RUTA PARA COTIZACIONES: \\servervirtual\COTIZACIONES david torres atv11hu29m3a mpena@infarmasa.com COTIZACIN/CASO No.() CONSULTA/CASO No.() RECLAMO/CASO No.

() DEVOLUCIN/ CASO No.() REVISIN/CASO No.() SAC DEVOLUCION POR GARANTIA / CASO: / TECNEL Gustavo Julca

COTIZACIONES -----------Estimad Le adjunto la cotizacin solicitada. Saludos

TICKET COTIZACION ----------------Se le envio la cotizacin solicitada. El cliente solicito la cotizacin de la referencia El cliente solicito el estado de su cotizacin. El cliente solicito comunicarse con el Sr. Guillermo Bruno El cliente solicito comunicarse con la Sra. Jessica Gonzales El cliente solicito comunicarse con las Sritas. Del SAC Generalista Se le brindo la informacin solicitada y se le brindo el anexo de el Sr. Guillermo Bruno Se le brindo la informacin solicitada y se le brindo el anexo de la Sra. Jessica Gonzales Se le brindo la informacin solicitada y se le transfirio con la Sra. Jessica Gonz ales El cliente realizo una consulta sobre una cotizacin realizada Se le brindo la informacin solicitada y se le derivo con los distribuidores autor izados. El cliente consulto sobre la configuracin de un ATV312 El cliente consulto sobre la referencia de algunos sensores inductivos

El cliente consulto sobre el programa TWIDO SUITE y los cables para la programac ion de este Se genero ticket de revisin al espera del producto. El cliente de Walesac, el Sr. Javier Roca, llamo consultando sobre la configurac in de un sensor cotizado por ellos. Estimada Lalhia Debido a las nuevas condiciones de ventas de este ao, todas la cotizaciones se de bern enviar al correo : cotizaciones.peru@schneider-electric.com, hacer llegar su solicitud a este correo para poder brindarle cotizacin formal. Espero su compren sin. Saludos CURSOS -----Le adjunto la ficha de inscripcin del curso solicitado Para mayor informacin podrias comunicarte con nuestro centro de formacin al nmero 6 184400 anexo 424 , la persona encargada de los cursos de capacitacion es la Srt a. Marcela Gallegos, o escribir al correo Formacion.Peru@schneider-electric.com DERIVAR A UN DISTRIBUIDOR ------------------------Agradecemos el interes por los productos de Schneider, le comunico que para una cotizacin formal favor de solicitarlos a traves de nuestros distribuidores autori zados, los cuales adjunto a continuacin. http://www.schneider-electric.com.pe/sites/peru/es/soporte/partner-locator/distr ibuidores.page Saludos TICKET MEDIA TENSION -------------------CONSULTA MT/ TICKET No.(S1CE110600000) RECLAMO MT /TICKET No.(S1CE110600000) DEVOLUCIN MT/ TICKET No.(S1CE110600000) REVISIN MT/TICKET No.(S1CE110600000) POST VENTA ---------Estimado Cliente, No.Ticket Producto Factura : S3CU110600107 : PM710MG : 002 - 140775

Cantidad : 1 unidades Direccin de devolucin : Los Telares 231 Urb. Vulcano Ate -Schneider Electric Plazo para devolver : 2 das laborales (Lima) 7 das laborales (Provincia) Tipo de devolucion : Servicios. Documentacin requerida : GUIA DE REMISION (indicar No.Ticket) FORMULARIO UNICO DE ATENCION POST VENTA (solo para Servicios), FICHA DE SERVICIO ----------------Antecedentes: El cliente envia el equipo indicando que el PLC no se logra comunicar mediante e l puerto ETHERNET ni el puerto USB. Se muestra en la pantalla, los leds de ERRO R e I/O en color rojo, asi mismo se mantiene en color verde el led de RUN aunque no este ejecutando algun programa. Acciones tomadas: Se reviso el equipo y se verific que efectivamente los problemas descritos por el cliente se presentan en el PLC. Pero cabe recalcar que no se ha podido determin ar fehacientemente el origen de la falla, el problema esta localizado en el firm ware del procesador. Conclusiones: El equipo presenta los problema indicados por el cliente, no es posible determin ar el origen de la falla presentada por lo cual en esta ocasin se procede a valid ar la garanta tcnica.

sactec1@schneider-electric.com,sactec2@schneider-electric.com,sactec4@schneiderelectric.com,antonio.gonzales@schneider-electric.com,claudia.canto@schneider-ele ctric.com,sacgen2@schneider-electric.com,gonzalj4@schneider-electric.com,julio.c ubas@schneider-electric.com, Estimado Cesar En la parte de domotica, tenemos la unidad de negocios denomida BUILDING, que ma neja dos marcas PELCO (seguridad y CCTV) y TAC (seguridad y control de accseos) Te envio los links, en el cual podras visualizar ms informacin sobre estas marcas y nuestros diferentes productos: http://www.pelco.com/ http://www.iportalbuildings.com/ En caso desearas ms informacin, por favor comunicarte con nosotros mediante los te lefonos que se encuentran en mi firma. Saludos ________________________________________________________________________________ _____

Gustavo Julca Caldern | Schneider Electric | Power EMEAS | Peru | SER VICIO ATENCION AL CLIENTE Phone: +51-1-6184411 ext. 3 | Fax: ++51-1-348-0513 | Email: sactec3@schneider-electric.com | Site: www.schneider-electric.com.pe | Address: Calle Los Telares # 231 Urb. Vulcano, Ate. Lima 3 - Per Tienes una consulta tcnica? Descubre muchas respuestas en nuestra seccion de Preguntas Frecuentes site: www.schneider-electric.com.pe/faq *** Please consider the environment before printing this e-mail

Hello Claudia I've made a trial order and my system also doesn't recognize these refs. Are you sure of it ? I advise you to contact your local marketing dept, or YEPNET corre spondent to get more information Best regards, Karine --------------------------------------Buenas tardes Sr. > > > > Los precios de los productos de importacion van a demorar mas de lo determinado, esto debido a la actualizacion de la base DE DATO para este nuevo ao, lamentamos todo el inconveniente generado. Saludos.

Estimado Cliente El producto enviado a nuestras instalaciones ha procedido con la garanta tcnica, p or lo cual se le realizar la consulta si desea una nota de credito o el cambio d el producto. Estamos a la esperada de su pronta respuesta. Saludos Gustavo Julca SAC tecnico 3 ---------------------------Estimad Adjunto el cronograma de los cursos a dictarse en el transcurso del ao, si desea ms informacin por favor comuniquese con la Sra. Nayla Lazarte al 618-4400 anexo 4 24 o al formacion.peru@schneider-electric.com. Saludos cordiales!