1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA Edpyme Inversiones xxx.

es una empresa especializada en el otorgamiento de prstamos prendarios con base en joyas y automviles, as como en microprstamos para la pequea y mediana empresa, contando con la mayor cobertura del mercado en el rubro, con 50 agencias interconectadas a nivel nacional, dedicadas a brindar el financiamiento ms conveniente y el mejor servicio a nuestros clientes.

Misin: Permitir la disponibilidad del crdito a toda persona que desee acceder a un prstamo con rapidez, seguridad y la mejor atencin al cliente.

Visin: Ser la mejor empresa financiera especializada en crditos prendarios y con presencia importante en micro finanzas.

2. MODELO DE ULRICH Diagnostico actual 2.1 Rol administracin estratgica de RRHH Baja alineacin de las estrategias y prcticas de Recursos Humanos con la estrategia del Negocio de la Empresa. Bajo desarrollo del profesional de Recursos Humanos como un socio estratgico para la Empresa. 2.2 Rol administracin de la transformacin y el cambio Baja conduccin en transformacin de cambios culturales en la organizacin de la Empresa. Bajos procesos de cambio en la organizacin. 2.3 Rol administracin de la contribucin de los empleados Bajo entendimiento de las necesidades de los colaboradores como sus preocupaciones y necesidades cotidianas. 2.4 Rol administracin de la infraestructura Baja infraestructura organizativa con procesos lentos en Recursos Humanos para la formacin de grupos, capacitaciones, evaluacin de desempeo, premios y/o promociones.

3. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Y PERSONALES Diagnostico actual Competencias organizacionales 1 Servicio de Atencin al Cliente 2 Seguridad y Confianza Competencias personales 1.1 Comunicacin efectiva 1.2 Manejo de Stres 2.1 Utilizar, consolidar sintetizar informacin. Grados de cada competencia I II III x x x

2.2 Bsqueda de calidad y mejora contina. 3 Rapidez en el Servicio 3.1 Etico y Responsable 3.2 Trabajo en Equipo/Cooperativo

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