Grandes Lideres de Eeuu

GRANDES LDERES
30 conversaciones reveladoras sobre el liderazgo
G EO R G E B A R N A
C O N B I L L D A L L A S
UN SELLO EDITORIAL DE TYNDALE HOUSE PUBLISHERS, INC.
Visite la pgina de Tyndale en Internet: www.tyndaleespanol.com. TYNDALE es una marca registrada de Tyndale House Publishers, Inc. Barna y el logotipo de Barna son marcas registradas de George Barna. BarnaBooks es un sello de Tyndale House Publishers, Inc. Grandes lderes: 30 conversaciones reveladoras sobre el liderazgo 2010 por George Barna y The Church Communication Network. Todos los derechos reservados. Fotografa del autor Bill Dallas 2008 por Bettina Dallas. Todos los derechos reservados. Diseo: Stephen Vosloo Traduccin al espaol: Adriana Powell y Omar Cabral Edicin del espaol: Mafalda E. Novella Publicado en asociacin con la agencia literaria de Fedd and Company, Inc., 9759 Concord Pass, Brentwood, TN 37027. Versculos bblicos sin otra indicacin han sido tomados de la Santa Biblia, Nueva Traduccin Viviente, Tyndale House Foundation 2008, 2009, 2010. Usado con permiso de Tyndale House Publishers, Inc., 351 Executive Dr., Carol Stream, IL 60188, Estados Unidos de Amrica. Todos los derechos reservados. Versculos bblicos indicados con NVI han sido tomados de la Santa Biblia, Nueva Versin Internacional, NVI. 1990 por Biblica, Inc. Usado con permiso de Zondervan. Todos los derechos reservados mundialmente. www.zondervan.com. Originalmente publicado en ingls en 2009 como Master Leaders por Tyndale House Publishers, Inc., con ISBN: 978-1-4143-2624-5. Library of Congress Cataloging-in-Publication Data Barna, George. [Master leaders. Spanish] Grandes lderes : 30 conversaciones reveladoras sobre el liderazgo / George Barna con Bill Dallas ; [traduccin al espaol, Adrianna Powell y Omar Cabral]. p. cm. Includes index. ISBN 978-1-4143-3296-3 (sc) 1. LeadershipReligious aspectsChristianity. I. Dallas, Bill. II. Title. BV4597.53.L43B3818 2010 253dc22 2010018729 Impreso en los Estados Unidos de Amrica 16 15 7 6 14 13 12 11 10 5 4 3 2 1
CONTENIDO
Reconocimientos Prefacio Introduccin: La fantasa de un Encuentro de Grandes Lderes v vii xi
1: DESCUBRIMIENTOS REPENTINOS
2:
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DEFINIR Y EVALUAR EL VERDADERO LIDERAZGO

3: 4: 5: 6:
VISIN Y VALORES GENERAR CULTURA
FORMACIN DE LDERES
CONTRATAR A LAS PERSONAS CORRECTAS

7: 8:
DIRIGIR BIEN
GANAR Y MANTENER LA CONFIANZA

9:
CONFRONTACIN Y CONFLICTO
10: 11: 12:
EL CARCTER
LOS SEGUIDORES
FORMAR EL EQUIPO
13:
FE Y MORAL EL PODER
14: 15: 16:
CRTICAS Y PRESIONES
Los prximos pasos
HABILIDADES Y DISCIPLINA
Apndice 1: Acerca de los grandes lderes Apndice 2: La biblioteca del gran lder Acerca de los autores ndice
Reconocimientos
Debo una palabra de agradecimiento (o ms de una) a las muchas personas que contribuyeron a transformar una idea interesante en una realidad tangible. Me siento honrado por la confianza que depositaron en m y por su deseo de colaborar conmigo en este proyecto. Mi agradecimiento sincero para: Los treinta grandes lderes que aceptaron ser entrevistados para este libro y que me permitieron usar el recurso ms valioso que tienen su sabidura sobre el liderazgo para ayudar a los lectores a entenderlo mejor; Bill Dallas, presidente de CCN y antiguo compaero de afliccin (por ser como yo fantico de los Yankees), por la idea que motiv este libro y por lograr contactar a la mayora de los lderes que participaron en este proyecto; Deb Layman y Jay Mitchell, el equipo de tareas de CCN, quienes persiguieron a muchos de los lderes para solicitarles su participacin y programaron las entrevistas; Karen McGuire y Phyllis Hendry, quienes dirigen la organizacin Lead Like Jesus (Lidera como Jess) junto con Ken Blanchard, por permitirnos gentilmente entrevistar al equipo de lderes del congreso 2008 de Lead Like Jesus, y por sus esfuerzos adicionales para facilitar las charlas con otros lderes con quienes tienen relacin constante; Esther Fedorkevich, no slo por colaborar conmigo como mi eficiente y confiable agente en este libro, y por alentarme cuando el esfuerzo pareca poco prometedor, sino tambin por buscar insistentemente a varios de los lderes a los que finalmente entrevistamos; Julia Dinwiddie y Marcia Zimmerman, quienes transcribieron con
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GRANDES LDERES
alegra y eficiencia ms pginas de conversaciones de las que alguna vez se imaginaron que les encargara; Doug Knox, Jan Long Harris, Sharon Leavitt, Lisa Jackson y Sarah Atkinson de Tyndale House Publishers, por su estmulo para conmigo y compromiso con el proyecto, y por la buena voluntad de prorrogar los plazos de entrega mientras yo me esforzaba por definir qu hacer con el tesoro escondido de sabidura que se haba acumulado para que yo lo administrara; David Kinnaman, Terry Gorka, Pam Jacob y Lisa Morter, mis colegas de The Barna Group, quienes una vez ms me apoyaron mientras estuve ausente trabajando en este proyecto; Bill y Amy Schultz, Dan y Katie Tapia, Tim y Tia Tice, Jack y Jana Woodruff, Tammy Anderson, Connie y David DeBord, Joel Tucciarone, Steve Russo, Kai Hiramine, Dona Eggar, Brant Gerckens y Jeffrey Barsch, quienes pidieron a Dios que bendijera mis esfuerzos por hacer que este libro sea prctico, til, que transforme a las personas que lo lean y que enriquezca el reino de Dios; Nancy, Samantha, Corban y Christine Barna, mi amorosa familia, quienes una vez ms oraron conmigo y por m respecto a este libro, y me animaron a seguir adelante cuando la situacin se pona difcil. Ellos se encargaron de mis obligaciones de rutina para que yo pudiera cumplir con las dos veces pospuesta fecha de entrega. Ellos me alentaron cada da a lo largo del camino de todas las maneras posibles. Los amo ms de lo que se imaginan y me siento bendecido por tener una familia como la nuestra. Nancy, el nimo que me diste despus de leer los primeros captulos me permiti respirar con libertad durante el proceso de escribir, lo cual ayud considerablemente mis funciones cerebrales. Gracias a todos ustedes. Espero que estn satisfechos con el fruto de nuestros esfuerzos conjuntos.
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PREFACIO
escribir este libro fue una experiencia increble y maravillosa. Disfrut
muchas horas en compaa de treinta de los mejores lderes de Estados Unidos. Luego de haber pasado ms de veinticinco aos liderando, estudiando el liderazgo, escribiendo y enseando acerca de l, no podra haber pedido una oportunidad ms emocionante y exigente. Cada cita que usted lea en este libro fue pronunciada por el lder al cual se la atribuye. Sin embargo, tengo que confesarle algo. El contexto en el que se hicieron las declaraciones no fue el que se menciona en este libro. No existi un Encuentro de Grandes Lderes, con esos treinta dirigentes presentando sus ideas, ni una sala de espera en la cual compartamos ideas y debatamos entre nosotros. (S existen Encuentros de Grandes Lderes que se estn llevando a cabo a lo largo del pas, en las que participan algunos de estos lderes, pero ninguna podra darse el lujo de reunir bajo el mismo techo
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GRANDES LDERES
a todas estas personalidades, aun si milagrosamente se pudiera coordinar sus agendas.) El proceso real fue mucho ms tradicional. Compart tiempo con cada uno de los treinta pesos pesados, hacindoles una serie de preguntas tipo y grabando sus respuestas. En total, prepar ms de 150 preguntas relacionadas con las diferentes dimensiones del liderazgo. Luego eleg una pequea porcin de esas preguntas para hacerle a cada lder, adaptando los temas a sus reas de inters particular, o a su experiencia, y a la cantidad de tiempo que tuvo a bien brindarme. Lo que usted leer es la fiel transcripcin de sus respuestas a las preguntas, aunque dichas declaraciones fueron proporcionadas en un intercambio ms ntimo (ellos y yo) que el de una charla interactiva entre un grupo de colegas, tal como se describe en las siguientes pginas. Por qu recurr entonces al enfoque de conversaciones en la sala de espera? Le hago esta pregunta: Qu le resultara ms interesante leer: la transcripcin de treinta conversaciones uno a uno que abordan las mismas preguntas una y otra vez, o una presentacin de diferentes pensamientos sobre un mismo tema reunidos en una conversacin virtual? Despus de semanas de preocuparme por cmo hacer para que todo este fabuloso contenido cobrara vida para lectores que generalmente son muy versados en la doctrina del liderazgo, que estn comprometidos en la prctica del mismo y que con frecuencia son personas impacientes y atareadas, un pensamiento me vino de pronto a la mente: crear el evento mximo de liderazgo e informar lo que haba pasado entre bastidores, donde los lderes haban discutido entre s. Luego de haber participado en docenas de seminarios de lderes a lo largo de los aos, tengo que reconocer que la mayor parte de lo que ocurre entre bastidores en esos eventos es sumamente aburrido. Los lderes generalmente disfrutan de estar juntos, pero por lo general hemos pasado por un viaje agotador para llegar a la reunin y estamos tratando de concentrarnos en los temas a desarrollar mientras pensamos en cmo y cundo llegaremos a la prxima parada del itinerario.
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PREFACIO
Sin embargo, ocasionalmente hay un momento para relajarse y disfrutar de la compaa de los otros. Grandes lderes est basado en esos momentos mgicos, aunque sean escasos e infrecuentes. El relmpago destella una vez cada tanto, verdad? Como una especie de garanta de control de calidad, luego de terminar el manuscrito lo hice circular entre los lderes que haba entrevistado, para estar seguro de que se sentan cmodos con la manera en que estaban representados en estas conversaciones. Despus de hacer algunas modificaciones menores, obtuvimos el contenido del libro que ahora usted tiene en sus manos. As que, de alguna manera, lo que realmente tenemos aqu son los grandes xitos de cada uno de estos lderes. He aqu algunos de sus mejores pensamientos en relacin con los temas del liderazgo que estn presentados en este libro. Y, a riesgo de sonar presuntuoso, este es el tipo de libro que me gustara leer para explorar dentro de la cabeza de las personas que han estado asesorndome a lo largo de los aos y que han demostrado, sin lugar a dudas, conocer el tema del liderazgo de una manera extraordinariamente slida. Como autor de casi cuatro docenas de libros sobre el liderazgo, la fe y la dinmica cultural, he ingresado en el proyecto de cada libro con grandes esperanzas y sinceras intenciones, pero he terminado cada uno con diversos sentimientos. Algunos libros parecan aportes muy positivos al mercado de ideas. Otros eran esfuerzos valerosos, pero no parecan lograr lo que yo haba esperado. Me complace decir que este es uno de esos libros de los que estoy muy orgulloso de haber desarrollado. Tuve que superar un comienzo desalentador: el de tratar de convencer a una lista estelar de lderes increblemente ocupados y solicitados para que me concedieran una hora o ms de su tiempo, a fin de poder captar algo de su capital intelectual. Sorteado ese obstculo, la prxima barrera fue la enorme cantidad de contenido acumulado: ms de quinientas pginas de transcripciones con una amplia variedad de comentarios. Darle sentido a todo eso al principio me pareci una tarea imposible, pero al final, por la gracia de Dios, termin siendo un
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GRANDES LDERES
desafo verdaderamente placentero y educativo, que estoy seguro convencer a los lectores, de manera intelectual y emocional, sobre las dimensiones determinantes en la prctica del liderazgo. En un momento dado, a comienzos del proceso, mi editor me llam y me pregunt si el libro iba a ser bueno. A veces, cuando los editores han depositado un anticipo de los derechos en la cuenta bancaria del autor, necesitan alguna seguridad de que su inversin no fue una idea disparatada. Como me manejo con la verdad, admit que no saba si el libro en s iba a ser bueno, pero que me senta seguro de que estaba aprendiendo muchas cosas. Percib que mi honestidad no le dio al equipo editorial la seguridad que estaba buscando. Est claro que no haba aprendido todas las lecciones sobre el liderazgo impartidas por mis mentores, pero en aquel momento no haba terminado de hacer las entrevistas y de producir el manuscrito. Ahora que el libro est terminado, puedo decirles honestamente a ellos y a usted que estoy entusiasmado con este recurso. En mi opinin, es ameno, verosmil, perspicaz y prctico. Y mi oracin sincera es que a usted le provoque la misma impresin. Como recomendacin, si encuentra que los conceptos de algn lder son particularmente destacados o invalorables, lo aliento a investigar ms sobre su razonamiento leyendo algunos de sus libros. En el Apndice 2 presento una lista de algunos de sus libros fundamentales y ms recientes. Espero que no se sienta molesto ni ofendido por esta propuesta inusual para brindarle una forma accesible de capacitacin en liderazgo. Lo que usted leer son las apreciaciones, ganadas con mucho esfuerzo, de algunos de los grandes lderes de nuestro tiempo, y espero que usted descubra de qu manera se relaciona la sabidura de cada uno con la de otros lderes de peso. Confo en que usted crecer como resultado de sus aportes y ponga en prctica las palabras de sabidura de estas personas. Desendole un mejor liderazgo, George Barna Ventura, California Junio 2009
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I N T R O D U C C I N
LA FANTASA DE UN ENCUENTRO DE GRANDES LDERES

