ANHANGUERA UNIDERP Centro de educao EAD

DESAFIO DE APRENDIZAGEM DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ______________________________________________________________________

Curso: Cincias Contbeis Perodo Letivo: 2012/1 Turma: N30 Alunos: Acles Chaves RA 291772 Antnio Carlos RA 335485RA Luciene Miranda RA 286465 Manoel Messias Soares Filho RA 299979 Tathiane Mayene RA 286507

Araguana TO 2012

ANHANGUERA UNIDERP Centro de educao EAD

DESAFIO DE APRENDIZAGEM DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS ______________________________________________________________________

Graduao no Curso de Cincias Contbeis do 3 Perodo

Tutor EAD: Rozana Carvalho Pereira Tutor Presencial: Eliene Fernandes

Araguana TO 2012

RESUMO Este trabalho a sntese significativa da aprendizagem adquirida proposto na seguinte Unidade Didtica: Processos Gerenciais. uma exigncia do processo avaliativo de Cincias Contbeis e tem como objetivo exercitar os acadmicos na capacidade de sntese e comunicao escrita da aprendizagem, mostrar os desafios enfrentados e as dificuldades superadas para ampliar conhecimentos, assim como a apreenso de novos valores. A administrao o processo que tem como finalidade garantir a eficincia e a eficcia de um sistema, as decises do processo administrativo.

ABSTRACT This work is significant synthesis of learning acquired in the following proposed Unit Curriculum: Process Management. It is a requirement of the evaluation process of Accounting and aims to exercise the academic capacity of synthesis and written communication learning show the challenges faced and overcome difficulties to expand your knowledge as well as the seizure of new values. The administration is the process that aims to ensure the efficiency and effectiveness of a system, the decisions of the administrative process.

SUMRIO RESUMO..........................................................................................................03 INTRODUO...............................................................................................05 ETAPA 1...........................................................................................................06 PASSO 1...........................................................................................................06 PASSO 2...........................................................................................................09 PASSO 3...........................................................................................................11 ETAPA 2...........................................................................................................12 PASSO 1...........................................................................................................12 PASSO 2...........................................................................................................13 ETAPA 3..........................................................................................................15 PASSO 1..........................................................................................................15 PASSO 2..........................................................................................................15 PASSO 3..........................................................................................................17 PASSO 4...........................................................................................................19 ETAPA 4...........................................................................................................22 PASSO 1...........................................................................................................22 PASSO 2...........................................................................................................23 PASSO 3...........................................................................................................24 PASSO 4...........................................................................................................25 CONCLUSO..................................................................................................27

INTRODUO Hoje com o mundo cada vez mais competitivo e globalizado e fundamental a organizao administrativa, onde ir determinar a sobrevivncia das organizaes no mercado. Tendo como funes agregar vrios fatores e recursos necessrios para a execuo dos planos como: planejar, dirigir, controlar, ter flexibilidade, agregando valores, se doando cada vez mais, ter bons colaboradores, gerando assim bons resultados e novas idias, buscando interiormente e exteriormente inovaes, quebrando paradigmas a organizao estar cada dia mais fortalecida.

ETAPA 1 PASSO 1 Elaborar,em grupo,um relatrio que apresente:

a) As definies (o que ) e os tipos de Planejamento. Sugesto de leitura (captulos 7, 8 e

9): O planejamento um importante instrumento de gesto para as organizaes na atualidade. Constitui uma das mais importantes funes administrativas e atravs dele que o gestor e sua equipe estabelecem os parmetros que vo direcionar a organizao da empresa, a conduo da liderana, assim como o controle das atividades. O objetivo do planejamento fornecer aos gestores e suas equipes uma ferramenta que os municie de informaes para a tomada de deciso, ajudando-os a atuar de forma pr-ativa, antecipando-se s mudanas que ocorrem no mercado em que atuam. Os tipos de planejamento so: 1. Planejamento estratgico: O planejamento no nvel institucional recebe o nome

de planejamento estratgico da empresa e apresenta trs caractersticas principais: projetado no longo prazo, est voltado para as relaes entre empresa e seu ambiente de tarefa e envolve a empresa como uma totalidade. O balanced scorecard (BSC) pode ajudar muito na gesto estratgica pelo fato de reunir as principais perspectivas envolvidas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. 2. Planejamento ttico: O planejamento no nvel intermedirio da empresa

denominado planejamento ttico e representa a ligao entre o planejamento estratgico e os planos operacionais voltados para a execuo das tarefas e operaes. As principais caractersticas do planejamento ttico so: projetado para o futuro prximo ou atividades atuais da empresa em nvel de departamentos e est relacionado com o controle e integrao das operaes atuais da empresa, focalizando a alocao de recursos. 3. Planejamento operacional: O planejamento no nvel operacional chamado

planejamento operacional e envolve os esquemas de tarefas e operaes devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista tpico da abordagem de sistema fechado. montado na base de processos programveis e com tcnicas computacionais. Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e est voltado para a otimizao e a maximizao de resultados. Tem carter imediatista, abrangncia estritamente local e se

caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operaes. Seu problema bsico a eficincia. b) Fazer uma pesquisa comparativa destas definies, confrontando com o que apresenta outras duas fontes bibliogrficas de Administrao, disponveis na biblioteca de sua unidade. Definio 1 (PLT) Definio Fonte 1 Definio Fonte 2 O planejamento estratgico abrangente o suficiente para ser desmembrado em planos tticos, que, por sua vez, podem ser desdobrados em planos operacionais. Resgataremos neste trabalho os conhecimentos a respeito do surgimento e evoluo da Teoria Administrativa, como as contribuies de Taylor, que foi o precursor da Teoria Administrativa. Empresa: So organizaes sociais nas quais ocorre o fenmeno da produo de bens ou servios. Uma empresa , basicamente, uma estrutura relacional humana e no deve ser confundida com seus ativos, sejam quais forem. (Peter Drucker) O conjunto de bens que o empresrio rene para explorao de sua atividade econmica. (Fbio Ulha) Administrador: Ambiente Empresarial e operam. o ambiente em que as empresas existem

