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Formato: Indicadores Benchmarketing

CURSO ESTRUCTURA DE LA COOPERATIVA UNIDAD 2 DIFERENCIACIN ACTIVIDAD 1: BENCMARKETING ENTRE LA COOPERATIVA Y OTRAS OPCIONES DEL MERCADO NOMBRE DEL ESTUDIANTE. Nombre de la cooperativa (A) COOPERATIVA DEL SISTEMA NACIONAL JURISCCOP Nmero de: Asociados : Veinticinco mil (25.000.000) Asociados y/o beneficiarios: Seiscientos (600) Clientes: Ciento uno Nacional En su portal web, dice que cuenta con una red de ms de 200 oficinas en todo el pas. Defensora del Pueblo once setenta mil y cuatrocientos Cobertura de mercado Nacional, Nacional Los artculos 3 y 4 de su Estatuto, establecen como domicilio principal la ciudad de Bogot, y como mbito de operaciones la Repblica de Colombia, pudiendo establecer seccionales. Nacional El Estatuto del Fondo de Empleados de la establece en su artculo 2. Que el domicilio del Fondo es la ciudad de Santa fe de Bogot D.C., y su mbito de operaciones comprender DE JUSTICIA Nombre de la organizacin (B) FONDO DE EMPLEADOS DEFENSORA DEL PUEBLO Nombre de la empresa (C) BANCO AV VILLAS

(Internacional, regional, local)

todo el territorio de la Repblica de Colombia. Nombre uno de bienes o Fondo Mutual Educativo Educacin Superior Crdito Educativo servicios que, como equipo, consideran es el Auxilio Educacin Superior en Educativo ms representativo porque convenio con ICETEX siendo de mayor demanda, se presume que atiende necesidades reales de los asociados de la cooperativa. Indique el similar o equivalente para las otras entidades: El siguiente informe est relacionado nicamente con el bien o servicio seleccionado: Educacin Superior Describa los atributos del Fondo Mutual Educativo Crdito Educativo bien o servicio en trminos de la necesidad que atiende. Juriscoop estableci un fondo Bondades y Ventajas: cuyo propsito es incentivar la Bondades y Ventajas: (Bondades y ventajas). (Mximo 500 caracteres) educacin bsica, media, tcnica, Hasta $2 millones de pesos, de 1 a tecnolgica y superior del 12 meses, tasa 0%. Te prestamos todo el asociado y su grupo familiar. valor de tu matricula Educativo lo que necesites. Bondades y Ventajas: El solicitante del crdito Bondades y Ventajas: puede ser diferente al Acceder a dos lneas de crdito de estudiante. acuerdo a su necesidad y Hasta $3.9 millones de pesos, de 1 a El estudio de crdito no capacidad de pago. 12 meses, tasa 1,2% tiene costo. Cuentas con el respaldo * Hasta ocho (8) S.M.M.L.V, a un del Fondo Nacional de plazo mximo de 12 meses con Garantas, si tu prstamo tasa subsidiada del 0%. es inferior a un ao. ($4.533.600) * Hasta Diecisis (16) S.M.M.L.V,

a un plazo mximo de 24 meses con tasa subsidiada del 12% E.A. (9.067.200).
Auxilio Educacin Superior en

convenio con ICETEX

Juriscoop financiar

cre estudios

el en

fondo

de

inversin individual cuyo objeto es educacin formal superior para sus afiliados o vinculados de estratos 1, 2 y 3 u otra poblacin con a sus el objetivo ICETEX, y que en la determine, Para lo cual se firmo un convenio brindar noviembre de 2005. Con el fin de asociados comunidad un auxilio econmico a fin de darle cumplimiento a lo establecido en el artculo 8 del Decreto 2880 de 2004. El monto de los auxilios educativos hasta 2,62 S.M.M.L.V anuales o 1,31 S.M.M.L.V semestrales.
Bondades y Ventajas

Para Estrato 1 y 2, subsidio de

Hasta el 100% de la matrcula, por monto Anual: 2.62 SMMLV (1.484.754) o Semestral de hasta 1.31 SMLV (742.377).

Registre el nombre, slogan y marca del bien o servicio. (Mximo 300 caracteres)

Fondo

Mutual

Educativo

Valor

Crdito

Educacin

Superior:

Crdito

Agregado Social. Auxilio convenio Educacin con Superior en

destinado a cubrir los gastos de educacin superior del Asociado y su grupo familiar primario, en establecimientos oficialmente aprobados.

