La administracin consiste en desarrollar estrategias encaminadas a lograr el buen desempeo de cualquier organizacin.

En relacin a la administracin de recursos humanos tales expectativas gerenciales no alcanzan mucha diferencia, en tal sentido y esperando que el trabajo siguiente sea de vuestro agrado, discutiremos a continuacin temas referentes a la administracin del recurso humano, tales como sus funciones, objetivos dentro de una organizacin as como tambin sus inicios o antecedentes histricos.

2. Funcin de personal, como proceso gerencial y proceso operativo en las organizaciones modernas.
Para ubicar el papel o funcin de la Administracin de Personal es necesario empezar a recordar algunos conceptos. La administracin de recursos humanos (personal) es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organizacin, en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general. Como fcilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el funcionamiento de cualquier organizacin; si el elemento humano esta dispuesto a proporcionar su esfuerzo, la organizacin marchar; en caso contrario, se detendr. En la prctica, la administracin se efecta a travs del proceso administrativo: Planear, ejecutar y controlar.

Objetivos de la ARH
La ARH consiste en la planeacin, en la organizacin, en el desarrollo y en la coordinacin y control de tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del

personal. Los objetivos de la ARH se derivan de los objetivos de la organizacin entera. Toda organizacin tiene como uno de sus principales objetivos la creacin y distribucin de algn producto.

Los objetivos de la ARH son: Crear, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos, con habilidad y motivacin para realizar los objetivos de la organizacin. Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, desarrollo y satisfaccin plena de recursos humanos y alcance de objetivos individuales. Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles La organizacin, para lograr sus objetivos requiere de una serie de recursos, estos son elementos que, administrados correctamente, le permitirn o le facilitarn alcanzar sus objetivos. Existen tres tipos de recursos que represento en el siguiente esquema:

Caractersticas Del Personal

No pueden ser propiedad de la organizacin, a diferencia de los otros recursos. Las actividades de las personas en las organizaciones son, como se apunto, voluntarias; pero, no por el hecho de existir un contrato de trabajo la organizacin va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros. Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., intangibles; se manifiestan solamente a travs del comportamiento de las personas en las organizaciones. El total de recursos humanos de un pas o de una organizacin en un momento dado puede ser incrementado. Bsicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento. Desarrollo histrico que ha presentado la funcin de personal, de acuerdo con los enfoques de las ciencias administrativas No podramos hablar de forma separada del origen de la administracin de recursos humanos, como se le conoce actualmente, sin mencionar el derecho laboral y la administracin cientfica, as como otras disciplinas. Nos referimos al derecho laboral porque al parecer este como una consecuencia de la exigencia de la clase trabajadora, a fin de que se reglamentara el trabajo, se pens que bastara aplicar los preceptos legales en forma fra para la obtencin de buenos resultados. As mismo los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la administracin, a travs de la coordinacin, direccin. Taylor viendo la importancia del rea, creo las oficinas de seleccin. En nuestro pas, la llegada de libros extranjeros, en los que se hablaba de este nuevo concepto hizo surgir la inquietud por el mismo. esta funcin no consista solamente en la elaboracin de nominas y pagos al Seguro Social sino que da a da se hacan ms complicadas y que no bastaba con el jefe de personal que pretenda ser amigo de todos. Es por ello que se ha incluido como parte fundamental en la carrera de licenciado en administracin y contador este espacio importantsimo.

4. Realizar lecturas analticas y criticas, sobre la visin, misin y principios rectores que guan la administracin de recursos humanos
Los principios de la administracin El uso de principios de la administracin tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. Henry Fayol enumer 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse as: 1. Divisin del trabajo. Este es el principio de especializacin que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Lo aplica a todo tipo de actividades, tanto tcnicas como administrativas. 2. Autoridad y responsabilidad. Considera que la autoridad y la responsabilidad estn relacionadas y seala que sta se desprende de aqulla como consecuencia. Concibe la autoridad como una combinacin de la autoridad oficial, derivada de la posicin del administrador, y la autoridad personal, desprendida de su inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios prestados, etc. 3. Disciplina. Al definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicacin, energa y seales exteriores de respeto. 4. Unidad de mando. Cada empleado no debe recibir ordenes de ms de un superior. 5. Unidad de direccin. Cada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. A diferencia del cuarto principio, se refiere a la organizacin del cuerpo directivo, ms que al personal. 6. Subordinacin del inters individual al inters general. Es funcin de la administracin conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia. 7. Remuneracin. La remuneracin y los mtodos de retribucin deben ser justos y propiciar la mxima satisfaccin posible para los trabajadores y para el empresario. 8. Centralizacin. Como cualquier agrupacin, las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. La meta es lograr el grado de centralizacin que permita el mejor uso de las habilidades de los empleados. 9. Jerarqua de autoridad. Se refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los ms altos rangos hasta los ms bajos. 10. Orden. Tanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y estar perfectamente bien.

11. Equidad. Los administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y demostrar cortesa y justicia en su trato. 12. Estabilidad en el empleo. Los cambios en las asignaciones de los empleados sern necesarios, pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficiencia. 13. Iniciativa. Pensar un plan y llevarlo a cabo con xito. 14. Espritu de equipo. Este principio sintetizado como la unin hace la fuerza.

