UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS

Curso: Catedrtico:

Anlisis de Sistemas Ing. Alber Belteton

Anlisis de Sistema Farmacia Santiaguito

Alumno Jos Fernando Casasola 2890-08-10951

INDICE

1.)

INTRODUCCIN..... 6 1.1) 1.2) Antecedentes.......7 Descripcin de empresa.7

1.2.1) Identificacin de la empresa7 1.2.2) 1.2.3) 1.2.4) Objetivos7 Polticas7 -8 Estrategias..8

1.2.5) Datos del entorno especfico..8 2.) ALCANCES Y LIMITACIONES.....8 2.1) Alcances...............................................................................................8

2.2)

Limitaciones......................................................................................9

3.)

Vision-Mision de la Empresa 9 3.1) 3.2) Visin.....9 Misin.......9

4.)

FODA ..9-10 4.1) 4.2) Polticas... 10 Normas.10

5.) Procedimiento 5.1) Recepcin cliente..... 10-11

5.2)

crditos a clientes 11

5.3) diagnostico 11 5.4) ubicacin geogrfica..11

5.5) organigrama..12 6.0 Objetivos Empresa 6.1) identificacin del problema.. 13-14

6.1.2) identificacin problemas y oportunidades 14-15 7.0 Carta empresa..16 8.0 Grafica de Grant.17 8.1) Divisin del proyecto18 9. Mtodos utilizados en la investigacin18 9.1 entrevistas18-19 9.1.2 formas conducir entrevista..19-20 9.1.3 formas captura de informacin.20 9.1.4 escritura de reporte entrevista20 9.1.5 uso de cuestionarios..20 9.1.6 preparacin de preguntas.21 9.1.7 aplicacin del uso de escalas cuestionarios.21-23 10. Muestreo e investigacin de datos impreso.24 10.1 seleccin de la muestra24 10.2 mtodo de recopilacin de datos..24 10.3 poblacin de la muestra24 10.4 tipo de la muestra..25-26

11. Funcionamiento del sistema actual27 11.1 costos tangibles.27 11.2 costos intangibles27 12. Anlisis de requerimientos.27 12.1 descripcin del problema..27-28 12.1.2 propuesta de solucin software.28-29 12.1.3 requerimientos de equipo29 12.1.4 requerimientos de personal.29 12.1.5 adecuacin de procedimientos..30 12.1.6 aspecto econmico.30 12.1.7 Hardware30-31 13 Anlisis de factibilidad..31 13.1 objetivos de anlisis..31 13.2 objetivos generales32 14. Factibilidad Tcnica.32-33 15. Factibilidad Econmica..31 16. Factibilidad Operativa.37 17 integracin38 17.1 reclutamiento38-40 17.2 solicitud de empleo40-45 18 Seleccin.46 19 Contratacin.46-47 20 induccin..47

21 capacitacin..48 22Control.49-50 23. Diseo..51 23.1 E-R..51

24. Diccionario de Datos.52-68 25. DFD Contexto..69 24.1 Diagrama 1.70 24.2Diagrama2..71 24.3Diagrama3.72 26. Diagrama Fsico.73 27.0Objetivos del Sistema..73-77 28.0Diagrama Casos de uso..77 28.1Definicion de Actores78 29.0Diagrama de Clases.79 30.0 Diagrama de Secuencia-interaccin.80 31.0 Diagrama de Estado..81 32.0 Diagrama de Actividad.82 33.0 Diagrama de Colaboracin83-85 34. Prototipo86-90 Conclusiones..91

Introduccin Por medio de este anlisis de de sistemas se desea conocer el funcionamiento de los procesos de La Farmacia Santiaguito. Se pretende hacer un anlisis de sistema tomando en cuenta todos los puntos de vista del dueo de dicha microempresa y as poder dar una solucin optima a nuestro cliente. Para poder llegar a esta solucin se deben de ocupar varias herramientas para el anlisis. Algunas de estas herramientas son: determinar los requerimientos, el cual comprende, como ms importante punto, los diagramas de flujo, anlisis de factiblidad, analizar los resultados y concretar una solucin factible para mejorar y agilizar los procesos de operacin de la Farmacia. Lo que comprende este trabajo son los aspectos generales del entorno del trabajo que incluyen antecedentes, justificacin, objetivos del trabajo, alcances, limitaciones y factibilidades. Con esto se pretende obtener la informacin general de la farmacia con la cual ser vera cuales son los requerimientos de la empresa.

1.1 ANTECEDENTES En 1995 se fund la microempresa Farmacia Santiaguito. A la misma vez se registro como comerciante individual a la persona Esperanza Gramajo Cifuentes quien es el dueo titular de la farmacia. Como comerciante individual se dedico a vender medicamentos, as como la atencin de consultas y exmenes de laboratorio. Hasta la fecha solo hay una persona laborando en la farmacia, quien es el titular de la misma. Esta ser la primera aplicacin informtica que utilizara la farmacia Santiaguito para poder llevar a cabo la compra-venta de medicamentos, as como el inventario y los crditos a clientes por medio de una computadora. 1.2 Descripcin de la empresa 1.2.1 Identificacin de la empresa La empresa analizada, desarrolla las actividades de compra y venta de medicamentos, tanto como de consultas medicas. De acuerdo a su volumen de operaciones, se la puede considerar de tamao mediano. Su estructura est formalizada y posee caractersticas de una organizacin funcional.

1.2.2 Objetivos Su objetivo principal es el de maximizar sus ganancias. Pero tambin, se puede adicionar el objetivo de expandirse a un nuevo nivel de mercado, con el fin de conseguir una mayor cantidad de clientes y posicionarse competitivamente. Otra meta que persigue, pero que an no est definida como tal, es la de incursionar en otros rubros para lograr diversificarse.

1.2.3 Polticas Satisfacer ampliamente las necesidades de sus clientes, brindndoles confianza y promoviendo un ambiente familiar entre las mismas. Esta accin se realiza con el fin de mantener los clientes actuales y para que nuevos se interesen en su forma de operar.

Existe otra poltica que es implcita, por lo cual, no est definida tan estrictamente como la anterior, y es la de mejorar continuamente, con el objetivo de sosegar las exigencias y cambios en el mercado en el que acta y para conseguir una mejor posicin respecto a sus competidores. 1.2.4 Estrategias Dentro de las estrategias existentes, se han destacado dos por considerarse ms significativas, ellas son:

Expandir el mbito geogrfico, creando varias sucursales en puntos estratgicos del pas. Adquirir un sistema informtico para poder llevar un mejor control de los procesos de la empresa.

1.2.5 Datos del entorno especfico Los clientes con que cuenta son bastantes variados y cubren un amplio margen. Con respecto a sus proveedores, la empresa posee en algunos rubros diversas opciones de las cuales puede elegir y comparar. Adems, tiene como rivales a nivel de mayoreo, varios competidores importantes y ya consolidados en el mercado, pero, a nivel minorista aventaja por su tamao y volumen de actividades a sus principales competidores.

2. ALCANCES Y LIMITACIONES

2.1 Alcances Dadas las especificaciones y conocimientos generales de la empresa en investigacin, se ha deducido que el sistema a implantar segn los requerimientos del dueo de la empresa es un sistema de compra-venta, facturacin y de inventario y crditos, as como de pedidos a proveedores. El sistema podr ingresar los datos pertinentes de compra-venta a una base de datos, as mismo podr guardar todo el productos en existencia de la empresa, de igual manera llevar el registro de los clientes que tienen crditos en la empresa o desean adquirir uno. El sistema podr llevar en control de pedidos de productos a los proveedores. Debido a que la empresa es pequea 8

se tiene una mayor ventaja para llevar a cabo este anlisis, ya que hay ms oportunidades de consultar y trabajar con el dueo directamente. 2.2 Limitaciones Segn la investigacin preliminar con nuestro cliente directo, una de las limitaciones para poder implementar el sistema, es el factor econmico, dndonos as una limitante muy importante para el desarrollo de la aplicacin. 3.0 Vision-Mision 3.1 MISION Somos una empresa que ofrece al pblico en general, toda clase de medicamentos de laboratorios de vanguardia en Guatemala. Brindndole al cliente una gama surtida de medicamentos, de igual forma ofrecindole exmenes de laboratorio, consultas medicas, brindando as la satisfaccin en el trabajo que el cliente merece.

3.2 VISION Ofrecer al pblico en general productos de alta calidad, con un gran surtido de medicamentos, de igual forma distinguirnos en la excelencia de los servicios que la empresa ofrece a sus clientes, brindarle al cliente lo que necesita y ayudarle a elegir la mejor opcin en su compa. 4.0 FODA FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES La empresa est Contratar ms Local poco amplio. ubicada en un lugar personal para cntrico. mejorar el servicio. AMENAZAS Retraso de atencin a los clientes, al no haber un sistema implementado Se vende al crdito. Se implementara un No cuenta con Prdida de clientes sistema informtico Misin y Visin. debido a mala para cubrir los atencin. problemas que aquejan a la empresa Preferencia en la Buscar un lugar ms No hay un sistema Poca variedad de mayora de los amplio para que computarizado que mercadera debido 9

clientes.

la lleve el control de al espacio. datos en la empresa. Atencin las 24 hrs. Realizar Misin y Objetivos no Visin y objetivos de clarificados. la empresa. Posee un carro para Llevar a cabo el Prdidas hacer las consultas a desarrollo de un econmicas. domicilio sistema de software que lleve el control de la empresa. Prdida de control de datos. Competencia de otras empresas

quepa mercadera.

