C.O.P.E.C.

Centro De Organizacion Privada de Estudios en Computacion

Integrantes Del Grupo:

Javier Mendoza Callata - 137 D
Silvia Cabrera Mamani - 105 Aux
Maria Esther Cerda Chuquimia - 110 Aux
Eloy Edwin Roias Cruz - 108 Aux


Fecha
Viernes 22 de Octubre del 2010
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Sumario
1. Pensamiento
2. Dedicatoria
3. Presentacion
4. Antecedentes
4.1. Antecedentes De La Empresa
4.2. Antecedentes Del Producto
5. Vision de la Empresa
6. Mision de la Empresa
7. Obietivos de la Empresa
8. Analisis F.O.D.A. de la Empresa (Diagnostico Estrategico)
9. Estudio del Mercado
10. Analisis de Factores Externos
10.1. DemograIico
10.2. Economico
10.3. Politico Legal
10.4. Socio Cultural
10.5. Ambiental
10.6. Tecnologico
11. Segmentacion del mercado
11.1. Ubicacion
11.2. Consumidores
11.3. Competencia
12. Obtencion del Producto
12.1. Diseo
12.2. Estructura
13. Determinacion de Costos
14. Plaza. Promocion y Publicidad
14.1. Plaza
14.2. Promocion
14.3. Publicidad
15. Tendencias del Mercado
16. Conclusiones y Evaluacion

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1. Pensamiento















































Las ioyas satisIacen el deseo y la necesidad
de adornarse. cualquier obieto que uno
lleve. si es hermoso y delicado produce en
el observador una sensacion de placer e
interes que viene transIerido a la persona
que lo esta utilizando.

Luidi Vitiello


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2. Dedicatoria















































Dedicamos este trabaio primeramente a Dios. creador del
hombre y por tanto creador de todo lo que el hombre disea.

A manera de agradecimiento. dedicamos el trabaio a
nuestros padres. aunque ni siquiera se enteren de este
escrito.

Agradecemos al instituto C.O.P.E.C. y a sus docentes por
estar siempre disponibles a ensearnos a ser meiores
personas y no solamente conceptos teoricos.

Dedicamos tambien este trabaio (Aunque ellos no se
enteren). a los mineros. Que reducen su tiempo de vida para
dar elegancia a las personas aIortunadas que cuentan con
dinero.

Y para terminar. agradecemos a nuestros compaeros. Por
aceptarnos tal como somos. con nuestros deIectos y virtudes.

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3. Presentacin

Se realizara un estudio del estado actual de la ioyeria llamada Joyeria Fe y Poder 18
Kilates. con un estudio de F.O.D.A. para luego planear una estrategia para poder meiorar
el rendimiento de la misma.

Al realizar la estrategia se utilizaran los conceptos aprendidos en clase. Conceptos de
eIiciencia y eIicacia. asi como tambien las 22 leyes inmutables del marketing.

La ioyeria Joyeria Fe y Poder 18 Kilates. realiza trabaios de Alto valor en oro 22. 18 y
14 Klts. asi como tambien se realizan trabaios en plata 950 Dms.

Entre los diseos que se realizan estan; Aros de matrimonio. Ramas. Topos. Aretes. etc.

Tambien se pone a la venta piedras Iinas semipreciosas por mayor y menor e insumos de
ioyeria. en Iin compostura en general.

Manteniendo como principios nuestro triangulo de; Puntualidad. Esmero y Garantia.

4. Antecedentes

4.1. Antecedentes De La Empresa

Su nombre es Joyeria Fe y Poder 18 Kilates. se Iundo 25 de enero del 2000.
Fue creado por el padrino de Silvia Cabrera Mamani.
En un principio empezamos en un pequeo cuarto donde alli haciamos las ioyas y
desde ahi las distribuimos.
Posterior mente adquirimos una tienda con inIraestructura amplia y comoda
Usamos muebles comodos y convenientes para mostrar las ioyas.
Luego contratamos camaras de seguridad para el seguro de la tienda.
Meioramos nuestras herramientas de trabaio mas modernos para Iacilitar nuestras
ioyas.

