Nomes: Alessandra Reis Kren C. de Oliveira Mariana C.

Rocha

ndice

Objetivo

Este estudo teve por objetivo principal diagnosticar o processo de comunicao interna existente nos Hospitais assim como apresentar os mecanismos Necessrios e fundamentais para o eficaz desenvolvimento de um plano de comunicao empresarial. No que se refere aos procedimentos metodolgicos, utilizada a pesquisa descritiva e exploratria, com amostra estratificada. Foi analisado o varivel perfil do colaborador e anlise geral do processo de comunicao interna, envolvendo aspectos como: investimento, informalidade, ocorrncia de boatos e conversas paralelas, divulgao das polticas e diretrizes da instituio, dentre outros aspectos.

Afirmar que a comunicao de imprescindvel importncia para todas as organizaes, uma vez que abrange todos os contedos relativos ao cotidiano da administrao, atendendo s reas centrais de planejamento e s estruturas tcniconormativas, com a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais. Com relao instituio constatou-se a ineficcia no processo de comunicao, envolvendo a falta de um setor especfico, a presena de barreiras comunicativas, bem como a necessidade de implantao do PICE, como uma forma de melhorar todo o processo de administrao.

INTRODUO
A comunicao se constitui como um dos aspectos bsicos da atividade gerencial. Se administrar fazer com que as coisas sejam feitas por meio das pessoas, e para que as pessoas possam fazer as coisas de maneira eficiente e eficaz, torna-se necessrio comunicar constantemente a elas o que deve ser feito como, quando, etc. E igualmente como est sendo feito, para que elas tenham uma informao (retroao) a respeito de seu desempenho. A comunicao como atividade gerencial, isto , como processo pelo qual o administrador garante a ao das pessoas para promover a ao.

Empresarial, tem dois propsitos principais, a saber: proporcionar informao e compreenso necessria para que as pessoas possam conduzir-se nas suas tarefas e proporcionar as atitudes necessrias que promovam a motivao, cooperao e satisfao nos cargos. Neste contexto, insere-se o Plano Integrado de Comunicao Empresarial - PICE, que tem por aporte tanto empresas / organizaes / instituies pblicas como privadas. Consiste em analisar detalhadamente os processos de comunicao (interno e/ou externo). um diagnstico fotogrfico que tem como objetivo constante criar e manter imagem positiva, onde esta for neutra ou inexistente; alterar, para imagem positiva, onde ou quando estiver negativa e; manter imagem positiva quando QUALIT@S Revista Eletrnica. ISSN 1677-4280. v6 .n1. Ano 2007 esta j existir.

Os objetivos do Plano so to fundamentais que podem ser chamados de permanentes e so embasados na anlise feita da organizao e em tudo que se pode fazer para alcanar o sucesso desejado. Atingir no todo ou em parte cada um dos preconizados objetivos a razo maior de todo o PICE. Para tanto, torna-se necessrio o desenvolvimento de algumas atividades administrativas e gerenciais para implantao e sucesso de todo o plano, com a finalidade maior de formar uma imagem positiva da empresa. So atividades permanentes, rotineiras e demandam acompanhamento, anlise e reviso constantes. Assim, pode-se asseverar que o PICE realmente um diferencial competitivo de mercado no mundo globalizado dos negcios. Alm de beneficiar a empresa, tornando-a mais conhecida e consequentemente mais respeitada e considerada perante toda a sociedade, proporciona e contribui para o desenvolvimento e a manuteno de um clima positivo, propcio ao cumprimento de metas estratgicas da organizao e ao crescimento continuado de suas atividades; bem como a expanso de suas linhas de servios e ou produtos, motivando e integrando todo o corpo funcional na cadeia de mudanas organizacionais, estabelecendo com isso, mecanismos e ferramentas de informao, persuaso e envolvimento.

Tambm direciona as aes para as metas principais, racionalizando esforos e priorizando situaes para que possam ser tomadas decises geis e corretas, exibindo sempre uma imagem forte, pela passagem. de um conceito de fortaleza em movimento capaz de superar as dificuldades e os problemas que surgirem. Conseguinte este contexto, o presente estudo teve como objetivo maior desenvolver e implementar um plano integrado de comunicao empresarial no Hospital com a finalidade de aprimorar a comunicao interna, visando uma maior interao entre direo, administrao e demais setores da instituio.

