Manual Participante Evaluacion

DISEO E IMPARTICIN DE CURSOS DE CAPACITACIN
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Manual del Participante

INDICE
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OBJETIVO GENERAL DEL CURSO INTRODUCCIN Unidad I DISEAR CURSOS DE CAPACITACIN E INSTRUMENTOS PARA SU EVALUACIN 1.1.Guas de Instruccin 1.1.1 Objetivos de Aprendizaje 1.1.2 Temas y Subtemas 1.1.3 Tcnicas Instruccionales 1.1.4 Material Didctico 1.2 Instrumentos de Evaluacin 1.2.1 Elementos y Caractersticas de un Instrumento de Evaluacin 1.2.2 Tipos de Instrumentos 1.2.3 Tipos de Reactivos Unidad II DISEAR MATERIAL DIDCTICO 2.1 Manual del Participante 2.2 Manual del Instructor Unidad III. IMPARTIR CURSOS DE CAPACITACIN 3.1 Preparacin de las Sesiones de Capacitacin 3.1.1 Plan de Sesin 3.1.1.1 Elementos del Plan de Sesin 3.1.2 Lista de Verificacin 3.2.Conduccin del Proceso de Capacitacin 3.2.1 Inicio de la Sesin 3.2.1.1 Lineamientos para la Primera Sesin del Curso 3.2.2 Desarrollo de la Sesin. 3.2.2.1 Caractersticas de los Grupos 3.2.2.2 Tipos de Participantes 3.2.2.3 Principios de la Andragoga 3.2.2.4 La Comunicacin 3.2.2.5 Teora conductista y Cognoscitiva del Aprendizaje 3.2.3.Cierre de la Sesin. Unidad IV. EVALUAR CURSOS DE CAPACITACIN 4.1 Evaluacin del Proceso de Capacitacin 4.1.1 Momentos y Funciones de la Evaluacin 4.1.2 Evaluacin de la Satisfaccin de los Participantes 4.1.3 Reporte Final del Curso 4.2 Verificacin de la Aplicacin del Aprendizaje en el Trabajo 4.2.1 Cuestionario de Seguimiento 4.2.2 Reporte de Seguimiento 4.2.3 Reporte de Retroalimentacin CONCLUSIN BIBLIOGRAFIA
1 2 3 4 4 12 15 24 27 27 29 31 34 34 35 37 37 37 37 38 38 41 41 42 45 46 51 54 59 63 64 64 64 65 66 66 66 67 67 68 69
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OBJETIVO GENERAL DEL CURSO
Al trmino del curso el participante aplicar los lineamientos para disear, impartir y evaluar cursos de capacitacin de acuerdo a la N.T.C.L. CRCH0542.01 Diseo e Imparticin de Cursos de Capacitacin.
INTRODUCCIN
El presente curso comprende tres fases del trabajo como instructor: disear, impartir y evaluar cursos de capacitacin. Con relacin a la fase del diseo, es de gran importancia que el instructor, considere todos los elementos necesarios antes de iniciar su trabajo como docente. La Planeacin es una herramienta bsica para cualquier actividad que realice el hombre, ya sea de carcter social, econmico o poltico. Considerada la capacitacin como una actividad educativa-social requiere que se establezcan los objetivos a alcanzar y de esta forma poder evaluar su avance, permitiendo la mejora continua en el proceso de enseanza-aprendizaje. Esta herramienta es indispensable en la fase del Diseo. En la Unidad I y II, se analizan los elementos que intervienen en el diseo de un curso y en un instrumento de evaluacin. El producto final del diseo de un curso son: La Gua de Instruccin, el Plan de Sesin y los Instrumentos de Evaluacin, los cuales son analizados en la Unidad I. En la Unidad II, se presentan cules son los elementos y la metodologa para disear los manuales de los participantes y del instructor, como parte del diseo del material didctico. La otra fase complementaria del proceso de enseanza-aprendizaje que garantiza el trabajo del instructor es la imparticin del curso de capacitacin. La imparticin es la conduccin del curso de capacitacin que incluye aspectos tales como la aplicacin de tcnicas instruccionales y de grupo, las caractersticas de los grupos, la comunicacin, motivacin, teoras y estilos de aprendizaje. As tambin se abordarn los principios de Aprendizaje en los Adultos aplicables al Modelo de Capacitacin de nuestro Instituto. Estos temas sern tratados en la Unidad III. Finalmente en la Unidad IV se proporcionan los parmetros tanto para la evaluacin del curso, como del aprendizaje logrado y aplicado por parte de los participantes. Del mismo modo el instructor recomendar mejoras al participante sobre su aprendizaje y desempeo con la finalidad de que se obtengan mejores resultados del curso de capacitacin. Este curso propone al instructor los elementos necesarios que debe observar y aplicar para realizar mejor su tarea, as tambin como integrar las evidencias requeridas por la Norma Tcnica de Competencia Laboral, de Diseo e Imparticin de Cursos de Capacitacin.
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UNIDAD I. DISEAR CURSOS DE CAPACITACIN E INSTRUMENTOS PARA SU EVALUACIN
Objetivo de la Unidad: El participante identificar las bases tericas y metodolgicas para disear cursos e instrumentos de evaluacin, de acuerdo a la Norma Tcnica de Competencia Laboral Diseo e Imparticin de Cursos de Capacitacin. La planeacin y el diseo son actividades bsicas de la tarea del instructor, ya que antes de iniciar la imparticin de un curso de capacitacin es necesario que identifique claramente los propsitos, condiciones, recursos y procedimientos para llevar a cabo sus sesiones de capacitacin. Esta tarea lo lleva a generar una serie de evidencias. 1.1 Guas de Instruccin. La gua de instruccin es el documento fundamental que contiene el plan general de trabajo; recibe diversos nombres tales como: guas didcticas, guas del aplicador, carta descriptiva. Para este curso le denominaremos Gua de instruccin. Es un documento que contiene los objetivos, el contenido, las actividades, el tiempo y los recursos identificados y seleccionados, que permitan desarrollar el Proceso de Enseanza-Aprendizaje y el propsito del curso. Para que la Gua de Instruccin sea un documento til debe reunir las siguientes caractersticas: Simple: Flexible: Practica: Balanceada: Bien planificada y segura. Adaptable a las necesidades e intereses de los participantes. Para producir resultados concretos y tiles. Dando el tiempo necesario para un correcto aprendizaje.
Donde cada etapa del trabajo debe concretar la anterior y preparar el terreno para la siguiente. La gua de instruccin est integrada por los siguientes elementos: Objetivos Temas y actividades Tcnicas instruccionales Materiales didcticos Instrumentos de evaluacin Tiempo
1.1.1 Objetivo de Aprendizaje Los objetivos educativos son el componente esencial en el diseo de la prctica de la enseanza de un curso. Lafourcade (1974) define los objetivos como enunciados tcnicos que constituyen puntos de llegada de todo esfuerzo intencional y como tales orientan las acciones que procuran su consecucin y determinan predictivamente la medida de dicho esfuerzo. Por lo anterior, los objetivos debern valorarse en la medida de su relevancia y significacin pues en ellos se concreta el modelo de enseanza y las finalidades como docentes.
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Objetivos de Instruccin Un objetivo de instruccin es un propsito definido del proceso enseanza-aprendizaje. Es decir, el objetivo define las metas de aprendizaje que pretendemos que otra persona alcance, pero sirve, al mismo tiempo, para orientar nuestros propios esfuerzos hacia la realizacin de este propsito. Tipos de objetivos En capacitacin, los objetivos se clasifican de la siguiente manera: Objetivos generales.- Son los propsitos de todo el sistema de capacitacin de una empresa o institucin. Estos deben estar en concordancia con las metas de todo el organismo. Objetivos particulares.- Son las metas que pretenden alcanzar los programas de capacitacin determinados en un sistema. Objetivos terminales.- Es la descripcin de la conducta final esperada del participante o capacitando, que deber mostrar al termino del curso. Objetivos especficos.- Son las metas de aprendizaje, de cada uno de los temas que abarca un curso. Estos deben coadyuvar al logro del objetivo terminal.
En 1971, Bloom y sus colaboradores determinaron tres dominios o reas del comportamiento humano en los que puede clasificarse cualquier objetivo de aprendizaje: Clasificacin de acuerdo a reas o dominios. Cognoscitiva Afectiva Psicomotrz
rea o Dominio Cognoscitivo. Corresponde al campo del pensar y engloba todas las conductas que impliquen procesos mentales como memoria, conocimiento, capacidad de juicio y todo tipo de habilidades intelectuales que hagan uso de las facultades racionales. Los objetivos de aprendizaje de esta rea, se refieren a capacidades intelectuales de pensamiento. rea o Dominio Afectivo Corresponde al campo del sentir y engloba todas las conductas dirigidas por los sentimientos, emociones o valores de los individuos. Para esta rea se redactan objetivos de aprendizaje relacionados con la adquisicin o cambio de valores actitudes, apreciaciones, etc. rea o Dominio Psicomotor Corresponde al campo del hacer y abarca las actividades que suponen coordinacin neuromuscular para alcanzar destrezas o habilidades fsicas. En esta rea se redactan objetivos de aprendizaje relacionados con habilidades y destrezas manuales. En funcin a estas reas, el individuo es capaz de adquirir conocimientos, desarrollar habilidades o adoptar actitudes que se manifiestan en su conducta.
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Cuando deseamos que un individuo aprenda, es importante determinar en qu rea o dominio de aprendizaje esperamos el cambio. Es decir, si deber adquirir conocimientos que le permiten resolver cierto tipo de problemas o ejecutar un cierto trabajo intelectual, o quiz, esperamos que desarrolle destrezas fsicas que le habiliten para alguna labor manual especfica, o tal vez, aspiramos a que modifique cierta conducta para que pueda entablar una mejor relacin con sus jefes y compaeros de trabajo. Determinar el campo de aprendizaje es tan importante como establecer el nivel o profundidad de cambio que esperamos obtener. Bloom nos ofrece una escala de conductas a partir de las cuales podemos determinar el nivel de cambio que pretendemos alcanzar. Esta clasificacin de las conductas esperadas en los participantes se denomina TAXONOMIA. Taxonomia del aprendizaje. Este dominio comprende seis categoras o niveles de profundidad de respuesta del participante. Verbos que se pueden utilizar para expresar objetivos del tipo cognoscitivo. INFORMACIN Repetir Registrar Memorizar Nombrar Relatar Subrayar Enumerar Anunciar Recordar Enlistar Reproducir COMPRENSIN APLICACIN ANLISIS Interpretar Aplicar Distinguir Traducir Descubrir Reconocer Expresar Ubicar Informar Revisar Identificar Ordenar Seriar Exponer Emplear Utilizar Demostrar Dramatizar Practicar Ilustrar Operar Programar Dibujar Esbozar Convertir Transformar Producir Resolver Ejemplificar Comprobar Calcular Manipular Analizar Diferenciar Calcular Experimentar Probar Comparar Constatar Criticar Discutir Diagramar Inspeccionar Examinar Catalogar Inducir Inferir Distinguir Discriminar Subdividir Desmenuzar Destacar SNTESIS Planear Proponer Disear Calcular Reunir Construir Crear Establecer Organizar Dirigir Preparar Deducir Elaborar Explicar Concluir Reconstruir Idear Reorganizar Sumarizar Resumir Generalizar Definir Componer Reaccionar Pgina 5 de 58 EVALUACIN Juzgar Evaluar Clasificar Estimar Valorar Calificar Seleccionar Escoger Medir Descubrir Justificar Estructurar Pronosticar Predecir Detectar Descubrir Criticar Argumentar Cuestionar Debatir Emitir un juicio
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Verbos que se pueden utilizar para expresar objetivos del tipo afectivo.
RECEPTIVIDAD Escuchar Atender Recibir rdenes Tener conciencia Recibir indicaciones o instrucciones.
RESPUESTA Interesante Conformarse Preguntar Contestar Contradecir Defender Apoyar Participar Desempear Intentar Reaccionar Practicar Comunicar Platicar Dialogar Cumplir Invitar Saludar Obedecer Ofrecerse Accionar Respetar opiniones
VALORACIN Admitir Acordar Analizar Valorar Reconocer Evaluar Criticar Seleccionar Diferenciar Discriminar Explicar Argumentar Justificar Discrepar Apoyar Apreciar Comentar Debatir
ORGANIZACIN CARACTERIZACION Adherirse Actuar conforme a un plan. Formular Planes Influir sobre los dems Alternar Planes Integrar grupos Interactuar Organizar acciones Planear Ordenar Preparar Prevenir Prever Iniciar Promover Proponer Cooperar Contribuir Compartir Disciplinarse Modificar conductas Proponerse a realizar algo Cuestionar Resolver problemas Decidirse a actuar Verificar hechos Comprometerse Solucionar Bastarse a si mismo Poner en prctica Formular juicios Practicar Estudiar
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Verbos que se pueden utilizar para expresar objetivos del tipo Psicomotor. IMITACIN Copiar Repetir Reproducir MANIPULACIN Mover Manipular Manejar Seguir Confeccionar Elaborar Construir Bosquejar Disear Armar Desarmar Manejar Escribir Redaccin de objetivos Al redactar objetivos hay que considerar los siguientes: Aspectos que nos permitirn comprobar que estn expresando claramente el propsito del curso. PUNTOS QUE DEBE CUBRIR UN OBJETIVO 1.-Quin ES 2.-Qu 3.-Cunto 4.-En qu 5.-Cmo 6.-Para qu 1)Poblacin 2)Conducta esperada Enunciacin del grupo al que va dirigido el curso a)Conducta de aprendizaje expresada mediante verbos observables o medibles. b) Nivel de dominio que debe manifestar el aprendiz. c).- Materia u objetivo especfico donde deber darse la conducta. 3).-Condiciones de Operacin Recursos de que podr valerse para ejecutar la conducta, lmites de tiempo, etc. Resultados prcticos de ejecucin en el trabajo, 4).- Nivel de eficiencia en el trabajo. en funcin de la necesidad o consecuencias del logro del objetivo (debe incluir, si es posible, las condiciones mnimas aceptables de operacin.) PRECISION Medir Calcular CONTROL Retroalimentar Discriminar AUTOMATIZACIN Condicionar Responder
Nota: Los puntos 1, 2, y 3 debern aparecer en todos los objetivos (terminar y especficos). Los puntos 4 y 5 aparecern slo en los casos en que sea necesario. El punto 6 deber aparecer en el objetivo terminar necesariamente y slo en algunos especficos donde resulte indispensable.
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Ejercicio No. 1.1 Instrucciones: Leer el siguiente objetivo e identificar los elementos que lo integran. Objetivo.- Al trmino del curso el participante aplicar los lineamientos para Disear, Implementar y Evaluar cursos de capacitacin de acuerdo a la N.T.C.L. Diseo e Imparticin de Cursos de Capacitacin, con la finalidad de elevar el nivel de calidad de los cursos que imparte. QUIN? QU? CUANDO? EN QU? ___________________________________________ ____________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________
PARA QU? ___________________________________________
Ejercicio No. 1.2 Instrucciones: Identificar los siguientes objetivos por rea de dominio. Al finalizar el curso el capacitando elaborar conserva de Mango bajo Normas oficiales.
