INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIN Y COMERCIO

MATERIA:

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
MAESTRO:

CASTILLA RAMIREZ ANTONIO

GRUPO:

1CV8
ALUMNO:

SANCHEZ GONZALEZ ISRAEL EDUARDO PRIMER SEMESTRE LECTIVO 2012-2013

UNIDAD I DESARROLLO DE LA MERCADOTECNIA, ANTECEDENTES Y EVOLUCIN.

La mercadotecnia tuvo sus orgenes con la revolucin industrial lo que origino el incremento de los centros urbanos y la distribucin de la poblacin del campo. Los artesanos se reunieron en grupos formando fbricas y la gente paso del campo a la ciudad buscando trabajo. Desde entonces la mercadotecnia ha pasado por cuatro etapas sucesivas de desarrollo, las cuales son: La Teora Econmica Clsica y Neoclsica regularmente la consideran los tericos de la mercadotecnia como la fase primera de la teora de mercadotecnia en donde el rol central del producto llevaba consigo metas polticas de exportacin a regiones desarrolladas y colonizadas del mundo a cambio de materias primas, con el propsito de incrementar la riqueza nacional. Esta teora es el antecedente de la llamada Teora Primitiva de Mercadotecnia, la cual se centra en los bienes y en las necesidades de los clientes, pero sta forma de ver la mercadotecnia se consider muy limitada porque la mercadotecnia debe ir ms all de un bien. La Teora de Administracin de Mercadotecnia considera que el cliente busca satisfacer una necesidad que va ms all de un simple producto y por lo tanto esta teora incluye al menos cuatro variables que ahora se conocen como el modelo de las cuatro P; las cuales de alguna manera son el antecedente de la Teora de Mercadotecnia basada en los Servicios, que es el paradigma que inici en el ao de 1990. El problema de este paradigma es que se basa en dar servicios para satisfacer al consumidor. A principios empez el marketing con el trmino de mercadeo en el medio de los negocios por iniciativa de una firma estadounidense de asesores de empresarios con sede en Filadelfia. Mercadeo es una traduccin del ingls, del trmino marketing aunque a principios fue un trmino muy raro, resulta adecuado para aplicarlo a las actividades de una empresa consistente en conducir a hacer llegar los satisfactores a su destino. El trmino de mercadotecnia comenz a utilizarse recientemente en el ambiente de los

ejecutivos de ventas de la Ciudad de Mxico, considerado como una funcin de la misma empresa. Philip Kotler describe las cinco edades o grados de desarrollo de los departamentos de mercadotecnia en las empresas, estas etapas no slo tienen que ver con recursos econmicos o humanos destinados a esta rea, sino con su integracin al resto de la de la empresa y cmo es concebida en el conjunto. La mercadotecnia es Anlisis e Instrumentacin de programas cuidadosamente formulados y llevados en prctica, para que se efecten voluntariamente intercambios de valores con los mercados que interesan a la institucin. Con el propsito de que esta logre sus objetivos, tiene que disear su oferta tomando en cuenta las necesidades y deseos del mercado que se propone conquistar, el uso efectivo de las tcnicas de precios, comunicacin y distribucin, para informar, motivar y servir a dicho mercado. Para asegurar el logro de los objetivos de institucin se debe evaluar, retroalimentar y controlar el programa. Las filosofas comerciales de las empresas son frases e intenciones, incluso en ocasiones objetivos de muchas empresas. El marketing se considera un arma competitiva importante, esencial. Los condicionantes para ganar cuota de mercado, indican que el marketing puede ser una buena opcin, o al menos, una herramienta vlida para la consecucin de objetivos empresariales. Hoy da, los condicionantes del mercado que imperan en cuanto a competencia, entorno sociocultural, entorno econmico, recursos humanos disponibles, nuevas tendencias comerciales, exige de la empresa un compromiso social con la comunidad en cuanto a productos, formas de producirlo, respeto por el medio ambiente, etc. Esta es la premisa ms importante para conseguir uno de los objetivos ms perseguidos por las empresas, la captacin y fidelizacin de clientes. La empresa ha de tener como objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes. La direccin de la empresa tendr como funcin atender a esos clientes, esta es la forma de ser competitivos. Descuidar las necesidades de alguno de ellos provocara una reaccionen cadena que terminar por una

disminucin en la capacidad de lucha con otras empresas. El marketing no es solo una cuestin de formas para conseguir una comercializacin rentable de los productos, sino que la empresa debe interiorizar la finalidad del marketing. La mercadotecnia tiene relacin con: Compras: Ya que es necesario por las materias primas parar la elaboracin de programas. Produccin: La mercadotecnia conociendo las necesidades del consumidor las comunica a produccin para la elaboracin del producto. Almacn: Ya que es necesario para la mercadotecnia que se comunique con el almacn para ver los inventarios que debe tener de los productos y materias primas. Finanzas: Ya que cualquier departamento de la empresa requiere de dinero para poder llevar a cabo sus actividades, as como de informes y controles de presupuestos. Ingeniera: Ya que es el departamento que disea los productos de acuerdo a las necesidades detectadas por la mercadotecnia. Recursos Humanos: Ya que es el departamento encargado de proveer de la mano de obra y capital humano que se requiere en todo el proceso mercadolgico. 1.4 La mercadotecnia y su relacin con el rea econmicosocial y administrativa. Ciertamente, el intercambio de bienes es necesario en cualquier economa. En una libre empresa, ese intercambio se lleva a cabo mediante la interaccin de compradores y vendedores en el mercado, compitiendo uno con los otros. La esencia de la competencia es la rivalidad y ambos competidores salen beneficiados. En un mercado de competencia libre, el comprador tiene la seguridad de que los vendedores que compiten se han visto obligados a hacer la mejor oferta posible, ofreciendo a los consumidores de sus productos, un producto de buena calidad. La administracin asume en la mercadotecnia la responsabilidad de mantener la demanda por los recursos productivos de una empresa. Esta responsabilidad obliga a interpretar las condiciones del mercado y a disear,

crear y dirigir la organizacin capaz de satisfacer de manera eficaz las necesidades de los consumidores. La Administracin en la Mercadotecnia se centra en las decisiones que toman los administradores al dirigir y controlar la funcin de mercadotecnia de una organizacin, es por eso que la administracin mantiene una importante relacin con la mercadotecnia. Es importante porque a travs de ella se cumplen algunos de los propsitos institucionales de la empresa, como el de buscar satisfacer necesidades del consumidor, llevando el satisfactor en el tiempo y lugar en que lo requiera. La mercadotecnia lo que busca es satisfacer necesidades y deseos, para lo cual definiremos como necesidad aquello que tiene que ver con aspectos fisiolgicos, como comer, dormir, transporte, diversin, salud etc., el deseo tiene que ver con aspectos no fisiolgicos o no indispensables para sobrevivir