INTRODUCCIN La Comunicacin se compone de un sin nmero de elementos, tanto internos como externos, que desarrollndolos, constituyen la plataforma de proyeccin

de la imagen en una forma eficiente. Pues el educador, siendo la figura modeladora de conducta de los estudiantes seria cuantioso el provecho de que los mismos supieran la gran herramienta que tienen intrnsicamente. Pero, como muy bien saben los profesionales de la educacin, la labor educativa no es compatible con la improvisacin, de ah surge que sea imprescindible la preparacin metdica de nuestro encuentro diario con los estudiantes. Tambin es cierto que el mejoramiento de la tcnica, se necesita otras personas que coadyuven a esta labor de interiorizar y visualizar los diferentes tipos de comunicacin, para el objetivo se cumpla. El lenguaje humano es el nico que posee universalidad semntica o la capacidad de producir un nmero ilimitado de mensajes nuevos sin prdida de eficiencia informativa. El estudio tanto de la lingstica pone de manifiesto el predominio de factores inconscientes en la vida sociocultural. La gran diferencia entre el animal y el hombre en cuanto a la comunicacin se refiere, es que el ser humano adems de recibir la comunicacin, la percibe y la discierne. Es decir, la asimila y, de acuerdo a los estereotipos, prejuicios y cargas emocionales, crea una actitud frente a ella, despus de lo cual proyecta la respuesta o la retroalimenta. Es la diferencia entre ver y mirar, or y escuchar o tocar y palpar. Para ser plenamente conscientes, debemos tratar de comprender cmo la cultura controla lo que pensamos y hacemos. Y all donde se incorpora esta nueva tcnica; PNL: Programacin, porque supone organizar un sistema de lenguaje a nivel mental y del comportamiento (cognitivo-conductual) para conseguir unos objetivos especficos. Neuro, porque todo comportamiento interior y exterior es el resultado de procesos neurolgicos. Lingstica, porque nuestros procesos neurolgicos se expresan mediante el lenguaje verbal, corporal y gestual. En este ensayo se plantea puntos de vista de la autora sobre algunos conceptos asociados a la comunicacin en pnl con la finalidad de estos conocimientos se pueda trasmitir a otros colegas. De esta manera dejar que la pnl pueda influir en nuestra cotidianidad, tanto para mejoramiento personal como profesional. En una poca de cambios radicales, el futuro es de los que siguen aprendiendo, los que ya aprendieron, se encuentran equipados para vivir en un mundo que ya no existe Eric Hoffer El pensamiento constructivista ofrece nuevos enfoques para concebir y entender a los individuos y sus realidades; enfoques que pueden ser utilizados en el proceso de re-inventar, la educacin. El proceso creativo no suele ser simple ni lineal. Por eso es convenientes que se establezca una reunin de docentes en el colegio para proponer estrategias para abordar diferentes tpicos referentes a la comunicacin en PNL. La comunicacin en esta etapa es vital y deber controlarse adecuadamente sobre todo cuando se trata en el aspecto interno haciendo una lista de la forma en que deber llevarse a cabo. Es de vital importancia resaltar las caractersticas de la comunicacin para ampliar los elementos que la componen. Es un proceso o un fenmeno en un constante desarrollo, nace con el hombre y se prolonga a travs de su vida. Es inevitable, contnua e implica la generacin de mensajes interpersonal e intrapersonal.