Para tanto, tornou-se necessrio diagnosticar o processo de comunicao interna existente, realizado atravs de uma pesquisa envolvendo todos os colaboradores da referida instituio hospitalar. A comunicao nas organizaes De acordo Kunsck (2003) comunicao-ao, efeito ou meio de comunicar-se; ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de mtodos e/ou processos, quer atravs da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou smbolos, ou de aparelhamento tcnico especializado, sonoro e/ou visual. A comunicao tem aplicao em todas as funes administrativas, mas particularmente importante na funo de direo, pois representa o intercmbio de pensamento e de informaes para proporcionar compreenso mtua e confiana, alm de boas relaes humanas que devem ser transmitidas e compreendidas dentro da empresa; envolvendo, portanto, trocam de ideias, fatos opinies, ou emoes entre duas ou mais pessoa. essencialmente uma ponte de significados entre pessoas.

Histria Beneficncia Portuguesa

Fundado em outubro de 1859, a Beneficncia Portuguesa de So Paulo hoje considerado o maior e mais avanado complexo hospitalar privado da Amrica Latina. Apoiada no princpio de prover sade para todos com a mesma qualidade e responsabilidade, a Beneficncia Portuguesa de So Paulo desempenha um papel fundamental para a sociedade. Hoje, 60% dos atendimentos so destinados a pacientes do Sistema nico de Sade SUS. A Instituio possui cerca de 6.500 colaboradores e 1.500 mdicos. Atende, anualmente, cerca de 1,5 milho de pacientes em mais de 60 especialidades mdicas. Isso s possvel graas ao constante investimento em tecnologia e na modernizao da estrutura. A Beneficncia Portuguesa de So Paulo composta por duas Unidades, Hospital So Joaquim, com cinco blocos, e o Hospital So Jos, especialmente projetado para oferecer a seu paciente o que h de mais moderno em Hotelaria hospitalar e tecnologia.

Em 20 de julho de 1873, a Sociedade Portuguesa de Beneficncia nascia com a misso de prestar assistncia mdica aos portugueses morando em Campinas. Sob as ordens de Francisco Gonalves Ferreira Novo, primeiro presidente da entidade foi levantado recursos por meio de aportes, doaes e venda de ttulos. Capital para investir na construo do hospital, iniciada em 1877. As obras terminaram dois anos depois. A partir de ento, o corpo clnico e as instalaes foram ganhando reconhecimento da populao campineira e de figuras ilustres da Histria do Brasil. A Princesa Isabel e o imperador Dom Pedro II conferiram fama ao Hospital Beneficncia em visitas oficiais. E a monarquia de Portugal intitulou a Sociedade como Real em 1907. Respondendo a um nome cada vez mais popular, a Beneficncia estendeu seus servios a toda sociedade de Campinas e regio. Hoje so cerca de 20 mil pacientes por ms, amparados por 43 especialidades mdicas. Com uma rea total de 143 mil metros quadrados, a Instituio possui 1.920 leitos, 233 destinados Unidade de Terapia Intensiva - UTI, 52 salas de cirurgia, moderno setor de diagnstico, pronto-atendimento e ambulatrio. Tudo isso possibilita a realizao, anual, de 34 mil cirurgias, sendo oito mil cardacas, e cerca de 4,5 milhes de exames. Atualmente, considerado um centro de referncia em transplantes. Entre 1973 e 2010, foram 4.050 transplantes de corao, fgado, medula, rim, pulmo, pncreas, entre outros. Ao longo de seus anos de histria, a Beneficncia Portuguesa de So Paulo aliou tradio atualizao constante, sempre buscando as mais modernas tecnologias do segmento e acompanhando as mudanas e inovaes que marcaram o desenvolvimento da medicina no Brasil. Afinal, nada mais responsvel do que salvar vidas. Para melhor atender seus clientes, o Hospital Real Sociedade Portuguesa de Beneficncia criou em 1979 o Plano Sade Beneficncia. Assim, proporcionou aos seus conveniados, tranquilidade, conforto, segurana, qualidade de servios mdicos, atendimento personalizado e humanizado por um preo acessvel.

