Benayad Mohamed

Droit Fr Semestre 1

La Formation, Motivation et Promotion du Personnel

conomie et Organisation des Entreprises

Expos Fin De Semestre

Le Dialogue Social
Encadr par :

M. Zouiri Hassan

Anne Universitaire 2009/2010

La Formation, Motivation et Promotion du Personnel

On ne peut analyser le sujet de faon direct sans voquer en outre une petite introduction concernant la notion de la formation, motivation et promotion du personnel dans lentreprise. Ayant termin avec lintroduction, on va analyser le sujet conformment au plan suivant qui stalera sur deux parties, une premire sera consacre sur la formation du personnel, et dans la deuxime partie on va analyser la motivation et la promotion du personnel dans lentreprise.

I- Formation du personnel :
La formation du personnel consiste dans la dtermination de certains objectifs fixs par lentreprise soit court terme ou long terme. La formation du salari dans lentreprise prend en compte lensemble des actions mises en place qui ont pour objectif une remise niveau ou une qualification de ce dernier. La formation est suivie par les salaris pendant leur temps de travail. Ils aperoivent une rmunration identique celle qui les auraient peru sils avaient travaill. Le cl dune formation efficace cest dabord e dfinir les principales taches des employs et de sassurer bien quels ont les rles et les responsabilits qui leur incombent, ensuite il faudra mettre en place un programme de cours sur une base rgulire qui abordera non seulement les responsabilits actuelles des employs, mais qui reconnaitra aussi les besoins qua tout employ de dvelopper ses propres comptences et de raliser limportance de son rle dans lentreprise. 1- Objectif de la formation du personnel : La formation du personnel a pour but datteindre certains objectifs que sont viss par lentreprise. a- Intrt de la formation pour lentreprise : cest un investissement pour lentreprise (elle a un cot). Elle en attend donc un retour sur investissement : Cela permet davoir des salaris performants et qualifis. Cela lui permet de suivre et de sadapter aux volutions techniques et technologiques.

b- Intrt de la formation pour le personnel : le salari se voit dispenser deux types de formation au cours de sa vie : Une formation initiale : elle vise acqurir des savoirs de base et elle dbouche gnralement sur lobtention dun emploi.

- Une formation continue (ou professionnelle) : que va recevoir le salari dans lentreprise au cours de sa vie professionnelle. Elle lui permet dtendre ses connaissances et damliorer ses comptences. Elle peut terme dboucher sur une promotion. Elle peut aussi servir requalifier un salari ou le rorienter professionnellement.

2- Plan de formation : Le plan de formation est dfini par l'employeur et son financement est la charge de ce dernier. Le plan s'adresse en principe tous les salaris. Nanmoins, l'employeur a la possibilit de choisir quel type de salari sera bnficiaire des actions de formation mises en place. Sa dcision d'exclure certains salaris du plan de formation ne doit cependant pas reposer sur des motifs discriminatoires (ge, sexe, origines, ...). Les choix du management sur le moyen qu'il affecte : le plan de formation est le rsultat de choix des responsables de l'entreprise. Ce n'est pas une addition de demande, mais l'aboutissement d'un processus d'arbitrage, en fonction de priorit qui sera d'autant plus claire que les objectifs poursuivis sont clairement identifis.

II- Motivation et promotion du personnel :

1- Motivation du personnel : Il sagit dun ensemble de mesures dencouragement des salaris pour le rendre plus comptitif. Plusieurs outils de motivation distinguer tel : - La motivation structurelle : laugmentation des salaires, voyage et formation, la mobilit gographique pour le rap approchement familial - La motivation organisationnelle : llargissement et lenrichissement des tches, la participation des salaris dans llaboration des projets de lentreprise, la constitution des cercles de qualit... - La motivation relationnelle : qui tient compte de bonne relation entre les salaris et lencouragement de la communication. 2- Promotion du personnel : La promotion consiste faire accder le salari un niveau suprieur et qui peut tre salariale (augmentation du salaire) hirarchique (accder un nouveau poste) ou professionnel (enrichissement de la tache effectuer). Il existe plusieurs types de promotions, on cite : - La promotion coup par coup : elle est base sur lanciennet et non pas la comptence. - La promotion planifie : ou dans le cadre de la gestion prvisionnelle de lemploi, c'est-dire on procde une tude approfondie des comptences et de profil de chaque candidat avant de procder une opration de promotion. Le recrutement ou la promotion de chaque salari doit s'effectuer sur l'unique base de l'apprciation de la meilleure adquation entre la qualification du salari et celle requise par l'emploi qu'il postule.