4.1 POLITICAS

No se le vendern medicamentos a personas con influencias alcohlicas Se atendern emergencias a cualquier hora del da Se vendern medicamentos fuera del horario de atencin normal, con un incremento de su valor neto del 20%.

4.2 NORMAS Se atender en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 9:00 pm, sbado y domingo de 8:00 a 7:00 pm. Mantener el rea de trabajo limpia y ordenada Tener respeto, cortesa y prontitud hacia las personas que solicitan los servicio de la empresa

5.0 PROCEDIMIENTOS 5.1 Recepcin del cliente y venta del producto 1. Se le saludara cordialmente al cliente y se le tomara su peticin 2. se verifica si el producto que el cliente requiere se encuentra a disposicin 3. si el producto est a disposicin, el cliente proceder a pagar a caja 10

4. despus de pagar en caja el cliente recibir su producto y su factura 5. si el cliente requiere un examen o chequeo mdico se procede a pasarlo a la clnica para examinarlo. 6. El cliente pagara la cantidad de Q50.00 por consulta.

5.2 Crditos a Clientes 1. Se verifica si el cliente posee crdito 2. Si el cliente posee crdito, se ver si no ha pasado de su lmite de crdito, el cual es de un mximo de Q300.00, de igual manera se verificara si el cliente ha hecho sus pagos del mes. 3. Si aun no llega al lmite se le proceder a recibir su peticin 4. Si el cliente no posee crdito, el encargado realizara un diagnostico, para poder determinar si el cliente califica para poder obtener un crdito 5. Para que el cliente califique, se le har una seria de cuestionamientos, y se le recoger informacin detallada de su persona, fotocopia de cedula, recomendacin de clientes que tengan buen record, si en la evaluacin califica se le proceder a crear su crdito. 5.3 DIAGNOSTICO 1. Luego de que el enfermero diagnostica realizara y extender la receta correspondiente, la compra del medicamento queda a disposicin del cliente.

5.4 UBICACIN GEOGRAFICA La Farmacia Santiaguito est ubicada actualmente en la aldea Palmarcito, San Felipe Retalhuleu de la Zona 1.

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5.5 Organigrama
A continuacin, se expondr un organigrama que fue confeccionado a partir de los datos suministrados en la empresa, ya que no exista ninguno previamente predefinido.

GERENTE GENERAL

Departamento administrativo Contabilidad Departamento Comercializacin Ventas

Departamento Compras Abastecimiento

Departamento Crditos

Figura 1: Organigrama. 6.0 Objetivos de la empresa:

Facilitar

1. Que nuestros servicios excedan las expectativas de los Clientes. 2. Ofrecer variedad de servicios para que nuestros clientes tengan a disposicin lo que necesitan. 3. Obtener rentabilidad, de tal manera que nos permita el desarrollo de la empresa y el crecimiento del personal.

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6.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA La organizacin est integrada por: Enfermero-Farmacutico Persona profesional encargada de establecer los propsitos, objetivos de la empresa, as como de la compra-venta de productos, atencin de consultas, aprobacin de crditos.

Descripcin del Puesto: Nombre del puesto: Enfermero Profesional Nombre del titular del puesto: Esperanza Gramajo Cifuentes Dependencia: dueo Objetivo General: Administracin y direccin general de la organizacin

Contactos dentro de la Organizacin: Presidencia

Contactos fuera de la organizacin Bancos Clientes Proveedores

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Responsabilidades 1. 2. 3. 4. 5. Revisin de control de flujo de efectivo Revisin y autorizacin de cuentas por pagar Encargado de ventas Encargado de aprobacin de crditos Encargado de consultas medicas

______________________ Nombre

___________________ Firma enterado

6.1.2 Identificacin de Problemas y Oportunidades La investigacin realizada por los mtodos y tcnicas descritas anteriormente nos conduce a identificar los siguientes puntos dbiles: 1. Implementar un nuevo sistema para la ubicacin de los medicamentos 2. Al desarrollar el sistema se llevara un mejor control, de las ventas y de la existencia de cada producto, as como su fecha de caducidad. 3. Al no tener implementado un sistema informtico y al no tener productos con precios etiquetados, al vendedor le lleva tiempo buscar el precio en las hojas de productos, este problema quedara resuelto al implementar el sistema informtico. 4. Los sistemas manuales utilizados en la compra de medicamentos y en la venta, ocasiona un enorme lentitud en todos estos procesos y por consiguiente un gran retraso. Oportunidades 1. La bsqueda por computadora, agilizara y le dar una mejor fluidez a las ventas. 2. Al poseer un sistema informtico, se llevara un mejor control de los productos existentes 14

3. Se mejorara el control de pedidos a los proveedores, ya que se podr verificar con tiempo de anticipacin los productos que falten. 4. Un sistema automatizado de inventarios y control de pedidos, compra-venta y de crditos as como de facturacin agilizaran en gran manera todos los procesos y procedimientos de la empresa en anlisis.

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San Felipe Retalhuleu, 21 de septiembre de 2011

A quien corresponda:

Por este medio hago constar que he revisado y aprobado el proyecto de Control Farmacia Digital Software que se crear para mi empresa. Por mi parte le informo que dispongo la informacin requerida por los estudiantes para sus labores necesarias.

Extiendo la presente para los fines que a la interesada convengan

ATENTAMENTE Esperanza Gramajo Dueo de la empresa.

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8.0 Grafica de Gantt

Trabajos Propuesta Plan de Trabajo Anlisis Diseo Software Prototipo

Fecha_Inicio 25/08/2011 30/08/2011 01/09/2011 28/09/2011 01/11/2011

Duracin (Dias) 5 1 29 32 35

Fecha_A_Terminar 30/08/2010 31/08/2011 30/09/2011 30/10/2011 05/11/2011

Propuesta Plan de Trabajo Analisis Diseo Software Prototipo

24/08/11 13/09/11 03/10/11 23/10/11 12/11/11 02/11/11

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8.1DIVISON DEL PROYECTO FASE ANALISIS ACTIVIDADES Recopilacin de datos Anlisis de flujo de datos y decisiones Preparacin de la propuesta Diseo de captura de datos Diseo de entradas Diseo de salidas Organizacin de datos Implementacin evaluacin

DISEO

IMPLEMENTACION

9.0 Mtodos utilizados en la Investigacin Para determinar los procedimientos y la situacin actual de la farmacia y conocer de cerca el flujo de informacin dentro de la misma, as como las polticas en vigencia, se realizo un estudio que incluyo varias tcnicas de anlisis de sistemas las que se detallan a continuacin: Se utilizo el mtodo de entrevistas, cuestionarios a la persona encargada a fin de conocer de cerca el sistema de uso en la farmacia. 9.1 Entrevistas 1. Antecedentes En este caso, el informe anual actual nos dar informacin detallada del estado de la empresa. La empresa tiene funcionando alrededor de 16 aos, y es la ms grande e importante en esta aldea. Abarca desde ventas hasta consultas medicas. 2. Objetivos de la entrevista: Obtener informacin que fundamente el funcionamiento actual del rea de Ventas y Servicios. Obtener un informe de contabilidad, donde se sealen reas donde hallan fallos o errores, y oportunidades de mejora. Verificar las capacidades que tiene el Encargado, al uso de una tecnologa nueva (conocimientos en computacin), etc. Qu papel juega la tecnologa dentro de la empresa. 18

 Obtener las oportunidades de mejora, ms detalladamente. Como influyen las tomas de Decisiones por parte del jefe, en el funcionamiento de la Empresa. 3. Personas que se entrevistaran: Debido a que no son tantos empleados dentro de la empresa, se entrevistaran especficamente a 1 persona: Jefe o encargado Clientes As como tambin a clientes que obtuvieron alguna vez un servicio de la empresa. De esa manera veremos opiniones directamente de los clientes. Las personas entrevistadas, nos proporcionaran informacin valiosa de la empresa que nos ayudara a determinar y a recaudar informacin de suma importancia; todo esto para llevar a cabo el anlisis respectivo y llevar a cabo el proyecto. 4. Preparando al Entrevistado Primero que nada, anticipadamente se hablara directamente con la persona entrevistada; dndole a conocer el motivo de la entrevista y tambin sealndole la fecha y hora de la entrevista. Tambin se le informara que por medio de un correo electrnico o una carta escrita, recibir una resea de las preguntas que se le harn en la entrevista; para que de esta forma el vaya preparado a la entrevista. 5. Tipo de preguntas y estructura Estructura normal o relajada. Ya que se trata de entrevistar pocas personas, se tendr el tiempo necesario para llevar a cabo esta estructura. Adems, el entrevistado tendr una buena motivacin para profundizar en el tema, libertad para expresar sus emociones cuando el entrevistado tenga opiniones fuertes acerca del tema. Estas hacen que el entrevistado se sienta a gusto con la entrevista, proporcionan gran cantidad de detalles, conseguiremos datos relevantes y podremos ir al grano. 9.1.2 Forma de conducir la entrevista Se empieza de una manera muy especfica, haciendo primero preguntas cerradas sencillas que permiten calentar el proceso de la entrevista. A la mitad, se le pide al entrevistado que de opiniones de temas amplios que no tienen una respuesta correcta. El 19

entrevistador limita de nuevo las preguntas para de esa manera, obtener respuestas ms especificas, con lo cual propicia, tanto para l como para el entrevistado, una forma de cerrar la entrevista. 9.1.3 Forma de captura de informacin Al final, se har una pregunta importante sobre algo ms que no se haya tratado durante la entrevista o que quiera comentar. Al terminar, se har un resumen y retroalimentacin sobre impresiones generales de la entrevista. Luego, preguntaremos al entrevistado con quien se debe hablar a continuacin. Por ltimo se agradece por el tiempo y se despide.

