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uma empresa do Grupo

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

ndice
Mensagem da Administrao Destaques de 2011 A Aegea Saneamento Perfil organizacional Estratgia Transparncia Governana corporativa Liquidez Resultados Formao de pessoas Colaboradores Relacionamentos Informaes corporativas Crditos 4 6

10 21

40

47

55 60 70 70

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Mensagem da Administrao
Transparncia, liquidez e formao de pessoas foram as palavras de ordem que conduziram, em 2011, nosso primeiro ano de atividade. Empresa do Grupo Equipav, a Aegea Saneamento nasce com a misso de levar o principal negcio da corporao liderana do setor, ao qual cabe resgatar uma dvida social do pas assim como exercer um fortssimo potencial de desenvolvimento. Para o Grupo, a criao da empresa simboliza a renovao da trajetria iniciada nos anos 60, marco de um novo ciclo, aps finalizar o processo de reestruturao iniciado em junho de 2010, do qual resultou a reformulao do portflio de negcios. Os resultados que obtivemos em 2011 indicam a consolidao do processo de mudana e o acerto da estratgia de crescimento estabelecida para a Aegea, orientada pela busca incessante da credibilidade e da eficincia operacional, to necessrias ao desafio da universalizao do saneamento bsico no nosso pas. Definidas no nosso planejamento estratgico, as metas foram plenamente alcanadas em 2011: Implantao das diretrizes para termos uma estrutura de governana corporativa compatvel a de empresas de capital aberto Elevao do rating de BBB+ para A, em escala nacional, das operaes guas Guariroba e Prolagos, concedido pela agncia Fitch Antecipao de investimentos e de metas para atender demandas da populao Prorrogao do contrato de concesso de Prolagos em decorrncia da satisfao com a qualidade do servio Manuteno da margem Ebitda acima de 60% Formao de capital prprio, com a criao de reservas Prospeco de novas concesses e incremento do pipeline Aumento da cobertura de esgoto em Prolagos de 55% para 71% Investimentos para manuteno da alta performance e formao de liderana de nossas equipes para apoiar o crescimento Estas aes de estabilizao e fortalecimento devem prosseguir indefinidamente no sentido de dotar a Aegea de caractersticas que maximizem seu valor, acompanhadas por iniciativas que favoream o crescimento sustentvel em busca da posio de liderana no setor, ao qual inerente o conceito de perpetuao.

Rumo universalizao do acesso


Escolhemos atuar em um mercado no qual identificamos um dficit importante de atendimento, que favorece nosso perfil de empresa prestadora de servios, com grande vivncia em ambientes regulados. Entendemos que, com o modelo atual praticado no pas, levaremos 50 anos para alcanar a universalizao de acesso ao saneamento bsico. Neste cenrio, h espao crescente para as empresas privadas que atuem com transparncia e alta performance para apressar este processo, pois so condies essenciais para atrair o capital necessrio para esta misso. A Aegea se posiciona como um recurso complementar a todos os atores que operam no cenrio de saneamento no pas, agora orientado por marcos regulatrios apropriados. Queremos acrescentar capacidades ao esforo de apressar a universalizao do acesso. Acreditamos que a eficincia operacional e financeira tem papel fundamental para reconquistar a confiana dos investidores nacionais e estrangeiros com expectativas de participar deste contexto excepcional de oportunidades para o Brasil. Estamos direcionados estrategicamente para nos converter em um veculo atraente para este capital, como demonstram nossos resultados em 2011. Dedicamos 2011 construo de pilares definidores do que pretendemos para a Aegea: reforamos o ambiente de transparncia em que desejamos atuar, propiciamos as condies de liquidez que garantiro a perenidade da companhia e investimos no nosso patrimnio de pessoas conhecedoras e comprometidas com o negcio. Estes atributos so inseparveis do que entendemos como a prestao de um servio essencial que envolve a sade e a segurana de pessoas e a gesto de recursos naturais com alto impacto sobre o meio ambiente.

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Na viso de compromisso com nossos clientes consumidores e governo e com a sociedade, procuramos manter uma atuao relevante na comunidade local. Fazemos parte da vida de cada cidade e este modelo que estamos preparados para replicar nas novas concesses que aspiramos conquistar. Dos 30 projetos em estudo no nosso pipeline de 2011, prevemos que um tero se efetive em novos contratos de concesso em um horizonte de dois anos. Em nosso planejamento estratgico para o quinqunio 2011-2016, destinamos investimentos de R$ 30 milhes por ano para prospeces de novos negcios, acompanhando um programa arrojado de expanso. O pipeline em andamento para 2012 j soma mais de uma centena de projetos em anlise. H um grande trabalho a ser feito. Agradecemos competncia e dedicao de nosso time de profissionais e a todos que nos honraram com sua confiana acionistas, financiadores, clientes, membros do poder pblico e fornecedores. Hamilton Amadeo Diretor-Presidente

H um espao crescente para as empresas privadas que atuem com transparncia e alta performance para apressar o processo de universalizao do saneamento bsico no Brasil

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Destaques de 2011
Antecipao de investimento em guas Guariroba, disponibilizando rede de esgoto para 63% da populao, meta inicialmente prevista para 2021 Extenso do contrato da Prolagos em mais 18 anos, com vencimento em 2041 Reduo do consumo de energia nas operaes de guas Guariroba Concluso da primeira fase da instalao de processos de governana corporativa Elevao do rating de guas Guariroba e Prolagos pela agncia Fitch, de BBB+ para A em escala nacional Crescimento de 19,8% da receita lquida Captao de R$ 115 milhes em recursos financeiros para a Prolagos Reperfilamento da dvida

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A Aegea Saneamento

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Perfil organizacional
Dedicao ao ciclo integral da gua
Companhia de capital nacional, a Aegea Saneamento atua como administradora de concesses pblicas e opera todos os processos do ciclo integral da gua abastecimento, coleta e tratamento de esgoto. Posiciona-se como uma das maiores empresas do setor privado de saneamento no Brasil, na qual trabalham cerca de 780 colaboradores. Estabelecida no final de 2010, representa o principal negcio do Grupo Equipav, tradicional organizao empresarial, originria do interior do Estado de So Paulo. A Aegea detm 12% do mercado privado de saneamento, do qual participa por meio de duas concessionrias, Prolagos e guas Guariroba, responsveis pelo atendimento de 472 mil domiclios (ou economias totais de gua) em seis municpios. As duas empresas obtiveram da agncia Fitch, em 2011, a elevao de sua classificao de BBB+ para A em escala nacional. Em suas operaes, as concessionrias so apoiadas pela Engepav, empresa constituda com a finalidade de prestar servios de administrao em geral e manuteno (ver detalhes sobre as trs empresas nas pginas seguintes).

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Os indicadores de desempenho da companhia expressam o slido crescimento de suas operaes, apoiadas em uma eficiente estrutura de capital, gesto especializada e um corpo tcnico apto a replicar para novas concesses o bem sucedido modelo de operao adotado.

Campo Grande - MS Cabo Frio, Bzios, Iguaba Grande, So Pedro da Aldeia e Arraial do Cabo

Cobertura de domiclios - 472 mil

Market share Aegea no mercado privado - 12%

A presena em um setor de interesse pblico relevante, fortssima demanda e necessidade de crescimento acelerado para atender os dficits existentes determinaram o perfil adotado pela Aegea. A companhia se posiciona como operadora de servios, com presena atuante nas comunidades atendidas e estreita colaborao com o poder pblico para alcanar a meta da universalizao de acesso ao sistema de saneamento na regio. Para consolidar suas iniciativas em um ambiente de crescimento sustentvel e perenizao dos negcios, a companhia vem aprimorando os mecanismos de transparncia com o mercado e a sociedade, que incluem a adoo de prticas de governana corporativa. Em 2011, a Aegea obteve receita lquida de R$ 327 milhes com margem Ebtida de 66,0%. Desde 2007, as operaes de saneamento bsico do seu portflio receberam investimentos no montante de R$ 450 milhes e cerca de R$ 30 milhes anuais esto direcionados para a prospeco e captura de novos negcios nos prximos cinco anos. Como fontes de investimento de suas operaes, marcadas pelo longo prazo, mantm convnios com as principais instituies de fomento do pas.

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Histrico
Evoluo empresarial
Controlador da Aegea, o Grupo Equipav iniciou as operaes no mercado privado de saneamento com a aquisio, em 2005 e 2007, das concessionrias guas Guariroba, pertencente a um consrcio liderado pela empresa espanhola guas de Barcelona, e Prolagos, pertencente guas de Portugal. Fundada em 1960 em Campinas-SP, e atualmente controlada pelas famlias Vettorazzo e Toledo (ver Linha do Tempo), a Equipav passou por uma reorganizao societria em 2010, aprimorada em 2011 para atender os princpios de governana corporativa em implantao. A reestruturao levou a uma profunda reformulao do portflio de negcios do Grupo, atualmente concentrados nos setores de agronegcios, construo civil, minerao e em concesses de saneamento e transporte. O Conselho de Administrao da Aegea, estruturado em 2011, formado exclusivamente por gestores profissionais indicados pelos acionistas.