4.2. Antecedentes Del Producto

Empezamos con productos basicos (anillos y aretes).
Repartimos a distintas tiendas no teniamos nuestra propia tienda.
Adquirimos la materia prima Oro de Tipuani.
Todavia utilizamos materiales como Plata. Oro. Cobre. Bronce tambien
herramientas como; Borax. Salitre. Crisol. Alicates. Martillo. Limatones. Mecheros.
Soplete. Brocha. tanque.





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5. Visin de la Empresa

Ser una empresa reconocida a nivel nacional e internacional con tecnologia de punta.
incorporando nuevos productos ligados a la ioyeria y bisuteria. con apoyo de trabaiadores.
proveedores y clientes.

6. Misin de la Empresa

Ser una empresa dedicada a la elaboracion de ioyas con recursos naturales del pais.
satisIaciendo la demanda de nuestros clientes. en beneIicio de quienes participan en la
empresa. Meiorar la calidad de los procesos y por ende los productos que hoy en dia se
oIrecen. atendiendo el mercado nacional con proyeccion internacional.

7. Objetivos de la Empresa

Ser lideres en cuanto a ioyas en el mercado.
Capacitar a nuestro personal de apoyo.
Tratar de dar empleo a personas con capacidades especiales con el Iin de ayudarlos.

8. Anlisis F.O.D.A. de la Empresa (Diagnostico Estratgico)

El Ambiente Externo El Ambiente Interno
Oportunidades

Existe disponibilidad de
materia prima.
Se tiene mano de obra para
capacitar.
Las ioyas de oro tienen una
acogida obligatoria en la
danza de morenada en
nuestro ambiente cultural.


Fortalezas

La ioyeria Fe y Poder 18
Kilates. cuenta con mano
de obra caliIicada y con
experiencia.
Existe una buena
comunicacion entre
empleados y empleador.
teniendo asi la
microempresa
caracteristicas Iamiliares.
Amenazas

Alza del precio del oro.
Costos de importacion
elevadas.
El paro de transportistas
aIecta de manera grosa
tanto la adquisicion de
materia prima como la
venta de productos.
Debilidades

Falta de programas de
produccion.
Falta de sistemas de
inIormacion.
No existe recuperacion de
mermas.



Formulacion Del Plan
Estrategico
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9. Estudio del Mercado

La comercializacion de ioyeria y bisuteria se realiza a traves del comercio Iormal e
inIormal. siendo su participacion de estos la siguiente:

Comercio inIormal 60
Comercio Iormal 40

El comercio minorista abastece el 70 de la demanda del mercado.

Politica de compras

Comercio Formal: Utiliza como medio de pago el sistema Iinanciero y documentos
en cobranza.
Comercio InIormal: Operaciones al contado y en base a conIianza mutua entre
vendedor y comprador.

Usualmente no se realizan campaas de marketing. originando puntos de venta pasivos.



Puntos de venta de artesano y ioyeros en la ciudad de La Paz
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La tradicion minera que caracteriza a Bolivia se nota en una habilidad y creatividad de los
artesanos nacionales para la elaboracion de ioyeria en oro y plata con diseos autoctonos.

Esta circunstancia. a traves de los aos. ha derivado en la conIormacion de centros de
produccion artesanal. donde reciben capacitacion tecnica y Iinanciera.

La Paz. El Alto. Oruro. Potosi. Sucre se caracterizan por la produccion de ioyeria artesanal.
destinada al mercado local y del exterior.

10. Anlisis de Factores Externos

10.1. Demogrfico

Indicador Valor
SuperIicie en (Km2) 1098.581
Poblacion total 10027.643
Poblacion Iemenina 5026.572
Poblacion masculina 5001.071
Poblacion urbana 6574.048
Poblacion rural 3453.595
Edad media Poblacion total 21.49

10.2. Econmico

El precio del oro casi llega US$ 1000 la onza

El oro cotiza en onzas troy. que equivale a 31.1g

Entonces el gramo de oro cuesta U$S 32.15

El precio del oro generalmente suIre cambios a la par del precio internacional del petroleo.
por que los inversionistas lo consideran una proteccion contra los riesgos inIlacionarios que
provocan los altos precios del combustible. Un dolar debil como el actual. tambien hace
que el oro sea mas atractivo para quienes tienen otras divisas. por la razon que el metal esta
valuado en dolares.