9.1.4 Escritura del reporte de la entrevista En este caso, el trabajo de anlisis apenas empieza. Teniendo los datos recopilados, debe hacerse un informe escrito de la entrevista. Este informe debe escribirse lo ms pronto posible, ya que mientras ms tiempo se dure en escribirlo, ms dudosa ser la calidad de datos que se obtuvo de la entrevista. Despus se registraran los puntos principales de la entrevista y las opiniones propias. Se repasara el informe con el entrevistado en una reunin seguida. Esto nos ayudara a clarificar lo que el entrevistado pretenda y permite saber que se est interesado en tomar el tiempo necesario para entender sus puntos de vista. 9.1.5 Uso de cuestionarios El uso de cuestionarios nos permite la captura de informacin importante y estudiar las actitudes, creencias, comportamiento y caractersticas de la persona importante dentro de la organizacin que afectan al sistema actual y propuesto. Las creencias son lo que las personas piensan que es realmente verdad, el comportamiento es lo que las personas hacen y las caractersticas son propiedades de las personas o cosas. Aqu se utilizan preguntas cerradas. La redaccin que se utilice influye en las respuestas a preguntas sobre actitudes y creencias. Los cuestionarios se utilizan cuando se quiere saber cuntas personas estaran dispuestas al cambio y cuantas no. Nos dan informacin del porcentaje que prefiere hacer algn proceso. Esto no funciona si se quiere hacer un anlisis profundo.

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9.1.6 Preparacin de las preguntas Para los cuestionarios, las preguntas deben tener suficiente claridad, el flujo del cuestionario debe ser convincente, las preguntas del cuestionario deben anticiparse y la aplicacin del cuestionario debe planearse en detalle. Los tipos de preguntas que aqu se usan, son las preguntas abiertas y las cerradas. Preguntas Abiertas: Son las que dejan abiertas al encuestado, todas las posibles opciones de respuesta. Estas con algunas que podran utilizarse en el cuestionario: Cules son los problemas ms frecuentes del sistema actual? de los problemas que menciono, cual es para usted el ms crtico? Por qu? Que piensa del sistema actual Cree usted que se factible un cambio hacia un Nuevo sistema Estara dispuesto a optar por un nuevo sistema Considera que los cambios son urgentes o podran esperar algn tiempo

Preguntas Cerradas: son las que se limitan o cierran las opciones de respuesta disponibles para el encuestado. Estas podran utilizarse: cree que se reduciran los errores al tener un sistema automatizado? uno de los errores ms importantes es el atraso de los procesos? Cul de los siguientes procesos vale la pena una mejora? Ventas compras crditos inventarios

9.1.7 Aplicacin del uso de escalas en los cuestionarios Las escalas consisten en asignar nmeros u otros smbolos a un atributo o caracterstica con propsitos de medicin. Hay 2 tipos que se usaran: Las escalas Nominales: estas se usaran para clasificar cosas y se obtienen los totales para cada clasificacin.

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Entre ellas tenemos las siguientes que se usaran: Qu tipo de software usa ms? A. Un procesador de texto B. Una hoja de calculo C. Una base de datos D. Un programa de correo electrnico

Las escalas de intervalos: los intervalos entre cada uno de los nmeros son iguales.

Qu beneficios trae el Nuevo Sistema a la Empresa? Ninguno 1 2 Reporte del uso de Cuestionarios Escalas Nominales Qu tipo de Software utiliza ms?
6 5 4 3 2 1 0 Base de Datos Procesador de Texto Correo Electronico Hoja de Calculo No lo usa A Menudo Muy a Menudo

Muchsimos 3 4 5

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Escalas a Intervalo

Grafica de Cuestionarios Que tantos beneficios puede traer a la empresa el nuevo sistema
6 5 4 3 2 1 0 1 2

Ninguno Muchisimo

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10.0 Muestreo e investigacin de datos impresos La informacin que se buscara en la investigacin, sern los procesos que la empresa lleva a cabo. Ventas Compras Inventario Crditos Pedidos

10.1 Seleccin de la muestra Es necesaria una seleccin de muestreo, ya que con esto se obtienen las siguientes ventajas: Reduccin de costos Aceleracin de recopilacin de datos Mejora de efectividad Reduccin de parcialidad

En vez de seleccionar a toda la poblacin dentro de la empresa, se selecciona a una porcin de ella. Con esto se obtiene informacin ms precisa.

Datos que van a ser recopilados: Ventas Compras Inventario Crditos Pedidos

10.2Mtodos de recopilacin de datos: Entrevistas cuestionarios

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10.3Poblacin de la muestra Personas a ser entrevistadas:

Encargado de ventas Proveedores Clientes

Datos a tomar: 1 ao completo de informes

10.4 Tipo de muestra Se har una muestra aleatoria compleja de tipo Estratificada. Esta es la ms apropiada y los elementos de la muestra se seleccionan de acuerdo con criterios especficos. Este proceso es fundamental si queremos obtener eficazmente datos. Aqu identificamos las subpoblaciones, o estratos, y despus seleccionamos objetos o personas para el muestreo. Tamao de la muestra Nivel de confianza 99% 98 97 96 95 90 80 50 Coeficiente de confianza (valor z) 2.58 2.33 2.17 2.05 1.96 1.65 1.28 0.67

1. Se buscaran los servicios que no se han prestado por falta de mercadera. Informe de ventas de 1 ao. 2. Segn el informe, se deduce que el 0.12 contiene errores (No se han completado). 3. Se tomara como valor aceptable de estimacin 0.02

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4. El nivel de confianza ser de: 99 por ciento. Por lo tanto el valor de confianza es: 1.96 5. Calculamos el valor estndar de la proporcin: p= = 6. n = n= Datos necesarios Los datos que necesitaremos, nos darn la informacin que buscamos. El objetivo del proyecto nos indica claramente que por medio de estos datos, nosotros podremos hacer de forma efectiva el proyecto de software. Entre estos, tenemos los datos cuantitativos. Estos datos nos determinan el estado financiero y econmico que la empresa maneja. Aqu se analizan y se recogen los datos sobre variables. Los encontrados son los siguientes. Cuantitativos: Flujo de efectivo Plan de negocios Los datos cualitativos, son orientados al proceso y nos dan una realidad dinmica. Tambin nos dan datos profundos y ricos. Los encontrados con los que siguen. Cualitativos: Anuncios Carteles Pancartas Sitios web Polticas = 0.0402 +1 + 1 = 66.3449 El tamao de nuestra muestra ser de: 66.3449

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11.0 Funcionamiento con el Sistema Actual En el caso de que se decida continuar con los actuales procedimientos y sistemas, es importante tomar en cuenta los datos recopilados, respecto a costos y beneficios derivados por los mismos.

11.1Costos Tangibles Cabe destacar que en los costos tangibles no existe dicho costo, ya que la persona encargada de la farmacia es dueo de la misma, por ello no devenga un sueldo mensual sobre las ventas de cada mes. 11.2 Costos Intangibles 1. 2. 3. 4. 5. Atraso en la localizacin de los medicamentos Escaso control sobre los mismos. No se lleva un control de inventario Lentitud en casi todos los dems procesos Disminucin de la competitividad de la organizacin

Beneficios 1. Mantener los procedimientos y sistemas tradicionales 2. Ningn cambio a la vista.

12.0 Anlisis de Requerimientos 12.1 Descripcin del problema Descripcin de problema del usuario:

No se cuanta con un sistema de compra-venta, inventario y crditos a clientes, pedidos a proveedores.

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La empresa en cuestin cuenta con una desorganizacin en la ubicacin de los productos, as como de su precio. No cuenta con un registro de sus clientes, si como aquellos que ms frecuentemente compran en la empresa.