O ambiente de uma organizao composto por foras e instituies externas a

ela que pode afetar o seu desempenho. Robbins (2001, p. 89). Estratgia Empresarial Determinao da futura postura da empresa, com especial

referncia sua postura quanto aos seus produtos/mercados, sua lucratividade, seu tamanho, seu grau de inovao e suas relaes com seus executivos, seus empregados e certas instituies externas. (Dening). Segundo Chiavenato, as empresas so organizaes sociais nas quais ocorre o fenmeno da produo de bens ou servios. Podemos concluir que estas organizaes focam na arrecadao de lucros, pois este seu retorno financeiro alm de ser um dos elementos fundamentais para que haja um aumento na expectativa de vida da empresa prevenindo-a de um falecimento institucional precoce, que causado graas falta de planejamento. Chiavenato diz que o administrador precisa ao mesmo tempo ser concreto (nos resultados) e abstrato (nos conceitos), precisa pensar no curto prazo (no imediato) e no longo prazo (no horizonte estratgico), deve saber lidar com as pessoas (habilidades humanas), com tecnologias (habilidades tcnicas) e com a estratgia de sua organizao (habilidades conceituais). Estes e outros paradoxos mostram a complexidade do trabalho do administrador.

O ambiente empresarial o ambiente em que as empresas existem e operam. As empresas escolhem o ambiente em que elas se adaptam facilmente s mudanas que ocorrem constantemente. Essas mudanas podem ser teis ou prejudiciais s empresas, depender do modo em que as mudanas sero trabalhadas. De acordo com Chiavenato, a estratgia empresarial constitui o conjunto de objetivos e de polticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no longo prazo, em relao ao seu ambiente externo. Ela imprescindvel para que ocorra o to esperado sucesso organizacional, pois ela especifica o que fazer. A administrao da estratgia exige critrios de eficincia e de eficcia e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ao empresarial em todos os nveis da empresa, a saber: institucional, intermedirio e operacional. c) RELATRIO: Introduo Em geral os fundamentos da administrao e o contexto organizacional em que ele se insere, por mais que se tratem de uma cincia humana, podem ser considerados bastante fceis de compreender. Para tal compreenso a exigncia bsica saber refletir sobre o tema de forma lgica, pois um vai se interligar ao outro ajudando em na compreenso de seus conceitos e formas de aplicao praticam. Os principais termos que se inserem nesse contexto so empresa, administrador, ambiente empresarial e estratgia empresarial. Desenvolvimento Tais termos se unem de tal forma que dependem um do outro para existir. Analisando eles podemos perceber isso. O termo empresa significa uma organizao que focada no lucro, podendo existir em varias escala diferentes de tamanhos e estruturas organizacionais, onde todas procuram produzir algo ou alguma coisa necessria para a sociedade para poder atingir seu objetivo, mas isso no to simples quanto parece, pois a organizao sozinha no ira ser capaz de fazer isso, ela precisa de algum que seja capaz de conduzi-la pelo caminho certo, nisto entra a figura do administrador. O administrador quem identifica os objetivos da em empresa e com isso procura uma forma de atingi-lo, ai entram a estratgia e o ambiente empresarial, pois se ele fizesse as coisas de forma desorganizada e sem planejamento, com certeza no ia atingir o objetivo esperado. A estratgia empresarial a forma que o administrador acha para que a empresa seja capaz de atingir seus objetivos e desenvolver de

forma crescente se destacando por sua diferenciao das demais organizaes, levando em considerao o ambiente em que a empresa esta inserida, tal ambiente aquele que de forma externa envolve e influencia no funcionamento das empresas e dele que o administrador retira as informaes necessrias para o planejamento da estratgia empresarial que ira fazer a empresa chegar ao seu objetivo. Consideraes Finais Considera-se que a contribuio principal que este trabalho procurou trazer foi o de inserir a gesto estratgica de custos, como instrumento da anlise tradicional que, esta voltada para o interior da empresa com foco no valor agregado por estar mais adequada, adaptada ao novo cenrio que se vivencia. A empresa precisa ter uma vantagem competitiva, tanto para sua estabilidade no mercado quanto um desenvolvimento no setor que atua. O estudo da anlise estrutural de indstria, relaciona a empresa ao seu meio, focando no setor que ela atua e aliada as abordagens das estratgias competitivas genricas busca superar seus concorrentes. . A anlise de custos, vista sob um contexto mais amplo, os dados so utilizados para desenvolver estratgias, diante de uma economia cada vez mais competitiva, mercados instveis. Referncias Bibliogrficas www.strategia.com.br. Acesso em (09/05/2012) www.administradores.com.br Acesso em (09/05/2012) PASSO 2 Introduo O planejamento a ferramenta para administrar as relaes com o futuro. uma aplicao especifica do processo decisrio. As decises que procuram de alguma forma, influenciar o futuro, ou que sero colocadas em prtica no futuro, so decises de planejamento. Alm de ser um processo de tomar decises, o planejamento uma dimenso das competncias intelectuais. (Shinyashiki) Desenvolvimento