LA PRODUCTIVIDAD Y EL CAPITAL HUMANO

En este contexto, la productividad humana no se limita a un tema de costos, sino a uno ms amplio que considera al factor humano como un elemento clave para el logro de los objetivos y las estrategias del negocio. La productividad humana puede ser analizada desde el punto de vista individual del empleado y desde la ptica de la direccin de la empresa. El empleado necesariamente debe aportar sus conocimientos tcnicos, determinadas competencias y su experiencia personal, conformando un perfil laboral que lo har apto -o no- para ocupar determinadas posiciones en la organizacin.

El management de la organizacin
Es el principal responsable por el nivel de productividad de su personal. . Investigaciones llevadas a cabo en los Estados Unidos, por la consultora Hay-McBer, nos dicen que el estilo gerencial tiene un impacto aproximado del 70% sobre el clima organizacional, y que ste ltimo, incide en alrededor del 30% sobre los resultados de la empresa. Lamentablemente, muchos gerentes todava consideran correcto el viejo criterio de la zanahoria y el palo, como si el hombre fuese un ser simple que responde exclusiva y mecnicamente al incentivo y la amenaza. Todava hoy pesa sobre nuestras espaldas la herencia de la primera y ms eficiente organizacin moderna: el ejrcito. Lo que no se comprende con claridad es que la organizacin militar es efectiva para el ejrcito, pero no para empresas modernas cuyo principal desafo, en un contexto competitivo, es satisfacer necesidades de clientes.

Para abordar el tema de la motivacin humana debemos, primero, comprender los motivos que inspiran la conducta de la gente. David McClelland ha introducido el concepto de los motivos sociales, queriendo significar con ello, las respuestas del ser humano a sus necesidades o deseos sociales; los motivos sociales son, segn este autor, el poder, el logro y la afiliacin; Dean Spitzer, clasifica a los deseos humanos en ocho categoras: actividad, propiedad, poder, afiliacin, competencia, logro, reconocimiento y sentido. Desde la ptica de la productividad, lo importante ser definir aquellos factores donde el gerente, a travs de sus acciones, pueda mejorar el nivel de desempeo del personal y, por consiguiente, el de la organizacin. Para el gerente actual, sus cualidades de liderazgo son tan importantes como el conocimiento especializado de su funcin. El gerente, por definicin, consigue sus resultados a travs de su gente Desde un punto de vista simple y pragmtico, podramos clasificar a los factores que inciden en la motivacin de acuerdo a su impacto sobre la conducta de la gente. En el siguiente bloque presentar de manera ms grfica los factores que motivan y desmotivan a los empleados de las organizaciones.

Voy a describir a manera muy personal e ntima lo que siento con respecto a ese departamento llamado Recursos Humanos el cual es un pilar para el sustento de las empresas y las organizaciones, tanto chicas como grandes, para todas las empresas es indispensable que cuenten con este tipo de departamentos o conexiones externas de outsourcing que permitan que la seleccin del nuevo personal sea plena y precisa para el buen funcionamiento de la organizacin y una mejora o estabilidad en el ambiente laboral que se vive dentro de la empresa. En un pas como en el que vivimos, conformista, abnegado, resignado a recibir en lugar de proponer y dar, con poco instinto de progreso y en la infinita bsqueda de la aprobacin hacia el empleado por parte de los jefes, cuando deberan ser los jefes aprobados por los empleados, vuelvo a reiterar que es importante contar con personal dedicado a la supervisin de los elementos que laboran en la empresa, un departamento que se encargue de ver y abogar por ambas partes y as la empresa siempre se encuentre en un perfecto status quo. Pero Cmo puede funcionar una empresa que no cuenta con una buena administracin?, Cmo puede una persona cualquiera, sin conocimientos sobre recursos humanos o seleccin de personal, elegir a los candidatos y prospectos adecuados para cubrir las necesidades laborales de una organizacin?, dira yo que es imposible. Todo mundo en la vida cotidiana tratamos de administrarnos de una manera en la que sobrevivamos el da con da, de igual manera, considero de suma importancia que las empresas cuenten con un buen y bien preparado departamento, que se encargue de seleccionar a las personas que se van a ir encargando de que la empresa sea una organizacin administrada y que siempre se perciba un buen ambiente laboral y operacional. Es difcil decir que un buen personal garantizara el xito de las empresas, ya que estas no solo dependen del