12.1.2 Propuesta de solucin Software Segn las caractersticas de los requerimientos que le cliente pide para su sistema, se desarrollar un software diseado y enfocado especficamente a la empresa SANTIAGUITO. El software se realizar mediante el lenguaje de programacin Mysql y Netbeans de Java, por las ventajas que este representa al manejo de informacin y comunicacin de base de datos, adems de ser un lenguaje muy confiable y con la posibilidad de crear sistemas basados en las necesidades especificas de una empresa, dando la posibilidad de crear software de manera grafica e interfaz amigable para el usuario, un importante punto a favor de la utilizacin de este software es de que es open source, nuestro cliente no deber de pagar licencias para poder utilizarlo ya que es un lenguaje gratuito. registro de los clientes y proveedores en una base de datos, y los movimientos que se realicen en la empresa, para que el trabajador o dueo puedan acceder a la informacin que les interese mediante consultas. Se pondr un especial nfasis en la elaboracin de un sistema amigable y atractivo visualmente para el usuario, facilitando su adaptacin a esta nueva forma de trabajo y generando. Se desea tener un registro sofisticado que guarde los datos de todos los clientes y registre sus datos para tener un acercamiento ms entraable y que l se siente ms cmodo e identificado con la empresa. Se desea tener un registro de todas las ventas que realiza la empresa, registra las ventas ms grandes as como los datos del cliente, de igual manera la facturacin correspondiente de las mismas. Se desea que el sistema guarde los datos de los proveedores, y que genere documentacin de orden de pedidos, de facturas tanto de proveedores como clientes. 28

Se desea que el sistema controle el inventario y obtenga las prdidas y ganancias en un plazo solicitado, pero esta informacin deber ser confidencial, as que solamente se podr acceder a esta parte del sistema mediante una contrasea. Se desea que el sistema sea amigable y de fcil y rpido aprendizaje. As como una interfaz que genere el menor nmero posible de problemas,

12.1.3 Requerimientos de Equipo

Para la farmacia Santiaguito, los requerimientos del equipo a utilizar en el proyecto deben de ser los mnimos: Computadora Pentium IV o superior. Disco duro de 40GB Memoria RAM de 512 GB Tarjeta de red Teclado y mouse Monitor de 14 pulgadas Impresora Unidad de CD-ROM(opcional) Sistema operativo XP o Superior

12.1.4 Requerimientos de Personal

Para el desarrollo de las etapas se necesitara el siguiente recurso humano

RECURSO HUMANO Analista-programador

Digitalizador

Personal

ACTIVIDADES Como analista-programador, tendr la tarea ardua de implantar el sistema, darle mantenimiento y coordinar el proyecto Sera la persona encargada de introducir los datos en el sistema y ser el responsable de la informacin en la base de datos La importancia del personal es importante, puesto que ellos brindan la informacin para un posible desarrollo del sistema y mejoras al sistema. 29

12.1.5 Adecuacin de Procedimientos

Se ha mencionado, que el sistema cumple con los requisitos mencionados anteriormente. Se puede mencionar el proceso de compra-venta, de inventario, crditos, pedidos, facturacin. El encargado tendr que tomar un adiestramiento de cmo se maneja la aplicacin y la forma en que se introducen los datos a la base de datos del sistema en gestin. De igual forma a como consultar la base de datos para poder obtener informacin sobre los productos.

12.1.6 Aspecto Econmico

En cuanto al aspecto econmico, la base de precios del mercado establecidos, es como sigue Concepto Costo Unitario Costo Total 1 computadora dell, Q.4,500.00 Q.4,500.00 procesador core 2 duo, 1GB de RAM, 80 GB con tarjeta de red Software 3 meses de prueba Impresora de Factura IP-30 CI Q.1,670.00 Q.1,670.00
MARCA CITIZEN

Instalacin(configuracin, Q.1,000.00 cableado) Sueldos Analistas (2 Q.6,000.00 personas) Total

Q.1,000.00 Q.12,000.00 Q.19,170.00

No se han cuantificado los costos indirectos para el proyecto, como papelera, electricidad, infraestructura. Solo se han considerado las etapas de corto plazo. Nota: se ha incluido solamente los costos en cuanto a desarrollo del sistema a corto plazo se refiere, otros gastos como papelera, infraestructura, etc. 12.1.7 Hardware Se realizo un inventario fsico del equipo de cmputo con que cuenta actualmente la organizacin con el objetivo de determinar la cantidad, la calidad y estado del mismo y evaluar si tiene las capacidades necesarias y est en condiciones de soportar la instalacin del nuevo software o si hay necesidad de cambiarlo totalmente.

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Inventario del Hardware existente en la organizacin actualmente Cantidad 1 Descripcin del Estado actual equipo Computadora dell, Funcional proc. Core 2 duo, 1 GB de RAM, 80 GB con tarjeta de red Impresora Canon Funcional ip2700 Ubicacin Oficina central

Oficina central

El anlisis de la informacin recopilada nos lleva a la conclusin de que el sistema manual utilizado en la mayor parte de las actividades, es bastante obsoleto y lejos de propiciar una mejora en los servicios que ofrece la farmacia, se ha convertido en un obstculo para el avance hacia un mejor nivel de competitividad. De la evaluacin anterior, se puede notar que la farmacia cuenta con el equipo de cmputo necesario para implementar el nuevo sistema, esto surge ya que en los procesos manuales que hoy en da utiliza la empresa, son demasiados lentos, y esto repercute a clientes pocos satisfechos. Todo lo anterior hace ver la necesidad de implementar un nuevo sistema que incluya la mejora de los procedimientos actuales pero especialmente el desarrollo de un sistema automatizado para todos los procesos y actividades que llevan a cabo dentro de la organizacin.

13.0 Anlisis De Factibilidad Objetivos del Anlisis 13.1 Objetivos Generales Como futuros trabajadores de sistemas, el objetivo de este trabajo es analizar y llevar a cabo el sistema informtico para la compra-venta de productos de la Farmacia Santiaguito, as como de su inventario y de los crditos que ofrece a sus clientes, por medio de las herramientas proporcionadas en la materia de Anlisis de Sistemas. Todo esto para satisfacer las necesidades de informacin de la empresa en estudio.

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13.1.2 Objeticos Especficos 1. 2. 3. 4. Identificar las necesidades del cliente de acuerdo a sus requerimientos Identificar problemas a solucionar con el sistema a desarrollar Establecer las ventajas del anlisis de sistemas en la empresa Proponer alternativas de solucin para los problemas analizados anteriormente

14. Factibilidad Tcnica: 1. En el mercado se encuentra el software adecuado para el caso 2. Tambin se puede encontrar el hardware necesario sin ningn problema 3. El dueo de la farmacia tiene conocimientos de computacin, por lo tanto no habr muchos problemas para que se adecue al manejo del nuevo sistema La factibilidad tcnica consisti en realizar una evaluacin de la tecnologa existente en la organizacin, este estudio estuvo destinado a recolectar informacin sobre los componentes tcnicos que posee la organizacin y la posibilidad de hacer uso de los mismos en el de desarrollo e implementacin del sistema propuesto y de ser necesario, los requerimientos tecnolgicos que deben ser adquiridos para el desarrollo y puesta en marcha del sistema en cuestin. De acuerdo a la tecnologa necesaria para la implantacin del sistema, se evaluaron 2 enfoques: Hardware y Software. Hardware: Cantidad 1 Descripcin del equipo
PC Marca DELL Procesador Intel Core2 Duo E8400 (3.0GHz, 6MB L2 Cache, 1333MHz FSB) Monitor Monitor plano Dell E1910 de 19 pulgadas Memoria Ram 80GB DDR2 NonECC SDRAM,800MHz, (3 DIMM) Unidades de

Estado actual Funcional

Ubicacin Oficina central

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CD/DVD 16X DVD-ROM SATA, with Cyberlink Power DVD No Media Tarjeta de Video Tarjeta de Video Integrada Intel GMA 4500 RAM, Disco Duro SATA (3.0Gb/s) 3.5" de 160GB - 8MB DataBurst Cache

1 Software:

Impresora Canon ip2700

Funcional

Oficina central

Sistema Operativo: Windows 7 Professional Original, con medios, edicin de 32 bits, en Espaol. (el sistema viene incluido en el PC). Browser o Navegador Internet Explorer 8 y Firefox Mozilla Versin 5 Antivirus Microsoft Security Essentials Como resultado de este estudio tcnico se determino que en los actuales momentos, la organizacin posee la infraestructura tecnolgica(Hardware y Software) necesaria para el desarrollo y puesta en funcionamiento el sistema propuesto. 15 Factibilidad Econmica Costos y Beneficios Este anlisis permiti hace una comparacin entre la relacin costos del sistema actual, los costos que tendra un nuevo sistema, conociendo de antemano los beneficios que la ciencia informtica ofrece hoy en da. Como se menciono anteriormente en el estudio de factibilidad tcnica, la organizacin contaba con las herramientas necesarias para la puesta en marcha del sistema por lo cual el desarrollo de la propuesta, la nica inversin inicial fue la de una Impresora de Factura IP30 CI MARCA CITIZEN CON UNA INVERSION DE Q.1,670.00

