha de solicitar la empresa para que trabaje en los problemas que aquejan a la sociedad?. Se est dando una cosa muy interesante: transformacin en vez de ayuda. Participacin en vez de hacer el bien. Esta es una regin de continuas mudanzas, que ha ido transformando el activismo social de los 60 y los 70 en una actitud de voluntariado cvico, de voluntariado transformador, como deca Anabel. Surge la idea del voluntariado de las empresas como transformacin, convergiendo hacia una nueva conciencia de participacin. Los vientos de cambio soplan sobre la regin.

Perl De Mnica Beatriz Galiano


Mnica Beatriz Galiano es una de las grandes responsables del rpido desarrollo del voluntariado en Brasil en los ltimos diecisiete aos. Autora de varios libros sobre el tema y pionera en nuevas tcnicas de formacin y movilizacin. Investigadora y conferenciante internacional, recibi la Orden de Ro Blanco en grado Comendadora, en reconocimiento a sus esfuerzos en el rea de voluntariado. Socia-Fundadora en la rma consultora Iniciativa Brasil.

Recursos Compartidos
Investigacin del GCVC coordinada por Kenn Allen, Mnica Galiano y Sarah Hayes sobre el Voluntariado Corporativo de empresas globales. http://es.scribd.com/doc/75075078/RSE-Empresas-Globais-e -o-trabalho-voluntario-no-mundo (en PDF)

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Voluntarios Telefnica:

Cmo se gestiona un voluntariado de alcance global


Lucila (Lula) Ballarino

Telefnica Espaa

Telefnica: presente en todos los pases de Amrica Latina, es la primera operadora de telefona integrada en el mundo.

3.! Proyectos propuestas por ellos, capacitados y nanciados por Telefnica.

Cmo Es El Voluntariado Telefnica? Dnde Est Y Qu Hace?


La Fundacin Telefnica articula el trabajo social de Telefnica y su voluntariado corporativo, activa en 9 pases de Amrica Latina. En 6 de ellos (y en 5 pases de Europa), impulsa la iniciativa ProNio de erradicacin de trabajo infantil en la regin. Con Voluntarios Telefnica, el voluntario tiene 3 lneas posibles de accin y 2 grandes programas internacionales (porque involucran a ms de 3 pases). Todos nuestros programas buscan tener impacto social medible y no se limitan a actividades internas o de team-building: 1.! Voluntario en proyectos de accin social del Grupo Telefnica, como es ProNio u otros programas gestionados por Telefnica o Fundacin Telefnica. 2.! Colaboracin como voluntarios con organizaciones aliadas que necesitan voluntarios, como Critas, Junior Achievement y otras.

Con Voluntarios Telefnica segn datos de 2010 (Nota: los ms recientes disponibles para la fecha del Congreso), tenan 23.000 voluntarios nicos activos en proyectos y campaas. Ms de 1200 acciones De las cuales 239 corresponden a proyectos propios de los voluntarios, benecio a 500 mil personas y una inversion de ms de 1600 horas hombre. Tenemos dos programas coordinados desde Espaa para toda Amrica Latina: 1. Vacaciones solidarias : empleados de todo el mundo donan sus vacaciones anuales para participar en iniciativas vinculados con ProNio en Latinoamrica. Pasaje, hotel y costo de los proyectos es pagado por telefonica. 100 plazas al ao y 700 aplicantes. Ventajas: -! Fortalecimiento del vnculo emocional entre el trabajador y la empresa -! Red global entre los empleados de Telefnica participantes

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-! Generacin de vnculos entre la empresa y la comunidad a travs de su recurso ms valioso, el empleado. Empleados protagonistas de la accin social de la compaa.

Preguntas Y Respuestas Durante La Ponencia


Cmo fue la incorporacin del voluntariado a la gestin de la empresa? El proceso comenz en Argentina en 2001 como una forma de respuesta de los empleados ante la pre-crisis econmica del pas. De forma progresiva y dispar (segn cada uno de los pases) y sum xitos y avances en la medida que la alta gerencia fue viendo el compromiso y el impacto en cifras y compromiso- de los programas.

2. Escuelas Amigas: proyecto que hermana a escuelas de Espaa y Latinoamrica. Conectando a estudiantes mediante el uso de las TIC. Va blogs y las aulas tecnolgicas de Fundacin Telefnica se generan contenidos y actividades dinamizados por voluntarios de la empresa. En Espaa, los empleados proponen las escuelas con las que quieran trabajar. Algunos de los voluntarios, con (Nota de transcripcin: videos disponibles en YouTube). Resultados: estamos empezando la tercera etapa de este programa, con avances en todos los indicadores. Adems de los programas internacionales, hay programas locales hechos en cada uno de los pases de Telefnica, dirigidos desde sus ocinas locales. Pero Vacaciones Solidarias y Escuelas Amigas son dirigidos desde Madrid.

Recursos Compartidos
Voluntariado Telefnica: http://voluntarios.telefonica.com Vacaciones Solidarias: http://www.youtube.com/watch?v=v7lGWChCVh4&feature=pl cp Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688176/RSE-Lucila-Ballarino-Con greso-Virtual-de-Voluntariado
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Tenemos campaas mundiales como el Da Mundial del Voluntario y campaas especiales en Navidad.

Perl De Lucila Ballarino


Lucila Ballarino (@lulaballarino) es la responsable de la coordinacin internacional del programa Voluntarios Telefnica para los 19 pases en donde el Grupo Telefnica tiene presencia tanto en Latinoamrica como en Espaa y el resto de Europa. Es Licenciada en Comunicacin Social por la Universidad Austral de Buenos Aires, en Argentina.

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Voluntariado Corporativo:
Esencia de la Responsabilidad Social de las Empresas
Dcil Acevedo (Panam) IAVE para Latinoamrica 2011-2013

Deseo enfocarme en la relacin entre la RSE y el voluntariado y la RSE como estrategia del negocio. En 2008 organizaron en Panam el Congreso Mundial de Voluntariado. La International Association for Volunteer Effort (IAVE) tiene un Consejo Mundial de Voluntariado Corporativo y elabor, en ocasin del Ao Internacional del Voluntariado, el I Informe Mundial de Voluntariado Corporativo. El concepto de RSE ha evolucionado de un enfoque lantrpico a una de inversin social estratgica, una visin ms vinculada con el negocio que es la visin socialmente responsable del negocio. Tomando en cuenta la integracin con el negocio, tenemos que tener cuidado al hablar de voluntariado que no caigamos en acciones lantrpicas que de alguna manera sin planicacin, sin medicin de impacto. Al hablar de voluntariado debemos cuidar que sea estratgico, lograr acciones que sumen valor ambiental, econmico y social. Para que se lo tomen en serio las empresas, debe estar claramente alineado a las estrategias del negocio. Hoy en da se habla de la triple generacin de valor, que incluye la dimensin econmica, la dimensin social y la dimensin ambiental. Mi invitacin es que cuando pensemos en voluntariado corporativo, pensemos en qu valor nos ubicamos en estos tres niveles. Es fcil hacer el vnculo social o ambiental, pero tenemos que hacer el vnculo con el negocio, cmo nos retorna en reputacin, delidad de los clientes,