Histria da rea de suas atividades atuais com o Marketing Comercial

A histria da Beneficncia Portuguesa Campinas resumida em sua misso de que nada mais responsvel do que salvar vidas. Todo o empenho dessa associao civil de carter filantrpico reconhecido pelos milhares de pacientes atendidos sem distino de nvel social ou econmico. Como marca dos novos tempos surge o logotipo renovado, confirmando que toda a inovao feita pela Beneficncia Portuguesa de Campinas j nasce com 150 anos de histria e tradio. Nas diretorias comerciais, os responsveis pelas principais contas so os interlocutores priveligiados de um ou vrios distribuidores e tem objetivo de desenvolver a atividade de modo rentvel. Esses reponsaveis negociam com as centrais de compra comercial, o teor das operaes entre o ponto de vendas e respeitando as estratgias comerciais e o marketing comercial da filial. Tambm colaboram estreitamente com a clula Gerenciamento de Categoria e os Gerentes de Produtos para garantir a rpida difuso das novidades medicinais. Com isso esse processo agiliza e torna mais eficiente a operao comercial, pois os profissionais de marketing possuem discurso e know-how para chegar diretamente aos contatos e estabelecer um relacionamento mais estreito com o cliente identificando a soluo certa, o grau de satisfao e suas demandas.

O Hospital oferece aos mdicos: O Curso de Aperfeioamento oferecido aos mdicos, que aprimorando seus conhecimentos cumprem pr-requisitos para torn-los aptos ao bom exerccio profissional e se houve concordncia da respectiva Sociedade Mdica, prestar exame para obteno do Ttulo de Especialista. Os cursos oferecidos: 01 CARDIOLOGIA CLNICA 02 CARDIOLOGIA PEDITRICA 03 CLNICA MDICA 04 CIRURGIA DE CABEA E PESCOO 05 CIRURGIA GERAL / HEPATOLOGIA 06 ENDOCRINOLOGIA 07 GINECOLOGIA 08 GERIATRIA 09 NEFROLOGIA

10 OTORRINOLARINGOLOGIA 11 RADIOLOGIA E DIAGNSTICO POR IMAGEM (MED IMAGEM) 12 TERAPIA INTENSIVA 13 UROLOGIA

Nosso Pronto Atendimento acaba de passar por uma grande reforma, ampliao e modernizao do local. Adquirimos novos equipamentos de ponta, como o Raios X Digital, implantamos o pronturio eletrnico e o Sistema de Triagem de Manchester, tecnologia europia.
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Estratgia de Marketing

A Beneficncia Portuguesa So Paulo um dos maiores complexos hospitalares privados da Amrica Latina e atua nas mais diversas reas mdicas. Sendo assim, periodicamente, publica peas publicitrias na mdia para anunciar suas aes e novidades. Confira alguns anncios da Beneficncia Portuguesa de So Paulo e fique por dentro das obras que o Hospital constantemente realiza.

Ns valorizamos a nossa histria de tica, integridade e excelncia e temos orgulho em manter esta tradio, Ns tratamos todos com respeito e dignidade, mantendo a transparncia e confiana em nossos relacionamentos, Ns atuamos com responsabilidade social e crescemos de forma sustentvel, Ns geramos e transmitimos conhecimento, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade. Viso Ser referncia na assistncia mdico-hospitalar para todos os segmentos da sociedade. Misso Prover assistncia sade por meio de uma gesto que garanta sustentabilidade, competitividade e atratividade, mantendo a gerao do conhecimento e compromisso social. Valores - Confiabilidade - tica - Excelncia - Gerao do Conhecimento - Respeito - Responsabilidade Social - Transparncia

Com objetivos de desenvolver diferenciais competitivos e melhorar a qualidade de atendimentos nos consultrios, deram treinamento de Gesto para os mdicosmdulo-marketing no Hospital Beneficncia Portuguesa.