O planejamento no uma iniciativa onde pretende-se acertar tudo e sempre, mas sim, minimizar decepes e prejuzos visando maior eficincia e eficcia nos projetos e processos decorrentes. (Barreto) Para prevenir futuras inconsistncias nas tomadas de decises, fundamental que haja um planejamento prvio para reparar estas inconsistncias, que podem ser responsveis pelo mau funcionamento da organizao, prejudicando-a e podendo lev-la a falncia. Consideraes Finais Para o professor Roberto Shinyashiki as pessoas devem enxergar sempre adiante, ver o invisvel, ter a arte de enxergar oportunidades onde os outros s vem problemas. Onde o administrador sabe que existem duas batalhas ocorrendo ao mesmo tempo: a do presente e a do futuro. Ele se dedica a vencer a luta do presente, mas no esquece que h outra batalha no horizonte: a do imaginrio, para conquistar o futuro. J para o professor Paulo Barreto dos Santos, o administrador de hoje que pensa e utiliza as ideias do futuro, no tem medo de arriscar, utiliza estratgias, faz com que pessoas sob seu comando gostem de executar o que ele quer, ele tem seguidores e no subordinados, transmitindo confiana e segurana. Pois para termos sucesso neste mercado global, precisamos abrir as janelas do futuro. Implicaes ticas O planejamento pode estar presente em qualquer momento de nossas vidas. Todos tm a habilidade de planejar, mas para execut-la nem todos tem essa capacidade. Um bom exemplo quando um casal est preste a ter um filho, ocorre todo um processo de adaptao com determinado fato. Os pais do beb passam por vrias mudanas que ocorrero em sua rotina, para que no futuro eles possam estar preparados para educar seu filho e proporcion-lo uma boa vida, mas para que isso acontea, eles tm que fazer um planejamento da situao, da a importncia do planejamento, atingir um determinado objetivo a partir de um roteiro de aes previamente elaborado. Referncias Bibliogrficas http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/planejamento-e-controle751/artigo/ Acesso em (15/05/2012)

http://www.planestrategico.com.br/index.php?lingua=1&pagina=shinyashiki2 em (16/05/2012) PASSO 3 RELATRIO

Acesso

O planejamento uma ferramenta administrativa, que possibilita a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o tramite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ao. Planejar um processo no qual se identifica aonde se quer chegar, para definir como chegar l da forma mais eficiente possvel. O planejamento tambm necessrio quando a adaptao das aes coagida, por exemplo, por um ambiente crtico envolvendo alto risco ou alto custo, por uma atividade em parceria com mais algum, ou por uma atividade que necessite estar sincronizada com um sistema dinmico. Uma vez que o planejamento um processo muito complicado, que consome muito tempo e dinheiro recorremos ao planejamento apenas quando realmente necessrio ou quando a relao custo X benefcio nos obriga a planejar. Alm disso, geralmente, procuramos somente planos bons e viveis ao invs de planos timos. importante que o planejamento seja entendido como um processo cclico e prtico das determinaes do plano, o que lhe garante continuidade, havendo uma constante realimentao de situaes, propostas, resultados e solues, lhe conferindo assim dinamismo, baseado na multidisciplinaridade, interatividade, num processo contnuo de tomada de decises. Podemos considerar que o Planejamento tem benefcios plausveis para uma empresa como: -Utilizar os recursos de forma eficaz e eficiente; -Aumentar o conhecimento sobre o negocio/projeto e seu potencial de mercado; -Criar um esprito de negocio e comprometimento com o negocio/projeto, tanto em relao ao dono ou responsvel pelo negocio, como tambm junto aos funcionrios/parceiros envolvidos. -Determinar tarefas e prazos com responsabilidade definidas, viabilizando o controle do processo e do andamento do negocio.

ETAPA 2 PASSO 1 Resgatar o conceito de Planejamento e, em grupo, iniciar as decises de um plano estratgico para a realizao de um projeto de extenso universitria que atenda alguma necessidade da comunidade em que sua faculdade est inserida. Introduo A funo da organizao no nvel institucional trata a empresa em sua totalidade, isto , como um sistema aberto e integrado. Recebe o nome de desenho organizacional, e o desenho organizacional representa uma forma, um padro, uma estrutura ou alo parecido e que utilizado pela empresa para alcanar um ou mais objetivos. Desenvolvimento O grupo decidiu reunir-se em favor de uma arrecadao de doaes de fraudas e cestas bsicas para um asilo aqui da cidade, que sobrevive de doaes de empresrios e da populao em geral, essa entidade muito conhecida como Cantinho do Vov e no recebe nenhuma ajuda do governo. O objetivo do grupo passar o dia nesse asilo e conhecer de perto as necessidades das pessoas que vivem l, os alimentos que arrecadamos de suma importncia j que toda ajuda nessa entidade sempre bem vinda. Consideraes Finais Podemos afirmar com toda certeza que essa visita que fizemos a essa entidade foi realmente muito importante para nossas vidas, pois podemos v de perto o quanto essas pessoas necessitam no s de alimentos mais tambm de afeto e ateno, foi uma experincia incrvel j que as pessoas que vivem nessa casa ns receberam muito bem, e nesse mesmo dia a casa recebeu tambm a visita de mdicos voluntrios que puderam fazer consultas totalmente de graa, o grupo se empenhou e ajudou os voluntrios da casa a dar banho e comida para alguns deles que se encontram mais debilitados devido a idade. Podemos concluir que esse pequeno gesto de solidariedade faz sim a diferena na vida dessas pessoas que no precisam de muito para que elas possam se sentir mais inserido no mundo das organizaes. Implicaes ticas Para que haja uma diminuio nos impactos ocorridos na sociedade, necessrio que as empresas tenham um melhor planejamento em relao s conseqncias que esta pode acarretar

na sociedade. Promover aes para minimizarem os impactos negativos procurando o bem-estar dos integrantes da sociedade uma tima alternativa. Referncias Bibliogrficas CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teoria, processo e prtica / Idalberto Chiavenato. 4.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2011 - 2 reimpresso.