posicionamiento con el pblico o con temas relacionados con la colaboracin con el otro. Nos van a tomar ms en serio las empresas a medida que planteemos al voluntariado como generacin de valor. En noviembre de 2010 fue lanzada la ISO 26000, producto de 5 aos de negociacin de gobiernos, industrias, ONGs y sindicatos. Por primera vez hay un acuerdo sobre qu es RSE, qu implica, una legitimidad multisectorial. La ISO dene muy claramente el n de la Responsabilidad Social como el Desarrollo Sostenible. Si bien es una norma voluntaria, no certicable pero s auditable. Es importante entonces que veamos en el voluntariado una oportunidad de contribuir al desarrollo sostenible, al planeta, a las personas y que acuerdos internacionales como la ISO 26000 legitiman esta visin. El desarrollo sostenible responde a la triple generacin de valor antes mencionada. El ao pasado (2010) un estudio entre Accenture-Pacto Global presentado en la Cumbre Global de Lderes del Pacto Global interrog a 700 CEOs globales y el 96% coincidi: la sostenibilidad es adonde vamos, la gestin sostenible es cmo lo hacemos. El 72% cita marca, reputacin como los elementos ms importantes que los motiva a tomar el camino hacia la sostenibilidad. He aqu una oportunidad para nuestros programas de voluntariado corporativo, sean para nuestros clientes internos o externos: en la medida que los vendamos
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internamente desde la bsqueda de la sostenibilidad para la empresa y su reputacin, los CEO y la alta direccin se lo van a tomar en serio y no quedan como temas soft. Dos de las siete dimensiones de la norma ISO 26000 estn claramente relacionadas con voluntariado corporativo: la ISO 26000 tiene como dimensin la participacin activa en el desarrollo de las comunidades, como llamado a las empresas. Esa dimensin tiene que ver con el voluntariado y tema del impacto externo de nuestra compaa. Hay otra dimensin, las prcticas laborales, que tiene que ver con recursos humanos y la dimensin interna. All tenemos la oportunidad de potenciar, a travs del voluntariado corporativo, a nuestra dimensin interna en la empresa: los colaboradores. Tras la percepcin de la gestin responsable de una empresa hay valores corporativos, prcticas y polticas que hacen gestin donde estemos. Mi invitacin es que el voluntariado corporativo lo manejemos con la misma seriedad que otros aspectos de la gestin del negocio y que sea parte de las polticas corporativas como una forma concreta de traducir la RSE, con procedimientos e indicadores de resultados e impacto, sobre todo. El impacto no es cuntas personas afectamos, sino cmo cambi la vida de esas personas a raz de ese trabajo. Por eso el enfoque debe ser de empoderamiento local, alineando con nuestros objetivos estratgicos de empresa y reportando los

resultados de impacto. El proceso signica transferencia de capacidades gerenciales a las comunidades, desde las nuestras como empresas. Tenemos que trabajar en una alianza ganadora en voluntariado corporativo: nuestro pblico interno (colaboradores) con Recursos Humanos, que impulsarn el orgullo de ser voluntario y Asuntos Pblicos, que tratar con el pblico externo, comunidades y otras organizaciones pblicas y privadas. A veces, el rea RSE est en Recursos Humanos y otras veces en Asuntos Pblicos o Mercadeo. Es clave la alianza entre Asuntos Pblicos y Recursos Humanos. A veces cuando est en slo una de ellas, por ejemplo, se posiciona mucho el tema frente al pblico externo y no adentro y stos no se enteran o se enteran tarde. Cuando he trabajado estos proyectos, he visto el xito cuando est presente esta alianza ganadora. El voluntariado corporativo permite unir reas de la empresa que quizs no estn sinrgicas. Como sea, la visin debe ser transversal a las diferentes reas, tener el apoyo de la alta gerencia y estar integrado al modelo de negocios. El voluntario no debe ser un Quijote dentro de la empresa, sino un embajador de la empresa y la marca en los lugares donde sea voluntario.

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Recursos Compartidos
Estudio Accenture Pacto Global: http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/tools_resourc es/ungc_accenture_industry_study.html Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688236/RSE-Dacil-Acevedo-Cong reso-Virtual-de-Voluntariado

Perl De Dcil Acevedo


Dcil Acevedo es socia de la consultora regional STRATEGO, donde se desempea como Directora de Sostenibilidad. Es investigadora en voluntariado corporativo -Washington University in St. Louis, entre otras y consultora de organismos internacionales y empresas multinacionales. En el ao 2010, fue electa como Directora por Amrica Latina en la Junta Directiva mundial de la International Association for Volunteer Effort IAVE (2011-2013).

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Desarrollo Rural
Regiane Alves (Brasil) COPLANA Cooperativa Agroindustrial

COPLANA es una gran cooperativa agroindustrial en zonas rurales de Brasil.


Presentar 3 proyectos de la Cooperativa Agroindustrial,con 1500 familias productoras que se dedican a produccin de caa de azcar y tambin a produccin de granos. Esas familias tienen fundamentos con la responsabilidad socio-ambiental. Los proyectos a exponer son Reforestando as Nascentes (Reforestando las Nacientes); Campo Limpio y Aao Cooperativa (Accin Cooperativa). Reforestando as Nascentes implica 200 voluntarios ms estudiantes, sobre reas degradadas tras la cosecha del aceite. Los primeros voluntarios son los propios productores, que sealan cules reas reforestar. Este proyecto es esencial para el propio negocio, en favor del ecosistema del rea de produccin. Otro tiene que ver con empaquetado sustentable: 170 000 toneladas de empaque sustentablemente producidas. Tambin, voluntarios de las cooperativas acompaan como voluntarios a otras cooperativas rurales en el interior del Estado de Sao Paulo.

Los proyectos de voluntariado en total tienen presencia en 60 municipios, 1500 familias productoras y afectan indirectamente a 5 millones de personas residentes en esos municipios. El proyecto tiene aliados en el sector pblico y est acompaado por educacin ambiental en las escuelas, donde hacemos trabajo de divulgacin de estas iniciativas. Una Fundacin Empresarial de COPLANA dirige los proyectos y la cadena de produccin est implicada en todos, en general. Resultados: Ahorro de agua en 30% y plantacin de 9 millones de plantas en 69 hectreas.
Nota: en los slide de la ponencia, tendrn acceso a cifras de impacto.

Recursos Compartidos
http://www.acaocooperativa.com.br Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688368/RSE-Regiane-Alves-Con greso-Virtual-de-Voluntariado

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Perl De Regiane Alves (Brasil)


Periodista con formacin por la Unesp de Bauru-SP; MBA en Gestin de Marcas y Responsabilidad Social por la Fundacin Getlio Vargas y Directora de la Agencia Neomarc Comunicao. Acta hace ms de 15 aos en asesora de comunicacin y proyectos en organizaciones como cooperativas y asociaciones, como Coplana-Cooperativa Agroindustrial. Ella hizo un breve recuento de los resultados de los siguientes proyectos: Reorestando as Nascentes (Reforestando las Nacientes): integra sociedad y gobierno para recuperar reas de preservacin permanente. Campo Limpo (Campo Limpio): muestra el proceso de recuperacin de embalajes Ao cooperativa (Accin Cooperativa) : programa de televisin que estimula acciones socioambientales.

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Relacin de las Organizaciones de Desarrollo Social con el Voluntariado Corporativo


Iraida Manzanilla (Venezuela) Iniciativa Latinoamrica

RSE y Voluntariado Corporativo han evolucionado de un enfoque lantrpico-asistencial hacia un enfoque transformador, que contribuya con el desarrollo social. Citando a Vctor Gudez, professor venezolano, es como ir de ensear a pescar a pescar juntos. A veces los programas de voluntariado corporativo comienzan como actividades puntuales, sin el apoyo de la empresa, pero van creciendo hasta llegar a ser un programa propio de la empresa

Variable Metas y Procesos

ODS Metas de corto plazo. Procesos bsicos. A veces es di<cil saber en cules de esos p r o c e s o s e s posible involucrar al voluntariado corpora?vo P u e d e n s e r u c t u a n te s . O tener momentos cr?cos, como en e l c a s o d e Venezuela (cierre d e e m p r e s a s patrocinantes de ODS) M n i m a s . U n a persona puede e j e r c e r v a r i a s funciones. Denidos segn e l ? p o d e p r o y e c t o y a veces se hacen di<ciles porque s o n p r o c e s o s s o c i a l e s q u e ?enen que ver con impacto Las conocemos por el boca a boca o porque tuvieron la suerte

Empresa Muy estructurados

Recursos

Disponibles. Si las cosas marchan bien, todo estar bien

Es preciso entender las diferencias y coincidencias entre organizaciones de desarrollo social (ODS) y empresa:

Estructuras

Formales

Indicadores para medicin

M u y b i e n estructurados para el da a da de las operaciones

I m a g e n y reputacin

B u s c a n posicionamiento, con presupuesto para ello, por sus propios

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I m a g e n y reputacin

Las conocemos por el boca a boca o porque tuvieron la suerte de aparecer en la prensa