Programao - Analise do cenrio atual na sade no Brasil - Empreendedorismo em sade - Estratgias de marketing para a sade - Marketing pessoal e de relacionamento - Ferramentas de comunicao em sade - Relacionamento profissional em mdias sociais Instrutor - Dr. Mrcio Sanches Mdico e especialista em reumatologia pela UFRJ Ps-graduado em Marketing pela ESPM-RJ Experincia Internacional na The Johns Hopkins University Diretor da CliniMKT, empresa especializada em marketing da rea da Sade Investimento R$ 480 A cada dia, profissionais e instituies de sade vivenciam maior competitividade no mercado de trabalho. Para um profissional, desenvolver uma cultura estratgica ainda na universidade e buscar construir diferenciais competitivos na carreira so contribuies importantes para alcanar o sucesso. Para uma instituio de sade, promover o desenvolvimento da equipe e a integrao de informaes para o oferecimento de um timo atendimento ao cliente fundamental. Os cursos elaborados pela Clinimkt visam contribuir para a formao extracurricular de profissionais da sade, complementando suas formaes em temas como marketing estratgico, comunicao, atendimento ao cliente, inovao e educao financeira.

Propor uma ao de Marketing

Nossa proposta de anlise consiste no exame dos fatores condicionantes da atividade do hospital, com a inteno de examinar as possibilidades de adaptao que a instituio dever procurar desenvolver para superar dificuldades e aproveitar oportunidades. Para a anlise os fatores condicionantes sero agrupados em trs conjuntos: os ambientais, os estruturais e os funcionais; Os Ambientais inclu de incio a presena do Estado que se manifesta por meio da legislao pertinente. A lei maior naturalmente a Constituio federal e l est escrito que "a sade direito de todos e dever do Estado" (art.196). Mais adiante, no art.198, o texto constitucional afirma que "as aes e servios pblicos de sade integram uma rede regionalizada e hierarquizada e constituem um sistema nico. Este dever ser financiado "com recursos do oramento da seguridade social, da Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios, alm de outras fontes"(art. 198, par. nico). O artigo 199 afirma que "a assistncia sade livre iniciativa privada" e em seu pargrafo nico completa que "as instituies privadas podero participar de forma complementar do sistema nico de sade, segundo diretrizes deste".

 Os Estruturais A formatao do desejado sistema enfrenta dificuldades de natureza estrutural. Como identifica documento elaborado pelo Ministrio da Sade "a peculiaridade do arranjo federativo brasileiro estabelecido pela Constituio Federal de 1988, em que tanto estados quanto municpios constituem-se em entes federados, sem relao hierrquica, torna complexa a criao de um sistema nacional de sade"(2). O mesmo documento aponta que " a marcante heterogeneidade entre estados e mais ainda entre municpios torna mera casualidade que o espao territorial-populacional e a rea de abrangncia poltico-administrativa de um municpio correspondam a uma rede regionalizada e resolutiva de servios em todos os nveis de complexidade". Os Funcionais Elementos capazes de condicionar profundamente a atividade do hospital so os CONDICIONANTES FUNCIONAIS, entre os quais por sua importncia e pela crescente presena de problemas entre os hospitais brasileiros o modelo administrativo.

I.

A viso do hospital como empresa exige, por um mnimo de coerncia, que o modelo de sua gesto precisa divorciar-se por completo de qualquer improvisao e de qualquer colorido de amadorismo, para assumir a postura de profissionalismo integral. Bem nessa linha o Ministrio da Sade est estudando a extino do atual cargo de diretor em seus hospitais, quase sempre exercido segundo o padro j descrito de autoritarismo, para substitui-lo por um "gerente", na figura de um profissional com experincia empresarial principalmente das reas administrativa e financeira. Este o perfil do atual superintendente do Hospital das Clnicas da Faculdade de Medicina da universidade de So Paulo - FMUSP, numa linha de sucesso at ento ocupada apenas por mdicos. O objetivo final da atividade do hospital, traduzido pelo elevado padro das atividades assistenciais desenvolvidas, permanentemente desafiado por problemas que desabam sempre sobre o administrador da instituio. So todos problemas que, se no superados, determinam baixa da qualidade dos servios assistenciais oferecidos pela instituio. Trata-se de situaes que so tentativamente representados.

