ADM 422 COMUNICACION EFECTIVA, PARTICIPATIVA, RESPONSABLE Y OPERATIVA.

OBJETIVO Al finalizar el curso, los participantes estarn en condiciones de reconocer y operar los principales factores concomitantes en el desarrollo de una cultura organizacional Participativa, Responsable y Operativa (PRO), productora de un Alto Valor Agregado (AVA) para el mercado, la sociedad y la familia. OBJETIVOS ESPECIFICOS: - Reconocer las competencias necesarias para la convivencia en la empresa moderna. - Reconocer las competencias necesarias para el desarrollo del liderazgo participativo. - Desarrollar habilidades de comunicacin, de escucha y de relaciones interpersonales. - Comprender la importancia de la coherencia entre lo que se dice y hace. - Desarrollar competencias de negociacin bsica y resolucin de conflictos. - Desarrollar una visin de los obstculos en el quehacer cotidiano como oportunidades de aumentar el Valor Agregado al entorno. TEMARIO 1. LOS FACTORES QUE NOS ORGANIZAN Y PERMITEN LA CONVIVENCIA Cultura del Trabajo y Clima Organizacional El barmetro, El termmetro y Los fusibles dentro de la empresa. Los equipos y las bandas. Diferencias Operacionales Los mitos organizacionales como factores de transmisin de conocimientos y comportamientos relevantes. El Alto Valor Agregado como Filosofa de trabajo (Que he hecho Yo para que maana sea mejor).

2. PORQUE SIENDO TAN DISTINTOS NOS COMPORTAMOS TAN PARECIDOS. - Componente biolgico de las emociones y de los sentimientos - Componente biolgico - evolutivos de la conducta humana. - Tipologas dentro de la empresa: Los Alfa, Los Beta, Los Gama - Dime en que crees y te dir que hars: Pirmide de la tica. - La Estructura Valrica de la empresa - Unin e Interseccin de valores personales. - Vicios privados, virtudes Pblicas. 3. COMUNICACION EFECTIVA - Aprenda a leer a las personas - Tips de comunicacin no verbal - Aprenda a dialogar con las personas - Tcnicas de escucha activa - Tcnicas de defensa verbal; El Aikido de la Palabra

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl

- El arte de hacer preguntas. - El reality show de cada da en la empresa - Reglas de convivencia - Los cara a cara - Los eliminados por convivencia - La Construccin de la realidad y de las Confianzas. - El propsito y la bsqueda de sentido en la empresa. Ulises y La Odisea - Conozco a mi gente, ellos me conocen a m, y sabemos hacia donde nos movemos. - Liderazgo y Resolucin de conflictos: Por la Razn o la Fuerza - Ejemplos en la naturaleza. El Len y el Gorila de espalda plateada - El Jefe de la horda, El Jefe de la familia, Il capi di Tutti capi. - La mesa del Rey Arturo. Primus inter pares. Primero entre iguales - El cdigo de camarn. Confidencialidad e infidencias - Tcnicas de negociacin y resolucin de conflictos.

DURACION: 22 Horas MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso

Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepcin 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl www.procase-elearning.cl www.cursosenlinea.cl