MOUROUANE & PROVOST & RAOULT & VALE [AGI3] Freebox Rev.

GES
MOUROUANE Mohammed PROVOST Thomas RAOULT Benoit VALE Nicolas AGI3

Rapport Gestion de Projet Freebox Rvolution

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Sommaire
I. Introduction ........................................................................................................................................................4 A. B. C. D. E. F. II. A. III. A. 1. 2. B. IV. A. B. V. A. 1. 2. VI. A. VII. A. B. C. D. E. F. G. Description sommaire du projet .................................................................................................................4 Contexte du projet ......................................................................................................................................5 Primtre et contenu : premier niveau de lOTP........................................................................................6 Phase et cycle de vie du projet : Processus simplifi..................................................................................7 Objectifs et stratgie du projet : Finalits ..................................................................................................8 Critres de succs et dchec du projet : Rsultats qualifis ou quantifis ...............................................9 Liste des activits et tches........................................................................................................................ 10 Tableau des caractristiques des activits du projet............................................................................... 10 Organisation du projet ............................................................................................................................. 12 Explication de lobjectif de lorganigramme des tches .......................................................................... 12 Principe gnral ....................................................................................................................................... 12 Critres de dcoupage retenus pour le projet ........................................................................................ 13 Organigramme des tches du projet (O.T.P) ........................................................................................... 14 Ordonnancement du projet ..................................................................................................................... 15 Explication de lordonnancement du projet ............................................................................................ 15 Rseau...................................................................................................................................................... 16 Gestion des dlais ...................................................................................................................................... 17 Planning Dates et dlais prvisionnels :................................................................................................ 17 Explication de lobjectif du diagramme de Gantt .................................................................................... 17 Diagramme de Gantt avant nivellement ................................................................................................. 18 Liste et caractristiques des ressources .................................................................................................. 19 Tableau des ressources du projet ............................................................................................................ 19 Gestion prvisionnelle des ressources et des cots ................................................................................ 21 Charges de travail par unit de temps ..................................................................................................... 21 Charges totales par unit de temps du projet ......................................................................................... 22 Charges totales cumules du projet ........................................................................................................ 23 Cots par units de temps dune ressource significative ........................................................................ 24 Cots cumuls dune ressource significative ........................................................................................... 25 Cots par unit de temps du projet......................................................................................................... 26 Cots cumuls du projet .......................................................................................................................... 27 2

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VIII. IX. A. B. C. D. E. F. G. H.

Conclusion................................................................................................................................................ 28 Etude personnelle .................................................................................................................................... 29 Relation Projet-Structure ......................................................................................................................... 29 Information, Documentation, compte-rendu.......................................................................................... 29 Equipe Projet ........................................................................................................................................... 29 Modalits de contrle du projet (Pilotage) ............................................................................................. 29 Communication projet ............................................................................................................................. 29 Approvisionnements et contrats ............................................................................................................. 29 Risques du projet ..................................................................................................................................... 29 Gestion des conflits ................................................................................................................................. 29

I. Modalits de clture du projet ....................................................................................................................... 29

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I.
A.

Introduction
Description sommaire du projet

Le projet Freebox Rvolution (aussi appel Freebox v6) fait suite une augmentation de la demande de la part des abonns, un renforcement de la concurrence, notre volont dasseoir notre position sur le march des box-internet et le besoin de renouveler notre offre. Notre socit offrira donc aussi bien aux anciens abonns particuliers quaux professionnels sa nouvelle solution innovante permettant laccs internet, la tlvision et la tlphonie. Nous proposerons notre produit des cots rduits pour attirer des nouveaux abonns et permettre daccroitre notre nombre de parts de march. Le projet Freebox v6 est un projet trs visible autant sur le plan technologique que pour limage de la socit, il sera donc trs important de faire apparaitre travers le produit une image jeune, robuste, innovante.

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B.