 Es irreversible. Indica que lo comunicado no puede borrarse e ignorarse. Despus de emitir un mensaje se puede negar, ms sin embargo al tratar de justificarlo, lo que proporciona es una nueva informacin al receptor, con lo cual puede o no cambiar de opinin. En toda comunicacin interpersonal lo fundamental es lograr mayor informacin. En oportunidades lo importante no es el contenido del mensaje, sino mantener abiertos los canales de la comunicacin. Niveles: Existen dos niveles, uno verbal en el que se expresa un mensaje por medio de palabras y oraciones; y otro no verbal que se refiere a expresiones faciales, a la inflexin o intensidad de la voz que indican como interpretar las palabras que se escuchan. En el mismo orden de idea, en la vida nos conseguimos que la comunicacin verbal es el contenido de la comunicacin, lo que decimos. La comunicacin no verbal alude al lenguaje del cuerpo, o sea, a cmo, cundo, dnde y de qu manera lo decimos. Segn, la revista JALCA, comenta: Cuando nos comunicamos, utilizamos siempre dos tipos de comunicacin: Verbal o lgico y no verbal o analgico. El nivel de importancia de los dos tipos de comunicacin se puede expresar en el siguiente porcentaje: Verbal.............................30% No Verbal.......................70% Esto de manera general, pero a mi parecer, el venezolano presta mas atencin en pequeos detalles de la comunicacin a los que pudieran captar otras personas originarias de otros continentes ya sea por simple gentilicio. Sin embargo siempre se podr decir que la comunicacin no verbal siempre queda desplazada pero es la que nuestra subconsciente captura con mayor rapidez. El ser humano siempre libera mensajes, aunque no tenga conciencia de ello, o aunque intencionalmente no quiera comunicarse. Y esto es porque el cuerpo habla otro lenguaje que el de las palabras. Dicen por ah que las palabras se las lleva el viento, y, sin embargo, sostenemos nuestra visin del mundo y de nuestra identidad a travs de ellas. Somos lo que nuestras conversaciones nos permiten ser ya que hablar es un acto generativo. A travs de la palabra generamos ideas, identidades, pasan cosas, creamos sueos, barreras, puentes y proyectos. Bajo esta misma tnica la revista JALCA menciona, que la comunicacin humana es muy compleja, por lo tanto, la polisemia de los mensajes (cada mensaje no tiene un solo significado, sino varios) hace que podamos incurrir en error al interpretar el mensaje, dando lugar a malentendidos, con importantes repercusiones en las relaciones humanas. En su reportaje M. Harris expresa El lenguaje humano es el nico que posee universalidad semntica o la capacidad de producir un nmero ilimitado de mensajes nuevos sin prdida de eficiencia informativa. Por contraposicin a las llamadas del gibn, por ejemplo, el lenguaje humano tiene un potencial ilimitado de productividad. De esta manera en las comunicaciones no verbales, conseguimos el lenguaje corporal, que es la comunicacin por medio de movimientos corporales, durante la comunicacin; pues de estos existen muchos ejemplos que puedo mencionar: sonrisas (tipos de sonrisa: irnica, que insinan desagrado; armnica, que invitan a algo agradable; inocentes y de alegra), fruncimiento del ceo, movimientos de ojos. Un apretn de manos dbil puede indicar falta de inters, as como una cabeza inclinada es muestra de preocupacin. Es valioso saber como se comunican los empleados, los docentes o nuestros estudiantes mediante sus movimientos corporales, con el fin de poder interpretarlos de manera adecuada. Algunas de las barreras en este caso puede decir que son originados por obstculos personales (valores, emociones,

