ES USTED UN BUEN GERENTE?

INTRODUCCION

Es importante sealar que nuestra sociedad, est constituida por una serie de organizaciones que de una u otra manera permiten la construccin de un pas, sean estas de ndole pblico o privado. El desarrollo de su proceso organizacional, est dirigido por el talento

humano, y la importancia del buen desempeo de esa direccin es verdaderamente importante para determinar si la organizacin es exitosa o no. Es por ello que se describe a continuacin de manera sencilla, conceptos tales como la toma de decisiones, planeacin, creatividad, emociones, motivacin, trabajo en grupo y sobre la comunicacin, para luego explicar de manera ms amplia lo que significa un buen gerente as como sus caractersticas, y la funcin disciplinaria de la tarea directiva de la gerencia.

Dichos puntos de consideran de suma importancia ya que, Cuando se decide estudiar la carrera de Administracin, se debe pensar con la conviccin de ser el mejor, de convertirse en buenos gerentes, a fin de aportar los conocimientos, habilidades, destrezas a favor de su profesin, aprovechando todas las oportunidades que se le da para incrementar los conocimientos percepcin y visin de la relevancia y el alcance de la ciencia administrativa en la poca moderna.

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CAPITULO I TOMA DE DECISIONES CUAL ES SU VERDADERO ESTILO GERENCIAL? Hay que tomar en cuenta que para seguir una tendencia depende del tipo de decisiones que se vaya a tomar y su dimensin, es decir en la medida en que la incertidumbre aumenta, las decisiones son mucho ms complejas y no hay que olvidar que la decisin y riesgo estn ntimamente ligados. Un gerente para tomar cualquier tipo de decisiones debe tener la mente clara y tomarse el tiempo necesario para poder elegir la decisin correcta. DECIDE USTED CON LA CABEZA O EL CORAZON? No podemos negar que los asuntos del corazn, las emociones y los factores psicolgicos profundos invariablemente llegan a influir en nuestras decisiones, pero puede ser peligroso un enfoque emocional en la toma de decisiones cuando el xito de la empresa est en riesgo o sea debe haber un equilibrio en la toma de decisiones. DECIR SI CON DEMACIADA FACILIDAD PUEDE COSTARLE CARO Un buen gerente moderno debera registrar sistemticamente todas las posibles consecuencias antes de tomar una decisin y si se equivoca el gerente hay que ser flexible a los que se puede dar a la decisin que se tomo.

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CUAL ES SU ACTITUD FRENTE A LA DILACION Esta parte nos indica que el posponer una actividad, el temor a la consecuencia que puede traer la decisin de haber realizado la actividad elegida y la falta de decisin deja todas las posibilidades abiertas. El postergar una actividad da entender muchas dudas, es decir no hizo la actividad por qu no quiso, tuvo miedo, espero que lo haga otra persona, etc. SON SUS HABITOS DE TRABAJO SU VERDADERO JEFE? Conocer en que la persona trabaja de mejor manera puede ayudar enormemente en la seleccin del cargo o del papel adecuado para la persona dentro de una organizacin. Muchas labores se realizan ms eficientemente por personas que prefieren trabajar por s mismo, otras labores no pueden ejecutarse a menos que se realice un esfuerzo de grupo. USTED PIENZA EN LAS CONSECUENCIAS? No hay que olvidar que las decisiones traen consecuencias una decisin tomada por el gerente pero ejecutada por los subordinados y estos hagan mal la actividad que se le recomend la responsabilidad no cae sobre ellos sino mas bien cae sobre el gerente ya que este no superviso el proceso de la ejecucin de la tarea. Para no tomar decisiones equivocadas hay que tomar en cuenta las siguientes recomendaciones: Incluir los factores emocionales.
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Preguntarse qu pasara si hago esa actividad. Estar consciente del mundo cambiante. Arriesgar o no con la decisin tomada. Discutir la decisin tomada. Inmuncese contra la auto-censura.