B u s c a n posicionamiento, con presupuesto para ello, por sus propios p r o d u c t o s , m s publicidad

Dependiendo del enfoque RSE que tenga la empresa, los programas de voluntariado sern abiertos, libres al albedro de los empleados, hechos con algunas organizaciones y prestos al activismo. Cuando nos planteamos que el programa de voluntariado sea estratgico, implica para la empresa que sus voluntariados refuercen la estrategia denida de responsabilidad social y quizs algunos incentivos dentro de la empresa para que los voluntarios hagan cosas. Tambin asociaciones a largo plazo entre algunas ONG y la empresa. All se da una alta participacin de los empleados y de la gerencia y hay un reconocimiento de mutual relacin. Es importante porque las partes se sienten de verdad aliadas y pueden construir valor. Las actividades comenzarn a partir de ese enfoque. Si lo que queremos son actividades puntuales, tenemos los famosos Das V de las empresas que tienen que ver con limpiar una playa o pintar una escuela, campaas de un slo da. Si queremos alinear el voluntariado con las competencias de nuestros colaboradores, buscaremos habilidades especcas

de nuestros colaboradores que puedan fortalecer las actividades especcas de una ODS. Ah la capacitacin es muy importante. Existe la gura de la actividad pro-bono en la que das asesora profesional (consultora, capacitacin, etctera) de altsima calidad sin esperar retribucin alguna a cambio. Y cuando estamos mucho ms involucrados, podemos tener a trabajadores en la junta directiva de las ODS, porque los saberes que se desarrollan en las empresas del mundo competitivo a veces estn ausentes de las organizaciones. Hay barreras y desafos. Tienen que ver con los prejuicios que tienen algunas organizaciones para algunas ODS, actividades puntuales de un da no constituyen voluntariado corporativo. La respuesta para esos casos sera la capacidad de sensibilizacin (una actividad puntual puede sembrar inquietudes en los voluntarios y posibles alianzas) dentro de las ODS y preparacin para recibir a este tipo de voluntarios que slo puedan un da. Para algunas empresas, hacer accin social en el tiempo de trabajo no signica voluntariado, cuando s puede ser y es hasta necesario, de acuerdo con las capacidades de los voluntarios y tomando en cuenta el mundo complejo de hoy. Como recomendacin general, debemos ir a las ODS humildemente, no ser avasallantes por tener el carnet de la empresa y construir con ellas el programa de voluntariado corporativo que vayamos a hacer desde la organizacin. Esto
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ultimo implica identicar las reas clave de la ODS con las que vamos a trabajar; el perl del voluntario corporativo que necesitar y las expectativas de las partes, para evitar una situacin de fracaso por no conocernos lo suciente.

Perl De Iraida Manzanilla


Sociloga especializada en Planicacin Estratgica, Desarrollo Organizacional, RSE y Voluntariado. Ha sido parte de la Junta Directiva del IAVE y actualmente es miembro de los Consejos Consultivos de coaliciones del tercer sector venezolano como FIPAN, la Fundacin Vivienda Popular y Sinergia. Es fundadora de Iniciativa Latinoamericana, desde donde se desempea como Consultora Senior en Planicacin Estratgica y Voluntariado Corporativo, entre otras reas.

Recursos Compartidos
Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688382/RSE-Iraida-Manzanilla-C ongreso-Virtual-de-Voluntariado-Corporativo

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Voluntariado Empresas Polar:


un ejemplo para la Empresa Privada de Amrica Latina

Gerardo Garca Marcano (Venezuela) Empresas Polar

Empresas Polar es una corporacin industrial con ADN venezolano y 70 aos de existencia, 28 plantas y 191 agencias de distribucin. 32 mil trabajadores directos y 150 mil empleos indirectos (1,32% de la fuerza laboral del pas). Desde sus inicios, tuvo experiencias de compromiso social ms all de la ley. Hoy en da hace nfasis en la actividad deportiva (especialmente en ligas infantiles y juveniles), entre otras experiencias de alianza con la comunidad.

mundo. Ms adelante detallar el tema de cmo se logra la diferenciacin en motivacin. -! Las comunidades tienen muchsimo qu aportar. No podemos imponer el desarrollo desde lo que sabemos hacer y lo que queremos implantar en las comunidades, sino actuar en comunidad e identicar con ella enfoques y problemticas. -! No vincular donaciones a acciones. Evitar la asociacin de la comunidad al dar, porque puede generar dependencia. Sin desmerecer el elemento asistencialista, tratamos de hacer un enfoque diferente en las comunidades que hacemos. Por nuestra magnitud como empresa, siempre hay una expectativa alta sobre lo que podemos dar (incluso monetaria) y el programa de Voluntariado que hemos construido busca mostrar otra cara a las comunidades, que no solo est en la calidad de nuestros productos, sino en la calidad de la gente. -! El programa de voluntariado no puede ser improvisado. Toda Buena accin de voluntariado debe tener buena planicacin. Contamos tambin con un manual de ejecucin.

Cules Premisas Ha Asumido El Programa De Voluntariado?


-! El voluntariado debe ser para un tercero: el otro. Iniciativas y programas que benecien a otros. No lo concebimos como una forma de agasajarnos a nosotros mismos, sino en el servicio al otro a partir de mi tiempo y mis recursos (el concepto de voluntariado). Cuenta con el apoyo del CEO y la junta directiva. -! Todas iniciativas deben tener la accin directa del voluntario. Apostamos al talento de todos nuestros trabajadores dentro de las diferentes actividades con las comunidades, cada una considerando que cada cabeza, cada localidad, es un

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Cul Es La Filosofa Y El Impacto Del Programa De Voluntariado Dentro De Polar?


Filosofa: principios y valores de la organizacin vividos a travs de la accin y por decisin propia Hay impacto tanto en la dimension externa como interna. Un voluntariado que solo atienda una de las dimensiones (interna o externa) sera incompleto. El voluntario pasa a ser protagonista de una accin de la empresa y comienza a correr la voz, sumar buena vibra y voluntades y mejorar el clima laboral donde trabaja.

En resumen, contribuimos al desarrollo personal y colectivo, un programa que apunta a la sostenibilidad y a la sustentabilidad donde se identican y movilizan recursos de todos los actores involucrados (no slo es la empresa dando recursos); se construye conanza (capital social, mejoramiento de relaciones) y se humaniza a la empresa (no es esa planta gigante cerca de mi comunidad).

Esquema
Los voluntarios son empleados de Polar y familiares: 4373 personas. 3 reas foco, levantadas con los voluntarios: buen uso del tiempo libre (deportes y actividades al aire libre); educacin (relacionaa con temas de emprendimiento) y ambiente. 8 territorios distribuidos en todo el pas, con 128 Comits Locales de Voluntariado como nuestro modelo de gobierno para ejecutar el programa de voluntariado, capacitados por nosotros mismos. Los Comits Locales de Voluntario estn confromados por colaboradores de cada planta, desde el gerente hasta el personal de base, creando y trabajando juntos

Importancia De La Estrategia
El programa de voluntariado debe tener estrategia propia y estar hilado con la estrategia de la organizacin. Un voluntariado sin estrategias es un voluntariado cosmtico, sin alma y accesorio, que se puede desmontar en cualquier momento. Un voluntariado montado con estrategia es un voluntariado que genera valor, sobre todo si la estrategia de nuestra empresa tiene que ver con la comunidad.

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Sus roles: que el programa ocurra. Cada Comit tiene una planicacin anual, lleva el registro de sus voluntarios.
Nota: en la PPT estn ms detalles sobre actividades especcas del programa de voluntariado. Cada actividad cuenta con manuales de procedimiento.

de Voluntariado Local son una maravillosa forma de aplicar una misma estrategia a las realidades de cada localidad. Anualmente se refresca la gura de este Comit de Voluntariado Local. Sus miembros estn activos todo el ao y cada localidad est haciendo, en promedio, de dos a tres actividades por ao, aunque hay Comits que hacen hasta nueve, o algunos que solo han hecho una. Entender cada nivel de madurez es importante para que cada uno se empodere. Cada Comit llega a alcanzar su identidad y exibilidad respective, dentro de la estrategia general para todos. El ao pasado (2010) ocurrieron 228 actividades en los Comits.