estrs, malos hbitos, etc.), obstculos fsicos (lo mas comunes son los ruidos o las dificultades visuales, auditivas o de movimiento) obstculos semnticas (carencia de lxico fluido). Por eso es importante escuchar antes de actuar, ya que para poder entender a otra persona y entrar en su mundo hay que aprender a ponerse en su lugar, pensar como ella. Por lo tanto la empata presume una suspensin temporal del mundo propio y de la manera de ver las cosas para comprender a los dems en importante saber. La interpretacin del comportamiento de los dems exige evaluar sus objetivos, determinar sus estilos de personalidad y reconocer sus diferencias. Valorar las metas de los dems supone averiguar si lo que pretenden es dirigir sus propias vidas y controlar el comportamiento personal, conectar con los dems o demostrar su competencia a travs del xito. Estos aspectos intervienen en las relaciones interpersonales y por su puesto en la comunicacin entre los individuos. El conocimiento de las diferencias personales supone reconocer la existencia de distintas formas de percibir y decidir. Descubrir la propia personalidad y la de los dems contribuye a reconocer las preferencias personales y a confiar en el potencial de crecimiento y de excelencia. Para ello es importante tener en cuenta una serie de aspectos para el anlisis. Por lo general, segn Lucas Morea (2000), las fases que se debe cubrir, para satisfacer las necesidades de empezar a emplear la PNL en nuestras vidas son la exploracin inconsciente, intuicin, discernimiento y formulacin lgica. La primera fase, exploracin inconsciente, es difcil de explicar en razn de que ocurre fuera de los lmites de la conciencia. Usualmente implica la abstraccin de un problema, cuya determinacin mental es probable que sea muy vaga. Sin embargo, las personas que trabajan bajo intensas presiones de tiempo suelen tomar decisiones prematuras antes que ocuparse detenidamente de problemas ambiguos y escasamente definidos. Por lo que dejan que la improvisacin se apodere de ellos. La segunda fase, intuicin, sirve de enlace entre el inconsciente y la conciencia. Esta etapa puede implicar una combinacin de factores aparentemente contradictorios a primera vista. La intuicin precisa de tiempo para funcionar. Supone para los individuos la deteccin de nuevas combinaciones y la integracin de conceptos e ideas. El discernimiento, tercera fase del proceso creativo, es resultado sobre todo del trabajo intenso. Para desarrollar un producto til, un nuevo servicio o un nuevo proceso, por ejemplo, son necesarias muchas ideas. Lo interesante del asunto es que el discernimiento puede resultar de la concentracin de ideas en cuestiones distintas al problema de que se trate. Adems, la aparicin de nuevos discernimientos puede ser momentnea, de manera que los docentes efectivos acostumbran tener siempre a la mano lpiz y papel para tomar nota de sus ideas creativas. La ltima fase del proceso creativo es la formulacin o verificacin lgica. El discernimiento debe someterse a la prueba de la lgica o de la experimentacin. Esto se logra mediante la persistente reflexin en una idea o pidiendo crticas a los dems. En el mismo orden de ideas, es pertinente sealar los diferentes tipos de comunicacin que existen; de los cuales el colectivo de docentes debe manejar para as, facilitar la enseanza aprendizaje de los discentes; La Auditiva (Es la comunicacin desarrollada a travs de sonidos producidos por el emisor), Gestual (es la que se proyecta mediante los movimiento del cuerpo y de los gestos del rostro, manos y postura), Visual (Consiste en la comunicacin que el receptor percibe por la vista), Kinestsico (Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto fsico). Pues estas son las seales de acceso las cuales manifiestan movimientos visuales, posturas corporales y predicados verbales que utiliza el ser humano, creando una determinada conducta. Sambrano (1997), plantea que "... las personas presentan

una conexin neurolgica innata que los hace mover los ojos hacia diversas direcciones, de acuerdo al sistema representativo que en ese momento este invocando en su pensamiento..." (p.48). Un ejemplo de sobre los canales, vas o seales de acceso es la siguiente:

Visual (V): "miren lo que estoy diciendo" todos miraban al expositor. Auditiva (A): Saben ustedes lo que les voy a hablar? "Escuche lo que estoy diciendo". Kinestsico (K): "siente lo que estoy diciendo" "quiero sentirme bien". En todas stas influye mucho la Carga Emocional con que se expresa el mensaje, la cual puede ser considerada como simptica, antiptica, aptica o emptica. Los seres Humanos somos muy complejos; y el manejo de personal muy interactivo, por eso, las herramientas que se apliquen con la finalidad de emprender siempre una organizacin inteligente nunca quedara de ms ya que hay quienes dicen que en su raz ms profunda, todos los problemas parten de un problema de comunicacin y las situaciones difciles que emergen en nuestras instituciones educativas siempre va acompaada por algn factor de comunicacin mal sintonizado. Pues la buena canalizacin de estas situaciones seria asertiva (positiva) si se pone en prctica la programacin neuro lingstica La acertividad en la Comunicacin Interna (pro actividad vs. reactividad) Al hablar de acertividad nos estamos refiriendo no slo a la eficiencia, sino que la comunicacin sea motivacional; es decir, que la respuesta del perceptor est orientada hacia la sinergia. El comportamiento no asertivo puede deberse a la influencia de ciertas ciencias arraigadas que bloquean la conducta. Estas ideas, aunque irracionales, ilgicas y subjetivas, son asumidas profundamente por la persona y actan sobre la conducta. Para que esto se logre debo hablar de la Inteligencia Emocional la cual nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los dems, tolerar las presiones y frustraciones de la vida cotidiana, desarrollar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud emptica y social, que nos brindar ms posibilidades de desarrollo profesional y personal. Segn la PNL casi todos tenemos una meta programa base - consciente o inconsciente - que marca decisivamente el contenido y las cualidades de nuestro lenguaje. Pensando en eso se puede dirigir tu mensaje verbal, tono, ritmo, gestos y postura hacia muy diversos fines, en funcin a los valores que operan dentro de tus niveles lgicos, aquellos que modelan tus creencias, comportamientos e identidad hacia las actividades diaria. La falta de asertividad, al igual que la posesin de ella, se desarrolla poco a poco, desde la infancia. Pero en general, cuando no se tiene una conducta asertiva el comportamiento suele ser pasivo o agresivo, el cual se convertira en una barrera para la comunicacin efectiva. Generar el cambio, es el paradigma emergente, del cual estamos llamado cubrir un modelo proactivo el cual debe de estar basado en el concepto de cambiar para obligar a los dems a cambiar. Este va a ser el paradigma del prximo siglo y propone que las organizaciones exitosas son aquellas que cambian el entorno y obligan a los dems a cambiar. Siempre para lograr objetivos colectivos para generar bienestar a la comunidad escolar. Entonces afirmo igual que lo hace (Prez, 2001), La comunicacin no es slo una habilidad personal es una interaccin simblica que se da entre distintos individuos; por lo tanto una persona puede ser muy hbil comunicando pero no lograr nada encerrado en una pieza sin los medios, instrumentos o estructuras que faciliten esta interaccin. Segn, Sambrano (1997), Uno de los fundamentos que se propuso la PNL fue el mejoramiento de la calidad del proceso de enseanza-aprendizaje, por medio de la comunicacin eficaz que debe tener el binomio docente- alumno y que le permitan a este

ltimo generar estados mentales estimulantes para el logro de los objetivos. Tambin hace del proceso una enseanza individualizada aprendiendo a escucharlos y a observarlos. Segn Istriz y Carpio (1998), la PNL ofrece diferentes tcnicas como herramientas de trabajo, para que los alumnos las pongan en prctica y as tener ms eficacia en el proceso de Enseanza-Aprendizaje. Alguna entre ellas menciona, Las Metforas (incluyendo relatos, analogas, palabras, ejemplos personales y chistes para acercar ms y mejor el asimilamiento del conocimiento) El Rapport-Acompasar: (Para la PNL, se traduce en organizar msica con sintona, armona, concordancia, con respecto a la relacin interpersonal entre individuos para memorizar o entender algn contenido terico. La sintona es un puente hacia la otra persona, lo que permite guiarlos a otra direccin estableciendo una buena relacin. En la