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CAPITULO II PLANEACION QUE TANTO LA DOMINA USTED? Nos indica que tan bien se puede manejar los factores de control, tedio y tiempo y considerando los riesgos que ellos conllevan. Mantener el control nos quiere decir que hay que controlar la situacin de pnico ya que esta es muy importante ya que si no se domina esta situacin podemos contagiar nuestros nervios a los subordinados, el tedio es un factor negativo dentro de un sistema ya que esta conlleva la desmotivacin del personal, y el tiempo es un elemento muy importante dentro de una organizacin ya que al tiempo hay q darle el mejor uso posible dentro de una organizacin Por lo tanto vemos que el control, el tedio y el manejo de tiempo son ms dependientes de la libertad y la imaginacin que la reglamentacin. ACTUA USTED CON BASE A SU ANALISIS SIMPLENTEMENTE SALE DEL PASO Aqu nos indica que no siempre hay que seguir un procedimiento riguroso de una metodologa para la ejecucin de una actividad ya que existen diferentes mtodos para la ejecucin de la misma actividad, lo que se debe hacer es aplicar todos los mtodos posibles y entre todos elegir el mejor

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NO SE PREOCUPE POR SU POSICION SE ENCUENTRA USTED EN LA CIMA O EN EL FONDO? Esto nos indica que no debemos desesperarnos por siempre perfectos en las actividades que hacemos, el gerente debe dejar posibilidades para los cambios sorpresivos ocasionales dentro de la actividad que realiza, ya que en las imperfecciones (problemas) se encuentran las semillas de la perfeccin (solucin) COMO SER MAS PACIENTE Aqu nos indica que la paciencia es un factor muy importante para la toma de decisiones ya que los gerentes impacientes tienen ms probabilidad de tomar decisiones errneas, cuando el gerente debe tomar decisiones muy importantes l se debe tomar el tiempo necesario para tomar aquella decisin. ES USTED UN PLANIFICADOR INTUITIVO? Nos indica sobre una planeacin efectiva, sea se debe tomar en consideracin todos los factores posibles que se pueden dar o sea si los planes han sido demasiado rgidos podemos introducir cambios necesarios para que as se pueda alcanzar los objetivos planteados, ya que si el gerente no acepta realizar los cambios dentro de la planificacin es ms que seguro que los objetivos no se cumplirn. LA PLANEACION Y COMO MEJORARLA Como delegar autoridad

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La delegacin de autoridad es una prctica universal no hay que tener miedo a las personas cuando se delega autoridad (subordinado), o que haga las actividades mejor que el propio gerente sino ms bien hay que reconocerle su esfuerzo y motivarlo para que as la empresa funcione de una manera mejor. Miedo al futuro No se debe tener miedo al futuro ya que se quiera o no siempre van a existir cambios y la mejor manera de afrontar esto es adecuarse a ellos es decir hay que pensar positivo, convertir la alta tecnologa en nuestra amiga, hay que aprender nuevos estilos d trabajo, etc.

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CAPITULO III CREATIVIDAD La clave de un buen gerente para la innovacin y la productividad CUAL ES SU ESTILO CREATIVO? Todos somos creativos, pero no todos somos de la misma manera. La administracin no puede sobrevivir sin la capacidad de crear cada da algo nuevo, aun si esto se limita al resultado de re combinar elementos en forma diferente. Es importante, recuerde siempre la creatividad es independiente de la inteligencia. COMO DESARROLLAR SU CREATIVIDAD Existen como mnimo 4 tipos de creatividad administrativa: creatividad pragmtica, intelectual, artstica e imaginacin. Creatividad Pragmtica: En la actualidad hay ms demanda de ingenieros con ideas que de ingenieros con conocimientos puramente tecnolgicos, y esta preferencia es vlida en casi todos los campos. Creatividad Intelectual: Las nuevas matemticas son un buen ejemplo de la creatividad intelectual que usa smbolos como formas abreviadas de escritura. Ya usamos $ para reemplazar las palabras pesos. Creatividad Artstica:
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La creatividad artstica no solamente se aplica a los empaques si no tambin al diseo tcnico. Imaginacin sin palabras: Extrada del mundo de la fantasa, vemos que la imaginacin es bsicamente una serie de ideas y experimentos supuestos. PENSAR AL REVES - UN ESTIMULO A LA CREATIVIDAD Este aspecto del pensamiento innovador se ha denominado tambin el enfoque de la penicilina, en honor a la decisin de Alexander Fleming de mirar el hongo en vez de preocuparse por la bacteria que mataba. En ocasiones nos oponemos a enfocar un problema de una nueva forma porque desafa la tradicin. Para ser exitosamente creativos debemos de sobreponernos a esta clase de resistencia, que es con frecuencia inconsciente, ya sea que la encontremos en nosotros o en aquellos a quienes queremos convencer. Haga el pensamiento al revs un hbito cuando se trate de problemas tales como el desarrollo y mejoramiento de productos, promocin de ventas, anlisis de sistemas y capacitacin de personal. EL PENSAMIENTO LATERAL, UN ENFOQUE UTIL Es aquel que nos vemos obligados a aplicar, libere su mente, comencemos a pensar desde muchos y diferentes puntos de vista, es decir no solo el tradicional o lgico, esto nos permite ver los diferentes aspectos que contribuyen a la solucin final. El pensamiento lateral exige el valor de

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escaparse de sus intereses inmediatos para buscar soluciones diferentes a las habituales.