En los ltimos 3 aos hemos tenido hemos tenido 8118 participaciones voluntarias; 44512 horas de trabajo en todo el pas, equivalentes a 15 aos de trabajo con la comunidad (dividiendo entre jornadas de 8 horas) y 52139 personas atendidas. Esto fue una sorpresa para nosotros: descubrir que no es slo la hora que una persona haga, sino cmo agrupa voluntades para impacto en una accin especca. Planteo estos nmeros para que conceptualizar sea tema del negocio, de estrategia.

Aprendizajes Resultados
Este es un modelo hbrido con puntos comunes al modelo de voluntariado corporativo de una empresa global que puede tener a su voluntariado disperses por el mundo como Telefnica. Nuestra empresa no es de alcance global, pero s tiene disperso su voluntario en el pas, es glocal. Los Comits -! A los que estn iniciando el Voluntariado Corporativo, mucho compromiso y ganas de hacerlo bien. Es un dinamizador de capital social: trabajador-empresa-comunidad poniendo fortalezas, talentos y recursos. Los resultados son extraordinarios. -! Requiere capacitacin, no es un tema que los voluntarios aprenden en sus universidades. Un voluntario formado es un

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voluntario seguro y empoderado para hacer el bien, hacindolo bien. -! Por su carcter transversal a la organizacin, requiere roles claros. Saber dnde estn los hitos humanos dentro de la empresa, ejemplo, los gerentes, y ubicar a aquellas personas que permiten que el programa uya lo major possible. -! Es una inversion de alto impacto considerando su costo. La iniciativa de voluntariado, con respecto a otras iniciativas de RSE, es bajo.

Perl De Gerardo Garca Marcano


Gerardo Garca (@GerarGM) es Coordinador de Voluntariado Corporativo en Empresas Polar, el conglomerado empresarial privado ms grande de Venezuela, con ms de 4 mil voluntarios empresariales activos a la fecha. Socilogo Diplomado en Responsabilidad Social Empresarial de la Universidad Metropolitana y tesista de la Especializacin en Mercadeo para Empresas (UCV). Slida experiencia en la gestin de RSE interna y externa desde la empresa privada.

Recursos Compartidos
http://www.fundacionempresaspolar.org/home/programas-ins titucionales/voluntariado-corporativo Twitter: @EmpresasPolar Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688420/RSE-Gerardo-Garcia-Mar cano-Congreso-Virtual-de-Voluntariado-Corporativo

Ha coordinado programas de atencin a trabajadores, jubilados y sus familiares; Voluntariado Corporativo y Desarrollo Comunitario.

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Ideas innovadoras en reconocimiento del voluntariado (I)


Giuliana Preziosi (Brasil) Banco Bradesco

El voluntariado corporativo de Banco Bradesco nace a partir de la iniciativa de voluntarios que ya hacan trabajos sociales. El programa nace con una estructura bastante interesante, con manuales y canales de comunicaciones propios y est adscrita al rea de Sustentabilidad del Banco, una caracterstica un poco diferente a otras organizaciones y le da cualidades especcas (el voluntariado no es asistencialista, apunta a la transformacin social y tiene como norte la sustentabilidad). El Banco es uno de los ms grandes de Brasil: tiene 95 mil colaboradores, de los cuales 12 mil (25%) son voluntarios, presentes en todo Brasil. Bradesco emplea la plataforma V2V, tambin discutida en el CVVC. Um Minuto Do Presena Voluntria (Un Minuto de Presencia Voluntaria) es un festival de videos de un minuto de duracin elaborados por los propios voluntarios sobre sus acciones voluntaria en diferentes comunidades durante un ao (en este caso, 2010), segn categoras pre-establecidos (deportes, arte y cultura, humanizacin y otros). Como proceso, fue un gran desafo para el voluntariado del banco y dur tres meses en su ejecucin. Como resultado, tuvimos alianzas con otras agrupaciones voluntarias y participacin en todos los estados de Brasil, con 352 aportes y 11 mil horas de trabajo dedicadas. Tras pasar un comit evaluador, 12 de las propuestas fueron sometidas a eleccin popular (6000 votos recibidos) va internet. Otros videos recibieron premios especiales por el

comit evaluador y todos los aportes fueron reconocidos por su elaboracin. Algunos criterios para los videos: cuidado con la documentacin, relacin de trabajo con las organizaciones y autorizacin de uso de imagen, breve descripcin personal del equipo voluntario (para qu est realizando la accin narrada en el minuto de presencia voluntaria). Evaluacin de los trabajos: creatividad, complejidad de la accin realizada y los criterios cumplidos. Otras organizaciones de desarrollo social en Brasil tambin participaron en la evaluacin. Hicimos, al nal del concurso una premiacin muy interesante con 1400 personas presentes en el Teatro Bradesco en Sao Paulo, con participacin de la empresa.

Recursos Compartidos
http://www.voluntariosbradesco.com.br/ --- tambin videos estn presentes en el portal. Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688585/RSE-Giuliana-Arruda-Pre ziosi-Congreso-Virtual-de-Voluntariado
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Perl De Giuliana Preziosi


Formada en Comunicacin Social, con especializacin en Planicacin Estratgica en la Universidad de California-Berkeley y un MBA en la Gestin de la Sustentabilidad por la Fundacin Getuilio Vargas. Actualmente coordina las acciones de Banco Bradesco dentro del rea de Responsabilidad Socioambiental. Entre sus funciones se destaca la gestin de del Programa Institucional de Voluntariado, con iniciativas como Um Minuto do Presena Voluntria.

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Ideas innovadoras en reconocimiento del voluntariado (II)


Cristina Yoshida (Brasil) Ita-Unibanco

Ita Banco tiene 16 mil funcionarios colaboradores. Su labor social est concentrada en la Fundaao Ita Social, un Instituto a congregar la actividad social del banco en el resto de Amrica Latina, como Chile, Paraguay, Uruguay y Argentina coordina el programa de Voluntariado Corporativo. Contamos con 6 mil voluntarios registrados y buscamos unir a personas ya voluntarias de la Fundacin Ita con voluntarios potenciales, va eventos, materiales e intercambio sobre la importancia del voluntariado (iniciado en 2003) a travs de las reas de accin estratgica de la Fundacin (Acciones Corporativas, Ncleos de Accin Social y Redes de Oportunidades). Las Acciones Corporativas son las acciones que acompaamos va la Fundacin. Tenemos un calendario con acciones que suceden mes a mes y a las que los voluntarios son invitados a participar. Los Ncleos de Accin Social son comits de los voluntarios de la empresa (15 comits en la actualidad) y distribuidos por todo el pas. Movilizan voluntarios y hacen estrategias en cada region. En los Ncleos tambin participan Organizaciones de Desarrollo Social. Las Redes de Oportunidades son herramientas creadas para que los propios voluntarios creen ideas y redes. Una de sus expresiones es el Portal Voluntrios Ita Banco (ver enlace en Recursos Compartidos), que tambin emplea la tecnologa V2V

presentada por Bruno Ayres. El portal pronto ser extendido a pases distintos a Brasil. Tenemos iniciativas como el Concurso Conta Sua Histria (Cuente Su Historia), premiado el 5 de diciembre pasado en Sao Paulo y en diferentes regiones de Brasil. Es una campaa de comunicacin que cre videos animados a partir de posts publicados en el Portal del Voluntario por los propios empleados voluntarios, durante 6 meses continuos (una historia fue seleccionada por un comit evaluador para cada mes).