Contexte du projet

Notre entreprise Free est fournisseur daccs internet depuis 2002 et a atteint la troisime place sur le march en termes dabonn. Notre entreprise propose diffrentes offres cl en main pour pouvoir se connecter internet aussi bien pour les professionnels que les particuliers. Free offre ses clients trois produits de sa propre marque savoir le service douverture de ligne avec un forfait internet 50h, un accs gratuit (hors cot tlphonique) et la Freebox, un appareil lectronique fourni ses clients hautdbit qui constitue une des solutions phare du march. La Freebox permet daccder aux services comprenant laccs internet haut voir trs haut dbit, la tlphonie fixe et la tlvision (via ladsl ou le cble). Afin de faire face la concurrence de plus en plus prsente et de gagner des parts de march, nous avons dcid de lancer une nouvelle version de notre produit : la Freebox Rvolution. Ce produit se composera dun module carr, noir et permettra de se connecter internet via une connexion wifi, daccder la tlvision via un connecteur HDMI et davoir accs la tlphonie via un cble de tlphone classique. Notre cible sera dans un premier temps les anciens abonns pour lesquels la Freebox v6 en contrepartie d'une compensation financire, dgressive en fonction de l'anciennet, et de l'acceptation des nouvelles conditions gnrales et d'une nouvelle grille tarifaire. Les abonns sont aussi bien des professionnels de tout type que des particuliers. Dans un deuxime temps, nous fidliserons des nouveaux abonns en leur proposant des services avantageux par rapport nos concurrents. Ils pourront donc commander la Freebox v6 directement partir de notre site internet, lacheter dans nos agences o chez nos partenaires fournisseurs. Pour certains sous-projets, nous feront appel des contractants notamment en ce qui concerne la fabrication et lemballage. La ralisation du matriel sera faite par des contractants locaux choisis par nos soins. Ils devront sappuyer sur une bonne rputation et une certification datant dil y a moins de 5 ans.

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C.

Primtre et contenu : premier niveau de lOTP

Pour mener bien notre projet, il nous faut dfinir les tapes essentielles de celui-ci. Ainsi aprs concertation de lquipe de direction, il a t demand dtablir une tude des besoins auprs des clients. En effet dans le devoir de satisfaire lensemble de nos clients nous souhaitons rpondre du mieux possible leurs attentes, et nous voulons par la mme occasion conqurir une plus grande part de march ! Une fois que nous aurons analys toutes les donnes rcoltes, il nous faudra passer la conception dun produit innovant rpondant aux diffrents critres tablis. Afin dy parvenir une quipe de conception sera mobilise, elle concevra un premier prototype qui attendra dtre valid avant de pouvoir lancer la production du nouveau produit. A laide du cahier des charges retenu nous dterminerons les composants ncessaires partir desquels nous lancerons diffrents appels doffres. Quand les diffrents fournisseurs nous livreront nous rceptionnerons et contrlerons les composants que nous approvisionnerons chez le sous-traitant. Celui-ci soccupera de lassemblage des composants. Notre principale tche en production sera limplmentation de linterface utilisateur sur le produit. Lquipe de conception ayant galement dvelopp un emballage cohrent, nous raliserons celui-ci une fois fournis en matires premires. En parallle de la fabrication une quipe de programmation sera charge de dvelopper linterface utilisateur qui sera teste et valider avant de pouvoir tre implmente en production. En plus de la programmation du matriel nous raliserons une formation de quelques personnes au service aprs-vente et au service dassistance (hotline). Dans le but de rpondre nos exigences en matire de qualit envers nos clients et afin de pouvoir mettre notre produit sur le march sans souci de scurit, nous contacterons un organisme qui nous assurera une certification de notre produit. Une fois que notre produit aura t fabriqu, assembl et conditionn nous le livrerons nos diffrents clients. Cest--dire nos abonns ayant rserv la nouvelle Freebox et les grandes surfaces distribuant nos produits. Enfin nous comptons raliser une campagne de publicit sur tout le territoire. Il nous faudra dterminer assez vite la date de lancement et quels types de supports publicitaires nous utiliserons afin de crer notre annonce.

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D.

Phase et cycle de vie du projet : Processus simplifi

NICOLAS

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E.

Objectifs et stratgie du projet : Finalits

NICOLAS

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F.

Critres de succs et dchec du projet : Rsultats qualifis ou quantifis

NICOLAS

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II.
A.