______________________________ El participante identificar Normas de Seguridad e Higiene en su rea de trabajo.
______________________________ El participante confeccionar prendas de Dama y Nia, de acuerdo a los estndares de calidad.
______________________________ Al finalizar el curso el participante respetar los compromisos acordados por el grupo.
______________________________ El alumno comparar la poca Colonial y la poca Moderna con relacin a las pliticas econmicas.
______________________________ El capacitando valorar su comportamiento como profesional.
______________________________
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Ejercicio No. 1.3 Instrucciones.- Redacte el Objetivo General del curso que disear e impartir para efectos de su certificacin. Objetivo General _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Nivel de dominio:_________________________________________________________________ Nombre del instructor:______________________________________________________________ Unidad de Capacitacin:____________________________________________________________
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1.1.2 Temas y Subtemas. El contenido del curso o programa depende en gran medida de la identificacin de necesidades de capacitacin que se haya llevado a cabo, ya que es deseable que se vincule con los retos y problemas que los participantes enfrentan normalmente en su trabajo. Para disear un curso de capacitacin es necesario contar con cierta informacin que se refiere a las operaciones, tareas o actividades especficas a las que habr de enfocarse la instruccin. Adems es importante considerar las caractersticas y condiciones de las personas que participarn en el curso, tales como escolaridad, puesto, etc. Estos aspectos debern guiar el criterio en el momento de determinar las tcnicas del curso. Para identificar los temas a incluir en un curso de capacitacin es conveniente seguir los siguientes pasos: 1 Lista las necesidades a las que habr de responderse. 2 Ordenarlas en secuencia lgica. 3 Cada necesidad constituir un mdulo o unidad. 4 Precisar el objetivo particular para cada mdulo. 5 Determinar los Temas y subtemas que constituyen el contenido del mdulo, de acuerdo con el objetivo y ordenarlos de acuerdo con la prioridad que cada uno tenga, para lo cual se sugiere considerar los siguientes cuatro principios: Inters de los participantes Dificultad: ir de lo fcil a lo difcil Cronologa: considerar una secuencia temporal Secuencia de aprendizaje lgica, ensear el concepto 1 el cual es necesario para comprender el concepto 2 y as sucesivamente.
6 Asignar tiempo suficiente a cada unidad. Las actividades de aprendizaje deben estar de conformidad con la estructura individual del que aprende y con las condiciones del medio en que se aplica, adems de estar vinculado con los fines, propsitos, objetivos, funciones, actividades, metas esenciales, experiencias y niveles de aprendizaje. Las condiciones que debe reunir un buen mtodo son los siguientes: En cuanto al que aprende Considerar su personalidad, en aspectos tanto fsicos como psquicos. El nivel de experiencia con que cuenta.
En cuanto a condiciones del medio El tamao del grupo El espacio fsico La estructura socioeconmica La cultura
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En cuanto a los fines La estructura lgica y racional de la materia Las condiciones tcnicas derivadas de los principios cientficos, preparacin, practica docente, experiencias, capacidad, aptitud profesional. La meta que se propone la enseanza: conocimientos (cognoscitivo), habilidades (psicomotor) o actitudes (afectivo). MAPA CONCEPTUAL Es una herramienta que se utilizar para estructurar los temas que se establecen en el diseo de cualquier curso. A continuacin se presenta un ejemplo.
Nombre del curso: Fundamentos de Contabilidad
Concepto de Contabilidad
Tema 2. Cuentas Principales de Activo, Pasivo y Capital
Tema 3 Estados Financieros
1.1 Funciones de la Contabilidad
2.1. Cuenta 2.2. Cargo 2.3 Abono 2.4 Saldo 2.5 Saldo Deudor 2.6 Saldo Acreedor
3.1 Estructura del Estado de Posicin Financiera. (Balance General) 3.2 Estado de Resultados.
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Ejercicio No. 1.4 Instrucciones.- Realiza un mapa conceptual para jerarquizar los temas que integrarn su gua de instruccin.
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1.1.3. Tcnicas Instruccionales Las tcnicas instruccionales son mtodos y procedimientos que apoyan el proceso enseanza-aprendizaje. Las tcnicas en principio pueden ser semejantes, su diferencia radica en el objetivo que se pretende y en las maneras de aplicarlas; de ah que al seleccionarlas deber revisarse si son las ms adecuadas. La combinacin de dos o ms tcnicas dar mejor resultado que una sola, de hecho, casi todas se unen con la expositiva. Las Tcnicas de Instruccin son muchas y pueden variar de manera extraordinaria segn los criterios de seleccin siguiente: Propsito. Caractersticas del grupo. Tamao del grupo. Tiempo disponible. Materiales. Momento del proceso del grupo. Habilidad para aplicarlas. El ambiente fsico y psicolgico El o las reas de dominio que se desea satisfacer El tipo de capacitacin que se pretende impartir: induccin, actualizacin, promocin.
A continuacin se enuncian las tcnicas requeridas por la Norma y que son aplicables al sistema Educativo de nuestro Instituto. Expositiva o Conferencia Dramatizacin Interrogativa Del dilogo-Discusin De la demostracin. La tarea del instructor es seleccionar la tcnica que convenga al logro de los objetivos del curso de capacitacin. Existen tcnicas que propician mayor participacin del instructor y otras del participante. A continuacin se presenta el CONTINUO DE TANNEMBAUM que apoya este principio y la descripcin de stas tcnicas.
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CONTINUO DE TANNEMBAUM
PARTICIPACIN DEL INSTRUCTOR
PARCIPACIN DEL GRUPO
SEMINARIO DE INVESTIGACIN
INSTRUCCIN PROGRAMADA
CONFERENCIA /EXPOSICIN
LECTURA COMENTADA
DISCUSIN DIRIGIDA
ESTUDIO DE CASOS
LLUVIA DE IDEAS
POCA
PARTICIPACIN DEL GRUPO
DRAMATIZACION
MESA REDONDA
PANEL
FORO
MUCHA
Conferencia o exposicin. Es una tcnica expositiva centrada en el instructor y consiste en la presentacin oral de un tema. Se utiliza cuando el tiempo destinado a la enseanza es corto o limitado, cuando el tema requiere de ninguna o poca discusin y cuando el objetivo educativo se dirige hacia el rea cognoscitiva. Panel Exposicin de un tema por un grupo de personas o en forma individual, con diferentes enfoques o puntos de vista. Mesa redonda Un grupo seleccionado de personas (4 a 6), expertas en algn asunto o materia, exponen ante otro grupo mayor las opiniones, informaciones y puntos de vista, a favor o en contra del tema en cuestin con la ayuda de un moderador. Tcnica grupal dirigida hacia las reas cognoscitiva y efectiva. Lectura comentada. El instructor conduce al grupo hacia le estudio y anlisis de un documento para su comprensin, propiciando la emisin de opiniones y comentarios por parte de los capacitandos. Tcnica individual o grupal, dirigida hacia las reas cognoscitiva y efectiva. Instruccin programada. Tcnica individualizada que consiste en estudiar un tema especifico, con base en una metodologa de refuerzo y de estimulo- respuesta, sin ayuda del instructor. Ejemplo de ello son los textos programados y el software educativo. Tcnica individual dirigida hacia las reas cognoscitiva y psicomotrz. Pgina 14 de 58
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Seminario Un reducido nmero de personas dirigen su esfuerzo hacia la tarea de investigar y estudiar intensamente un tema determinado, recurriendo a fuentes de informacin originales, diversas y reunindose en sesiones de trabajo correctamente planeadas. Tambin se conoce como investigacin bibliogrfica, investigacin prctica o seminario de investigacin. Normalmente los temas investigados son presentados al grupo posteriormente. Cognoscitiva Psicomotrz Afectiva
Demostracin o taller de Estudio de casos Expositiva y conferencia Lectura comentada o estudio aprendizaje Juegos vivenciales supervisado Estudio de casos Instruccin programada Dramatizacin Discusin dirigida Panel de discusin Tormenta de ideas Corrillos Dilogos simultneos Lluvia de ideas Estudio de casos Tcnica individual o grupal dirigida hacia las reas cognoscitiva y efectiva. Estudios de caso El grupo analiza un caso concreto y de preferencia real acerca de alguna problemtica especfica, para extraer conclusiones tiles, que faciliten la comprensin del asunto que est tratndose. Tcnica individual o grupal dirigida hacia el rea cognoscitiva. Foro Consiste en la discusin grupal sobre el tema, hecho o problema coordinado por el instructor para obtener las opiniones, llegar a conclusiones y establecer diversos enfoques. Lluvia de ideas Los miembros de un grupo exponen libre y espontneamente sus ideas acerca de algn tema con el propsito de encontrar nuevas soluciones o mejorar las existentes. Se busca la produccin de gran cantidad de datos, opiniones, soluciones, puntos de vista, etctera, sobre un mismo asunto. Tcnica grupal dirigida hacia las reas cognoscitiva y efectiva. Discusin dirigida El grupo diserta en algn tema especifico, el moderador o instructor; gua el debate hacia el alcance del objetivo de aprendizaje predeterminado. Puede convertirse en una discusin creadora siempre y cuando sea conducida por el facilitador. Tcnica grupal dirigida hacia el rea cognoscitiva. Dramatizacin Durante el proceso instruccional, se simula una situacin o caso concreto, con el afn de que se convierta en real y visible, facilitando de esta manera el proceso de aprendizaje. Se le conoce como dramatizacin, sociodrama, representacin de roles, entre otras. Tcnica grupal dirigida hacia las reas cognoscitiva y afectiva.
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En el siguiente cuadro se agrupan de acuerdo al rea de dominio las tcnicas instruccionales explicadas anteriormente. A continuacin se explican detalladamente las tcnicas instruccionales que se aplican con mayor frecuencia a los cursos de capacitacin que ofrece el Instituto. Tcnica Expositiva. Consiste en la presentacin predominante oral de la informacin requerida para el aprendizaje. Esta tcnica desarrolla tres fases: 1. Introduccin. 2. Informacin (Desarrollo). 3. Sntesis. Introduccin. El instructor enuncia los puntos que sern tratados en la sesin y estimula el inters de los participantes, para lograr esto: a) b) c) d) Explica cuales son los objetivos de la sesin. Relaciona los objetivos con las necesidades y experiencias de los participantes. Hace una remembranza sobre el tema. Presenta esquemticamente los temas o puntos a desarrollar.
La introduccin debe ser breve pero eficaz, aclarando la utilizacin de la informacin. Informacin (Desarrollo). Cumplida la fase de introduccin se deja el terreno listo para desarrollar la informacin. Es en sta donde el instructor proporciona toda la informacin necesaria que los participantes deben manejar como resultado de su aprendizaje. Para evitar desorden en la secuencia Temtica del expositor debe tener un buen plan establecido y evitar desviarse del mismo, para esto debe: Sntesis. La informacin proporcionada debe completarse con la realizacin de una sntesis final, (ltima fase de la tcnica expositiva). Para lograr una buena sntesis se debe: Hacer una recapitulacin oral de los puntos importantes. Entregar un resumen de lo expuesto. (paquete didctico) Conducir al grupo por medio de preguntas para exponer los puntos centrales del tema. Elaborar un cuadro sinptico (con la participacin del grupo). Evaluar el aprendizaje con preguntas abiertas (cuestionarios). Disipar dudas y ampliar informacin. Pgina 16 de 58 Explicar ordenadamente el contenido. Proporcionar ejemplos suficientes. Formular resmenes parciales. Evitar que se produzcan desviaciones en los comentarios. Manejar materiales didcticos suficientes y adecuados.
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Corregir falsa o deficiente interpretacin de lo expuesto, que se haya detectado en la evaluacin.
Tcnica Demostrativa. La demostracin es el proceso ms deductivo y puede asociarse a cualquier otra tcnica de enseanza cuando sea necesario comprobar afirmaciones no muy evidentes o ver como funciona en la prctica, lo que fue estudiado tericamente. Se desarrolla en las siguientes fases: Introduccin (al aprendizaje). Demostracin (de la actividad a instruir). Ejercitacin (de la actividad aprendida). Sntesis (evaluacin y control del aprendizaje).
Introduccin (al aprendizaje). El primer paso de la realizacin es estimular al alumno. La actitud del instructor es muy importante, su optimismo y seguridad permitirn que el alumno se tranquilice e interese. El instructor debe idear desde un principio que va a demostrar y para qu, insistiendo en la importancia que tiene la operacin. Demostracin (de la actividad a instruir). El instructor realiza la operacin y los alumnos observan, es necesario hacer por lo menos dos demostraciones, siguiendo la hoja de descomposicin preparada por el instructor. La primera demostracin se efectuara a ritmo lento y la segunda a ritmo normal. Se deber expresar en que consiste cada fase, mostrando al mismo tiempo y haciendo nfasis en los puntos clave. Ejercitacin (de la actividad aprendida). El participante realiza la operacin ante el instructor y el resto del grupo. Ejecutar cada una de las fases. Respetar la secuencia de las fases, apoyndose en la hoja de descomposicin de ser necesario. Explicar cada una de las fases y contestar las preguntas que le haga el instructor. El instructor indicar y corregir los errores. Todos los alumnos realizarn la ejecucin, dando seguimiento a la hoja de descomposicin, bajo la supervisin del instructor.
Sntesis (evaluacin y control del aprendizaje). La sntesis tiene por objeto el que los alumnos aprecien la operacin en su conjunto para aclarar confusiones y dudas. Durante la sntesis se estimular a los alumnos a preguntar lo que deseen y se comentarn sus ejecuciones. Tcnica demostrativa (Cuatro pasos o tarea dirigida) Esta tcnica puede tratar sobre trabajos tericos, prcticos, o terico-prctico, en todos los casos acompaados de indicaciones precisas para el mejor desempeo en el cumplimiento de la tarea encomendada.
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Los cuatro pasos en que se desarrolla esta tcnica son: 1. 2. 3. 4. Preparar. Presentar. Poner en prctica. Continuar. PARA APRENDER:
PARA INSTRUIR: 1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 4. 4.1 4.2 4.3 Tcnica Interrogativa. PREPARAR.