Crdito Educativo
El dinero para pagar tus estudios superiores o los de tus hijos

ICETEX

Valor

Agregado Social. Crdito Educativo: Crdito destinado a


cubrir los gastos de educacin del Asociado y su grupo familiar primario, en establecimientos oficialmente aprobados

Relacione los medios por los cuales se comunica el servicio. (Mximo 500 caracteres)

En

la

pgina

web

de

la con

Por

informacin web

disponible

en

la y que los

Informacin disponible en la pgina www.avvillas.com.co web e

Cooperativa www.juriscoop.com.co; volantes y afiches en las visibles Sedes; disponibles y por

pgina correos

www.fedp.com.co electrnicos se enva a

regularmente asociados.

informacin suministrada por los asesores en cada una de las 200 oficinas del Pas.

informacin directa suministrada por los asesores que visitan las Instituciones asociados servicios. donde para estn los los ofrecer

Registre el contenido de un mensaje promocional de alguno de los bienes o servicios. (Mximo 500 caracteres)

Paga tus estudios La educacin es una de del las ser cuyo la del ESTIMADO(A) ASOCIADO(A) superiores en la universidad que quieres.

necesidades estableci propsito tecnolgica

bsicas un es y

humano. Por tal motivo Juriscoop fondo incentivar superior

Estamos enviando el Estado de cuenta con corte al 31 de Marzo de 2012. Nota: Adjuntamos informacin de nuestras Lneas de Crdito Educativo y de Educacin Superior acordes a sus necesidades.
CREDITO EDUCATIVO: Crdito destinado a cubrir los gastos de educacin del Asociado y su grupo familiar primario, en establecimientos oficialmente aprobados MONTO MXIMO: Hasta siete (7) S. M. M. L. V. PLAZO: Hasta 12 meses. TASA DE INTERES: 1.2% mensual sobre saldos. INTERES DE MORA: El mximo permitido mensual sobre saldos MODALIDAD CUOTA: Pago mensual. FORMA DE PAGO: Descuento por nmina TIPO Y COBERTURA DE LA GARANTA: personal pagare y debe contar con capacidad de pago y de endeudamiento. CREDITO EDUCACION SUPERIOR: Crdito destinado a cubrir los gastos de educacin superior del Asociado y su grupo familiar primario, en establecimientos oficialmente aprobados MONTO MXIMO: Hasta $2.000.000 PLAZO: Hasta 12 meses. TASA DE INTERES: 0% mensual INTERES DE MORA: El mximo permitido

educacin bsica, media, tcnica, asociado y su grupo familiar. Juriscoop cre el fondo de

inversin individual cuyo objeto es financiar estudios en educacin formal superior para sus afiliados o vinculados de estratos 1, 2 y 3 u otra poblacin objetivo que determine, Para lo cual se firmo un convenio con el ICETEX, en noviembre de 2005. Con el fin de brindar a sus asociados y la comunidad un auxilio econmico a fin de darle cumplimiento a lo establecido en el artculo 8 del Decreto 2880 de 2004. El monto de los auxilios educativos hasta

2,62 S.M.M.L.V anuales o 1,31 S.M.M.L.V semestrales.

mensual sobre saldos MODALIDAD CUOTA: Pago mensual. FORMA DE PAGO: Descuento por nmina TIPO Y COBERTURA DE LA GARANTA: personal pagare y debe contar con capacidad de pago y de endeudamiento.

Indique las condiciones de venta del bien o servicio indagado (Mximo 500 caracteres)

Fondo Mutual Educativo: Requisitos Para acceder a los beneficios del fondo, el asociado debe cancelar oportunamente anticipada la y de manera contribucin

Crdito Educativo: Para solicitar este crdito el Asociado deber presentar el recibo oficial a cancelar, expedido por el establecimiento educativo y se girara a nombre de dicho establecimiento. Cuando el Asociado ha cancelado el mencionado recibo, se girara directamente a este, previa verificacin. Crdito de Educacin superior: Para solicitar este crdito el Asociado deber presentar el recibo oficial a cancelar, con fecha anterior al pago. Se gira al establecimiento. asociado o al

Requisitos Para empleados: Ingresos mnimos desde 1.73 salarios mnimos legales vigentes. Solicitud de vinculacin en lnea diligenciar el formulario en nuestras oficinas. Fotocopia de tu documento identidad ampliado al 150% Recibo u orden de matrcula expedida por la universidad. Certificado laboral no mayor a 30 das especificando antigedad, salario y tipo de contrato. Comprobantes de pago del ltimo mes o dos ltimas quincenas. Para independientes Ingresos mnimos desde

estipulada que para el ao 2012 asciende a $19.000, que deben ser cancelados en el mes de diciembre de cada ao. El desembolso se efectuara mediante cheque girado a favor de la institucin educativa, con sello restrictivo de "pguese nicamente al primer beneficiario" y cuando se trate de los dems gastos el establecimiento comercial segn corresponda.