PASSO 2 RELATRIO Segundo Chiavenato, Administrao a aplicao de tcnicas com intuito de estabelecer metas e operacionalizar o seu alcance pelos colaboradores participantes das organizaes a fim de que se obtenham resultados que satisfaam as necessidades de seus clientes assim como s suas prprias. Para Maximiano administrar o processo que tem como finalidade garantir a eficincia e eficcia de um sistema. O planejamento, como funo bsica do administrador, define os objetivos a serem atingidos pela organizao (seja pblica ou privada), alm de determinar a maneira (como) alcan-los. Organizao o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realizao, e tambm o processo de distribuir os recursos disponveis segundo algum critrio (MAXIMIANO, 2000, P.27). Organizar dispor os recursos materiais, humanos e tecnolgicos de maneira harmnica, de forma que o conjunto formado seja capaz de resultar em eficincia e eficcia, apresentando produtividade e qualidade a baixo custo, mnimo de riscos e esforo humano. Uma organizao formada pela soma de pessoas, amparadas pelas mquinas e outros equipamentos que facilitam o trabalho (capitalizando-o, e/ou tornando-o produtivo, no ganho de escala de produo recursos financeiro e outros. A organizao ento o resultado da combinao de todos estes elementos orientados a um objetivo comum.

A teoria das organizaes constitui uma disciplina prxima que tem por domnio especfico a construo e testagem de teorias sobre as organizaes, os seus membros e a sua gesto, as relaes organizao-envolvente e os processos organizativos. Os temas da teoria das organizaes incluem a escolha estratgica, a dependncia de recursos, a ecologia organizacional e a teoria institucional. Os seus desenvolvimentos mais recentes abarcam as perspectivas crtica, feminista, cognitiva e ps-moderna. Os desafios a que procura responder incluem a melhoria da qualidade, as alianas estratgicas, a implementao de novas tecnologias, os processos de governao e controle, as reestruturaes organizacionais e a diversidade estratgica global. Sem uma boa organizao, na qual as tarefas e as responsabilidades sejam racionalmente distribudas, a empresa funcionara mal e conseqentemente no dar lucro, e importante que todos na empresa estejam conscientes de seus objetivos, para isso necessrio que se implante algumas aes, como: -Organizao e limpeza fsica; -Definio da estrutura organizacional, que consiste na definio de responsabilidades, autoridades, comunicaes e decises das unidades organizacionais de uma empresa; -Mapeamento dos processos da empresa; -Padronizao de processos crticos; -Definies de metas e indicadores de desempenho; Com a implantao dessa metodologia, o empresrio passa a tomar decises com base em fatos e dados, a empresa adota uma postura profissional que vista por clientes, fornecedores e colaboradores. ETAPA 3 PASSO 1 Direo como funo garantidora do Processo Administrativo Podemos definir Direo como processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execuo das tarefas antecipadamente planejadas. Tm a funo de interpretar os planos e instruir em como coloc-los em prtica, Envolve orientao, assistncia execuo,

comunicao, motivao e liderana; sendo diretamente ligada com o relacionamento entre as pessoas. Dirigir uma empresa significa conseguir fazer com que os empregados executem as tarefas (ou servios) pelas quais respondem. Existem duas concepes opostas a respeito do estilo de direo baseadas em divergncias e/ou opinies opostas, acerca da natureza humana. Essas concepes foram distinguidas por McGregor e so conhecidas como: Teoria X, ou tradicional; e Teoria Y, ou moderna. A Teoria X, que pode representar o estilo de direo da Teoria da Administrao Cientfica, Clssica e Burocrtica; baseia-se na premissa incorreta, talvez distorcida, sobre a natureza humana. Considerando que: o homem indolente e preguioso por natureza; falta de ambio; O homem egocntrico; resiste a mudanas; e a sua dependncia o torna incapaz de autocontrole e autodisciplina. J a Teoria Y, desenvolve um estilo de direo aberto, dinmico e democrtico, considerando que administrar um processo de criar oportunidades, baseia-se nas concepes, a respeito da natureza humana. Essa teoria prope um estilo de direo participativo e democrtico, baseando-se nos valores humanos e sociais; e tem como caracterstica marcante a descentralizao de Decises; representa o moderno estilo de direo notrio pela Teoria Comportamental e as teorias administrativas posteriores. A direo tem a funo de separar pessoas e conduzi-las a uma funo que melhor lhe cabe. Nisto, essas pessoas podem ser agrupadas por grupos ou equipes. Os grupos tm um desempenho mais favorvel em tarefas complexas e que precisam de tomada de decises ousadas, pois so criativos. As equipes tornam as organizaes mais flexveis e geis ao ambiente pleno e competitivo. PASSO 2 Como o grupo estabeleceu os nveis de Direo para o projeto de extenso universitria: Desenvolvimento O Planejamento foi baseado em tomar decises, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da equipe, de modo que as atividades de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar acabaram se encaixando aos poucos. Para se obter o sucesso alcanando, planejamos quais os recursos deveriam ser utilizados, determinamos as