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A continuacin se presenta un resumen de los costos del sistema propuesto y una lista de los costos que conlleva implantar el mismo, y los costos de operacin. Luego a travs de un anlisis de valor se determinaron los beneficios que no necesariamente para el nuevo sistema son monetarios o cuantificables. El resumen de anlisis costos-beneficios se definieron a travs de una comparacin de los costos implcitos, tanto del sistema actual como del propuesto y su relacin con los beneficios expresados en forma tangible. Costos del sistema Actual: Costos Generales: Los costos generales se encuentran representados o enmarcados por todos aquellos gastos en accesorios y el material de oficina de uso diario, necesarios para realizar los procesos, tales como bolgrafos, papel para notas, cintas de impresoras, marcadores y otros. Costos de material de Oficina y Papelera Gastos Generales Material de oficina Papel para impresora Tinta para llenar Cartuchos Total Costo de Personal Cabe destacar, que este costo no incide en ninguna remuneracin, ya que el dueo es la nica persona laborando en dicha empresa, por ello no genera un costo adicional. Costo Del sistema Actual Q.2, 220.00 Costo Aproximado Q.100.00 Q.40.00 Q.45.00 Q.185.00 Consume mensual 1 1 1 3 Monto Anual Q.1,200.00 Q.480.00 Q.540 Q.2,220.00

Costos del Sistema Propuesto: El sistema propuesto de informacin automatizado involucra los siguientes costos:

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Costos Generales: Al lograr optimizar los procesos, agilizando el flujo y manejo de la informacin de las actividades de seguimiento y control de las actividades los costos se estiman, como a continuacin se muestra en la tabla: Costos de oficina y Papelera del sistema propuesto Gastos Generales Material de oficina Papel para impresora Tinta para llenar Cartuchos Total Costo Aproximado Q.50.00 Q.35.00 Q.35.00 Q.120.00 Consume mensual 1 1 1 3 Monto Anual Q.600.00 Q.420.00 Q.420 Q.1,440.00

Como hemos visto en la tabla anterior los costos se reducen aproximadamente en un 50%, usando el sistema propuesto, esto lo conlleva ya que al utilizar un sistema informtico, se dejaran de usar varias herramientas de oficina, entre ellas bolgrafos, papel de oficina, hojas de productos, hojas de cotizacin de precios. Costos de Hardware y Software El nico gasto inicial que tendr la organizacin ser la de una impresora para poder imprimir las facturas por cada venta realizada, por lo dems la organizacin cuenta con todo el equipo para el desarrollo del nuevo sistema. Esta situacin facilito la puesta en marcha del proyecto. Costo de Personal: El sistema propuesto no incluyo variaciones en cuanto a personal, ya que la responsabilidad de manejar la operacin y/o funcionamiento del sistema queda a responsabilidad del dueo de la empresa. El ser el encargado de impulsar el mismo, tendr un solo gasta el de adiestramiento para uso del sistema. Costo del Salario del Personal. Sistema Propuesto Recurso Humano Operador Total Salario Mensual Q.0.00 Salario Anual Q.0.00 Q.0.00

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Para la estimacin de los costos del nuevo sistema se toma en cuenta los resultados del inventario de hardware que se presenta a continuacin. Segn esos resultados, la empresa ya cuenta con 1 computadora funcional y con suficiente capacidad para soportar el nuevo software. Por esa razn en el estimado de costos de adquisicin de hardware ya no se incluye el valor de ese equipo existente. Costo inicial estimado para la implementacin del nuevo sistema Costo unitario Software Prueba de 3 meses Impresora de Factura IP-30 Q.1,670.00
CI MARCA CITIZEN

Concepto

Costo Total Q.1,670.00 Q.800.00 Q.250.00 Q.250.00 Q.0.00 Q.0.00 Q.0.00 Q.300.00 Q.3,270.00

Instalacin(configuracin)
Valor total Etapa de anlisis Valor total Etapa de diseo

Mysql netbeans-7.0-ml-windows jdk-6u19-windows-i586 Adiestramiento para manejo del sistema Total

Q.800.00 Q.250.00 Q.250.00 Q.0.00 Q.0.00 Q.0.00 Q.300.00

Costo Total de implementacin del Nuevo Sistema: Q.3, 270.00 Costos Tangibles: En principio y como principal costo tangible se toman los datos del estudio de factibilidad econmica, el cual nos da un costo inicial de Q.3, 270.00 Costos Intangibles: 1. El tiempo que se llevara la adaptacin al nuevo sistema 2. Posibles errores iniciales Beneficios Tangibles: 1. El ahorro de tiempo, mejor manejo del producto que se vende 2. La simplificacin de los procedimientos y agilizacin de los procesos 3. Acceso ms rpido y fcil a la informacin, lo que actualmente no es posible.

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Beneficios Intangibles: 1. 2. 3. 4. 5. Un mejor servicio al cliente Un mejor control de pedidos de medicamentos Un mejor control de precios de los productos que no tienen etiqueta de precio Una mejora en la imagen de la empresa Un mejor control con los productos que estn por vencerse, de este modo poder venderlos antes del tiempo de caducidad. 6. Facilidad para poder verificar si el producto que el cliente solicita se encuentra en existencia 7. Facilidad de compra-venta. 16. Factibilidad Operativa: 1. El dueo esta consiente de la necesidad de un cambio 2. El dueo est dispuesto a optar por el nuevo sistema 3. Por lo tanto, existe una plena certeza de que el sistema va a ser utilizado al 100% 4. El dueo est de acuerdo con las observaciones que se le han sealado, y est dispuesto a hacer cambios si requiere. 5. No hay obstculo para ejecutar el proyecto, en cambio hay facilidad por parte de la farmacia para implementar el sistema, por ejemplo: apoyo de terceros para facilitar informacin e investigacin, as como ayuda econmica para el desarrollo de la aplicacin. Cooperacin del dueo en proceso y documentacin, todo lo que ayude a tener una idea de lo que se necesita

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17.0 Integracin 17.1 Reclutamiento

Una de las principales formas de saber , cuales son las personas aptas para nuevos puestos dentro de la empresa son las fuentes internas y externas, ya que con ello podremos saber quienes nos podrn proveer el personal idneo para un puesto dentro de la empresa. Fuentes internas: Significa cubrir las vacantes mediante la promocin o transferencia de sus empleados VENTAJAS: Sirve Para impedir despidos Para crear oportunidades de promocin Fomenta la fidelidad Ayuda a incrementar la motivacin Provoca la competencia Es econmico DESVENTAJAS: Puede alentar el conformismo Limita las fuentes de talento disponibles para la organizacin.

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Fuentes externas: Es completar las vacantes mediante candidatos que son reclutados en el mercado de mano de obra. VENTAJAS: Traer experiencia y sangre nueva a la empresa

DESVENTAJAS: Frustra las expectativas internas (del personal que espera la promocin o transferencia). Exige al candidato admitido un tiempo de adaptacin a la nueva empresa y al nuevo cargo.

A continuacin podemos mencionar entre las fuentes externas ms usuales para la empresa: 1. Sindicatos.- Abastecimiento para las empresas por motivo de la clusula de admisin exclusiva. 2. Escuelas.- Como Escuelas Comerciales, Universidades, Tecnolgicos, etc. 4. Familiares y recomendados de los trabajadores actuales. Como Ventaja: es la rpida integracin del personal de nuevo ingreso. Desventajas: fricciones y conflictos con el personal cuando no aceptan a la persona recomendada, el empleado se siente molesto cuando se sanciona a su pariente, se le niega el ascenso, etc. 39

5. Oficinas de colocacin.- Funciona como oficina de reclutamiento y la agencia da a conocer la vacante existente. Los servicios deben ser gratuitos para el solicitante. 6. Solicitantes voluntarios.- Son solicitudes espontneas ya sea por carta o en persona. Es una fuente de reclutamiento que no debe ser ignorada y toda persona debe ser tratada con cortesa y consideracin. Se presenta carta de CURRCULUM VITAE (Resumen de vida del solicitante)

Sugerencia del Analista Para la utilizacin de una tcnica de reclutamiento Por lo tanto nuestra sugerencia, en base al anlisis que se hizo de la empresa y para no caer en perdidas innecesarias de recursos como lo es tiempo y dinero, los cuales pueden ser utilizados mejor en otros procesos de desarrollo, podemos decir que la mejor tcnica de reclutamiento para su empresa es la utilizacin de una agencia de colocacin con lo cual reduciremos tiempo de respuesta y la utilizacin de nuestros recursos, obviamente que cada candidato cumpla con un perfil adecuado especificado por ustedes como empresa.

17.2 SOLICITUD DE EMPLEO Luego de haber seleccionado al personal de acuerdo a su currculum y antecedentes penales y policacos, se les citar a una entrevista personal, con el fin de conocer al postulante y sus habilidades, aptitudes, conocimientos adquiridos, presentacin personal, sus reacciones, etc. por medio de una serie de PRUEBAS Y TEST PSICOLOGICOS.