Incio das operaes via Equipav S/A Pavimentao, Engenharia e Comrcio

Incio das operaes: - Usina Equipav S/A Acar e lcool - Minerpav Mineradora Ltda

1960s

1970s
Incio das operaes da Concrepav S/A

1980s

1990s
Incio das operaes: - Sarpav Mineradora Ltda - Colepav (Coleta de Resduos) - Agropav, Fertipav e Transpav - Pav Mix Argamassas - Rodovia das Colinas

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Dissoluo do Grupo CIBEPar Capitalizao da Equipav Acar e lcool pela Shree Renuka Sugars Rating BBB+ pela Fitch Rating para as concesses de saneamento Reequilbrio Prolagos e prorrogao da concesso por mais 18 anos Reestruturao societria e comunicao organizacional (branding) Avanos na governana corporativa

2000s
Aquisio das concesses guas Guariroba, Prolagos e UNIVIAS JV: Concrepav & Camargo Correa Criao da CIBEpar Conquista das concesses de guas de Itu, Rodovias do Tiet e Nascentes das Gerais Inaugurao de Terminais Rodovirios, em Campinas e Campo Grande

2010

2011
Rating A pela Fitch Rating para as concesses de saneamento Captao de R$ 160 milhes para a UNIVIAS Captaes de R$ 115 milhes para a Prolagos

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Prolagos
Desenvolvimento acelerado no litoral fluminense
Fundada por um consrcio privado, em 1998, para suprir a infraestrutura de saneamento de cinco municpios da Regio dos Lagos, no Estado do Rio de Janeiro, a concessionria Prolagos est sob a gesto do Grupo Equipav desde 2007, atualmente centralizada na Aegea. O contrato de concesso prev a cobertura dos servios de saneamento bsico dos municpios de Cabo Frio, Bzios, Iguaba Grande e So Pedro da Aldeia e o abastecimento de gua de Arraial do Cabo. O prazo de concesso foi estendido em mais 18 anos e vigorar at 2041. A regio compreendida pelos cinco municpios, com 350 mil habitantes, um importante polo de turismo e recebe uma populao flutuante na alta temporada que atinge 2 milhes de pessoas. O movimento sazonal e o crescimento acelerado das cidades, beneficiadas por projetos governamentais e empresariais, exigem agilidade e investimentos constantes no controle de qualidade da gua e dos servios populao. Entre os grandes empreendimentos em andamento no pas, tero reflexos significativos no desenvolvimento da regio a explorao das reservas petrolferas da faixa do pr-sal, a realizao da Copa do Mundo, em 2014, e das Olimpadas, em 2016. Em sua nova gesto, a Prolagos adotou medidas estratgicas para atingir e, em muitos casos, antecipar as metas estabelecidas no contrato para ampliar a cobertura do abastecimento de gua e tratamento de esgoto e tambm implantou uma srie de programas destinados ao controle e proteo ambientais. Ao mesmo tempo, buscou assegurar um alto desempenho operacional e financeiro em suas atividades. As medidas adotadas incluem investimentos em tecnologia de ponta, com alto grau de automao dos servios, a busca da eficincia energtica, a formao de um corpo tcnico de excelncia, apoiado por instituies de pesquisa, e a construo de um sistema de relacionamento transparente, direto e participativo com a sociedade local.

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Prolagos - Sistema de abastecimento de gua


CARACTERSTICAS (91% de cobertura) 2 captaes superficiais: ETA Juturnaba (1.300 l/s) e ETA Tamoios (35 l/s) 1.170 km de rede de gua 227 km de adutoras de gua tratada 19 reservatrios Capacidade 27.660 m3 8 estaes de bombeamento na aduo e 17 na distribuio

Nvel de telemetria: Produo = 70% Aduo = 70% Distribuio = 70%

Prolagos - Sistema de esgoto sanitrio


CARACTERSTICAS (71% de cobertura) 5 estaes de tratamento de esgoto em operao Capacidade 925 l/s 51 estaes elevatrias 103,08 km de rede 40,22 km de linha de recalque e emissrios 100% do esgoto coletado tratado

Atualmente, 91% da populao tem acesso ao fornecimento de gua e 71%, aos servios de tratamento de esgoto, com expressivos ganhos para a sade e as atividades dependentes do turismo. Alm do controle da contaminao das praias urbanas, a atuao da Prolagos contribuiu para reverter os danos ambientais que ameaavam a Lagoa de Araruama, maior lagoa hipersalina do mundo, cujo ecossistema tem um papel vital para o meio ambiente e as atividades da regio.

Prolagos - Evoluo da cobertura de servios


2001 Incio da concesso gua Esgoto 80% 30% 2007 Aquisio Equipav
84% 44%

2011 Gesto Aegea


91% 71%

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Uma das primeiras iniciativas implantadas pela Prolagos, em 2008, visando melhorar a produtividade dos servios, foi o Programa de Reduo de Perdas. A partir da adoo de diversas medidas de controle, monitoramento e esclarecimento da populao, obteve uma diminuio da perda total de gua, de 49,38% em maro de 2008 para 32,06% em maro de 2010. Entre as medidas adotadas, esto: Diminuio de aproximadamente 12% no nmero de vazamentos em relao a 2008, proporcionando reduo na produo de gua para atendimento da demanda Troca e redimensionamento de mais de 8 mil hidrmetros Melhorias nos mtodos de controle de rompimentos, vazamentos e sadas de abastecimento A satisfao dos prefeitos dos municpios atendidos com os servios prestados pela Prolagos resultou em novas demandas de obras, com a finalidade de chegar universalizao dos servios de saneamento na regio at o ano de 2024.

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guas Guariroba
Modelo de saneamento em Campo Grande
A concessionria responsvel, desde 2000, pelos servios de abastecimento de gua e coleta e tratamento de esgoto de Campo Grande-MS, com 766 mil habitantes (IBGE-2010). Em 2005, ano em que guas Guariroba foi adquirida pelo Grupo Equipav de um consrcio empresarial, apenas 29% da populao tinha acesso aos servios de coleta e tratamento de esgoto. A transferncia da concesso para a Equipav, em 2005, acelerou seu crescimento. Em 2006, para ampliar a cobertura dos servios na capital, a empresa lanou o Programa Sanear Morena I, na poca o maior investimento privado em saneamento realizado no Brasil, no valor de R$ 198 milhes, beneficiando 200 mil habitantes em 172 bairros. A meta do programa, de duplicar a rede coletora de esgoto da capital do Mato Grosso do Sul para atender 50% da populao, foi antecipada e superada. No final de 2011, o ndice de cobertura havia avanado para 63%, meta contratual inicialmente prevista para 2021. O contrato de concesso tem vigncia at 2030.

Investimentos intensivos
A concesso de Campo Grande a segunda maior do pas sob gesto privada. A gua chega a 99,6% da populao por meio de uma rede de 3,5 mil quilmetros de extenso, qual esto conectados 290 mil imveis. Esto ligados rede coletora de esgoto 140,5 mil imveis; o total de resduo coletado tratado antes de ser devolvido natureza, contribuindo para a sade pblica e a conservao do meio ambiente. Nos cinco anos sob administrao do Grupo Equipav, guas Guariroba investiu R$ 461 milhes em obras e tecnologia para ampliar e tornar os sistemas de gua e esgoto mais eficientes e melhorar a gesto dos servios prestados. Com os novos projetos, a concessionria melhorou o relacionamento com os usurios e se aproximou ainda mais da comunidade. Uma pesquisa de satisfao dos clientes, realizada em agosto de 2011, apontou que 85% dos usurios avaliam a atuao da concessionria como tima e boa (ver detalhes em Clientes, na pgina 60), com destaque para a qualidade da gua e o atendimento.

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guas Guariroba- Sistema de abastecimento de gua


CARACTERSTICAS (99,6% de cobertura) 2 captaes superficiais - 2.000 l/s 3.475 km de rede 101 reservatrios Capacidade de 94.685 m (42% demanda/diria) 6,8 MM m/ms de gua tratada (demanda) 9,6 MM m/ms de capacidade produtiva (40% superior demanda) 142 captaes subterrneas (10 so super poos) 1.672 l/s

Nvel de telemetria: Produo = 100% Aduo=100% Distribuio = 65%

guas Guariroba Sistema de esgoto sanitrio


CARACTERSTICAS (63% de cobertura) 2 estaes de tratamento capacidade de 734 l/s 25 estaes elevatrias 1.539 km de rede 1,75 MM m/ms de esgoto tratado 100% do esgoto coletado tratado

Para elevar o ndice de acesso ao servio de esgoto para 70% da populao da capital, antes prevista para 2026, a concessionria iniciou em 2009 o Programa Sanear Morena 2, com investimentos planejados de R$ 57 milhes e concluso prevista para 2013. O empreendimento beneficiar cerca de 42 mil pessoas em 33 bairros, com 13 mil novas ligaes domiciliares.

guas Guariroba - Evoluo da cobertura de servios


2000 Incio da concesso gua Esgoto 97% 29% 2005 Aquisio Equipav
97% 29%

2011 Gesto Aegea


99,6% 63%

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Os investimentos em esgotamento sanitrio realizados na capital do Mato Grosso do Sul, alm dos benefcios ambientais, favoreceram sua populao tambm na rea de sade. Os indicadores da Secretaria Municipal de Sade demonstram uma reduo de 34% nos casos de doenas relacionadas falta de saneamento no perodo de trs anos (20062008). (Ver detalhes na pgina 27). O Programa de Reduo de Perdas (PRP) do sistema de abastecimento de gua, implantado logo aps a aquisio da empresa pelo Grupo Equipav, teve como meta diminuir o ndice de perdas para 28% em 2010. O PRP um trabalho contnuo que envolve investimentos em tecnologia, melhorias operacionais e capacitao dos colaboradores. Alm de combater o desperdcio no caminho da gua pela rede de distribuio, as aes do programa garantem a medio correta da gua disponibilizada pela empresa e utilizada pela populao. Alm de aes preventivas, as medidas do programa incluem: combate fraude; substituio de hidrmetros antigos; calibrao/troca de macro medidores; controle da mnima noturna (volume de gua disponibilizado durante a noite, quando o consumo menor) por meio de telemetria; geofonamento noturno para detectar vazamentos no aparentes por meio de instrumentos de captao de som. Com as medidas tomadas, houve uma reduo da perda total de gua de 55,86% em 2006 para 21,80% em 2011. Mais eficiente, o sistema de abastecimento de Campo Grande proporciona populao melhor regularidade no fornecimento e, principalmente, contribui com a preservao deste recurso fundamental para o futuro do planeta.

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Sustentao para o crescimento


Para dar maior racionalidade aos recursos e processos de apoio das operaes, a Aegea criou em 2011 a Engepav, organizada como um centro de servios compartilhados, dedicado s concessionrias e aos novos negcios. Para melhor aproveitar os recursos da companhia, maximizar retornos e garantir liquidez, a Engepav est encarregada de todos os servios relacionados ao desenvolvimento de solues de engenharia que so demandados pelas operaes. A empresa concentra o conhecimento estratgico nesta rea, possibilitando a multiplicao das melhores prticas, padres de contratao e solues. Potencializa os recursos por meio do gerenciamento dos investimentos da rea de saneamento, analisando desempenho e oportunidades de ganho de escala nas contrataes. Sua equipe tambm garante melhores preos em servios de engenharia ao prestar servios especficos diretamente as concessionrias . Em paralelo aos servios de engenharia, a Engepav tem sob sua responsabilidade os servios administrativos e de manuteno das operaes. A gesto das necessidades das concessionrias inclui um amplo escopo: Bens imobilirios Projetos Patrimonial Administrao de mtodos e sistemas Avaliao de riscos Administrao de suprimentos Assessoria e consultoria corporativa Sistemas

Assim como as concessionrias, a Engepav fica sob a administrao da Aegea no que diz respeito definio da estratgia e coordenao das operaes e atividades em geral contribuindo para a maximizao da eficincia operacional dos negcios.

