1.

1 Noes de Planejamento (Estratgico, Ttico e Operacional)

Estratgico O nvel estratgico compreende os altos executivos da organizao, responsveis pela definio dos objetivos e planos da empresa, e tomada de decises quanto s questes de longo prazo da empresa, como: sua sobrevivncia, crescimento e eficcia geral (BATEMAN, 1998, p. 30) So os objetivos globais e amplos da organizao e definidos no longo prazo, isto , entre dois a cinco ou mais anos pela frente. (Ex.: aumento do retorno sobre o investimento organizacional.) Ttico O planejamento, no nvel ttico, utilizado para traduzir os objetivos gerais e as estratgias da alta diretoria em objetivos e atividades mais especficos. (BATEMAN, 1998) O principal desafio neste nvel promover um contato eficiente e eficaz entre o nvel estratgico e o nvel operacional. So os objetivos de mdio prazo e que abrangem cada unidade especfica da organizao. So geralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as reas de produo, finanas, marketing e de recursos humanos da organizao. (Ex.: Incentivar a responsabilidade social) Operacional J no planejamento operacional, o processo de uma menor amplitude, onde o foco trabalhar junto aos funcionrios no administrativos, implementando os planos especficos definidos no planejamento ttico. (BATEMAN, 1998) So os objetivos especficos e de curto prazo voltados para a execuo das operaes quotidianas da organizao referem-se geralmente a cada tarefa ou operao especificamente. (Ex.: Admitir dez pessoas deficientes ao ano e incentivar o consumo consciente)

Os objetivos organizacionais proporcionam benefcios, como: guias para a ao, motivao e envolvimento dos colaboradores e racionalidade na tomada de deciso. Para serem teis, precisam ter as seguintes caractersticas: ser mensurvel, realsticos, desafiadores, definidos no tempo, relevantes e motivadores. Alm disso, importante que os gestores e acadmicos entendam que as organizaes perseguem uma infinidade de objetivos e para isso necessrio trat-los em escala hierrquica respeitando os prazos e evitando a "sndrome do objetivo estratgico de curto prazo". Todo planejamento estratgico deve subordinar-se a uma filosofia de ao. Neste sentido, existem trs tipos de filosofia de planejamento: a) Planejamento conservador: sua filosofia est refletida nas decises no sentido de obter resultados bastante bons, mas no necessariamente os melhores possveis, pois dificilmente o planejamento procurar fazer mudanas radicais na empresa, conservando as prticas atualmente vigentes. b) Planejamento otimizante: sua filosofia est refletida nas decises de obter os melhores resultados possveis para a empresa, seja minimizando recursos para alcanar um determinado desempenho ou objetivo, seja maximizando o desempenho para melhor utilizar os recursos disponveis, sua preocupao quantificar todas as decises e melhorar as prticas vigentes na empresa por meio de modelos matemticos.