Liste des activits et tches

Tableau des caractristiques des activits du projet
Dure Calendaire estime 41s 0s 5s 3s 1s 1s 12s 2s 5s 1s 3s 1s 18s 6s 1s 3s 1s 7s 1s 2s 2s 1s 1s 12s 4s 1s 3s 3s 1s 15s 6s 4s 2s 3s 9s 1s 3s 1s 4s 3s 10

Numro d'activit 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Antcdent

2 4 5 6 8 9 10 11 12 23;14;29 15 16;23 14 19 20 21 22 12 25 26 27 28;14;27 12 31;6 32 33 12;34 36 37 38

Code W.B.S A A0 A1 A1A A1B A1C A2 A2A A2B A2C A2D A2E A3 A3A A3B A3C A3D A4 A4A A4B A4C A4D A4E A5 A5A A5B A5C A5D A5E A6 A6A A6B A6C A6D A7 A7A A7B A7C A7D A8

Descriptif des activits Lancement FreeBox V6 Dbut Etablir les besoins Faire une tude client (enqute) Etablir demande client (attentes) Etablir le budget Freebox Rvolution Conception Etablir les contraintes (CdC) Fabriquer le prototype Valider le prototype Corriger le prototype Valider prototype final Fabrication Etablir le dossier de fabrication Rceptionner emballage Lancer la fabrication et les essais Implmenter l'interface utilisateur Composants Faire appel d'offre composants Choisir des composants Grer approvisionnement composants Rceptionner les composants Contrler les composants Emballage Choisir design/packaging Grer approvisionnement Raliser l'emballage Raliser le mode d'emploi Livrer les emballages Programmation Dvelopper le matriel Dvelopper interface utilisateur Valider IU - Matriel Corriger IU - Matriel Certification Contacter organisme Attendre rponse organisme Corriger la Freebox Obtenir la certification NF Livraison

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41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

17 17 12 44;34 45 46 12 49 50;42;41;39;47

A8A A8B A9 A9A A9B A9C A9D A10 A10A A10B A11

Livrer abonnes Livrer magasins Marketing/Communication Choisir le support/la date de lancement Crer publicit Valider la publicit Envoyer la publicit Formation SAV Former personnel techniciens Former personnel hotline Fin

3s 2s 21s 2s 4s 1s 1s 4s 2s 2s 0s

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III. Organisation du projet

A.
1.

Explication de lobjectif de lorganigramme des tches

Principe gnral

Lorganigramme des tches du projet (OTP) nous permet davoir une gestion cohrente du projet FreeBoxV6, en restant en accord avec les objectifs exprims tant en termes de performances, quen termes de cots, de dlais. Lorganigramme des tches a pour objectif de :

dcomposer le projet en tches identifies ; dfinir lordonnancement des tches ; suivre lavancement et vrifier lachvement satisfaisant de lensemble des tches du projet. Nous pouvons voir dans lOTP que le projet est structur en diffrents sous-projets (12), euxmmes divises en sous projets, le contenu final du projet est de 50 tches. Il nous permet davoir une vision globale de notre projet afin de bien faire les liens entre les diffrents dpartements travaillants sur le projet. Enfin il nous permettra par la suite de grer les ressources qui seront affectes au projet. LOTP selon un mme rfrentiel de vrifier que chaque participant au projet connaisse lensemble des tches qui lui sont confies et o elles sont situes au sein du projet dans la globalit. Ainsi lorganigramme de tches offre aux participants la possibilit de :

identifier progressivement et organiser lensemble des travaux effectuer ; identifier les responsabilits dexcution des travaux ; disposer dune base commune pour la coordination des travaux et la matrise du droulement du projet. En matire de gestion des cots et des dlais, lorganigramme des tches permet daffecter chaque activit une prvision de cot et de dure pouvant servir de base llaboration dune offre (ressources, prix, dlais) et spcifier les exigences en matire de suivi.

12

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2.

Critres de dcoupage retenus pour le projet

THOMAS

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B.

Organigramme des tches du projet (O.T.P)

14

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IV. Ordonnancement du projet

A. Explication de lordonnancement du projet

Un ordonnancement doit tre tabli pour chaque lment de lorganigramme des tches et la ralisation doit se faire conformment au dcoupage retenu. Cela rejoint llaboration et lutilisation du rseau PERT et du diagramme de Gantt. Ainsi, il est primordial que la conduite dun projet repose sur un dcoupage en phases du projet en prcisant :

Ce qui doit tre fait (tches) Par qui cela doit tre fait (Ressources) Comment les rsultats (Livrables) doivent tre prsents Comment les valider (Jalons)

Le fournisseur doit tablir un chancier des travaux rappelant la logique et lenchanement des tches (antcdent). Chaque entit responsable dun lment de lorganigramme des tches doit dnir un calendrier des travaux et sassurer de sa cohrence avec les propositions de ses fournisseurs ; il doit veiller respecter les dlais et les objectifs xs par son client. Le fournisseur doit dnir une liste dvnements-cls reprsentatifs de lavancement du projet. Ces vnements sont slectionns en raison : de leur caractristique temporelle vis--vis dune tche (dbut, fin) ; de leur criticit (risques techniques, conomiques, ...) ; des ventuels contractants (vnement avant paiement). Ces vnements doivent tre : mesurables et vrifiables ; pertinents vis--vis de limportance du travail ralis (sans imprcision ni complication excessive) ; faire lobjet dune procdure de validation.