Pensamiento lateral opuesto a pensamiento vertical: Edward de Bono hizo la diferencia entre pensamiento lateral y pensamiento vertical. Describi el pensamiento vertical (mtodo tradicional) como colocar una piedra exactamente sobre otra. Se caracteriza por su continuidad mientras que el pensamiento lateral se caracteriza por su discontinuidad. Tambin sealo otras diferencias entre ellos: 1.- El pensamiento vertical escoge, el pensamiento lateral cambia. 2.- El pensamiento vertical utiliza la informacin por su significado; en cambio el lateral para disparar nuevas ideas. 3.- En el pensamiento vertical una cosa sigue directamente a la otra; en cambio en el pensamiento lateral se puede saltar. El pensamiento vertical, finalmente arraigado en los principios tradicionales de la lgica. Sin embargo, el pensamiento lateral nos ayuda a escapar de la rutina de las viejas ideas y a generar unas nuevas. Ser capaz de formular preguntas fundamentales es un prerrequisito importante para el ejecutivo moderno. Una pregunta a menudo ayuda a descubrir una dimensin antes ignorada. Una pregunta nos ayuda a encontrar una diversificacin dinmica que puede impulsar las ventas y dar nimo al personal. COMO COMBATIR EN LOS ATOLLADEROS Existen diferentes formas de defender una idea nueva: 1.- Por lo menos ensaye y dele una oportunidad a la idea.
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2.- Llevar la idea hasta sus extremos es otra forma de combatir en los atolladeros. 3.- Puede ser un argumento convincente sealar los futuros progresos con la introduccin de ideas dinmicas. El gerente de alto nivel puede utilizar diversas tcnicas para desarrollar ideas innovadoras de una manera general y practica. 1.- Pensamiento al revs. 2.- Pensamiento lateral. 3.- Combate en los atolladeros. LA CREATIVIDAD DEL GERENTE DE ALTO NIVEL Ahora que ya conoce su estilo de creatividad y ha ensayado algunas tcnicas, a continuacin encontrara algunos giros adicionales que puede utilizar para mejorar su reputacin de gerente de alto nivel o para ensearle a los dems como hacerlo. Experimentar: Usted est convencido de que su idea tiene valor, no s de por vencido sin luchar. El punto importante en cualquier caso es repasar la idea en la mente, eso es experimentar en la mente la idea, es decir, imaginar posibles situaciones y escenarios para nuestra idea, luego se debe continuar con la experimentacin fsica. Crea no es suficiente. Es necesario vender la idea. Para hacerlo, debe estar completamente seguro de todos los aspectos, pros, contras, factibilidad, inconvenientes. La creatividad es presentar la idea y seguir tras de ella. Ensayar los extremos: Significa llevar la idea hasta los extremos mas exagerados sin, por supuesto, desperdiciar cantidades de tiempo ni comprometer cantidades desproporcionadas de dinero.
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El punto es este; no reprima su potencial creativo. Haga lo contario. Poner sus ideas a prueba le dar nimo para enfrentar contendores. Pensamiento dinmico: La visin entorpecedora es lo opuesto a mirar hacia adelante, a proyectar sus propias ideas hacia el futuro, a pensar dinmicamente. El pensamiento dinmico quiere decir tomar en cuenta la posibilidad de nuevos actitudes. Para trasladar sus ideas a la realidad, necesita conservar el poder. Debe convencerse y convencer a los dems de que es vlido ensayar lo que est proponiendo. Los gerentes de alto nivel tienen que defender sus ideas. descubrimientos e invenciones, nuevas aplicaciones del conocimiento actual, los desarrollos tecnolgicos, las nuevas filosofas y