Infunda tranquilidad. Averige que sabe. Provoque inters. Coloque correctamente. PRESENTAR. Diga. Muestre. Explique. Demuestre. PONER EN PRCTICA. Haga que el alumno ejecute. Que explique puntos clave. Corrija errores. CONTINUAR. Anmelo a preguntar. Revselo con frecuencia. Disminuya su supervisin.
MOTIVACIN
ENTENDIMIENTO
PARTICIPACIN
APLICACIN
Se presenta la informacin de forma oral, siguiendo tambin un orden: 1. Introduccin. 2. Intercambio de preguntas y respuestas. 3. Conclusin del tema. Se realiza la introduccin y un breve desarrollo del contenido, destinando un espacio de tiempo para el intercambio de preguntas y respuestas que sirven para profundizar en algunos aspectos planteados en la introduccin; dando paso a una conclusin del tema.
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Es til cuando: Se inicia o finaliza un tema o actividad. Se exploran experiencias, capacidades, criterio de los participantes y se desea establecer una comunicacin adecuada Hay necesidad de centrar la atencin y reflexionar sobre aspectos importantes.
Otra herramienta que utiliza el instructor para el logro de los objetivos del curso son las tcnicas grupales, sin embargo antes de iniciar su estudio es importante identificar las diferencias y caractersticas de dinmica y tcnica grupal. Dinmica de Grupos. Esta se ocupa del estudio de la conducta de los grupos como un todo, de las variaciones de la conducta individual de sus miembros como tales, de las relaciones entre los grupos, de formular leyes o principios y de derivar tcnicas que aumenten la eficiencia de los grupos. Tcnicas Grupales. Son maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar la actividad del grupo, sobre la base de conocimientos suministrados por la teora de la Dinmica de Grupo. Dicho de otro modo: Los medios, o los mtodos empleados en situaciones de grupo para lograr la accin de grupo , se denominan tcnicas g r upa les . Las tcnicas de grupo constituyen procedimientos fundamentados cientficamente y suficientemente probados en la experiencia. Esta experiencia es la que permite afirmar que una tcnica adecuada tiene el poder de activar los impulsos y las motivaciones individuales y de estimular tanto las fuerzas internas, como las externas, de manera que puedan estar mejor integradas y dirigidas hacia las metas del grupo. Las tcnicas otorgan estructura al grupo, le dan una cierta base de organizacin para que el grupo funcione realmente como tal; puesto que no hay grupo que pueda esperar sin crear una mnima organizacin interna. De ah la necesidad de conocer y utilizar las tcnicas adecuadas cuando se aspira a trabajar provechosamente en los grupos. Pero tambin hemos de advertir sobre el riesgo de considerar que el uso de una tcnica basta para por s sola para obtener el xito deseado. Tal como ocurre con los mtodos didcticos, las tcnicas tendrn siempre el valor que sepan transmitir las personas que las utilizan. Como cualquier otro mtodo las tcnicas de grupo han de ser vivificadas por el espritu creador de quienes las manejan; su eficacia depender en alto grado de su capacidad creadora e imaginativa para adecuar en cada caso las tcnicas a las circunstancias y conveniencias del momento (el aqu y ahora). Las tcnicas de grupo, no deben ser consideradas como fines en si mismas, sino como instrumentos o medios para el logro de la verdadera finalidad grupal; beneficiar a los miembros y lograr los objetivos del grupo. As consideradas en su justo valor, las tcnicas participativas facilitarn en gran medida la tarea de los conductores de grupo y darn a estos la estructura indispensable para el mejor logro de sus finalidades. Una tcnica no es por si misma ni buena, ni mala; pero puede ser aplicada eficazmente, indiferentemente, o desastrosamente...Thelen.
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Fines de las Tcnicas Participativas o Grupales. Son un recurso ms del instructor en el proceso enseanza aprendizaje. Las tcnicas participativas son muy variadas y permiten al instructor aplicarlas en determinados temas y pueden combinarse. Su uso permite la participacin activa del grupo. Su empleo facilita la evaluacin de los conocimientos, actitudes, y habilidades. Permiten al usarlas, la socializacin de los alumnos. Se recomienda consultar bibliografa a que sobre tcnicas grupales ya que existe una gran variedad de ellas. Una tcnica bien seleccionada motiva a los participantes.
Adems las tcnicas permiten: 1.1.5 Desarrollar el sentimiento de nosotros. Ensean a pensar activamente. Ensean a escuchar de modo comprensivo. Desarrollar capacidades de cooperacin intercambio, responsabilidad, autonoma, creacin. Vencer temores o inhibiciones, superar tensiones y crear sentimientos de seguridad. Crear una actitud positiva ante los problemas de las relaciones humanas, favorables a la adaptacin social del individuo. Material Didctico
Un programa educativo comprende tres momentos didcticos: Planeacin, Conduccin y Evaluacin. Durante la conduccin encontramos la motivacin que comprende: Tcnicas grupales y el material didctico. Se llama material didctico a todos aquellos medios o recursos concretos que auxilian la labor de instruccin y sirven para facilitar la comprensin del concepto durante el proceso de enseanza-aprendizaje. Qu es el material didctico?. Es un nexo entre las palabras y la realidad Ayuda a representar lo que se quiere ensear Facilita la percepcin y comprensin de conceptos Ayuda a la fijacin e integracin del aprendizaje Desarrolla habilidades especificas
Qu no es?. Un distractor que por ser tan llamativo, pierda el objetivo real. Un suplente del maestro
Seleccin del material didctico Una vez que el instructor ha seleccionado las tcnicas de enseanza que va a aplicar en los cursos debe considerar recursos documentales y audiovisuales que apoyen el trabajo del instructor.
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Para elegir los apoyos didcticos adecuados, es necesario tomar en cuenta los siguientes aspectos: Seleccionar apoyos acordes con la madurez, intereses y aptitudes del grupo. Seleccionar aquellos que resulten ms apropiados para las condiciones en que se llevar a cabo la capacitacin. Mantener un equilibrio en los tipos de ayuda, evitar el uso repetitivo de un solo apoyo didctico, ya que puede provocar monotona. Evitar el uso excesivo de ayudas. Seleccionar los apoyos didcticos de acuerdo con las siguientes preguntas:
Se favorece el progreso del aprendizaje del participante Se necesita este apoyo?. Con esto se evitar que los materiales didcticos se conviertan en Pasatiempos. Clasificacin del material didctico. a) Material permanente de trabajo b) Material informativo Pizarrn, rotafolio, proyector transparencias y pelculas. de acetatos,
Manuales, libros, folletos, revistas, hojas de actividades. Esquemas, dibujos, carteles, proyectores, estadsticas, mapas. retratos,
c) Material ilustrativo visual o audiovisual d) Material experimentativo
Aparatos y materiales variados que se presten para la realizacin de experimentos: computadoras, mquinas de escribir y equipo en general.
A continuacin se describen las caractersticas de los principales materiales didcticos que utiliza el instructor: pizarrn, rotafolio y proyector de acetatos. Pizarrn.- Es una superficie lisa y porosa pintada de color oscuro en acabado mate; en esa superficie se pueden trazar textos y dibujos. Procedimiento para su uso: Borrar adecuadamente, esto es, de arriba hacia abajo. Dividir mentalmente tu pizarrn. Subrayar o resaltar los ttulos. Moderar el tamao de la letra. Escribir de manera que puedan ver los alumnos. No hablar al pizarrn mientras se escribe. Utilizarlo lo menos posible, ya que existen otros medios didcticos ms atractivos a los que se le puede obtener gran provecho. Hojas de rotafolio.- Es un auxiliar visual que consiste en una serie de lminas en las que por medio de ilustraciones y textos se desarrolla un tema.
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Procedimiento para su uso: Antes de emplear el rotafolio, se debe realizar una descripcin de las caractersticas que va a contener cada lmina. Las lminas deben tener el mismo tamao. A cada lmina se le debe dejar un espacio libre en la parte superior para poder colocarla en el soporte. Si se utiliza letras o nmeros, debe ser lo suficientemente grandes para que puedan ser ledas por todos. Para resaltar algn elemento en la lmina, utilice colores que resalten. Ordenar las lminas de acuerdo a su secuencia de presentacin. Presentar la lmina en el tiempo indicado y por el tiempo previsto, de acuerdo a la actividad programada. Los colores ms atractivos para resaltar, resulta ser los colores claros como naranja, verde claro y el rojo. Acetatos.- Son generalmente hojas de plstico de acetato. Procedimiento para su uso: Antes de comenzar la clase en forma, probar el proyector. Utilizar plumones para acetatos. No juntar informacin, dejar doble espacio si es un prrafo largo. En los prrafos subrayar las palabras clave, estas servirn de gua para su tema. El acetato es muy recomendable para exponer esquemas y formatos. Repartir correctamente la informacin y resaltarla adecuadamente. Colocar el proyector a distancia del pizarrn. Utilizar programas como PowerPoint, que est diseado para presentaciones, en el que se combina texto con dibujos. De acuerdo a quien utiliza el material didctico, ste se divide en: Manual del participante y Manual del instructor.
El Manual del Participante es un compendio que contiene todos los materiales de estudio, trabajo y evaluacin que sern proporcionados al participante, antes y durante el evento. El Manual del Instructor, deber incluir todos los elementos que el instructor ha de requerir para cumplir con su labor. En la Unidad II, se explicar las caractersticas, y metodologa de elaboracin de los Manuales. De acuerdo a lo anterior se concluye que, la gua de instruccin es el documento rector de los contenidos del curso, est constituida por objetivos de aprendizaje, temas y subtemas, tcnicas (Instruccionales y grupales) Pgina 22 de 58
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instrumentos de medicin, material didctico, tiempo o duracin. Las caractersticas de las guas de instruccin son: Flexible, prctica, balanceada, progresiva y simple. 1.2 Instrumentos de Evaluacin Una evaluacin sistemtica es aquella que verifica el estado o nivel inicial del alumno, los progresos parciales que presenta, el grado de aprendizaje que logra al final del evento y la efectividad en el trabajo como consecuencia del aprendizaje; es decir existen diferentes momentos para aplicar la Evaluacin. No todos los resultados de proceso enseanza-aprendizaje pueden evaluarse a travs de pruebas objetivas. De acuerdo con la naturaleza de los objetivos de instruccin han de seleccionarse los recursos de evaluacin. En muchas ocasiones se hace valer el criterio, experiencia y objetividad personal para evaluar a travs de la observacin, de la actuacin y participacin del aprendiz a lo largo del curso, as como del manejo de la encuesta o mtodo de la pregunta. 1.2.1 Elementos y Caractersticas de un Instrumento de Evaluacin Los elementos que constituyen el proceso de Evaluacin son cuatro: Contexto, Insumo, Proceso y Producto. Contexto se refiere al ambiente donde se desarrolla el PEA, es de mayor confiabilidad una planeacin de la capacitacin si se considera todo lo que rodea al proceso, llmese facilidades o presiones para trabajar, cercana o lejana del lugar de capacitacin, etc. Insumos, son todas las entradas al proceso, ya sean recursos humanos o materiales. Proceso, en la gua de instruccin se detalla toda la planeacin de la capacitacin paso a paso, misma que ser evaluada constantemente para verificar su confiabilidad. En esta etapa es necesario evaluar la parte operativa. Producto. Los resultados obtenidos del PEA, nos indican el grado o calificacin que obtuvo el curso. Las caractersticas de los instrumentos de Evaluacin son seis: Coherencia, Eficacia, Continuidad, Validez, Confiabilidad y Funcionalidad. Coherencia. Cuando est basada totalmente en los objetivos planeados. Eficacia. Se mide el nivel de entrada del capacitando y la salida a travs de la adquisicin de conocimientos. Continuidad. Es el seguimiento del aprendizaje, para dar informacin al instructor y a los capacitandos sobre la medida en que se estn alcanzando los objetivos planeados. Validez. El instrumento de evaluacin debe medir exactamente el enunciado del objetivo, no desviarse por elementos subjetivos de apreciacin. Confiabilidad. El instrumento debe ser exacto y preciso, para ello se realizan pruebas para determinar si este es perfectamente entendible. Funcionalidad. El instrumento debe ser tan sencillo como se pueda, lo menos sofisticado para ser aplicado, calificado, evaluado y reportado.
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Seleccin y elaboracin de instrumentos de evaluacin Para seleccionar adecuadamente los instrumentos de evaluacin que se utilizarn, es importante considerar lo siguiente: Los pasos a seguir en la evaluacin (planeacin). Las tcnicas de evaluacin (documental y campo). Las formas de evaluar (instrumentos). Pasos a seguir en la evaluacin (planeacin) Identificar y definir las caractersticas a medir. Determinar los instrumentos acordes al rea de dominio a evaluar. Establecer opciones para traducir las observaciones en enunciados cuantitativos. Hacer una sntesis de los datos recopilados en juicios de valor. Tomar decisiones de acuerdo con la informacin, parea realizar mejoras al PEA.
Tcnicas de evaluacin (documental y campo) En la preparacin de una prueba se debe tomar en cuanta la elaboracin de reactivos de evaluacin. Un reactivo de evaluacin es una pregunta o problema que solicita del participante una respuesta o solucin. Las condiciones que se tomarn en cuenta para elaborar reactivos son: Que la persona que los elabora cuente con los conocimientos detallados de la materia, habilidad en el manejo del leguaje en cuanto a expresin y vocabulario, y responsabilidad para dedicar tiempo a la tarea de elaborar reactivos. Que el instrumento de evaluacin cuente con instrucciones claras y entendibles, la redaccin de reactivos deben ser redactados con lenguaje claro, sencillo y preciso, los reactivos deben redactarse en afirmativo y debern evitarse los reactivos que sirvan de gua para sugerir la respuesta correcta.
Formas de evaluar (instrumentos) La seleccin del tipo de instrumento deber ser congruente con el objetivo del curso. El cuadro que se muestra a continuacin presenta las formas de evaluacin ms adecuadas al rea de dominio.
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FORMAS DE EVALUAR
COGNOSCITIVO (CONOCIMIENTO)
CUESTIONARIO ESCRITO
PSICOMOTRIZ (HABILIDADES Y DESTREZAS