c) Planejamento adaptativo: sua filosofia est refletida nas decises de compatibilizar os diferentes interesses envolvidos, elaborando uma composio capaz de levar a resultados para o desenvolvimento natural da empresa, procurando eliminar as deficincias localizadas no passado da empresa. Planejamento Estratgico Vamos agora definio de cada uma das etapas do planejamento estratgico. Anlise da situao atual A primeira etapa do planejamento estratgico identificar as condies atuais, externas e internas da organizao. A anlise da situao atual tem como objetivo avaliar os recursos disponveis internamente na empresa, sendo eles financeiros, humanos e materiais, alm das possibilidades disponveis no mercado. Divide-se ento a anlise da situao atual em duas partes, a anlise do ambiente externo e a anlise interna. Anlise do ambiente externo Maximiano (2006) diz que a anlise do ambiente externo um dos pilares do planejamento estratgico. Quanto mais competitivo, instvel e complexo o ambiente, maior a necessidade de analis-lo. Esta definio verdadeira, assim que assumimos as organizaes como sistemas abertos, ou conjunto de partes interdependentes entre si, que sofrem influncia do meio externo. No processo de planejamento estratgico, a primeira etapa compreender a identificao dos fatores ambientais que influenciam o desempenho da organizao. Anlise interna Maximiano (2006) define a anlise interna como a identificao de pontos fortes e fracos dentro da organizao anda em paralelo com a anlise do ambiente. Os estudos dos pontos fortes e fracos da organizao so realizados atravs da anlise das reas funcionais de uma organizao (produo, marketing, recursos humanos e finanas), e a comparao do desempenho destas reas com empresas de destaque (prtica conhecida como benchmarking). O benchmarking a tcnica por meio da qual a organizao compara seu desempenho com o de outra (MAXIMIANO, 2006). Atravs do benchmarking, a organizao pode observar em outras organizaes as melhores prticas para cada uma das reas funcionais, adaptando suas tarefas e procedimentos de acordo com a conduta destas organizaes. Definio de objetivos e estratgias Os objetivos so os resultados que a organizao pretende realizar. Nesta etapa, deve-se identificar aonde a empresa quer chegar. A definio dos objetivos conseqncia da etapa anterior, j que, de acordo com as condies internas e externas, pode-se definir o caminho que a empresa ir seguir. A estratgia ser delineada a partir da definio destes objetivos, e no curso vamos identificar uma srie de estratgias, e sua aplicao para as organizaes. Implementao da estratgia Uma vez que os objetivos e estratgias tenham sido selecionados, chega o momento da implementao da estratgia. Por melhor que sejam os planos, se no forem implementados adequadamente, todo o trabalho at aqui ser em vo. Aqui analisaremos algumas das prticas para garantir que a estratgia atinja os objetivos propostos, planejando com uma viso de longo prazo, atravs de aes de curto prazo. Monitoramento e controle Embora muitas vezes esta etapa no seja levada em considerao, a etapa do monitoramento e controle essencial. Segundo MAXIMIANO (2006), o monitoramento consiste em acompanhar e avaliar a execuo da estratgia. O monitoramento deve ser realizado com base nos mesmos indicadores utilizados na hora de se elaborar o planejamento estratgico.

Planejamento Ttico o conjunto de tomada de deliberada e sistemtica de decises envolvendo empreendimentos mais limitados, prazos mais curtos, reas menos amplas e nveis mais baixos da hierarquia da empresa. O planejamento ttico esta contido no planejamento estratgico e no constitui um conceito absoluto, mas relativo: o planejamento ttico de um departamento da empresa em relao ao planejamento geral da organizao estratgico em relao a cada um de seus setores que compem aquele departamento. As diferenas mais importantes entre o planejamento estratgico e ttico so: a) Nvel de decises: o planejamento ttico sempre decidido e desenvolvido nos escales mdios da empresa, isto , no nvel intermedirio. b) Dimenso temporal: o planejamento fsico apresenta sempre um alcance menor, no tempo, isto , dimensionado a mdio prazo. c) Amplitude de efeitos: as decises envolvidas abrangem partes da empresa, isto , amplitude departamental.

Planejamento Operacional O planejamento operacional pode ser visualizado como um sistema: comea com os objetivos estabelecidos pelo planejamento ttico, desenvolve os planos e procedimentos detalhados e proporciona informao de retroao no sentido de propiciar meios e condies para otimizar e maximizar os resultados. O planejamento operacional constitudo de uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas reas e funes dentro da empresa: produo ou operaes, finanas, mercadologia, recursos humanos etc. Os planos operacionais cuidam da administrao pela rotina, para assegurar que todos executem as tarefas e operaes de acordo com os procedimentos pretendidos pela empresa, a fim de que este alcance os seus objetivos. Os planos operacionais esto voltados para a eficincia (nfase nos meios), pois a eficcia (nfase nos fins) problema dos nveis institucional e intermedirio da empresa. Embora os planos operacionais sejam heterogneos e diversificados, eles podem se classificados em quatro tipos: 1 - Procedimentos: constituem a seqncia de passos ou etapas que devem ser rigorosamente seguidos para a execuo dos planos. Os procedimentos so rotinas e podem ser expressos na forma de fluxograma. 2 - Oramentos: so planos operacionais relacionados com o dinheiro dentro de um determinado perodo de tempo. Ao nvel operacional, os oramentos geralmente tm a extenso de um ano. 3 - Programas: ou programaes constituem planos operacionais relacionados com o tempo, so planos que selecionam com duas variveis: tempo e atividades que devem ser executadas. O programa mais simples chamado de cronograma. 4 - Regras e regulamentos: constituem planos operacionais relacionados com o comportamento solicitado s pessoas. Especificam como as pessoas devem comportar-se em determinadas situaes.