INSTITUTO TECNOLGICO DE LERMA

MATERIA: MERCADOTECNIA ELECTRONICA CARRERA: INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL.

ALUMNOS: Crisstomo Negrn Erik Alejandro VII SEMESTRE. PROFESOR (A): LIC. DIANA GUADALUPE BRITO MARTINEZ
San Francisco De Campeche a 10 De Octubre Del 2012

TECNOLOGIAS DE LA INTEGRACION
Se ocupan del almacenamiento, transporte y distribucin de la informacin generada en la sociedad humana, siendo las personas un elemento fundamental y critico para su transmisin

3.1 CLASIFICACION DE LA TECNOLOGIAS DE LA INTEGRACION

La transmisin de las Tecnologas de Integracin, es comparable al de los sistemas biolgicos, que se propaga a los individuos del sistema considerado. INTERNET, ERP, CALL CENTER, WEB CENTER.

Es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. Sus orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera conexin de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos. INTERNET

Ventajas
Hace la comunicacin mucho ms sencilla. Es posible conocer e interactuar con muchas personas de todas partes del mundo. La bsqueda de informacin se vuelve mucho ms sencilla, sin tener que ir forzadamente a las bibliotecas tradicionales.

Desventajas
As como es de fcil encontrar informacin buena, es posible encontrar de la misma forma informacin mala. Te genera una gran dependencia o vicio del internet, descuidndote de muchas cosas personales o laborales.

El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en ingls "Entreprise Resource Planning ERP". es un sistema estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestin empresarial, basado en el concepto de una solucin completa que permita a las empresas unificar las diferentes reas de productividad de la misma.

ERP

VENTAJAS Estandarizacin e Integracin de la informacin en una base de datos centralizada Mayor control organizacional Minimiza el tiempo de anlisis de la informacin Optimizacin de los tiempos de produccin y entregas Disminucin de costos

DESVENTAJAS Costosos a primera vista Mucho tiempo para su implementacin Adquisicin o adaptacin del Hardware Pocos expertos en los Sistemas ERP Algunos Sistemas ERP pueden ser difciles de utilizar

Al hablar de call center nos referimos a centros de Atencin de llamadas, compaas que disponen de una serie de personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamas puede ser con diversos CALL CENTER objetivos como por ejemplo, departamentos de atencin a clientes, atencin a reclamaciones, asistencias y soportes tcnicos, departamentos que hacen encuestas, empresas de telemarketing, etc.

VENTAJAS rapidez y objetividad: el atendimiento es inmediato, hay poca o mnima espera. existe una padronizacin, que permite un atendimiento bsico, de temas triviales. se dispone de direccin y contacto preciso.

DESVENTAJAS CALL CENTER Costo de los RR.HH. Flexibilidad Laboral Bajo nivel de operadores bilinges Horarios de trabajos poco atractivos y ms caro por requerirse de movilizacin especial

Es un conjunto integrado de productos utilizado para crear aplicaciones sociales, portales empresariales, comunidades de colaboracin, aplicaciones compuestas y sitios CARACTERSTICAS WEB CENTER Aplicaciones y portales de contenido valioso Herramientas unificadas de desarrollo Repositorio de Contenido Bsqueda Empresarial Colaboracin en Equipo Integracin de Microsoft .NET Soporte mvil sin defectos