Antes de imprimir, piensa si es realmente necesario. 80% de las impresiones en una oficina van a la basura.

Cinco consejos para administrar una firma de servicios reas a mejorar en una firma de servicios que pueden lograr un mayor rendimiento econmico. Fiscalia - C.I.F. Mayo 08, 2012 Lograr un negocio exitoso en pocas de bonanza no es sencillo, menos lo es en tiempos de incertidumbre econmica, por lo que estos cinco consejos para administrar una firma de servicios te pueden resultar muy tiles, no importa si se trata de una firma de abogados, contadores o cualquier otra rea afn. Responsabilidad profesional Generalmente existen dos razones por las que las empresas se quejan de la falta de responsabilidad profesional de una firma o despacho. El lder o dueo de la empresa no pone el ejemplo. Dejas los estados financieros y declaraciones abandonados en tu oficina, no haces las inversiones que dijiste realizaras, los e-mails se te acumulan, tuviste muchas iniciativas que quedaron en el tintero Qu hacer? Disclpate con tu equipo y echa a andar la maquinaria nuevamente, deja de hacer compromisos que no pueda s cumplir. Adems de esto, pide a un miembro de confianza de tu equipo que te diga cundo no ests cumpliendo alguno de tus compromisos. Define objetivos, mdelos y despide si es necesario. Muchos despachos son administrados de la misma forma en que los nios de 5 aos juegan al ftbol; muchos patean el baln pero ste no parece dirigirse hacia ningn lado y, peor an, no parece haber ninguna consecuencia para quien no realiza bien su trabajo. A esa persona a quien debiste despedir hace aos dale una ltima oportunidad de mejorar su desempeo, si no lo hace, despdela%u2026 esto ser una llamada de atencin para el resto de tu equipo. Sistema de administracin de despachos Compra un sistema o utiliza el que ya tienes y monitorea los siguientes aspectos: Productividad, trabajo en proceso, tarifa de honorarios promedio, utilidad por cliente/miembro, gastos y cuentas por cobrar. Define objetivos, dales seguimiento y mustralos con transparencia a tu equipo de trabajo. Invierte en capacitacin y comienza a vender. Sin sorpresas financieras Cero sorpresas financieras ya sean internas o externas. Genera presupuestos de trabajo y un proceso que te permita cumplir con ellos. En el peor de los casos, acrcate con tu cliente de forma anticipada y comntale que el presupuesto no se cumplir. Provee a tus clientes con un estimado de tus honorarios. Nicho Publictate en tu mercado objetivo o tu nicho. Si no crees que tienes un nicho necesitas analizar tu base de clientes. Si tienes varios clientes de una misma industria, entonces ests en el camino para tener un nicho de mercado. Confirma que hay oportunidad de mercado en el nicho y haz lo siguiente:

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Involcrate en las asociaciones de ese nicho e busca dar plticas, escribir o asistir a las juntas. Pregunta a tus clientes si acaso t no sabes a qu asociaciones pertenecen o en dnde encontrarlas. Obtn certificaciones relacionadas con ese nicho. Posicinate como un lder en el nicho de mercado haciendo lo anterior. De ser necesario, contrata personal con experiencia en la industria. Mercadea ese nicho. Autoestima Uno de los ms grandes retos que se ven en la industria de los servicios es la autoestima. Las firmas y sus integrantes se abaratan ellos mismos y a sus servicios, y les permiten a sus clientes aprovecharse de esta situacin. Esto no debe permitirse y debes buscar cobrar tus servicios de una forma razonable. Para esto puedes realizar estas acciones: Comprende que la autoestima es un asunto importante en tu firma. Toma talleres de autoestima o lee libros sobre el tema. Identifica las cosas que pueden contribuir a una baja estima en tu equipo de trabajo, e idea un plan para revertir esa situacin. Identifica las cosas que provocan una alta autoestima en tu equipo de trabajo y refurzalas. Romper con clientes abusivos y cobrar el justo valor de los servicios es una forma de hacerlo. De ser necesario, contrata un consultor o coach que te apoye en este rubro. Se estima que el invertir 3 horas a la semana en estos cinco consejos puede ser un buen comienzo para empezar a ver que el retorno sobre la inversin rinde frutos. Fuente: Shannon Vincent y traducido al espaol por Fiscalia Fiscalia | http://www.fiscalia.com

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