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CAPITULO IV EMOCIONES Como controlarlas: El campo de batalla de un buen gerente ESTA USTED REALMENTE CONTENTO CON SU TRABAJO? No estar contento con su trabajo puede afectar su xito gerencial. Puede transmitir el descontento a sus colaboradores. Un empleado contento es un trabajador productivo recuerde es muy importante conocer la verdad. El enriquecimiento en el trabajo y una alta calidad de vida van de la mano. El primer paso es conocer el punto de un trabajador pierde la calma. El segundo paso es modificar esa situacin para as tener un empleado productivo. QUE TAN BIEN ACEPTA USTED LA CRITICA? Recibir crticas es usualmente una experiencia desagradable; la autoestima se siente disminuida. La reaccin clsica es la defensa. Que tan bien acepta la gente la crtica depende en gran medida de la forma en que esta se haga. La crtica es necesaria, es una forma til de comunicacin, si la crtica se hace en forma justa y constructiva, las personas estarn listas a corregir sus errores y acelerar su progreso hacia la consecucin de sus metas. La crtica constructiva revierte en forma positiva, no deja a sus colaboradores tristes y amargados. Una vez una persona ha aprendido a juzgar su desempeo, esta lista para aceptar la crtica constructiva y a rechazar las observaciones intiles y las

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derogatorias. Se deben usar comentarios claros y justos para corregirse y mejorar. QUE TAN BIEN PUEDE USTED MANEJAR UNA CRISIS? La forma diferente de reaccionar ante una crisis marca la diferencia entre un lder y un seguidor. La preparacin de un plan alternativo de accin es un excelente paso. LE ASUSTA AVENTURARSE? Un lder debe aceptar responsabilidades. Se puede incentivar el deseo de innovar y crear riesgos invirtiendo cierta cantidad de dinero (que se puede perder o bien utilizar). Correr riesgos es un secreto de empresarios exitosos. Correr riegos significa controlar el miedo al fracaso, que es ms perjudicial que una perdida monetaria. Estar consciente del grado de riesgos que usted o sus socios desean correr puede resultar crucial. Pero si usted arriesga, hgalo con confianza. QUE TAN BUENO ES SU SENTIDO DEL HUMOR? En los negocios, usted se enfrente a menudo con situaciones en todo parece ir mal. Frecuentemente la mejor solucin es rer. La risa libera, psicolgicamente oxigena la sangre. Cuando es capaz de ver las cosas a la luz del humor, su mente trabaja mejor.

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El genio es un estado emocional, no una actitud mental, aunque aquel puede influir en esta ltima. No se requiere una razn aparente, simplemente aparece. Indagar el porqu del buen o mal genio, investigando todas las posibilidades, puede ser el comienzo de la curacin.

ES USTED UN GERENTE CUCHILLA O MATEQUILLA? En resumen, los gerentes de alto nivel deben controlar los altibajos de su estado de nimo. Los estados de nimo generalmente no se pueden esconder, silbar, sonrer, saludar con un amable hola, cerrar el portapapeles de un golpe, una expresin triste, una observacin brusca, son indicativos del estado de nimo. Nos expresamos de acuerdo a nuestro estado de nimo, cuando estamos contentos, vemos el mundo ms resplandeciente, al contrario de cuando estamos deprimidos, lo que nos rodea se ve sombro, oscuro y lgubre. Que debera hacer usted? Sugerimos algunas formas de enfrentar los altibajos en el estado de nimo: 1.- Busque la causa de su estado de nimo. 2.- Respire profundo y diga: Si es posible cambiar su estado de nimo a voluntad. 3.- Haga una lista de los sucesos positivos y negativos que ha experimentado durante la semana, separe las experiencias negativas que se pueden remediar de aquellas que se encuentran bajo su control. Esta es una herramienta poderosa y efectiva que puede usarse para cambiar el estado de nimo.

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Como manejar el enojo Se mencionan 5 cosas que no se pueden perder de vista diariamente: 1.- Identificar el hecho que puede haber provocado su enojo. 2.- Algo o alguien origino esa reaccin? 3.- Si una persona causo ese mal genio, puede usted evitar el contacto? Puede usted que se repita el hecho? 4.- Registre su grado de enojo. 5.- Revise este diario peridicamente. Como controlar la preocupacin Los gerentes de alto nivel deben conocer las tcnicas para controlar la preocupacin y sus efectos. La preocupacin es similar a la irritabilidad. Muestra un temor manifiesto al desastre. Saber manejar la ansiedad es una de sus tareas como gerente, un mtodo bueno y comprobado consiste en hacer una lista de sus preocupaciones en forma de diario(o con el uso de un almanaque), revselo cada mes.