cul es su fantasa?
Me imagino que todos, de vez en cuando, abrigamos fantasas. Si me obligara a confesar la ma, debera incluir un tanto de bsquet en el ltimo segundo para definir el campeonato de los Lakers; ejecutar una interpretacin estelar de bajo en un concierto con localidades agotadas en la banda de Eric Clapton; y escribir un xito de ventas que llegue a ser decisivo en la transformacin de millones de vidas. Ah, y una ms: me encantara pasar un da charlando con los mejores lderes del pas para descubrir sus percepciones personales sobre cmo ser un mejor lder. Se ha cumplido alguna de sus fantasas? Bien, por raro que parezca, mi fantasa sobre el liderazgo estaba a punto de hacerse realidad. Acababa de llegar al escenario donde se llevara a cabo el Encuentro de Grandes Lderes durante los dos das siguientes. Pocos
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GRANDES LDERES
meses antes, cuando vi por primera vez la lista de los lderes que vendran a exponer en este evento, casi me caigo de la silla. Era lo mejor de lo mejor, e inclua lderes de renombre y probada eficacia de los sectores econmico, poltico, ministerial, deportivo, educativo, militar y de organizaciones sin fines de lucro. Muchos de ellos eran lderes cuyos libros haba ledo, a cuyos seminarios haba asistido, y cuyos artculos y reportajes en revistas haban atrapado mi mente y mi corazn a lo largo de los aos. Aunque no conoca personalmente a la mayora, ellos eran de alguna manera mis mentores. Es probable que conociera algunas de sus enseanzas mejor que ellos mismos. Aqu est la conexin con la fantasa. Milagrosamente, algunos meses atrs CCN, la compaa de radiodifusin satelital que haba organizado y que transmitira la conferencia para los sitios de enlace a lo largo de toda la nacin, se haba contactado conmigo. Bill Dallas, su presidente, me haba preguntado si yo estaba dispuesto a oficiar como maestro de ceremonias del evento. Mientras me lo describa, convencindome sobre el valor de estar relacionado al Encuentro, yo reflexionaba sobre las numerosas conferencias de lderes en las que haba participado o a las que haba asistido a lo largo de mi vida. Nunca haba estado vinculado con algo semejante. Me habra emocionado por slo estar dentro del predio del espectculo! Pero servir como maestro de ceremonias? Deba haber un error, pero no sera yo quien se lo sealara a los organizadores. Y ahora, en pocas horas ms, mi fantasa se hara realidad. Entr a zancadas a la gran caverna donde se llevara a cabo el evento, frente a miles de personas, adems de transmitirse en vivo por va satlite a decenas de miles ms. Sent una mezcla nica y vertiginosa de emociones. Me senta bendecido ms all de lo que poda creer, y estaba tan nervioso que el estmago se me contraa. Curioso por lo que estos grandes lderes y pensadores revelaran. Avergonzado de estar en el mismo escenario que estos gigantes. Entusiasmado de ser parte de semejante aventura. Horrorizado de que estas leyendas vivientes pudieran descubrir lo falaz que era su maestro de ceremonias.
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Me detuve en la parte posterior del auditorio para captar la escena. El podio sencillo, que pareca estar muy lejos. El escenario largo y angosto, cubierto por cortinas carmes de quince metros de altura y flanqueado por dos pantallas de video gigantescas. Los enormes parlantes de sonido colgaban sobre el escenario, firmemente sujetos al cielo raso. Una fila tras otra de sillas plegables acolchadas en el piso principal, rodeadas por dos plataformas de butacas de estadio. Reflectores que destellaban diferentes colores sobre el escenario mientras los encargados de rodaje probaban su equipo. El sonido apagado de las voces a la distancia. Dadas mis obligaciones, me di cuenta, con cierta decepcin, de que no podra sumarme al pblico en esos asientos. Pasara la mayor parte del tiempo entre bastidores en la sala de espera, charlando con las celebridades antes y despus de sus apariciones en el escenario. La mayora de ellos tambin haba aceptado dar uno o dos talleres, lo cual significaba que pasaran algo de tiempo extra detrs de escena. Un plus para m! Estaba ansioso por tener una buena cantidad de tiempo con los oradores del programa para conversar sobre nuestro inters mutuo: el liderazgo. Esta sera, sin duda, la capacitacin ms intensa que jams experimentara, una explosin educativa, completamente diferente a cualquier otra con la que me hubiera topado antes. De repente me pas por la cabeza un pensamiento desesperado. Debera haber intentado coordinar alguna clase de reconocimiento acadmico por mi participacin en este evento, pero luego me di cuenta de que el mundo real nicamente otorga reconocimiento por los resultados, y no tan slo por estar en presencia de los grandes. Y adems reconoc que necesitaba aferrarme a la realidad. Lentamente camin hacia las escaleras de la parte izquierda del escenario. Sub los cinco escalones de madera y me par sobre la plataforma, en el centro, recorriendo con la mirada el enorme saln y absorbiendo el momento. En pocas horas ms se diran grandes cosas desde este mismo lugar, cosas que yo y muchos otros lderes necesitbamos aprender de nuestros estimados colegas. Me di vuelta y camin hacia el bastidor sin iluminar a la izquierda del
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GRANDES LDERES
escenario, desaparec detrs de las cortinas e, inmediatamente, tropec con una telaraa de cables que cubran el piso detrs del estrado. Mientras desenredaba mis pies con dificultad, mir hacia arriba y alcanc a ver la ojeada furiosa de alguien del personal de montaje. Estaba probablemente a unos ocho metros de distancia, pero pude sentir el calor de su mirada quemndome. Rpidamente, despej mi camino a travs del desorden enmaraado y oscuro, y llegu a la puerta que daba a la sala de espera. Me detuve en la entrada para examinar el gran espacio de techo alto. Este sera mi hogar durante la mayor parte de las siguientes treinta y seis horas. Y qu atractivo que era! Por toda la sala haba varios sillones y sillas bien mullidos, as como media docena de mesas cubiertas con manteles carmes, dispuestas para la cena. En cinco mesas largas cubiertas por manteles blancos almidonados haba baldes plateados con bebidas heladas y bandejas con comida colorida maravillosamente dispuesta. En las paredes haba varios monitores de pantalla plana de gran tamao para mantenernos al tanto de las presentaciones en el escenario principal. Agregue una tenue luz de lmparas empotradas y el suave sonido de la msica funcional, y tendr un ambiente muy acogedor. Aunque me senta abrumado, comenzaba a creer que esto iba a ser divertido. Mirando hacia un rincn lejano de la sala, camin hacia uno de los cmodos sillones y me dej caer, dispuesto a revisar el programa y a concentrarme en la tarea. Haba llegado temprano demasiado temprano, en realidad a propsito para estar listo y totalmente concentrado a la hora del espectculo. Saqu el detalle del minuto a minuto que me haban dado los productores, pero la lista de conferencistas era tan impresionante que, por un momento, me desconcentr. Quizs era una tontera, pero comenc a sumar los aos de servicio en el liderazgo registrado por todo el grupo y calcul que, acumulativamente, haban pasado ms de mil aos en las trincheras del liderazgo! Me volv a concentrar y termin de revisar mis responsabilidades durante esos dos das: presentar a los oradores, agradecer a nuestros patrocinadores,
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cubrir las transiciones entre los conferencistas, etctera. En la ltima semana las haba repasado una y otra vez. No haba nada nuevo por descubrir en estas pginas. El desafo ahora era realizarlo con precisin y excelencia, como diran algunos de nuestros oradores. As que me reclin y respir larga y profundamente, ensayando en mi mente algunas de las preguntas que haba estado esperando hacer a estas estrellas del liderazgo. Algunas eran preguntas basadas en el estudio sobre el liderazgo que haba estado realizando y escribiendo durante un cuarto de siglo. Otras eran consultas que algunos de mis colegas me rogaron que les hiciera a nombre de ellos. Pareca que todas las dimensiones de la prctica del liderazgo seran tratadas durante los dos das del evento. La seleccin de temas que cubriran nuestros expertos de calidad mundial inclua: la visin, los valores y la cultura; el carcter y la fe; la confrontacin, el conflicto, la crtica y las presiones; el contratar y despedir personal; lo humanitario y lo motivacional; crear equipos viables; integrar la moral y las convicciones de fe en los esfuerzos propios del liderazgo; identificar a las personas con potencial de liderazgo y pulir las habilidades que necesitan desarrollar; ocuparse de los peligros del ejercicio del poder; el manejo de la crtica y las presiones; fortalecer el carcter correcto; usar el privilegio del liderazgo para servir a las necesidades de los dems. Presta atencin, George. Lcete en esta prueba, y podrs dominar el mundo! Saba que en pocos minutos se acabara la calma cuando irrumpieran el personal de montaje, el equipo de transmisin y los coordinadores del evento, y cuando nuestros oradores se presentaran poco a poco para aclimatarse. Anticipndome a ese momento, cerr los ojos para orar, y ped fortaleza, lucidez y sabidura. De a pocos volv a abrirlos y ech un vistazo a la sala, con la esperanza de poder retener el momento en mi memoria permanente. Con seguridad este era un fugaz momento de calma antes de que golpeara la tormenta. Y con los oradores que estaban a punto de aparecer en este lugar, nos preparbamos para un huracn Categora 5 de verdades y principios sobre el liderazgo. No pude evitar sonrer ante ese pensamiento. Que empiece la funcin!
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C A P T U L O
DESCUBRIMIENTOS REPENTINOS
como era de esperarse, primero una persona, luego varias y ms tarde
muchas, comenzaron a llegar a la sala de espera. La mayora ignoraba completamente mi presencia, concentrndose en sus propias tareas apremiantes. Los nervios me acometieron, as que decid hacer lo que supona que todos los grandes lderes hacen ante el nerviosismo que precede a un evento: comer. Camin hacia la mesa ms prxima y eleg una porcin de frutas rebanadas. Naturalmente, tan pronto como me met la primera porcin de meln en la boca, llegaron cuatro de nuestros conferencistas invitados. Con esperanzas de encontrar un rostro conocido o, por lo menos, de recibir alguna orientacin, dirigieron su mirada hacia m. Vaya manera de causar una primera impresin! Rpidamente dej mi plato y proced a recibirlos. All estaba Don Soderquist, quien haba sido presidente de Ben Franklin, la gran cadena de
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GRANDES LDERES
ventas minoristas, y luego gerente general operativo de Wal-Mart. Tambin estaba John Townsend, el popular psiclogo y exitoso escritor. Tony Dungy, el entrenador que gan el Super Bowl, tambin estaba all, junto con Ken Melrose, quien haba trabajado como director general de operaciones y presidente de Toro durante muchos aos. Luego de darles la bienvenida y de presentarlos unos con otros, llev al grupo a la mesa de comida. Eligieron su porcin y entonces nos topamos con ese primer momento embarazoso en el que hasta los lderes ms poderosos a veces se sienten un poco incmodos de tener que hacer conversacin. Era el momento de romper el hielo. Estoy entusiasmado de estar con todos ustedes en esta conferencia, comenc planteando lo obvio. Los dems oradores pronto estarn aqu, as que tendremos muchos rostros nuevos para conocer, aunque es probable que todos ustedes ya se conozcan, al menos por su prestigio. Creo que el pblico estar encantado en estos prximos dos das. Hubo murmullos de aprobacin, lo cual me alent a continuar: La verdad es que no me gustara estar en sus zapatos. Amigos, ustedes estn posicionados como los gurs del liderazgo. En medio de sus gruidos de protesta y de espanto fingido, continu: As que, dganme, en el transcurso de sus aos de liderazgo, cules han sido sus grandes descubrimientos? Qu momentos trascendentes le han dado forma a su manera de pensar sobre lo que significa ser un lder? Los escuchaba masticar la comida y sorber ruidosamente el caf mientras cada uno esperaba que el otro iniciara el dilogo. Por fin, Don Soderquist sonri e inici la conversacin. Saben, una de las cosas que descubr es que no se puede cambiar a todo el mundo. De inmediato fue interrumpido por un coro de amenes, y luego, carcajadas. Prosigui con su revelacin. Realmente crea que poda cambiar a todos si era honesto y justo con ellos. Crea que si le pintaba una imagen clara a la persona de cmo estaba trabajando y cul era su potencial, podra influir para que cambiara. Luego de un tiempo, continu Don, me di cuenta de que, en
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realidad, no puedo cambiar a nadie. Poda aconsejarlos, entrenarlos, dirigirlos, ponerlos frente al espejo y todo lo dems; pero, a la larga, el cambio tena que venir de ellos. Entend que si no cambiaban por s mismos, si no tenan el deseo y la voluntad de cambiar, yo no poda hacerlo. Alguien insinu que a veces los cambios que s se producen no son la clase de cambios a los que uno apunta inicialmente. Don admiti la sugerencia. Coincido por completo. De hecho, otra sorpresa que descubr es que a menudo las personas cambian a medida que avanzan en la escala organizativa. Los egos se agrandan y la gente se vuelve ms arrogante cuanto ms alto es su cargo. Me sorprendi ver cuntas personas en el nivel ms alto de la organizacin no conocan el significado de la humildad. De repente, todo giraba alrededor de ellos. Tuve muchos casos de gerentes de tienda que haban llegado al puesto de gerentes regionales por el buen trabajo que haban hecho como gerentes de tienda, pero en cuanto se pusieron el manto de gerente regional, cambiaron para empeorar. No aplicaban lo que haban aprendido como gerentes de tienda. Crean que los gerentes regionales tenan que ser ms recios o de alguna manera diferentes. En lugar de aceptar que haban tenido xito por ser quienes eran y por la manera en que trataban a las personas, cambiaron todo eso y, como consecuencia, tuvieron problemas. Mentalmente, tom nota de su argumento: el liderazgo no tiene tanto que ver con el puesto de la persona como con la clase de persona que lo ocupa y la capacidad que demuestra. Las ideas de Don claramente haban tocado tocaron una fibra sensible en el grupo, y muchas cabezas asentan en el crculo de masticadores. Despus de un breve silencio, Ken Melrose sigui el hilo. Cuando empec a trabajar en Toro, El liderazgo no tiene tanto el modelo de liderazgo del momento era que ver con el puesto de la bastante vertical. Los ejecutivos y jefes persona como con la clase con ttulos tomaban todas las decisiones de persona que lo ocupa y la y ordenaban lo que haba que hacer a sus capacidad que demuestra. subordinados. Como un muchacho que