Recursos Compartidos
Voluntrios Ita Banco: https://www.ivoluntarios.org.br/people/1-volunt%C3%A1rios-i ta%C3%BA-unibanco Video ejemplo Conte Sua Histria: http://www.youtube.com/watch?v=lp-Cy1M56qs Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688728/RSE-Cristina-Yoshida-Fer nandez-Congreso-Virtual-de-Voluntariado

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Perl De Cristina Yoshida


Graduada en Comunicacin Social (ESPM) y posgraduada en Administracin de Organizaciones del Tercer Sector (FGV) y Ciencias Sociales / Globalizacin y Culturas (FESP). Responsable del voluntariado empresarial en la Fundacin Ita Social.

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Voluntariado en Red
Bruno Ayres (Brasil) V2V.net

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Hoy hay un cuello de botella gente que quiere hacer voluntariado que las oportunidades de involucramiento. Hicimos una encuesta hace algunos aos entre 12 pases de los 5 continentes, en la que 45% de la poblacin adulta (poblacin de ms de 1 milln 200 mil personas) queran estar involucradas en alguna actividad de voluntariado. En Brasil llega a 60% de la poblacin (77 millones de adultos). Esto signicara cerca de 60 candidatos para cada institucin que ofrece oportunidades de voluntariado y 275 candidatos por cada institucin que ofrece voluntariado.

Hemos encontrado en investigaciones similares con empresas que 60% de sus trabajadores desean involucrarse en alguna.
(Presentacin de elementos del video de V2V.net)

V2V es una plataforma de redes sociales para la promocin del voluntariado corporativo. Tienes redes para voluntariado independiente (el voluntariado creado por las personas) como otras redes propias para las acciones de voluntariado de empresas, por ejemplo Bradesco e Ita. El portal cuenta con diferentes elementos: perles de los voluntarios (con su perl individual y acciones en las que estn involucrados, ms la posibilidad de blogs ), organizaciones de desarrollo social aliadas al comit, empresas y la gura de comits regionales (estados de Brasil) y locales que agrupan a los anteriores. Muestra en el video el ejemplo de Ita. 70 mil personas; 25 mil acciones voluntarias en ms de 600 instituciones y 13 empresas con redes propias Para participar en la Red deben escribir un mail a contato@v2v.net

V2V aprovech este potencial hace 11 aos y fue la primera plataforma de su tipo en la Web 2.0, cambio de read-only para read-and-write (con el ingreso de los blogs, el contenido producido . Pensamos entonces cmo sera un medio 2.0 para un voluntario 2.0. El mundo 2.0 es mucho ms consumidor de oportunidades, pero tambin las crea: acta como un creador de oportunidades para su comunidad, su empresa, etc. En este contexto es fundamental conectar a las personas entre s, tanto como conectar a las personas con las organizaciones. En 2002, ya la gente podia traer sus oportunidades a la web, hecho que represent un cambio de paradigma para la poca. Conseguimos redes de conanza y que era importante conocer la reputacin de la gente en la red, para actuar juntos. V2V.net como red social nace en

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Recursos Compartidos
V2V.net Portal Del Voluntario (Portal Do Voluntrio) Animacin del Portal del Voluntrio (Portugus) http://www.youtube.com/watch?v=vBhZK9Uas8s&feature=pl cp Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688843/RSE-Bruno-Ayres-Congre so-Virtual-de-Voluntariado

Perl De Bruno Ayres


Bruno Ayres (@bayres) es administrador con maestra en Ciencia de la Informacin por IBICT / UFRJ. Es co-fundador y director ejecutivo de V2V.net (Portal del Voluntario), una herramienta para promocin del voluntariado en empresas y organizaciones de la sociedad civil. La tecnologa V2v (Voluntarios para Voluntarios) y una aplicacin para gestin de programas de voluntariado, fundamentada en la lgica de las redes sociales. V2V tiene actualmente ms de 130 mil usuarios, que renen ms de 25 mil acciones voluntarias.

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Banco Galicia
Leticia Guolo (Argentina) Banco Galicia

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Leticia Guolo es Coordinadora Operativa del Programa de Voluntariado Corporativo de Banco Galicia, programa de nombre Programa Interactivo de Ayuda a las Regiones (PRIAR). El programa naci en 2002 tras la crisis econmica argentina, porque los colaboradores del Banco (empleados y ex-empleados) no queran ser simples espectadores y en 2003 se constituyeron bajo la Asociacin Civil Ayudando a ayudar, donde los voluntarios comenzaron a apoyar capacidades instaladas en organizaciones sin nes de lucro y otras actividades, con base en la red de sucursales del banco.

Cifras: 3200 voluntarios con 115 proyectos voluntarios iniciados en todo el pas, con 16000 personas beneciadas entre nios, jvenes y adultos. Estructura: tiene una coordinacin general y una coordinacin operativa. Los empleados de cada sucursal identican necesidades para la ayuda, que siempre deben intentar dejar una capacidad instalada en la comunidad. A partir de all se arma un equipo de voluntarios y se procede a atender la situacin (haciendo recaudacin de fondos, si es necesario). Tras la nalizacin de la actividad, se realiza la evaluacin respectiva. Un ejemplo lo constituye la sucursal de Santiago del Estero, que se organiz para darle agua potable a una comunidad rural y lo lograron. En el caso de la sucursal de San Juan, apoyaron al equipamiento de un nuevo taller de panadera en una escuela para nios con capacidades especiales en Ulln, para conseguir un horno industrial, un freezer y otros artefactos. Otras areas del banco crdito, banca mayorista, desarrollo organizacional- se ha apoyado siempre con campaas solidarias para recaudar donaciones para un proyecto en particular o el dbito automtico que les contaba.

Cmo Se Financia El PRIAR?


1) El Banco colabora con difusin, asigna un presupuesto anual para la logstica de algunos proyectos y aporta mensualmente una cantidad de dinero que se origina en la venta de papel de archivo del banco a entidades de reciclado; 2) los colaboradores pueden adherirse a travs de dbito automtico para una donacin mensual y 3) Los voluntarios tambin realizan actividades de recaudacin.

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A comienzos de 2011, la Gerencia de Recursos Humanos se propuso fortalecer las polticas de motivacin para jvenes colaboradores del Banco (menores a 35 aos de edad). Dentro de la evaluacin de clima interno de 2010, aparecieron muy buenos resultados en las relaciones dentro de cada una de las unidades y en la percepcin de los colaboradores sobre las relaciones del banco con comunidad, pero entre los 10 resultados negativos tope destacaron las relaciones entre los distintos sectores del Banco. Por ello, el Banco decidi fortalecer las relaciones con las comunidades como elemento de relacionamiento, a travs de dos iniciativas: 1) Todos somos Protagonistas, actividades de un da de voluntariado para reas centrales del Banco y 2) Acercar los beneciarios de PRIAR a la casa matriz, contacto directo de los voluntarios con casa matriz. El desafo mayor es invitar a los colaboradores a participar sin que sientan que era una imposicin por parte del Banco. Por qu? Porque PRIAR es un programa de los colaboradores del Banco. La Asociacin Civil est formada por ellos, por lo que es importante que ellos mismos puedan formular sus proyectos o el equipo de voluntarios para llevarlos adelante, con el apoyo logstico del Banco en materias como comunicacin, por ejemplo. Un ejemplo reciente fue en Benavdez, partido de Tigre, provincia de Buenos Aires, donde fuimos a pintar casas de familias beneciarias de la Fundacin Sagrada Familia y

con esta actividad realizamos herramientas de diffusion y convocatoria: difundir notas por la Intranet, procurar reunions en cada departamento y presentar otros proyectos sociales para realizar, entre otras. Tuvimos muy buen resultado: este ao realizamos 7 jornadas voluntarias relacionando a colaboradores de distintas areas del Banco, en diferentes lugares de Buenos Aires y Provincia de Buenos Aires (entre otros), impulsadas por los voluntarios a partir de sus propias ideas. Esto gener que despus de cada actividad, las diferentes reas intercambiaran mails con mensajes como Lo bueno de todo esto es que trabajamos con compromiso, energa y en equipo, Juntos logramos ms. Para 2012 estipulamos tener una agenda ms denida de actividades, pero siempre abierta a los comentarios.