II.

Ao de Marketing

O CLIENTE ESPERA QUE SUA EMPRESA GERENCIE O RELACIONAMENTO COM ELE.

O QUE O CLIENTE ESPERA

1. Detalhes do relacionamento entre eles e empresas disponveis; 2. Informao dada, referente s necessidades, que resultem em mudana adequao; 3. Sinergia dos envolvidos no atendimento; 4. Considere as necessidades para RELACIONAMENTO e no transaes especficas dentro do relacionamento; 5. Relacionamentos anteriores sejam levados em considerao;

SETE EXIGNCIAS DOS CLIENTES

1. Acesso facilitado. 2. Facilidade de uso. 3. Garantia de frequncia de abastecimento. 4. Direito a suporte. 5. Comunicao a qualquer hora e lugar. 6. Prontido da empresa. 7. Ser tratado com importncia e ateno.

ECONOMIZAR PARA O SEU CLIENTE

TEMPO

DINHEIRO O RISCO ESFORO

FRUSTRAO

OS COLABORADORES SO O PRIMEIRO MERCADO INTERNO PARA AS ORGANIZAES

Se os bens, servios e as campanhas de comunicao externa no conseguirem ser vendidos ao pblico interno, o marketing tampouco poder ser bem sucedido junto aos clientes externos.

Vender um produto ou servio, uma ideia ou um posicionamento passou a ser to importante para o cliente interno quanto para o cliente externo. MARKETING

HOSPITALAR

Aes gerenciadas de marketing eticamente dirigidas ao pblico interno das organizaes e empresas, sejam elas pblicas ou privadas.

PROCESSO FOCO ALINHAR SINTONIZAR SINCRONIZAR

IMPLEMENTAR E OPERACIONALIZAR A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

OBJETIVO

Facilitar e realizar trocas; Construir lealdade; Compartilhar objetivos da organizao; Reforar valores e filosofias da empresa; Trabalhar a cultura organizacional; Criar um clima favorvel para a organizao; Motivao; Qualidade de vida Qualidade de trabalho; Atrair e reter os melhores profissionais; Melhores resultados;

Histrico dessa Empresa

De todas as aes de marketing que influenciam no sucesso de uma empresa, a principal delas , sem dvida a forma de gerenciar o relacionamento com seus clientes. A base do Customer Relationship Management - CRM a criao de um sistema que permita colher dados sobre os clientes, e utiliz-los de forma inteligente, para desenvolver satisfao e fidelizao. Visando, desta forma, gerar vendas adicionais e tambm indicao de novos clientes a partir dos clientes antigos. fato conhecido que a melhor forma de divulgao a chamada propaganda "bocaa-boca", aquela que ocorre pela indicao de um usurio satisfeito. E realmente, quando algum procura uma empresa por indicao as chances de realizao de negcios so muito grandes, sem falarmos que o custo para captao do "cliente indicado" infinitamente menor que pelos mtodos convencionais. Podemos dividir o gerenciamento do relacionamento com clientes em trs fases distintas: * Criao de um sistema de coleta de dados sobre os clientes; * Anlise dos dados de forma integrada por todos os setores da empresa relacionados ao marketing; * Desenvolvimento de um sistema de utilizao destes dados de maneira sistemtica para otimizar o relacionamento, gerando fidelizao e novas vendas aos antigos clientes, bem como a outros clientes indicados por estes. Sistema de coleta de dados Um sistema de coleta de dados poder utilizar equipamentos para identificao de chamadas, equipamentos de telemarketing e televendas, e mesmo equipamentos como Notebooks, Palm Tops. O ideal a criao de sistemas como Call Center (Centro de Chamadas), ou mesmo Contact Center, que o que se chama de Computer Telephony Integration (CTI), ou Integrao entre Computador e Telefonia, pois permite que a informao seja compartilhada entre sistemas de telefonia e aplicativos CRM.