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recin comenzaba, ese fue mi modelo. No conoca otra cosa, ni saba de ejecutivos que hicieran las cosas diferente, pero aprend que ese enfoque no funcionaba muy bien, porque no cohesionaba a la organizacin ni creaba una atmsfera de confianza. Ese modelo de liderazgo anulaba a los empleados e impeda que tomaran riesgos al proponer nuevas ideas. Ken hizo una pausa para tomar un sorbo de su bebida, y al darse cuenta de que sus colegas estaban esperando el resto de su revelacin, prosigui: Finalmente, aprend que hay una mejor manera de liderar: desde abajo en la organizacin, donde uno est entrenando, aconsejando y sirviendo a los socios y a los empleados, y tratando de que ellos tengan xito. Si uno se desprende del orgullo de ser un ejecutivo poderoso y se concentra en el xito de los dems, y ellos a su vez hacen lo mismo con su gente de modo que todos estemos enfocados en el xito del equipo en lugar del xito personal, entonces el xito del grupo garantizar tambin el xito del jefe. Eso desencadena todo el potencial acumulado entre los empleados. Ahora se nos haban sumado otros conferencistas que al entrar tomaron algo para comer o para beber y se acercaron a nosotros para participar de la conversacin. Ken continu con la descripcin de su aprendizaje. Usando ese mtodo, nuestra gente gan ms confianza, sinti que poda intentar cosas nuevas, su autoestima mejor y estuvo dispuesta a compartir ideas sin preocuparse de ser regaada si se equivocaba. De manera que la idea de ayudar a aquellas personas como un lder de servicio, enfocndose en ellas, evolucion hacia una filosofa de liderazgo. En esencia, si el presidente se comportaba como si trabajara para la direccin, y si los directores se comportaban como si trabajaran para los empleados, y si los empleados trabajaban para servir a los clientes, se tendra una gran organizacin que beneficiara a todos los interesados: accionistas, clientes y empleados. Un murmullo de conformidad y de aprobacin llen la sala. Seguro que tuvieron ejemplos continuos de que la cultura cambi como resultado de ese mtodo de liderazgo, observ. Ken asinti y record uno de esos ejemplos, contndonos una de sus
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primeras experiencias vividas mientras ascenda de puesto y defenda ese mtodo. Una vez tuve que dirigir en Toro una nueva organizacin que habamos adquirido. Esa empresa fabricaba equipo de recreacin comercial. Yo no saba nada del negocio, pero a medida que me informaba, me di cuenta de que no queran tomar decisiones porque mi predecesor en esa empresa siempre las haba tomado por ellos. En un primer momento, el gerente de compras vino y me dijo que quera comprar un poco de acero. Tenan una organizacin algo opresiva y poco sofisticada, y la mayora de los empleados estaba perfectamente satisfecha con que su jefe tomara todas las decisiones. As que el representante de compras quera que yo le dijera cunto acero deba ordenar para fabricar algunos columpios y toboganes. Le respond: Bueno, usted es el gerente de compras; adelante con la compra que necesite ordenar. l me contest: Pero nuestro antiguo jefe, Bob, siempre decida por nosotros. Volv a decirle que yo no poda decidir por l. No estaba siendo obstinado; simplemente no tena idea de cunto acero se necesitaba para el equipo que ellos fabricaban. No obstante, l tena poca autoestima y ninguna confianza en su capacidad para tomar esa decisin. Entonces, invitamos a algunas otras personas de ventas, de control de inventario y de produccin para que se reunieran con nosotros y determinar lo que se necesitaba para hacer un columpio, cuntos columpios tenamos que hacer, cunto inventario era necesario y algunos otros temas. Jams haban hecho este tipo de cosas: reunir a toda la gente para hablar del proceso y de las necesidades. Poco despus, todas estas personas asentan con asombro, como si fuera una gran revelacin para ellos la manera en que se realizaba su trabajo. Tambin me hizo pensar que, a pesar de que es una cuestin de sentido comn, una vez que comprendieron el proceso, se notaba cmo cambiaron. Se sentaban ms erguidos en sus sillas. Cuando el gerente de compras sali de la sala, dijo: Caramba! Ahora s cunto acero pedir. Necesitamos veintids toneladas. Yo puedo hacer eso. En serio, pareca que tena ya tres centmetros ms de altura. Ken se ri al recordarlo, y todos los que estaban alrededor de la mesa sonrieron ante la imagen que acababa de pintarnos.
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Ese fue un momento trascendental para m, continu Ken, por la forma en que ese simple proceso de otorgarles poder elev el espritu y la autoestima de los empleados. Despus de la reunin me sent all durante un rato, tratando de entender qu haba pasado que fuera tan extraordinario. Simplemente los habamos dejado en libertad para desarrollar el potencial que Dios les haba dado. Ahora, nuestro crculo haba crecido. Me llev unos instantes dar la bienvenida a los recin llegados y presentarlos entre s. No quera que se perdiera el impulso, as que pregunt si alguien ms haba experimentado momentos similares de revelacin que hubieran modificado su enfoque sobre el liderazgo. John Townsend comparti uno de sus descubrimientos: Mi concepto original era que el lder es alguien que tiene las tcnicas y las estrategias para influir en las personas de una organizacin a que alcancen objetivos. Si bien el lder necesita de esas estrategias y tcnicas, ahora reconozco que es mucho ms importante que esa persona tenga dos caractersticas adicionales. Una es que, por dentro, sea la persona adecuada: que sea madura y tenga un buen nivel de desarrollo en su carcter; que sea autntica, por decirlo de alguna manera, y, en segundo lugar, que sepa cmo relacionarse con la gente en un nivel autntico y verdadero. Mientras John se estiraba para alcanzar una taza, alguien le pregunt si haba descubierto que las personas con esas cualidades generalmente se destacan por encima de los dems para transformarse en lderes exitosos. Recordando su larga historia de interaccin con lderes, John respondi: He descubierto que los lderes exitosos son mucho ms conscientes de sus reacciones subjetivas y emocionales de lo que usted se imagina. Mi libro Leadership Beyond Reason (Liderazgo ms all de la razn) habla sobre cmo aprend que los lderes exitosos son sumamente objetivos y entienden los datos, las hojas de clculo, las publicaciones, las investigaciones y lo diligentes que deben ser para influenciar a las personas y tomar decisiones. No obstante, dijo con nfasis, los lderes realmente exitosos tambin prestan atencin a sus corazonadas, a su intuicin, a sus plpitos, a las reacciones
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emocionales, a las pasiones y a la creatividad; y a todos esos temas de la subjetividad. Realmente prestan mucha atencin a esos aportes, y eso les da la abundancia de informacin que necesitan en una organizacin compleja. Ahora, como creo que Dios dispuso que la realidad sea coherente, de manera que la verdad es la verdad, ya sea objetiva o subjetiva, creo que esos lderes estn en condiciones de emitir opiniones sobre las decisiones con mucho ms criterio, porque pueden escuchar tanto a sus corazones como a sus cabezas. Mientras algunos oradores se hacan eco de las opiniones de John, le di la bienvenida a Barry Black, quien sirve como capelln del Senado de Estados Unidos; a Ken Blanchard, el experto de renombre mundial en gerencia y liderazgo; a Miles McPherson, pastor de una megaiglesia en San Diego; y a Sam Chand, ex director universitario y actualmente dedicado a aconsejar por todo el mundo sobre el liderazgo. A estas alturas, tenamos en la sala casi a un tercio del grupo total de conferencistas. A los que recin se nos unan, les expliqu que haba estado preguntndoles a los lderes acerca de algunos de sus descubrimientos sobre el liderazgo. Hice un resumen de cmo algunos de nuestros colegas haban descubierto que el liderazgo tiene poco que ver con imponer y ms con otorgar poder a las perEl liderazgo tiene poco que sonas para que estn a la altura de su potencial, ver con imponer y ms con usando todas sus capacidades. otorgar poder a las personas Sam Chand coment de inmediato: Les para que estn a la altura de dir, dijo con el tpico brillo pcaro en sus su potencial, usando todas ojos, que en el proceso he descubierto algusus capacidades. nas cosas fundamentales, y una de ellas es lo poco que puedo hacer por mis propios medios, y cunto ms puedo lograr por medio de los dems. Descubr que estaba perpetuando el crculo vicioso de no formar a otros lderes. Nac y fui criado en un hogar pastoral en la India y finalmente me convert en pastor, luego en director universitario, pero todava no he tenido a alguien que me ponga una mano sobre el hombro y me diga: Sam, veo ciertos dones en tu vida,
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GRANDES LDERES
ciertos talentos. Djame que te ponga bajo mi tutela y que sea tu mentor. No vale la pena que cometas los mismos errores que he cometido yo. No tuve esa posibilidad en mi vida, y comenc a repetir el mismo ciclo. Cuando dej la iglesia que estaba liderando en Michigan, me di cuenta de que, en realidad, no estaba formando a las personas porque no saba cmo hacerlo. Una vez que tom conciencia de lo que deba hacer, me convert en un aprendiz del tema, y eso es gran parte de lo que hago ahora. Me sent identificado con el relato de Sam. Una cosa es formarse uno mismo como lder, pero saber cmo ayudar a otras personas a alcanzar su potencial de liderazgo es algo completamente diferente. Realmente hay que tener una buena disposicin para poner la mirada en otros ms que en uno mismo. Mientras tanto, el capelln Black nos ofreci un momento de esos en los que se le haba encendido el foquito. A medida que evolucionaba mi comprensin sobre el liderazgo, llegu a verlo como algo ms cooperativo de lo que haba sospechado. Antes tena un modelo de lder mucho ms heroico. Miraba a grandes lderes como John Kennedy y Martin King, y supona que el poder de su carisma les permita lograr que la gente hiciera cualquier cosa que ellos expresaran en sus discursos o en sus obras escritas. Con el paso de los aos he llegado a pensar en el liderazgo como la movilizacin de las personas hacia un objetivo comn. Esa movilizacin requiere que el lder primero escuche para aprender, y recin entonces podr dirigir. Eso no quiere decir que usted no tenga una visin propia. Nehemas saba que quera reconstruir las murallas, pero aun as escuch para aprender, antes de empezar a dirigir al pueblo. El liderazgo se ha vuelto mucho ms cooperativo en las ltimas etapas de mi experiencia. Este razonamiento puso en movimiento a Ken Blanchard, quien asenta con entusiasmo mientras Barry hablaba. Ken pareca ansioso por construir sobre los cimientos que haba puesto el capelln. No me sorprenda; Ken ha sido un campen destacado de los modelos de liderazgo colaborativo durante aos. En mis comienzos, e incluso cuando se public The One Minute
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Manager (El manager al minuto), las organizaciones eran mucho ms jerrquicas; el gerente tomaba las riendas, estableciendo los objetivos y decidiendo a quin elogiar, a quin reprender y cundo cambiar de rumbo. Hoy en da, veo al liderazgo como una colaboracin colectiva en lugar de una estructura jerrquica. Las personas jvenes, particularmente, quedan fascinadas cuando uno les habla del cambio de mentalidad. Es que no pueden creer que alguna vez hayamos usado el trmino superior. Y quin trabaja para los superiores? Bueno, los subordinados . . . ya sabe, otra connotacin de subordinar es la de clasificar algo como inferior. Y despus disfrutan de decir: Cul es su rol? Estoy en la supervisin. Bien, quiere decir eso que ve todo mucho ms claro que esas estpidas personas que trabajan para usted? Por eso, ahora pienso que se trata ms de participacin, por lo que dedicamos ms tiempo a hablar sobre la colaboracin para un desempeo ptimo. Para m fue muy significativo darme cuenta de que todos los aspectos efectivos del liderazgo tratan sobre el liderazgo de servicio: sobre servir a sus clientes y a su personal. Ken haba escrito una serie de libros populares que justamente hablan de esa transicin en su mentalidad y en el campo del liderazgo. Ms tarde, durante la conferencia, hablara sobre el tema del liderazgo de servicio. Este era claramente su punto fuerte. Bueno, uno de ellos. Me di cuenta de que Tony Dungy y Miles McPherson bromeaban entre ellos a un costado. No me sorprenda que se identificaran el uno con el otro. Miles haba sido jugador profesional de ftbol americano antes de dedicarse al ministerio a tiempo completo, y Tony siempre ha estado muy activo en la bsqueda de su fe cristiana. Cuando Ken termin, les pregunt de qu estaban parloteando. No ms estamos compartiendo ancdotas, dijo Miles efusivamente. No obstante, les dir que uno de mis momentos ms reveladores fue cuando me di cuenta de que poda lograr ms de las personas cuando las motivaba. En el plpito soy un motivador. Doy nimo a las personas; soy positivo, gracioso y todo eso, pero cuando dejaba el plpito, no conduca a las personas de esa manera. Lo haca de una forma ms enrgica,
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recordndoles que tenamos mucho trabajo por hacer, as que en marcha, vamos, vamos! Lo revelador para m fue que, si estimulaba a las personas para que hicieran un gran trabajo, se esforzaran ms y, entonces, si les deca que haban hecho una gran tarea, eso produca an mejores resultados. El estmulo produce un trabajador ms eficiente y feliz, y una persona ms motivada. As que tena que esforzarme por traducir esa clase de estmulo, que normalmente daba desde el plpito, en una prctica de liderazgo ms consistente, cosa que no estaba haciendo. Tony, hombre intenso pero sereno, asinti con la cabeza y luego intervino. He tenido el beneficio de trabajar bajo la direccin de varios lderes muy buenos y de estilos diferentes. Pude observar distintos tipos de liderazgo. En mis comienzos como entrenador de ftbol pensaba en el entrenador como lder del equipo, y en esa condicin tena que ser dominante y exigente, pues en gran medida eso era lo que yo haba visto desde nio. Ms tarde pude ver otras formas de ejercer el liderazgo, enfatizando la enseanza y la tutela. De manera que comenc a sentir que el lder de nuestro equipo de ftbol era la persona que tena que mantener a todos en la direccin correcta y en el mismo rumbo. Tena que ser alguien que mantuviera el enfoque y las prioridades, pero no se trataba necesariamente de empujar a las personas en la direccin en la que uno quiere que vayan. El gran cambio para m fue entender que el liderazgo tiene que ver ms con lograr que las personas lo sigan a uno que en empujarlas en la direccin en que uno quiere que vayan. Despus de esos comentarios, varios conferencistas coincidieron en que el liderazgo eficaz tiene que ver con motivar a las personas para que se unan a una colaboracin en la que todos tienen inters, y donde el lder simplemente dirige el flujo de energa y de talentos hacia un objetivo especfico y acordado. Mientras miraba a mi alrededor, me di cuenta, con gran satisfaccin, de que era como si estuviramos construyendo un gran equipo, all, en la sala de espera! Todos estos estupendos lderes agradecan el enfoque que
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cada uno aportaba al foro, y parecamos compartir una misma visin acerca del liderazgo. Hasta ahora, todos haban reconocido que su interpretacin del liderazgo eficaz haba sido producto de sus propios errores, o de las impresiones errneas que se les haba inculcado y que haban tenido que superar. En ese momento la puerta se abri de golpe y entr el resto de los oradores. Cruc la sala para darles la mano, presentarlos y hacer de anfitrin. Para entonces, la vibracin positiva que se haba creado en la sala haba eliminado mi ansiedad inicial. Aqu estaba yo en medio de muchos de mis hroes, pasndola genial mientras los conoca, escuchaba sus historias y aprenda de sus aos de experiencia y estudio. Esa era una de las lecciones que me llevara. Los lderes no slo disfrutan de estar en compaa de otros lderes y de hablar sobre el tema que aman, sino que, normalmente, tienen un caudal de ancdotas sobre el asunto recopiladas a lo largo de los aos. Nota recordatoria: los lderes ensean por medio de las ancdotas, aunque ellas los expongan. El director de piso me encontr rodeado de un grupo de lderes y me llev aparte para implorar que me pusiera el micrfono y me preparara para salir a escena y dar inicio a las presentaciones. El espectculo estaba por comenzar!
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LOS PRXIMOS PASOS