Recursos Compartidos
http://www.facebook.com/GaliciaSustentable Twitter: @GaliciaRSC

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Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688897/RSE-Leticia-Guolo-Congr eso-Virtual-de-Voluntariado

Perl De Leticia Guolo


Leticia Guolo es Licenciada en Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Austral y es Coordinadora operativa del Programa de Voluntariado Corporativo. Guolo present el Programa Interactivo de Ayuda por Regiones (PRIAR) es una iniciativa de los trabajadores (colaboradores) del Banco Galicia para la atencin de problemas sociales, en redes apoyadas por las sucursales bancarias de las regiones argentinas.

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Una breve mirada al Global Corporate Volunteer Council y su


estudio sobre voluntariado corporativo global
Sam Santiago (Estados Unidos) Global Corporate Volunteer Council

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Para comprender al Global Corporate Volunteer Council (Consejo Mundial de Voluntariado Corporativo), debemos entender la labor del IAVE (International Association for Volunteer Effort, o la Asociacin Internacional para el Esfuerzo Voluntario), que desde hace ms de 40 aos busca congregar a todos los interesados por el voluntariado mundial y su potencial para crear justicia, paz e inclusin, a travs de proyectos con centros nacionales de voluntariado, juventud y otros. El trabajo que hacemos en el GCVC apoya la labor del IAVE y busca coordinar a todas las corporaciones multinacionales para entender qu direccin deben tomar sus programas de voluntariado corporativo e intercambiar sus desafos y oportunidades. Tengo el honor de ser el actual presidente del GCVC y sirvo como Jefe del Voluntariado Corporativo Global de American Airlines (80 pases). Trabajo adems para la fundacin de empleados de American Airlines (American Giving), que coordina las relaciones de dichos empleados con organizaciones de la comunidad (dentro de Estados Unidos y fuera de ella). El GCVC rene a 30 empresas multinacionales con sus respectivos 30 representantes, que representan a 3 millones de empleados, aproximadamente. Tenemos representantes de todas las regiones del mundo, menos Australia y frica. En el GCVC las corporaciones multinacionales buscan intercambiar

ideas y prcticas, estudiar un poco y aprender con expertos en voluntariado corporativo mundial y, sobre todo, coordinar entre ellas para poder entender la direccin hacia donde deben ir sus programas de voluntariado. No buscamos desmerecer la labor de empresas ms pequeas o empresas regionales en voluntariado corporativo. Ms bien aplaudimos su labor incansable. Pero en el GCVC nos reunimos con frecuencia: tenemos al menos una vez teleconferencias, para discutir temas desaantes y tambin celebrar el progreso del voluntariado corporativo en todo el mundo. Hemos tenido la oportunidad de trabajar en proyectos sumamente interesantes como el primer Informe Mundial sobre Voluntariado Corporativo: Global Companies Volunteering Globally (Empresas Globales y el Trabajo Voluntario en el Mundo). Este proyecto naci en una reunin que tuvimos en Ro de Janeiro, un legado muy especial que queramos dejar en ocasin de ser este ao (2011) el dcimo aniversario del Ao Internacional del Voluntariado y para que las generaciones futures pudieran comprender la historia del voluntariado corporativo en el mbito mundial. El Informe fue lanzado en junio de este ao y cuenta con la participacin de 48 empresas globales.

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El propsito del Informe es difundir nuevos conocimientos sobre voluntariado corporativo para ayudar a las empresas a desarrollar y expandir su labor en voluntariado corporativo en el mbito nacional, local y global va casos prcticos. El Informe se prepar con dos perspectivas: 1) El estado mundial del Voluntariado Corporativo: tendencias, desafos y oportunidades y 2) Entrevistas hechas va telefnica, hasta de 3 horas de duracin, con los representantes de 48 compaas multinacionales que participaron en el Informe.

adaptndose. No se puede crear un solo programa y pensar que funcionar igualmente para todos los pases de una empresa global. -! No es necesario hacerlo todo, ejemplo, tener 25 mil programas de voluntariado diferentes con pocas . Es mejor tener mejor impacto, en este caso, con menos programas. -! Importancia del voluntariado corporativo como un recurso estratgico -! Prcticas inspiradoras: preferimos este trmino en vez de mejores prcticas, porque lo que es mejor para una empresa puede que no lo sea para otra. -! Importancia de las alianzas con las ONG, tomando en cuenta sus losofas y procedimientos diferentes. -! Importancia del voluntariado internacional: no solo pases en vas de desarrollo estn recibiendo voluntarios de pases desarrollados, sino hay intercambios entre voluntarios de pases en desarrollo (ejemplo, personas de frica trabajando en Amrica Latina y viceversa). -! Importancia del monitoreo y la evaluacin del voluntariado corporativo -! Importancia de la tecnologa, como sistemas para voluntariado como V2V.
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Algunos Aprendizajes
-! El voluntariado es una fuerza que usan las empresas para atender problemas locales o globales -! El voluntariado no solo es para la empresa un ejercicio de relaciones pblicas. Ocurre porque el lder empresarial cree en el hacer bien para la sociedad. -! El voluntariado es una gran tienda de campaa en la variedad de actividades, perspectivas y modelos de gestin que comprende. No existe una manera correcta o incorrecta. -! El voluntariado debe tomar en cuenta la realidad socioeconmica y cultural nica del lugar donde se encuentra,

Otras lecciones estn presentes en el Informe.

http://www.gcvcresearch.org/v1/index.php?option=com_cont ent&view=article&id=1241:global-companies-volunteering-gl obally Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75688914/RSE-Sam-Santiago-Cong reso-Virtual-de-Voluntariado

Desafos
1.! Medicin del impacto del programa en los empleados y la comunidad a travs de la gestin social. 2.! Rigor en presupuestos y recursos otorgados a los programas de voluntariado corporativo. Hay que mantener el equilibrio para que no se nos vaya de las manos. 3.! Hay que preparar programas para los que sin importar quin los coordine o los dirija, tengan historia y bases slidas. 4. Acceso global a la informacin, con oportunidades para compartir la informacin, como hoy.

Recursos Compartidos
GCVC: http://www.iave.org/icvc GCVC Research: http://www.gcvcresearch.org Empresas Globales y el Trabajo Voluntario en el Mundo (ESP) // Empresas Global Companies Volunteering Globally
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Perl De Sam Santiago


Sam Santiago es presidente del Global Corporate Volunteer Council - Consejo Mundial de Voluntariado Corporativo (GCVC) e integrante de la junta directiva de la IAVE. Es adems Director de "American Giving" y Vicepresidente de la American Giving Charitable Fund, Inc. para American Airlines, donde desarroll, en 2007, el primer programa de voluntariado corporativo internacional de la aerolnea estadounidense.

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Modelo de Gestin de Voluntariado Corporativo para Amrica Latina: Intel


Patricia Chico (Costa Rica) Intel Latinoamrica

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Al trabajar en el voluntariado, las personas se vuelven mejores. En estos minutos hablar del contexto, detalles de la iniciativa, impacto y lecciones aprendidas.

Antes Comunicacin Boletn trimestral con resea de las actividades Voluntariado simple: visitas, pinturas a infraestructuras

Despus Reunin mensual para proponer actividades, personas Hemos tratado de evolucionar hacia lo que le guste o motive a cada uno, conservando las actividades de voluntariado simple. Abanico de actividades basadas en las habilidades de nuestros colaboradores. El involucramiento es ms grupal, amplio y profundo. Cada lder de departamento busca motivar y buscar a nuevos voluntarios. Con la metodologa de manejo de proyectos logramos un impacto ms profundo. Empezamos a hacer ms planiNicacin, mitigacin y control de riesgos, entre otros temas, dentro de los proyectos.

Oportunidades

Contexto
En 2008 tuvimos en Intel Latinoamrica un reto muy particular: como parte del 40 aniversario de la compaa, nuestro CEO nos inst a en vez de grandes estas, regalramos 1 milln de horas voluntarias a la comunidad. La primera pregunta fue: quin es el dueo del voluntariado? un departamento? una persona? Empezamos por compartir el qu signica ser el voluntario, pidiendo lderes para el proyecto a partir de cada uno de los departamentos. Esto fue una oportunidad de desarrollo profesional y una oportunidad para impulsar el programa de voluntariado. Costa Rica se ha convertido en motor del voluntariado regional y Latinoamrica es lder en la incorporacin de voluntariado corporativo.
Responsabilidad

Individual. Segn el gusto y agenda propia de cada voluntario.

