ISO 9000 E 14000: QUALIDADE E MEIO AMBIENTE

Eduardo Tavares de Souza Prof: Marinez Maciel da Costa Metalurgia Noturno (2 Mdulo) Juiz de Fora 23/09/2010

A sigla "ISO" refere-se International Organization for Standardization, ou seja, Organizao Internacional de Padronizao. A ISO uma rede de institutos nacionais de normas de 163 pases aproximadamente, um membro por pas, com um Secretariado Central em Genebra, na Sua, que coordena o sistema. Alm disso, uma organizao no-governamental que faz a ponte entre os setores pblico e privado e seu objetivo promover o desenvolvimento de normas, testes e certificao, com o intuito de encorajar o comrcio de bens e servios. Esta famlia de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitao dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificao da satisfao dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contnuo de melhoria do sistema de gesto da qualidade. Aplicam-se a campos to distintos quanto materiais, produtos, processos e servios. A adoo das normas ISO vantajosa para as organizaes uma vez que lhes confere maior organizao, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados atravs de auditorias externas independentes. No Brasil o rgo regulamentador da ISO chama-se ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas), uma sociedade privada sem fins lucrativos.

ISO 9000
A famlia ISO 9000 de normas representa um consenso internacional sobre boas prticas de gesto da qualidade. constituda por normas e diretrizes relativas aos sistemas de gesto da qualidade e normas relacionadas com o suporte. Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO srie 9000 so normas que dizem respeito apenas ao sistema de gesto da qualidade de uma empresa, e no s especificaes dos produtos fabricados por esta empresa. Ou seja, o fato de um produto ser fabricado por um processo certificado segundo as normas ISO 9000 no significa que este produto ter maior ou menor qualidade que um outro similar. Significa apenas que todos os produtos fabricados segundo este processo apresentaro as mesmas caractersticas e o mesmo padro de qualidade. Seu objetivo estabelecer requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitao dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificao da satisfao dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contnuo de melhoria do sistema de gesto da qualidade. Aplicam-se a campos to distintos quanto materiais, produtos, processos e servios

Os contratos em mdia tem uma validade de 3 anos, com validaes programadas de 6 em 6 meses, caso o contrato no seja cumprido pode gerar o descredenciamento como fornecedor do produto ou multa a ser estipulada. As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de carter industrial, prestadora de servios ou mesmo uma entidade governamental.

Evoluo da ISO 9000.

ISO 9000:1987 Em 1987 a ISO editou a srie 9000 com o objetivo de estabelecer critrios para implantao de Sistemas de Garantia da Qualidade e reduzir seus custos internos. A primeira verso criou uma estrutura de 3 normas sujeitas certificao, a ISO 9001, 9002 e 9003, alm da ISO 9000 que era uma espcie de guia para seleo da norma mais adequada ao tipo de organizao. Com 3 anos de atraso, a ABNT emitiu a primeira verso ( traduo) da srie no Brasil. A mesma foi "batizada" com o nome de srie NBR 19000. ISO 9000:1994 Em 1994, a srie foi revisada, porm sem grandes modificaes, apenas com uma pequena ampliao e alguns esclarecimentos em seus requisitos, mantendo a mesma estrutura, ou seja, trs normas sujeitas certificao; em paralelo, agora no mais com os trs anos de atraso, a ABNT revisou as normas brasileiras, adotando o nome "srie NBR ISO 9000", alinhando-se com o resto do mundo que j adotava nomenclatura similar para suas verses nacionais (exemplo: na Alemanha: DIN ISO 9000). ISO 9001:2000 Em Dezembro de 2000 a srie foi totalmente revisada; alm das alteraes em sua estrutura, agora temos apenas uma norma sujeita certificao, a ISO 9001, a norma trouxe o enfoque de gerenciamento de processos. esta norma combinava as 9001, 9002 e 9003 em uma nica, doravante denominada simplesmente 9001:2000.Os processos de projeto e desenvolvimento eram requeridos apenas para empresas que, de fato, investiam na criao de novos produtos, inovando ao estabelecer o conceito de "controle de processo" antes e durante o processo. Esta nova verso exigia ainda o envolvimento da gesto para promover a integrao da qualidade internamente na prpria organizao, definindo um responsvel pelas aes da qualidade. Adicionalmente, pretendia-se melhorar o gerenciamento de processos por meio de aferies de desempenho e pela implementao de indicadores para medir a efetividade das aes e atividades desenvolvidas.Mas a principal mudana na norma foi a introduo da viso de foco no cliente. Anteriormente, o cliente era visto como externo