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Estratgia Anlise de cenrio e perspectivas


Cenrio macroeconmico
Em um cenrio em que perdura a deteriorao financeira e fiscal dos pases europeus e a dificuldade dos Estados Unidos em voltar a crescer, ao encerrar o ano 2011, o Brasil manteve os sinais do bom momento vivido por sua economia. O PIB fechou o ano com crescimento real de 2,7%, alcanando R$ 4,143 trilhes (USD 2,208.89Bi*), com vrios indicadores sustentando o otimismo que cerca a evoluo do desenvolvimento do pas. O consumo das famlias permanece estabilizado na taxa de 4,1%, o crescimento anual da massa real de salrios ficou perto de 5,0% e a taxa de desemprego continua abaixo de 6,0% (srie dessazonalizada). Outro dado indicativo a equivalncia crdito total/PIB, que atingiu o patamar recorde de 49,1%, indicador bem inferior mdia de pases desenvolvidos, melhorando a expectativa de maior expanso real do PIB brasileiro, projetada em 2012 acima de 3% e em 2013, perto de 5%, pelas instituies financeiras.

Crescimento econmico - PIB


2009 Mundo Unio Europeia Estados Unidos China Brasil -0,7% -4,1% -3,5% 9,2% -0,6% 2010
4,9% 1,9% 3% 10,5% 7,5%

2011
3,8% 1,6% 1,5% 9,2% 2,7%

O crescimento do PIB de 2011 tambm foi suficiente para elevar o pas no ranking das maiores economias do mundo, alcanando a sexta posio, quando se mede o produto interno bruto em dlares taxa de cmbio corrente. Ao divulgar os dados, no incio de 2012, os tcnicos do FMI ressaltaram que, embora esta posio no signifique que o pas superou seus graves problemas estruturais, aponta para a importncia do crescimento da economia na melhora dos ndices sociais a longo prazo, como os indicadores de educao, sade e saneamento bsico.

* Cotao R$ 1,8756

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O crescimento do PIB brasileiro de 2011 foi suficiente para elevar o pas no ranking das maiores economias do mundo
Brasil - Evoluo da estabilidade econmica e poltica
1980-1995 Presidentes Ministros da Fazenda Presidente BC Moedas Inflao anual mdia 5 15 14 6 728% 1995-2011
3 3 6 1 7%

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Brasil - Evoluo do CDS (Credit Default Swap) (*)

Dezembro/2001 Dezembro/2002 Dezembro/2003 Dezembro/2004 Dezembro/2005 Dezembro/2006 Dezembro/2007 Dezembro/2008 Dezembro/2009 Dezembro/2010 Dezembro/2011
(*) Fonte: FMI

935.0 2,832.5 479.3 353.3 242.8 115.2 98.4 369.0 121.1 116.3 151.2

A percepo das vantagens competitivas da economia brasileira a mdio e longo prazo foi capturada, ainda em 2011, pelo relatrio World Investment and Political Risk, elaborado pela Agncia Multilateral de Garantia de Investimentos (Miga, na sigla em ingls), membro do Grupo Banco Mundial. O estudo mede o indicador Investimentos Estrangeiros Diretos-IED. Os resultados se basearam em pesquisa realizada em julho de 2011, com 316 executivos seniores de multinacionais que investem em pases em desenvolvimento. Entre os pases que mais recebero IED das multinacionais, o Brasil surge em terceiro lugar, atrs da China e da ndia. Para os autores do relatrio, h vrios pontos de atratividade no cenrio brasileiro que justificam o resultado, j que se trata de um indicador de confiana que reflete os investimentos de longo prazo. Alguns pontos apontados pelos investidores so resumidos aqui: As reformas estruturais realizadas ao longo dos ltimos 15 anos tornaram o pas um destino cada vez mais atraente para IED. Os investidores acreditam que o pas um dos mercados emergentes com maior potencial de crescimento. No Brasil, esto mitigados os principais riscos apresentados pelos pases em desenvolvimento, como a instabilidade macroeconmica, as dificuldades de financiamento, a quebra de contratos e as expropriaes. O pas, na viso de alguns investidores, um dos mercados emergentes mais rentveis.

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Em 2010, os pases em desenvolvimento receberam 40% do total de IED, dos quais 60% ficaram com os trs pases que lideram o ranking mais a Rssia. Em 2011, o Brasil bateu o recorde histrico e atingiu um fluxo de 66,7 bilhes no saldo de IED, um crescimento de 37,4% em relao ao ano anterior e atrs apenas da China. Segundo relatrio da Unctad (United Nations Conference on Trade and Development ou Conferncia das Naes Unidas para Comrcio e Desenvolvimento), a tendncia do Brasil apresentar alta constante no fluxo de investimentos estrangeiros diretos.

Expanso do crdito/PIB (1) 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 28,1% 30,8% 34,7% 41,3% 14,7% 45,6% 48,5%

Taxa de inflao (2)


5,69% 3,14% 4,45% 5,90% 4,31%

Desemprego (3)
9,9% 10,0% 9,3% 7,9% 8,1%

5,90% 6,50%

6,7%
(1)

Fonte: Banco Central do Brasil ndice: IPCA/IBGE Fonte: IBGE

6,0%

(2) (3)

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Brasil - Taxa de desocupao e produo industrial


Taxa de desocupao 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: IBGE, mdia das estimativas mensais

Produo industrial 0,3% 8,3% 3,1% 2,8% 6,0% 3,1% -7,4% 10,5% 0,3%

12,4% 11,5% 9,9% 10,0% 9,3% 7,9% 8,1% 6,7% 6,0%

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Cenrio setorial
Suprir a demanda por infraestrutura em saneamento bsico permanece como um dos grandes desafios a ser superado no Brasil. Alm de representar um freio para que a economia continue no rumo do crescimento contnuo e sustentvel, a questo constitui uma verdadeira dvida social para com a populao, em razo da sua importncia para a qualidade de vida e diminuio da desigualdade social. Para que libere o pas deste peso, a realizao de investimentos precisa assegurar o cumprimento de algumas condies que garantam sua eficcia: a universalizao dos servios, monitoramento constante da qualidade da gua, atendimento adequado da demanda interna e garantia da segurana na proviso dos servios. Em um comparativo de condies adequadas de saneamento, produzido pela Unicef (United Nations Children's Fund ou Fundo das Naes Unidas para a Infncia), o Brasil aparece com um ndice de 75% de cobertura, quando em alguns pases, como Estados Unidos e Japo, o ndice de 100%. O acesso ao tratamento de esgoto, vital aos indicadores de sade e meio ambiente, ainda mais restrito 47,47% da populao no possuam acessos a rede de esgoto.

Evoluo do Atendimento de gua e Esgoto no Brasil


Populao Atendida por Servios de gua e Esgoto % em relao ao total da populao brasileira
90% 80% 70% 60% 50%

Abastecimento de gua Esgotamento sanitrio

40% 30% 20% 10% 0%

2003 Dficit (milhes de pessoas) Em abastecimento de gua Em esgotamento sanitrio Populao total
Fonte: SNIS, IBGE, AEGEA

2004

2005

2006

2007

2008

2009

40 118 177

35 109 179

33 108 181

37 108 184

35 108 186

35 107 188

35 105 190

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 27

A situao de dficit decorre da quase ruptura do financiamento pblico para infraestrutura no Brasil nas dcadas de 80 e 90. Atualmente, os recursos necessrios para resolver, em 20 anos, os principais problemas de saneamento do Pas so estimados pela Fundao Getulio Vargas-FGV em R$ 220 bilhes. So valores muito distantes da capacidade de investimento prevista pelo PAC, o atual programa do governo federal para o setor de infraestrutura. A importncia da universalizao dos servios de saneamento ultrapassa a questo do fornecimento e representa impacto direto na economia, na sade pblica e na administrao dos recursos naturais. Devido sua influncia sobre a sade da populao, tem papel essencial na formulao de polticas pblicas de preveno para o setor. Para o meio ambiente, a gesto correta do ciclo da gua representa um dos temas de maior peso para o equilbrio ecolgico e a preveno de catstrofes naturais.

Reduo de consultas por doena Campo Grande (*)


Doena Febre tifoide Outras infeces por salmonela Shigelose Outras infeces bacterianas Intoxicaes alimentares bacterianas Amebiases Infeces intestinais por protozorios Infeces intestinais Diarreias Ancistolamiase Ascaridase Tricurase Oxiurase Outros helmintos Parasitose intestinal no identificada Mdia Reduo das doenas totais
(*) Fonte: Secretaria Municipal de Sade, Prefeitura de Campo Grande

2005 29 31 142 207 396 835 558 7.420 32.592 356 338 4 977 95 14.200

2009 20 24 49 91 151 433 171 5.313 24.258 167 107 2 650 58 6.881

% -31% -23% -65% -56% -37% -48% -69% -28% -26% -53% -68% -50% -33% -59% -52% 45%

58.180

38.475

-34%

28 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Os impactos positivos dos investimentos em saneamento alcanam a produtividade dos trabalhadores, a sade infantil e o desempenho escolar, a reduo dos custos com internaes por doenas gastrointestinais e, especialmente, a reduo nos ndices de mortalidade por este tipo de enfermidade. Segundo a Organizao Mundial da Sade-OMS, a cada R$ 1,00 empregado em saneamento bsico h uma correspondente economia de R$ 4,00 a R$ 5,00 em gastos com sade. Tal importncia foi reconhecida pelo Brasil ao se tornar signatrio do protocolo internacional Metas do Milnio, da ONU, e assumir o compromisso de suprir a demanda total por saneamento at 2022.

A luta contra o dficit crnico


A maioria das companhias do setor no pas tem a presena do poder pblico, de alguma forma, em sua administrao. O atraso no atendimento completo se tornou crnico em razo de fatores como dificuldades de financiamento desses operadores pblicos e ineficincia na prestao de servios. O enorme volume de perda de gua (em mdia 37%) e o tratamento inadequado do esgoto, registrados no sistema pblico de atendimento, esto entre as consequncias mais negativas da baixa eficincia do servio.