GUA DE OBSERVACIN
AFECTIVO (ACTITUDES) ESCALA ESTIMATIVA DE ACTITUDES

PRUEBAS ORALES Y AURALES
ENSAYO
PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA
REGISTRO ANECDOTICO LISTA DE COTEJO

EJERCICIOS PRCTICOS
ESTUDIO DE CASO
JUEGO DE ROLES
BITACORA
1.2.2 Tipos de Instrumentos De acuerdo al momento en que se realiza la Evaluacin se pueden distinguir cuatro tipos de evaluaciones: Previo al curso Durante el curso Al trmino del curso Despus del curso Diagnstica De ajuste, continua o formativa Sumaria Posterior o de seguimiento
Diagnstica o previa. Esta evaluacin se aplica al iniciar un evento con la finalidad de determinar, por comparacin, los efectos de la instruccin. Permite juzgar el nivel del grupo, sus intereses particulares, sus expectativas y el grado de conocimiento de los temas programados. Este conocimiento nos proporciona la oportunidad de hacer algunos ajustes iniciales al programa, adecuar las tcnicas, dirigir nuestros esfuerzos hacia algunos participantes en particular, aprovechar las capacidades de otros miembros del grupo y fundamentalmente, evaluar el progreso alcanzado al final de la experiencia de aprendizaje.
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De ajuste o formativa. Son el conjunto de evaluaciones parciales que se aplican a lo largo de un evento e aprendizaje con el propsito de comprobar el avance logrado stas nos permiten juzgar y controlar el propio proceso de instruccin, realizar los ajustes necesarios, reforzar los puntos dbiles, aclarar las dudas y constatar el grado en que van alcanzndose los objetivos. Es recomendable aplicar una evaluacin de este tipo despus de cada uno de los temas en que se divida el curso, de manera que pueda hacerse una verificacin del cumplimiento de los objetivos especficos. Sumaria o producto. Esta es la evaluacin final que pondera el aprovechamiento total del participante, as como los ltimos resultados del proceso instruccional. La forma de evaluacin depender del dominio de aprendizaje que se pretenda evaluar. Puede hacerse a travs de pruebas orales o escritas previamente elaboradas, o mediante la observacin del desempeo en el equipo o maquinaria (observacin directa), o valindose de una prctica que evidencie conocimientos, habilidades o actitudes de una manera espontnea e informal. Esta ltima forma de evaluacin tiene la ventaja de eliminar la tensin que frecuentemente bloquea el desempeo eficiente de los participantes, comn en las pruebas formales. Posterior o de seguimiento. No forma parte del proceso instruccional en s mismo. Es, de hecho, una evaluacin de resultados o de efectos de instruccin. Consiste en la ponderacin del desempeo del trabajador en su puesto de trabajo y permite determinar los cambios obtenidos debido al adiestramiento y/o la capacitacin. De acuerdo al rea de dominio que se desea evaluar los instrumentos de evaluacin ms conocidos son los siguientes: La observacin. Requiere de una actitud atenta hacia el comportamiento del grupo. Las intervenciones y conductas de los participantes durante las sesiones y las prcticas permiten apreciar los progresos logrados, no slo en cuanto a las metas concretas de aprendizaje, sino tambin en cuanto a los niveles de participacin, inters, cooperacin, iniciativa, responsabilidad, capacidad de transferencia y grado de compromiso con la tarea. Este mtodo es especialmente importante, cuando se trata de evaluar aprendizaje en el dominio afectivo. La entrevista o mtodo de la pregunta. Debe realizarse sobre aspectos concretos del aprendizaje con el propsito de obtener informacin sobre el avance del aprendiz, el uso del criterio, la aptitud para trasladar lo aprendido a problemas prcticos, la capacidad de juicio, de anlisis, de sntesis, etc.. Para ello, es importante que el instructor sepa manejar la tcnica de la pregunta. sta resulta til, no slo como medio de mantener la dinmica de las sesiones, cultivar el inters y la motivacin el participante y promover la discusin enriquecedora, sino tambin, como elemento de evaluacin. 1.2.3 Tipos de Reactivos A continuacin se mencionan los tipos de reactivos ms comunes a utilizarse en los diferentes tipos de Evaluacin. Pregunta directa. Dirigida directamente a una persona en particular. Pregunta abierta. Dirigida al grupo, en espera de que algn participante la responda espontneamente, Pregunta cruzada. Es la pregunta de rebote. Despus que alguno de los participantes emite una opinin, el conductor pregunta al grupo si est de acuerdo con sta.
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Pregunta provocativa. Es la pregunta que incluye algn concepto falaz o tendencioso y busca que los participantes corrijan el error o desmientan la falacia. Pregunta doble o de opcin mltiple. Es la pregunta que obliga a la eleccin entre dos o ms respuestas posibles. Pregunta reiterada. Es el clsico por qu? Que se genera despus de una respuesta s o no.
Evidentemente, los tipos de preguntas no se agotan en esta clasificacin. Este mtodo puede ser altamente productivo, cuanto ms habilidad se adquiera en su manejo. Lo fundamental es aprovechar la oportunidad para plantear la pregunta y la destreza que se desarrolle para convertirla en un elemento de evaluacin y en un factor de motivacin para los participantes. En otras ocasiones, cuando se trata de evaluar ms formalmente el aprendizaje de conocimientos o habilidades de tipo intelectual, puede recurriese al empleo de evaluaciones de tipo formal: Pruebas de respuesta libre. Respuesta limitada o respuesta breve. En stas el participante deber responder con sus propias palabras a un cuestionamiento directo. Este tipo de pruebas pueden hacerse de manera verbal o escrita. La segunda suele ser la ms usual. Cuando deseamos que el estudiante pruebe su capacidad de sntesis, se agrega, como parte de las instrucciones para la ejecucin de la prueba, la condicin de que la respuesta sea breve. Pruebas de respuesta cerrada. Son aquellas pruebas de respuesta nica, estructuradas de antemano. Este tipo de evaluacin restringe muchsimo la aportacin personal y es poco til para la evaluacin de destrezas. Sin embargo, ofrece la ventaja de poder manejarse en forma ms objetiva y resulta de fcil aplicacin. Es recomendable en los casos en que el diseador no est muy seguro de la capacidad evaluadora del instructor o agente de entrenamiento. Las formas ms clsicas de este tipo de evaluacin son: Canev Son pruebas donde el participante slo debe escribir una palabra o un concepto breve, en el espacio en blanco destinado para el efecto: La Repblica Mexicana est constituida por________ Estados. Pruebas de respuesta guiada. Son pruebas donde la respuesta se encuentra dada, de manera que el participante slo elija, relacione u opte por la correcta. Se ha cuestionado la confiabilidad por el gran porcentaje aleatorio que conllevan. pero, sin duda, son muy fciles de aplicarse y calificarse. Las formas ms comunes son: Respuesta alterna La prueba presenta una serie de proposiciones a las que el participante deber responder solamente con SI-NO, VERDADERO-FALSO, CORRECTO-INCORRECTO. Opcin mltiple La pregunta presenta varias respuestas, entre las cuales slo una es la acertada. labor del participante es, exclusivamente, marcar la opcin correcta. La
Correspondencia o columnas apareadas Consiste en presentar dos columnas de conceptos que el participante deber relacionar correctamente, cada una de ellas contiene aproximadamente el 50% del concepto total. Ordenamiento Consiste en presentar al participante una lista de conceptos que ste deber ordenar conforme a un criterio establecido: orden de importancia, secuencia histrica, secuencia de procedimiento o de ejecucin, etc. Este tipo de pruebas puede ser utilizado para evaluar algunos aspectos del dominio pscomotor, especialmente cuando no es posible evaluar en forma directa. Pgina 27 de 58
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Subrayado Consiste en proporcionar al participante algn texto, donde ste deber marcar, subrayar o encerrar en crculos los conceptos destacados por algn criterio establecido: conceptos errneos, conceptos de un cierto tipo, conceptos prioritarios, etc. Pruebas prcticas o de ejecucin. Este tipo de evaluacin es el mtodo por excelencia para probar habilidades manuales u operativas. Puede abarcar todo el desarrollo de un proceso o slo parte de ste. Consiste, fundamentalmente, en la observacin directa del desempeo del participante en la mquina, instrumento o proceso operativo sobre el que recibi la instruccin. La encuesta. Est encaminada a conseguir cierto nivel de conciencia en el participante en cuanto a sus actitudes. Generalmente se aplica como una forma de autoevaluacin cuyo resultado slo es conocido por la propia persona encuestada. No obstante, puede ser empleada como elemento de evaluacin, aunque presenta el serio inconveniente de resultar poco confiable, en tanto que es posible que las respuestas no sean del todo sinceras, cuando el participante sabe que el resultado ser conocido y juzgado por otras personas. Estos son, en general, los instrumentos de evaluacin ms usuales; sin embargo, no necesariamente tenemos que ajustamos a ellos. La variedad y las innovaciones que pueden realizarse estn condicionadas por la creatividad e inventiva del diseador. La nica limitante sera que, para cualquier tipo de evaluacin, el nivel de dificultad de la prueba no debe exceder el nivel taxonmico alcanzado a lo largo del curso. Es decir, el grado de dificultad no debe estar fuera del alcance de los conocimientos, habilidades o actitudes desarrolladas por el grupo durante el evento de aprendizaje. Lo contrario sera injusto para el capacitando y adems, no cumplira con el propsito de probar la eficacia de las acciones de enseanza. Planear y disear programas y cursos de capacitacin es una tarea fundamental del instructor o capacitador, esta actividad le lleva a desarrollar una serie de documentos que deben contener informacin suficiente sobre los propsitos, medios, procedimientos y condiciones para llevar a cabo sus sesiones de instruccin o sus cursos de capacitacin. Es compromiso del instructor disear los instrumentos de evaluacin con las caractersticas de validez y confiabilidad que establece la Norma, la aplicacin de los instrumentos de evaluacin tiene como resultado detectar reas de oportunidad que deban ser mejoradas en el Proceso Enseanza-Aprendizaje (PEA.) Prctica No. 1 Elaborare una gua de Instruccin de un mdulo que imparten dentro de su especialidad. Elaborar un instrumento de evaluacin por rea de dominio: Cognoscitivo, Psicomotriz y Afectivo. Realizar evaluaciones de la especialidad que imparten aplicando el Procedimento DT-07 Diseo de Instrumentos de Evaluacin.
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UNIDAD II. DISEAR MATERIAL DIDCTICO
Objetivo de la Unidad: Los participantes aplicarn las estructuras y los elementos que componen el manual del participante y del instructor. La segunda Unidad en la Norma corresponde al diseo de material didctico y lo divide en dos evidencias por producto que son: el manual del participante y el del instructor; seala en ambos casos las caractersticas mnimas que deben contener. A travs de estos documentos se podr evidenciar la competencia del instructor al disear un curso de capacitacin, su habilidad para desarrollar cada elemento, se ver plenamente reflejada en cada tema y subtema, le corresponde incluir aspectos crticos de acciones propuestas; la elaboracin del material didctico deber estar plenamente sealado en la gua de instruccin, as como los requerimientos del lugar de instruccin, finalizando con un buen juego de instrumentos de evaluacin completamente referidos al o los objetivos establecidos. 2.1 Manual del Participante. Al planear el curso, el instructor debe elaborar un compendio o manual para el participante. Este manual debe servir como instrumento de orientacin, como auxiliar didctico para la realizacin de prcticas o ejercicios, y debe ser la fuente de consulta de referentes importantes como son informacin, conceptos, definiciones, etc. que son necesarias para comprender el porque de los contenidos temticos. Caractersticas del Manual del Participante: Debe disearse de tal forma que al ser utilizado el alumno avance gradualmente en su aprendizaje. Debe contribuir a crear habilidades de lectura, hbitos de estudio e investigacin. Contener informacin actualizada. Estar redactado en un lenguaje accesible y apropiado al nivel de los alumnos. Contener informacin resumida, lecturas, ejercicios y bibliografa. Tener elementos que fijen el aprendizaje. Contener motivadores e indicadores.
El diseo de un manual del participante debe contener de acuerdo a la norma, los siguientes elementos: Ttulo Objetivo general y objetivo por unidad ndice Introduccin general y por unidad Desarrollo de Temas y subtemas con ejercicios, prcticas y/o actividades Mencionar la manera en que se evaluar cada unidad. Conclusin de todo el manual y por unidad Bibliografa
El manual del participante es el documento que contiene toda la informacin fundamental del curso, su funcin es servir al capacitando de referencia para ir consultando durante y posteriormente al evento, las dudas que se le presenten; por esto es importante que el diseador analice perfectamente en cada Unidad los temas y subtemas, para darles una coherencia que lleve al usuario a repetir plenamente las experiencias de aprendizaje, cada vez que requiera reafirmar los conocimientos adquiridos en el aula, taller o laboratorio. Pgina 29 de 58
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2.2 Manual del Instructor. Tambin durante el perodo en el que el instructor se prepara para impartir un curso, es decir, durante el diseo de un curso, el instructor debe elaborar un compendio o manual para s mismo. Este manual debe servir como instrumento de orientacin, como auxiliar didctico para la imparticin de los temas y subtemas, debe ser el referente ms importante del instructor para consultar la informacin en la que se basa el curso, tal como teoras, conceptos, definiciones, etc. que son necesarias para explicar contenidos temticos. El manual del instructor debe basarse en la gua de instruccin previamente elaborada, a fin de que el curso en su conjunto est diseado en congruencia y en secuencia con un orden didcticamente planeado. Caractersticas del Manual del Instructor: Debe disearse de tal forma que facilite al instructor el repasar o el enriquecerse de la informacin necesaria para facilitar la comprensin y el aprendizaje de los capacitandos. Debe contribuir a crear habilidades de lectura, hbitos de estudio e investigacin. Contener informacin actualizada. Estar redactado en un lenguaje accesible y apropiado al nivel del instructor. Contener informacin suficiente, lecturas, sugerencias, recomendaciones. Tener elementos que resalten los contenidos ms importantes a impartir. El diseo de un manual del instructor debe contener al menos los siguientes elementos: Ttulo. ndice. Objetivo general del manual y por unidad Introduccin general y por unidad Gua de instruccin. Requerimientos de entrada del participante Sugerencias y recomendaciones para las actividades de capacitacin. Material didctico de apoyo. Requerimientos del lugar de instruccin (Lista de Verificacin). Instrumentos de evaluacin del aprendizaje incluyendo la evaluacin diagnstica Conclusin general y por unidad Bibliografa (autor, ao de publicacin, ttulo, editorial y pas).
El manual del instructor es el documento que rene la informacin terica necesaria para impartir los contenidos del curso, como son los conceptos, definiciones, datos, etc. As como las sugerencias y recomendaciones de enseanza que servirn para facilitar el aprendizaje de los capacitandos. Ejercicio No. 2.1 Instrucciones: Describa las diferencias entre el Manual del Instructor y del Participante: Manual del Instructor ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ Manual del Participante ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Pgina 30 de 58
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En Resumen, el material didctico utilizado adecuadamente por el instructor, propicia la motivacin de los participantes al ser ms significativo su aprendizaje ya que es un nexo entre las palabras y la realidad. Bsicamente el material didctico es el apoyo que facilita la transmisin del mensaje que dan los instructores a los capacitandos, con la finalidad de cumplir con el proceso de enseanza-aprendizaje, cuando ms analizado sea el contenido y expresado a travs de los diversos materiales, en este caso concreto los manuales del participante y del instructor, mayor ser la conexin con los alumnos, que tendrn mayores elementos para adquirir los conocimientos que se estn transmitiendo.
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UNIDAD III. IMPARTIR CURSOS DE CAPACITACIN.
Objetivo de la Unidad: El participante disear un Plan de Sesin y Lista de Verificacin de acuerdo a los Requerimientos del curso; basndose en la Norma Tcnica de Competencia Laboral. La imparticin de cursos de capacitacin es un conjunto de pasos sucesivos que se desarrollan de forma armnica, acompaados de instrumentos de evaluacin para verificar la consecucin de los objetivos del curso, por tanto es de vital importancia atender detalladamente los requerimientos que solicita esta etapa en el proceso de capacitacin. El plan de sesin es el eje rector en el momento de impartir los contenidos tematicos, ya que incluye la distribucin de los tiempos, la jerarquizacin y dosificacin de los contenidos, definidos en este documento que permite al conductor de la clase tener visin, control y perspectiva de los logros o retrocesos. 3.1. Preparacin de las Sesiones de Capacitacin. 3.1.1. Plan de sesin Para poder identificar que es un plan de sesin se busca ejercitar una definicin sencilla que permita el acercamiento a la idea de este documento. Plan de Sesin.- Es el eje rector en el desarrollo de una sesin de capacitacin, su estructura es casi idntica a la de la Gua de Instruccin con la diferencia de que en el Plan de Sesin todo esta estructurado para el logro de una sola clase y su contenido depender de su duracin. 3.1.1.1 Elementos del Plan de Sesin Los elementos del Plan de Sesin dan la razn de ser al documento que objetivamente describe requerimientos para el logro de la enseanza-aprendizaje . los
A continuacin se exponen los elementos que debe incluir el Plan de Sesin; el orden o estructuracin vara de acuerdo al estilo e intereses del instructor. Objetivo del curso Objetivo de la sesin Contenido Duracin Materiales didcticos Actividades a desarrollar Tcnicas instruccionales Tcnicas grupales Forma de Evaluacin
3.1.2. Lista de Verificacin La Lista de Verificacin es un auxiliar en la previsin de los requerimientos necesarios para el desarrollo de un curso de capacitacin, en ella se registran todos aquellos materiales, herramientas, equipo y caractersticas del inmueble que se utilizarn durante el curso o sesin de clase. La Lista de Verificacin se aplica para detectar las posibles insuficiencias antes del inicio del curso y en su defecto resolverlo de la mejor manera para evitar contingencias y retrocesos en el desarrollo de la sesin. Es importante integrar la Lista de Verificacin con los requerimientos apropiados a la estructura y contenidos del curso que se va a impartir; as como a las caractersticas de los participantes como son: edad promedio, sexo, Pgina 32 de 58
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expectativas, grado escolar, conocimientos sobre el curso, conocimientos previos para participar en el curso, etc., con la finalidad de adecuarlos a las instalaciones, mobiliario, equipo y materiales con los que dispone la Institucin. A continuacin se muestra un ejemplo de la Estructura de una Lista de Verificacin la cual se adaptar a las necesidades de cada Especialidad.
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LISTA DE VERIFICACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DEL CURSO CURSO: DISEO E IMPARTICIN DE CURSOS DE CAPACITACIN Duracin : Horario: Lugar : Fecha de Inicio: Fecha de Trmino: Instrucciones:
Marque con una si cumple y con una X si no cumple para cada aspecto a verificar, o N/A si no aplica, anotando las observaciones que considere necesarias.
Tipo de Curso: PUNTOS A VERIFICAR