Antigedad no inferior a seis (6) meses, para el asociado que haga la solicitud. Estar al da en todas las

obligaciones con la cooperativa


Auxilio Educacin Superior

Requisitos: Pertenecer a los estratos 1, 2 y 3. El El asociado aspirante rubros debe no que tener debe una estar antigedad mnima de un ao. recibiendo otro subsidio para los mismos Haber satisfactoriamente periodo Estar admitido en el contempla terminado nivel o acadmico un centro este programa educativo.

1.73 salarios mnimos legales vigentes. Solicitud de vinculacin en lnea diligenciar el formulario en nuestras oficinas. Fotocopia de tu documento identidad ampliado al 150% Recibo u orden de matrcula expedida por la universidad. Certificado de Cmara y Comercio no mayor a 30 das. Estados financieros del ltimo trimestre. Declaracin de renta o carta de no declarante. Extractos bancarios de los ltimos tres meses.

inmediatamente anterior. docente debidamente autorizado por el Ministerio de Educacin. A cada asociado corresponder

nicamente la posibilidad de un subsidio, entendiendo que tendr derecho CULMINAR al mismo, SUS HASTA ESTUDIOS

siempre que cumpla los requisitos para permanecer en el programa, sea que aspire a ser beneficiario directamente o por intermedio de uno de sus que hijos, los cnyuge o compaero(a) siempre dependan asociado. Los asociado deben tener ingresos mensuales personales permanente, beneficiaros del

econmicamente

menores o iguales a 3.15 SMMLV. Para las personas que no sean asociados, sus ingresos mensuales personales deben ser menores o iguales a 3 SMMLV. Para el caso o se de los hijos, en cnyuge permanente, compaero(a) tendrn

cuenta los datos del asociado,

requiriendo documento parentesco. Valores agregados para complementar el bien o servicio o para promocionarlo. (Mximo 500 caracteres)

adems que

copia

del el Mximo tres das para su aprobacin y desembolso, en la lnea de crdito educacin superior del 0%, no se le adiciona manejo, ningn ni valor, ni el por valor papelera, Hasta 3 aos de plazo.

acredite

Fondo Mutual Educativo

Aplica tambin para compra de equipo de cmputo, anexando la cotizacin del mismo y carta de autorizacin de giro al establecimiento comercial.
Auxilio Educacin Superior

solicitado se divide en el nmero de meses y ese es el valor a de su cuota.

Este auxilio contempla el subsidio total o parcial de los costos de matrcula para beneficiarios de los estratos 1,2 y 3, con la salvedad que el estrato 3 solo puede acceder hasta el 50% del valor de Porcentaje de: asociados; asociados y/o beneficiarios y clientes (segn corresponda) que anualmente compran el bien o toman el servicio. (Mximo 500 caracteres) la matrcula. 90% 5% 5.3%

Descripcin del proceso mediante el cual el asociado/beneficiario o cliente obtiene el bien o servicio (ciclo del servicio). (Mximo 500 caracteres)

Por diligencia Fondo Mutual Educativo Diligenciar el Formulario de solicitud de crdito, establecido por Juriscoop. Anexar original o copia del registro civil de nacimiento o de matrimonio, segn el caso, o del documento que de conformidad con la ley acredite la calidad de compaero(a) beneficiario permanente con el del asociado, El asociado una vez diligenciada la solicitud de crdito junto con la documentacin exigida en cada caso, la presentar en la respectiva oficina del Fondo, quien verificar los requisitos para su radicacin, en orden efectuado cronolgico. el estudio Una sobre vez la

internet el

formulario de solicitud en lnea y en poco tiempo espere la llamada u oficina. Un mensajero y recoger tomar los tus documentos al banco Sigue con el procedimiento de activacin del producto que se solicit. O directamente en las oficinas del Banco, donde un asesor recibir los documentos y dar las indicaciones para obtener el producto. telefnica para programar una cita en su casa

firmas y huellas para traerlos

capacidad de pago, solvencia del deudor, idoneidad de las garantas, se le informar al asociado, antes de la firma de los documentos mediante los cuales se instrumenta el crdito, sobre el monto del crdito aprobado y las condiciones financieras del mismo.