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Exportaciones

Exportacion de ioyas y articulos de orIebreria
(Miles de dolares)

Actividad 2003 2004 2005 2006 2007
Joyas y obietos de orIebreria y plateria y
otros de materiales preciosos y
semipreciosos.
54.448 63.551 66.455 75.625 72.503
Incrementos Anuales 16 4.5 14 -4
Incremento en el Periodo 2003-2007 33
FUENTE: INE BOLIVIA

De la anterior tabla resaltamos lo siguiente:

Durante el periodo 2003-2007. la exportacion registro un incremento del 33.
El principal mercado de destino de la ioyeria boliviana es Estados Unidos.

Existen 3 empresas industriales que se dedican a la produccion de ioyeria para la
exportacion. situadas en las ciudades de La Paz y El Alto:

EXPORTADORES BOLIVIANOS S.R.L.
ORBOL S.A.
KARIM IMPORT EXPORT LTDA.

Las dos primeras tienen interes de trasladar sus inversiones productivas al Peru. en vista de
la exclusion de Bolivia del ATPDEA de EEUU.


Exportacion de ioyas y articulos de orIebreria por departamento (Miles de Dolares)

DEPARTAMENTO 2003 2004 2005 2006 2007
L A PAZ 54 347 63.457 66.242 75.204 71.753 98
COCHABAMBA 76 65 140 182 342 -
SANTA CRUZ 11 12 21 43 284 -
OTROS 11 17 52 196 124 -
TOTALES 54.445 63.551 66.455 75.625 72.503 -
FUENTE: INE BOLIVIA

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De la anterior tabla resaltamos que el departamento de La Paz (incluido El Alto) realiza el
98 de las exportaciones totales de ioyeria de oro y plata y articulos de orIebreria.


BOLIVIA: Exportacion de ioyeria por paises Destino (Miles de dolares)
AOS EEUU MEXICO OTROS TOTAL
2003 54.351 - 94 54.445
2004 63.467 19 65 63.551
2005 66.318 13 124 66.455
2006 74.687 27 911 75.625
2007 71.917 226 360 72.503
FUENTE: INE BOLIVIA


Importaciones

Joyas y obietos de orIebreria y plateria y otros articulos de materiales preciosos
Importaciones por departamento (Miles de dolares)
DEPARTAMENTO 2004 2005 2006 2007 2008
LA PAZ 191 527 1.279 1.328 2135
COCHABAMBA 185 279 423 338 533.7
ORURO 106 111 145 76 133
SANTA CRUZ 1.038 1.353 1.635 2.387 3870
TOTAL 1.520 2.270 3.482 4.129 6.671.7
FUENTE: INE BOLIVIA PRENSA NACIONAL - IBCE SANTA CRUZ

De la anterior tabla resaltamos lo siguiente:

Incremento de la importacion total. periodo 2008-2004: 338
Mayor incremento departamental: La Paz 1017
Principales departamentos importadores: Santa Cruz 63; La Paz 32





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10.3. Poltico Legal

Por un lado el estado no se hace cargo. o no hace acto de presencia en lugares donde se
extrae oro de manera clandestina como ser en Bolpebra. Donde mineros bolivianos y
peruanos trabaian baio la ley del mas Iuerte. en este lugar que es Irontera con Peru. se
vende el oro a precios bastante economicos (Generalmente al Peru. porque paga meior) ya
que no pagan impuestos. ese dinero perdemos nosotros los Paceos.



Fiebre del oro aIecta zonas Ironterizas de Bolivia. amenazando la calidad del medio
ambiente.


Por otro lado el estado si se hace presente en otros sitios Ironterizos como ser en Santa Cruz
y Beni. Donde si esta controlando la explotacion clandestina de minerales preciosos en rios
que bordean (Pero que pertenecen) a nuestro pais.

Es decir que el estado coloca soldados donde necesita controlar a la gente. y no piensa en
colocar orden en todo sitio que asi lo amerite.