a veces, despus de hablar en una conferencia, me encuentro con que baja
la descarga de adrenalina y me siento aniquilado. As me senta camino al aeropuerto para tomar el vuelo de regreso a casa, despus del Encuentro de Grandes Lderes. Luego de meses de preparativos y dos das de experiencias nicas y estimulantes, haba mucho para reflexionar, ahora que la aventura no era ms que una nota al pie de pgina de la historia. Mirando distradamente por la ventanilla del asiento posterior del taxi, me preguntaba con qu se haban ido a casa las miles de personas que haban asistido al evento. Qu ideas haban satisfecho sus necesidades? Qu pensamientos los haban desafiado a escalar nuevas cumbres? Quin era el que haba dicho algo que dejara una marca indeleble en su mente y en su corazn? Cmo cambiaran los que haban asistido al encuentro: se convertiran en mejores lderes, en mejores seguidores, en mejores personas?
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GRANDES LDERES
En realidad, eran preguntas que necesitaba hacerme a m mismo. Ms que ninguna otra persona en ese lugar, yo tena motivos para sentirme comprometido y desafiado. Despus de reunir toda la informacin que los mejores del mercado haban puesto a mis pies, ahora era mi responsabilidad hacer algo con ese recurso inestimable. Conformarme con menos habra sido desaprovechar la experiencia, y una bofetada para los mentores que, de buena gana, haban contestado todas mis preguntas y haban ofrecido toda la sabidura que tenan para comunicar. Mientras estbamos atrapados en un embotellamiento, saqu un bloc de notas de mi bolso de viaje y comenc a resumir los temas principales que habamos tocado en la sala de espera y en el escenario principal. Luego los agrup y encontr que eran diecisis las dimensiones ms importantes que habamos tratado a lo largo del encuentro. Aqu est lo que haba en mi listado: 1. Definir el liderazgo y qu atributos forman al lder 2. Denir el xito en el liderazgo 3. Saber cmo identicar, comunicar y lograr el compromiso con la visin, as como determinar los valores esenciales 4. Usar los valores esenciales para establecer una cultura institucional viable 5. Identicar a las personas que son lderes e implementar prcticas que estimulen su desarrollo 6. Entender a quin contratar, cmo prepararlo para el xito, protegernos de perjuicios, y descubrir cundo y cmo separarlo de la organizacin 7. Encontrar puntos de referencia para liderar ecazmente, sabiendo qu buscar y cmo medir el rendimiento 8. Ganarse la conanza de las personas y mantenerla 9. Ocuparse de la confrontacin positiva, de resolver conictos, de negociar apropiadamente 10. Desarrollar rasgos del carcter que honren a Dios, que sirvan a las personas y que otorguen poder al lder
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LOS PRXIMOS PASOS
11. Fortalecer a los seguidores para que sean ecaces colaborando con otros lderes y con otros seguidores 12. Crear equipos de lderes cuyos dones y aptitudes complementen los de los dems miembros del equipo 13. Establecer la autoridad moral para liderar y mantenerla; integrar, a la vez, la propia fe y los principios basados en la fe en las decisiones y prcticas del liderazgo 14. Saber de dnde proviene el poder y cmo usarlo apropiadamente 15. Esperar la crtica y las presiones, adaptarse a ellas y aprovecharlas al mximo 16. Identicar las habilidades y disciplinas necesarias para rendir a un alto nivel de liderazgo, y perfeccionarlas Mientras la experiencia an estaba fresca en mi mente, quera usar el viaje de vuelta en avin para anotar los conceptos y los desafos clave obtenidos en el evento. Luego transformara esas revelaciones en un plan de accin personal que me guiara a convertirme en un mejor lder. En el pasado, este ejercicio me haba ayudado a convertir las interesantes experiencias de las conferencias en acontecimientos que me haban cambiado la vida. Si haba algn acontecimiento que me haba cambiado la vida, ese haba sido el Encuentro de los Grandes Lderes. Se lo deba a Dios, a m mismo, a las personas que yo lidero y a los entrenadores que me haban ofrecido sus mejores conceptos para aplicar la experiencia de esa manera. Permtame sugerir que, aunque usted haya vivido el Encuentro de Grandes Lderes a travs de mi ptica, es posible que para usted sea beneficioso hacer lo mismo. Si le parece bien, sintase libre de usar las diecisis dimensiones que enumer anteriormente para ayudarse a organizar los conceptos que haya extrado de la experiencia, aunque para usted haya sido de manera indirecta. Si tiene el privilegio y la responsabilidad de liderar a otras personas, utilice la informacin que ha obtenido para edificar sus capacidades y compromisos de liderazgo a un nivel ms elevado. Despus de todo, los bilogos han descubierto que todos los organismos vivos estn en uno
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GRANDES LDERES
de estos dos estados: en crecimiento o en decadencia. No existe algo como mantenerse; quedarse quieto equivale a decaer. Segn lo que han proporcionado los grandes lderes, ni usted ni yo tenemos excusa para decaer. Tome la determinacin de hacer crecer sus capacidades de liderazgo a diario. Estoy seguro de que la orientacin que han brindado los grandes lderes puede aumentar su capacidad.
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A P N D I C E
ACERCA DE LOS GRANDES LDERES