PNL esto se llama compartir y dirigir.) Una de las bases que tiene el Rapport para que la comunicacin llegue a ser excelente es que el docente debe colocarse en lugar del estudiante (sin imitar), sintonizando los ritmos del cuerpo del estudiante: respiracin, velocidad, gestos, postura, macro y microcomportamientos, entre otros. Anclaje: es un proceso que consiste en un estmulo externo se relaciona con una conducta que se quiere conseguir. Por ejemplo: tocarse la nariz cada vez que desea sentirse bien. Se unen las dos cosas, y luego el cerebro hace todo el trabajo. Anclar es asociar, entonces se puede aprender a juntar conductas de excelencia por medio de seales las cuales pueden ser palabras, gestos, sonidos, entre otras. El docente debe ser un constante observador de la personalidad de los estudiantes, con la intencin de captar los estados de nimo que presentan stos en cuanto a las actividades que realizan, si no presentan motivacin, ensearlos a ubicarse hasta lograr cambiar el significado de la asignacin y que la vean de una manera ms efectiva La aplicabilidad de la Programacin Neuro-Lingstica en el proceso enseanza-aprendizaje en la Educacin tiene un alto sentido, puesto que es una herramienta eficaz y sencilla que permite un cambio significativo en el rendimiento acadmico del alumno. Un factor que se pone en manifiesto es la resistencia al cambio, sin embargo no siempre se presenta de maneras estandarizada; los individuos que se enfrentan al cambio comprenden el procesamiento selectivo de informacin, las costumbres, el temor a lo desconocido, los factores econmicos, la seguridad. Esta ocurre, debido a que las personas necesitan mucha seguridad; tambin los factores econmicos son otra fuente de desequilibrio. Pues estas barreras se deben romper por que de ello depende si engranamos en la comunicacin de nuestra organizacin; por lo tanto, si somos docentes sta debe ser fluida y constante. Para proyectar confianza y seguridad a nuestros estudiantes. Hoy ms que nunca, las organizaciones deben desarrollar capacidades de aprendizaje que les permitan socializar ms el conocimiento. Esta premisa se ha convertido recientemente en algo fundamental para el desarrollo de ventajas competitivas y la supervivencia de la organizacin en un entorno altamente cambiante. Por lo que las organizaciones no pueden existir sin comunicaciones. Si no hay, los empleados no pueden saber lo hacen sus colegas, la comunicacin no recibe insumos de informacin y, por ende, no puede dar instrucciones. La coordinacin del trabajo es imposible y la organizacin se desplomara debido a esta deficiencia. Tambin la cooperacin se hace imposible, porque las personas no pueden expresar sus necesidades y sentimientos. Podemos decir con bastante seguridad que todos los actos de las comunicaciones influyen en la organizacin. Estas estrategias deben ser tomadas en cuenta por la organizacin con el propsito de poder evaluar y reconocer los valores culturales que son necesarios para la organizacin y as promoverlos y reforzarlos mediante un plan de accin, lo cual permite, que la organizacin no pierda viabilidad ni vigencia en sus procesos de comunicacin; considerndose la comunicacin como un elemento clave para el cambio de cultura y la creacin y

fortalecimiento de los valores culturales necesarios para apoyar la estrategia organizacional, y enfrentar a un proceso de globalizacin y competitividad Dentro de este marco educativo - organizacional, la pnl se puede involucrar ingeniosamente, debido a la comprensin de una real interaccin entre y con los actores presentes en la organizacin, es decir un dilogo de dos vas, no slo dar a conocer la estrategia o los nuevos procedimientos, sino que compartir ideas, levantar percepciones, administrar participativamente; la gestin por comunicacin con pnl es una alternativa que debe ensearnos a escuchar ms que a hablar. Partiendo de este enfoque y de la necesidad que tiene nuestro pas de elevar las competencias en la esfera de Gestin de los Recursos Humanos, con una orientacin gerencial ms avanzada, se hace necesario el entrenamiento