Os impactos positivos dos investimentos em saneamento alcanam a produtividade dos trabalhadores, a sade infantil e o desempenho escolar, a reduo dos custos com internaes por doenas gastrointestinais e, especialmente, a reduo nos ndices de mortalidade por este tipo de enfermidade

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 29

30 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

gua: apesar do atendimento amplo, as perdas so significativas


Atendimento Total de gua Mdia Brasil: 82% - 2009

40% a 60% 60% a 80% 80% a 90% > 90%


Fonte: Atlas do Saneamento, SNIS, AEGEA

Perdas Totais Mdia Brasil: 37% - 2009

< 30% 30% a 40% 40% a 50% 50% a 70% > 70%
Fonte: Atlas do Saneamento, SNIS, AEGEA

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 31

Esgoto: ndices muito baixos, impactando sade e ambiente


ndice de Atendimento Total - Coleta de Esgoto Mdia Brasil: 45% - 2009

< 10% 10% a 20% 20% a 40% 40% a 70% > 70%
Fonte: Atlas do Saneamento, SNIS, AEGEA

Tratamento de Esgotos Gerados Total Brasil: 38% - 2009

Regio Sul 33% Regio Sudeste 41% Regio Centro-Oeste 44 % Regio Nordeste 33% Regio Norte 16%
Fonte: Atlas do Saneamento, SNIS, AEGEA

32 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

O dficit vivido pelo usurio, no entanto, sinaliza um cenrio de oportunidades para as empresas privadas que buscam investir neste segmento. Especialistas no tema reconhecem que, se no houver a ampliao da participao do setor privado, no atual ritmo de investimentos governamentais, a universalizao s ser atingida em 50 anos. Mesmo no sendo suficientes, os recursos governamentais no so inexpressivos. H um volume considervel de verbas destinadas s companhias estatais e que no chega a ser alocada, como demonstra este dado: em 2007, de 24 empresas pblicas, somente sete tiveram o pedido de crdito aprovado pela Caixa Econmica Federal para tomar recursos do FGTS; as demais no conseguiram em virtude de situao financeira deficitria. Ao lado da insuficincia de recursos, h outro dificultador - a extrema complexidade que se apresenta aos operadores e analistas, sob a tica institucional e regulatria, em razo da municipalizao do poder de concesso. H 5.564 municpios no pas e, segundo dados do BNDES, de 2008, a estrutura de atendimento pblico se organiza em 25 concessionrias de mbito regional (24 estaduais e uma distrital), nove municipais e cerca de 1.700 sistemas municipais ou locais. A iniciativa privada participa em cerca de 221 concesses e responde pelo atendimento de apenas 5% da populao.

Choque de gesto
Na anlise do cenrio, percebe-se quais so as maiores dificuldades enfrentadas pelas companhias estatais para ganhar musculatura, justamente em pontos bem resolvidos pelo mercado privado. Para serem capazes de ampliar suas capacidades e nveis de servio, precisam superar uma srie de limitaes: Estrutura de capital com raras excees, o modelo predominante inviabiliza a tomada de recursos de terceiros no montante necessrio. Grau de endividamento o setor possui um elevado grau de endividamento e oferece baixa margem de garantias para novos contratos. Contingenciamento ao setor pblico os atuais critrios tratam da mesma forma o projeto autossustentvel e o que necessita de aporte de recursos oramentrios. Alta ingerncia poltica nas decises ocorre tanto em relao gesto como aos investimentos. Falta de agncias reguladoras locais isto faz com que no s as decises sejam tomadas sem padro ou orientao, mas tambm que os servios e investimentos no sejam fiscalizados. Do lado das empresas privadas, por contarem com gesto mais eficiente, tm menos dificuldades para contrair emprstimos, o que possibilita maior retorno econmicofinanceiro aos empreendimentos. Dados do SNIS 2009 mostram que, ao fim de 2009 havia 221 concesses privadas em operao, que atendiam 14,2 milhes de pessoas no Brasil. Especialistas avaliam em 30% o potencial para a participao privada no setor de saneamento bsico. Enquanto o atual cenrio, com predominncia das estatais, cresce a taxas de 3,8%, estima-se que o setor privado tenha capacidade de imprimir um ritmo anual de 11,4% entre 2010 e 2016.

Especialistas avaliam em 30% o potencial para a participao privada no setor de saneamento bsico

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 33

O poder pblico tem se movimentado, em anos recentes, para destravar as amarras que impedem a expanso das concesses e, portanto, dos servios. A cada aperfeioamento do marco regulatrio, com a aprovao de leis relevantes, correspondeu uma melhora no ambiente de negcios, com reflexos no interesse das companhias privadas pelas concesses, como se constata a seguir: 1995 Lei de Concesso n 8.987 Regulamentou o artigo 175 da Constituio Federal, que previu a concesso de servios pblicos e autorizou a outorga desses servios. Nesta poca, no havia companhias privadas no setor. 2004 Lei da PPP (Parceria Pblico-Privada), n 11.079 Definiu as regras gerais para licitar e contratar parcerias pblico-privadas por parte dos governos federal, estaduais, do Distrito Federal e municipais. Em seguida promulgao da lei, foram realizadas as primeiras concesses para companhias privadas. 2004 Resoluo n 518 do Conselho Nacional de Meio Ambiente Conama e do Ministrio da Sade Estabeleceu normas e padres de potabilidade da gua para consumo humano, iniciando a formao do marco legal do setor de saneamento no Brasil. 2005 Lei de Consrcio Pblico n 11.107 Definiu as condies para que a Unio, Estados, Distrito Federal e municpios estabelecessem consrcios pblicos para desenvolver projetos de interesse comum. 2007 Lei Nacional de Saneamento n 11.445 Esclareceu e deu encaminhamento a vrias questes que no estavam cobertas pela legislao: Definiu as diretrizes nacionais para a prestao de servios de gua e esgoto. Fixou os direitos e obrigaes da Unio de manter, estabelecer regulao, inspecionar e planejar polticas para o setor. Determinou a criao de entidade reguladora especfica em cada instncia governamental. Estabeleceu objetivos para o planejamento municipal de saneamento e criou mecanismos legais e polticos de presso para atingir as metas.

Aps a aprovao do marco regulatrio, em complemento Lei n 11.445, os municpios passaram a se estruturar como poder concedente. Desde ento, tem sido crescente a participao das empresas privadas no setor de saneamento, chegando em 2011 a 5,7% do total.

Fontes:
Relatrio do Banco Mundial (n. 36624-BR) Benefcios Econmicos da Expanso do Saneamento Bsico, estudo realizado pelo Instituto Trata Brasil com a Fundao Getulio Vargas -FGV Programa de Modernizao do Setor de Saneamento (PMSS) Anurio Exame 2007-2008 The State of the World Children, Unicef, 2010 Dados do PNAD (Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios) Saneamento - Rede para o Desenvolvimento, Valor Econmico - Valor Setorial, Dezembro de 2008 Dados da ABCON (Associao Brasileira das Concessionrias Privadas de Servios Pblicos de gua e Esgoto)

34 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Estratgia
A perenidade como meta
Integrante de um grupo empresarial atuante no mercado brasileiro h 50 anos, a Aegea Saneamento trabalha para ampliar a posio representativa que ocupa no setor de servios de tratamento de gua e esgoto. Presente em um mercado pouco maduro de servios essenciais, com perspectiva de crescimento intenso e contnuo nas prximas dcadas e natural catalizador de investimentos intensivos e de longo prazo, a companhia busca uma posio de liderana ancorada em diferenciais que a destacam no setor.

Diferenciais competitivos Aegea


Atuao exclusiva em saneamento A Aegea, em acordo com o Grupo Equipav, trabalha dentro de regras rgidas sobre atuao de partes interessadas e para evitar conflito de interesse. H definio clara do modelo de prestao de servios e do core business, concentrado em tratamento e distribuio de gua e coleta e tratamento de esgoto. Principal negcio do grupo controlador Aps a reorganizao, o Grupo Equipav definiu o setor de saneamento como o seu principal mercado de atividade. Foco em performance O modelo de negcios prprio do grupo, replicado em suas operaes, totalmente voltado para a obteno de resultados, como demonstram a evoluo dos indicadores de desempenho da guas Guariroba e Prolagos desde sua aquisio (ver pgina 50). Modelo de gesto flexvel Testado em cidades de tamanhos diversos, de uma capital de 800 mil habitantes a municpios com 17 mil, o modelo da Aegea se mostrou capaz de se adaptar diversidade de porte e de realidade socioeconmica tpicas do Brasil.

A estratgia de crescimento contempla iniciativas que a tornam apta a atrair investimentos orientados para o longo prazo, e tem como premissas bsicas a gerao de valor para os acionistas e a perenidade do negcio. Depositria da expertise da Equipav em atuar em ambientes sob exigente regulao, a Aegea desenvolveu modelo de gesto marcado pela transparncia e eficincia operacional e financeira, capaz de se adequar s especificidades do setor, que exige um contnuo equilbrio entre a racionalidade na gesto e a sensibilidade s demandas da sociedade. Diferentemente dos outros players do mercado, desenhou para si um modelo entendido como um processo industrial de servios, de claro perfil operador, no qual o bom relacionamento com os clientes, o poder pblico e a comunidade constitui um ativo.

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 35

Pronta para crescer e liderar


Em sua estratgia de crescimento, a companhia definiu duas linhas de atuao, dirigidas para as operaes atuais e para novos negcios. Nas suas duas operaes, guas Guariroba e Prolagos, conquistou um forte incremento de receita pela busca da excelncia operacional. A companhia adota uma postura ativa para aumentar a receita com oferta de servios e de reduo de custos de operao, obtida com a intensa automao dos processos e controle dos principais insumos, como energia. Conduzida por uma equipe exclusiva, a prospeco de novos negcios recebe investimentos de R$ 30 milhes por ano. A rea trabalha com um pipeline atualmente composto por projetos que envolvem mais de 150 municpios e uma populao de 5 milhes de pessoas, por meio do mecanismo de Procedimento de Manifestao de Interesse-PMI (ver pgina 37). As prospeces e projetos se dividem em possveis aquisies de empresas privadas de saneamento e a participao em processos de concorrncia de concesses pblicas. Como foco, a empresa definiu as reas com maior demanda dos servios, como municpios das regies Norte e Nordeste. A Aegea trabalha com a perspectiva de triplicar a atual base de domiclios atendidos at 2015, a partir das atuais concesses e dos novos negcios. A companhia acredita que suas operaes alcanaram um nvel relevante de atratividade para os investidores, maximizado pelas prprias caractersticas do setor de saneamento, que demanda previsibilidade na operao em razo da longevidade dos contratos, que podem chegar a 30 anos. As credenciais da Aegea para se qualificar diante do capital interessado na universalizao do sistema de saneamento no Brasil incluem segurana financeira, processos decisrios transparentes, bons ativos e perfil operador.