John Ashcroft sirvi como ministro de justicia de Estados Unidos durante
el primer perodo de la presidencia de George W. Bush, de 2001 a 2005. Previo a ese cargo, fue gobernador de Missouri (19851993), senador de Estados Unidos por el estado de Missouri (19952001), fiscal general de Missouri (19761985) y auditor estatal (19731975). Se gradu en la Yale University; luego obtuvo un doctorado en derecho de la University of Chicago en el ao 1967. Despus de la facultad de derecho, dio clases de derecho empresarial durante un tiempo breve y trabaj como administrador en la Southwest Missouri State University. Actualmente dirige una firma de consultora estratgica, el Ashcroft Group, LLC, ubicado en Washington DC. Tambin se desempea como Catedrtico Distinguido de Derecho y Gobierno en la Regent University School of Law.
Colleen Barrett fue presidente y secretaria general de Southwest Airlines.
Ha estado en la empresa desde sus inicios en 1971. Est relacionada con

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GRANDES LDERES
el fundador de Southwest, Herb Kelleher, desde 1967, cuando comenz a trabajar como su secretaria legal. Desde marzo de 1978, ha trabajado como secretaria de Southwest, como vicepresidente administrativa de 1986 a 1990 y como vicepresidente ejecutiva desde 1990 hasta 2001. Colleen ha figurado permanentemente entre las mujeres de negocios ms poderosas de Estados Unidos. Renunci como presidente y secretaria corporativa de Southwest en julio de 2008, pero seguir siendo empleada de la corporacin hasta julio de 2013.
Warren Bennis es ampliamente reconocido como pionero del actual campo
de estudios sobre el liderazgo. Es Profesor Universitario, Catedrtico Distinguido de Administracin de Empresas y presidente fundador del Instituto para el Liderazgo en la University of Southern California. Sus artculos y libros han definido el campo y han ayudado a cambiar las prcticas de liderazgo en un arte menos jerrquico, ms democrtico y flexible. Adems de dar clases en la USC, Harvard University y Boston University, Warren ha sido asesor de cuatro presidentes de Estados Unidos y de otras figuras pblicas, ha asesorado a numerosas empresas de la lista Fortune 500 y se ha desempeado como presidente de la University of Cincinnati. Su libro An Invented Life (Una vida inventada) fue nominado al premio Pulitzer. Entre los libros ms conocidos de sus veintinueve obras estn los xitos de venta Leaders (Lderes) y On Becoming a Leader (Cmo llegar a ser lder); ambos han sido traducidos a veintin idiomas.
Barry Black es el capelln del Senado de Estados Unidos; fue elegido para
ese cargo en 2003. Es el primer capelln del Senado de origen afroamericano, el primero que es miembro de la Iglesia Adventista del Sptimo Da y el primero que fue capelln militar. Antes sirvi durante ms de veintisiete aos como capelln de la Marina de Estados Unidos, ascendiendo al rango de contraalmirante y culminando su carrera como jefe de capellanes de la marina. Se retir de la marina el 15 de agosto de 2003. Adems de sus maestras en teologa, consejera y administracin, ha recibido un doctorado en
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ministerio y un doctorado en psicologa. Entre los premios del capelln Black est el Renowed Service Award de la NAACP (Asociacin Nacional para el Fomento de la Gente de Color) por su contribucin a la igualdad de oportunidades y a los derechos civiles, y el Benjamin Elijah Mays Distinguished Leadership Award de la Morehouse School of Religion.
Jimmy Blanchard trabaj como gerente general de Synovus desde 1971
hasta que fue nombrado presidente del directorio en julio de 2005. El ejercicio de su cargo abarc los perodos de mayor crecimiento en la historia de la firma, la cual se transform en una empresa de servicios financieros de 33 mil millones de dlares, con capacidad de brindar una variedad de productos y servicios. Synovus encabez la lista de las 100 mejores compaas para las cuales trabajar de la revista Fortune y fue reconocida en el Saln de la Fama por aparecer consecutivamente en la lista desde sus comienzos, en 1998. Synovus tambin fue nombrada como una de las empresas ms admiradas de Estados Unidos. Jimmy ha puesto un tremendo nfasis en la formacin para el liderazgo en Synovus, enfatizando los principios del liderazgo de servicio. Se retir como presidente de la compaa en 2006. Se recibi de licenciado en administracin de empresas y en derecho en la University of Georgia.
Ken Blanchard inici una revolucin en el gerenciamiento con su libro The
One Minute Manager (El manager al minuto), escrito con Spencer Johnson, el cual ha vendido unos 13 millones de ejemplares y ha sido traducido a treinta y siete idiomas. Blanchard es el director espiritual de las Ken Blanchard Companies, una consultora internacional de entrenamiento para gerentes que l y su esposa, Marjorie Blanchard, fundaron conjuntamente en 1979. Ken es cofundador, con Phil Hodges, de Lead Like Jesus, un ministerio comprometido con glorificar a Dios inspirando y preparando a las personas para liderar como Jess. Con otros autores ha escrito alrededor de treinta xitos de venta. Entre sus muchos premios, Blanchard ha sido honrado como uno de los diez mejores profesionales del liderazgo del
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GRANDES LDERES
mundo. Ken complet la licenciatura en gobierno y filosofa en la Cornell University, la maestra en sociologa y consejera en la Colgate University, y un doctorado en educacin, administracin y liderazgo en la Cornell University. Trabaja en la Cornell University como miembro emrito del consejo de administracin y como catedrtico visitante de la facultad de administracin hotelera de la Cornell University.
Kirbyjon Caldwell es pastor de la Windsor Village United Methodist
Church, una megaiglesia de 14.000 miembros en Houston, Texas. Despus de la universidad, Kirbyjon trabaj como banquero especialista en inversiones en Wall Street y en Houston, antes de sentir el llamado al ministerio a tiempo completo. Luego de obtener una licenciatura en el seminario, fue nombrado pastor principal de la Windsor Village United Methodist Church en 1982, cuando la iglesia slo contaba con veinticinco miembros. Mientras lideraba Windsor Village, convirti a la iglesia en un centro multiusos de ayuda comunitaria. Para alojar a la gran congregacin, la iglesia compr un ex hipermercado Kmart en una de las zonas ms deterioradas de Houston y lo restaur como el Power Center, con un espacio de adoracin, una escuela, una clnica mdica, salones satlites de una universidad comunitaria local, un espacio de bajo costo para oficinas, un banco y varias organizaciones benficas. La misin del Power Center es crear puestos de trabajo en este barrio de bajos ingresos y ensear a los miembros del barrio cmo generar riqueza. Kirbyjon ha sido presidente de la junta directiva de Continental Airlines desde 1999 y fue uno de los consejeros espirituales ms influyentes del presidente George W. Bush. Recibi su licenciatura en economa del Carleton College; su maestra de la Wharton School of Business de la University of Pennsylvania y su maestra en teologa de la Perkins School of Theology de la Southern Methodist University.
Ben Carson es director de neurociruga peditrica de Johns Hopkins Hospital, puesto que mantiene desde que tena treinta y tres aos. En 1987, Ben y un equipo de ms de setenta mdicos, cirujanos y enfermeras hicieron
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historia en Johns Hopkins con una operacin de veintids horas en la que lograron separar con xito a dos siameses. En 1997, Ben viaj a Sudfrica, donde trabaj con un equipo de cincuenta personas en la exitosa operacin de veintiocho horas para separar a siameses zambianos de once meses que estaban unidos por la cabeza. Es miembro de numerosos directorios, incluyendo los de Kellogg, Costco y Yale University. Adems fue presidente y cofundador del Carson Scholars Fund, que reconoce jvenes de todos los mbitos por sus excepcionales logros acadmicos y humanitarios. La pelcula televisiva sobre su vida, Manos milagrosas, se estren en TNT en 2009, con el ganador del Oscar Cuba Gooding Jr. en el papel protagnico. Ben recibi la Presidential Medal of Freedom en 2008.
Sam Chand fue pastor, presidente universitario y rector, y ahora sirve como
presidente emrito de Beulah Heights University. Criado en un hogar pastoral en India, posteriormente asisti a Beulah Heights University mientras trabajaba ah como conserje, cocinero y lavaplatos. Despus de graduarse, trabaj en varios puestos antes de regresar a la universidad como su presidente. Bajo su liderazgo, Beulah Heights University se convirti en la universidad bblica ms grande del pas predominantemente integrada por afroamericanos. Sam es autor de ocho libros y asesora a muchos lderes y organizaciones de todo el mundo. Posee un doctorado honorario en teologa de Heritage Bible College, una maestra en consejera bblica de Grace Theological Seminary y una licenciatura en educacin bblica de Beulah Heights University.
Henry Cloud es psiclogo clnico. Tiene vasta experiencia en medicina pri-
vada, en asesoramiento sobre liderazgo y en medios de comunicacin. Es reconocido por su libro Boundaries (Lmites), que ha vendido dos millones de ejemplares, y que escribi con John Townsend. Ha escrito unos veinte libros ms, con un total de cuatro millones de ejemplares impresos. Henry es cofundador de la Minirth-Meier ClinicWest y ha trabajado como su codirector clnico durante diez aos, dirigiendo centros de tratamiento mdico
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GRANDES LDERES
en treinta y cinco ciudades del oeste de Estados Unidos. Es presidente de Cloud-Townsend Resources y ejerce la prctica privada con John Townsend en Newport Beach, California. Tiene intereses filantrpicos en las reas de los sin techo, de los barrios urbanos, y en misiones y desarrollo para el Tercer Mundo. Henry posee una licenciatura en psicologa de Southern Methodist University y un doctorado en psicologa clnica de Biola University.
Bob Dees es general de divisin retirado del Ejrcito de Estados Unidos.
Al dejar el ejrcito, fue director ejecutivo para estrategias de defensa de Microsoft, antes de asumir el cargo de director ejecutivo de la divisin del ministerio militar de Cruzada Estudiantil y Profesional para Cristo, que lidera en la actualidad. Su iniciativa ms reciente en Ministerio Militar se dedica a prevenir y a sanar las heridas psicolgicas de guerra en los soldados de Estados Unidos y en sus familias. El general Dees ha servido en una gran variedad de puestos de mando en el ejrcito. Ha estado al mando de fuerzas aerotransportadas, de asalto areo y de infantera mecanizada, en todos los niveles. Ha recibido muchos premios y condecoraciones por su servicio meritorio. Obtuvo su licenciatura de la U.S. Military Academy (West Point) y tiene una maestra en investigacin de operaciones y en anlisis de sistemas de la Naval Postgraduate School. Adems ha recibido considerable educacin militar y fue becario de investigacin del Royal College of Defence Studies en Londres.
Tony Dungy es un ex jugador de ftbol americano profesional y entrenador de la NFL. Luego de trabajar como entrenador asistente, se convirti en entrenador principal de los Tampa Bay Bucaneers y luego de los Indianapolis Colts. En 2007 se convirti en el primer entrenador principal afroamericano en ganar el Super Bowl. Un ao despus, marc un nuevo record en la NFL al figurar en eliminatorias consecutivas como entrenador principal, y anunci su retiro como entrenador de los Colts cuando finalizara la temporada. Tony ha ganado amplio respeto dentro y fuera del campo de juego por su fuerte compromiso con los principios y la conducta ticos.
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Ha estado muy activo en muchas organizaciones de servicio a la comunidad en las ciudades donde trabaj como entrenador; inici un programa de consejera para jvenes llamado Mentors for Life y sigue apoyando muchos otros programas benficos. Es autor de tres libros que han figurado en las listas de xitos de venta del New York Times, dos de ellos en el primer puesto. Como estudiante universitario asisti a la University of Minnesota, y tiene un doctorado honoris causa de Indiana Wesleyan University.
Michael Franzese, oriundo de Brooklyn, Nueva York, es hijo del supuesto capo de la familia Colombo John Sonny Franzese. Se uni a la familia mafiosa Colombo cuando era un adulto joven. Creci en autoridad hasta convertirse en caporegime o capitn de la familia. Plane y organiz lucrativos fraudes de contrabando de gasolina. La revista Fortune ubic a Michael en el decimoctavo lugar de los cincuenta capos de la mafia ms ricos y poderosos. Segn un informe federal, Franzese hizo ms dinero para una familia del crimen que cualquier otro mafioso desde el legendario gngster Al Capone. Michael estuvo involucrado en muchas iniciativas comerciales, desde el manejo de concesionarias de automviles hasta la produccin de pelculas. Luego de convertirse al cristianismo, abandon a la familia Colombo y el crimen organizado. Fue enviado a la crcel por su papel en el contrabando de gasolina. Tras cumplir su condena, cre una fundacin para ayudar a los jvenes y se convirti en un conferencista motivador. Suele dar charlas a grupos eclesisticos, as como a profesionales y atletas estudiantes sobre los riesgos de los juegos de azar. Su autobiografa, Blood Covenant (Pacto de sangre), fue un xito de venta. En la aclamada pelcula de Martin Scorsese Buenos muchachos, Michael est representado por el personaje de Mickey Franzese. Newt Gingrich sirvi como Presidente de la Cmara de Representantes de
Estados Unidos de 1995 a 1999. Fue Personaje del Ao de la revista Time en 1995 por su rol de liderazgo en la revolucin republicana en la Cmara. Profesor universitario de historia, lder poltico y escritor, Gingrich fue electo para once perodos de mandato en la Cmara antes de renunciar a su
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banca y al cargo de presidente. Newt se ha mantenido activo en asuntos de poltica pblica como socio mayoritario del comit asesor de los conservadores American Enterprise Institute; como fundador del Center for Health Transformation; como distinguido socio invitado del comit asesor conservador Hoover Institute; como comentarista en programas televisivos de noticias y como fundador de American Solutions for Winning the Future y del comit de expertos American Solutions. Ha obtenido una licenciatura de Emory University, y una maestra y un doctorado de Tulane University. Ha escrito varios libros sobre poltica y cultura, adems de varios tomos de ficcin histrica.
