AT TIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas

2. Srie Teoria Geral de Sistemas
A atividade prtica supervisionada (ATPS) um mtodo de ensino ensinoaprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a co-responsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. responsabilidade Promover o estudo, a convivncia e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemticos e o autoaprendizado. Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem. Auxiliar no desenvolvimento das competncias requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduao. Promover a aplicao da teoria e conceitos para a soluo de problemas relativos profisso. Direcionar o estudante para a emancipao intelectual. Para atingir estes objetivos as atividades foram organizadas na forma de um desafio, que ser solucionado por etapas ao longo do semestre letivo. Participar ativamente deste desafio essencial para o desenvolvi desenvolvimento das competncias e habilidades requeridas na sua atuao no mercado de trabalho. Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

AUTORIA: Alexander Ferreira Lavelli

Faculdade Anhanguera de Limeira

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COMPETNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio voc ter desenvolvido as competncias e habilidades descritas a seguir. Compreende tecnologias relacionadas comunicao e processamento de dados e informaes. Abrange aes de concepo, desenvolvimento, implantao, operao, avaliao e manuteno de sistemas e tecnologias relacionadas informtica e telecomunicaes. O desenvolvimento de sistemas informatizados desde a especificao de requisitos at os testes de implantao, bem como as tecnologias de comutao, transmisso, recepo de dados, podem constituir-se em especificidades desse eixo.

DESAFIO
Atualmente, as empresas e os negcios em geral, esto vivendo um momento de grandes turbulncias e mudanas em todo o mundo. H pouco tempo atrs o acesso a informao era lento e muitas vezes atrasado. Com o avano da tecnologia e consequentemente o processo de globalizao, o acesso a informao se tornou rpido e pontual. Vive-se um momento caracterizado por uma intensa internacionalizao das empresas, onde a qualquer instante pode-se estar virtualmente em qualquer lugar do mundo com apenas um click no computador. O fluxo contnuo de inovaes tecnolgicas proporcionou tudo isto. A informao uma ferramenta valiosa para as organizaes tomarem decises precisas e corretas. To importante quanto a informao o papel dos sistemas e consequentemente os Sistemas de Informao (SI), com o seu poder de fornecer solues para os desafios do dia-a-dia das empresas. Atualmente os Sistemas de Informao so essenciais no ambiente de negcios, cabendo destacar trs papis fundamentais que so: o suporte aos processos e operaes, o suporte as tomadas de decises gerenciais e o suporte as estratgias em busca de vantagem competitiva. Suponha uma pequena empresa com 5 funcionrios na qual todo processo gerencial realizado manualmente, atravs de anotaes em livros e cadernos. A empresa dividida em 3 setores: Vendas setor composto por dois funcionrios que ficam no balco atendendo os clientes que realizam seus pedidos atravs do preenchimento de um formulrio padro de pedidos e o entrega diretamente ao vendedor que se incumbe de verificar a quantidade em estoque dos produtos solicitados; Gerncia a empresa possui apenas um gerente responsvel pelo gerenciamento global da empresa. Este gerente responsvel pelo caixa. ele quem recebe dos clientes o valor da venda e autoriza a equipe do almoxarifado a despachar o produto para o cliente. O gerente tambm responsvel pelo atendimento e pagamento de fornecedores, alm de realizar as compras de produtos de reposio do estoque, gerenciamento da equipe e fechamento da folha de pagamentos mensalmente. E vale ressaltar, que todos estes procedimentos so realizados manualmente. Almoxarifado so dois funcionrios responsveis pela liberao dos produtos vendidos, mediante apresentao do comprovante de pagamento emitido pelo gerente. O proprietrio deste estabelecimento comercial, percebeu que o seu processo de venda e gerenciamento estava apresentando riscos, pois um processo centralizador, e isto implica em

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ter muitas tarefas nas mos de apenas uma pessoa (gerente), alm de serem realizados via papel, o que implica em uma enorme possibilidade de erros. Torna-se evidente que a soluo para esta empresa a instalao de um Sistema de Informao que integre todos os setores da empresa, descentralizando as decises e desburocratizando os processos. Para a implantao deste Sistema de Informao, um grupo de 4 alunos representar a equipe que ser contratada pelo proprietrio da empresa seguindo cada etapa deste desafio, para que ao final a soluo para o problema desta empresa seja concretizada.