INSTALACIONES 1.- Aula adecuada 2.- Iluminacin adecuada 3.- Sanitarios higinicos 4.- Ventilacin suficiente MOBILIARIO 1.-Mesas de Trabajo 2.- Sillas o butacas 3.- Escritorio EQUIPO 1.- Pintarrn / Pizarrn 2.-Rotafolios 3.-Pantalla 4.- Retroproyector o can 5.- Equipo de cmputo MATERIALES DIDCTICOS 1.-Manual del Instructor 2.- Manual del Capacitando 3.-Gua de Instruccin 4.-Plan de sesin 6.-Hojas de Rotafolios 7.- Plumones 8.-Borrador 9.-Gises / Plumones de Tinta fugaz DE CONSUMO 1.-Hojas Tamao Carta 2.-Folders 3.-Broches Instructor Nombre y firma
Intramuros CANTIDAD
Extramuros
CUMPLMTO.
OBSERVACIONES
Director o empresario Nombre y firma
De acuerdo a lo anterior, se concluye que el Plan de Sesin es un instrumento que se desprende de la gua de instruccin con la diferencia de que esta esquematizado para una sola sesin.
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La Lista de Verificacin es un auxiliar que nos permite requerimientos necesarios para el desarrollo de una sesin. Prctica No. 2 A) Elaborar un Plan de Sesin tomando como base la Gua de Instruccin elaborada anteriormente. B) Redisear una Lista de verificacin de acuerdo a la especialidad que imparten. 3.2. Conduccin del Proceso de Capacitacin. La conduccin del proceso de capacitacin es la etapa que determina en alto grado la calidad del proceso enseanza-aprendizaje, en ella se da la interaccin del capacitando y facilitador, sta es bilateral- recproca y uno a otro se ven afectados por condicionantes que los determinan y que es necesario que el instructor las conozca y las controle. La conduccin de una sesin de capacitacin requiere de una persona con experiencia en imparticin de cursos de capacitacin y con conocimientos suficientes de tcnicas de conduccin y direccin de grupos adems de tener un amplio dominio de las tcnicas instruccionales. Manejando adecuadamente los momentos para evaluar y retroalimentar los contenidos del curso. Otro punto importante dentro del proceso de capacitacin es la comunicacin en sus dos formas bsicas que son la comunicacin verbal y comunicacin no verbal. La conduccin del proceso de capacitacin es desarrollada por un experto en el tema; creando un ambiente de armona y aceptacin mediante el vinculo de comunicacin siempre abierta y fluida. 3.2.1 Inicio de la Sesin La Norma indica claramente los criterios y evidencias de desempeo que el instructor debe cumplir, para ser competente en el elemento impartir cursos de Capacitacin Grupales y Presenciales, es fundamental tener conciencia de la importancia de dominar cada uno de los aspectos que se mencionan a continuacin, ya que indican el camino a seguir para la definicin de la operatividad del curso. Todo proceso que est claramente definido y explcito, tendr menos complicaciones ya que podr recurrir a los acuerdos en cualquier momento centrando la conduccin y evitando desviaciones por inconformidades 3.2.1.1 Lineamientos para la primera sesin del curso: Identificacin del dominio de los participantes del contenido del curso.- En la primera sesin el instructor hace una evaluacin diagnstica ya sea por escrito o mediante una tcnica grupal, para identificar el nivel de conocimiento previo que tienen los participantes de los temas o subtemas que integran el curso. Creacin de un ambiente participativo.- A travs de la aplicacin de una tcnica de rompimiento de hielo, elegida previamente, se promueve la integracin de los elementos que constituyen el grupo, para crear un ambiente de armona que facilite la conduccin del PEA. Acuerdos sobre reglas de operacin y participacin.- Establecer de comn acuerdo con los participantes aspectos fundamentales como puntualidad, participacin, respeto, forma de evaluacin y dems aspectos que consideren convenientes para lograr los objetivos establecidos en el plan original. Explicacin de objetivos y contenidos.- El instructor seala las metas que se esperan lograr en cada unidad, hace un breve bosquejo del contenido de cada una, sealando los subtemas y explicando los beneficios que obtendrn al adquirirlos. prever de forma precisa y sistematizada los
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Ajuste de expectativas.- Otro punto importante es ajustar las ideas, ilusiones o creencias previas que los participantes tienen del curso, por lo tanto el instructor debe establecer claramente los objetivos de aprendizaje y aclarar lo que no est contemplado dentro del contenido para evitar inconformidades al trmino del curso. Presentacin del objetivo de la sesin.- El instructor presenta el objetivo a desarrollar en la sesin. Prctica No.3. Por equipos los participantes realizan la aplicacin de una tcnica grupal de inicio o apertura de curso, que les permita identificar su utilidad y variedad. Ejercicio No. 3.1 Instrucciones. Escribir 3 tcnicas grupales que conozca y descrbalas. Comprtalas con sus compaeros e intercmbielas para enriquecerlas. Nombre de la Tcnica Grupal: ______________________________________ Procedimientos _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Nombre de la Tcnica Grupal: ______________________________________ Procedimientos _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Nombre de la Tcnica Grupal: ______________________________________ Procedimientos _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Es de gran importancia que se apliquen las actividades de inicio de curso, ya que a travs de estas el instructor identifica factores que le permitirn elegir y/o adaptar correctamente las tcnicas y actividades encaminadas al logro de los objetivos establecidos. 3.2.2 Desarrollo de la Sesin Un curso de capacitacin es en principio, la reunin de un cierto nmero de personas (instructor y participantes) con un objetivo definido. Desde el inicio hasta el final, es responsabilidad del instructor mantener el inters del grupo, para que esto se logre debe conocer y manejar los siguientes aspectos. Caractersticas de los grupos Tipos de participantes Andragoga Tipos de comunicacin. Teoras y estilos de aprendizaje.
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En muchas ocasiones, la actitud del instructor desde el momento de iniciar el curso, influye para que disminuya o aumente la atencin de los participantes, e incluso cuando no se manejan correctamente puede propiciar su desercin. Cuando el instructor adquiere una actitud autoritaria ante el grupo, se cierran de cierta manera, los posibles canales de la comunicacin. A ningn asistente le agradan las imposiciones y pueden incluso responder con actitudes hostiles que pueden provocar la prdida de control de la sesin. Con frecuencia existen grupos de personas que habitualmente no exponen sus ideas y permanecen calladas ante los cuestionamientos del instructor. Las actividades de inicio de curso tienen la finalidad de romper tensiones y crear un ambiente de confianza. El instructor debe reforzar sus actitudes para convencer a los participantes de la importancia de sus aportaciones y hacer sentir a todos a un mismo nivel de apertura al conocimiento y al cambio. Las situaciones que se experimentan en el proceso de capacitacin son mltiples, ya que la gama de experiencias, expectativas, resistencias, prejuicios y conocimientos en un grupo de adultos son muy diversas. A continuacin se explican las situaciones que regularmente se presentan en la imparticin de cursos y en las cuales se recomienda diferentes alternativas de solucin que logren el aprendizaje grupal. Cuando se pierde el control de la sesin. Si el control se pierde cuando el instructor es quien est en uso de la palabra, puede hacer una pausa prolongada para que con el silencio que se hace, queden en evidencia las causantes de esta situacin e inmediatamente continuar con la sesin. Tambin puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los mismos desatentos, procurando hacerlo con cordialidad y en cierta forma que los haga volver a la temtica tratada. Puede tambin caminar directamente hacia el grupo desatento cuando las condiciones fsicas de la distribucin del aula as lo permitan y continuar hablando, pero dirigindose a ellos. La accin fsica de ponerse de pie, si est sentado, tambin puede volverlos a la atencin. Dirigir una pregunta al participante ms influyente; esto puede traer al orden nuevamente. Hacer una pregunta directa al causante del desvo o descontrol grupal. Introducir una variante en la metodologa; cambiando de tcnica, empleando el rotafolio, hacer un resumen o utilizar una ayuda visual que capte nuevamente la atencin. Llamar al orden con certeza, pero con tacto. Si el desorden es muy grande, hacer un receso.
Cuando los asistentes se salen del tema. - Emplear las preguntas directas, preguntando en qu manera lo discutido se relaciona con el tema a tratar y dirigir nuevamente la conversacin sobre la temtica central. - Enfatizar que la conversacin puede ser muy interesante, pero que nos aleja del asunto principal y el curso se puede desviar de sus objetivos. - Guiar cuidadosamente la conversacin hacia el tema principal, buscando sutilmente algn elemento que los relacione con el tema original. - Recurrir a las reglas del curso relacionadas con este asunto, cuando el instructor haya empleado esta tcnica en la fase de encuadre del programa. - Realizar un resumen de los discutido y volver a centrar el tema principal, procurando destacar algn punto en particular. - Hacer un planteamiento de la sesin, destacando el plan a seguir en el tiempo que resta para concluir el tema y buscar la adhesin del grupo, volviendo nuevamente al camino. Cuando el grupo no habla. Centrar el tema, estimular el intercambio de puntos de vista y dirigir una pregunta directa a un miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia en el tema cuestionado. Pgina 37 de 58
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Separarse ligeramente del tpico principal y sutilmente introducir otro de inters actual con el cual estn relacionados los asistentes y paulatinamente volverlos al tema inicial. Enfatizar con una pregunta afirmativa o negativa e inmediatamente mencionar la palabra por qu, esto despierta nimos en los participantes para intervenir. Hacer una afirmacin intencionalmente equivocada para que surja una correccin o la controversia por parte de algn miembro del grupo y llegar a la afirmacin correcta. Dirigir una pregunta abierta de carcter general preferentemente alguna pregunta que despierte un reto al grupo. Demostrar verdadero inters cuando surja alguna pregunta o sugerencia por parte de algn participante. Proponer conclusiones en corrillo, de tal manera que los participantes formen parte de los corrillos integrados por los participantes aliados al instructor. Poner a votacin del grupo el asunto en cuestin.
Cuando no aceptan las conclusiones del instructor. Guiar de nuevo la discusin, proponiendo el mismo planteamiento pero con diferentes palabras. Relacionar el planteamiento que se est desarrollando con algn ejemplo que asocie el inters de los participantes. Cuando alguien impugna las afirmaciones de instructor, usar las preguntas de relevo, dirigindolas a los aliados, para solicitarles sus puntos de vista sobre el asunto tratado. Cuando alguien se opone. Utilizar preguntas directas que comprometan al participante oponente, a que fundamente su punto de vista y proponga otras alternativas de solucin. Invitar al experto a que cuestione los puntos de vista de quien se opone y que fundamente las propuestas dadas por el instructor (cuando el experto es adems aliado). Tomar la votacin del grupo cuando ste es mayora para que los participantes descubran que slo significan una minora. Sealar con una afirmacin el punto de vista del participante que se opone, pasar por ella y continuar la sesin. Esto solamente en caso de tener todo el respaldo del grupo. Cuando alguien objeta habitualmente. Buscar primero cules son las posibles razones que lo hacen actuar de esta manera. Esto puede hacerse con preguntas de sondeo en forma abierta frente al grupo, o bien en forma personal aprovechando los recesos. Si sus objeciones son dirigidas al grupo, rebotar su inconformidad al mismo grupo, dejando que ste lo presione. Llevarlo a que por s mismo se percate que es una minora y que est obstaculizando el avance del curso. Usar las preguntas de rebote, solicitndole que nos diga qu soluciones concretas encuentra la problemtica analizada. Hacer ms evidentes sus argumentos, resaltndolos con otras palabras y luego seguir adelante (no engancharse). Cuando la presencia de un supervisor jerrquico inhibe al grupo. Atenderlo cortsmente, pero tratarlo al mismo tiempo como un miembro ms del grupo. Procurar no poner a los participantes en alguna situacin embarazosa frente a su superior. Recomendarle que no tome notas frente al grupo, pues los asistentes pueden interpretarlo como que est registrando sus intervenciones y esto puede provocar que traten de lucirse o que guarden silencio. Hacer reuniones parciales que sinteticen lo ms destacado de la reunin, invitndolo a participar con Pgina 38 de 58
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sus comentarios si es preciso para involucrarlo. Tratar de que no ocupe una posicin fsica especial ni separarlo del grupo, sta es una oportunidad para integrarlo al mismo.
3.2.2.1 Caractersticas de los Grupos En el proceso de enseanza-aprendizaje realmente efectivo, el instructor o facilitador debe ser parte del grupo y no un ente superior aislado de ste. En consecuencia, el instructor debe interactuar y vincularse con los participantes para que ellos lo acepten y reconozcan como un miembro conductor del grupo. Un buen lder se compromete, se arriesga, disfruta y participa de las actividades de su equipo y les transmite seguridad y confianza como mediador o facilitador del aprendizaje. Para cumplir con l es necesario que conozca las caractersticas que hacen de un conjunto de personas un verdadero equipo. Un grupo es un conjunto de individuos de la misma especie que se renen o asocian para alcanzar un fin comn. Cada grupo posee su propia fuerza motriz llamada DINMICA, la cual determina su personalidad y es motor de su comportamiento: movimiento, accin, cambio, interaccin, reaccin, transformacin, cohesin,... La dinmica de cada grupo depende de mltiples factores y de la forma de integracin de stos. El nivel educativo, la jerarqua, la edad, la experiencia y las condiciones socioeconmicas de sus miembros van creando formas de interaccin que confieren carcter personal al conjunto. Adems, las caractersticas individuales de las personas que lo componen propician que cada uno vaya asumiendo espontneamente su propio rol dentro del grupo. Las personalidades son heterogneas: chocan, se influyen, compiten y se cohesionan creando una fuerza adhesiva o repulsiva, concentrando o dispersando su energa y forjando el carcter individual del grupo (ruidoso, silencioso, pasivo, indiferente, reaccionario, participativo, y sus combinaciones). El instructor debe permanecer atento a estas fuerzas y a las variables y movimientos que ellas generan. Parte vital de su labor es aprovechar y dirigir la energa del grupo y para ello es necesario: Aprovechar los factores de atraccin y anular los de repulsin. Identificar los roles que cada uno de los participantes asume. Neutralizar los liderazgos dictatoriales. Estimular los liderazgos democrticos. Promover la participacin de aquellos que asumen roles pasivos. Distribuir equitativamente el trabajo y la participacin. Equilibrar las fuerzas en los grupos de trabajo. Neutralizar las personalidades agresivas o con inclinacin a la controversia. Desviar las situaciones de tensin. Apoyarse con algn miembro del grupo cuando existan enfrentamientos personales. Promover continuamente la actividad (aprovechar su energa>. Asignar el trabajo en funcin de las capacidades. Aprovechar la riqueza del propio grupo para aumentar su caudal de aprendizaje.
El instructor por lo tanto, debe centrar sus actividades al logro del aprendizaje grupal, aprovechando los conocimientos, actitudes en los fracasos, creatividad, motivacin y experiencia en general que los participantes van acumulando en su vida laboral y que han conformado su conducta. El instructor se enfrenta entonces ante una serie de conocimientos y experiencias acumuladas por las personas que capacita y debe aprovecharlas en beneficio del aprendizaje grupal.
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Las diversas caractersticas individuales o tipologas que adoptan los participantes en un curso siempre sern un factor positivo en beneficio del aprendizaje grupal, si el instructor sabe como descubrir, enfrentar y aprovechar esas tipologas que son, entre otras, las siguientes: 3.2.2.2. Tipos de Participantes El que participa demasiado: Esta conducta en un participante se considera positiva, pues generalmente aporta informacin productiva y til para el desarrollo del tema y bien canalizada puede enriquecer el aprendizaje del grupo sin embargo, las frecuentes intervenciones de estas personas, pueden desligar la continuidad de la exposicin, y por lo tanto, el instructor debe saber como controlar estas situaciones para que no se conviertan en un factor negativo en el desarrollo el tema. Las recomendaciones para enfrentarse ante esta situacin seran las siguientes:

En vista de que intervienen ms en cuanto ms preguntas abiertas se formulan, hay que dirigir preguntas directas o cerradas a otros miembros del grupo. Dirigirle preguntas que sean difciles de contestar (toritos) o formularle preguntas que no pueda resolver. Cuando insista en participar, hay que emplear frases tales como: S, en un momento ms le escucharemos pero antes vamos conocer la opinin de otras personas, o Nos estamos extendiendo demasiado en este tema, si al final nos sobra tiempo con gusto podemos analizar con ms profundidad este punto. Ubicarlos fsicamente en un lugar donde pueda intervenir menos (generalmente en una esquina cerca al instructor) o bien colocarse de vez en cuando a sus espaldas. Asignarle tareas especiales para mantenerlo ocupado o darle responsabilidades especificas dentro del grupo (convertirlo en secretario). Solicitarle que observe con cuidado el desarrollo de la sesin, para que al final de la misma sea l quien haga un breve resumen.
El contreras. Es aquella persona que desde el inicio de la sesin manifiesta desacuerdo con el Instructor y/o con algunos o todos los miembros del grupo. Esta persona puede adoptar dos formas:Abierto (de palabra) y Cerrado (silencioso) El contreras es una persona que puede convertirse en dolor de cabeza para el instructor y en un elemento negativo para el desarrollo del curso, puesto que puede contagiar al resto del grupo y tomar fuerza, lo que restara el liderazgo que tiene el instructor como director del grupo. El tratamiento que debe seguirse es el siguiente: Abierto o de palabra. Atenderlo desde el principio para evitar que contagie al grupo y tome fuerza. Contestar sus preguntas rebotndolas al grupo en forma abierta. Enfrentar su inconformidad en forma directa al palero (pregunta de relevo). Cuestionarlo para que nos demuestre que tienen la razn, utilizando frases, tales como: No sabemos en que se basa para afirmar eso, Qu experiencia ha tenido sobre ese punto?, Cmo ha enfrentado esas situaciones en la vida real?, Qu situaciones concretas ha vivido sobre el particular?, Qu opiniones semejantes a las de usted existen en el grupo? Cuando se manifiesta en contra de la opinin general: Para nosotros es muy importante llegar a una conclusin clara al respecto... En qu forma concretamente nos puede ayudar? Solamente cuando el grupo se queda callado debido a su participacin, entonces hay que argumentar en su contra. De igual forma, slo cuando sus argumentos no tengan fundamento hay que ignorarlo, ejemplo: Estamos de acuerdo; pasando a otro punto.... Pgina 40 de 58
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Cerrado o silencioso Esta conducta es ms delicada que la del contreras abierto, pues no externa la causa de su desacuerdo. Es ms problemtico, pues usa la comunicacin no verbal para manifestar su inconformidad. El contreras silencioso, puede tambin contagiar al grupo con sus actitudes o causarles malestar y muchas veces contagiar al grupo con ms facilidad que el abierto. Se manifiesta en la forma de sentarse y sobre todo con sus gestos y movimientos de desacuerdo, para contrarrestarlo se recomienda lo siguiente: Antes de continuar, creo que el Sr. Contreras no est de acuerdo con lo que hasta el momento hemos estudiado... Nos gustara saber que es lo que piensa al respecto. Creo que el Sr. Contreras tiene alguna solucin o punto de vista valioso al respecto... Quisiera usted darnos su opinin? Encargarle al final del tema, agregue informacin adicional que enriquezca el contenido y lo presente al grupo. Designarlo como coordinador de un corrillo y como presentador de las conclusiones del mismo.
El experto. Este personaje es aqul que sabe tanto o ms que el instructor sobre la materia objeto de estudio. Puede ser muy valioso para el desarrollo del curso si el instructor lo pone a su lado y lo sabe aprovechar. Las recomendaciones para su trato son: Si se le detecta como una persona negativa, entonces es conveniente aliarse con l desde el principio, solicitndole su opinin sobre uno o varios puntos de la temtica tratada. Tambin se le puede solicitar su intervencin en alguna parte concreta del curso, o bien en la aplicacin de alguna tcnica como la del simposio. En la aplicacin de la tcnica de corrillos se le puede pedir una funja como observador del desempeo de los grupos o como asesor de los mismos. Si va a presentar algn tema que el instructor le asigne, deber controlarse su intervencin, marcndole un tiempo limite de antemano. Si por medio de su conducta no verbal manifiesta sus deseos de participar, entonces es conveniente pedirle antes su opinin en la forma siguiente: antes de abordar el siguiente tema, quisiera saber la opinin de Sr. (X), quien tiene gran experiencia al respecto, la cual nos sera de gran valor. Si su actitud se vuelve competitiva, entonces hay que enfrentado con problemas concretos cuya solucin no se encuentre a su alcance (prepararlo de antemano). Tratarlo en la medida de lo posible en la misma forma que el resto del grupo.
El platicador. Es la persona que constantemente interrumpe, ya sea charlando con sus vecinos o por medio de expresiones o ruidos que distraen la atencin del grupo, por lo que, se puede proceder en la siguiente forma: Solicitarle que lo que murmura, pltica, lo comparta con todo el grupo, ya que puede ser de valor lo que est diciendo. Interrumpir de improviso la exposicin para que dentro del silencio que se marca con esta accin quede en evidencia su conducta. Sorprenderlo con una pregunta directa sobre el tema que se est desarrollando y ante su sorpresa continuar con el desarrollo del mismo. Tomar el objeto, motivo de la distraccin, usarlo como sealador y devolvrselo, dndole las gracias. Colocarlo hasta adelante, inmediatamente del instructor. Colocarse detrs de l y seguir en esa postura, dirigindose al grupo por un rato. Recurrir a la tcnica de reglas del juego, inducindolo a la regla de poner atencin mientras otro habla. Pgina 41 de 58
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El distrado. Para ubicar al distrado hay que estar muy atento en todos los detalles, ya que esta conducta se puede esconder cuando aparentemente una persona est atenta tomando nota, pero su atencin est en otro asunto distinto al tema tratado. Para integrar al distrado se puede proceder en la siguiente forma: Elevar el volumen de la voz. Hacer silencio total, dirigiendo la mirada hacia l, pero sin agresividad. Formularle una pregunta directa y de inmediato inducir a su respuesta para no dejarlo abiertamente en evidencia. Darle alguna tarea como observador o como formulador de conclusiones. Solicitarte su opinin: Qu opina sobre este punto Sr. Luna?. Utilizar el manejo del territorio, dirigindose a l al mismo tiempo que se formula una pregunta a otro participante. Colocarse detrs de l y hacer contacto fsico con una mano sobre el hombro.
El dormido. ste es un caso grave, pues es indicio de que el participante est agotado o que como instructores no lo hacemos bien. Lo recomendable en este caso seria: Elevar a voz y acercarse al mismo tiempo a l. Cambiar de tcnica inmediatamente. Realizar una dinmica o ejercido de relajamiento cuando esta actitud es general en todo el grupo. Asignarle una tarea concreta. Hacer un receso. En caso extremo invitarlo cortsmente a que salga a: estirar las piernas.
El ignorante. Esta tipologa se refiere al participante que no rene los requisitos en cuanto a conocimientos y experiencia para asistir al curso, fue mal seleccionado o muchas veces se encuentra presente porque no tiene otra cosa que hacer o est en sustitucin del titular quien por estar ocupado no pudo asistir al evento. Este personaje interviene torpemente o contesta inadecuadamente cuando se le pregunta y en general se siente desubicado. Puede ser pasivo o activo y se recomienda tratarlo como sigue: Pasivo - Generalmente es el novato quien no conoce el tema o el trabajador de nuevo ingreso que no tiene experiencia en el puesto. Puede ser tambin que no se sienta parte del grupo o que el grupo lo rechace, por lo que, su participacin es muy limitada. - Facilitarle su integracin al grupo, propiciando que forme parte e algn corrillo conformado con personas que muestren simpata con l. - Asignarle tareas sencillas que pueda resolver con facilidad. - Para protegerlo de que quede en ridculo, dirigirle preguntas inducidas o que lleven implcita la respuesta. El palero Es aquel participante que es afn con nuestra manera de pensar y desde el inicio se manifiesta en forma directa o indirecta de acuerdo con el instructor, el palero puede ser de dos tipos: preparado y espontneo. Preparado - Se debe platicar previamente con l, solicitndole su intervencin en algn momento especial o pidindole que apoye con sus experiencias el tema expuesto para darle mayor peso y validez a nuestra intervencin. Pgina 42 de 58
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Espontneo - Se le identifica entre el grupo por la comunicacin no verbal que expresa en el apoyo de las palabras del instructor y el inters que demuestra por el curso. Este participante puede ser muy valioso sobre todo cuando ejerce liderazgo en el grupo, por sus conocimientos o experiencias. Tambin puede ser un elemento muy valioso para contrarrestar al contreras y al zorro.
El zorro. El zorro es quiz el personaje ms peligroso, pues es una combinacin de experto y contreras. Cuando se combinan estas caractersticas tenemos frente a nosotros a un zorro. Caractersticas del zorro. No interviene en un principio, generalmente espera pacientemente el momento oportuno para atacar. Cuando finalmente interviene, por lo regular se pone de pie y hace una pausa antes de hablar. Busca sentarse al fondo del saln, pues desea llamar la atencin haciendo que los asistentes volteen para observado y alejados al mismo tiempo del instructor. Usa la tcnica del sndwich, es decir, inicia su intervencin elogiando al instructor o dndole a razn de alguna manera, inmediatamente entra al ataque y finalmente termina su intervencin elogiando de nuevo al Instructor. Es un lobo con piel de oveja.
Tratamiento. - Identificarlo lo antes posible y estar prevenido sobre como actuar con l. - Ubicarlo como un participante ms, indicndole que se siente, si se pone de pie. - Separar cada punto o respuesta que nos plantee y no permitirle ir ms all de dos aclaraciones. - Utilizar preguntas de rebote, cuestionndolo para que proporcione la respuesta o manifieste sus experiencias sobre el asunto que trata. - Ubicarlo cerca de nosotros y procurar seguir con la exposicin colocndonos frecuentemente detrs de l. - Asignarle alguna tarea especfica como observador o como vocero del grupo en algn ejercicio. - Mandar sus preguntas al palero o al grupo, cuando el grupo manifieste rechazo hacia l. - Usar preguntas de relevo recurriendo al experto. Prctica No. 4 Exponer por grupo un tema determinado dramatizando dos tipologas de participantes que previamente el instructor les seale. Ejercicio No. 3.2. Instrucciones: Anote 2 tipologas que frecuentemente se presentan en sus grupos, describiendo brevemente como los trataba antes y despus del anlisis de este tema. Tipologas del participante A: _______________________________________________________ Tratamiento Antes ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Despus ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Pgina 43 de 58
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Tipologas del participante A: _______________________________________________________ Tratamiento Antes ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ 3.2.2.3 Principios de Andragoga El Hombre, al ser perfectible, requiere de un proceso educativo permanente que lo capacite para actualizar sus potenciales, de ah que surja la Andragoga, que es una disciplina que nos obliga a preocuparnos de la educacin del adulto de un modo especial y planificado. Por la disparidad de los objetivos educativos entre el nio y el adulto se hace patente la necesidad de un sistema que vaya de acuerdo a las caractersticas peculiares del adulto aprovechando los requerimientos psicolgicos del mismo. La Andragoga es un cuerpo de conocimientos y mtodos, encaminados para facilitar la educacin de adultos. Principios del Aprendizaje Aplicados en la Enseanza para Adultos Las caractersticas psicobiolgicas y psicosociales (Actitudes, Motivaciones y Capacidades) en que debe apoyarse la educacin para adultos, dependen en gran parte de las condiciones de vida y del medio educativo pasado y presente. Caractersticas Propias del Aprendizaje de Adultos 1. Autonoma.- La persona adulta tiene una necesidad psicolgica de que los dems la perciban como un ser con una experiencia propia y que desea seguir aprendiendo. 2. Necesidad de Constatacin.- La clase tradicional es reemplazada por reuniones de participacin activa, que le permita constatar la informacin recibida si percibe que el conocimiento es til, estar en disposicin de aceptarlo. 3. Solucin Prctica de Problemas.- Los exmenes no predominan como en el caso de la educacin tradicional, sino que, como el fin es el aprendizaje aplicado, se utilizan diversos medios de evaluacin. Un adulto tiende a mostrar una orientacin centrada en la solucin prctica de problemas. 4. Experiencias y Conocimientos.- Se aprende de la experiencia de uno mismo y de los dems. Cualquier modelo educativo que ignore o devale la experiencia del adulto ser percibido como rechazo a la propia identidad. 5. Capacidad de aprender.- Para que el adulto aprenda hay que motivarlo, ya que es ms selectivo en aquello que le es importante y congruente con su necesidad de desarrollo personal. Despus ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________
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6. Capacidad Crtica.- Todo nuevo conocimiento que aprende el adulto pasar por un Filtro Crtico antes de ser asimilado como propio. 7. Conductas estereotipadas.- Generalmente los adultos encuentran difcil abandonar costumbres o esquemas que les han servido de una manera adecuada en el pasado, para experimentar otros distintos. 8. Necesidad de aprender.- Generalmente el adulto aprende lo que le es til y cuando no es as el reto del instructor ser que el aprendizaje sea significativo para el alumno-adulto. Como se puede ver en el caso del adulto su aprendizaje difiere al del nio, por lo que su enseanza debe ser tambin diferente. CARACTERSTICAS DEL APRENDIZAJE DEL SER HUMANO
NIO En desarrollo Psicolgico Fsico Ambiental
ADULTO Desarrollado Psicolgico muy conformado Fsico completo Ambientado
Aprendizaje Perceptual (esponja) lndiscriminado Enseanza = Pedagoga
Aprendizaje Basado en experiencia Selectivo Enseanza = Andragoga
En el hombre adulto se presentan una gran variedad de bloqueos para llevar a cabo un proceso de aprendizaje. Estos bloqueos tienen como consecuencia una conducta diferente, dependiendo del nivel cultural de formacin que tenga, por lo tanto es importante detectar estas barreras que se pueden presentar en el proceso de enseanza-aprendizaje, y aplicar los conocimientos necesarios para sensibilizar y motivar al hombre a formarse y desarrollarse. La tarea como instructores es detectar qu motivaciones tiene cada ser humano, y aprovecharlas para vencer los obstculos biolgicos, psicolgicos o sociales que presenta un individuo en el proceso de enseanzaaprendizaje. Como lderes o promotores del proceso de enseanza-aprendizaje se debe considerar que durante este proceso pueden surgir sentimientos, emociones o actitudes que bloqueen el aprendizaje y saber cmo controlarlos, mediante un conocimiento de las conductas tanto individuales como grupales manifestadas.
