Todas las organizaciones (con o sin fines de lucro) necesitan mucha informacin acerca de sus competidores, prestadores de servicios

y dems fuerzas del mercado. En nuestro caso, para poder disear adecuadamente una estrategia de mercadotecnia, es necesario disponer de un eficaz sistema de informacin. La investigacin busca y analiza de forma sistemtica y objetiva datos relevantes, con el objetivo de proporcionar informacin que ayude a comprender al mercado y su entorno (Swot), a fin de poder desarrollar cursos de accin . Por lo tanto, el mercadlogo debe ver la informacin no slo como necesaria para la toma de decisiones, sino como un importante activo estratgico y herramienta de Marketing, ya que se pueden copiar productos, equipos, procesos; pero no se puede reproducir la informacin y el capital intelectual de la empresa, institucin u organizacin. Qu es un Sistema de Informacin de Marketing (SIMps o MISnp) Para la Sociedad? Consiste en personas, equipos y procedimientos para reunir, ordenar, analizar, evaluar y distribuir informacin necesaria, oportuna y correcta para quienes toman las decisiones de marketing. Funcin SIMs: Evaluar, desarrollar y distribuir informacin. Qu es una investigacin de mercados? Diseo, obtencin, anlisis y presentacin sistemticos de datos pertinentes a una situacin de mercadotecnia especfica que una organizacin (sin o con fines de lucro) enfrenta

1. Definicin y planteamiento del problema de investigacin:

 Antecedentes Objetivos ( qu decisiones se quieren tomar, para el cumplimiento de metas ) Hiptesis: Enunciado o propsicin no probados acerca de un factor o fenmeno.

2. Diseo de la investigacin plano o estructura (resolucin del problema): Anlisis de entornos legal, demogrfico, tecnolgico, natural, cultural, poltico, econmico Definicin del objetivo y del tipo de investigacin: exploratoria, descriptiva o concluyente, experimental o causal Seleccin de Mtodo y Metodologa: se usa el Mtodo cientfico y seguimiento de pasos sistematizados.

* En la mercadotecnia no lucrativa, cuyo objetivo es el impulsar el desarrollo social se recomienda la investigacin participativa para impulsar programas de desarrollo, impulsados con la participacin de la gente. Tcnica de recoleccin de datos o informacin: Observacin, encuesta, experimentacin (sesiones de grupo o individuales), entrevistas Diseo del instrumento (recoleccin de datos): cuestionarios o encuesta, entrevista. Seleccin de la muestra Tcnicas de muestreo (ver grfica siguiente), determinacin del tamao de la muestra:

3. Trabajo de campo: Recopilacin de informacin, contacto con entrevistados, aplicacin de instrumento, registro de datos, supervisin. 4. Anlisis de datos o interpretacin estadstica Vaciado de datos, Tabulacin y codificacin Interpretacin anlisis estadstico Prueba de hiptesis 5. Conclusiones: Preparacin y presentacin de los informes