ETAPA 1
Aula tema: A origem e o conceito da Teoria Geral de Sistemas. O conceito de sistemas. Componentes genricos de um sistema. As relaes entre sistema e ambiente. Esta atividade importante para que voc compreenda os conceitos primordiais da Teoria Geral de Sistemas, bem como identifique os componentes de um sistema e as relaes existentes entre Sistemas de Informao e o Ambiente Organizacional. Para realiz-la importante seguir os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 Fazer uma pesquisa bibliogrfica utilizando-se do livro texto e dos livros complementares indicados para a disciplina sobre os tpicos a seguir. Esta pesquisa bibliogrfica consiste em compreender o conceito de cada um destes tpicos, destacando a importncia de cada um para os tomadores de decises e as relaes existentes entre eles. Os tpicos so: 1. Dados; 2. Informao; 3. Sistemas; 4. Sistemas de Informao. Passo 2 1. Identificar, com base no desafio proposto e nas leituras realizadas, o que poderia ser classificado como dado. 2. Responder as seguintes questes: 2.1. Quais os dados que devem ser processados para a gerao de informaes? 2.2. Quais informaes so geradas depois de processados os dados? 2.3. Como estas informaes deveriam ser tratadas para que sirvam de base para a implantao de um sistema de informao nesta empresa? Passo 3 Produzir um relatrio e entregar ao professor, intitulado: CONCEITOS INICIAIS seguindo as normas da ABNT com no mximo 15 linhas, fonte tamanho 12, contendo: Introduo, Objetivos e Concluso. Deve ser identificado cada componente do grupo pelo nome, RA e e-mail. Apresentar as principais observaes abstradas das pesquisas realizadas no Passo 1 desta etapa e as principais idias e concluses do grupo.
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ETAPA 2
Aula tema: Hierarquia de Sistemas. Classificao dos Sistemas. Esta atividade importante para que voc compreenda como os Sistemas de Informao so classificados dentro das organizaes e como eles esto dispostos na hierarquia organizacional, fornecendo informaes precisas e confiveis para os tomadores de deciso. Para realiz-la importante seguir os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 Faa uma leitura dos livros-textos e complementares indicados para a disciplina, conhecendo os captulos correspondentes aos tipos de sistemas de informao e suas respectivas aplicaes nas organizaes em seus diversos nveis organizacionais. Esta leitura necessria para a concluso desta etapa do desafio. Passo 2 Acessar o link http://www.scielo.br/pdf/ci/v28n3/v28n3a6.pdf e ler o artigo O uso da informao na formulao de aes estratgicas pelas empresas de Roberto Campos da Rocha Miranda, referente a uma pesquisa emprica descritiva na Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos, na qual so apresentados os tipos de informaes estratgicas que influenciam os Correios na busca de suas aes. Discuta com o grupo e relatem o(s) tipo(s) de sistema(s) de informao e a forma com que o correio utiliza este(s) sistema(s) para a elaborao de suas aes estratgicas. O objetivo deste passo identificar a importncia dos sistemas de informao dentro de uma organizao e influncia que eles exercem na realizao de aes estratgicas mais eficientes. Passo 3 Elaborar um relatrio e entregar ao professor, intitulado TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO, seguindo as normas da ABNT com no mximo 15 linhas, fonte tamanho 12, contendo claramente Introduo, Objetivos e Concluso, identificando cada componente do grupo pelo nome, RA e e-mail, as consideraes do grupo e as respectivas concluses sobre os tipos de sistemas de informao e seus respectivos nveis de atuao dentro das organizaes.

ETAPA 3
Aula tema: Enfoque Sistmico. O pensamento sistmico aplicado na resoluo de problemas. Esta atividade importante para que voc pense em uma organizao como um grande sistema, aplicando Sistemas de Informao para a resoluo de problemas empresariais. Para realiz-la importante seguir os passos descritos.