Pero de todos modos algo se esta haciendo. es asi que ya se tiene AdemaI (Agencia para el
Desarrollo de Macrorregiones y Zonas Fronterizas). cuyo director es; Juan Ramon
Quintana. Y el rgano Eiecutivo anuncio la creacion de la Empresa Boliviana del Oro
(EBO).

Estas nuevas entidades tendran que solucionar que actualmente (Segun un estudio en
Apolobamba). existen 48 actividades mineras legales y unas 50 que no lo son y que venden
mineral a Peru. Todas estas operaciones causan dao ambiental a la region.

Ademas debera regularizar los 65.000 mineros cooperativistas. en contraste con los solo
4.000 del Estado.

Existen 3 empresas industriales que se dedican a la produccion de ioyeria para la
exportacion. situadas en las ciudades de La Paz y El Alto:


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EXPORTADORES BOLIVIANOS S.R.L.
ORBOL S.A.
KARIM IMPORT EXPORT LTDA.

Las dos primeras tienen interes de trasladar sus inversiones productivas al Peru. en vista de
la exclusion de Bolivia del ATPDEA de EEUU.

10.4. Socio Cultural

El consumidor habitual concentrado en sector Iemenino quien decide las compras. En
especial las seoras que iran a bailar morenada. ya que es cultura lucir grandes topos. aretes
y ramilletes en los sombreros.

100 de la demanda concentrada en areas urbanas. las personas que quieran lucir alguna
ioya y que se encuentren en el area rural. hacen un viaie hasta la zona urbana. ya que no
existen ioyerias en su lugar de origen.

Quienes son mas propensos a comprar alguna ioya son personas entre los 20 a 40 aos de
edad.
Caracteristicas de consumidor boliviano:
Consumidor del oriente (SCZ). es extrovertido. moderno y tiene mucha inIluencia
de Brasil y Argentina.
Consumidor occidente (La Paz. El Alto. Oruro) es conservador y de gastos medidos.
Consumidor del valle (Cochabamba) es variable en sus decisiones de compra. donde
predomina la decision Iemenina.
El consumidor boliviano habituado en el regateo en sus compras.

10.5. Ambiental

La ioyeria en estudio adquiere el oro de Tipuani. A continuacion se da un analisis promedio
de una mina. en cuanto a sus consecuencias a nuestro medio ambiente.

Un dia de explotacion. en una mina de Oro (Promedio)

Se usan 6 toneladas de cianuro de sodio.
Se utilizan 1 millon de litros de agua.
Se dinamitan 42.000 toneladas de roca.
Se realizan 2 explosiones. para lo cual usaran 7 toneladas de explosivos.
Se muelen 3.000 toneladas de roca hasta convertirse en harina.
Se usan 400 kg de acido clorhidrico; 400 kg de soda caustica;
46 kg litargirio; 23.300 kg de cal; 2.500 kg de azuIre.
Todo esto los 365 dias del ao durante 10 aos!!
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Las consecuencias

La explotacion minera a cielo abierto tiene consecuencias catastroIicas para el medio
ambiente. o sea TODO. incluidos nosotros.

Contaminacion del aire

Polvos toxicos en suspension. Vapores y emanaciones gaseosas de cianuro. oxidos de
nitrogeno y dioxido de azuIre. Impacto sonoro producido por las distintas operaciones:
explosiones. molienda. transporte. etc.

El agua

Alteracion de cursos de agua y lagunas. Altisimo consumo de agua. Probable agotamiento
de arroyos. lagunas. vertientes.

Generacion de drenaies acidos

Suman sus eIectos a los del cianuro. solubilizando y transportando
metales pesados como arsenico. cromo. mercurio. plomo y cadmio. altamente toxicos.
Estos drenaies pueden comenzar aun despues del abandono de la mina. pero sus eIectos
continuan contaminando el agua de arroyos y lagos. y las aguas
subterraneas. aun por siglos.

Una vez adquirido la materia prima. en el proceso de elaboracion de las ioyas. la ioyeria
Fe y Poder 18 Kilates NO realiza ninguna actividad que contamine el medio ambiente.

