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I Gimnasio 6.0

Gimnasio 6.0

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Todo lo que el hombre pueda soar y pueda ser, ser. Estas palabras de Julio Verne muy a menudo me inspiran para superarme, me obligan a imaginar cosas para que el da de maana puedan ser posibles. Os habis preguntado cmo sern los gimnasios en el 2020? Aqu os dejo algunas respuestas, seguramente los que lleguen a ella antes, sern los que mejor y ms pronto se recuperen de la crisis. El futuro est en las Tecnologas de la Informacin y las relaciones sociales. Hoy por hoy no hay ningn gimnasio que ofrezca los servicios que os comentar, pero si que hay algunos que tienen parte de ello y proveedores que ofrecen servicios pero no completos. El Gimnasio On-Line Vamos a centrarnos primero en el usuario. Lo primero que me gustara que os imaginarais es un gimnasio online gratuito. Un servicio 24 horas en cualquier parte del mundo. Evidentemente el servicio ser bsico, podr ver alguna clase dirigida, algunas recomendaciones y algn caso de xito. Supongamos que me interesa el campo y como usuario decido registrarme, entonces tendr acceso a ms informacin, conocer socios de este nuevo club con mis mismas inquietudes, crear mi perfil, ms clases y servicios que en la versin bsica. Qu ms nos puede ofrecer este gimnasio on line? Pues ms In-Formacin, pero ya no es gratuita ahora tiene un coste de 2,99, con tutor (Personal Trainer) y entrenamientos personalizados. Para la poblacin mayor que crece, una versin Health a 9,99 euros, en este caso el tutor ser un mdico y les dar otro tipo de programas personalizados preparados para atender patologas. El modelo estara basado como con los vdeos de James Fonda de los aos 90 con las que se haca clases en casa con el VHS, pues lo mismo pero con las ventajas de internet. No estamos inventando nada sino reinventando, o adaptndonos a los nuevos tiempos. Los gimnasios fsicos podran ver los gimnasio on-line como una amenaza, ya que es ms econmico, es 24h, se puede hacer en casa y adems puede actuar como red social. No creo que nadie viera los videos de Fonda como una amenaza, sino como una oportunidad para captar nuevos practicantes al deporte.
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El modelo de los gimnasios on-line estara basado en los casos de xito en la msica Spotify o en redes sociales Linkedin. Tienen una versin gratuita y otra de pago. En nuestro sector podemos encontrar algunos, pero an estn un poco verdes. Una nueva plataforma para la publicidad Adems en estos servicios podemos cruzar las ventas de productos para el hogar, como elpticas, bicis domsticas o material diverso. Tambin se abre una plataforma muy interesante para la publicidad. Supongamos que el instructor en medio de una clase bebe un producto determinado o recomienda su consumo. En internet lo que ms dinero vale es la capacidad que tiene una web de retener. Este caso de xito es palpable en los videos de blogueras prescriptoras de productos: (http://www.youtube.com /watch?v=Ui8hpEv6CNY) se pueden hacer cosas parecidas, bien de forma subliminal, poniendo publicidad como en un canal de TV tradicional o banners virtuales. Estos gimnasios tienen barreras importantes de viabilidad, de inversin y difusin. El principal problema para mantener un flujo de caja positivo reside en la retencin de los clientes, lo que vale dinero. Hacer que se den de alta y que estn dispuestos a pagar una cuota por el servicio on-line es difcil. La esperanza media de un usuario de un gimnasio fsico es de 3 meses, en el on line no creo que sea mayor de 1. El ejemplo lo vemos en la formacin on-line. En internet hay miles de cursos para aprender ingls, conozco mucha gente que los ha empezado, pero no conozco a nadie que hable ingls gracias a ellos. Tambin existen multitud de aplicaciones para los smartphones y tablets, en mi caso utilizo RunKeeper. Todos estos productos los gimnasios pueden verlos como amenazas potenciales de gimnasio Low Cost, pero mi opinin es que si no puedes con el enemigo nete a l, ms adelante veremos cmo. Ofertas parciales Las tecnologas de la informacin que ofrecen los proveedores de los gimnasios son parciales. Muchos proveedores ya ofrecen soluciones en esta direccin pero nicamente de sus

Un ejemplo
Lo ideal sera una integracin, gimnasio fsico smparthpone gimnasio virtual. Hay que predicar con el ejemplo. Los cdigos QR podrn estar en las mquinas de fuerza (off-line) y darn una explicacin en forma de vdeo (on-line) al mismo usuario de cmo usar la mquina (in-formo). www.rupert-fornell.blogspot.com.es

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El Gimnasio 6.0, el gimnasio del futuro

Tablets, smartphones, la mayora de jvenes utilizan la tecnologa en su vida diaria y muchos de ellos prefieren navegar por internet que ver la televisin. En los gimnasios esta tendencia se traduce en un nuevo modelo de centro para el futuro, el llamado Gimnasio 6.0 o blended (una mezcla de on y off-line).

productos. Nike, Adidas, Asics para sus zapatillas, Polar para sus relojes, etc. En el los centros deportivos vemos que proveedores como Technogym, BH, Lifefitness tienen soluciones informticas para las salas de fitness, Les mills para sus clases dirigidas. Pero no hay realmente una solucin que lo integre todo. Fitness, clases dirigidas, espacios outdoor, piscina, gestin del centro y del usuario en on-line. Voy a empezar explicando el caso que est siendo ms conocido, se trata de las clases dirigidas de ciclo indoor. Hay empresas que ofrecen sesiones virtuales y el gimnasio paga una cuota al mes. stas son utilizadas sobre todo en las horas de poca afluencia en el gimnasio y el centro ahorra un monitor. Hay otras empresas que van ms lejos e integran un CRM, las gestin contable, de clases dirigidas virtuales, actividades outdoor y fichas que el tcnico pueda elaborar. Ahora algunos