PRUEBAS Y TEST PSICOLOGICOS stos son mecanismos especializados en probar las habilidades, experiencias, reacciones, destrezas, capacidades, agilidad mental, autoestima, gustos, hbitos, sociabilidad, emociones, cualidades y defectos, aptitudes y conocimientos que posea el postulante, indispensable para saber cmo se enfrentar ste en determinadas situaciones laborales, econmicas y sociales.

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Las pruebas sern analizadas por nosotros mismos, basndonos en estndares de puntaje establecidos por el test. Las pruebas y test sicolgicos se basarn en los siguientes aspectos: Prueba de habilidad Se basar en apreciar la agilidad mental de los postulantes.

Por ejemplo:

Si Pedro tiene el doble de la edad de su hermano, y su hermano tiene 8aos Qu edad tiene Pedro ? Qu palabra no corresponde a la secuencia ? Enero, Febrero, Marzo, Abril, Lunes, Junio...

La prueba de habilidades, consta de alrededor de 100 preguntas ; con bajo grado de dificultad y en un tiempo de 10 minutos.

Prueba de personalidad Se basar en evaluar la personalidad, el desplante y reacciones que tenga el postulante frente a determinadas situaciones.

EJEMPLOS :

Qu es lo que ms me gusta hacer ? Qu es lo que ms me disgusta ? 41

 Qu hago en mi tiempo libre ? Complete el espacio con palabras que usted asocie con el trmino. Dios........................ Madre..................... Estudios................... Vida........................ Amor.................... Trabajo................. Vacaciones.............. Mi meta................... Esta prueba de personalidad estar constituida de 100 preguntas, con una duracin mxima de 30 minutos . Posterior a este paso, efectuaremos una preseleccin, con el fin de poner a prueba a la persona, por lo menos de una semana. Despus de haber realizado el procedimiento antes mencionado, procederemos a seleccionar y contratar el nmero de personas que corresponda, segn los requerimientos de la empresa.

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18. SELECCION Despus de validar las pruebas presentadas por los candidatos, la empresa convoca nuevamente a entrevistas. Esta entrevista es de profundidad, y pretende identificar si el candidato puede desempear el puesto, compara con respecto a otras personas que han solicitado el puesto. Estas entrevistas son guiadas por los ejecutivos implicados en el rea donde se requiere llenar la vacante. Verificacin de datos y referencias Se pretende con la confirmacin de referencias personales y laborales conocer que tipo de persona es el solicitante, que tan confiable es la informacin suministrada por el solicitante, cual ha sido su desempeo y comportamiento, etc. Entrevista con el superior inmediato y/o el gerente de rea. Como quiera que estas son las personas que tienen la responsabilidad de decidir respecto a la contratacin del nuevo empleado, es fundamental que el candidato sea reconocido para evaluar finalmente su idoneidad y competencia para ejecutar el cargo. Descripcin realista del puesto. Poner en contacto el candidato con el entorno que rodear el cargo que puede llegar a desempear, para despejar cualquier expectativa equivocada que pueda llegar a formarse, y a su vez para que se forme una imagen real de sus funciones.

19. CONTRATACION ste es el final del proceso de seleccin, ya que es responsabilidad del Jefe, tomar la decisin de quien sera el seleccionado para la plaza vacante. Con el fin de mantener la buena imagen de la organizacin es importante comunicarse con los solicitantes que no fueron seleccionados. De ellos puede surgir un candidato para otro puesto, por esto es conveniente conservar los expedientes de los solicitantes, para constituir un valioso banco de recursos humanos potenciales. Tambin deben conservarse todos los documentos que conciernen al candidato aceptado, lo que constituir el legajo personal. El resultado final se traduce en el nuevo personal contratado. Si los elementos anteriores a la seleccin se consideraron cuidadosamente y los pasos de la seleccin se llevaron a cabo en forma adecuada, lo ms probable que el empleado sea idneo para el puesto y lo 46

desempee productivamente. Un buen empleado constituye la mejor prueba de que el proceso de seleccin se llev a cabo en forma adecuada. El Encargado de Contabilidad elaborar el Contrato de Trabajo por tiempo indefinido con las especificaciones correspondientes.

El Contrato de Trabajo deber contener las identificaciones de las partes contratantes, la fecha de inicio, el ttulo del cargo, el salario, el horario, la descripcin de puesto y cualquier otra condicin relativa al empleo con la Empresa. Prrafo: Este contrato ser firmado por el Gerente General, as como por el Contratado y se remitir a la Secretara de Trabajo.

20. INDUCCION Es aplicable a todo empleado seleccionado para una posicin dentro de la Empresa ya sea contratado por tiempo indefinido, o por contrato. Polticas: Todo empleado seleccionado ser designado por el Jefe Administrativo a travs de una comunicacin escrita que contenga el nombre del puesto, su salario y la efectividad de la designacin. Todo nombramiento deber ser confirmado por un contrato de trabajo, que contendr todas las informaciones requeridas en el Cdigo de Trabajo. El Jefe Administrativo deber recibir a cada empleado contratado e informarle todos los aspectos generales acerca de la Empresa. Procedimiento: El Jefe Administrativo se encargar de recibir y presentar al seleccionado, a los miembros del personal de la Empresa y ofrecerle las informaciones generales sobre las polticas, normas y procedimientos acerca de la Empresa SANTIAGUITO, su historia, su misin, la estructura orgnica, alcance del puesto a ocupar, deberes y derechos y los beneficios marginales, entre otros. El Supervisor del nuevo empleado se encargar de explicarle los aspectos directamente relacionados con el rea y el puesto a ocupar as como de dirigirlo en el proceso de adecuacin a la cultura interna de la Empresa. Coordinar con el rea correspondiente, la ubicacin fsica del empleado y los materiales de trabajo que requieran.

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21 CAPACITACION Despus de una efectiva evaluacin de las necesidades se debe llegar a la determinacin de los objetivos de capacitacin y desarrollo. Estos objetivos deben definir claramente los logros que se desean y los medios de que se dispondr EVALUACION DE DESEMPEO La evaluacin de desempeo constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. Ventajas de la evaluacin de desempeo:

Mejora del desempeo. Polticas de compensacin: ayudan a determinar quienes deben recibir que tasas de aumentos. Decisiones de ubicacin: las promociones son con frecuencia un reconocimiento del desempeo anterior. Necesidades de capacitacin y desarrollo: puede indicar la necesidad de volver a capacitar o la existencia de un potencial no aprovechado. Planeacin y desarrollo de la carrera profesional: las mediciones del desempeo guan las decisiones sobre las posibilidades profesionales. Imprecisin de la informacin: al confiar en informacin imprecisa se pueden tomar decisiones inadecuadas de contratacin, capacitacin o asesora. Errores del diseo del puesto: las evaluaciones ayudan a identificar errores en la concepcin de puestos. Desafos externos: si factores externos aparecen como resultado de la evaluacin de desempeo, es factible que el departamento de personal pueda prestar ayuda.

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22. CONTROL

Crditos a Clientes 6. Se verifica si el cliente posee crdito 7. Si el cliente posee crdito, se ver si no ha pasado de su lmite de crdito, el cual es de un mximo de Q300.00, de igual manera se verificara si el cliente ha hecho sus pagos del mes. 8. Si aun no llega al lmite se le proceder a recibir su peticin 9. Si el cliente no posee crdito, el encargado realizara un diagnostico, para poder determinar si el cliente califica para poder obtener un crdito 10. Para que el cliente califique, se le har una seria de cuestionamientos, y se le recoger informacin detallada de su persona, fotocopia de cedula, recomendacin de clientes que tengan buen record, si en la evaluacin califica se le proceder a crear su crdito.

RECEPCION DEL CLIENTE: Se saludara al cliente y se atender su peticin Se verifica si el producto se encuentra a disposicin Pagar en caja El cliente recibir el producto

Consultas Mdicas: Recepcin del cliente El cliente deber de pagar el costo de la consulta que es de Q.50.00 El Enfermero diagnosticara al cliente Se le extender la receta

Crditos a clientes: Verificar si el cliente tiene crdito Si posee crdito, verificar no se ha pasado del lmite establecido Si no llega al lmite, se atender peticin Si no posee crdito, realizar diagnostico Si califica, facilitar crdito 49

CONTROL DE CALIDAD:

Cada trimestre, se realizara una encuesta para los clientes para tener una idea general de cmo perciben cada uno de los servicios que han recibido. Evaluar cada mes si nuestros proveedores de medicamentos nos estn prestando un buen servicio y si la calidad de los productos son de la calidad requerida.