organizao, e doravante passava a ser percebido como integrante do sistema da organizao. A qualidade, desse modo, passava a ser considerada como uma varivel de mltiplas dimenses, definida pelo cliente, por suas necessidades e desejos. Alm disso, no eram considerados como clientes apenas os consumidores finais do produto, mas todos os envolvidos na cadeia de produo. ISO 9000:2005 Foi a nica norma lanada nesse ano, descrevendo os fundamentos de sistemas de gesto da qualidade que, no Brasil, constituem o objeto da famlia ABNT NBR ISO 9000, e definindo os termos a ela relacionados. aplicvel a organizaes que buscam vantagens atravs da implementao de um sistema de gesto da qualidade; a organizaes que buscam a confiana nos seus fornecedores de que os requisitos de seus produtos sero atendidos; a usurios dos produtos; aqueles que tm interesse no entendimento mtuo da terminologia utilizada na gesto da qualidade. ISO 9001:2008 A verso atual da norma foi aprovada no fim do ano de 2008.Esta nova verso foi elaborada para apresentar maior compatibilidade com a famlia da ISO 14000, e as alteraes realizadas trouxeram maior compatibilidade para as suas tradues e consequentemente um melhor entendimento e interpretao de seu texto.Outra importante alterao nesta verso foi a sub-clusula 1.2 que introduz o conceito de excluses. Esta clusula permite que requisitos da norma que no sejam aplicveis devido a caractersticas da organizao ou de seus produtos sejam excludos, desde que devidamente justificados. Desta forma, garante-se o carter genrico da norma e sua aplicabilidade para qualquer organizao, independente do seu tipo, tamanho e categoria de produto. Obs:Devemos ressaltar, que de todas essas normas citadas em relao a iso 9000, a mais utilizada hoje em dia a ISO 9001:2000, pois devido ao atraso nas implantaes e at mesmo na adoo em relao empresas,a ISO 9001:2008 no se concretizou por completa.

Item:

O sub item 6.3-Infra-estrutura da NBR ISO 9001:2000, ressalta que para se adquirir uma adequada infra-estrutura,a Organizao, tem como papel ou funo: a providncia e a conservao; sendo assim,obter sucesso alcanando a conformidade com os requisitos do produto.Dependendo da aplicao ou quando alpicada,inclui: o ambiente de trabalho e outros a ele associado; equipamentos utilizados nos diversos processos, sendo eles materiais , os de conhecimento na rea da informtica; servios de apoio, como por exemplo:tranporte,comunicao.

Empresas com Sistema da Qualidade ISO 9001 Vlidos com Marca de Credenciamento Inmetro:(perodo de 20/12/2008 at 29/08/2010)

EX 1:

EX2:

ISO 14000
As normas ISO 14000 Gesto Ambiental, foram inicialmente elaboradas visando o manejo ambiental, que significa o que a organizao faz para minimizar os efeitos nocivos ao ambiente causados pelas suas atividades (ISO, 2000). A srie ISO 14.000 composta pela norma ISO 14.001 (a nica norma que permite a certificao ) e um conjunto de normas complementares. A ISO 14001 uma norma de gerenciamento, no uma norma de produto ou de performance. um processo de gerenciamento das atividades da companhia que tm impacto no ambiente. Assim sendo, essas normas fomentam a preveno de processos de contaminaes ambientais, uma vez que orientam a organizao quanto a sua estrutura, forma de operao e de levantamento, armazenamento, recuperao e disponibilizao de dados e resultados (sempre atentando para as necessidades futuras e imediatas de mercado e, conseqentemente, a satisfao do cliente), entre outras orientaes, inserindo a organizao no contexto ambiental.