A Aegea trabalha com a perspectiva de triplicar a atual base de domiclios atendidos at 2015, a partir das atuais concesses e dos novos negcios

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 37

Entre as medidas estabelecidas no planejamento quinquenal 2012-2016 para alcanar a meta de triplicar a atual base de atendimento, de 472 mil domiclios (ou nmero de economias totais de gua), esto: Crescimento em novas concesses, com a replicao do bem sucedido modelo de implantao da Aegea Aquisies de operaes privadas Foco em rentabilidade potencial Manuteno de market share e crescimento acima do mercado Crescimento apoiado em eficiente estrutura de capital

Como se encaminha o PMI


O Procedimento de Manifestao de Interesse-PMI o instrumento mais utilizado atualmente para implementar projetos de infraestrutura em parcerias pblico-privadas e tambm em concesses. O sistema supre a carncia de tempo, recursos e know-how do setor pblico para realizar estudos de viabilidade, sempre de alta complexidade. Consiste na oferta pblica de estudos por parte das empresas privadas interessadas em que o governo se estruture para preparar futuros contratos de concesso de servios; no caso do setor de saneamento, os municpios. Aps o processo de aprovao dos estudos, o poder municipal tem condies de criar a legislao especfica, preparar os editais e organizar a licitao, aberta para todas as empresas. A companhia autora do estudo disputa em condies de igualdade a concesso. No total, o perodo de dedicao at a concluso da concorrncia pode chegar a dois anos.

Transparncia

40 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

A preocupao em expor ao mercado, aos investidores e aos acionistas, de maneira aberta, a forma com que a companhia passou a operar faz parte da viso assumida aps o processo de reestruturao. A partir de uma pesquisa de imagem junto aos principais stakeholders, realizada em seguida retomada dos negcios, a companhia pde adequar seu modelo de atuao, no qual a transparncia se tornou premissa para a continuidade dos negcios. Os controladores tomaram a deciso de adotar como conduta os procedimentos de companhia aberta. As duas concessionrias de saneamento foram submetidas ao escrutnio das agncias de rating e, em 2011, obtiveram da Fitch a elevao de classificao de BBB+ para A em nvel nacional. Em sequncia, buscou junto ao mercado financeiro as operaes de financiamento lastreadas na transparncia e capazes de trazer maior condio de liquidez. Foi negociada para a Prolagos a captao de recursos financeiros no valor de R$ 115 milhes, apoiada na avaliao de rating. A companhia encerrou 2011 cumprindo os ltimos preparativos para a implantao da estrutura de governana corporativa e seus mecanismos de controle e monitoramento, que passam a reger os negcios.

Governana corporativa
Inspirao nas prticas do Novo Mercado
Incorporar os processos de governana corporativa dinmica do negcio faz parte das premissas que fundamentaram a criao da Aegea Saneamento no final de 2010. O nascimento da companhia ocorreu em paralelo reorganizao societria do Grupo Equipav, do qual faz parte, e deciso dos controladores de assegurar o crescimento sustentado e a perenizao de seus empreendimentos, alinhando-os com as melhores prticas do mercado. Com diretrizes e cronograma claramente definidos no planejamento estratgico quinquenal da Equipav e da Aegea, a iniciativa ocupou relevante espao na agenda dos scios e dos gestores ao longo de 2011. Na viso do Grupo, a melhoria dos mecanismos de controle tem um reflexo direto sobre a reputao e o ganho de valor da organizao, com a consequente melhoria operacional e qualificao do acesso s fontes de financiamento, incluindo o mercado de capitais. Para atingir o ambiente de transparncia esperado para a Aegea Saneamento, os acionistas estabeleceram como parmetro as regras adotadas para o segmento do Novo Mercado da BMF&Bovespa, destinado s companhias que se comprometem a cumprir prticas de governana corporativa mais rgidas do que as determinadas pela legislao. A estrutura de governana da Aegea espelha a estrutura do Grupo Equipav, sendo ambas construdas em paralelo.

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 41

Conselho de Administrao Aegea Saneamento


Hamilton Amadeo Presidente do CA e presidente da Aegea Flvio Martins Tarchi Crivellari Conselheiro e diretor Administrativo e Financeiro do Grupo Equipav Marco Aurlio Miranda Diogo Conselheiro e diretor de Desenvolvimento de Negcios do Grupo Equipav Pedro Beltro Fraletti Conselheiro independente Vaga para Conselheiro independente

Diretoria Executiva Aegea


Hamilton Amadeo Presidente do CA e da Aegea Santiago Crespo Diretor de Mercado da Aegea Radams Andrade Casseb Diretor de Operaes da Aegea

Incorporar os processos de governana corporativa dinmica do negcio faz parte das premissas que fundamentaram a criao da Aegea Saneamento

42 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Dados biogrficos Hamilton Amadeo Engenheiro civil, atuou com


sucesso desde 1995 junto a diversas agncias reguladoras, sendo responsvel pela concepo e coordenao da implementao de modelos operacionais voltados para concessionrias de servios pblicos, com expressivos resultados na ampliao da lucratividade das empresas. Possui slida experincia em aquisio do controle de empresas concessionrias no mercado secundrio e participao em licitaes pblicas de empresas concessionrias. Antes de ingressar no Grupo Equipav, em 2004, ocupou o cargo de diretor em importantes companhias de infraestrutura. Graduado em Engenharia Civil pela Escola de Engenharia de Lins (SP).

privadas. Atua na Aegea em infraestrutura de concesso rodoviria e saneamento. Formado em Engenharia Civil e ps-graduado em Direo de Pequenas e Mdias Empresas pela Universidade Catlica de Crdoba, com revalidao profissional no Brasil pela USP.

Radams Andrade Casseb Profissional de tecnologia,


ocupou cargos de liderana em companhias de infraestrutura e conquistou grande experincia com atividades ligadas rea de servios regulados. Assumiu a diretoria de Operaes da Aegea aps um perodo frente das operaes do Grupo Equipav. Graduado em Informtica, tem formao em gesto de Infraestrutura pela FGV-SP. O Conselho de Administrao, o mais alto rgo de governana, responsvel pela tomada de decises estratgicas sobre a companhia e suas coligadas. Composto, inicialmente, por trs membros do Grupo Equipav e dois representantes independentes, eleitos para mandatos de trs anos, tem suas competncias e funcionamento previstos no Regimento Interno do Conselho de Administrao da Aegea - RICA, assim como a periodicidade das reunies. Entre outras atribuies, estabelece as polticas corporativas, supervisiona a administrao, aprova as operaes estratgicas e orienta a Diretoria Executiva na execuo de suas decises e no planejamento estratgico. A Diretoria Executiva coloca em prtica as estratgias de negcios aprovadas pelo Conselho e coordena o desempenho operacional e financeiro da companhia.

Flvio Martins Tarchi Crivellari Economista, desenvolveu a experincia profissional em empresas concessionrias de servios pblicos e rgos do Estado antes de ser contratado pelo Grupo Equipav. Na organizao, responsvel por operaes de fuses e aquisies, captao de recursos, controladoria, governana corporativa, planejamento e gesto de tesouraria. Membro do Comit Financeiro da ABDIB, da ABCON e do Grupo de Trabalho de Saneamento do BNDES. Ps-graduao em Teoria Econmica pela Fundao Getulio Vargas (RJ) e pela UFRJ/RJ. Marco Aurlio Miranda Diogo Engenheiro Civil,
ps-graduado em Finanas pela PUC-Rio e Marketing pela FGV, desenvolveu sua carreira profissional no ramo da Construo Pesada no grupo Andrade Gutierrez, com 20 anos de atuao Internacional, tendo sido conselheiro da Construtora Zagope, em Portugal, e Diretor Comercial e de Operaes em diversos pases. Ingressou no ramo das concesses de servios pblicos em infraestrutura em 1999 no grupo Ecorodovias. Foi Presidente da Ecovia Caminho do Mar no Paran e membro do conselho de administrao da Ecovias dos Imigrantes. Ocupa no grupo Equipav a diretoria de Desenvolvimento de Negcios.

Transparncia e negcios sustentveis


Entre as medidas em pauta para 2012, previstas no documento Manual de Melhores Prticas de Governana Corporativa, referendado pelo Conselho de Administrao da Aegea, esto a adoo dos instrumentos vinculados transparncia, prestao de contas e responsabilidade corporativa, como a divulgao regular de demonstraes financeiras, as polticas de relacionamento com stakeholders e a poltica de remunerao praticada pela companhia. Tendo como core business um servio essencial para a sociedade, tornado ainda mais estratgico pelo forte vnculo com a sade pblica e o meio ambiente, a Aegea traz em sua cultura a disposio para inserir os interesses sociais e as necessidades coletivas no dia a dia do negcio. Tratado como premissa, este compromisso est presente em vrias resolues da poltica de governana corporativa.

Conselheiro independente Pedro Beltro Fraletti


Engenheiro, desenvolveu sua carreira profissional no Grupo C.R. Almeida ocupando funes tcnicas e administrativas at chegar posio de presidente do Grupo. Foi presidente do Conselho de Administrao da Ecorodovias. Formado em Engenheiro Civil pela Universidade Federal do Paran.

Santiago Crespo Engenheiro civil, conduziu sua carreira em empresas nacionais e internacionais nas reas de engenharia, administrao, gerenciamento de projetos e obras e relaes comerciais com rgos pblicos e empresas

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 43

Cdigo de tica
Evitar conflitos de interesse entre colaboradores e as partes interessadas, preservar o bom relacionamento e estimular a adoo das melhores prticas so alguns dos temas abordados no Cdigo de tica da Aegea. O documento contm os princpios e normas adotados pela companhia, e prev orientaes de conduta sobre questes relacionadas a direitos humanos, ambiente de trabalho, meio ambiente, tica e legislao e a relao com fornecedores, clientes, parceiros, governos e comunidades.