atividades a serem realizadas, distribumos as atividades, selecionamos as pessoas responsveis por cada tarefa e depois disso tudo, aperfeioamos todo o processo. Buscamos promover uma relao de troca de informaes para corrigir possveis falhas e acelerar o processo de execuo das atividades. Os planos foram interpretados para que assim pudessem ser executados de acordo com a forma planejada. Foi uma direo democrtica, exercida atravs da comunicao, liderana e motivao das pessoas para atingir o objetivo. Consideraes Finais Possibilidades de falha Como em todo planejamento, no planejamento estratgico, h a possibilidade de falha, e para que isso no ocorra, o foco deve-se muito mais forma de conduo do planejamento estratgico do que propriamente ao mtodo em si. A criao de um ambiente que estimule a criatividade em paralelo aos esforos de estruturao e lgica se mostra como uma alternativa indicada. Comparao entre as decises do grupo e a proposta do artigo Por que as ferramentas gerenciais podem falhar Uma das potenciais dificuldades no processo de implementao de estratgia est ligado ao aspecto das falhas e rudos de comunicao entre aqueles que esto participando diretamente das aes de implementao da estratgia, curto, mdio e longo prazo. Para lidar com esta questo, interessante promover atividades que busquem tornar clara esta comunicao das diretrizes da alta diretoria da organizao. Outros aspectos podem tambm fazer com que a implementao de estratgias venha a falar, como: Resistncia mudana, Limitao dos sistemas existentes, Falta de comprometimento gerencial, Falta de capacitao gerencial, Expectativas pouco realistas, Falta de cooperao entre equipes, Cronogramas com marcos muito exigentes e pouco viveis, dentre outros. Implicaes ticas

O objetivo agora esperar que a sociedade se conscientize da importncia de colaborar com quem realmente precisa. O resultado bastante positivo. A expectativa de que a ao se propague e que a populao simpatize com a idia. A iniciativa mostra que possvel ser solidrio com a sociedade em que estamos inseridos. So muitas as dificuldades que as pessoas com necessidades especiais enfrentam, sendo as piores, a falta de apoio da comunidade e o preconceito. PASSO 3 Introduo A funo administrativa que compreende a medida do desempenho em comparao objetiva e as metas por isso planejamento e controle so conhecidos como funes gmeas da administrao. Desenvolvimento Artigo Base: As estruturas de controle e a reduo das cargas difusas (Cleverson de Oliveira) O Controle como funo administrativa tem a finalidade de assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possvel aos objetivos estabelecidos. Nessa fase importante que sejam estabelecidos padres de desempenho e se esse desempenho foi atingido, identificar os motivos e aes necessrias para suprir essas deficincias. fundamental o controle para garantir a eficincia e eficcia da Administrao. Atravs do Controle possvel identificar se o processo est se desenvolvendo bem e melhor-lo se possvel ou se o processo est se desenvolvendo de maneira insatisfatria e propor aes corretivas ou novos direcionamentos para a Administrao. No se deve confundir controle com poder, tanto que a forma de interpretar a palavra poder vem mudando com o passar o tempo. Nos ltimos tempos, tem sido muito utilizado o termo empowerment, ou delegao de poder.

Mais especificamente, gerentes esto sendo advertidos de que lderes eficazes partilham poder e responsabilidade com seus empregados. O papel do lder com mais poder mostrar confiana, fornecer viso, eliminar barreiras de bloqueio de desempenho, oferecer estmulo, motivar e treinar pessoalmente os funcionrios. No existe o poder absoluto, mas a responsabilidade absoluta. A melhor forma de legitimizar e usar o poder, em todas as suas formas e em toda a sua extenso, so mantendo a relao que se estabelece entre as pessoas e tomando as decises em grupo. Consideraes Finais Controle depende e contribui para as outras funes administrativas, guardando estreito inter-relacionamento com todas elas. Sem o planejamento para fixar os objetivos e especificar as atividades, o controle no teria qualquer propsito. Sem a organizao, a orientao sobre quem deve fazer as avaliaes e quem deve tomar as aes corretivas no existiria. Sem a direo, todos os relatrios de avaliao no teriam nenhuma influncia sobre o desempenho atual da empresa. Implicaes ticas Para se controlar o desempenho deve-se, pelo menos, conhecer algo a respeito dele e do seu passado, Isto pode parecer coisa simples, porm, se a base da mediao ou mensurao no for bem definida, o processo cair em erros e confuses. Um sistema de controle depende da informao imediata a respeito do desempenho e da unidade de mensurao dever estar de acordo com o padro predeterminado e dever ser expressa de forma que facilite uma comparao entre o desempenho e o padro de desempenho desejado. Referncias Bibliogrficas http://www.administradores.com.br Acesso em (20/05/2012) http://www.fae.edu Acesso em (22/05/2012) PASSO 4 RELATRIO

Chiavenato (2000) parece concordar com o conceito de Stoner quando diz que a Administrao o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanar objetivos. Chiavenato (2000, p. 5) ainda complementa o conceito de Administrao dizendo que [...] a tarefa bsica da Administrao a de fazer as coisas por meio de pessoas de maneira eficiente e eficaz. O planejar, organizar, liderar e controlar, so idias amplas que se complementam, mas para entend-las necessrio compreender o significado dos conceitos usados em ambos: Eficincia, Eficcia, Planejar, Organizar, Liderar e Controlar. De fato um bom processo de administrar ocorre como descrito acima. Planejar o primeiro passo do Processo de Administrar, pensar antes de agir ou preparar as maneiras mais adequadas para a ao. Dessa forma objetiva-se o melhor caminho para se atingir os resultados esperados. Chiavenato (2000, p.195) diz que:

O Planejamento figura como a primeira funo administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funes. O Planejamento a funo administrativa que determina antecipadamente os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcan-los." O ato de planejar envolve sensibilidade ao mercado e misso da organizao alm de vrios mtodos e tcnicas que tornam o planejamento realmente eficaz. Assim a organizao deixa de agir unicamente de maneira intuitiva e passa a atuar de forma profissional e focada facilitando seu desenvolvimento e sustentabilidade. O Organizar o segundo passo do Processo de Administrar, consiste em procurar a melhor forma para executar o que foi planejado. Nesse momento importante a eficincia das operaes. Segundo Chiavenato (2000, p. 202) organizar consiste em:

"1. Determinar as atividades especficas necessrias ao alcance dos objetivos planejados (especializao). 2. Agrupar as atividades em uma estrutura lgica (departamentalizao). 3. Designar as atividades s especficas posies e pessoas (cargos e tarefas)." Por isso, o processo de organizar exige racionalizao do trabalho objetivando minimizar

desperdcios e otimizar a produtividade para alcanar timos resultados. Organizar significa buscar a melhor maneira para agir. O Liderar a funo mais difcil de definir, devido sua complexidade e variedade de conceitos. Esse trabalho no pretende fazer uma grande discusso sobre aos diferentes estilos de liderana e suas influncias. Em poucas palavras, liderar usar das habilidades tcnicas, conceituais e principalmente humanas, para se construir junto s pessoas o resultado esperado. Chiavenato (2000,p.7) diz que:

"Definido o planejamento e estabelecida a organizao, resta fazer as coisas andarem e acontecerem. Este o papel da direo (liderana): acionar e dinamizar a empresa. A direo (liderana) est relacionada com a ao, com o colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas. Ela est relacionada diretamente com a atuao sobre os recursos humanos da empresa." Por sua relao direta e constante com as pessoas, a habilidade mais preponderante na liderana a habilidade pessoal. Saber se comunicar sem rudos, tiver sensibilidade e facilidade em se relacionar bem com as pessoas imprescindvel para que se possa construir e faz-las construir os melhores resultados. Controlar saber se o que foi planejado e organizado est dando os resultados esperados, medir o sucesso ou insucesso de todo o processo administrativo. fundamental o controle para garantir a eficincia e eficcia da Administrao. Chiavenato (2000) fala que a finalidade do controle assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possvel aos objetivos previamente estabelecidos. Portanto, atravs do Controle possvel identificar se o processo est se desenvolvendo bem e melhor-lo se possvel ou se o processo est se desenvolvendo de maneira insatisfatria e propor aes corretivas ou novos direcionamentos para a Administrao. o Controle que garante os bons resultados e a melhoria contnua do Processo de Administrar. A Administrao Estratgica definida como um processo contnuo e interativo que visa manter uma organizao como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente.

O processo de administrao estratgica tem incio com a anlise do ambiente, isto , com o processo de monitorar o ambiente organizacional para identificar os riscos e as oportunidades presentes e futuras. Nesse contexto, o ambiente organizacional encerra todos os fatores, tanto internos como externos organizao, que podem influenciar o progresso obtido atravs da realizao de objetivos da organizao. Os administradores devem compreender o propsito da anlise do ambiente, reconhecer os vrios nveis existentes no ambiente organizacional e entender as recomendaes das normas para realizar uma anlise do ambiente. A segunda etapa do processo de administrao estratgica o estabelecimento da a diretriz organizacional ou determinao da meta da organizao. H dois indicadores principais de direo para os quais uma organizao levada: a misso e os objetivos organizacionais. A misso organizacional a finalidade de uma organizao ou a razo de sua existncia. Os objetivos so as metas das organizaes. H outros dois indicadores de direo que, atualmente, as empresas estabelecem: a viso, que o que as empresas aspiram a ser ou se tornar, e os valores, que expressam a filosofia que norteia a empresa e a que a diferencia das outras. A terceira etapa do processo a formulao da estratgia. Esta definida como um curso de ao com vistas a garantir que a organizao alcance seus objetivos. Formular estratgias projetar e selecionar estratgias que levem realizao dos objetivos organizacionais. O enfoque central est em como lidar satisfatoriamente com a concorrncia. Assim que o ambiente tenha sido analisado e a diretriz organizacional estipulada, a administrao capaz de traar cursos alternativos de ao em um esforo conhecido para assegurar o sucesso da organizao. Na quarta etapa colocam-se em ao as estratgias desenvolvidas logicamente que emergiram de etapas anteriores ao processo de administrao estratgica. Sem a implementao efetiva da estratgia, as organizaes so incapazes de obter os benefcios da realizao de uma anlise organizacional, do estabelecimento de uma diretriz organizacional e da formulao da estratgia organizacional. A quinta etapa o controle estratgico um tipo especial de controle organizacional que se concentra na monitorao e avaliao do processo de administrao estratgica no sentido de melhor-lo e assegurar um funcionamento adequado.

O planejamento para o presente requer uma estratgia prpria uma viso de como a empresa precisa funcionar hoje (dadas suas competncias e seus mercados-alvo) e do papel de cada funo chave. E o planejamento para o futuro feito com base em uma viso do futuro e, mais importante ainda, em uma estratgia para chegar l.