cuando sea el caso. Anexar copia de la orden de matrcula expedida por el establecimiento legalmente acreditado. Allegar la informacin a la oficina seccional que verificar el lleno de los requisitos. Auxilio Educacin Superior Cada ao, dependiendo de los recursos con los que se cuente, a educativo

partir del mes de octubre inician las convocatorias, determinando un nmero limitado de cupos, los cuales se dividen por seccional de acuerdo al nmero de asociados. Se reciben las solicitudes, las cuales se califican por criterios de seleccin y cumplimiento de los requisitos. Posteriormente los mejores se seleccionan por puntajes

seccional de acuerdo a los cupos. Para acceder a uno de los auxilios educativos que brinda la cooperativa en convenio con el ICETEX, se debe estar atento a la convocatoria. A travs de la pgina de internet o en las oficinas de la seccional, all deber solicitar el formulario de postulacin los al auxilio y adjuntar documentos

Asesora y acompaamiento por parte de la cooperativa/organizacin o empresa, para que el asociado/beneficiario/cliente haga buen uso del bien o servicio. (Mximo 500 caracteres)

necesarios. Desde antes obligacin se

de

adquirir

la la

COMN

COMN

recomienda

simulacin del crdito para que se verifique la capacidad de pago. Descuento por nmina para evitar moras. Desembolso Institucin garantizar directamente educativa que el crdito a la sea

para

utilizado para educacin. Asesora telefnica y atencin en Indique el porcentaje de nivel de satisfaccin del asociado/beneficiario/ cliente frente al bien o servicio. (Mximo 500 caracteres) Indique el porcentaje de Volumen de ventas del bien o servicio. Especifique para cada caso las fuentes y modo de oficinas. 95% 100% 90%

100%= 25.000 Asociados El 90% utilizan el servicio, pero como existe limitante para el

100%= 600 Asociados El 5% utilizan el servicio, pero como existe limitante para el monto,

100%= 600 Asociados Slo el 5% de clientes utilizan

clculo. (Mximo caracteres)

este crdito. 500 monto, hay otros productos como el crdito de consumo que representan mayores porcentajes de volumen de ventas. (mucho productos ms bajo el que en la de Cooperativa), igualmente, hay otros como crdito consumo que representan mayores porcentajes de volumen de ventas.

Analice los resultados del cuadro comparativo para emitir su concepto, sobre cules estrategias de mercado debe definir la Cooperativa A, con el fin de fortalecer sus servicios y consolidarse como empresa de sus asociados. (Mximo 800 caracteres) El resultado de esta comparacin, indica que la Cooperativa A; es decir JURISCOOP ha hecho una buena tarea en cuanto a estrategias de mercado para fortalecer este servicio. En comunicacin telefnica con la administradora de la Sede Barrancabermeja, indic que como se indica en uno de los tems del documento, este es uno de los beneficios ms utilizados por los asociados, como quiera que adems tienen la opcin, si el asociado no lo requiere para l, de beneficiar a hermanos hasta los 20 aos, hijos, etc. Situacin que me consta como asociada de esta Cooperativa, gracias a la cual se me ha facilitado el financiamiento de mi carrera en de derecho hasta donde voy; al igual que con el Fondo de Empleados de la Defensora tambin asociada, y tambin he hecho uso de este servicio, por lo que puedo asegurar que son dos excelentes opciones que incentivan al asociado a formarse profesionalmente, no solo en pregrado, sino que tambin se puede utilizar para postgrados. Si se midiera el porcentaje de satisfaccin por mi experiencia, esta sera del 100%, en los dos casos mencionados. Los canales de informacin han sido los adecuados, ya que sin estar en contacto con sedes principales la informacin ha llegado y se ha facilitado el acceso al servicio.

Citas siguiendo las normas APA. Fuente: tomado de http://www.juriscoop.com.co/Sitios/Valor%20agregado%20social/Fondo%20mutual/Educativo.aspx; https://www.avvillas.com.co/portal/page?_pageid=73,124866236&_dad=portal&_schema=PORTAL; http://fedp.com.co/reglamento_credito.html.

Fuentes telefnica

directas: con el

Comunicacin Fondo de

Empleados Defensora del Pueblo, Juriscoop y Banco AvVillas para establecer la informacin relacionada con procedimiento para adquirir el crdito y todo lo relacionado con el nmero de asociados/ beneficiarios/clientes y el servicio de crdito educativo.