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23. Diseo

23.1 E-R

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24.0 Diccionario de Datos

Nombre de la Tabla: Banco Descripcin: Banco al cual se le pagaran a nuestros proveedores Campo Idbanco Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao Autoincrement 20 Descripcion Id Nombre banco

Nombre de la Tabla: Bodega Descripcin: bodegas donde se almacenara el producto Campo Idbodega Nombre Ubicacin idmunicipio Tipo Smallint Varchar varchar Int Tamao Autoincrement 30 70 Descripcion Id Nombre banco Ubicacin bodega

Nombre de la Tabla: Medicamento Descripcin: ingreso de los medicamentos Campo Idmedicamento Idusuario Nombre Tipo Smallint Int Varchar Tamao Autoincrement Descripcion Id Usuario que lo ingresa Nombre de usuario

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Nombre de la Tabla: categoria Descripcin: categoras de los productos Campo Idcategoria Nombre Descripcin Tipo Smallint Varchar varchar Tamao Autoincrement 20 100 Descripcion Id Nombre Descripcin medicamento

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Nombre de la Tabla: cliente Descripcin: registro de los clientes Campo Idcliente Nit Nombre Direccin Idsexo Idmunicipio Fecha nacimiento Tipo Smallint Varchar varchar Varchar Smallint Int Datetime Tamao Autoincrement 20 30 39 Descripcion Id Nit cliente

Sexo

Nombre de la Tabla: ControlPagoCreditoEntrada Descripcin: creditos Campo idControlPagoCreditoEntrada Idpagocreditoentrada Idmes Ao Idbanco Numero cuenta Cuota Fechapago Tipo Bigint bigint Int Smallint Smallint Bigint Decimal Datetime Tamao Autoincrement Descripcion Id

Nombre de la Tabla: Controlentradasalidaempleado Descripcin: control ingreso empleado Campo Idcontrolhorario Idhorarioempleado Horafechaentrada horafechasalida Tipo Int Int datetime datetime Tamao Autoincrement Descripcion Id

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Nombre de la Tabla: Controlpagocredito Descripcin: control de los pagos de crditos a clientes Campo idControlPagoCredito Idpagocredito Idmes Ao Numerorecibo Mora Cuota Fechapago Tipo Bigint bigint Smallint datetime Varchar decimal decimal datetime Tamao Descripcion

20

Nombre de la Tabla: Controlplanilla Descripcin: control de la planilla de empleados Campo Idcontrolplanilla Idplanilla Idempleado Sueldobase Numerorecibo Tipo Smallint smallint Int Float Varchar Tamao Descripcion

20

Nombre de la Tabla: departamento Descripcin: direcciones Campo idDepartamento Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 20 Descripcion

54

Nombre de la Tabla: descuento planilla Descripcin: descuento planilla Campo Iddescuentoplanilla Idcontrolplanilla Idtipodescuento Cantidad Tipo Smallint Smallint Int Decimal Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: detalleEntrada Descripcin: entrada de producto Campo idDetalleEntrada Identrada Idproducto Cantidad Precio Tipo Bigint Bigint Int Int decimal Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: detallePedido Descripcin: detalle de los pedidos de la empresa Campo idDetallePedido Idpedido Idproducto Cantidad Tipo Bigint Bigint Int Int Tamao Descripcion

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Nombre de la Tabla: detalleSalida Descripcin: venta producto Campo idDetalleSalida Idsalida Idproducto Cantidad Precio Tipo Bigint Bigint Int Int decimal Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: empleado Descripcin: registro de empleados Campo idEmpleado Cdigo Nombre Apellido Direccin Cedula Idmunicipio Idpuesto Idestadocivil Idtiposangre Idsexo Fecha nacimiento Fechaingreso Activo Tipo Int Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Int Int Smallint Smallint smallint Datetime Datetime bit Tamao 20 30 30 100 50 Descripcion

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Nombre de la Tabla: Entrada Descripcin: registro de las compras de mercadera de la empresa Campo idEntrada Idtipomovimiento Idtipodocumento Numerodocumento Idsucursalempresa Idproveedorsucursal Idempleadorecibe Idbodega Fechaentrada Idpedido Contado Anulado Tipo Bigint Smallint Smallint Varchar Int Int Int Smallint Datetime Bigint Bit Bit Tamao Descripcion

20

Nombre de la Tabla: Estado Civil Descripcin: control del estado civil del empleado Campo idEstadoCivil Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 30 Descripcion

Nombre de la Tabla: horario Descripcin: horario entrada empleado Campo Idhorario Nombre Horarioinicio Horafin Tipo Int Varchar Datetime datetime Tamao 50 Descripcion

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Nombre de la Tabla: horario Descripcin: horario a manejar Campo Idhorario Nombre Horarioinicio Horafin Tipo Int Varchar Datetime datetime Tamao 50 Descripcion

Nombre de la Tabla: horarioEmpleado Descripcin: horario entrada empleado Campo Idhorarioempleado Idempleado Idhorario Tipo Int Int Int Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: laboratorio Descripcin: laboratorio de quien produce el medicamento Campo Idlaboratorio Nombre Idpais Tipo Int Varchar Int Tamao 20 Descripcion

Nombre de la Tabla: mayorCosto Descripcin: precios de productos Campo idProducto Cdigo Nombre Tipo Int Varchar Varchar Tamao 20 30 58 Descripcion

Idlaboratorio Idcategotia Preciocosto Preciopublico Mximo Minimo

Int Int Decimal Decimal Int Int

Nombre de la Tabla: mes Descripcin: meses del ao Campo Idmes Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 20 Descripcion

Nombre de la Tabla: municipio Descripcin: direcciones Campo Idmunicipio Nombre Iddepartamento Tipo Int Varchar Smallint Tamao 40 Descripcion

Nombre de la Tabla: ordenfactura Descripcin: control facturacin Campo IdOrdenFactura Noinicio Nofinal Tipo Int Varchar Varchar Tamao 10 10 59 Descripcion

Idmedicamento Notalonario

Int Varchar

15

Nombre de la Tabla: pagoContadoEntrada Descripcin: Pagos a proveedores Campo idPagoContadoEntrada Identrada Idpagocontado Cantidad Tipo Bigint Bigint Smallint Decimal Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: pagoContadoSalida Descripcin: Campo idPagoSalida Idsalida idpagoContado Cantidad Tipo Bigint Bigint Smallint Decimal Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: pagoCredito Descripcin: Pagos al Credito Campo idPagoCredito Idsalida Enganche MontototalaPagar Fechainicio Activo Tipo Bigint Bigint Decimal Decimal Datetime bit Tamao Descripcion

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Nombre de la Tabla: pagoCreditoEntrada Descripcin: Pagos al Credito Campo idPagoCreditoEntrada Identrada Enganche MontototalaPagar Fechaprimerpago Activo Tipo Bigint Bigint Decimal Decimal Datetime bit Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: Pas Descripcin: Direcciones Campo Idpais Nombre Tipo Int Varchar Tamao 20 Descripcion

Nombre de la Tabla: Pedido Descripcin: control pedido a proveedores Campo Idpedido idproveedorSucursal numeroDocumento Fechapedido Tipo Bigint Int Varchar datetime Tamao Descripcion

20

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Nombre de la Tabla: Planilla Descripcin: Creacin planilla Campo Idplanilla Fechacreacion Tipo Smallint Datetime Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: Producto Descripcin: productos a vender Campo idProducto Cdigo Nombre Idmarca Idcategoria Preciocosto Preciopublico Mximo Minimo Tipo Int Varchar Varchar Int Int Decimal Decimal Int int Tamao 20 30 Descripcion

Nombre de la Tabla: ProductoBodega Descripcin: productos en las bodegas Campo idProductoBodega Idbodega Idproducto Existencia Tipo Int Smallint Int Int Tamao Descripcion

Nombre de la Tabla: Promocin Descripcin: promociones de productos en venta Campo idPromocion idtipoPromocion Tipo Int Smallint Tamao Descripcion

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Descripcin Valor Fechainicio fechaFin idproductoBodega

Varchar Int Datetime Datetime int

30

Nombre de la Tabla: Proveedor Descripcin: gestin proveedores Campo idProveedor Nit Nombre Paginaweb Tipo Int Varchar Varchar Varchar Tamao 50 30 50 Descripcion

Nombre de la Tabla: ProveedorSucursal Descripcin: sucursales de los proveedores Campo idProveedorSucursal Idproveedor Idmunicipio Direccin Correo electrnico fechaInicio Tipo Int Int Int Varchar Varchar datetime Tamao Descripcion

80 50

Nombre de la Tabla: Puesto Descripcin: Definicin de puesto del empleado Campo idPuesto Nombre Tipo Int Varchar Tamao 30 Descripcion

63

Nombre de la Tabla: Salida Descripcin: Salida producto Campo idSalida Idtipomovimiento Idtipodocumento numeroDocumento idsucursalEmpresa Idcliente Idempleado Idbodega fechaSalida Contado Anulado Tipo Bigint Smallint Smallint Varchar Int Int Int Smallint Datetime Bit bit Tamao Descripcion

20

Nombre de la Tabla: SucursalEmpresa Descripcin: Sucursal Campo idSucursalEmpresa nombre Departamentointerno Direccin Idmunicipio fechaFundacion Tipo Int Varchar Bit Varchar Int datetime Tamao 30 100 Descripcion

Nombre de la Tabla: TelefonoCliente Descripcin: nmeros Telefonicos Campo idTelefonoCliente Idcliente Numero idtipoTelefonoCliente Tipo Int Int Varchar Smallint Tamao Descripcion

12

64

Nombre de la Tabla: TelefonoEmpleado Descripcin: nmeros Telefonicos Campo idTelefonoEmpleado Idempleado Numero idTipoTelefonoEmpleado Tipo Int Int Varchar Smallint Tamao Descripcion