Medidas de governana corporativa adotadas em 2011


Formulao e aprovao do Manual de Melhores Prticas de Governana Corporativa Criao do Regimento Interno do Conselho de Administrao Implantao do Conselho de Administrao Contratao de um dos dois conselheiros independentes Gesto profissionalizada e implantao de poltica de remunerao atrelada a desempenho de longo prazo Criao da rea de Relaes com Investidores Formalizao da agenda e da pauta de reunies do Conselho Cdigo de tica divulgado para todos os empregados

Medidas de governana corporativa planejadas para 2012


Implantao da estrutura de comits Atuao integrada dos rgos de governana: Conselho de Administrao e comits Criao de estrutura de compliance e auditoria interna Implantao de poltica de comunicao com o mercado, com divulgao de relatrio de resultados trimestrais e anuais e criao de site de Relaes com Investidores Encontros regulares com representantes do sistema financeiro para apresentao dos resultados da companhia e diretrizes de crescimento Divulgao de relatrio anual Continuidade da profissionalizao da gesto Mapeamento e planejamento do sistema de gesto de riscos

44 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 45

Liquidez

46 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Em 2010, na fase de reorganizao do Grupo Equipav, os acionistas tomaram a deciso de transferir os esforos de crescimento para os processos internos de ganho de performance e, assim, fortalecer as reservas da companhia. O Grupo buscava a liquidez, condio essencial naquele momento para criar valor e dar perenidade ao negcio. Para isso, optaram pela no distribuio de dividendos em prol da construo de reservas. Em 2011, as reservas atingiram os valores considerados adequados, passando de R$ 50 milhes e esta meta j pode ser considerada atingida com xito. A constituio desta liquidez teve um custo de esforo, de motivao e de direcionamento. Ao concordar com o reforo da reserva e renunciar temporariamente ao imperativo do crescimento, os acionistas demonstraram a crena depositada sobre a Aegea e a inteno de tornar o negcio sustentvel. A busca da liquidez a base deste pensamento. Permeou o planejamento estratgico de 2010 e, mesmo tendo atingido todas as metas, continua a permear o planejamento quinquenal 2011-2016, o qual continuar como pilar de sustentao para a perenidade do negcio. A Aegea aspira a ser vista pelos potenciais investidores, daqui a 10 ou 20 anos, como uma empresa que se mantm moderna, eficiente e valiosa.

Evoluo do caixa

1,7x

1,3x 72.259

17.950

278.603

278.063

2010

2011

Caixa Dvida lquida Dvida lquida/ EBITDA

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 47

Resultados Desempenho operacional


Indicadores atendimento
Aegea Saneamento 2010 2011 %

Faturamento (R$ 000)


gua Esgoto 250.933 59.612 291.717 79.593

16,3% 33,5%

Economias
gua Esgoto 363.164 125.396 388.974 137.266

7,1% 9,5%

Volume faturado (milhares de m3)


gua Esgoto 62.448 24.679 66.233 26.944

6,1% 9,2%

Extenso da rede (km)


gua Esgoto 4.759 2.138 4.839 2.436

1,7% 14,0%

Volume faturado
Volume Faturado* Residencial Comercial Industrial Pblica
* Calculado pelo volume de gua

milhares de m3 2010 54.467 5.336 200 2.445 2011 57.772 5.517 150 2.794

48 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Abertura da receita por classe 4%

9%

Residencial Comercial Pblica

87%

ndice de perda de gua/Eficincia energtica guas Guariroba 100,0 Prolagos 100,0 93,1 78,4 77,3 49,0 2006 2008 2011 Perdas 2006 2008 2011

Desempenho econmico-financeiro
Em 2011, a Aegea registrou receita lquida de R$ 327 milhes, um crescimento de 19,8% na comparao com 2010. A companhia encerrou o ano tendo apresentado lucro lquido de 86,2 milhes. O Ebtida totalizou R$ 216 milhes, com margem Ebitda atingindo 66,0%. Com base nos fortes resultados e na poltica de liquidez da companhia, fechamos o ano com uma posio de caixa de R$ 72,3 milhes.

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 49

DRE
DRE (+) Receita lquida (-) Custos e despesas 2010 272.947 (111.645)

R$ mil
2011 327.063 (116.510)

(=) Lucro bruto

161.302

210.553

(-) Despesas administrativas e gerais (-) Outras despesas operacionais lquidas

(42.054) 564

(51.744) (2.447)

(=) Resultado antes das despesas financeiras

119.812

156.363

(+) Receitas financeiras (-) Despesas financeiras

11.074 (54.932)

8.589 (55.553)

(-) Despesas financeiras lquidas

(43.858)

(46.964)

(=) Lucro antes de impostos

75.954

109.399

(-) Imposto de renda e contribuio social

27.498

(23.205)

(=) Lucro lquido

103.452

86.194

* No considerada: Receita e Custo de construo - CPC 17

50 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

EBITDA gerencial
EBITDA gerencial (=) Resultado antes das despesas financeiras (+) A & D (+/-) Resultados no recorrentes (+) PDD (=) EBITDA gerencial % EBITDA 2010 119.812 41.036 4.205 165.053 60,47% 2011 156.363 31.070 18.597 9.934 215.964 66,03%

Endividamento
Endividamento Dvida bruta Caixa Dvida lquida Dvida lquida / EBITDA 2010 296.553 17.950 278.603 1,7x 2011 350.322 72.259 278.063 1,3x

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Formao de pessoas

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Na concepo da Aegea, o patrimnio de pessoas representado por seu corpo funcional um dos pilares para a preservao e perenidade companhia. A empresa investe continuamente para que seus colaboradores tenham o entendimento e o comprometimento essenciais ao negcio. A preparao e valorizao das equipes se concentram em trs frentes: Formao Em todos os nveis, os colaboradores contam com suporte para o desenvolvimento profissional. Ambiente de trabalho Polticas e processos de gesto de pessoas so orientados para o desenvolvimento de liderana e talento, assumido como uma das tarefas-chave da presidncia da companhia. Distribuio justa de dividendos Todos os funcionrios so elegveis para receber remunerao varivel, distribuda em funo de avaliao de desempenho pessoal e da equipe.

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Colaboradores
Pessoas, essncia do negcio
Na estratgia de crescimento da Aegea, um dos vetores essenciais contar com pessoas treinadas e motivadas, capazes de apoiar as operaes atuais e os novos negcios. A companhia destina investimentos crescentes para construir times de alta performance, preparar lderes e estabelecer mecanismos para atrair e reter talentos. Para atingir estes objetivos, dedicou o ano de 2011 a estruturar os processos internos de gesto de pessoas, orientados pelos valores da transparncia, respeito e agilidade no atendimento ao cliente e no ambiente de trabalho.

Formao para um novo mercado


A gesto de pessoas da companhia prev programas de formao tanto para reas tcnicas e operacionais quanto de gesto. Os servios de saneamento como atividade privada, por ser de desenvolvimento recente no Brasil, no dispem ainda de um mercado profissional especializado em nmero suficiente para atender a crescente expanso do setor. Diante deste cenrio, a Aegea optou por qualificar internamente as pessoas, selecionadas a partir de um perfil de competncias para o negcio, e investe na preparao para cada funo. Para atender ao plano de expanso da Aegea, que prev a duplicao da companhia nos prximos quatro anos, a politica de seleo, treinamento e reteno de pessoas est fortemente atrelada ao planejamento estratgico e ao cronograma de crescimento. Os treinamentos tcnicos se destinam a disseminar o conhecimento sobre os principais processos em gua e esgoto da companhia. Para os lderes em formao, o foco transmitir os processos relacionados conduo do negcio de saneamento. H trs linhas sendo implantadas para dotar seu quadro funcional da capacitao exigida pelo atual momento do mercado e para construir um corpo tcnico e operacional de alta performance.

Perfil organizacional
Em 2011, trabalhavam na Aegea 780 colaboradores, distribudos entre as duas subsidirias e o centro corporativo, em funes operacionais, tcnicas, comerciais e administrativas. A Aegea d preferncia nas operaes regionais contratao de profissionais locais e respeita a liberdade de associao de seus empregados e a atuao dos sindicatos locais.

Cultura do bom atendimento


A poltica de gesto de pessoas da Aegea tem como uma das condies dominantes a rigorosa regulao do mercado em que atua. Este fator molda a cultura da companhia e determina o sistema de formao do quadro funcional. Os marcos regulatrios adotados nos contratos de concesso preveem obrigaes e metas que levam em conta a forma de gesto e muitas vezes o comportamento dos colaboradores das concessionrias. Alm da busca de eficincia tcnica e operacional, a companhia estimula em seus funcionrios a conduta apropriada a um servio que envolve a presena constante na vida e no cotidiano das pessoas. H necessidade de um comprometimento individual com estes valores por parte de cada colaborador em todas as operaes e escales da companhia. Na nova estrutura de formao e desenvolvimento de carreira em implantao na Aegea, a cultura de trabalho em ambiente regulado perpassa todas as iniciativas.

Na estratgia de crescimento da Aegea, um dos vetores essenciais contar com pessoas treinadas e motivadas

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Capacitao customizada
A formao de futuros gestores est concentrada no Programa de Trainee, iniciado com 11 formandos, vindos de cursos de Engenharia em sua maioria. Para eles, foi desenvolvido um plano de capacitao totalmente dedicado atuao em saneamento, do qual sairo como gestores tcnicos. Com a finalidade de atualizar e capacitar os especialistas, a empresa formatou cursos prprios em nvel de ps-graduao, em parceria com organismos de pesquisa e educao, como o Instituto Tecnolgica de Aeronutica - ITA, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS e a Universidade Estcio, de Campo Grande. Com durao de um ano e meio, foi desenvolvido com a perspectiva de ser integrado como curso regular de graduao para o setor. Para garantir a qualificao de seu pessoal de campo, a empresa estruturou um programa que inclui a formao de primeiro e segundo grau para quem precisa concluir a educao bsica. O curso dado nas instalaes das subsidirias. Alm dos programas de formao tcnica e educao bsica, a companhia preparou cursos pontuais de treinamento comportamental. Essencial para equipes que tem presena grande no cotidiano dos clientes e da comunidade local, as aulas tm como tema tcnicas motivacionais, qualidade de atendimento e liderana. Para os que tm cargo de gestores, o plano inclui orientao para atender a imprensa e representar a empresa diante da comunidade. O corpo executivo e os acionistas passam por uma intensa fase de preparativos, com foco em viso estratgica e definio do negcio com uma viso de longo prazo. A companhia vem desenhando, em conjunto com instituies renomadas, o mapa de competncias, os caminhos de carreira, e o perfil de liderana exigido pelo negcio. As necessidades estratgicas nortearo os recursos que esto sendo direcionadas para a liderana. Eles preveem coaching, formao avanada em idiomas, bolsas para cursos de especializao no exterior e incentivos para MBA.