Seth Godin es autor de libros de negocios y un conocido conferencista.
Populariz el tema del mercadeo del permiso. Como empresario de larga trayectoria, inici su primer negocio a los catorce aos. Despus de la universidad trabaj en las industrias de software, publicacin y en la industria de mercadeo por Internet. Fue el primer vicepresidente de mercadeo directo de Yahoo! antes de dejarlo para trabajar otra vez por su cuenta. Desarroll ChangeThis, un sitio Internet dedicado a difundir ideas mediante archivos PDF; y Squidoo, una comunidad Internet que permite a sus usuarios crear pginas para temas de inters y que se ha convertido en uno de los sitios ms visitados del mundo. Seth es autor de una docena de libros, incluyendo los xitos de venta The Purple Cow (La vaca prpura), The Dip (Salir del abismo), Tribes (Tribus) y Permission Marketing (El marketing del permiso). Su libro electrnico gratuito, Unleashing the Ideavirus (Liberando los ideavirus), ha sido calificado como el e-libro ms popular que se haya escrito. Es consultor de muchos lderes y negocios en todo el mundo. Seth se gradu de Tufts University con una licenciatura en sistemas y filosofa, y obtuvo su maestra de mercadeo de Stanford Business School.
Wilson Goode fue el primer alcalde afroamericano de Filadelfia, donde sir-
vi desde 1984 hasta 1992. Previo a ello, se desempe como el primer comisionado negro para la comisin estatal de servicios pblicos, y como
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administrador general para la ciudad de Filadelfia. Desde su poca como alcalde, Wilson ha ocupado cargos de nivel medio en el Departamento de Educacin de los Estados Unidos, ha sido pastor y ha enseado en Eastern University. En la actualidad sirve como asesor superior para Public/ Private Ventures, donde supervisa Amachi, un programa de mentores para hijos de padres que estn en prisin. Obtuvo su licenciatura de Morgan State University; luego una maestra en administracin gubernamental de la University of Pennsylvania y un doctorado en ministerio de Palmer Theological Seminary.
Jon Gordon es una de las voces emergentes en el campo del liderazgo. Es
orador y consultor, y es autor del xito de venta internacional The Energy Bus (El autobs de la energa). Trabaja con muchas organizaciones deportivas (NFL, PGA); agencias gubernamentales (FBI); empresariales (Campbell Soups, Northwestern Mutual, Publix Super Markets y JP Morgan Chase); y con lderes educativos (The Principals Partnership y la National Association of Schools Principals). Jon es graduado de Cornell University y tiene una maestra de Emory University.
Lou Holtz ha sido entrenador de la NCAA de ftbol y entrenador principal
de la NFL; comentarista deportivo de CBS Sports y de ESPN, y conferencista motivador. Famoso por su sagacidad y habilidad para inspirar a los jugadores, es el nico entrenador en la historia de la NCAA en llevar seis universidades a los partidos del tazn y el nico que condujo cuatro programas diferentes hasta la clasificacin de los veinte mejores. Ha ganado varias veces el premio National Coach of the Year y fue elegido para el saln de la fama del ftbol americano universitario. Tambin ha escrito varios libros. Lou se gradu en Kent State University.
Mike Huckabee fue gobernador de Arkansas desde 1996 hasta 2007, y ter-
min segundo en las elecciones primarias republicanas para la presidencia en 2008. Actualmente es el conductor de su propio programa de televisin
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GRANDES LDERES
y brinda servicios como comentarista poltico para el canal Fox News. Tiene, adems, una columna diaria, The Huckabee Report, en ABC Radio Networks. Mike es pastor bautista del sur y autor de seis libros, los cuales incluyen el xito de venta Do the Right Thing (Haga lo correcto). Se gradu con honores de Ouachita Baptist University, y complet su licenciatura en religin en dos aos y medio, antes de asistir a Southwestern Baptist Theological Seminary.
Laurie Beth Jones es una escritora conocida internacionalmente; es conferencista, especialista tcnica y entrenadora. Sus libros de negocios, escritos desde una perspectiva espiritual, han recibido reconocimiento mundial. Como conferencista y especialista tcnica se ha presentado ante presidentes de pases y de empresas; ante equipos empresariales, del gobierno y del sistema judicial; ante iglesias, pastores, organizaciones de servicios y educadores. Su libro Jesus CEO (Jesucristo, presidente ejecutivo) se ha convertido en un xito de venta internacional, superando el milln de ejemplares vendidos. Como duea de una exitosa empresa de mercadeo y publicidad, Laurie adems asesora a muchas organizaciones y clientes particulares, para ayudarlos a definir pragmticamente su misin y a alcanzarla. Ha escrito, adems, otros libros populares. John Kotter ha sido catedrtico de Harvard Business School desde 1972.
Goza de fama mundial como autoridad en liderazgo y cambio. Su xito de venta internacional, Leading Change (Al frente del cambio), se convirti en la biblia del cambio para los gerentes de todo el mundo. La revista Business Week lo ha clasificado en el primer lugar como gur del liderazgo en Estados Unidos, en base a una investigacin realizada por ellos. Sus artculos en el Harvard Business Review publicados durante los ltimos veinte aos han vendido ms copias un milln y medio que los de cualquier otro autor destacado, y sus libros estn en lo ms alto del porcentaje de ventas de Amazon.com. Su licenciatura y su maestra son de MIT, y obtuvo un DBA de Harvard Business School. Ingres al cuerpo docente de Harvard
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en el ao 1972. En 1980, a los treinta y tres aos, fue nombrado catedrtico titular permanente. Ha escrito diecisis libros, entre los cuales estn A Sense of Urgency (El sentido de la urgencia), Our Iceberg is Melting (Nuestro tmpano se derrite) y John P. Kotter on What Leadres Really Do (Qu hacen los lderes). Es un conferencista popular y ha ganado numerosos premios por ensear, escribir, investigar y por sus ideas innovadoras.
Patrick Lencioni es asesor, escritor y conferencista. Ha escrito ocho libros,
entre ellos el xito de venta The Five Dysfunctions of a Team (Las cinco disfunciones de un equipo). Ha trabajado en Bain & Company, Oracle y Sybase. Actualmente, es presidente de The Table Group, una firma consultora que se especializa en el desarrollo de equipos de ejecutivos y en la salud institucional. Como asesor y orador principal ha trabajado con miles de altos ejecutivos y con equipos de ejecutivos de organizaciones que figuran en Fortune 500, y en iniciativas de alta tecnologa, as como para universidades y organizaciones sin fines de lucro. Suele dar charlas sobre liderazgo, cambios institucionales, trabajo en equipo y cultura corporativa. La revista Fortune lo ha clasificado como uno de los diez nuevos gurs que usted debe conocer.
Erwin McManus es el pastor principal de Mosaic, una comunidad de fe
de Los ngeles, y dirige la Mosaic Alliance, una organizacin informal de iglesias que comparten una perspectiva similar. Tambin fund Awaken, un grupo de poetas, artistas, cineastas y filntropos que se han fijado la meta de maximizar el potencial creativo de cada ser humano. Ha escrito una docena de libros sobre cultura, liderazgo y posmodernismo. Fue nombrado como uno de los cincuenta cristianos ms influyentes de Estados Unidos. Obtuvo su licenciatura de la University of North Carolina y su maestra en teologa de Southwestern Baptist Theological Seminary.
Miles McPherson asisti a la University of New Haven, donde se especializ en ingeniera. Fue el primer jugador de esa universidad en alcanzar la alta distincin en el ftbol americano universitario y en ser reclutado para la
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GRANDES LDERES
NFL. Sigui jugando como defensor para los San Diego Chargers, pero a los dos aos de su carrera profesional, McPherson enfrentaba un problema de drogadiccin y viva una vida inmoral, tras lo que sufri un colapso y, finalmente, le entreg su vida a Jesucristo. Experiment un cambio rpido y dramtico, y como resultado, ingres al ministerio para trabajar con jvenes. Luego de obtener su maestra en teologa en Azusa Pacific University, fund Miles Ahead, una organizacin sin fines de lucro para apoyar a la juventud de Estados Unidos. Tambin fund Rock Church, a la que asisten ms de doce mil personas cada fin de semana. Es una de las iglesias de ms rpido crecimiento del pas, y tiene sesenta ministerios dirigidos por lderes voluntarios que sirven a la comunidad de San Diego. McPherson es autor de varios libros y artculos, y en 2007 gan un premio Emmy por un documental sobre la metanfetamina.
Ken Melrose trabaj en la Toro Company como presidente, gerente general
y presidente del directorio, antes de retirarse. Se hizo cargo de la empresa, que estaba al borde de la quiebra, e hizo que fuera nuevamente rentable, con ventas que saltaron de los 247 millones de dlares en 1981, a casi dos mil millones de dlares anuales. Bajo su liderazgo, la empresa expandi radicalmente su lnea de produccin para servir a clientes de los mercados de los deportes, de la administracin de campos y de la agricultura. Ken es autor de Making the Grass Greener on Your Side: A CEOs Journey to Leading by Serving (Estar contento con su suerte: La jornada de un gerente general hacia el liderar por servir). Se gradu como licenciado en Princeton, obtuvo una maestra de la Sloan School of Management en MIT y una maestra en administracin de empresas de la University of Chicago.
Don Soderquist se sum a Wal-Mart Stores, Inc., a pedido de Sam Walton, y
sirvi como director general de operaciones y como vicepresidente superior. Antes de ello, Soderquist trabaj durante diecisis aos en Ben Franklin, donde fue presidente y gerente general. Fue incorporado como miembro del Retailing Hall of Fame y, en 1998, John Brown University cre en su honor el
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Soderquist Center for Business Leadership and Ethics. El centro brinda entrenamiento en liderazgo tico para estudiantes universitarios, dos programas de maestras (incluyendo una en administracin de empresas) y seminarios sobre liderazgo empresarial para personas que trabajan en el mundo corporativo. Participa en los directorios de varias corporaciones y organizaciones benficas. Don adquiri su licenciatura en administracin de negocios de Wheaton College y ha recibido varios doctorados honoris causa.
Rich Stearns comenz su carrera profesional en mercadeo con la Gillette
Company. Posteriormente asumi distintos cargos en Parker Brothers y lleg a ser su presidente. Luego sirvi como vicepresidente en la Franklin Mint; ms tarde se uni a Lenox como presidente de Lenox Collections. Algunos aos ms tarde, Rich fue nombrado presidente y gerente general de Lenox, Inc. Desde que dej Lenox, se ha desempeado como presidente de Visin Mundial, la agencia cristiana de ayuda y desarrollo. Bajo la direccin de Rich, Visin Mundial ha experimentado un crecimiento sin precedentes y se ha convertido en un actor cada vez ms importante de la ayuda humanitaria mundial. Adems de sus frecuentes artculos de opinin en importantes peridicos y revistas, es autor de The Hole in Our Gospel: What Does God Expect of Us? The Answer That Changed My Life and Might Just Change the World (El punto dbil de nuestro evangelio: Qu espera Dios de nosotros? La respuesta que cambi mi vida y que, quizs, cambiar al mundo). Rich tiene una licenciatura de Cornell University y una maestra en administracin de empresas de la Wharton School en la University of Pennsylvania.
Lou Taylor ha sido la duea y gerente general de Tri Star Sports and Enter-
tainment Group durante diecisiete aos. Tri Star es una firma de representacin que brinda servicios de manejo empresarial y administracin de personal a atletas profesionales, artistas y clientes de la industria del entretenimiento. Lou es conocida por su modelo de manejo de vida, que aborda los asuntos ms importantes que enfrentan las personas clebres,
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GRANDES LDERES
proporcionndoles una estructura slida para apoyarlas en todos los aspectos de sus vidas. Tri Star hace negocios, e influencia a los influyentes, ministrando sobre la base de valores y verdades bblicas a los que estn influyendo la cultura popular. Lou tambin es coautora de Becoming Devotional Bible for Women (Realizacin: Una Biblia devocional para mujeres).
John Townsend es un psiclogo clnico con amplia experiencia en la prctica
privada, en dar asesoramiento para el liderazgo y en los medios de comunicacin. Con Henry Cloud es coautor de Boundaries, que vendi ms de dos millones de ejemplares. Ha escrito otros veinte libros, con un total de cuatro millones de ejemplares impresos. Es coconductor del programa radial de difusin nacional New Life Live, y conduce un programa de entrenamiento para el liderazgo al sur de California. Fue cofundador de la Minirth-Meier ClinicWest, la cual tiene centros de tratamiento en treinta y cinco ciudades del oeste de Estados Unidos, y sirvi como su codirector clnico durante diez aos. Es codirector de Cloud-Townsend Resources y maneja una clnica privada con su socio, Henry Cloud. Integra los directorios de varias organizaciones sin fines de lucro. Es licenciado en psicologa de North Carolina State University, tiene una maestra en teologa de Dallas Theological Seminary y un doctorado en psicologa clnica de Biola University.
Ralph Winter es un productor de pelculas de Hollywood: entre sus xi-
tos de taquilla estn las series X-Men, Los Cuatro Fantsticos y Star Trek. Tambin es socio de Thomas Winter Cooke, que produce comerciales para televisin y representa a numerosos directores comerciales. Miembro de la Directors Guild of America y de la Academy of Motion Picture Arts and Sciences, ha apoyado a las escuelas de cine en Biola University y en otras instituciones. Su primera experiencia en la produccin fue realizando videos de entrenamiento para Broadway Department Stores. Despus trabaj para Paramount Pictures Television en series exitosas como Happy Days, Laverne & Shirley y Mork and Mindy. Ralph se gradu de la University of California en Berkeley con una licenciatura en historia.
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A P N D I C E
LA BIBLIOTECA DEL GRAN LDER