de todos los directivos en este campo. Puesto que el cometido dentro de la matriz de accin tiene que ser efectiva y en concordancia con los intereses de cada integrante de la comunidad educativa. Tenemos que ver, tambin que la comunicacin y los esfuerzos de asesoramientos son otras tcnicas utilizadas para mantener la satisfaccin y el buen rendimiento de los empleados. De este punto podemos entrelazar con lo referente a la motivacin intrnseca y extrnseca de las individualidades y del colectivo. En el punto de vista del gerente, la buena capacidad para escuchar proporciona insumos para la toma de decisiones. Los gerentes que no saben lo que ocurre en su organizacin tienen pocas probabilidades de tomar decisiones sanas. Puesto que la buena recepcin tiene una importancia primordial, los departamentos de personal y las coordinaciones deben de tratar de fomentar esta gran necesidad y transformarla en el inters comn. CONCLUSIN Recordemos que la comunicacin es una caractersticas del gnero humano, por lo que debemos emplear tiempo y esfuerzo ya que es una de las disciplina para difciles que genera la socializacin. La resistencia al cambio no siempre se presenta de maneras estandarizada, sin embargo todava nos conseguimos muchos tab sobre la comunicacin, o a lo mejor vindolos mas de frente estas circunstancias se ve transformadas en simple miedos o miedo a lo desconocido, que se necesita descascarar y dejar que las esencia del nuestro ser fluya sin barreras para as comunicarnos idealmente. Y por si esto fuera poco, nuestro genero nos tiene otro gran secreto que olvidamos con facilidad: que Es imposible NO INFLUIR as queramos o no, nuestra sola presencia produce chispa en otros. Ya que en cualquier conversacin cotidiana, por muy imparcial que quieras permanecer, tu mensaje, con una forma y contenido concreto, generar una determinada reaccin consciente o inconsciente en el receptor. Este tema es fundamental ya que toca la necesidad de un proceso de formacin de directivos con una orientacin gerencial ms avanzada, quedara de parte de aquellas personas llenas de compromiso y de responsabilidad realizar un rediseo de su perfil de competencias que permita replantear su misin y redefinir muchas de sus funciones en las nuevas circunstancias, su papel dentro de la organizacin juegue un rol protagnico. Invito pues a todo aquel que quiera escuchar y llevar un mensaje a que ponga en prctica las herramientas de la comunicacin en pnl. Y por su puesto revisar peridicamente lo que esta en el tapete ya que la comunidad mundial avanza a medida que pasa los segundos, y las tcnicas hay que actualizarlas. Pues una escuela participativa y democrtica, donde todos los miembros de la comunidad tienen injerencia en la toma de decisiones, ejecucin y evaluacin de las actividades escolares, es una escuela que sobresale a millones km. de distancia. El logro de hoy debe ser visto apenas como un paso ms en el camino de la vida; de lo contrario, estaramos

haciendo finita nuestra vida, an a sabiendas de que mientras estemos vivos, somos eternos Jos Ramn Betancourt Tang REFERENCIAS Istriz, N. y Carpio, M. (1998). Mira! Escucha! Y contctate con la PNL. II Edicin. Caracas. Jvenes Asociados Lderes del Cambio - JALCA PER (marzo, 2007) JALCA El Lenguaje Corporal. [Revista en lnea] Edicin 2006 N 7 Disponible: informes@jalca.net ; hptt/: www. Jalca.net.main.asp[Consulta: 2007, Marzo 24] M. Harris (S/F) Enfoques integrativos: Lenguaje y pensamiento [forum en lnea] Disponible: hptt/: www. Jalca.net.main.asp[Consulta: 2007, Marzo 24] Prez, (2001) Estrategias de Comunicacin. Ariel Comunicacin Sambrano, J. (1997). PNL para todos. Editorial. Alfadil. Caracas: Autor. Vallina, Marisa (S/F). DOUGLAS McGREGOR Teora X y Teora Y [Documento en lnea] Disponible: http/: www.gestiopolis. com/ canales/gerencial/articulos. [Consulta: 2007, Abril 8] Vicente Blanco (2007, Marzo). Elegir al buen coach. rea de Recursos Humanos. Com. [Revista en lnea] Disponible: http/:arearh.com/ coaching/elegir.htm# [Consulta: 2007, Marzo 24]

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