ETAPA 4 PASSO 1 a) O trabalho do gerente executivo: A importncia deste enfoque ainda maior ao se considerar que no h procedimentos de diagnsticos amplamente aceitos para avaliar as organizaes... H muitos procedimentos de diagnstico para funes parciais. Cada especialista tem seu prprio remdio para resolver ou melhorar os problemas que ele percebe. Como orientao geral utilizada a teoria dos sistemas abertos. Como orientao especfica adota-se a resoluo de problemas. As interaes sistmicas guiaro os passos da resoluo de problemas, que podem ser entendidos como as prprias atividades do Trabalho do Administrador. b) Aplicao de ferramentas na gesto de processos das organizaes que aprendem: Em vista o panorama em que se encontram as atividades organizacionais uma sada e a gesto baseada na aprendizagem organizacional, onde as empresas e sua capacidade de criar resultados desejados desenvolvidos na organizao. Muitas so as novas tendncias da administrao, podemos observar isso com crescimento dos mercados, desenvolvimento de novos produtos, com o advento da reengenharia, benchmarking, downsizing, empowerment e muitas outras. Estas por sua vez exigem dos administradores caractersticas especiais e uma viso muito mais complexa do todo empresarial. Administrar hoje muito mais fcil do antigamente, ao contrario que muitos autores dizem que administrar hoje cada vez mais difcil. Pois, grande o numero de ferramentas que esto disponveis para os administradores se aperfeioarem e utilizarem, em busca de melhores resultados para as organizaes, basta estes a procurarem.

O que buscamos ter a certeza que o diferencial esta na interpretao da viso que temos das possveis evidencias, que podem ser observadas dentro de um mercado globalizado. Onde a competio de vizinhos to distantes, afetam todos que fazem parte desta grande empresa privada ou publica que o nosso pas. PASSO 2 Introduo O que veremos a seguir, que uma organizao no feita somente de um conjunto de recursos, pois somente a plataforma fsica da empresa, elas precisam ser aplicadas ou administradas como um conjunto integrado e coordenado de competncias, estas que significa o que a empresa aprendeu e saber fazer melhor que as outras empresas, sempre atualizadas e estrategicamente competitivas, suficientes para extrair o Maximo de seus recursos e com um mnimo de custos e de esforos, com objetivo de produzir resultados excepcionais para empresa. Desenvolvimento Segundo o artigo, sua caracterstica a tenso entre a ao instrumental que prpria da organizao e ao substantiva que prpria do ser humano (sociedade) que dependem e exploram de um pelo outro. Administradores capacitados colocam seu talento, competncia pra empresa evoluir e conseguir melhores resultados no setor e ser reconhecida publicamente alm de ser responsvel pela criao da riqueza e bem estar das pessoas, Alm de recursos, as empresas precisam de competncias. As competncias so o resultado do aprendizado organizacional ao longo do tempo: o que a empresa aprendeu a fazer melhor em relao aos concorrentes. Quando as competncias atende diretamente s demandas dos diferentes stakeholders, diz-se que ela uma competncia essencial ou central significando que elas so ativos intangveis, dinmicos e inteligentes que permitem a empresa moldar de maneira especial o seu negcio e a maneira como trata o cliente. (Idalberto Chiavenato). Chiavenato, tambm diz que pelas competncias que a empresa cria valor, para isso imprescindvel que haja uma viso de conjunto, pois envolve vrios departamentos na criao de seu valor, como o de marketing, contabilidade, administrativo entre vrios outros. As empresas precisam assumir responsabilidade social, que denominada Responsabilidade

Social Empresarial (RSE), que o grau de obrigaes adotado ao assumir aes que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade conforme ela procura atingir os prprios interesses. Consideraes Finais Como vimos neste capitulo que uma organizao no formada somente com seus recursos fsicos, mas tambm por recursos intangveis, ou seja, competncias essenciais, o texto 1 d nfase a administrao voltada para o grupo que por sua vez tem que ser dotada de competncias. Uma determinada empresa fornecia comida feita na hora para outras empresas, mas apesar de vender cada vez mais, os lucros no eram proporcionais aos investimentos. Seu dono no sabia o que fazer, foi quando ele decidiu se especializar, e descobriu o segredo do sucesso, ele decidiu fazer um plano de negcio. Ele projetou (planejou) todo um futuro promissor para sua empresa, e resolveu inovar, decidiu fazer uma lanchonete, e resolveu trabalhar com franquias (franchising). Seu caso deu certo, e graas a seu planejamento ele conseguiu obter sucesso profissional e pessoal. PASSO 3 Implicaes ticas A melhor maneira para reduzir o impacto das responsabilidades exigidas do administrador o planejamento, caracterstica bsica da empresa, a funo administrativa permanente, que inclui a definio de objetivos, diretrizes, planos, determinao de mtodos e processos de trabalho, programao de tarefas, etc. Assim, planejar determinar, antecipadamente, os resultados a serem alcanados e os meios pelos quais a empresa poder alcan-los. Planejar no prever o que vai acontecer, mas sim, antecipar dvidas e probabilidades. Organizao a palavra usada geralmente em dois sentidos. Emprega-se organizao no sentido de sistema, como sinnimo de unidade orgnica, quando se diz, por exemplo: A organizao X muito eficiente. Organizao no sentido de funo administrativa pode ser definida como a construo da estrutura de recursos e de operaes da empresa. Depois do planejamento e da organizao, a etapa seguinte a direo, funo mediante a qual o administrador far com que seus subordinados executem o que foi planejado. O administrador dever, ento, transmitir os planos aos subordinados e estimul-los de maneira a