10.6. Tecnolgico

Usamos maquinas como: Prensa. pulidora. impresora. Iacetadora

11. Segmentacin del mercado

Tipo De 1oya Publico Precio [Bs]
Anillo De 7 |g| De Plata 180
Arete De 14 |g| De Plata 420
Ramillete De 40 |g| De Plata 600
Pulsera De 18 |g| De Plata 270
Esclava De 23 |g| De Plata 350
Cadena De 8 |g| De Plata 160
Diie De 3 |g| De Plata 50





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11.1. Ubicacin

La ioyeria se encuentra ubicada en la Av. F N 410 entre Av. Bolivia zona Pacaies
Caluyo. Para una meior ubicacion se muestra la siguiente imagen satelital.



11.2. Consumidores

Aunque los precios son relativamente elevados. existe una poblacion que adquiere ioyas. en
especial las personas que se hacen llamar Iolkloristas. En la danza de la morenada. en el
caso de las seoras. es ley bailar Iorrada de ioyas. ya que en la cultura nuestra. esto
representa abundancia y de alguna manera respeto por parte de las personas que la
acompaan u observan.


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11.3. Competencia

Las lineas YANBAL y EBEL en Bolivia (Base Santa Cruz) han logrado un exito sin
precedentes en la comercializacion de perIumeria acompaada de Bisuteria. Para tal Iin
utiliza su propia tecnologia de marketing y ventas.

La produccion nacional. originada por empresas exportadoras y asociaciones de
productores a nivel artesanal. paulatinamente gana espacio en el mercado local e incursiona
con exito en el mercado internacional.

En el lugar donde se encuentra actualmente la ioyeria existe competencia de tiendas que se
encuentran alrededor de la misma.

Tambien hay competencia en precios. ya que el comprador siempre ira donde el precio esta
mas barato. y quienes pueden rebaiar los mismos son ioyerias que producen en cantidades
mayores.

12. Obtencin del Producto

A continuacion se describe el proceso de Iabricacion de las diIerentes ioyas que se tiene. asi
como tambien una descripcion detallada de los mismos.

12.1. Diseo

Secuencia de la Iabricacion de la Pulsera:



















Para la esclava se realiza el mismo proceso.
Secuencia de la Iabricacion de la Rama:

Inicio
Tener la plata y el cobre en bruto
Fundir el material bruto en sarten de barra
Pasar por la laminadora a un grado de 40 por 40 (Medir con micrometro)
Pasar por la hilera para despues aplanar con la laminadora y despues soldarlo
Gravar y pulir
Fin
Poner a la venta
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Para el Ramillete o el Arete se realiza el mismo proceso que la rama.

















Inicio
Tener la plata y el cobre en bruto
Alistar el borax. salitre y el sarten de Iundicion. Asi como tambien los alicates. aspeton
Despues de la Iundicion pasar por la laminadora. hasta que este a 35C
Posteriormente requemar y blanquear con acido sulIurico
Cortar a medida de piedras para cada parte de una rama
Luego pasamos al armado de la rama parte por parte con mucho cuidado
Despues montamos las piedras a la rama
Se continua con la limpieza de la rama (Gratar)
Pasar por la maquina pulidora. para posteriormente pasar por liquido de bao base
Fin
Poner a la venta
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Secuencia de la Iabricacion del anillo:





















Secuencia de la Iabricacion de la cadena:
























Inicio
Empacar y entubar el anillo
Fondearlo al roio vivo para luego poner el material en el anillo y dar vueltas
Esperar a que enIrie para luego sacarlo de la anillera ya procesado
Requemarlo y aIinarlo
Pasar por la pulidora para despues llevar al baado
Fin
Poner a la venta
Inicio
Empacar y entubar el anillo
Fundir el material bruto en sarten de barra
Pasar por la laminadora a un grado de 120C
Pasar por laminadora
Soldarlo. requemar para luego gratar y pulir
Fin
Poner a la venta
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Secuencia de la Iabricacion del Diie:


















12.2. Estructura


























13. Determinacin de Costos
Inicio
Fundir a plancha
Cortar en Iuncion al diseo que se quiera lograr
Soldar. requemar para luego blanquearlo
Gratar. pulir y baar
Fin
Poner a la venta
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14. Plaza. Promocin y Publicidad

14.1. Plaza

Actualmente solo contamos con lugar para la venta de nuestros productos. pero tenemos
planes de adquirir lugar en plaza Garita de Lima Avenida Bautista #102. puesto que es ahi
donde se concentran los ioyeros. y es mas Iacil conseguir clientela y darse a conocer.