Reteno de talentos
A cultura da empresa tem desempenhado um importante papel na atrao e reteno de profissionais qualificados, pois oferece um ambiente com forte estmulo para a agilidade e a autonomia e no qual prevalece a meritocracia. A prpria dinmica da companhia e do setor, envolvidos em um ciclo de expanso no Brasil, reflete-se na percepo de oportunidades e na facilidade de mobilizao e de participao. A agilidade profissional necessria para este momento facilita a existncia de um clima organizacional marcado pela disponibilidade para mudanas, pela informalidade, a flexibilidade hierrquica e a troca aberta e permanente de experincias e informao. Para formalizar os instrumentos de reteno, a companhia tem um programa de remunerao varivel que inclui mecanismos de longo prazo e vinculao de resultados.

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Indicadores - guas Guariroba


Tipo de atividade Gesto Operacional Tcnico Comercial Quantidade 34 161 87 172 % 7,49 35,46 19,16 37,89 Grau de instruo Ensino fundamental Ensino mdio Superior completo Superior incompleto Quantidade 39 276 85 54 % 8,59 60,79 18,72 11,89

Total

454

Geral

454

Tipo de contrato Jovem aprendiz CLT Terceirizados

Quantidade 12 442 365

% 1,46 53,96 44,50

Faixa etria Menor de 30 anos 30 a 50 anos Maior de 50 anos

Quantidade 159 250 45

% 35,02 55,06 9,91

Total

819

100,00

Geral

454

Gnero Feminino Masculino

Quantidade 131 323

% 28,90 71,10

Total

454

58 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Indicadores - Prolagos
Tipo de atividade Gesto Operacional Tcnico Comercial Quantidade 11 207 9 60 % 3,83 72,13 3,14 20,91 Grau de instruo Ensino fundamental Ensino mdio Superior incompleto Superior Quantidade 44 170 35 37 % 15,33 59,23 12,20 12,89

Total

287

Total

287

Tipo de contrato Contratado Terceirizados Aprendiz

Quantidade 274 108 13

% 69,37 27,34 3,29

Faixa etria Menor de 30 anos 30 a 50 anos Maior de 50 anos

Quantidade. 117 149 21

% 40,76 51,91 7,31

Total

395

Total

287

Gnero Masculino Feminino

Quantidade 224 63

% 78,05 21,95

Total

287

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 59

Benefcios
A companhia oferece aos colaboradores um pacote de benefcios alinhado s prticas do mercado. complementado pelas parcerias firmadas para oferecer descontos em instituies de ensino, farmcias, autoescola e restaurantes. O pacote de benefcios inclui: Vale alimentao/refeio Cesta bsica Assistncia mdica ao colaborador e dependentes diretos Seguro de vida Assistncia odontolgica ao colaborador e dependentes diretos Vale transporte Caf da manh

Desempenho e remunerao
A empresa mantm um sistema de avaliao de desempenho vinculado poltica de remunerao. Cada funcionrio tem seu plano de ao anual, afinado com o superior imediato e desenvolvido de forma contnua e consistente a partir da avaliao mensal de desempenho.

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Relacionamentos Clientes
Dilogo transparente, direto e participativo
Como caracterstica intrnseca ao negcio, as concessionrias de gua e esgoto lidam com pessoas que so duplamente stakeholders pertencem comunidade local e so clientes. Sensvel a esta circunstncia, a Aegea moldou seu modelo de gesto tanto para se relacionar com o aspecto da comunidade potencialmente afetado pelas operaes de suas subsidirias quanto ao aspecto a que serve como operadora de saneamento e na qual esto suas instalaes. O modelo adotado foi o de prestadora de um servio que envolve a sade e a segurana de pessoas e a gesto de recursos naturais com alto impacto sobre o meio ambiente. A companhia se torna parte da vida de cada cidade, permanece atenta s demandas dos moradoresclientes e se insere na sociedade a ponto de traduzir suas expectativas. Por meio de dilogo e engajamento, construiu um sistema de relacionamento transparente, direto e participativo com a sociedade local, tratado como um ativo e previsto no seu planejamento estratgico. Comunicao e engajamento H uma rede articulada de comunicao mantida pela Aegea para atender todos estes aspectos. O acesso direto dos clientes se faz pelo sistema de call center 24 horas, planejado para responder de forma gil a reclamaes e pedidos de informao, sem interrupo. O servio submetido em tempo real avaliao de qualidade dos usurios. Outras reas de comunicao esto voltadas para os contatos com o pblico em geral, como estudantes e organizaes sociais. Antes de realizar obras de manuteno ou ampliao locais, a concessionria aciona a rede de canais de informao para divulgar esclarecimento sobre a durao e o impacto que as atividades tero na vizinhana. Quando necessrio, rene-se com os moradores e comerciantes que podem ser afetados pelos trabalhos. A difuso de informaes inclui envio de cartas, informes por emissoras de rdio e campanhas por jornais. Os canais tambm so utilizados quando h necessidade de um trabalho preventivo e contato mais aprofundado, com consultas pblicas sobre a destinao de investimentos e questes ambientais ou sociais mais amplas de interesse da comunidade. Recursos para o atendimento ao consumidor Atendimento ao Usurio As concessionrias mantm uma rede de lojas em pontos estratgicos, ambientadas de forma acolhedora. Nesses locais, os atendentes so treinados para receber o cliente com ateno especial e tm autonomia para resolver as solicitaes de imediato, agindo com agilidade e transparncia. Portal virtual servios O espao na internet permite ao cliente ter acesso online a todos os servios e foi desenhado de forma a dar mais conforto e agilidade na navegao. Leitura instantnea As contas de gua emitidas so impressas simultaneamente leitura, na frente do cliente, que pode conferir na hora os dados. Teleatendimento com novos servios A ampliao dos servios atendidos por telefone inclui negociao de dbitos e parcelamentos e um programa em que cada atendente se torna padrinho de um cliente e acompanha pessoalmente o andamento do caso junto s outras reas envolvidas at que a solicitao seja totalmente atendida.

Call center para ps-atendimento A prpria empresa liga para o cliente para saber se ficou satisfeito com o atendimento recebido e se o servio solicitado foi executado dentro do prazo e com a qualidade esperada.
Centro de Inteligncia Comercial Rene uma equipe voltada exclusivamente ao monitoramento e suporte do pessoal de campo da rea comercial, visando melhorar a eficincia. Tambm est encarregada de acompanhar em tempo real o comportamento de consumo de grandes clientes.

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 61

Projeto de Setorizao Comercial O projeto tem o objetivo de esclarecer a populao sobre as vantagens de aderir ao sistema regular de ligao de gua e os problemas relacionados perda. Alm de promover a integrao entre os servios e se aproximar da comunidade, representa mais um canal de atendimento e de negociao para o usurio. Atendimento itinerante Um veculo adaptado para esta finalidade se encarrega de levar os servios de atendimento aos clientes dos bairros mais distantes. Geralmente instalado em uma praa, ao lado de um parque infantil, o posto avanado permite aos moradores solicitar novas ligaes de gua, negociar dbitos, tirar dvidas sobre faturas e fazer o cadastro na tarifa social. Enquanto isso, os filhos pequenos brincam do lado de fora, em uma estrutura disponibilizada pela concessionria.

Satisfao dos clientes Em Campo Grande, os novos projetos da guas Guariroba contribuem para melhorar o relacionamento com os usurios e aproximam ainda mais a empresa da comunidade. Sistematicamente, a concessionria monitora a percepo dos clientes. A pesquisa de satisfao, realizada em agosto de 2011, apontou que 85% dos usurios avaliam a atuao da concessionria como tima e boa. A percepo positiva da populao sobre o atendimento recebido da concessionria se confirma com dados registrados no Procon. No incio das atividades em Campo Grande, a companhia herdou um passivo de crticas e reclamaes que a fazia liderar os rankings da entidade de proteo ao consumidor. A percepo da melhoria dos servios e do atendimento, ano a ano, refletiu-se nos indicadores de insatisfao, que tiveram uma involuo, a ponto de a empresa no aparecer mais nos registros do rgo.

guas Guariroba - Evoluo de reclamaes Procon Campo Grande (2008-2011)


Ano 2007 2008 2009 2010 2011 Posio do ano 3 3 3 9 49

62 Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011

Portas abertas Alm de garantir o padro de qualidade na relao individual com seus clientes, a Aegea cultiva o dilogo aberto com os movimentos e instituies que representam a comunidade. Em Campo Grande, mantm um programa de relacionamento que inclui cerca de 320 lideranas comunitrias, em um movimento de mo dupla para aproximar empresa e cidados. H um canal especfico e contnuo para o contato com as lideranas, em uma atividade incorporada rotina da empresa. Em 2011, representantes da empresa visitaram os lderes comunitrios e promoveram dez reunies na sede da concessionria. Durante os encontros, so abordadas as dvidas, sugestes e solicitaes da comunidade, alm de aes de conscientizao e palestras. No perodo de 2009 a 2011, foram atendidas 5.430 solicitaes dos lderes comunitrios. Este sistema de monitoramento da opinio pblica local vem contribuindo para prevenir ou amenizar os conflitos e melhorar o relacionamento cliente-comunidade-concessionria, como demonstram os resultados da pesquisa de satisfao.

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 63

Governo
Sistema regulatrio define o alcance das operaes
Nas relaes com o governo, em todas as esferas, a Aegea se posiciona como ator complementar ao poder pblico e, muitas vezes, como um brao da administrao. No modelo de gesto da empresa, h uma clara definio sobre o papel do poder concedente como sendo o prestador do servio por meio da Aegea, em um sistema de colaborao transparente, tico e proativo. Um exemplo desta forma de atuar foi a antecipao do cumprimento de metas do sistema de esgoto em Campo Grande. Previsto para 2021, o ndice de cobertura de esgoto de 60% foi antecipado e em 2011 estava disponvel para 63%. Nos municpios em que atua, a companhia se relaciona com as instituies pblicas, como a Cmara dos Vereadores e participantes da cena poltica, com o mesmo modelo adotado para as lideranas comunitrias. Mantm um convnio de cooperao mtua com o Ministrio Pblico Estadual para promover aes de conscientizao sobre a importncia da gua e do esgoto tratados para a sade, a qualidade de vida e o meio ambiente. A existncia de um sistema regulatrio eficiente e com definies claras dos direitos e deveres de cada parte explica a qualidade do ambiente que envolve as duas concesses. Desde a aprovao da Lei Nacional de Saneamento n 11.445/2007, que estabeleceu os parmetros nacionais e a poltica federal para o servio de saneamento, uma nova fase se abriu na histria do setor no pas por trazer a segurana e a previsibilidade indispensveis para a atuao da iniciativa privada. O marco regulatrio estabeleceu os elementos fundamentais para a formulao e execuo do saneamento municipal. Por sua determinao, foram definidos os princpios do fornecimento dos servios de gua e esgoto, as obrigaes e competncias da autoridade concedente, o papel da gesto, os aspectos especficos do servio regional, os aspectos tcnicos, sociais e econmicos da concesso e os mecanismos de incluso social e controle.