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PASSOS
Passo 1 Fazer uma leitura do texto a seguir, renir o grupo para um debate e apresentar as melhores solues para esta situao. Ningum imaginava que aquela pequena empresa sem nenhum processo informatizado, na qual os pedidos eram realizados inteiramente na mo, fosse se tornar a maior rede de produtos agropecurios daquele estado, com 20 filias e 1100 funcionrios. Sabe-se que antes da implantao de um sistema de informao nesta empresa, os procedimentos eram os seguintes para a realizao de uma venda. O atendente recebia o pedido do cliente atravs do preenchimento de um formulrio no balco, este acionava o almoxarifado atravs de um grito e verificava com os funcionrios de l se determinado produto solicitado tinha no estoque. Depois de feita todas essas verificaes o cliente se dirigia ao gerente com o papel do pedido na mo, j com um OK tanto do vendedor quanto do almoxarife de que o produto tinha no estoque e na quantidade desejada. O gerente emitia a fatura destes produtos atravs de um formulrio prprio e numerado. Aps a emisso da fatura o cliente efetuava o pagamento dos itens comprados, para s assim se dirigir novamente ao setor de almoxarifado com a fatura devidamente quitada e autorizada pelo gerente, para a retirada da compra. Percebe-se uma ineficincia no processo de venda desta empresa por vrias razes. Uma porque havia centralizao e no delegao e outra que o processo era todo feito manualmente, surgindo com isso uma grande possibilidade de falhas e erros na venda. Passo 2 Discutir com base em todas as leituras j realizadas at ento e apresentar a melhor soluo para este problema, ou seja, qual o melhor tipo de sistema de informao que dever ser implantando na empresa. Passo 3 Ler as descries a seguir, reunir o grupo e definir um plano para solucionar esta situao, adequando para cada nvel da organizao o tipo de sistema de informao necessrio. Nota-se pelo problema que o gerente a pessoa que faz de tudo. Aps a implantao de um Sistema de Informao, alguns processos devem ser institudos dentro desta empresa. O gerente dever visualizar os totais dos pagamentos e recebimentos dirios; uma posio geral do estoque instantaneamente, com a possibilidade de consultar os itens contidos no estoque e se existe a necessidade de reposio. Todos os processos de compra de produtos para reposio devem estar integralizados a esta nova soluo, atravs de relatrios instantneos. A folha de pagamento dos funcionrios, com todas as informaes necessrias para ger-la devem estar disponveis a qualquer momento para o gerente da agropecuria. O proprietrio dever ser abastecido de relatrios executivos para dar continuidade s aes estratgicas da organizao. Estes relatrios devem conter a quantidade de produtos vendidos diariamente a qualquer instante que for solicitado, bem como as receitas e despesas da empresa, entre outras informaes estratgicas para tomada de deciso. O almoxarife no processo atual consultado pelo vendedor via grito se existia o produto que ele estava vendendo no estoque e a quantidade existente, para assim o vendedor finalizar a venda ao cliente. o almoxarife o responsvel para inserir em suas anotaes manuais quando chegava um produto de reposio comprado pelo gerente.
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Com o desenvolvimento desta nova soluo, o almoxarife precisa saber instantaneamente a posio atual do estoque, a quantidade de produtos comprados no balco junto aos vendedores, no mais via gritos, mas sim de uma maneira mais eficiente e prtica. Ele responsvel pelo lanamento dos produtos que saem do estoque em virtude da venda, bem como o lanamento dos produtos de reposio do estoque, quando comprados. Passo 4 Elaborar um relatrio e entregar ao professor, intitulado SOLUES EM SISTEMAS DE INFORMAO seguindo as normas da ABNT com no mximo 15 linhas, fonte tamanho 12, contendo: Introduo, Objetivos e Concluso, identificando cada componente do grupo pelo nome, RA e e-mail, as idias do grupo e as respectivas concluses abstradas dos Passos desta etapa.

ETAPA 4
Aula tema: O pensamento sistmico aplicado as organizaes. Modelagem de sistemas. Esta atividade importante para que voc comece a pensar nas organizaes como um grande sistema alm de desenvolverem a habilidade de modelar sistemas de informao. Para realiz-la importante seguir os passos descritos.

PASSOS
Passo 1 Ler o texto e fazer as atividades a seguir Depois de se tornar a maior rede de entrepostos daquele estado, o proprietrio da empresa implantou sua loja virtual para poder despachar seus produtos para qualquer localidade do mundo. O objetivo deste passo, com base na literatura, implementar um projeto para a empresa de criao de sua loja virtual, apresentando as melhores solues que um sistema de informao pode trazer. Lembrando que esta empresa j possui em suas lojas fsicas um sistema de informao integrado que suporta todos os setores da empresa, independente da localizao fsica, portanto, esta soluo on-line deve estar inteiramente ligada com o sistema de informao j existente. No se esqueam de que todo sistema de informao necessita essencialmente de 3 componentes: software, hardware e peopleware. Passo 2 Acessar sites da Internet, buscando identificar os recursos essenciais para a implantao de uma loja virtual. Passo 3 Apresentar ao professor um relatrio intitulado PROJETO DE IMPLANTAO DE UMA LOJA VIRTUAL, contendo os recursos necessrios (Software, Hardware e Peopleware) para o desenvolvimento de uma loja virtual para esta rede de agropecurias. Este relatrio deve conter: Introduo, Objetivos e Concluses. O grupo dever entregar um texto seguindo as normas da ABNT com no mximo 15 linhas, fonte tamanho 12, identificando cada componente do grupo pelo nome, RA e e-mail.
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