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CAPITULO V MOTIVACION Como motivarse a s mismo y como motivas a los dems ES USTED AMBICIOSO O SIMPLEMENTE CELOSO? La motivacin es como un resorte expandido que nos impulsa hacia una meta. Este mpetu es fundamental para un gerente de alto nivel. Los gerentes deben estar bien motivados para poder motivar a los dems. Los individuos pueden clasificarse de acuerdo con la motivacin. Abraham M. Maslow, reconocido psiclogo, asegura que la autorrealizacin psicolgica constituye el nivel ms alto, nuestro que las necesidades fisiolgicas son motivadores bsicos. QUE TAN BUEN GERENTE ES USTED? Un lder debe actuar, no hablar. Entre ms trate un gerente de obtener posicin para acentuar su autoridad, menos caractersticas de verdadero lder tendr, un gerente dirige, aun corriendo el riesgo de disgustar a algunas personas en la institucin. El liderazgo implica muchas funciones: planeacin direccin, comunicacin, disciplina, pero sobre todo, motivacin. Un buen gerente de alto nivel debe poseer estas tres cualidades. 1. 2. 3. Ser consistente y digno de confianza. Tener valor, ser capaz de preguntar por qu. Tener la capacidad de resaltar lo mejor de sus colaboradores. Esta es

quiz la cualidad ms importante de un gerente de alto nivel.

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Un gerente de alto nivel tendr que jugar al psiclogo. Es importante conocer la forma de influir sobre sus colaboradores por medios diferentes o simplemente ejercer su autoridad. PREGUNTAR POR QUE NO?: OTRA FUNCION DEL LIDERAZGO Los trabajadores que se estimulan para concentrarse en preguntar e incluso en procedimientos bien establecidos encuentra su trabajo ms desafiante e interesante. En muchas empresas existen los buzones de sugerencias en donde se reciben ideas y las mejores se recompensan. MOTIVARSE A SI MISMO Y MOTIVAR A LOS DEMAS Un empleado sin una meta que alcanzar no har muchos esfuerzos, si es que no hace ningn o la falta de motivacin va acompaada de un sentimiento de inutilidad. Debe fijarse una meta sea ella el dinero, el reconocimiento o la participacin en el xito de la empresa. QUE TAN BUEN EJEMPLO DA USTED? La organizacin, tal como la vimos actualmente en su forma jerrquica y centralizada empezara a parecer a una verdadera democracia y la capacidad para motivar ser cada vez ms importante. Los cargos de liderazgos se consideran cada vez con mayor frecuencia para aquellas que logran establecer en sentimiento de camaradera con la tropa. Es conveniente simpatizar, ayudar en los problemas de los colaboradores, proteger en vez de ejercer autoridad.

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FORMAS DE FORTALECER LAS HABILIDADES MOTIVACIONALES La administracin cada da se vuelve ms compleja e incluye ms manejo de informacin, riesgos ms grandes, incursiones en reas nuevas y desconocidas, mayor demanda de tiempo disponible y una necesidad de una comunicacin ms eficaz, no solamente con los clientes sino tambin en los niveles superiores e inferiores dentro de la empresa. Una motivacin adecuada consta de lo siguiente: 1. El conocimiento de s mismo.- Las primeras sesiones pueden animar a los individuos a reconocer oportunamente sus propias capacidades y debilidades. 2. El manejo de la informacin y control del medio.- Todos los ejecutivos modernos deben luchar con los volmenes de informacin generados por un computador y el resto de informacin y al mismo tiempo, agudizar su conocimiento de los nuevos mercados y de sus propios colegas. 3. La organizacin personal.- Entre ms alto sea el nivel en que el ejecutivo se mueva en una entidad, menor ser su tiempo disponible y estar cada vez ms aislado. Las llamadas telefnicas, las reuniones, los viajes de negocios y las actividades sociales consumen tiempo.