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Una integracin on & off-line permitir captar nuevos usuarios y fidelizar a otros, sobre todo al tener ms informacin y estar presente en la vida del cliente en el gimnasio, en el telfono y en la web.
de ellos estn integrndolo mediante aplicaciones en los smartphones para tener ms control sobre el usuario. Pero de momento no todos las personas tienen un telfono de ltima tecnologa por eso hay tiempo para adaptarse an. Los sistemas de informacin permiten registrarlo todo. Cuando el usuario entra en el centro fsico queda registrado en el sistema, el tcnico con esta informacin o el gerente puede planear acciones de marketing para su fidelizacin y dar un mejor servicio tanto non como off line. Algunas de estas empresas adems permiten que el usuario pueda hacer parte del entrenamiento en casa. Por ejemplo, el tcnico prescribe, haz 2 sesiones a la semana en el centro y 1 en casa. Al darse de alta en casa tenemos control de la actividad que hace el cliente, sabemos que sesin ha visto y durante cunto tiempo. O si sale a correr lo registra con el telfono. El gimnasio del futuro, el gimnasio Blended Esto es lo que yo llamo el gimnasio Blended (On y Off Line). Para mi el mejor caso de xito es el DiR con su DiR Virtual. Te permite el entrenamiento en casa, en el gimnasio y su seguimiento, para usuario, tcnico y gerente. El nico problema de esta plataforma es que es en cataln y para usarla tengo que ser socio del DiR no me da la opcin de ser nicamente socio on-line. Si soy de Madrid, no puedo ser socio del DiR. Pero en cambio si fuera en ingls y en otros idiomas su mercado potencial sera el mundo. Adems podra vender el servicio a otros gimnasios, pero evidentemente los otros centros no lo veran con buenos ojos al ser un competidor directo. Tambin le faltara orientarlo mucho ms al usuario. Que los socios pudieran subir sus casos de xito, que expliquen cmo lo consiguieron 42 y elaborar su perfil o incluso pudieran subir alguna clase dirigida, esto aumenta la participacin on y off-line. A los usuarios principiantes, les puedo decir que tienen la clase del da en la web y si quieren practicar en casa podrn hacerlo, superando barreras de vergenza. El gimnasio del futuro lo veo completamente integrado, con aplicaciones mviles sincronizadas con la web y el gimnasio fsico. Los smartphones gracias al sistema GPS pueden guardar la distancia recorrida o las caloras quemadas en un partido de pdel, tambin se pueden conectar a las mquinas de cardio y de fuerza con lo que guardarn el entrenamiento con gran exactitud. Eso los sincronizarn con la nube, el tcnico y gerente conocern los hbitos para ofrecer soluciones reales a las necesidades del cliente. Tambin se podr hacer el pago o la apertura de las puertas del centro. Adems esta integracin permitir que un socio que nunca se haya apuntado a un gimnasio fsico s lo haga en el gimnasio virtual, empecemos a romper barreras y este sistema low cost har que el usuario se plantee la inscripcin en el centro fsico. La asociacin on & off-line permitir evitar bajas en verano y asegurar altas en octubre. Por ejemplo, un socio en Junio quiere darse de baja del gimnasio fsico. Le decimos que puede seguir en el centro de forma virtual. Por 1 euro al mes tiene acceso a los servicios de 2,99. Tendr su rutina de entrenamiento de este modo sigue con nosotros. En agosto, le podemos enviar una sesin virtual VIP, que podr hacerla en casa antes que nadie en primicia, posteriormente se realizar de forma fsica en septiembre en el centro como novedad. Casos como estos los vemos en las series de TV, son lanzadas antes on-line que en TV, y aumentan las visitas en on-line y en TV, ya que suelen verse dos veces. Estas estrategias sern bsicas en un futuro. Estos centros captarn ms socios y fidelizarn mucho ms. Esta solucin la integra muy bien la escuela de ingls lder mundial Education First con su English Town (Versin vitual). Los alumnos pueden hacer dos clases de la semana y los profesores ponen los deberes o clases extras los fines de semana on-line. Adems puedo inscribirme de forma gratuita a parte de los servicios on-line para conocer la experiencia. El potencial de la alianza on & off-line es infinito y los gimnasios que lo integren ganarn. Adaptarse a los cambios La aparicin de gimnasios on-line es inminente, esto provocar una maduracin del sector hacia ms conocimientos del uso de las tecnologas de la informacin. Habr una integracin on & off-line que ser vital dando un salto en la calidad del servicio. Permitir captar nuevos usuarios y fidelizar a otros, sobre todo al tener ms informacin y estar presente en la vida del cliente en el gimnasio, en el telfono y en la web. Es posible que muchos gerentes toda esta informacin les asuste y lo vean lejos, la mayora de los jvenes usan smartphones, y estos cambios se producirn en 3-5 aos, mi consejo es que busquen consultores o asesores especializados para adaptarse a lo que vendr, el mundo est cambiando y nuestro sector tambin tendr que hacerlo, y como dijo Darwin, sobrevive el que mejor se adapta.

Rupert Fornell
MBA IE Business School Delegado Comercial BH Vicepresidente del Sport Management Club IE Business School.

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