Muchos de los grandes lderes a cuyas sabias palabras nos hemos referido han escrito libros que seran un elemento valioso en su biblioteca personal sobre el liderazgo. Enumeramos a continuacin algunos de esos ttulos.
George Barna The Seven Faith Tribes: Who They Are, What They Believe, and Why They Matter (Las siete tribus de fe: Quines son, cules son sus creencias y por qu son importantes) The Power of Vision: Discover and Apply Gods Vision for Your Life and Ministry (El poder de la visin: Cmo captar y aplicar la visin para desarrollar su liderazgo) The Power of Team Leadership: Achieving Success through Shared Responsibility (El poder del liderazgo de equipo: Alcanzando el xito mediante la responsabilidad compartida) Revolution (Revolucin)
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Warren Bennis On Becoming a Leader (Cmo llegar a ser lder) Leaders: Strategies for Taking Charge (Lderes: Estrategias para un liderazgo eficaz) con Burt Nanus Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration (Organizar a los genios: Los secretos de la colaboracin creativa) con Patricia Ward Biederman y Charles Handy Reinventing Leadership: Strategies to Empower the Organization (Reinventando el liderazgo: Estrategias para capacitar a la organizacin) con Robert Townsend Learning to Lead (Aprender a liderar) con Joan Goldsmith Why Leaders Cant Lead: The Unconscious Conspiracy Continues (Por qu los lderes no pueden liderar: la conspiracin inconsciente contina) Co-Leaders: The Power of Great Partnerships (Colderes: El poder de las grandes asociaciones) con David Heenan Barry Black From the Hood to the Hill: A Story of Overcoming (Del barrio al capital: Una historia de superacin) Ken Blanchard The One Minute Entrepreneur: The Secret to Creating and Sustaining a Successful Business (Empresario en un minuto: Descubra los secretos para crear y mantener una empresa exitosa) con Don Hutson y Ethan Willis Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations (Liderazgo al ms alto nivel: Cmo crear y dirigir organizaciones de alto desempeo) Lead Like Jesus: Lessons from the Greatest Leadership Role Model of All Time (Un lder como Jess: Lecciones del mejor modelo a seguir del liderazgo de todos los tiempos) con Phil Hodges Heart of a Leader: Insights on the Art of Influence (El corazn de un lder, El arte de influir) The One Minute Manager: The Quickest Way to Increase Your Own Prosperity (El manager al minuto) con Spencer Johnson Full Steam Ahead: Unleash the Power of Vision in Your Company and in Your Life (A toda mquina!: Libere el poder de la visin en su empresa y en su vida) con Jesse Stoner Kirbyjon Caldwell The Gospel of Good Success: A Road Map to Spiritual, Emotional, and Financial Wholeness (El evangelio del xito debido: Hacia la integridad espiritual, emocional y financiera) con Mark Seal
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Entrepreneurial Faith: Launching Bold Initiatives to Expand Gods Kingdom (Fe empresarial: Lancar inciativas audaces para expandir el reino de Dios) con Walt Kallestad y Paul Sorenson Ben Carson Think Big: Unleashing Your Potential for Excellence (Piense en grande: Libera tu potencial de excelencia!) con Cecil Murphey Sam Chand Whos Holding Your Ladder? (Quin te est apoyando?) Whats Shakin Your Ladder? 15 Challenges All Leaders Face (Qu te est sacudiendo? 15 desafos que enfrenta cada lder) Ladder Shifts: New Realities, Rapid Change, Your Destiny (Cambios: Nuevas realidades, el cambio rpido, su destino) Planning Your Succession: Preparing for Your Future (Planificar la sucesin: Prepararse para su futuro) con Dale C. Bronner Henry Cloud Boundaries: When to Say Yes, How to Say No to Take Control of Your Life (Lmites: Cundo decir s, cuando decir no, tome el control de su vida) con John Townsend 9 Things a Leader Must Do: How to Go to the Next Leveland Take Others with You (9 cosas que todo lder debe hacer: Alcanzando el prximo nivel) Integrity: The Courage to Meet the Demands of Reality (Integridad: Valor para hacer frente a las demandas de la realidad) The One-Life Solution: Reclaim Your Personal Life While Achieving Greater Professional Success (La solucin: Toma las riendas de tu vida y emprende tu camino al xito) Tony Dungy Quiet Strength: The Principles, Practices, and Priorities of a Winning Life (Fuerza silenciosa: Los principios, las prcticas y las prioridades de una vida exitosa) con Nathan Whitaker Uncommon: Finding Your Path to Significance (Poco comn: Encontrar su camino a la trascendencia) con Nathan Whitaker You Can Do It (Puedes hacerlo) Michael Franzese Blood Covenant: The Michael Franzese Story (Pacto de sangre: La historia de Michael Franzese) Ill Make You an Offer You Cant Refuse: Insider Business Tips from a Former Mob Boss (Una oferta que no podr rechazar: Consejos empresariales de un ex capo)
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Newt Gingrich Real Change: From the World That Fails to the World That Works (Cambio verdadero: Del mundo del fracaso hacia el mundo del xito) The Art of Transformation (El arte de la transformacin) con Nancy Desmond Lessons Learned the Hard Way: A Personal Report (Lo que aprend cometiendo errores) Winning the Future: A 21st Century Contract with America (Ganar el futuro: Un contrato con Estados Unidos para el siglo XXI) Seth Godin Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable (La vaca prpura: Difernciate para transformar tu negocio) Tribes: We Need You to Lead Us (Tribus: Necesitamos que t nos lideres) Jon Gordon The Energy Bus: 10 Rules to Fuel Your Life, Work, and Team with Positive Energy (El autobs de la energa: 10 reglas para infundir energa positiva a su vida, su trabajo y su equipo) The No Complaining Rule: Positive Ways to Deal with Negativity at Work (Prohibido quejarse: Una historia para dar energa a los equipos de trabajo) Training Camp: What the Best Do Better Than Everyone Else (Entrenamiento: Lo que los mejores hacen mejor que los dems) Lou Holtz Winning Every Day: The Game Plan for Success (Ganar cada da: Un plan para el xito) Wins, Losses, and Lessons: An Autobiography (Triunfos, derrotas y lecciones: Una autobiografa) Mike Huckabee Do the Right Thing: Inside the Movement Thats Bringing Common Sense Back to America (Haga lo correcto: Dentro del movimiento que est volviendo el sentido comn a Estados Unidos) Character Is the Issue: How People with Integrity Can Revolutionize America (Se trata del carcter: Cmo las personas ntegras pueden revolucionar a Estados Unidos) con John Perry From Hope to Higher Ground: 12 Steps to Restoring Americas Greatness (Desde la esperanza hacia el terreno alto: 12 pasos para restaurar la grandeza a Estados Unidos) Character Makes a Difference: Where Im From, Where Ive Been, and What I Believe (El carcter importa: Mi origen, mis experiencias y mis creencias) con John Perry
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Laurie Beth Jones Jesus CEO: Using Ancient Wisdom for Visionary Leadership (Jesucristo, presidente ejecutivo) The Path: Creating Your Mission Statement for Work and for Life (Encuentra tu camino) Jesus, Life Coach: Learn from the Best (Jess, entrenador para la vida: Aprenda de lo mejor) con Charles Stanley The Four Elements of Success: A Simple Personality Profile That Will Transform Your Life (Los cuatro elementos del xito: Un perfil sencillo de la personalidad que transformar su vida) John Kotter A Sense of Urgency (El sentido de la urgencia) Leading Change (Al frente del cambio) Our Iceberg Is Melting: Changing and Succeeding Under Any Conditions (Nuestro tmpano se derrite: Cmo cambiar y tener xito en condiciones adversas) con Holger Rathgeber The Heart of Change: Real-Life Stories of How People Change Their Organizations (Las claves del cambio: Casos reales de personas que han cambiado sus organizaciones) con Dan Cohen John P. Kotter on What Leaders Really Do (Qu hacen los lderes) Power and Influence (Poder e influencia) Patrick Lencioni The Four Obsessions of an Extraordinary Executive: A Leadership Fable (Las cuatro obsesiones de un ejecutivo: El reto del nuevo lder pasa por una excelente claridad institucional) Death by Meeting: A Leadership Fable about Solving the Most Painful Problem in Business (Reuniones que matan: La solucin para que sus reuniones sean ms eficaces y productivas) The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable (Las cinco disfunciones de un equipo) The Five Temptations of a CEO: A Leadership Fable (Las cinco tentaciones de un gerente) The Three Signs of a Miserable Job: A Fable for Managers (and Their Employees) (Seales: indicios para hacer satisfactorio cualquier trabajo) Erwin McManus Wide Awake: The Future Is Waiting within You (Despierto: Su futuro le espera) Soul Cravings (Hambre del alma) An Unstoppable Force: Daring to Become the Church God Had in Mind (Una fuerza incontenible: Decididos a ser la iglesia que Dios tena en mente)
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Chasing Daylight: Seize the Power of Every Moment (Perseguir el sol: Captar el poder de cada momento) Ken Melrose Making the Grass Greener on Your Side: A CEOs Journey to Leading by Serving (Estar contento con su suerte: La jornada de un gerente general hacia el liderar por servir) Don Soderquist The Wal-Mart Way: The Inside Story of the Success of the Worlds Largest Company (El estilo Wal-Mart: La historia interna del xito de la compaa ms grande del mundo) Live Learn Lead to Make a Difference (Vivir, aprender y liderar para efectuar el cambio) Rich Stearns The Hole in Our Gospel: What Does God Expect of Us? The Answer That Changed My Life and Might Just Change the World (El punto dbil de nuestro evangelio: Qu espera Dios de nosotros? La respuesta que cambi mi vida y que, quizs, cambiar al mundo) John Townsend Leadership Beyond Reason: How Great Leaders Succeed by Harnessing the Power of Their Values, Feelings, and Intuition (Liderar ms all de la razn: Cmo los grandes lderes tiene xito aprovechando sus valores, sentimientos e intuicin) Boundaries: When to Say Yes, How to Say No to Take Control of Your Life (Lmites: Cundo decir s, cuando decir no, tome el control de su vida) con Henry Cloud Whos Pushing Your Button? Handling the Difficult People in Your Life (Cmo manejar personas difciles: Qu hacer cuando la gente te pone el dedo en la llaga) Loving People: How to Love and Be Loved (Cmo amar a las personas: Cmo amar y ser amado)
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ACERCA DE LOS AUTORES