buen o mal funcionamiento de los elementos que se encuentren laborando para ella, sino tambin de otros factores tales como: Calidad de su producto. Buena demanda de la zona. Buen acoplamiento por parte de los precios hacia la posibilidad econmica de la clientela. Pero el hecho de que todos los elementos que se encuentren laborando para la empresa trabajen en armona, es un excelente comienzo y un gran porcentaje de seguridad a que la empresa sea exitosa. Mxico es un pas que lamentablemente esta lleno de corrupcin, y tanto en las naciones como en las empresas, cuando los lderes no son los adecuados para el manejo de personal, es muy difcil que el xito de los subordinados como equipo de trabajo se logre. Incluso en empresas que cuentan con el departamento de Recursos Humanos, empresas grandes y lderes en el pas, no funcionan como deberan debido a que la corrupcin ha infectado de igual manera el funcionamiento de seleccin de personal. En mi crtica ms dura, creo que lamentablemente el pero outsourcing que existe en el pas es el del rubro de la educacin, lderes corruptos sindicalistas que impiden el crecimiento y preparacin de los pequeos futuros empresarios. Este tipo de acciones, tambin como la venta de plazas y otros movimientos corruptos en el que enormes cantidades de dinero se mueve de por medio, son claros ejemplos de cmo NO funciona o existe un buen departamento de RH que se encargue de seleccionar al personal docente, de investigarlos y seleccionarlos, y hasta en algunos casos, retirarlos de la docencia debido a su bajo nivel de preparacin. Para finalizar el concepto de la mala seleccin del personal docente por parte del SNTE, el reporte de lectura menciona que no solo es necesario descubrir o

seleccionar al personal adecuado, sino que mediante su comportamiento dentro de la empresa, se descubran sus habilidades o sus acciones que benefician a la empresa, posteriormente ayudarles y mejorarlas para que puedan explotarlas al 100%, es difcil hacer cambiar al personal que ya tiene laborando mucho tiempo bajo una mala direccin, por eso considero importante que se mantengan los departamentos de seleccin de personal, extremadamente al tanto de cmo est funcionando su ejrcito. Considero que fue un excelente movimiento e iniciativa por parte de Taylor y Fayol el haber puesto bases para la coordinacin y administracin, y que hayan creado las oficinas de seleccin, aunque tal vez no estemos muy acostumbrados a que se les de un buen funcionamiento en el ambiente que vivimos, o en algunas ocasiones s. Considero que la reforma laboral que entrar en vigor definitivamente beneficiara ms a las clases elitistas y a los mandos, pero tambin, as como existen gerentes, directores y patrones que no manejan bien al personal, tambin existen empleados que impiden el buen funcionamiento de la empresa, y que se escudan de manera audaz en la proteccin que hasta cierto punto les otorga la constitucin. El cambio no se empieza por las leyes o reformas, se empieza por uno mismo, cuando los empleados se encuentran en un ambiente cmodo y motivador de trabajo, aunque la ley diga lo que diga, el empleado regularmente va a ver por el bien de la empresa y el trabajo en equipo va a fluir solo. Como he comentado en casos anteriores en clase, he trabajado para empresas con ms de 150 empleados, que no cuentan con un departamento de Recursos Humanos, que los empleados siempre son recomendados y de confianza, y la empresa desde el departamento de banquetes, pasando por el de recepcin, ventas y hasta el mismo personal de limpieza y mantenimiento, son un completo desorden, esto se debe, a que los jefes de departamento no estn preparados para analizar los prospectos ni los elementos, y al momento que los patrones llegan a exigir resultados estos no se dan, y es ah donde vienen las presiones por parte de los directivos. Para que una empresa funcione es importante que todos

los empleados estn por lo menos preparados para realizar las actividades que su puesto exige, ya que si se pueden explotar talentos extras, es valor agregado y plus para la empresa. Como bien lo declar la empresa HayMcBer el impacto de los jefes en el personal es de suma importancia, es por eso que la seleccin de personal debe ser sumamente cuidadosa y delicada, ya que si hay bienes en comn, seguramente si el proceso no se realiza de forma correcta, tendr un mal impacto y un psimo final tanto en el empleado como en la empresa y el jefe. Yo considero sumamente importante el factor de crtica negativa y la tolerancia al bajo desempeo al momento de saber el por qu del fracaso de alguna empresa o relacin jefe subordinado. Ya que la mayora de las personas estn acostumbradas a criticar de manera destructiva a las personas, si la mayora de la gente acompaara la crtica de alguna sugerencia bien redactada, seguramente el desempeo mejorara y si esta ltima sugerencia es acertada, muy seguramente la otra persona comience a tomar el hbito de aplicar esta accin ms seguido, pero mientras no sepamos o no tengamos la comunicacin adecuada, la mejora de relaciones internas en las empresas jams va a concretarse. Ya para terminar este anlisis cabe mencionar que tanto como empleados estamos en todo nuestro derecho de saber lo que nos corresponde, y ms en un pas en el que se nos ha acostumbrado a la ceguera de los beneficios y la supervisin de necesidades. Todo empleado tiene la obligacin de disfrutar los beneficios que le corresponden, pero de igual manera tenemos la obligacin de cumplir con nuestras tareas otorgadas y hacer sentir a la empresa que el sueldo que se nos designa es justificado por parte del empleado, y hasta en algunas ocasiones, es bueno hacer sentir a la empresa que no nos da lo suficiente y siempre estemos todos dispuestos a dar antes de recibir. Debemos ampliar nuestro conocimiento acerca de nuestros derechos y obligaciones, pero sobre todo, aprender a tener comunicacin entre nuestros compaeros de trabajo y gerentes, haciendo siempre notar lo que nos gusta antes de hacerles ver lo que nos desagrada.