4. La

comunicacin tcnica dinmica.- Los ejecutivos

modernos

continan comunicndose con sus compaeros, superiores, subalternos y colegas externos de manera desactualizada. Es posible modernizar las comunicaciones internas desarrollando nuevos dispositivos electrnicos?
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5. Las relaciones interpersonales.- Muchos ejecutivos y vendedores pueden beneficiarse desarrollando una mejor sensibilidad en las relaciones interpersonales. Las relaciones interpersonales pueden mejorarse si el individuo es seguro. 6. El pensamiento ms creativo.- El ejecutivo moderno tiene que tener decisiones, analizar problemas y entender un nmero cada vez mayor de acontecimientos, igualmente es cada vez ms importante para los ejecutivos modernos desarrollar nuevas ideas a menudo ellos se sienten inhibidos para ejecutarlas por temor al cambio, a las reglas que dicen que se puede y no puede hacer y a la censura personal. 7. Lo ms importante, nimo para progresar.- Normalmente utilizamos un 40 o 50 % de nuestra capacidad. Una de las formas ms eficaces de motivarnos y motivar a los dems es que nos digan y nos animen a utilizar la otra mitad de nuestro potencial.

CAPITULO VI TRABAJO EN GRUPO La mejor herramienta de un buen gerente

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SER UN BUEN GERENTE SIGNIFICA SER UN BUEN PADRE Gran parte de sus colaboradores lo ven como a un padre por que puede castigar o recompensar. Los elementos esenciales en una buena reunin son el humor y la capacidad para que cada uno exprese sus opiniones sin miedo al ridculo. Entre ms polmica sean las ideas que se expongan y analicen, ms xito se obtendr en una reunin. El que una persona sea un buen miembro de equipo depende de la capacidad de sta para oponerse, para expresar opiniones. QUE TAN IMPORTANTE ES SU HALO? Los altos ejecutivos deben estar listos a felicitar a sus colegas tan frecuentemente como sea posible, para ellos, tambin, piden encarecidamente reconocimientos y elogios. Un gerente, como un padre, puede ser apreciado o temido. La autoridad que se origina del afecto puede ser ms real que la autoridad que se deriva del temor. Es ms productivo para todos obedecer para complacer que obedecer por temor al castigo. ESTA USTED RODEADO DE IDIOTAS? Los empleados pblicos no se sienten seguros en sus empleos porque cada vez que hay cambios en el gobierno pueden ser despedidos. Lo que molesta a la gente con ambiciones es que los ascensos se hagan de acuerdo con el tiempo de servicio y no de acuerdo con la capacidad del trabajador. A los empleados pblicos no les gusta sentir que estn
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nicamente sirviendo al pblico. Desean sentirse importantes, que estn haciendo un trabajo que nadie ms hara (o podra hacer). QUE TAN HONESTOS SON SUS COLABORADORES? Por qu la tica y la honestidad deben formar parte del proceso evaluativo de los empleados? En la medida en que los empleados se desempeen bien, debera ser suficiente. Pero se descubri que el desempeo de los empleados estaba profundamente influido por el hecho de saber que trabajaban para una empresa con principios morales. Y si nos vamos hacia el otro extremo, se permitan y justificaban como el ausentismo, los engaos y la bebida. Estos empleados dicen: Si la empresa no tiene ningn reparo en vender productos falsificados y con sobreprecio, Por qu debemos ser nosotros tan rectos? CUAL ES LA IMAGEN INTERNA DE SU EMPRESA? Un gerente debe conocer la imagen institucional real con el fin de tomar las medidas que sean necesarias y para asegurar la colaboracin de los diferentes miembros del complejo industrial. Si lo empleados de una empresa no estn totalmente convencidos de que se pueden sentir orgullosos de ella, desde un punto de vista moral o comercial, no pueden ser muy entusiastas con respecto a los extraos. Los gerentes no son suficientemente conscientes de la importancia de las inquietudes de los empleados acerca de la organizacin. Compenetrarse dentro de la empresa es tan importarte como compenetrarse con los clientes. COMO MEJORAR EL TRABAJO DE GRUPO
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Consiste en reunir a personas idneas, no necesariamente con el fin de que lleguen a ponerse de acuerdo, sino ms bien para que cada una vea el mismo problema desde los diferentes puntos de vista de la institucin. Un equipo trabaja mejor se numerosos trabajadores diferentes se renen. Entre ms fuerte sea la controversia, ms fructferos sern los resultados. Un equipo debe organizarse de tal forma que el todo sea superior a la suma de las partes. El moderador o dirigentes deben tratar de obtener lo mejor de los participantes, ya sea que se opongan o estn de acuerdo.