Concluso da ao de Marketing

Produtos

Alm do atendimento particular, a Beneficncia Portuguesa oferece Planos de Sade com preos e coberturas adequados s exigncias da ANS (Agncia Nacional de Sade) e ao seu perfil. Informe-se sobre as vantagens dos planos Sade Beneficncia das seguintes maneiras: Acesse nosso site www.saudebeneficencia.com.br. Ligue gratuitamente para 0800 770 4548. Visite o escritrio na Av. Baro de Itapura, n 511. Campinas, So Paulo

Ou faa uma visita ao nosso mais novo Planto de Vendas no Shopping Jaragu, localizado na Rua Conceio, 233. Telefones 2513-0356 / 2513-2062 / 9148-6183.

Servios
O Hospital Beneficncia Portuguesa atende a rua Onze de Agosto, n 557, com os seguintes servios: Pronto Atendimento Centro Cirrgico Raios-X

Para casos de emergncia, o Hospital Beneficncia Portuguesa dispe de equipes mdicas e de enfermagem preparadas para o Pronto Atendimento. So 24 horas por dia, atendendo 43 especialidades mdicas, com entrada pela Rua Sebastio de Souza.

Os pacientes do Hospital Beneficncia Portuguesa contam com um Centro Cirrgico amplo, com profissionais capacitados e aparelhagem moderna. Sua estrutura permite realizar desde pequenas intervenes at cirurgias de alta complexidade.

Contribuindo para o diagnstico rpido e preciso, os aparelhos de Raios-X da Beneficncia Portuguesa fazem exames de braos, pernas, trax e abdmen, e do que mais for necessrio. J por meio do Raio-X contrastado, so geradas imagens detalhadas, que ajudam a identificar problemas nas articulaes, no sistema digestivo, no sistema excretor, entre outros. Oferecem exames de: I. Laboratrio II. Med. imagem

III. IV. V.

Agendamento de exames Resultado laboratorial Resultado de imagem

Pronto atendimento rea de pesquisa Banco de sangue Unidade de terapia renal Centro de oncologia: I. Convnios II. Servios III. Estruturas IV. Medicina bucal

Estrutura da rea de suprimento

O hospital beneficncia portuguesa de campinas e um hospital de mdio porte que atende clientes particulares e tambm convnios de campinas e regio. um hospital bem estruturado que atende varias especialidades cirrgicas entre elas cirurgias baritricas, neurocirurgias, cirurgias cardacas, plsticas, transplante de medula ssea, quimioterapia, implante de marca-passo, vide laparoscopia, artroscopia, unidade de medicina hiperbrica, tratamento de feridas complexas, hemodilise, Rx, laboratrio, clinicas de ultrassonografia, duas completas uteis adulto com vrios aparelhos, dentre eles monitor, respiradores, etc. Servio de home care, e servio de manuteno hospitalar.

Diante desta abrangncia de servios, o hospital tem que manter um estoque de diversos produtos especializados para cada tipo de procedimento. A rea de suprimento do hospital mantem sob seu gerenciamento milhares de itens, devidos entre medicamentos, equipamentos, matrias hospitalares, opte (rtese, trote-se e materiais especiais), gneros alimentcios, dietas enterais e parenterais, higienizao, expediente, manuteno e vrios itens em consignao, o bom funcionamento da rotina hospitalar depende da qualidade da gesto deste arsenal de produtos que so indispensveis para o completo atendimento. Isso envolve vrio aspecto como: giro preo, consumo e prazos de entrega com uma variedade significativa.

A rea de suprimento depende de vrios fatores interno e externo, que influenciam diretamente o abastecimento.com isso h uma grande preocupao entre a gerencia em manter um abastecimento de forma a atender todos os setores com itens na mesma proporo, e a forma como esses so distribudos entre os diversos setores da organizao so aspecto que obrigam a instituio a trabalhar com estoque mnimo, mas que proporcionam segurana e tranquilidade para os cliente/paciente que so os maiores envolvidos. A logstica praticada por muitas indstrias e distribuidores motivo tambm de preocupao da gerencia, pois compromete o planejamento de abastecimento gerando insatisfao dos clientes internos como, mdicos enfermeiros, nutricionistas, gerentes, supervisores, coordenadores e direo, tambm os externos de maneira geral pacientes, seguradoras e convnios.