Algumas importantes caractersticas da ISO 14001: -Ela compreensiva: todos os membros da organizao participam na proteo ambiental, envolvendo todos os "stake-holders"(os clientes, os funcionrios, os acionistas, os fornecedores e a sociedade ). So utilizados processos para identificar todos os impactos ambientais. A norma ISO 14.001 pode ser utilizada por qualquer tipo de organizao, industrial ou de servio, de qualquer porte, de qualquer ramo de atividade. -Ele pr-ativa: seu foco na ao e no pensamento pr-ativo, em lugar de reao a comandos e polticas de controle do passado. -Ela uma norma de sistema: ela refora o melhoramento da proteo ambiental pelo uso de um nico sistema de gerenciamento permeando todas as funes da organizao. O sistema de gerenciamento ambiental previsto pela norma contm os seguintes elementos: Uma poltica ambiental suportada pela Alta Administrao; Identificao dos aspectos ambientais e dos impactos significativos; Identificao de requisitos legais e outros requisitos; Estabelecimento de objetivos e metas que suportem a poltica ambiental; Um programa de gerenciamento ambiental; Definio de papis, responsabilidades e autoridade; Treinamento e conhecimento dos procedimentos; Processo de comunicao do sistema de gerenciamento ambiental com todas as partes interessadas; Procedimentos de controle operacional; Procedimentos para emergncias; Procedimentos para monitorar e medir as operaes que tem um significativo impacto ambiental; Procedimentos para corrigir no conformidade;

Procedimentos para gerenciamento dos registros; Programa de auditorias e ao corretiva; Procedimentos de reviso do sistema pela alta administrao. Aps implantar a norma ISO 14001 a empresa poder ser auditada por uma entidade certificadora e receber o certificado ISO 14001, que tem validade internacional.

Item: O sub item 4.1-Requisitos Gerais da NBR ISO 14001, declara que a Organizao tem como obrigao estabelecer , documentar,implementar,manter e melhorar a cada dia buscando atualizaes no seu Sistema de Qualidade Ambiental; para que possa se apresentar e permanecer em conformidade com os requisitos ou os itens da norma ;deixando claro que ter que estabelecer como ela ir atender aos mesmos.Alm disso,a Organizao ter que definir o alvo ou a inteno do seu Sistema de Gesto de Qualidade,relatando e documentando qualquer deciso ou passo a ser seguido ou o alvo a ser direcionado.

Empresas com Sistema da Qualidade ISO 14001 Vlidos com Marca de Credenciamento Inmetro:(perodo de 01/01/2000 at 12/09/2010)

EX 1:

EX 2:

CONCLUSO PESSOAL:
Conclui-se que no mercado de trabalho globalizado, o certificado ISO abre as portas para uma maior comercializao. O certificado ISO traduz em eficincia e eficcia, sendo um aliado do negcio para o seu crescimento e melhoria contnua, mais uma ferramenta para inserir o produto no mercado mundial. Podemos entender que as normas para garantia da qualidade so muito importantes para as empresas que querem disputar o mercado. Uma vez que a empresa est certificada, ela pode concorrer com outras empresas, tambm certificadas, pois apresentam as mesmas conformidades. Pode-se dizer que nos dias de hoje,para que uma empresa possa sobreviver de vital importncia, que esta se utilize dos benefcios que a cultura da qualidade pode trazer . Para isso, necessrio que a empresa adote um sistema de gerenciamento da qualidade.

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