ADM 458 COMUNICACION EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO

OBJETIVOS Al finalizar el curso, los participantes estarn en condiciones de generar una cultura de colaboracin y mejorar el estndar de eficiencia; aumentando el nivel de competencia de los funcionarios en habilidades como conversaciones efectivas y trabajo en equipo, colaboracin con el otro, compartir conocimientos, esfuerzos y recursos en post de objetivos Comunes. TEMARIO ASPECTOS FACILITADORES Y OBSTACULARIZADORES DE LA COMUNICACION EFECTIVA 1. 2. NECESIDADES DE LA COMUNICACION BARRERAS Y OBSTACULOS PARA UNA BUENA COMUNICACION Personales. Fsicas. Semnticas.

3. LA EMPATIA: CLAVE PARA VENCER LAS BARRERAS DE LA COMUNICACION EJERCICIO: EL ESPEJO: PONERSE EN LA PIEL DEL OTRO" 4. ELECCION DE LOS MEDIOS ADECUADOS PARA TRANSMITIR MENSAJES Medios estticos. Medios dinmicos. Medios verbales. Medios no verbales. Medios intensos. Medios moderados.

COMUNICACION Y RELACIONES INTERPERSONALES 1. 2. 3. QU SON LAS RELACIONES INTERPERSONALES? HABILIDADES NECESARIAS PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES PERCEPCION INTERPERSONAL Qu es la percepcin interpersonal. Qu observamos para clasificar a los dems. Juicios acerca de las personas. Sesgos en la percepcin interpersonal. Cmo favorecer una percepcin interpersonal adecuada.

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA 1. 2. 3. 4. TECNICAS DE COMUNICACION EFECTIVA Escuchar activo. Hablar en primera persona. Hablar en trminos concretos. Hacer crticas constructivas. ACTITUDES PARA UNA COMUNICACION EFECTIVA Empata. Asertividad. HABILIDADES DE COMUNICACION HABILIDADES DE RETROALIMENTACION

TRABAJO EN EQUIPO 1. 2. 3. PRACTICAS PARA TRABAJO EN EQUIPO Actitud, Conducta y Comunicacin. El grupo como factor de Creatividad. Compromiso y Participacin. Solucin de Conflictos Grupales. Barreras Comunicacionales. COLABORACION Y PARTICIPACION, METAS COMUNES El aporte de cada individuo a los resultados colectivos. Revisin de mtodos para mejorar el aporte individual y obtener logros de mayor calidad. Confiabilidad profesionalismo y trabajo en equipo. CONCEPTO DE PERCEPCION Y ACTITUDES Tipos de comunicacin. Autopercepcin y autoimagen. Percepcin e imagen del otro. Relacin, influencia y retroalimentacin.

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

4. -

METODOLOGIA El curso se realizar a travs de clases: Activa participativa Exposicin audiovisual Role playing Trabajos grupales Ejercicios de comunicacin. Identificacin de habilidades. Juegos de creatividad. Plenario

Cuestionario Individual. Reflexin Grupal.

DURACION:

24 Horas.

MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

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