Le Dialogue Social
Le dialogue social inclut tous types de ngociation, de consultation ou simplement dchange dinformations entre les reprsentants des entreprises des employeurs et des travailleurs selon des modalits diverses, sur des questions relatives la politique conomique et sociale prsentant un intrt commun. Lentreprise, quel que soient sa taille ou son secteur dactivit, ne vit pas isole. Elle entretient des relations trs dveloppes avec son environnement interne (personnel, actionnaires) et externe (fournisseurs, clients, pouvoirs publics, opinion). Du coup, la communication est un vecteur trs crucial pour lentreprise, quelle doit exploiter et en tirer toutes les vertus ventuelles. Pour la plupart dentre elles, la question nest pas de savoir sil faut ou non communiquer, mais de dvelopper un plan de communication efficace, concurrentiel mais surtout adquat par rapport sa taille, son activit et notamment sa cible. Cest en fonction de ces derniers critres quon peut distinguer diffrents types de communication que lentreprise adapte selon la situation....

I- La communication dans l'entreprise:

La communication est un vritable dialogue entre lentreprise et ses diffrents partenaires, en effet, toute entreprise est agent de communication. Il existe deux types de communication, interne et externe. Nous abordons la communication interne. La communication interne reprsente lensemble des interactions entre individus dans lentreprise, elle dcoule donc de la communication dentreprise. Un bon fonctionnement de la communication interne a plusieurs effets bnfiques, dune part sur lentreprise puisquelle va mobiliser, associer et motiver les salaris dun groupe ainsi que dvelopper la culture dentreprise, et dautre part agir sur la communication externe. La communication interne a t mise en place dans un but de paix sociale, de cohsion sociale mais trs rapidement cette communication interne est devenue quasiment un droit et de ce fait un devoir dentreprise La communication interne sarticule autour de 4 axes : -Favoriser lexpression du personnel (linformation vient du personnel) -Promouvoir la connaissance par tous dans lentreprise de faon viter les rumeurs. -Instaurer une identit et une confiance dans lentreprise. -On fait connatre les initiatives, les russites des quipes. La communication peut tre effectue par divers moyens, on cite : -Boite ide : Lentreprise mis en place des boites pour permettre aux employs de dposer leurs ides dans le but de favoriser le climat de travail dans lentreprise, des rclamations, des suggestions, etc. -Tableau daffichage : Cela permet la consultation des nouveauts, des informations qui sont adresss aux employs par la direction de lentreprise, les dlgus du personnel, les syndicats. -Les nouvelles technologies : On peut parler de la communication distance travers loutil informatique ou les SMS, etc.

II- Crise de dialogue sociale :

La communication interne nest pas toujours russite, il peut avoir une crise de dialogue social qui pourra se manifester sur plusieurs formes dont : - Collective : Cette forme de conflit se manifeste par des grves (cessation collective de la production dans lentreprise), les patrons font pression sur les salaris par la fermeture de lentreprise (Lock Out), mais il est ingal, ils sont obligs de recourir la ngociation collective, les pouvoirs publics peuvent interviennent dans certains cas par la conciliation, la mdiation et larbitrage. - Individuelle : les conflits individuels peuvent tre traduises sous forme dun conflit entre un salari et son employeurs ou entre des individus. Dans ses cas, la rsolution des problmes peuvent tre devant le conseil dentreprise, ou bien entamer des actions devant le tribunal spcialis.

III-

Reprsentation du personnel :

- A- Les dlgus du personnel : Ils sont des reprsentants lus du personnel dune entreprise chargs de faire observer les conditions de travail, de transmettre les rclamations du personnel lemployer, et ventuellement de remplacer le comit dentreprise quand celui-ci nexiste pas. Lentreprise doit croire le rle des dlgus personnel pour raliser un bon climat dans lentreprise car tout dysfonctionnement cot chre pour les dirigeants. - B- Le comit dentreprise : Organe de lentreprise qui runit le chef dentreprise et les reprsentants lu du personnel, en vue dassocier ceux-ci la marche de lentreprise. Le comit d'entreprise est charg dans le cadre de sa mission consultative des questions suivantes : les transformations structurelles et technologiques effectuer dans l'entreprise ; le bilan social de l'entreprise lors de son approbation ; - C- Les syndicats : Groupement constitu par des personnes exerant une mme profession ou des professions connexes ou similaires pour ltude et la dfense des droits ainsi que les intrts des salaris face aux employeurs. lentreprise doit prendre en compte limportance des syndicats dans la russite des relations entre lentreprise et les salaris.