Manejo de proyectos

Actividades ms simples

Detalles De La Iniciativa
La divid en 6 reas, separadas segn antes y despus

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Networking

En la actividad

La gente se conoce antes del proyecto, lo que genera ms networking y compromiso con cada proyecto. Campaas de motivacin, que tropicalizamos a nuestra medida.

organizaciones sin nes de lucro, fundaciones, etc- arroj que el 92% de los costarricenses consideran que Intel contribuye con el desarrollo econmico. No hacemos mercadeo activo para esto, por lo que es un resultado notorio.

Posicionamiento

La persona en s

Lecciones Aprendidas
1.! Una meta muy agresiva (el reto del CEO) que hicimos que nos apropiramos de un programa con logros y lo llevramos a otro nivel. La formacin de los lderes del departamento es el factor que ha impulsado nuestro liderazgo. Las reuniones de equipo buscan que esto se sienta como avance profesional (hacemos planicacin, team building) y hemos aprendido. 2.! Hemos tratado de compartir nuestros logros en el mbito externo, a travs de instituciones como el CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropa) y la AEDCR (Asociacin Empresarial para el Desarrollo de Costa Rica), para que ms organizaciones aprecien el valor del voluntariado realizado ms profesionalmente. 3.! Importancia de la metodologa de la gestin de proyectos para gestiones de voluntariado que estn madurando.

Impacto
Buscamos ser un activo en la comunidad, desde la induccin (entrada a la compaa) de cada trabajador. Cada induccin termina con una actividad de voluntariado. Nuestro voluntariado es en hora laboral, porque es la empresa la que est dando horas de trabajo. Esto se hace porque es un orgullo para el trabajador (el que la empresa invierta horas en formarlo, etc, para cada salida), sino tambin apropiacin: los grupos toman al voluntariado como parte de sus objetivos individuales y grupales. Como resultado, 6 de cada 10 colaboradores es o han sido en alguna oportunidad voluntarios durante 2010 y 2011.

Hicimos un estudio de percepcin comunitaria entre los stakeholders externos de importancia para nosotros

4.! Importancia de la tecnologa, que no solo implica llevar indicadores en bases de datos (lo que no se mide, no se
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siente) sino tambin visibilizar estos resultados y llevar el pulso de lo que estn haciendo los diferentes grupos (dentro de la empresa o estn en otras regiones o pases), con sus gustos y habilidades particulares. 5.! La comunicacin ha sido muy constante, un eje vital para el crecimiento del equipo. 6.! Se ha dicho que el programa de voluntariado se tiene que alinear con los objetivos de la empresa. En nuestro caso, nos hemos planteado que en una dcada ampliaremos la cobertura de la tecnologa informtica de cada persona en el planeta. Eso lo relacionamos con otro objetivo global: el cuidado del planeta. Es all donde el voluntariado contribuye con el logro de ambos objetivos.

Perl De Patricia Chico


Formada en Comunicacin con nfasis en Relaciones Pblicas, Patricia Chico cuenta con una maestra en Administracin de Negocios. Desde la Gerencia de Relaciones Comunitarias de Intel, coordina la estrategia de Voluntariado Corporativo y la implementacin de herramientas comunitarias en varios pases de Latinoamrica y co-dirige la iniciativa global, un modelo reconocido internacionalmente.

Recursos Compartidos
http://www.intel.com/costarica/costarica/activo.htm Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75602352/RSE-Patricia-Chico-IntelCosta-Rica

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PepsiCo Mxico:

hacia un modelo de voluntariado corporativo


Alejandra Vlez Palafox (Mxico) PepsiCo Mxico

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PepsiCo como empresa tiene una misin llamada Desempeo con Sentido: buscar el xito nanciero, pero de la mano con la responsabilidad hacia el ambiente y el desarrollo sustentable. La idea es invertir en un futuro saludable para nuestros consumidores, pero tambin para nuestros trabajadores, as como para el planeta. Basados en esta misin, uno de los pilares de sustentabilidad que tenemos se llama Talento y ste busca invertir en nuestros asociados, que ellos puedan desarrollarse en el mbito personal y profesional y esto tenga un efecto directo en lo que la gente percibe desde la comunidad y desde lo laboral. Buscamos trabajar en el esquema Power of one, dirigido a reunir diferentes unidades de negocio.

desarrollo sostenible y hoy eje de nuestro voluntariado coporativo.

Resultados Y Perspectivas
Ms de 120 mil personas beneciadas en la region, con la Fundacin Sabritas (apoyo a comunidades indgenas y proyecto 360 en atencin integral a escuelas de Guatemala, por ejemplo). Eso nos lleva a las perspectivas, la evolucin: queremos que la atencin que la empresa le da a su talento y a sus comunidades se centre en la Fundacin PepsiCo y su labor en desarrollo sostenible. Pretendemos que nuestras comunidades atendidas sean autosustentables en un plazo de cinco aos. El modelo de voluntariado de PepsiCo es replicable, no busca quedarse solo en el mbito nacional. Busca que las personas tengan contacto con otras personas que tienen realidades ms desiguales o desafortunadas. Contamos con 18 grupos de voluntariado en Mxico y son grupos que nos orgullece decirlo- han sido formados a partir de la propia voluntad de los empleados. La Fundacin va capacitacin- tiene la posibilidad de apoyarles a formar estos grupos. Tenemos tambin promotores, personas voluntarias que motivan y convocan a otras personas (trabajadores de PepsiCo, amigos o
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Fundacin PepsiCo Mxico


En la empresa se ha dado la union de las diferentes unidades de negocio en una sola, cosa que tambin ha pasado con las fundaciones. Iniciamos nuestro camino con otras dos fundaciones: Fundacin Sabritas (educacin y nutricin infantil) y Fundacin Gamesa-Quaker. En 2011 dichas fundaciones unieron esfuerzos y a partir de ahora trabajamos como Fundacin PepsiCo Mxico, de alcance nacional, dedicada a la salud, educacin y medio ambiente, en dos palabras, al

familiares) sobre las labores de la Fundacin (amigos y familiares pueden ser tambin convocados por los promotores para las actividades de voluntariado corporativo, ya que sabemos la importancia del apoyo del grupo familiar en estas actividades). Es importante que los voluntarios vean los benecios del trabajo voluntario dentro de la empresa: mejoran los ambientes de trabajo y mejora el lugar donde habitas (muchos de los proyectos suelen tocar el lugar de habitacin de nuestros empleados). El sentido de pertenencia a la empresa ees importante en este tipo de grupos (se da alineacin entre valores personales y los de la empresa).
Nota: la intervencin qued cortada por motivos tcnicos. Ponente no pudo regresar.

Perl De Alejandra Vlez Palafox


Licenciada en Relaciones Internaciones del Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores de Monterrey. Realiz estudios de Maestra en Ayuda Internacional Humanitaria con especialidad en Administracin de Proyectos por la Universidad de Deusto en Bilbao. Es Coordinadora de Proyectos en Fundacin PepsiCo Mxico. As mismo se desempea como Directora de Recursos Humanos del Grupo de paramdicosvoluntarios IBEROMED y es Tcnico en urgencias Mdicas voluntario.

Recursos Compartidos
http://www.fundacionpepsicomexico.org/ Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75602391/RSE-Alejandra-Velez-Pal afox-Pepsico-Mexico

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RSA: Responsabilidad Social Aprendida


Oscar Garca (Argentina) Universidad Nacional de San Martn

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Quiero compartir con ustedes cuatro ideas sobre voluntariado; una sugerencia con base en aos de consultora y una reexin nal, sobre algo de lo que no se ha hablado en el CVVC, al menos en los espacios en los que he podido estar (desde la tercera presentacin del Congreso).

tiene nal. Para seguir el ritmo de complejidad de lo social, las empresas deben entender RSE como RSA.