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Estas conductas observables de los participantes que se pueden presentar son: CONDUCTA Aburrimiento. Se manifiesta al no haber una motivacin adecuada hacia el tema, que impide la atencin y la participacin. Confusin. Al proporcionar demasiadas ideas o en ocasiones contradictorias, que confunden a los participantes y no les permiten realizar una transferencia de aprendizaje adecuada. Irritacin. Por repeticin de conocimientos, monotona, falta de actividad o falsedad en la informacin. Temor: Ocasionado por miedo al fracaso o ridculo, o a ser heridos en su amor propio. EL FACILITADOR DEBE: Modificar la actitud dinamizando la participacin del grupo. Salir de la monotona rompindola con alguna dinmica o ritmo en la exposicin. Establecer esquemas de manera comprensible o de manera lgica.. Replantear en la marcha el orden para que sea lgico. Mencionar el objetivo para establecer a dnde se quiere Ilegar. Atenuar las actitudes directas. Involucrar a los participantes en replanteamiento de la dinmica a seguir. No tratar de hacerse el gracioso. el
Premiar o felicitar cuando se dan respuestas adecuadas. Nunca mencionar que el participante se ha equivocado. Involucrar al participante paulatinamente a travs de preguntas fciles. Tomar sus respuestas como bsicas para el desarrollo del tema.
Ejercicio No.3.3 Instrucciones: Anote 3 principios de Andragoga y explicar cada uno 1.- ____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 2.- ____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 3.- ____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 3.2.2.4 La Comunicacin La comunicacin constituye una prctica social que podemos ejercer a distintos niveles. El origen etimolgico se remonta al latn communis, es decir, establecer una comunidad con alguien, pudiendo definirla como: Un proceso a travs del cual se intercambian ideas, pensamientos, experiencias, sentimientos, emociones, etc., con una o ms personas (emisor receptor). Pgina 46 de 58
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Dentro del proceso de comunicacin el instructor es un elemento primordial, ya que se transmite ideas, conceptos, gestos y todo lo relacionado con las palabras hacia sus participantes, del instructor depende que el proceso Enseanza Aprendizaje se lleve a cabo con xito. Es de suma importancia que el instructor al comunicarse con un grupo busque precisin del pensamiento y la economa de las palabras (sin dejar de recurrir a las redundancias necesarias), la riqueza y la precisin de la expresin (recurrir eventualmente a la formacin abstracta) hacer converger los medios uniendo el ademn a la palabra y acompaando la poltica con un buen esquema. Asimismo en el plano personal deber respetar la informacin, dar pruebas de fidelidad casi decisiva, al tiempo que se consagra la primaca de los hechos sobre las opciones; mantener una actitud objetiva (abstenerse de jugar), prejuicios, saber ponerse en el lugar el otro (empata) y reconocerle la posibilidad de tener otra visin de los problemas de los hombres y de las cosas, lo que nuevamente significa desistir del propio egocentrismo. Y por ltimo, en el plano psicolgico se deber dar una definicin precisa del roll que se quiere desempear, del objetivo que se persigue, conocer la situacin personal de los participantes y una mejor identificacin de los obstculos. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN A continuacin se examinarn los elementos que interactan dentro del proceso de la comunicacin.
RUIDO
EMISOR O FUENTE DEL MENSAJE MENSAJE CODIFICADO TRANSMISIN CANAL MENSAJE RECIBIDO Y DECODIFICADO RECEPTOR O DESTINO DEL MENSAJE
RETROALIMENTACION
EMISOR RECEPTOR MENSAJE CANAL RETROALIMENTACIN
Es la persona que transmite la informacin Es la persona que recibe la informacin Es la informacin propia Es el conducto a travs del cual viaja la informacin Tiene como funcin primordial dar a conocer al emisor si el mensaje fue captado y como fue interpretado Toda interferencia que limita las posibilidades de comunicacin entre emisor y receptor.
RUIDO
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PROCESO DE COMUNICACIN El mensaje surge de la mente del primer individuo que inicia el proceso, el emisor lo codifica convirtiendo el pensamiento en signos transmisibles. El mensaje ya codificado pasa a travs de un transmisor, empleando un canal apto, a fin de llegar a los sentidos del receptor, vista, odo, nervios tctiles, etc., los cuales decodifican el mensaje envindolo al cerebro, que a su vez procede a una segunda decodificacin (por ejemplo, impulso nervioso). La retroalimentacin adems de dar al receptor la posibilidad de expresarse, permite al emisor ajustar sus propios mensajes, ya sea desde el punto de vista semntico o el contenido, influyendo tambin el ruido donde nos referimos a cualquier tipo de interferencia, ya sea fsica (una imagen borrosa, una descarga de la transmisin de un programa de radio etc.) o de orden semntico (un empleo poco preciso del lenguaje, el uso de cdigos no compartido, etc.) En el proceso de una sola va es decir que no interviene la retroalimentacin se le conoce como comunicacin vertical donde el receptor permanece pasivo. En cambio, en la comunicacin horizontal, los papeles del emisor y receptor son intercambiables, porque se agrega la retroalimentacin. BARRERAS DE LA COMUNCACION 1. SEMNTICA: Son originados por las diferencias de significado que las palabras y los actos comunicativos pueden tener para distintas persona. 2. FSICAS: Son causadas por deficiencias en los canales usados para transmitir los sentidos. Son cuando el emisor o el receptor sufren algn defecto o deficiencias en los sentidos.
3. FISIOLGICAS:
4. PSICOLGICAS: Son causadas por la manera especial de percibir la realidad de cada persona y tiene como resultado su experiencia, educacin medio ambiente y rasgos particulares de personalidad. TIPOS DE COMUNICACIN La comunicacin efectiva se considera cuando se logra que las personas que escuchan o ven, respondan o acten de acuerdo al mensaje que les han dirigido. Cuando un instructor se comunica siempre influye a su grupo, tanto por lo que dice (mensaje verbal), como por la forma en que lo dice (mensaje no verbal). COMUNICACIN VERBAL Es la palabra hablada dirigida hacia una audiencia reunida para escucharla. La persona que tiene la palabra tiene, adems el poder de comunicar hechos y emociones, convicciones y actitudes, valores y creencias, y dejar una huella en los que escuchan, usando claridad, sencillez, precisin, coherencia. Comunicacin Verbal Modulacin de la voz Velocidad de la voz Terminologa sencilla Parafrasear Estilo natural y entusiasta Evitar el uso de Muletillas
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COMUNICACIN NO VERBAL Es la comunicacin que se realiza con signos y acciones, sin utilizar palabras y que refuerza, contradice o sustituye al mensaje. Comunicacin no verbal Gesticulacin Movimiento de las manos Desplazamientos Prestancia Atuendo Higiene Personal Contacto visual Variacin del estimulo Apoyo de material didctico proyectable CATEGORAS DE LA COMUNICACION NO VERBAL 1. COMPORTAMIENTO KINESICO Es el estudio de cmo ser humano utiliza su cuerpo, incluyendo movimientos corporales 2. PARALENGUAJE Es un aspecto no verbal que incluye las caractersticas vocales, que dan significado a los mensajes, como el volumen, entonacin, cualidad, velocidad, pausas y silencios, muletillas. 3. PROXEMICA Es el estudio de cmo los humanos utilizan el espacio. El tipo de disposicin o arreglo del espacio que elija el instructor depender de varios factores como el contenido de la instruccin, estilo de presentacin, grado de comunicacin que se desea, naturaleza del curso, etc. 4. APARIENCIA FSICA Con relacin al cuerpo, es necesario considerar que la apariencia fsica es algo con lo que se nace, por lo que algunos aspectos no podrn ser modificados como por ejemplo: estatura, color de piel, tipo de cabello etc. Por otro lado, la apariencia fsica que se puede modificar debe enfocarse a la proyeccin de una imagen atractiva de seriedad y sencillez, haciendo dos consideraciones 5. HIGIENE PERSONAL. Se refiere al bao, peinado, pulcritud en las uas y cara, ropa limpia, uso de artculos de limpieza etc. Y 6.-PRESENCIA PERSONAL. Forma de vestir, tipo de accesorios, estilo de peinado. PARA UNA BUENA COMUNICACIN hay que considerar dos puntos estratgicos ASERTIVIDAD: Es el arte de decir lo que uno quiere, y no lo que piensa que debe decir. EMPATA: Se refiere a la habilidad de entender y respetar a otra persona tal cual, eso significa la capacidad de ponerse en el lugar del otro.
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SUGERENCIAS PARA COMUNICARSE EFICAZMENTE Utilice un lenguaje claro y sencillo. Las palabras son los smbolos mediante los cuales usted transmite sus ideas, las palabras expresan lo que est pasando. Utilice un lenguaje compresible para el grupo. Debe adaptar su lenguaje a nivel intelectual, cultural y a la edad de las personas de grupo. Use palabras especficas. Cuando se utilizan stas hay menos oportunidades de un mal entendido o de interpretaciones. Use frases cortas. Estas son ms fciles de entender, una frase larga puede tener demasiada palabrera y ser difcil de captar. Hable en forma que lo entiendan, Es esencial que lo escuchen y lo entiendan, su enunciacin debe ser clara, su pronunciacin debe ser concreta. Ejercicio No.3.4 Instrucciones: Escriba un ejemplo de las barreras de la comunicacin, que se le hayan presentado en la conduccin de los cursos: A) Semntica:____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ B) Fsicas: ______________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ C) Fisiolgicas:___________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ D) Psicolgicas: __________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ 3.2.2.5 Teora Conductista y Cognoscitiva del Aprendizaje En la psicologa experimental con una metodologa cientfica, aparecen los primeros estudios sobre los procesos y aspectos psicolgicos que el individuo manifiesta a lo largo de su desarrollo biolgico y social, que desde diferentes puntos de vista y perspectivas van configurando una serie de teoras y modelos de explicacin. A fines del siglo XIX, diferentes investigadores ya manifestaban su inters por estudiar el aprendizaje y los proceso subyacentes a el. Las diferentes aportaciones tericas sobre el aprendizaje, derivadas de los resultados obtenidos en esas investigaciones, permitieron formular una serie de teoras, que se caracterizan por las diferentes concepciones tericas en que se sustentan. En estas teoras podemos apreciar que para unos el aprendizaje se concibe como un proceso psicolgico bsico por medio del cual se pueden explicar el resto de los procesos psicolgicos y el comportamiento en Pgina 50 de 58
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general; para otros, constituyen una manifestacin de la organizacin estructurada de varios elementos cognoscitivos relacionados con una informacin proveniente del exterior. A mediados del siglo XX se perfilaron dos grandes corrientes en la sicologa experimental, cuyas contribuciones al estudio del aprendizaje han influido en las diferentes concepciones sobre este proceso: la escuela neoconductista y la cognoscitivista. Se revisarn solamente los enfoques conductistas y cognoscitivistas, sus interpretaciones acerca del aprendizaje. Teora Conductista del Aprendizaje El conductismo ha resultado ser una de las corrientes que ms han influido en la sicologa contempornea. La teora del conductismo se concentra en el estudio de conductas que se pueden observar y medir. Ve a la mente como una caja negra en el sentido de que las respuestas a estmulos se pueden observar cuantitativamente ignorando totalmente la posibilidad de todo proceso que pueda darse en el interior de la mente; apoyados en el paradigma estmulo-respuesta, el cual permite trabajar exclusivamente con eventos observables. A partir del concepto de reflejo presentado por Pavlov, en donde la accin reflejo ya se expresa como funcin del estmulo y la respuesta. Skinner distingue entre las conductas reflejas que el organismo manifiesta como respuesta automtica a un estmulo concreto, como es el caso de condicionamiento de reflejo de Pavlov, y aquellas conductas que el organismo emite sin ninguna estimulacin aparente. Skinner denomina reflejas a las primeras respuestas a las segundas operantes. Mientras que Pavlov sostiene que el condicionamiento se lleva a cabo en el estmulo, que siendo neutro al principio lleva a evocar la respuesta, Skinner atiende a la conducta, pero no refleja, que se relaciona con la fisiologa interna del organismo, la conducta que tiene efectos sobre el medio ambiente, que opera sobre l y lo modifica. A esta clase de conducta Skinner la denomina conducta operante. El condicionamiento operante es el fortalecimiento de la operante que resulta de reforzador. Al procedimiento de aplicar un estmulo reforzador contingente o mejor dicho como producto de la emisin de un operante, Skinner lo denomina reforzamiento. Teora Cognoscitivista del Aprendizaje La teora cognoscitivista es de reciente formacin, y que en los aos 60s se le comenz a reconocer como una de las grandes teoras en sicologa. Al cognoscitivismo le interesa la representacin mental y por ello las categoras o dimensiones de lo cognitivo: la atencin, la percepcin, la memoria, el lenguaje, el pensamiento, la inteligencia, la creatividad. Y para explicarlo puede, de hecho acude a mltiples enfoques, uno de ellos el de procesamiento de la informacin; cmo las representaciones mentales guan los actos (internos o externos) del sujeto en relacin con el medio, pero tambin cmo se generan (construyen) dichas representaciones en el sujeto que conoce. Los tericos cognoscitivistas no ignoran la influencia del medio ambiente, ni la emisin de conducta como factores esenciales del comportamiento. En general seala que la conducta es una expresin motora de ciertos integrantes de procesos mediadores como la percepcin, los sentimientos, las motivaciones, las voliciones, etc., que se presentan segn la experiencia del individuo. Son varios los modelos tericos que los partidarios del cognitivismo han propuesto para explicar los mecanismos y el funcionamiento de la mente humana, todos los cuales aportan datos a la comprensin cada vez ms cabal de tan complejo fenmeno. Pgina 51 de 58
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El cognoscitivismo desde la perspectiva del procesamiento de la informacin parte de la suposicin de que el ser humano es un sistema autorregulado capaz de buscar, organizar, reorganizar, transformar y emplear creativamente la informacin con diferentes fines. El nfasis del cognoscitivismo como su nombre lo indica est en el desarrollo de la potencialidad cognitiva del sujeto para que ste se convierta en un aprendiz estratgico que sepa aprender y solucionar problemas; que lo que aprende lo haga significativamente, es decir, incorporando su esencia o significado a su esquema mental. La finalidad est en ensear a pensar o dicho de otra manera aprender a aprender, desarrollando toda una serie de habilidades como procesadores activos, interdependientes y crticos del conocimiento. TEORA MECANICISTA O CONDUCTISTA ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE INSTRUCCIN PROGRAMADA MQUINAS DE ENSEANZA MODIFICACIN DE CONDUCTA INSTRUCCIN LINEAL ASISTIDA POR COMPUTADORAS ENSEANZA DE CONDUCTAS TERMINALES INSTRUCCIN DIDCTICA MEMORIZACIN DE INFORMACIN Y PROCEDIMIENTOS PRUEBAS ESTANDARIZADAS DE SOLUCIONES CORRECTAS A PROBLEMAS DETERMINADOS FORMA DE APRENDIZAJE El aprendizaje cuando el CONDICIONADO respuesta correcta estmulo. slo ocurre sujeto es para dar la a determinado
COGNOSCITIVA O RACIONAL
El aprendizaje se da cuando los sujetos ADQUIEREN los PRINCIPIOS PROBADOS a travs del tiempo y las estrategias del pensamiento crtico y solucin de problemas.