Usurios, que so os que requisitam e usam os materiais, no se preocupam com estas questes, o que correto. Suas preocupaes restringem-se possibilidade de faltar os materiais no momento em que eles necessitem. Por isso, para eles, quanto maior o dimensionamento do estoque melhor. H desta forma, necessidade de tratar nvel de servio e recursos financeiros no escalo mais elevado da organizao, de modo a considerar a diversidade de interesses conflitantes: gestores preocupados com custos e disponibilidade de recursos versus usurios que buscam qualidade nos servios (Barbieri e Machline, 2006).

Poltica de Qualidade

Unidade de Terapia Renal

Seguindo a tradio de anos de excelncia na rea de sade, a Beneficncia Portuguesa de So Paulo apresenta a nova rea da Unidade de Terapia Renal da Instituio. Com 44 anos de experincia no atendimento a nefropatas crnicos e agudos, a rea conta com 31 mquinas automticas de ltima gerao e capacidade para 2.400 sesses/ms, entre pacientes particulares e de convnios. O atendimento humanizado, presente na tendncia de hotelaria hospitalar, complementado por uma infraestrutura moderna voltada ao acolhimento e

melhoria da qualidade na recepo dos pacientes que chegam de diversas reas do Brasil.

Ponto de Hemodilise Equipado com mquinas modernas, o espao possui poltronas de couro regulveis por controle remoto, oferecendo maior autonomia e melhor acomodao para pacientes com at 120 kg. E 14 monitores de LCD com canais a cabo distribudos de forma estratgica. Capacidade de atendimento a pacientes renais portadores de problemas cardacos, inclusive em qualquer das UTIs do Complexo.

Equipes Multidisciplinares Mdicos nefrologistas, enfermeiras especializadas em nefrologia, tcnicos de enfermagem, farmacuticos, nutricionistas, psiclogos, alm de equipe tcnica de engenharia e equipe de apoio, que garantem tratamento de excelncia, focado no bem estar do paciente.

Salas de Hemodilise Locais amplos, claros e arejados, estruturado por cuidadoso planejamento arquitetnico. Ambiente dividido segundo as sorologias virais negativa, C (vrus da hepatite C+), B (vrus da hepatite B+), desconhecida (novos pacientes) , alm de rea reservada para pacientes com indicao de dilise peritoneal ambulatorial contnua (DPA ou CAPD). Rigoroso sistema de tratamento, manuteno e controle de qualidade da gua.

Postos de Enfermagem Exclusivos de cada sorologia para preparo de medicamentos pela equipe de enfermagem.

Sala de Emergncia Para atendimento emergencial, em caso de complicao ou desconforto decorrentes da terapia, at estabilizao do quadro do paciente.

Consultrios Salas exclusivamente destinadas a consultas peridicas para acompanhamento do quadro evolutivo dos pacientes, localizadas no mesmo ambiente, evitando deslocamentos desnecessrios.

Recepo e Sala de Espera Entrada exclusiva em local estrategicamente posicionado, independente dos demais departamentos do Complexo, de fcil acesso a ambulncias e a pacientes com mobilidade reduzida. Ampla e confortvel recepo, para comodidade dos acompanhantes durante o tempo de espera do procedimento.

Situao do Hospital Beneficncia Portuguesa

Preocupado com as dificuldades enfrentadas pelo Hospital Beneficncia Portuguesa, o vice-presidente da Assembleia Legislativa, Fabiano Pereira (PT), convocou uma reunio, para esta segunda-feira (15), a fim de debater o problema. Para o encontro, que acontecer s 18h, na sala Maurcio Cardoso, foram convidados o prefeito de Porto Alegre, Jos Fogaa; o secretrio municipal da Sade, Pedro Gus; o procuradorgeral de Justia do RS, Roberto Bandeira Pereira e o presidente do Banrisul, Fernando de Lemos. Segundo o deputado, a Beneficncia passa por uma crise financeira que pode resultar no fechamento da instituio. Os funcionrios j esto sem receber salrios

h trs meses. Nossa inteno conseguir encontrar uma alternativa para regularizar esta e outras pendncias, impedindo que o hospital interrompa o atendimento comunidade, explicou o parlamentar. Representantes do ministrio da Sade, da secretaria estadual da Sade, no Ministrio Pblico, da direo da Beneficncia Portuguesa, do governo estadual e do Sindicato Sade tambm foram convidados para a reunio.