CAPITULO VII COMUNICACIN El atributo ms admirado de un buen gerente

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El gerente debe tener en cuenta lo valioso que resulta saber informacin sobre los compaeros de trabajo para tener en cuenta no solo como trabajadores sino tambin como personas. A veces es mejor un acercamiento personal hacia los colaboradores porque un trato impersonal parecera un tanto indiferente ante los dems, esto no significa acercarse mucho ya que de presentarse un conflicto entre los miembros de planta aparentara parcialidad y eso no es bueno, es mejor involucrarse lo menos posible para ser mas objetivo. Para eso debe existir una buena comunicacin entre el gerente y sus subalternos. QUE TAN BUEN OYENTE ES USTED? Debemos tener los odos atentos para escuchar en su momento a aquellos trabajadores que necesitan ser escuchados en su momento ya que de no ser as estos interpretaran que uno no los quiere escuchar y as tratar de solucionar sus problemas. Para eso debemos tener consciencia de la habilidad como oyente as la otra parte sabr que es escuchada al notar una respuesta positiva de ello. L a verdadera escucha implica la habilidad de asimilar y reaccionar a lo que se ha odo. Inclusive cuando se aprende una lengua extranjera, escuchar atentamente puede acelerar el proceso de aprendizaje. SE SIENTE USTED COMO UN EXTRANJERO EN SU EMPRESA? Para una mejor convivencia con las personas que trabajan en la empresa y crear lealtad hacia la misma los trabajadores debern comulgar con las
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polticas de la empresa para hacer ms llevadera la relacin. Gerenciar una empresa y a su personal en forma efectiva exige un conocimiento de las caractersticas culturales bsicas. El primer contacto con la cultura de la empresa debe llevarse a cabo durante la contratacin del personal nuevo, los gerentes deben ayudarles a sentirse como en casa. QUIEN NECESITA UN APLAUSO? Dentro de la empresa al promover a una persona que tanto puedo probar la seguridad con la que trabaja esta persona. Infortunadamente tenemos la tendencia a encasillar a la gente dentro de categoras superficiales. Al evaluar o contratar a un nuevo empleado, debe considerarse como verdaderamente importante el deseo de progreso y se la debe juzgar por su disposicin para progresar y desarrollarse sin tener en cuenta la edad. QUE TAN ENIGMATICO ES USTED? Para que el gerente pueda comunicarse y entender mejor a su personal y ayudar en los problemas personales del personal que trabaja en la empresa se debe tener en cuenta que no solo se trata de dar rdenes, debemos comprender lo que sucede en la mente del receptor ya que frecuentemente el mensaje no se entiende en la forma que espera. Para esto debemos pedirle al interlocutor nos explique lo que entendi, otra forma de asegurarse de que se entendi es pedirle comente lo solicitado. Escuchar y realmente comprender o asimilar un enunciado son dos cosas muy diferentes, por lo cual es necesario asegurarse de que el mensaje fue comprendido y asimilado como se espera y as no correr el peligro de distorsin.

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CONCLUSION La buena gerencia es una filosofa total que esta por encima de las funciones individuales, a la vez mostramos una gua de desarrollo de inventario de actitudes y tcnicas gerenciales posibles permitiendo comparaciones con ejecutivos en situaciones similares. Se presenta de manera diferente para cada persona el desarrollar y perfeccionar estas herramientas y adaptarlas a su estilo de vida y campo de accin especficos y recordar siempre que las relaciones humanas y la comunicacin son la base de toda empresa exitosa. La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que ste tenga para lograr las metas de la organizacin. Es la capacidad que tiene de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer). Un buen gerente debe tener la capacidad de estar enterado de todo, de trabajar codo a codo con cualquiera para hacer cosas, saber del negocio y de la empresa, tener una meta clara, mantener la poltica de puertas abiertas y contagiar a sus subordinados su visin para que stos adhieran a ella con entusiasmo. Adems, de que el gerente debe poseer ciertos conocimientos de la industria o del mercado, debe tener sociabilidad para relacionarse y comunicarse con las personas. Tener un objetivo claro, el cual debe transmitir a sus subordinados, porque l est para dirigir y coordinar a las personas para lograr esa meta. Eso implica saber delegar, trabajar en equipo, escuchar a las personas, y hacerlas participar en la toma de decisiones. Hoy se considera muy seriamente, el que se tenga un gerente que sea proactivo, es decir, que logre anticiparse a lo que va a suceder, y que estimule el cambio, que cuente con una visin ms estratgica del negocio, y que sea capaz de conformar e integrar equipos Por qu de ello?. Justamente se dice que se
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atribuye este cambio a la creciente integracin de nuestra sociedad y economa al mundo. Las organizaciones empezaron a ser cada vez ms planas y necesitaron ser ms eficientes dada la competencia, lo que ha implicado que los lderes y las organizaciones tengan que contar con nuevas habilidades que antiguamente no eran tan necesarias. En el presente, se busca contar con un gerente que equilibre tanto su vida personal como su vida laboral, porque a la larga, stos resultan ms exitosos. Un gerente que sea un formador de personas que capacite permanentemente a su gente, por eso, su ejemplo personal es fundamental. Ah est la diferencia entre gerentes administradores y gerentes lderes. Se nos recuerda, de que un buen gerente se define en cuatro capacidades bsicas: liderazgo personal, visin de negocios, capacidad empresarial y tica profesional, la que permite generar confianza y armona en la empresa. 1. Liderazgo personal:

Es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. tambin Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administracin de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea ste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organizacin). 2. visin de negocios:

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Hace referencia a una imagen del futuro que incluye algn comentario por qu la gente debera esforzarse por crear

implcito o explcito sobre el ese futuro.

Clarifica la direccin general de la empresa, la cual sirve para que impulsa a la gente a avanzar en la direccin adecuada, incluso a

desaparezca la incapacidad para tomar decisiones. realizar acciones difciles, porque se visualiza el objetivo a largo plazo y las ventajas del mismo. 3. capacidad empresarial.

Se puede definir como la capacidad de iniciar actividades econmicas nuevas o de mejorar las existentes. Depende de su personalidad y de los valores adquiridos en la sociedad en que vive. Pero tambin de las condiciones materiales que lo rodean. Conjunto de atributos individuales que permiten afrontar unas determinadas condiciones impuestas por el medio social, econmico y poltico en el cual se desenvuelve. 4. tica profesional.

Regula las actividades que se realizan al marco de una profesin. Sugiere aquello que es deseable y condena lo que no debe hacerse. CARACTERSTICAS DEL BUEN GERENTE: Tratar de meter en un cuadro todos las caractersticas y rasgos que debiera de tener un Gerente de una empresa es imposible. Tan imposible como tratar de meter en un cubo toda el agua del mar. Es lgico que as sea, ya que el Gerente es un hombre, un ser humano y la complejidad de ste es inmensa.
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Cada Gerente tiene su propia personalidad, formacin, experiencia y capacidades que le hacen siempre diferente a los dems. Pero, pese a esto, existen factores que, por lo general, favorecen una buena tarea gerencial o directiva en una empresa.. Y siempre considerando la globalidad del perfil del Gerente y no el caso particular Estas caractersticas no pueden ser descuidadas y sobre las que se debe

trabajar constantemente. De ah, que nos sugiere, el que para lograr estas capacidades, indica, se requiere de un proceso de formacin que debe ser proporcionado por el sistema de enseanza bsica y media, universidades y postgrados, mediante programas que estn dirigidos a un desarrollo ms integral de la persona, no descuidar su formacin humanista. Aquel que ha tenido experiencia en el saber obedecer, porque de esta El que tiene la capacidad de acercarse a sus subordinados en busca El que es autntico y no copia poses ni modelos ajenos y que acepta Que es recto y que tiene honor. Que tiene una relacin sana con su familia y amigos, porque ello Que cuenta con una capacidad de anlisis universal, capaz de Que tiene imaginacin y fomenta la creatividad, (porque hoy los

forma sabr mandar y ejercer la autoridad. de una idea u opinin. su propia historia.

repercute en el ambiente laboral. presentar varias alternativas para solucionar un problema. gerentes Son muy matemticos y lgicos) y de esta forma motiva a sus subordinados a innovar y mejorar en forma continua.

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ES USTED UN BUEN GERENTE?

Se enfatiza en que debe ser aterrizado, en el sentido de delimitar lo

ideal de lo factible al trabajar sobre la base de prioridades, separando lo importante de lo urgente. Que debe saber delegar otorgando autonoma, lo que permitir Debe ser capaz de desarrollar una visin de futuro, que implica generar capacidades de respuesta en la empresa. trabajar con un sentido de largo plazo y mantener el liderazgo basado en principios. No descuide estos aspectos y si se lo propone usted formar parte de esos gerentes calificados de muy buenos.

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