En el siguiente esquema se muestran las caractersticas principales de estas teoras TEORIA ACTITUD Objetiva, reduccionista, conducta debe observable, cuantificable, predecible MTODO OBJETO DE ESTUDIO Programas de Conducta observable, manifiesta reforzamiento, castigo, moldeamiento, formacin supersticiosa, mtodo hipottico-deductivo, experimentacin, reflejos condicionados Utilizacin de Los procesos de informacin representaciones a travs de smbolos, reglas, imgenes, etc.; resolucin cuantificable de tareas; la utilizacin del smil de la computadora, utilizancin de la lgica formal; uso de otros mtodos interdisciplinarios Pgina 52 de 58
la ser
CONDUCTISMO
COGNOSCITIVISMO
Interdisciplinaria, centrada en los procesos mentales, utilizando modelos lgicos, computacionales, semnticos, cibernticos, psicolgicos, etc.
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Las teoras de aprendizaje son importantes porque nos muestran las diferentes formas de evolucin del conocimiento, los diferentes autores han generado informacin muy importante que se ha ido incorporando tanto a la ciencia de la Psicologa como al proceso enseanza-aprendizaje, as una aproximacin conductista puede facilitar el dominio de contenidos de una disciplina(saber que); las estrategias cognitivas son tiles para ensear la solucin de problemas, tcticas de solucin en las que los hechos estn definidos y las reglas se aplican en situaciones no familiares(saber como). Las tareas que requieren un bajo grado de procesamiento (por ejemplo, las asociaciones de pares, discriminacin, memorizacin) parecen facilitarse mediante estrategias ms frecuentemente asociadas con las salidas conductuales, por ejemplo: estmulos respuesta, continuidad de retroalimentacin y reforzamiento. Las tareas que requieren un nivel superior de procesamiento por ejemplo: clasificacin, reglas o ejecuciones de procedimientos, estn principalmente asociadas con las estrategias que tienen un fuerte nfasis cognoscitivista como: organizacin esquemtica, razonamiento analgico, solucin de problemas algortmicos. Lo anterior nos indica que las teoras son buenas y adecuadas dependiendo del tipo de dominio que se vaya a transmitir, depender del instructor hacer una buena seleccin; esto ser ms fcil si esta realiz un buen diseo y llev a cabo una gua de instruccin realmente apegada a las necesidades detectadas, as como al contenido del curso. Ejercicios: Los participantes escogern un papel, unos estarn en blanco y otros tendrn un nmero que ser el orden de participacin para la exposicin de: a) conductismo, b) cognoscitivismo para luego ser retroalimentados por el instructor y el grupo. Para concluir el tema es importante resaltar que durante la conduccin del curso, existen factores que lo afectan por tal motivo es necesario que el instructor los conozca, aplique y controle adecuadamente para que no afecten significativamente el desarrollo del curso, tales elementos son principalmente: condiciones del PEA, tipologa de los participantes, teoras y estilos de aprendizaje; as como la comunicacin verbal y no verbal. 3.2.3 Cierre de la Sesin La ltima parte, aunque no menos importante del proceso de un grupo, inicia cuando los integrantes se acercan al logro del objetivo y/o al tiempo especificado para ello. Idealmente ambos, tiempo y objetivo debieran coincidir, pero esto no es siempre as, pus algunas veces solo se logra el objetivo parcialmente. De la forma en que se haya llegado a la meta prevista, depender la dinmica del grupo durante el perodo final, este proceso recibe el nombre de concrecin. El momento de la concrecin puede generar dos reacciones bsicas en el grupo: frustracin o jbilo. Frustracin. Se manifiesta a travs de conductas agresivas, enojo y bsqueda de culpables. Esto ocurre cuando el grupo no culmina la tarea. Jbilo. Se manifiesta cuando la tarea se cumple en un 100%. En este caso, el nimo del grupo se exalta, se torna inquieto, juguetn, alborotado, desborda alegra, se incrementan las relaciones entre los miembros y los individuos demuestran urgencia de practicar lo aprendido. La ltima etapa del desarrollo del curso es la cierre o concrecin. En esta etapa el instructor compara el porcentaje de avance del aprendizaje y de las expectativas. El clima del cierre es el resultado de la conduccin que tuvo el instructor, el cual puede ser de satisfaccin o frustracin; por tal motivo el instructor no puede esperar un cierre de jubilo, cuando durante el desarrollo del curso no fue el adecuado. Evaluacin Formativa: Prepare e importa una sesin de 20 minutos, en la cual el instructor evaluara su desempeo de acuerdo a los criterios establecidos en al gua de observacin (Ver Anexo1) Pgina 53 de 58
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UNIDAD IV. EVALUAR CURSOS DE CAPACITACIN
Objetivo de la Unidad.- El participante conocer los parmetros de la norma en la evaluacin, seguimiento y retroalimentacin del curso. Uno de los elementos de Proceso enseanza-aprendizaje, fundamental es la evaluacin, en cada uno de sus momentos nos da informacin muy valiosa primero para construir el Curso detectando necesidades, respondiendo a solicitudes especficas de capacitacin, en nuestro caso a las especificaciones de la norma, identificando el contexto en que se habr de llevar a cabo; durante el proceso mismo nos indica los aciertos, debilidades y desviaciones de planeacin original; al finalizar nos refleja el grado de avance conseguido por los capacitandos, la actuacin del instructor, la eleccin acertada o deficiente de las tcnicas, materiales, instalaciones, etc., esto para retroalimentar al diseador del programa, sirviendo de base para reestructurarlo cada vez en forma ms eficiente, como un proceso de mejora continua. La importancia del domino de los parmetros por parte de los participantes har que sean competentes en la construccin de instrumentos de evaluacin confiables y validos en cualquier momento del aprendizaje, llevando a cabo una seguimiento, identificando avances, retrocesos, defectos de diseo del curso, de tal forma que puedan redisearlo cada vez con mayor eficiencia. 4.1 Evaluacin del Proceso de Capacitacin La evaluacin es un proceso sistemtico que valora el grado en que los medios, recursos y procedimientos permiten el logro de las finalidades y propsitos de una institucin educativa, la evaluacin determina el grado en que los participantes alcanzan sus objetivos. Dentro del proceso Enseanza-Aprendizaje es necesario tener control sobre el grado de avance que lleva tanto el instructor como cada uno de los participantes en las actividades que realizan dentro de un curso, adems de la verificacin de la aplicacin de lo aprendido por parte de los participantes; para ello, es necesario aplicar diferentes instrumentos de evaluacin. 4.1.1. Momentos y Funciones de la Evaluacin. La evaluacin es un elemento del proceso enseanza-aprendizaje que est presente durante todo el curso, desde el inicio (diagnstico) hasta el final (sumaria). Tomando en cuenta los momentos o fases de un proceso de capacitacin, contamos con la siguiente clasificacin: a) Deteccin de necesidades. En este momento podemos saber los problemas o reas de mejora con que cuenta una persona o grupo de personas, el medio en que se desenvuelve, las conductas y aprendizajes que se requieren. Para aplicar estas evaluaciones, podemos utilizar algunas tcnicas como el cuestionario, entrevistas o supervisin de ejecuciones. b) Diseo del programa. Se verifican y analizan las alternativas que existen para determinar cual es la mejor opcin, adems de revisar el funcionamiento del diseo y la verificacin del plan de implementacin. Entre las tcnicas que podemos aplicar tenemos pruebas piloto y listas de verificacin. c) Implementacin del programa. Dentro de esta fase es necesario verificar que el programa de capacitacin se lleva a cabo de acuerdo a lo planeado. Esta evaluacin la podemos llevar a cabo cotejando la gua de instruccin con las actividades realizadas en las diferentes sesiones. e) Aplicacin, usos y consecuencias del curso. En este momento se va a evaluar el uso posterior (seguimiento) a los conocimientos adquiridos por los participantes del curso, tomando en cuenta si se Pgina 54 de 58
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resolvi la necesidad detectada, las diferencias que se presentan al utilizar los conocimientos y como se comparan los resultados con los costos. Este seguimiento se lleva a cabo a travs de cuestionarios, aplicndolos a los participantes y/o empresarios que solicitan la capacitacin. En cuanto a las funciones de la evaluacin, se agrupan en tres categoras: a) Participante. Le permite llevar un control sobre su aprovechamiento acadmico durante el curso. Puede conocer sus aciertos y puntos a mejorar Conoce los objetivos que alcanz y cuales no Le sirve como motivador, debido a que le indica que es lo que l domina y en que grado Le genera un mayor sentido de compromiso en su participacin en el curso. b) Instructor Le permite llevar un control objetivo de cada participante Le sirve para verificar que los procedimientos y mtodos de enseanza sean los adecuados Le proporciona retroalimentacin sobre el proceso enseanza-aprendizaje Evita juicios subjetivos con respecto a la evaluacin de los participantes Le permite adecuar los objetivos del curso a las caractersticas y necesidades de los participantes. c) Curso Permite verificar que se cumpla con los programas de capacitacin Permite conocer si el programa es adecuado a las caractersticas de los participantes Permite conocer si la secuencia de los programas de capacitacin es la adecuada 4.1.2. Evaluacin de la Satisfaccin de los Participantes. Otro de Los parmetros que indica la norma para evaluar el proceso de capacitacin es la satisfaccin de los participantes, en que se deben tomar en cuenta los siguientes elementos: a) Curso Objetivos acorde a las necesidades Horario Duracin Tiempo establecido para prcticas b) Instalaciones Limpieza Orden Iluminacin Ventilacin Sealamientos c) Material y equipo Limpieza Orden Estado Suficiencia d) Instructor Lenguaje verbal Lenguaje corporal Actitud Pgina 55 de 58
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Cumplimiento de objetivos Conduccin del grupo 4.1.3. Reporte Final del Curso Este reporte es elaborado por el instructor del curso, una vez que se ha terminado el proceso de capacitacin, para lo cual debe tener en consideracin los siguientes aspectos: a) Redaccin libre b) Punto de vista del instructor acerca del proceso de capacitacin y del grupo. c) Nivel de cumplimiento de objetivos y expectativas. d) Contingencias y desviaciones encontradas. e) Lista de asistencia de los participantes. 4.2 Verificacin de la Aplicacin del Aprendizaje en el Trabajo En toda actividad humana es muy importante conocer los resultados de la misma, en su aplicacin dentro de la realidad, la capacitacin no es la excepcin, es fundamental que el aprendizaje se pueda comprobar en el campo de trabajo, la norma nos seala tres documentos para hacer esta verificacin: Cuestionario de seguimiento, Reporte de seguimiento y reporte de retroalimentacin a continuacin se explica cada uno: 4.2.1. Cuestionario de Seguimiento. Este documento consiste en realizar una serie de preguntas basadas en cada uno de los objetivos establecidos en el diseo del curso, as como los compromisos generados en el transcurso del mismo. 4.2.2. Reporte de Seguimiento Despus de que el instructor ha realizado las encuestas de seguimiento, har un reporte que debe contener el resultado de las entrevistas. 4.2.3. Reporte de Retroalimentacin Despus de hacer un anlisis del reporte de seguimiento, se elabora un reporte de retroalimentacin para todos los participantes del curso (Instructor y capacitados), que contenga el resultado final del proceso de capacitacin, tomando en consideracin los siguientes aspectos: El resultado de los compromisos generados en el desarrollo del curso. El porcentaje de alcance de los compromisos Los nuevos compromisos ajustados Las nuevas fechas de cumplimiento de objetivos.
Para mejorar el grado de aprendizaje y conocimientos adquiridos por los participantes durante un curso de capacitacin, es necesario implementar una serie de evaluaciones desde el inicio hasta el final con el propsito de detectar desviaciones, contingencias y problemticas que puedan afectar el diseo, el desarrollo, la conclusin del curso. As como la aplicacin de los conocimientos adquiridos por los participantes posterior a la finalizacin del curso, para obtener resultados ms claros de la implementacin de los conocimientos aprendidos en el curso, aplicados a las actividades cotidianas en su rea de trabajo.
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CONCLUSIN
Elevar el nivel de calidad de los cursos de capacitacin implica estar actualizados tanto en el rea- Tcnica que se imparte como en el Proceso de Enseanza-Aprendizaje. Los cursos y certificaciones contribuyen a este propsito. El presente manual, ha sido elaborado con la finalidad de analizar los elementos necesarios que deben observar y aplicar los instructores que imparten cursos de capacitacin en el Instituto, para cumplir con dos objetivos primordiales: elevar el nivel de calidad de los cursos que imparte y certificarse en la N.T.C.L. Diseo e imparticin de Cursos de Capacitacin, CRCH0542.01 mediante la integracin y demostracin de las evidencias requeridas por la Norma. De acuerdo a lo anterior, se espera que este trabajo contribuya para el logro de dichos objetivos mediante el reforzamiento, aclaracin e incorporacin de principios y conceptos en el rea de andragoga, lo cual es posible principalmente por el compromiso personal de aplicarlos en las aulas, ya que adems de tener un impacto en el aprendizaje del alumno favorece al desarrollo profesional y personal. Se les invita a lograr este nuevo reto que requiere principalmente su esfuerzo y compromiso.
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BIBLIOGRAFA
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GONZLEZ CAPETILLO, Olga, FLORES FAHARA, Manuel, El Trabajo Docente, Edit. Trillas, 1era. Edicin, Mxico Julio 1998. HERNNDEZ SAMPIERI, Roberto, HERNNDEZ COLLADO, Carlos, BAUTISTA LUCIO, Pilar, Metodologa de la Investigacin, Edit. Mc, Graw Hill, 1era. Edicin, Ago. Mxico 1994. LOZANO, Mnica, Material Didctico, CONALEP, Edit. Impresora y Encuadernadora Progreso,. Julio Mxico, 1998. MERGEL, Brenda; Diseo Instruccional y Teora del Aprendizaje; Programa de Comunicaciones y Tecnologa Educacional de la Universidad de Saskatchewan, Canad 1998, (Internet) THORNDIKE, Robert L, HAGEN Elizabeth O, Medicin y Evaluacin en Psicologa y Educacin, Edit. Trillas, 2da. Edicin, Mxico 1989.
Manual de Participante ACAPE, Curso Formacin de Instructores, Manual del Participante, Junio 2001, Sin Publicar UTT (Unidad de Transferencia de Tecnologa), Curso: Diseo e Imparticin de Cursos de Capacitacin, Manual del Participante, Julio 2002, Sin publicar.
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PARA QU? ___________________________________________

______________________________ El participante identificar Normas de Seguridad e Higiene en su rea de trabajo.

______________________________ El capacitando valorar su comportamiento como profesional.

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Nombre del curso: Fundamentos de Contabilidad

Tema 2. Cuentas Principales de Activo, Pasivo y Capital

Tema 3 Estados Financieros

1.1 Funciones de la Contabilidad

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PARTICIPACIN DEL INSTRUCTOR

PARCIPACIN DEL GRUPO

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c) Material ilustrativo visual o audiovisual d) Material experimentativo

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PSICOMOTRIZ (HABILIDADES Y DESTREZAS

AFECTIVO (ACTITUDES) ESCALA ESTIMATIVA DE ACTITUDES