despertar-lhes a motivao para que atinjam os objetivos e metas predeterminada. Controle significa verificao da execuo. Significa tambm a avaliao dos resultados, comparando-os com os padres estabelecidos e corrigindo as discrepncias que tenham surgido. Planejamento, organizao, direo e controle so funes que podem ocorrer separadamente, mas que, quase sempre, est interligada na prtica do administrador, essa a melhor forma de proteger-se dos futuros problemas. PASSO 4 RELATRIO As empresas representam um tipo de organizao, focada ao lucro. Produzindo bens ou servios empregam pessoas, utilizam competncias e tecnologias. As empresas requerem Uma conjugao de crenas, idias, princpios, misso e valores que lhes do conscincia e identidade prpria. O administrador tem papel extremamente multivariado e contingencial, a competncia que um administrador deve desenvolver : conhecimento, habilidades, julgamento e atitude. Ele precisa reunir essas competncias a fim de alcanar resultados. Para conhecer a empresa, preciso tambm conhecer o contexto onde ela est inserida, o ambiente a prpria sociedade que constituda de outras organizaes, clientes, fornecedores, concorrentes, agncias reguladoras etc. A estratgia empresarial constitui conjunto de objetivos e de polticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa ao longo prazo em relao ao seu ambiente externo. Toda empresa consciente ou inconsciente, tem a prpria estratgia para lidar com as oportunidades e ameaas ambientais e melhor aplicar suas foras e oportunidades. Planejamento viabiliza a viso antecipada das aes desencadeada ao longo de um processo, utilizando-se de todos os meios disponveis para atingir os fins que se pretende. O desenho organizacional retrata a configurao estrutural da empresa, seus rgo e suas relaes de interdependncia e seus funcionamento,os processos de atividades e de coordenao capazes de conduzir ao alcance de dos objetivos empresariais.Direo voltada para o desempenho das pessoas,que so os recursos responsveis por vivificar os demais recursos.Os assuntos mais ligados direo so a comunicao,estilo de liderana, e mtodos de motivao pessoal.Controle propicia a mensurao e avaliao dos resultados da ao empresarial obtida a partir do planejamento,da organizao e da direo.

Na prtica a administrao moderna consiste em busca incessantemente maneiras inovadoras de ganhar dinheiro para agregar valor ao negcio. Na gesto de uma organizao a administrao tem um papel fundamental pois a moderna administrao no se restringe aos limites ou a fronteiras nacionais. A Administrao a ferramenta, a funo ou o instrumento que torna as organizaes capazes de gerar resultados e produzir o desenvolvimento. a administrao a cincia que permitiu o enorme desenvolvimento da humanidade no decorrer do sculo passado e provocou o espetacular aumento da qualidade de vida das pessoas. Uma teoria geral da administrao deve incluir princpios de organizao que assegurem tanto um processo correto de tomada de decises quanto de aes eficazes. A tarefa da administrao a de interpretar os objetivos propostos pela organizao e transform-los em ao organizacional por meio de planejamento, organizao, direo e controle dos esforos realizados em todas as reas e em todos os nveis da organizao a fim de alcanar um objetivo adequado situao. A TGA (teoria geral da administrao) estuda a administrao das organizaes e empresas do ponto de vista da interao e interdependncia entre as cinco variveis principais: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia e ambiente, cada uma influencia e influenciada pelas outras. O Administrador deve estar consciente para as novas transformaes, que um processo rpido e poder transform-lo no principal agente de mudanas da organizao, e se essa nova concepo de organizao for introduzida com sucesso, poder provocar mudanas na mentalidade das organizaes. , portanto, uma nova modalidade de responsabilidade social que se encontra nas mos dos grandes gestores das organizaes: os seus administradores. A administrao vem estudar e relacionar o processo de tomar deciso e as aes corretas, assim tomar decises identificar e selecionar um curso de ao para lidar com um problema especfico ou extrair vantagens em uma oportunidade. Em suma, decidir uma parte importante do trabalho de administrar. Hoje para ser um administrador bem sucedido, tem que saber superar muitas coisas, ou seja, sempre deve estar consciente das novas transformaes, que um processo rpido e poder transform-lo no principal agente de mudanas na organizao. Deve se manter informado, ser flexvel, trabalhar em equipe, desenvolver sua capacidade de negociao e saber administrar conflitos.

CONCLUSO Com as pesquisas realizadas conclumos que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, onde todas as empresas utilizam alguma forma de tecnologia para gerar seus produtos ou prestar servios. Toda empresa, consciente ou inconsciente, tem a prpria estratgia para lidar com as oportunidades e ameaas ambientais e melhor aplicar suas foras e potencialidades. O planejamento estratgico da empresa que apresentado no longo prazo est voltado para as relaes entre a empresa como uma totalidade, j o planejamento ttico representa ligao entre o estratgico e os operacionais voltados para a execuo das tarefas e operaes. Em suma, a funo administrativa de direo da empresa a responsvel pela conduo e pela orientao da ao empresarial por meio da dinamizao das atividades realizadas em todas as reas e nveis da empresa. Referncias Bibliogrficas CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: teoria, processo e prtica / Idalberto Chiavenato. 4.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier,2011 2 reimpresso. www.administradores.com.br Acesso em (30/05/2012) www.strategia.com.br Acesso em (02/06/2012)