Gesto compartilhada
A rea de concesso da Prolagos se tornou um exemplo de atuao conjunta entre a sociedade civil e uma empresa privada na prestao de servio pblico. Organizado em 1999 para gerenciar os recursos hdricos da regio, o Comit de Bacias um colegiado que atua de forma descentralizada, integrada e com ampla representao da sociedade. Compem a instituio 12 prefeituras, inclusive as da rea de concesso da Prolagos, e representantes do Estado, rgos ambientais e mais de 50 Ongs. Seu brao executivo o Consrcio Intermunicipal Lagos So Joo (CILSJ), que se dedica aos projetos deliberados pelo Comit, de gesto integrada e recuperao ambiental da regio. Todas as aes que possam trazer impactos ambientais para a regio so submetidas discusso e decididas no mbito deste colegiado. O modelo de gesto compartilhada na rea de saneamento exercitado entre o Comit de Bacias e a Prolagos se tornou um exemplo para iniciativas que renam diversas instituies pblicas na soluo de problemas de saneamento. J o contrato de concesso fiscalizado por uma autarquia que possui poder regulatrio e tem o papel de garantir populao a eficincia, a qualidade e a segurana nos servios prestados. Os processos regulatrios so analisados e julgados em reunies pblicas, quando se tem assegurado o amplo direito de defesa e participao das partes envolvidas durante o processo. O rgo regulador pode definir investimentos, recomendar ou determinar mudanas nos procedimentos, advertir e multar as concessionrias por descumprimentos, para adequar ou aperfeioar a prestao dos servios pblicos populao.

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Meio Ambiente
Equilbrio ambiental como meta do negcio
A partir de suas concessionrias de saneamento, a Aegea desenvolve e coordena inmeros programas ambientais diretamente relacionados ao seu negcio, a gesto da gua. O compromisso com o meio ambiente e a comunidade parte inseparvel da atividade econmica e se aplica proteo dos recursos hdricos, busca da eficincia energtica, reduo dos gases de efeito estufa e destinao adequada dos resduos, entre outras aes, descritas a seguir.

Reso inteligente
A reutilizao da gua da lavagem dos filtros das estaes de tratamento evita a retirada de milhes de litros de gua por ms do corpo hdrico e elimina a descarga na drenagem urbana. Na rea de Prolagos, somente com o reso dessa gua, a economia mensal de 30 milhes de litros de gua, que deixam de ser captados da Lagoa de Juturnaba, em Araruama. A gua reintegrada ao sistema, passa por todo o tratamento e se torna prpria para ser distribuda populao. Em guas Guariroba, esta economia ultrapassa 65 milhes de litros de gua mensalmente, reduzindo a presso sobre os mananciais Guariroba e Lageado, alm de eliminar o impacto provocado pelo lanamento dos resduos na drenagem urbana.

Eficincia energtica
Parte da estratgia de negcios da Aegea, a iniciativa recebe toda a ateno da companhia por meio de aes diretas de conservao e uso de sistemas automatizados de monitoramento das instalaes. As aes voltadas para o uso racional da energia eltrica fez com que guas Guariroba, desde 2007, reduzisse o consumo de energia eltrica em 20%, mesmo com o aumento no nmero de ligaes de gua e de esgoto.

Selo de Qualidade da gua


A campanha foi criada para estimular a adeso rede pblica de abastecimento de gua em Campo Grande, e o certificado divulgado em campanhas publicitrias. At o final de 2011, o selo j havia sido concedido a mais de 2 mil estabelecimentos da cidade, em cerimnias prestigiadas. O objetivo do projeto desenvolver entre a populao o hbito de exigir gua de qualidade em todos os lugares.

Neutralizao de carbono
Iniciado voluntariamente em 2010, em guas Guariroba, o programa objetiva a neutralizao total ou parcial das emisses de GEE (Gases de Efeito Estufa), buscando a reduo das emisses desses gases pelas estaes de tratamento. Tambm monitora o consumo de combustveis pela frota e racionaliza o consumo de energia eltrica e de papel.

Relatrio Anual Aegea Saneamento 2011 65

Envasadora de copinhos
Ao de marketing institucional que objetiva valorizar a alta qualidade da gua de Campo Grande. A envasadora aberta pela guas Guariroba tem capacidade para produzir 15 mil copos de gua tratada por ms. O controle da qualidade realizado pela equipe do laboratrio de monitoramento de qualidade da gua, que cuida para que o produto atenda a todos os padres de potabilidade determinados pela Portaria 2914/11 do Ministrio da Sade.

Melhorias nas operaes


Os resduos provenientes do tratamento de esgoto so destinados para aterros sanitrios devidamente regularizados, em conformidade com a legislao vigente. O monitoramento da qualidade da gua nos mananciais possibilita a atuao junto s fontes poluidoras. Em Campo Grande, a empresa responsvel pelas anlises dos parmetros que medem o ndice de qualidade da gua dos principais crregos da cidade, mesmo os no utilizados para abastecimento. A ao faz parte de um programa da Prefeitura de Campo Grande denominado Crrego Limpo. O monitoramento da qualidade do esgoto bruto possibilita a implementao de aes para correo das no conformidades. Com este fim, a Prolagos desenvolveu uma tecnologia prpria em parceria com uma empresa especializada, para o processamento e destinao final do lodo proveniente do processo de tratamento de gua. O Laboratrio Central de Prolagos, credenciado pelo Instituto Estadual do Ambiente, implantou uma rotina de procedimentos em conformidade com os padres internacionais de qualidade. O credenciamento tambm se estendeu ao Laboratrio Mvel, uma unidade itinerante, adaptada com equipamentos analticos e tcnicos capacitados, apta a realizar os mesmos processos que o laboratrio central.

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Responsabilidade social
Integrao vida de cada cidade
O comprometimento da Aegea com as comunidades em que atua, alm da ateno realidade e s prioridades locais de saneamento e proteo do meio ambiente, significa tambm contribuir com o bem estar da populao. A companhia, por meio de suas subsidirias, mantm iniciativas que garantem o acesso aos servios para as populaes de baixa renda, investe em programas de formao profissional, promove a conscientizao e o conhecimento e organiza campanhas de arrecadao para a comunidade.

Custo acessvel
Em Campo Grande, as famlias de baixa renda tm o benefcio da tarifa social no servio de saneamento, definida por lei municipal de dezembro de 2001. Em 2011, 4.947 domiclios estavam inscritos no programa para receber gua tratada com direito a desconto de 50%. Em Prolagos, 5% tero direito de acesso tarifa social.

Conservao de rea verde urbana


A empresa criou e mantm em Campo Grande um complexo verde na rea da estao de tratamento de esgoto Los Angeles. O parque foi arborizado com rvores de espcies frutferas e ornamentais tpicas do estado e tem instalado um viveiro de mudas nativas do cerrado. Na rea externa da estao, a empresa construiu uma praa de mil metros quadrados para o lazer da comunidade, atendida por um posto de policiamento comunitrio patrocinado pela empresa.

Aes educativas e de engajamento


A Aegea conduz, em suas subsidirias, inmeros programas especficos de educao ambiental e orientao sobre o uso da gua e a destinao correta dos resduos. As iniciativas envolvem crianas, estudantes, professores, associaes de mulheres e o empresariado. Parte dessas atividades realizada em suas prprias instalaes e contribuem para aproximar a empresa da comunidade. Um programa contnuo de educao ambiental percorre as escolas, atingindo, entre 2006 e 2010, cerca de 71 mil alunos de 81 unidades educacionais. A empresa tambm promove o Prmio guas Guariroba de Jornalismo Ambiental, para estimular a cobertura jornalstica sobre os avanos obtidos com o servio de saneamento em Campo Grande.

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Um programa contnuo de educao ambiental da Aegea percorre escolas e j atingiu, de 2006 a 2010, cerca de 71 mil alunos

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gua bem distribuda


Melhorar o servio de distribuio de gua na regio dos Lagos, no Estado do Rio de Janeiro, reduzindo o consumo irregular o objetivo do programa gua Legal. Para incentivar a adeso dos moradores, a Prolagos simplificou os procedimentos para a quitao de dbitos de contas antigas e a legalizao de ligaes clandestinas de gua, suspendendo a aplicao de penalidades aos interessados no programa.

Cinema e meio ambiente


O Projeto Cine Prolagos consiste na exibio gratuita de cinema ao ar livre para a populao, sempre com temtica associada educao ambiental. Antes das sesses, so realizadas parcerias com as secretarias de educao para que os conceitos abordados nos filmes possam tambm ser trabalhados em sala de aula.

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Ciclo da gua em exposio


Instalado em uma das bases de guas Guariroba, a Estao do Saber um espao dedicado educao ambiental. Por meio de painis, so apresentadas informaes sobre o ciclo da gua e conservao dos recursos hdricos, alm de informaes, dicas e curiosidades sobre os servios de abastecimento de gua e tratamento de esgoto de Campo Grande. Anexo ao local, a coleo de hidrmetros desperta a curiosidade de crianas e adultos.

Formao para o primeiro emprego


No convnio mantido pela Prolagos, o programa Aprendiz Legal voltado para a preparao e insero no mercado de trabalho de estudantes com idades entre 14 e 24 anos. A iniciativa foi desenvolvido pelo CIEE (Centro de Integrao Empresa-Escola) sob coordenao da Fundao Roberto Marinho e apoio da Petrobras. A primeira turma capacitou nove jovens que, durante dois anos, exerceram funes administrativas em diversos setores da concessionria e participaram do curso de Auxiliar Administrativo, ministrado pelo CIEE na Universidade Veiga de Almeida, em Cabo Frio. A empresa conta com uma nova turma de 13 jovens aprendizes.

Atuao solidria
Desde 2006, realiza-se em guas Guariroba a Campanha do Agasalho, que mobiliza colaboradores da empresa, familiares, amigos, autoridades e parceiros para arrecadar roupas, calados e cobertores nos bairros da cidade. Em 2011, a campanha realizada pelos funcionrios arrecadou mais de 50 mil peas. Os donativos so entregues prefeitura, que prepara e distribui os agasalhos para famlias de baixa renda.

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