george barna ha desempeado cargos ejecutivos en poltica, mercadeo,
publicidad, desarrollo de medios de comunicacin, investigacin y ministerio. Fund el Barna Research Group en 1984 (conocido actualmente como The Barna Group), que ha llegado a ser la empresa lder en investigacin de mercado especializada en la relacin entre fe y cultura. Su empresa ha servido a varios cientos de ministerios paraeclesisticos y a miles de iglesias cristianas, as como a empresas destacadas en Fortune 500, instituciones educativas, agencias gubernamentales y al ejrcito. Puede obtener ms informacin sobre The Barna Group en www.barna.org. Hasta la fecha, Barna ha escrito ms de cuarenta libros, la mayora sobre el liderazgo, las tendencias culturales, la dinmica eclesistica y el desarrollo espiritual. Sus libros incluyen xitos de venta como Revolucin (Revolution), Pagan Christianity? (Cristianismo pagano?, con Frank Viola), The Frog in the Kettle (La rana en la tetera), Transforming Children into Spiritual
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GRANDES LDERES
Champions (Cmo transformar a los nios en campeones espirituales) y The Power of Vision (El poder de la visin). Varios de sus libros recibieron premios nacionales. Ha publicado ms de cien artculos en peridicos y escribe una crnica quincenal de investigacin (The Barna Update), a la cual se puede acceder gratis a travs de Internet. Los medios de comunicacin suelen citar su trabajo como una fuente de autoridad. Ha sido aclamado como la persona ms citada en la iglesia cristiana de la actualidad y ha sido nombrado por varios medios como uno de los lderes cristianos ms influyentes del pas. Es un conferencista muy conocido y ha enseado en las universidades de Pepperdine y Biola, y en muchos seminarios. Barna ha servido como pastor de una gran iglesia multitnica, ha sido parte del nacimiento de varias iglesias y en la actualidad dirige una congregacin pequea. Suele desempearse tambin como anfitrin y presentador de CCN, la red de entrenamiento via satlite. Despus de graduarse con los ms altos honores de Boston College, Barna obtuvo dos maestras de Rutgers University y un doctorado honorario de Dallas Baptist University. Vive con su esposa y sus tres hijas al sur de California. Su direccin en Internet es: www.georgebarna.com.
bill dallas es gerente general de Church Communication Network
(CCN), empresa de comunicacin satelital y de Internet que entrena a lderes, a clrigos y a padres por todo Norteamrica. Es conductor de Solutions, un programa semanal transmitido via satlite que presenta a Henry Cloud y a John Townsend. Anteriormente fue promotor inmobiliario y lder de Young Life. Bill obtuvo su licenciatura de Vanderbilt University. Su historia est relatada en un libro del que es coautor, Lessons from San Quentin (Lecciones de San Quentin). Vive con su esposa e hijos al norte del estado de California. Para ms informacin sobre CCN, visite www.ccn.tv.
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NDICE
actitud, 8082, 198199 contrato de, 72 ansiedad, 189 apertura, 45, 105106, 155 Argyris, Chris, 153 Ashcroft, John, 1315, 21, 25, 95, 132, 182 autoconsciencia, 133134, 202 autoridad moral, 160165 Barrett, Colleen, 36, 37, 38, 41, 57, 72, 79, 94, 158, 215 Bennis, Warren, 35, 43, 44, 45, 46, 47, 65, 66, 95, 171, 172, 173, 180, 216, 230 Blackaby, Henry, 58
Black, Barry, 7, 8, 21, 121, 124, 125, 161, 175, 188, 199, 200, 203, 204, 216217, 230 Blanchard, Jimmy, 38, 39, 40, 63, 65, 66, 80, 83, 84, 155, 174, 175, 217 Blanchard, Ken, 7, 8, 2731, 52, 5859, 109, 152, 174, 178179, 194197, 207208, 230 Bryant, Bear, 184 Caldwell, Kirbyjon, 51, 66, 68, 218, 230231 cambio, 3 Campbells Soup Company, 16 carcter, 6, 56, 72, 86, 101, 127140, 164, 206 contrato de, 72, 129
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GRANDES LDERES
Carson, Ben, 26, 123, 218219, 231 Chand, Sam, 7, 8, 16, 17, 18, 77, 80, 131, 132, 136, 147, 219, 231 Clinton, Bill, 57, 138 Cloud, Henry, 22, 23, 45, 48, 49, 58, 61, 66, 75, 76, 77, 85, 86, 87, 95, 96, 98, 99, 100, 101, 103, 104, 105, 114, 116, 117, 118, 119, 120, 124, 125, 219220, 228, 231, 234, 236 coherencia, 108, 130 colaboracin, 8, 10, 51 comunicacin, 51, 92, 142, 147, 148, 149, 153155 Conant, Doug, 16 confianza, 96, 104106, 111, 137 construida por medio de la relacin, 110 construir confianza, 104, 107, 108110, 137, 162 mantenimiento de la confianza, 105 conflicto, 99 con la persona divisiva, 120 creatividad en la resolucin del, 124 estilos de, 115116 manejo de, 118 orquestacin del, 121 resolucin del, 124 trabajo en equipo y, 156 confrontacin, 116117, 118, 120, 123 contrato, 77, 7980, 129 de amigos, 74 control excesivo, 93, 134 conviccin, 92, 183 correr riesgos, 95, 101 crecimiento personal, 202 crticas, 181191
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cultura corporativa, 38, 4042 construir una cultura corporativa positiva, 5153 definicin de, 43 meta de la, 49 sntomas de una cultura enferma, 4546 sntomas de una cultura sana, 4748 debilidad, 42, 152153 decisiones toma de, 7, 165, 180, 182 Dees, Bob, 50, 55, 56, 6869, 94, 97, 106, 142143, 159, 176, 179, 205207, 220 Deming, Edward, 31 despidos, 75, 8087, 166 de amigos, 86 dominio propio, 202, 204 Douglas, Michael, 181 Douglass, Frederick, 121 Drucker, Peter, 31, 142 Dungy, Tony, 2, 9, 10, 56, 107, 108, 177, 178, 186, 220221, 231 empata, 138 entrenador como lder, 10, 62, 94, 180 equipo, 4, 153158 desarrollar, 47, 145, 153, 154, 157158 inspiracin de, 16 escuchar, 93, 124, 125, 131, 154, 196200 formas de, 194195 esperar en Dios, 204 estmulo, 146, 156 de equipos, 10
NDICE
examen de 360 grados, 72 examen de rendimiento, 80, 85 xito, 4 del lder, 1718, 2024 evaluacin del, 2223 experiencia, 188 fe, 74, 164, 165167, 169, 182 fidelidad, 21 fracaso, 75, 129, 135, 138, 149 Franzese, Michael, 114, 136, 137, 165, 172, 173, 187, 221, 231 fundamentos, 44, 208 General Electric, 4647 Gingrich, Newt, 31, 32, 57, 59, 92, 93, 96, 97, 130, 139, 165, 166, 173, 186, 221222, 232 gobernar distinto a liderar, 1415 Godin, Seth, 17, 18, 26, 27, 104, 222, 232 Goode, Wilson, 108, 109, 146, 170, 222223 Gordon, Jon, 1516, 49, 110, 161 162, 165, 179, 223, 232 Hayes, Woody, 19 Holtz, Lou, 18, 67, 9195, 110, 121, 183185, 197, 198, 207208, 223, 232 honestidad, 42, 105, 135, 136, 137, 155 Huckabee, Mike, 21, 22, 23, 25, 75, 111, 130, 135136, 162163, 164, 175, 185, 223224, 232 humildad, 3, 42, 5859, 102, 106, 132, 153, 195 indagacin apreciativa, 199 influencia poder versus, 172
integridad, 105, 107, 110, 130, 135 137, 162 Jones, Laurie Beth, 15, 67, 68, 120, 152, 164, 187, 199, 203, 224, 233 Kelleher, Herb, 37, 38, 216 Kotter, John, 43, 66, 9799, 142, 160, 224225, 233 lealtad, 84, 198 Lencioni, Patrick, 41, 66, 67, 102, 106, 128, 129, 153, 154, 155, 225, 233 liderazgo definicin del, 14 desarrollo del, 59, 62, 68 de servicio, 9, 102, 133, 168, 174, 179180 entrenamiento para el, 48, 5960, 62, 6466 lideres seleccin de, 56, 61 llamado, 56, 164 McManus, Erwin, 19, 20, 122, 132, 225, 233234 McPherson, Miles, 7, 9, 20, 50, 107, 123, 189, 190, 225226 Melrose, Ken, 2, 3, 51, 143, 145, 167, 180, 226, 234 mentoreo, 4, 66, 68, 180 metalenguaje, 51 metas, 14, 146, 191, 200 moral de los lderes, 35, 160 poltica y, 163 Mosaic, 19, 225 motivacin, 191 de diferentes personalidades, 15 de equipos, 10 negociacin, 124126
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GRANDES LDERES
Obama, Barack, 18 Parsons, Dick, 46 percepcin, 134, 202 perodo de prueba para nuevos empleados, 73 poder influencia versus, 172 otorgar, 5, 16, 19, 102, 149 peligros del, 173 tipos de, 172 poltica moral y, 163 presin, 80, 182, 184, 186, 187, 190 cmo manejarla, 188 prioridades, 204 puntos fuertes, 152153 Reagan, Ronald, 92, 154 realidad, 204 lderes y, 9697, 98, 99 relaciones, 110 construir las, 131, 145 confianza como factor clave de las, 110111 resolucin de conflictos, 125 creatividad y, 124 responsabilidad, 80, 91 resultados, 98 seguir, 95, 142143, 146148 Smith, Mike, 49, 110 Soderquist, Don, 1, 2, 3, 22, 40, 41, 226227, 234 SOLER, 199 Southwest Airlines, 36, 37, 38, 41, 72, 79, 158, 178, 215216 Stearns, Rich, 32, 33, 34, 35, 37, 78, 81, 82, 83, 84, 90, 91, 93, 94, 132, 133, 134, 135, 136, 138, 139, 141,
240
148, 149, 154, 182, 190, 198, 201, 202, 204, 209, 227, 234 Stoner, Jesse, 27, 230 sumisin, 139 Synovus, 3840, 65, 217 talentos, 152 identificar y aprovechar los talentos de los miembros del equipo, 78 Taylor, Lou, 73, 75, 139, 169, 189, 227228 terapia de percepcin, 123 Townsend, John, 2, 6, 47, 59, 72, 87, 105, 118, 127130, 134135, 145147, 157158, 187, 200204, 219, 228, 231, 234, 236 transparencia en una cultura corporativa, 45 urgencia, 98 valenta, 139, 183, 189 valores, 22, 29, 31, 3841, 91, 101, 130 cristianos en una cultura corporativa, 4041 VIH/SIDA, 3235 visin, 2629, 3132, 3536, 39, 47, 72, 90 comunicar la, 32, 34, 36, 190 Visin Mundial, 3235, 37, 78, 81, 84, 138, 227 vulnerabilidad, 42, 66, 95, 105106, 138 Wal-Mart, 41, 226 Walton, Sam, 40 Welch, Jack, 46, 47 Winter, Ralph, 49, 74, 75, 86, 104, 154, 156, 166, 228

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GRANDES LDERES

30 conversaciones reveladoras sobre el liderazgo

UN SELLO EDITORIAL DE TYNDALE HOUSE PUBLISHERS, INC.

1 13 25 43 55 71 89 103 113 127 141 151 159 171 181 193

DEFINIR Y EVALUAR EL VERDADERO LIDERAZGO

VISIN Y VALORES GENERAR CULTURA

CONTRATAR A LAS PERSONAS CORRECTAS

GANAR Y MANTENER LA CONFIANZA

14: 15: 16:

LA FANTASA DE UN ENCUENTRO DE GRANDES LDERES

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Ha estado en la empresa desde sus inicios en 1971. Est relacionada con

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