15

Nombre de la Tabla: TelefonoProveedorSucursal Descripcin: nmeros Telefonicos Campo idTelefonoProveedorSucursal idProveedorSucursal Numero idTelefono Tipo Int Int Varchar Smallint Tamao Descripcion

12

Nombre de la Tabla: TelefonoSucursalEmpresa Descripcin: nmeros Telefonicos Campo idTelefonoEmpresaSucursal idSucursalEmpresa Numero idTipoTelefonoSucursalEmpresa Tipo Int Int Varchar Smallint Tamao Descripcion

12

Nombre de la Tabla: TipoDescuento Descripcin: Campo idTipoDescuento Nombre Tipo Int Varchar Tamao 30 Descripcion

65

Nombre de la Tabla: TipoDocumento Descripcin: Documentos Campo idTipoDocumento Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 30 Descripcion

Nombre de la Tabla: TipoMovimiento Descripcin: Movimientos Campo idTipoMovimiento Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 30 Descripcion

Nombre de la Tabla: TipoPagoContado Descripcin: Campo idTipoPagoContado Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 30 Descripcion

Nombre de la Tabla: TipoPromocion Descripcin: Promociones de productos Campo idTipoPromocion Tipo Tipo Smallint Varchar Tamao 20 Descripcion

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Nombre de la Tabla: TipoSangre Descripcin: Campo idTipoSangre Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 20 Descripcion

Nombre de la Tabla: TipoTelefonoCliente Descripcin: Campo idTipoTelefonoCliente Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 29 Descripcion

Nombre de la Tabla: TipoTelefonoEmpleado Descripcin: Campo idTipoTelefonoEmpleado Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 20 Descripcion

Nombre de la Tabla: TipoTelefonoEmpresaSucursal Descripcin: Campo idTipoTelefonoEmpresaSucursal Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 30 Descripcion

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Nombre de la Tabla: TipoTelefonoProveedor Descripcin: Campo idTipoTelefonoProveedor Nombre Tipo Smallint Varchar Tamao 50 Descripcion

Nombre de la Tabla: TipoUsuario Descripcin: Usuario del Sistema Campo idTipoUsuario Nombre Descripcin Nombre de la Tabla: Usuario Descripcin: Usuario Campo idUsuario Idempleado Nombre Contrasea idtipoUsuario FechaCreacion Tipo Int Int Varchar Varchar Smallint datetime Tamao Descripcion Tipo Smallint Varchar Varchar Tamao 30 100 Descripcion

20 20

68

25. Diagrama de Flujo de Datos

69

25.1 Diagrama 1

70

25.2 Diagrama 2

71

25.3 Diagrama 3

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26.0 Diagrama Fsico

73

27. Objetivos del sistema

En este apartado vamos a definir una lista con los diferentes objetivos que se esperan alcanzar cuando el sistema software a desarrollar est en explotacin. Sern especificados mediante una plantilla para objetivos.

OBJ01 Descripcin Estabilidad Comentarios

Gestionar ventas El sistema deber gestionar las ventas en la farmacia. Alta Ninguno

OBJ02 Descripcin

Gestionar Inventario El sistema deber gestionar el inventario de todo el producto que se tiene en existencia la empresa: se guardaran, fechas de caducidad, precio, cantidad, laboratorio. Alta Ninguno

Estabilidad Comentarios

OBJ03 Descripcin Estabilidad Comentarios

Gestionar Creditos a clientes El sistema deber gestionar creditos a clientes. Alta Ninguno

OBJ03

Gestionar Compras a proveedores

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Descripcin

El sistema deber gestionar las compras a los proveedores, proveyendo una lista detallada de los productos que estn por terminarse. Alta Ninguno

Estabilidad Comentarios

OBJ04 Descripcin Estabilidad Comentarios

Gestionar Facturacion El sistema deber gestionar la facturacin de las ventas de mercaderia. Alta Ninguno

Requisitos de almacenamiento de informacin

Esta seccin contiene la lista de requisitos de almacenamiento de informacin que se han identificado, utilizando para especificarlos la plantilla para requisitos de almacenamiento de informacin. Especificaremos toda la informacin que debemos almacenar en nuestro sistema.

Requisito 01 Objetivos asociados Requisitos asociados Descripcin

Informacin productos OBJ01 Gestin Ventas

Existencia del producto Verificar si lleva receta El sistema deber almacenar la informacin correspondiente De las ventas. En concreto:

Datos especficos

Nombre del producto Fecha de venta Cantidad vendida Precio Hora de la venta realizada

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Intervalo temporal Estabilidad Comentarios

presente Alta Ninguno

Requisito 02 Objetivos asociados Requisitos asociados Descripcin

Informacin productos de inventario

OBJ02 Gestionar inventario

Laboratorio de producto Fecha de caducidad El sistema deber almacenar la informacin correspondiente de los productos de la farmacia. En concreto:

Datos especficos

Nombre del producto Laboratorio Fecha de caducidad Precio Cantidad Descripcin del producto

Intervalo temporal Estabilidad Comentarios

slo presente Alta Ninguno

03 Objetivos asociados Requisitos asociados Descripcin

Informacin sobre Crditos OBJ03 Gestionar los Crditos a los clientes

Gestin Cliente

El sistema deber almacenar la informacin correspondiente a las cuentas de los clientes. En concreto:

Datos especficos

Saldo de la cuenta en cada momento Consultas de Saldo Realizar pagos y abonos a la cuenta Crear nuevos crditos a clientes

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Intervalo temporal Estabilidad Comentarios

slo presente Alta

Requisitos funcionales

28. Diagramas de casos de uso

En esta seccin hemos incluido los diagramas de casos de uso de nuestro sistema, desarrollados con la herramienta Microsoft Visio.

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28.1 Definicin de actores

Este apartado contiene los diferentes actores que se han identificado, especificados mediante la plantilla para actores de casos de uso.

ACT01 Descripcin Comentarios

Cliente Este actor representa a los clientes de la Farmacia Ninguno

ACT02 Descripcin Comentarios

Admon del Sistema Este actor representa al administrador del sistema Ninguno

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29.0 Diagrama de Clases:

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30.0 Diagrama de Secuencia-Interaccin

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31.0 Diagrama de Estado

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32.0 Diagrama de Actividades

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33.0 Diagrama de Colaboracin

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84

85

34.0 Prototipo del Sistema

En la siguiente seccin daremos a conocer el prototipo de nuestro sistema en gestin. El administrador del sistema y Usuario que manejara el sistema, tendr una ventana propia para poder hacer las gestiones correspondientes.

En esta ventana el administrador del sistema, podr digitalizar los productos al inventario, as como los reportes de los clientes, la facturacin y los vendedores que tiene a su disponibilidad

2 en el siguiente men, que es el de clientes, al usuario-administrador del sistema podrn

ingresar lo nuevos clientes al sistema, para asi poder llevar un control.

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De la misma manera podr consultar de los clientes ya ingresados a la base de datos.

3. en la Siguiente ventana, el usuario podr ingresar los datos correspondientes para generar la factura correspondiente a una venta,

Facilitndole al usuario la bsqueda de un cliente por medio de su nit, que se despliega en una lista, donde se detallara cada cliente.

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4. en la siguiente seccin del programa el usuario poseer una ventana amigable para poder ingresar los datos de los productos, para hacer su respectivo inventario.

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Teniendo las opciones de guardar, eliminar, y consultar productos que ya hayan sido guardados en la base de datos del sistema.

5.en la siguiente opcin podr ingresar los datos de los proveedores, dndole as gran facilidad en el manejo de las personas a quienes compra medicamentos, de la misma manera, posee la opciones , de guardar un nuevo proveedor, as como de consultar los proveedores existentes, y si as lo desea borrar los proveedores a quienes ya no les comprara medicamentos

6. el sistema tambin podr crear nuevos vendedores, de esta manera si la empresa tiende a abrir ms sucursales podr llevar el control de los vendedores que tiene a su disposicin:

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7. otra opcin muy importante del sistema, es que podr generar reportes de los clientes, asi como de la bsqueda de los mismos, de esta manera el administrador podr saber que clientes son los que aun se encuentran activos.

Este es el prototipo del sistema que se implementara en la farmacia Santiaguito, en consultas con nuestro cliente directo, se vieron mejoras en el sistema, as como las compras al contado de los proveedores.

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Conclusiones
En la investigacin que se realizo en la Farmacia Santiaguito, se encontr una serie de problemticas que aquejan a la empresa, se hizo una investigacin de la empresa, viendo los principales problemas que esta tiene, de la misma forma se procedi a hacer un anlisis de sistema. Para poder aclarar y dar soluciones a las problemticas de la empresa, llegando a la conclusin que lo que necesita la empresa, es un software que sea capaz de llevar el inventario de la empresa, as como de la facturacin de los productos que en ella se venden. Nuestro cliente est de acuerdo y consiente de optar por un sistema informtico, ya que con ello se agilizaran los procesos de la empresa, y esto permitir a llevar un mejor control de la misma, as como de darle una nueva imagen a la empresa.

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