14.2. Promocin

Se cuenta con promociones cuando se va a realizar trabaios en cantidad. por eiemplo para
Iraternidades

14.3. Publicidad

Repartimos aIiches y volantes para darnos a conocer asi como tambien distribuye por
medio de revistas por promotores asignados.

15. Tendencias del Mercado

La exclusion de Bolivia de los beneIicios arancelarios del ATPDEA en EEUU. ha
originando preocupacion de exportaciones de ioyas a ese mercado.
Los productores y exportadores del sector han deIinido las siguientes acciones
o Busqueda de nuevos mercados (Europa-Asia).
o Direccionar la oIerta al mercado nacional.
o Migrar sus inversiones productivas al exterior (Peru Chile).
La bisuteria en oro y plata que se promociona a traves de los comercializadores de
cosmeticos van ganando espacio en el mercado. utilizando estrategias de marketing
constantes.
Durante los ultimos aos. se ha registrado el ingreso de ioyeria y bisuteria de paises
como Corea del Sur. China. India. Israel. Suiza. Alemania. entre otros.
Nuevos nichos de mercado: El Alto (Poblacion 1000.000 habitantes). Tariia (mayor
desarrollo economico) y Potosi (principal centro minero).

16. Conclusiones y Evaluacin

1.- La Ilexibilidad de la micro empresa. descansa en su habilidad de responder a toda
suerte de contratiempos y de sobrevivir aun en condiciones de inestabilidad economica.
esta Ilexibilidad esta basada en la baia recompensa de la mano de obra. compuesta por el
mismo empresario. su Iamilia y trabaiadores inIormales.

2.- Existe demanda de ioyas en plata. tanto en el interior. como en el exterior. ya sea
por su baio costo con relacion al oro o por moda. de ahi la necesidad de dinamizar la
produccion de ioyas en serie.

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3.- La mayoria de los orIebres dedicados a la produccion de ioyas. utilizas diseos
traidos de otros paises. o los ya existentes en el sector. asi que la copia es generalizada
cuando se trabaia en serie.

17. Bonus Point

En cuanto a la Iabricacion del producto (Aretes. anillos. etc). se ve que existe una perdida
notoria en las mermas. es asi que se debe tratar de meiorar la tecnologia para que esta
perdida sea menor. Actualmente se pierde el 10 en oro y 1 en plata. que se traduce en
un incremento en el costo de produccion.

Una estrategia de marketing recomendada seria. darse a conocer en entradas Iolkloricas.
Esto repartiendo Iolletos. llaveros. y demas. para que la gente se entere de la existencia de
la ioyeria.

Otra estrategia no tan aleiada de la logica seria colocar una pagina web. puesto que
navegando por internet solo se encuentra ioyerias que estan apuntadas a un publico de la
zona sur que a un publico que habita en la 16 de iulio. Es cierto que la mayoria de estas
personas que baila morenada no dominan la computadora. y es diIicil para ellos lograr
conseguir inIormacion atreves de la web. pero. se olvidan que la mayoria de estas personar
tienen hiios (Y muchos hiios). es asi que podemos lograr no solo una meior comunicacion
entre padres e hiios. sino que tambien podemos beneIiciarnos de la tecnologia del internet.

Una tercera alternativa es colocar iingles publicitarios en radios piratas. ya que no cuesta
mucho y ademas esas emisoras estan mas cerca de la gente.

Luego de alcanzar el exito. se puede abrir una empresa dedicada exclusivamente a ioyas de
plata. con diseos dirigidos a iovenes. Se tiene que tener cuidado con esto puesto que
podriamos violar en la ley de la extension de la linea. Es asi que se recomienda lanzar la
empresa totalmente independiente de la que actualmente se tiene. pero con la experiencia
que se ha ganado con la misma.




Bibliografia

www.marketing.com

www.elrincondelvago.com

www.aula21.com

Apuntes de clase