15

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B.

Rseau

16

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V.
A.
1.

Gestion des dlais

Planning Dates et dlais prvisionnels :
Explication de lobjectif du diagramme de Gantt

THOMAS

17

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2.

Diagramme de Gantt avant nivellement

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VI. Liste et caractristiques des ressources

A. Tableau des ressources du projet

Nom ressource
Dpartement industriel Ingnieur Technicien mthodes Technicien de maintenance Oprateur de fabrication Oprateur de contrle Bureau tude Ingnieur conception Technicien BE Dpartement logistique Technicien achats Coordinateur approvisionnement Dpartement communication / marketing Consultant communication Auditeur commercial Technico-commercial Agent relation clientle Dpartement dveloppement Developpeur Formateur Technicien de maintenance informatique Departement SAV Operateurs hotline Dpenses Organisme certificateur Agence de publicit/communication Entreprise ralisation emballage Entreprise ralisation mode emploi Facture Emballage Composants Livraison

Disponibilit

Cout std (/jours)

Cout std (/semaines)

Type

Disponibilit
27s/s 3s/s 5s/s 2s/s 15s/s 2s/s 3s/s 2s/s 1s/s 3s/s 2s/s 1s/s

8h/j 8h/j 8h/j 8h/j 8h/j

400 /j 300 /j 300 /j 200 /j 200 /j

2000 /S 1500 /S 1500 /S 1000 /S 1000 /S

M.O M.O M.O M.O M.O

8h/j 8h/j

400 /j 300 /j

2000 /S 1500 /S

M.O M.O

8h/j 8h/j

300 /j 300 /j

1500 /S 1500 /S

M.O M.O

8h/j 8h/j 5h/j 5h/j

500 /j 400 /j 300 /j 300 /j

2500 /S 2000 /S 1500 /S 1500 /S

M.O M.O M.O M.O

16s/s 2s/s 3s/s 4s/s 7s/s

8h/j 8h/j 4h/j

400 /j 400 /j 300 /j

2000 /S 2000 /S 1500 /S

M.O M.O M.O

8s/s 4s/s 2s/s 2s/s 8s/s 8s/s 0/s 0/s 0/s 0/s 0/s 0/s 0/s 0/s 0/s

8h/j

200/j

1000/S

M.O

0h/j 0h/j 0h/j 0h/j 0h/j 0h/j 0h/j 0h/j

6000 /* 30000 /* 2000 /* 1500 /* 1000/* 5/* 50/* 500/*

AUTRES AUTRES AUTRES AUTRES AUTRES AUTRES AUTRES AUTRES

19

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Equipement Ordinateurs

0h/j

1500 /*

AUTRES

0/s 0/s

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VII. Gestion prvisionnelle des ressources et des cots

A. Charges de travail par unit de temps

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B.

Charges totales par unit de temps du projet

22

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C.

Charges totales cumules du projet

BENOIT METTRE GRAPHIQUE + EXPL

23

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D.

Cots par units de temps dune ressource significative

BENOIT METTRE GRAPHIQUE + EXPL

24

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E.

Cots cumuls dune ressource significative

BENOIT METTRE GRAPHIQUE + EXPL

25

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F.

Cots par unit de temps du projet

BENOIT METTRE GRAPHIQUE + EXPL

26

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G.

Cots cumuls du projet

BENOIT METTRE GRAPHIQUE + EXPL

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VIII. Conclusion

THOMAS

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IX. Etude personnelle

A. Relation Projet-Structure

MOHAMED

B.

Information, Documentation, compte-rendu

MOHAMED

C.

Equipe Projet

NICOLAS

D.

Modalits de contrle du projet (Pilotage)

MOHAMED

E.

Communication projet

BENOIT
F. Approvisionnements et contrats

BENOIT
G. Risques du projet

THOMAS
H. Gestion des conflits

NICOLAS
I. Modalits de clture du projet

MOHAMED

29