Ao pe fim s dvidas com relao situao da operadora. A Agncia Nacional de Sade Suplementar (ANS) autorizou, no ltimo dia 09 de maro, a Beneficncia Portuguesa a transferir a operadora do Plano de Sade para a Associao de Sade Portuguesa de Beneficncia. A ao pe fim s dvidas quanto situao da operadora. O plano Sade Beneficncia existe desde 1979, sempre sob a administrao do Hospital Beneficncia Portuguesa de Campinas. Atualmente com 45 mil vidas, o plano de sade passa a ser de responsabilidade da nova Associao.

A partir de agora, a Sade Beneficncia passar a ser superavitrio, o que no acontecia antes, devido ao fato de ser administrado por um hospital filantrpico, que como todos os outros do gnero no Brasil, enfrentam entraves financeiros, diz o presidente da diretoria executiva do Hospital e que, agora, tambm exerce o cargo de presidente da nova Associao, Arly de Lara Romo.

O presidente explica que uma das normas da ANS aponta que um plano de sade no pode estar ligado a uma instituio cujo balano financeiro deficitrio. Como o Hospital Beneficncia Portuguesa possui um passivo de dvidas antigas que, embora negociadas, ainda fazem com que permanea um dficit nos nmeros, houve a necessidade de se fazer a migrao. Todos os filantrpicos do Brasil possuem dficits; uma realidade do nosso pas. A Beneficncia segue esse padro. Entretanto, temos nossas dvidas negociadas e estamos honrando nossos compromissos. Certamente, conseguiremos equilibrar tambm o balano do Hospital, mas isso ainda levar um tempo, at que as dvidas estejam completamente quitadas, acrescenta. O presidente da Beneficncia Portuguesa, Dr. Arly de Lara Romo, e sua Diretoria Executiva comemoraram a notcia e disseram que essa deciso h muito vinha sendo aguardada. Os nossos beneficirios podem ficar tranquilos com o atendimento

mdico hospitalar, que continuar com o mesmo padro de qualidade e humanizado, disse o presidente.

Mercado
PRINCIPAIS CONCORRENTES:

Confiana o que define o relacionamento da Unimed Campinas com seus clientes. Confiana baseada em uma histria de sucesso de 42 anos de liderana absoluta em sade suplementar. Por meio do modelo cooperativista, o mdico, como dono do negcio, assegura um atendimento humanizado e comprometido com a qualidade de vida e o bem-estar das pessoas.

Mais de 2.900 mdicos cooperados, 22 hospitais, 09 day-hospital e mais de 171 clnicas e laboratrios; Unimed Help para remoo aero terrestre para atendimento inter-hospitalar; ADUC - Assistncia Domiciliar Unimed Campinas; Urgncia e Emergncia em Territrio Nacional; Centro de Quimioterapia Ambulatorial; Medicina Preventiva.

O Hospital Metropolitano, vem passando por constantes transformaes, que vo desde a ampliao de sua rea fsica, bem como a ampliao de seus servios. Atualmente dispomos de 180 leitos, distribudos em: enfermarias, apartamentos, berrio, hospital dia, unidades de terapia intensiva (adulto, coronariana, infantil e neonatal). Nosso Pronto Socorro funciona 24 horas com as seguintes especialidades in loco: Cirurgia Geral, Clinica Geral, Ortopedia e Traumatologia, Pediatria, Ginecologia e Obstetrcia, Cardiologia e Otorrinolaringologia. As demais especialidades como retaguarda. O Centro Cirrgico conta com oito salas, sendo duas, exclusivas para uso com do servio de anestesiologia em perodo integral. Realizamos desde intervenes at as mais complexas. obsttrico cobertura pequenas cirrgicas

Concluso