Cuatro Ideas Sobre Voluntariado


1.! La Responsabilidad Social Empresaria (y sus siglas, RSE) debera entenderse hoy como Responsabilidad Social Aprendida (RSA), porque las empresas sobre todo aquellas que tienen programas de voluntariado corporativo- no pueden darse el lujo de quedar detrs de lo social. Lo social (tecnolgico y poltico incluidos) se ha complejizado muchsimo, un cambio muy grande en las ltimas tres dcadas. Me parece que al da de hoy, los programas en Responsabilidad Social y Voluntariado deben invertir una Buena parte de su presupuesto no solo en lo asistencialista (desarrollo de proyectos), sino en desarrollo de reas de capacitacin. Me animara a decir que hoy en da no puede haber programas de voluntariado serios sin inversin de al menos un 20% en el autoaprendizaje. El aprendizaje tiene tres momentos el conocido ABC de la pedagoga: aprender, desaprender, reaprender, conjugados en un crculo que no

2.! Participacin del voluntario en la direccin y manejo del voluntariado. El voluntariado corporativo es una forma de ejercer la RSE o la RSA en la que cual el empleado tiene protagonismo central. No siempre los empleados tienen el protagonismo en los programas de Responsabilidad Social Corporativa, por ejemplo, los proyectos de inversin social o donaciones o patrocinios, son actividades que no requieren la participacin de los empleados. En los programas de voluntariado corporativo, los empleados son los protagonistas. Para las empresas que hagan voluntariado, la posibilidad de dar a sus empleados participacin en el diseo, gerencia, ejecucin y evaluacin es central, en mi criterio. Estamos pensando hoy en la co-direccin de los programas de voluntariado corporativo. Algunas empresas grandes en Argentina ya lo hacen a travs de distintos modelos como la eleccin del donde los empleados que son voluntarios estn asumiendo cada vez mayor responsabilidad a traves de un desempeo como voluntario. La co-direccin en programas de voluntariado es un reto para las empresas, porque -recordando la presentacin de Bruno Ayres, l hablaba sobre la pasin por lo social, la motivacin por resolver problemas

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comunitarios- la pasin del voluntario debe ser canalizada en la posibilidad de dirigir y co-dirigir programas de voluntariado.

3.! En voluntariado corporativo existe el desafo de lograr un delicado equilibrio entre el concepto de pertenencia y el concepto de eciencia. Pertenencia entendida como las ganas de un empleado de seguir participando voluntaria y gratuitamente de acciones y proyectos que le implican inversin de tiempo y energa (tambin es: hasta qu punto uno puede permanecer en un espacio en funcin de sus intereses?). La eciencia puede exigrsele a un voluntario para que cada vez realice mejores acciones voluntarias o ms profesionales; proyectos ms complejos donde se le pidan, por ejemplo, responsabilidades de co-direccin. En teora, en voluntariado cuando se exige mayor eciencia, se pone en riesgo la pertenencia, porque llevando esto al lmite- si a un voluntario que adems es empleado se le exigiera que dedicara 8 o 10 horas a trabajo no pago, probablemente la pertenencia caera a cero. Entonces, el voluntariado corporativo debe buscar un equilibrio, no una idea mediocre, sino una idea que siempre suba escalones. De la relacin entre pertenencia y eciencia depender la posibilidad de tener programas de voluntariado corporativo con mayor impacto.

4.! El voluntariado se dene como la solidaridad hecha acto. El voluntariado supone involucrar el cuerpo y los conocimientos, vivenciar la tarea social. El voluntario quiere estar en el terreno, no quiere estar en un escritorio. Lo traigo al CVVC porque hoy hay una tendencia, en algunas empresas multinacionales, de empezar a considerar la donacin de dinero voluntaria como un acto de voluntariado. Ejemplo, algunas empresas europeas estipulan que el empleado done un euro que vaya a acciones de RSE, donaciones, etc. Evidentemente es una accin loable y tiene un fuerte compromiso de quien lo hace. Pero de ninguna manera y esto es mi criterio- puede ser denominado voluntariado. Quizs es por la intencin de algunas empresas de aumentar su nmero de voluntarios, pero nosotros creemos que no, voluntariado es poner el cuerpo, las manos, estar en el terreno con otros. La donacin voluntaria por nmina es muy interesante y recordando la exposicin de Iraida Manzanilla su padre fue pionero en la donacin voluntaria por nmina en Venezuelaeso es una actividad de Responsabilidad Social que pueden hacer (se puede recaudar mucho dinero y hacer mucho pidiendo a un empleado que done voluntariamente un dlar, un euro), pero no puede calicarse como voluntariado porque desnaturaliza lo que el voluntariado es.

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Reexin Extra
Hay una clave para que funcione todo programa de voluntariado: el compromiso de la gerencia media. Muchas veces, el programa de voluntariado corporativo nace por un convencimiento muy fuerte de los empleados o de los CEO o grandes gerentes. Sea de un lado u otro no se toma en cuenta a aquel que tiene realmente la llave ejecutiva para que un empleado pueda hacer su trabajo voluntario: el gerente medio. Las gerencias medias son la llave del grifo para que el programa de voluntariado sea exitoso o no. Quien quiera aportar como consultor a un programa de voluntariado de una empresa, si entiende que debe convencer y tener de lado a los gerentes medios tendr buena parte de la batalla ganada. A estos gerentes los gerentes altos les piden resultados y los CEO les piden dejar que los empleados se conviertan en voluntarios. Comparto otro dato que quizs no es muy auspicioso para la Repblica Argentina: la dimensin econmica que tiene la RSE. En Argentina, es nmo el porcentaje que las empresas que hacen RSE que invierten, en contraste con realidades como Europa. Cuando en Europa se quiso poner en la mesa, seriamente, eso que llamamos cooperacin internacional (programas y proyectos para ayudar al Tercer Mundo), se dijo

que como mnimo cada pas deba dedicar el 0,7% de su Producto Bruto Interno a cooperacin internacional como un piso para hablar seriamente del tema. Hoy en da es una Ley muy conocida en Europa, la Ley del 0,7%. Sumando los pases es una cantidad enorme de euros. En la Repblica Argentina estamos empezando a convencer a las empresas a usar un piso de 0,7% de presupuesto en sus ganancias para los programas de RSE. Eso sera un aporte enorme porque hoy en da en Argentina el porcentaje llega al 0,01%. Las empresas en la Repblica Argentina dedican el 0,01% de sus ganancias a los proyectos de RSE. Cierro con un dato: en enero de este ao (2011) los bancos pblicos y privados reconocieron ganancias por 1236 millones de pesos, segn datos pblicos. Si tomamos el monto invertido para programas en RSE durante ese mismo mes, no lleg ni al 0,01%. Invito a los colegas y compaeros de otros pases a averiguar qu porcentaje de las ganancias de las empresas de su pas son destinadas a RSE. Si queremos hablar seriamente de RSE y RSA, las empresas deberan invertir el 0,7% antes mencionado.

Recursos Compartidos
Slide de la ponencia: http://es.scribd.com/doc/75602357/RSE-Oscar-Garcia
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Perl De Oscar Garca


Oscar Garca es licenciado en Filosofa y Letras y miembro de la Universidad Nacional de San Martn, donde es coordinador acadmico de la Licenciatura en Direccin de Organizaciones de la Sociedad Civil. Se desempea como consultor internacional y autor (en marzo de 2012 el libro Manual de Voluntariado Popular ). Sostiene el concepto de Responsabilidad Social Aprendida: las empresas que tienen a la responsabilidad social como uno de sus objetivos deben tomarla como un aprendizaje continuo, algo que se da an ms profundamente en las que gestionan programas de Voluntariado Corporativo. La idea de responsabilidad en tanto valor va cambiando segn las comunidades van adquiriendo nuevos derechos.

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El presente ebook es la transcripcin del 1 Congreso Virtual de Voluntariado Corporativo realizado el 13 de diciembre de 2011 organizado por CapacitaRSE e Iniciativa Brasil

Se permite y agradece la reproduccin total o parcial del material, citando la fuente.

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